员工效益管理制度,员工考勤管理制度,员工培训管理制 20页

我一共做了公司管理制度，员工管理制度，员工薪酬管理制度，员工效益管理制度，员工考勤管理制度，员T培训管理制度，公司提成管理制度，公司销伟管理制度，因为任主没有讲•其经营体制和公司类型，貝体工种和岗位，这里只是个比较全面的员工管理大纲，我认为，任主根据这一套完整的大纲，完全对以制定出符合口己的员工制度，如果任主还有什么耍求和需要补充的地方请及时联系我。公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮人，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术粕的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制啲分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提们求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡历行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工管理制度一，员工要求（1）员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。（2）在接待公司内外人员的亚询、要求等任何场合，应注视対方，微笑应答，切不可冒犯对方。（3）在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班吋间（包括午餐吋间）办公室内应保证有人接待。（4）遇有客人进入工作场地应礼貌劝卩FL,上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。（5）接听电话应及时，-•般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。（6）员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一•的名片、公司标识及落款。（7）员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。（8）员T要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息（1）员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。（2）作息时间规定夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早9：00午休12：00——13：00下班时间晚18：00冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——12：30下班时间晚17：30（3）员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。（4）员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。（5）员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。（6）员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 （7）事假需提前向主管经理提出中请，并填写【请假中请单】，经批准后方可休息。（8）员工亨有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作吋间内做好本职工作。如公司婆求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需耍口行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。加班费标准这里拟定为为10元/小时;加班费领取时间为每刀24口（工资发放日）。三、卫生规范（1）员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。（2）员工须白觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。（3）员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。（4）办公区域内严禁吸烟。（5）正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。（6）要爱护办公区域的花木。四、工作要求（1）必须忠于职守，坚守岗位，履行岗位职责，上班期间穿工作服，戴工作证，女员工不化浓妆，男员工不留长发。（2）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（3）新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。（4）公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，耍求员工每天耍认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。（5）职员间的工作交流应在规定的区域内进行（人厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。（6）加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将丿施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。（7）经常总结工作屮的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 （8）不得无故缺席部门的工作例会及公司的重耍会议。（9）员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。（10）员工在任何时间均不町利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给了警告，情节严重者，公司将了以辞追。（11）员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。（12）员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及H常维护，如发主故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。公司薪酬管理制度第一条本制度是依据国家法律、法规并结合本公司企业口身实际情况订立的薪酬管理制度,是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基木保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。笫二条本制度旨在通过客观地评价员工工作绩效，实现吸引人才、留住人才、激励人才的目的，进而休现以选拔、竟争、激励、淘汰为核心的用人机制。第三条本制度以公司战略为导向，综合考虑薪酬水平的地区性因索和行业性因索，强调薪酬的竞争性。第四条本制度适川于除董事、监事、高层管理人员以外的所有正式在岗员工（不含临时工和退休、退养、待岗人员），主要包括：（一）管理系列：从爭行政、管理工作，并拥有一定管理职位的员工；（二）专业系列：从事财务审计、技术改造、研发等专业工作的且不具备管理职务的员工;（四）勤务系列：司机、保安、清洁工等后勤人员；（五）销售系列：领収销售提成的销售人员。第三章薪酬结构第五条根据工作性质的不同，一般采用三种薪酬制度计吋工资制，计件工资制，效益工资制，而本公司因公司性质只采用计时工资制和效益工资制。 （一）计时工资制：根据工作时间计算工资，适用于管理人员、专业技术人员、勤务人员。（二）效益工资制：根据所创造的直接效益计算工资，适用于销售人员。第七条在计时、计件、效益工资制下，员工薪酬均由以F四部分构成:（一）基本薪酬部分：包括岗位工资、工龄工资和学历工资；（二）绩效薪酬部分：包括月度奖、季度奖、年度奖，考勤奖，业绩提成等奖励部分；（三）附加薪酬部分：包括加班工资、中夜班津贴、保健津贴等；（四）保险福利部分：包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险生冇保险，住房公积金。员工绩效考核制度第一条、工作绩效考核，简称考核，冃的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教冇培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运少发展的要求。第二条、绩效考核原则。1•考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；2.考绩应以规定的考核项目及具事实为依据；3.考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。第三条、适用范围。本规则除下列人员外适用于公司全员。1•考核期开始进人公司的员工；2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十H以上者；3.因公伤而连续缺勤七十五n以上者； 2.虽然在考核期任职，但考核实施I」已经退职者。第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。（一）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试川三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。（二）平时考核1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。（三）年终考核1、员工于每年12月底举行总考核1次。2、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。第五条、考核年度为白1月1H至12月31H止。第六条、考核标准（一）人事考核的种类。人事考核可以分为两种：1•能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。2.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。（二）人事考核必须把握的能力。人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度來把握。具体包括：知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度第七条、考评者的职责。 1•第一次考评者，必须站在直接监督的立场上，并且，对于想要特别强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。2.第二次考评者，必须在职务、级别上高于笫一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需耍倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。在不能做出调整的情况下。至少应该把笫二次评定的结果，告诉给第一•次考评者。3.裁定、拍板者，参考评定经过报告，作出最终评语。4.在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。5.为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则：（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。（2）必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。（3）考核者应根据白己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。（4）在考核过程中，要注意加强上下级Z间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级Z间相互理解。第八条、考核结果的运用。为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事竹理的待遇方面的工作中去，做法如下：1.教育培训。管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训，进而是开发、利用员工能力工作的关键。2.调动调配。管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果，把握员工的适应工作和适应环境的能力。3.晋升。 在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。1.提薪。在一年-•度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。2.奖励。为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。笫九条、考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者木人，并指明今示努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。笫十条、考核表的保管与查阅（一）考核表的保管。1•保管者。考核表山规定的保管者加以保管。2.保管期限考核自制成ZU起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，口退休、退职之日起，保存一年。（二）表内容的查阅。管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容吋，可以向考核表的保管者提出查阅要求。第十一条、考核者的培训（一）在取得考核者资格Z后，必须经过考核者培训。（二）培训包括：1.理解考核制度的结构；2.确认考核规定；3•理解考核内容与项目； 4.统一考核的基准。笫十二条、人力资源部负责考核考绩的计划和具体纽织工作。员工考勤管理制度第一条为加强公司员工考勤管理特制定木规定。第二条本规定适用于公司全体职工。第三条员工正常工作时间为上午8时30分10至时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。第六条公司毎天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。第七条所有人员须先到公司打E报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。笫九条员工外出办理业务前须向木部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。第十一条员工一个刀内迟到、早退累计达次者，扣发全勤奖达次者扣发100全勤奖，并给予一次警告处分。笫十二条员工无故旷工半F1者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给了记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表；副经理以下人员山部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公同取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差背记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。第十四条当月全勤者，获得全勤奖金20()元。第一条为加强公司员工考勤管理特制定本规定。第二条本规定适用于公司总部，各下属金资或控股企业或参照执行或另行规定；各企业口定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发。第三条员工正常工作时间为上午8时30分10至时，下午1时30分至5时，每周六卜•午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条所有员工上下班均须亲口打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。第六条公司每犬安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。第七条所冇人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签 卡批准：不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。笫八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半犬论处。第九条员工外出办理业务前须向木部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扌II除当刀全動奖，并给予警告一次的处分。第十一条员工一个月内迟到、早退累计达次者，扣发全勤奖达次者扣发100全勤奖，并给予i次警告处分。第十二条员工无故旷工半L1者，扣发当刀全勤奖，并给予一次警告处分；每刀累计3天旷工者，扌II除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。笫十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表；副经理以下人员山部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地麻应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。笫十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。笫一条为加强公司员工考勤管理特制定本规定。第二条本规定适用于公司总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定；各企业口定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发。第三条员工正常工作时间为上午8时30分10至时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作吋间吋由总裁办公室另行通知。第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条所有员工上卜-班均须亲白打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给了记过-•次的处分。第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。笫七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外岀办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半L1论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。第九条员工外出办理业务前须向木部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扌II除当刀全動奖，并给予警告一次的处分。第十一条员工一个月内迟到、早退累计达次者，扣发全勤奖达次者扣发10（）全勤奖，并给予—次警告处分。第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当刀工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表；副经理以卜•人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员岀差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。第十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。 员工培训管理制度第一条员工是公司永续发展的第一原动力，关注员工的发展就是关注公司的未來。第二条为配合公司的发展II标，提升人力绩效，提高员工索质，冇计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力，提升本公司的企业形象，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为公司培训实施与管理的依据。第三条木公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依木制度办理。笫四条公司根据经营业绩状况和企业发展规划有计划的满足员工自我发展的需要。第五条公司人事部是员工培训的主要承办机构，其培训方面的主要职责是：1、制定、修改全公司培训制度；2、提供对供参考的员工岗位素质标准，为员丄的发展提供必要的参照；3、对员工个人素质进行调查；4、协助各个部门在规定时间内制定培训需求；5、征集员工个人的培训需求6、整合各种培训需求，按照公司的发展需耍拟定年度、月培训计划；7、负责组织年度、月培训计划的实施；8、对培训效果进行验证，确保受训人员索质达到既定标准；9、负责対各项培训进行记录和相关资料存档；1()、管理、控制培训费用；11、管理公司内部讲师队伍；12、做好培训调查，确保培训方式、方法、内容不断得到改进，提高培训效果。第六条各部门权责1、制定部门培训计划；2、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；笫七条公司培训主要分为两类，一是外部培训，主要是外部培训机构举办的适合公司发展需要的培训；二是内部培训，主耍是针对新进员工举办的公司有能力承办的相关培训。 笫八条公司内部培训讲师主要山需求部门指定。第九条培训讲师（技术类）标准如下：大专以上，从事本专业3年以上；高中以上，从事本专业5年以上；初中以上，从事木专业7年以上；笫十条培训师的产牛主要采用自荐与选举和结合的方式。1、自荐，凡是符合上述标准的员工均可报名参加评选；2、所有口荐的候选人必须口己组织好教材和授课提纲，参加试讲。3、试讲评审团由以下人员组成：与所选课程有关的一线人员2名；综合部培训主管1名；从事相关专业的人员2名。4评定范围：语言是否通俗易懂，能否为普通员工所接受；台风是否大方得体，语速、板书能否为人接受；专业知识与技能是否有知识性、常识性漏洞等。5、评定遵循少数服从多数的原则以无记名投票方式进行表决。第十一条培训课程的开发培训课程主要分为三大类：一是技术类；二是制度、安全、团队精神类；三是质量、管理类。第十二条培训体系包含三个模块。1、新员工入职培训（1）培训对象：所有新进人员；（2）培训H的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状态；（3）培训形式：以座谈与现场讲解方式进行；（4）培训内容：公司简介；公司制度介绍;产品/业务介绍；2、内部培训 （1）培训对象：全员。（2）培训冃的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，形成相互交流、相互学习的氛围；（3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行；（4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类等多个方面；3、外部培训（1）培训对象：全员;（2）培训冃的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质蜃，提高工作效率；（3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。第十三条培训实施1、新员工培训（1）新员工的培训在员工入司当天进行。（2）各培训科目山相应的内部讲师或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。（3）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗。2、内部培训（1）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设；（2）员工课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档；（3）根据课程需要对员工进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围Z内。3、外部培训（1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。（2）参加培训人员的选择应突岀目的性、自愿性，结合公司的发展需要。（3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人事部门备份存档。 4、参加公司内部集训的员工课后需填写《内部培训反意见表》，交人事部门存档；外出受训员工则必须以适当的方式捉出培训效果的反馈意见馈，包插对培训课程、讲师、及培训机构的整休水平的评价等，并交人事部门存档。5、各部门相关人员应以适当的方式考察员工接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。第十四条培训评估1、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。2、对员丄的评估，主要通过课后考核的方式检查员工的接受程度和效果。第十五条培训分为理论培训和实践培训两种。理论培训在三楼会议室进行，实践培训在车间现场进行。第十八条培训经费培训经费从每年的财务预算中直接划出。参加外部培训的员工必须与公司签订培训合同，将培训经费少服务年限结合起来，确保公司与员工个人双方的权利•义务都得到保障。第十七条培训纪律凡本公司员工，均冇接受相关培训的权利与义务。公司全体员工都必须按规定参加公司组织的培训活动，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》，客观公正的考评授课情况及讲师。公司对按规定积极参加培训活动的员工给与每次五元的奖励；对于无视培训纪律，无故旷课的员工给与每次五元的罚款。培训师应提前备课，不得迟到早退，不得毫无冃的随意发挥。第十八条培训资料共亨凡受公司委派参加外部培训的员工，课程结束后必须向公司人事部提供课程资料及学习笔记。公司有权要求该受训人员对公司其他员工进行培训。销售提成管理制度为规范公司销伟提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本 管理制度。一、提成比例的确定（一）公司悄伟提成按照各项目公司实现销儕业绩每月提取，提成比例为2%。各项目公司扣除一线销售人员提成和营销外包方佣金后，余额每刀如数交回木部财务审计中心作为公司全员奖励提成。营销外包佣金包括销售代理佣金、营销顾问费、推广/广告服务费等营销业务外包所需支付的费用。行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准示执行分配。（二）一线销售人员销售提成比例的确定1、原则上，一线销售人员（置业顾问和销售主管）销售捉成比例不得超过销售收入的0.5%；2、项目公司销售部根据项目销售进度计划、销售难易程度等因索，制订一•线销售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营销策划中心；3、营销策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线销售人员提成方案，报营销分管副总和总经理审核、审批后，下发项日公司销售部执行。同时交财务审计中心备案;4、项目公司销售部将公司审批通过的一线销售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于H后执行；5、超过项目公司优惠权限的团购房，其销售提成比例为销售收入的0.05%〜（）.1%,由项目公司总经理进行分配；6、销售业务外包时，不计提一线销售人员提成。二、销售业绩的申报1、销售主管按照置业顾问销售业绩制订销售业绩报表，报销售经理审核。每月巾报一次；2、销售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种：（1）客户一次性付款和分期付款购买商品房。当付款比例达到或m70%而不足100%时,确认一次销售业绩，只提取70%的应得销售提成。客户付清剩余房款吋，确认剩余30%的销售提成。只冇客户全额付请房款时，可确认全部销售业绩，提取全额销售捉成。（2）客户采用按揭或公积金购房。只有按揭或公积金回款后，才确认销售业绩，全额提取销售提成。3、销售经理审核销售业绩报表后，报财务部审核，确认销售业绩。三、销售提成报表的制订和审核1、项冃公司综合部根据财务部审核后的销售业绩报表，按照提成比例方案，计算制订销售提成报表；2、财务部市核销售提成报表，报分管副总和总经理市批签字。四、销售提成的发放项目公司财务部汇总置业顾问和销售主管的销伟提成和底薪工资，扌II减所得税后发放。属公司全员奖励提成部分交回本部财务审计中心。当发生退房、换房等业务时，销售提成作相应调整。项冃公司财务部发放销售提成后，应将销售业绩报表和销售提成报表交本部财务市计屮心备案。五、附件：1、销售业绩报表; 2、销售捉成报表。公司销售管理制度为改善销售管理现状，规范销伟管理制度行为，防范市场风险，充分调动员工的积极性，发挥销作的龙头带动作用，公司特制定销伟管理制度，作为实现公司年度经营计划的制度保障和销售工作开展的指导性文件。为改善销售管理现状，规范销售管理制度行为，防范市场风险，充分调动员工的积极性，发挥销售的龙头带动作用，公司特制定销售管理制度，作为实现公司年度经营计划的制度保障和销售工作开展的指导性文件。该销售管理制度经过公司各部门领导充分沟通，共同商议而定，由公司统一颁布执行。有限公司销售管理制度将充分体现以下特点：1.根据现阶段公司发展的特点，对销伟部经理实施授权，保证其充分的决策权；2.建立有激励作用的薪酬和考核制度，充分调动一线员工的积极性；3.推进口标管理和契约化管理，逐步实现销售管理制度的规范化，提升管理水平；4.减少管理环节，实现扁平化管理，使销售管理者更直接有效地为销售员工、客户提供服务和支持；5.加强对市场和客户的服务和管理力度，并有效防范市场风险；木销售管理制度为公司销售管理制度，销售部所冇员工自制度生效ZLI起应严格遵守木销售管理制度各项规定。纽•织结构和关键岗位职责销售部经理岗位职责描述：领导销售部的整体运作与发展工作，提高销售部人员的士气与工作技能，发展销售网络,完成规定的销售任务，降低运作成本，保证公司资产的安全性。具体工作责任1•计划与报告 1.1按公司下达的任务制订销售部的各类工作计划。1.2定期（或按要求）填写工作报告并上报公司。1.3遇非常事件，立即向上司报告。2.销售2」领导销售部全体人员，完成公司下达的销售管理制度任务，并确保货款的及时回笼。2.2组织或跟催木地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。2.3领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评佔、考核。指导属卜•如何协助经销商做分销的选择，协调各项的关系。指导属下开发市场。2.4指导销售管理制度队伍冇计划地走访终端客户网络，推动公司产品的销售。2.5参与或指导销售队伍销售管理制度活动中的问题。2.6指导销售队伍做好产品的伟后服务工作，强化对客户的支持。2.7参与重要单位和重大事件的攻关谈判，与这些单位维持良好的关系。2.8经常或定期审核回款和经营情况。2.9审核非常规订单。2.10审核非常规退货申请。2.11按公司的要求执行价格政策。3•人事3」根据对公司政策、资源及竞争环境的了解，对销售部发展所需的人力资源计划提出建议。3.2按销售部的既定计划，组织人员的招鳴工作，确定录用名单，报公同总务部备案。3.3决定销售部其他人员的工作定义。3.4组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的L1常培训。3.5在公司人事制度的约束下，对销售部的人员进行定期考核，并在权力范囤内对员工进行奖惩。 3.6组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交销售管理制度工作及人员的后备补充。4.财务与资产管理4」控制和安排销售部的各项费用。4.2指导助理対器具、物料、办公室的管理。5.发展5.1定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集、整合分析。5.2主动就如何捉高公司销售力，向上司提出设想或建议。5.3按公司要求在当地组织促销活动（新产品发布会等），并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结。根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。5.4按公司要求落实广告工作、监测广告投放后的效果。根据实际情况向公司提出合适的广告创意。6.公司文化与公共关系6」指导卜屈的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。6.2维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。6.3建立和维护与地方政府、行业管理等等机构的良好关系。7•其他事务7.1指导销售部的文档管理工作。7.2主持每日忌训与下班前的FI工作汇报小结。7.3坚持审阅销售管理thldl.org.cn队伍的工作口报。7.4帮助下属解决工作中遇到的问题。7.5完成公司交派的其它任务。工作权限FI标计划权 1.冇权在市场销售管理制度工作中，冃标确定以前了解相关悄况，并向上司提出意见与建议。人事权2.有权对销售部内部人员的工作岗位应聘者进行筛选。3.有权对人员的解皓、辞退捉出动议或具它意见。4.冇权对销售部各岗位作出人员任免安排，并冇权安排员工临时性任务。2.有权决定销售部员工的奖金额度。3.有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。业务处置权4.有权决定销售网络成员的取舍。财务处置权5.有权审核销售部的费用支岀。6.信息知晓权有权了解公司•销售部工作有关的营销或管理方面的信息与政策。区域经理岗位职责描述：1.负责区域内客户的开发、建设与维护等客户管理工作。2.负责区域内产品的市场调研、推广及销售回款等工作。3.按销售部要求完成区域内的销作台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等市场管理工作。4.确保区域内全额完成销售部卞达的月/年度销售与回款任务。5.销售部交办的其他工作任务。销伟内勤岗位职责描述：1.汇总销售经理的刀/周销售计划，协助制定销售部的销售计划。 1.及时处理销售部所辖各区域经理的各种业务要求，包括开票、发货、退换货、调货、安装调试等。2.根据财务制度对区域经理的费用进行审核，交销售部经理（或分管总经理）审批。3.根据销售部的管理办法，按各区域的业绩指标进行考核，并确定各区域经理的工资和奖励，制作月度工资表，交销售部经理（或分管总经理）签字确认。4.根据业务发生情况，建立销伟部台帐，记录发货、回款、开票和费用等情况，对销售部台帐的准确性和真实性负责，并定期与财务部、区域经理对帐。5.根据销售部经理（或分管总经理）要求，定期组织各区域收集各类市场信息和建立客户档案，提供公司所要求的各种信息和管理报表。7.销售部经理（或分管总经理）交办的其他工作任务。市场专员岗位职责描述：1.根据市场部需求，完成部门下达的各项市场工作，并及时汇报所辖区域市场的市场信息。2.负责所轿区域的市场推广、策划、调研等相关市场事宜。3.根据市场部总部的规定，实施既定的公关活动，并适时制定区域市场销售方案，维护和提升产品市场占有率、公司品牌形象并协同当地销售员共同执行各类方案，起到落实、督促、控制、评估，最终促进当地市场销售。4.收集、整理竞争厂家的市场情报和具它有价值的信息；对销售管理制度信息进行分析，处理，数据的收集和分析，终端客户资料的收集及分析。5.区域销量的分析统计及提出推进计划，对公司所拨物料和费用进行合理和符合规定的使用和管理。6.报表的更新与完善；礼品、资料（终端物料）的合理分配；制定礼品管理办法，掌握当地具体使用情况。7.公司交办的其它任务。