安保考勤管理与奖罚制度 11页

安保部考勤管理与奖罚制度一、考勤管理：1当值主管每天应提前10分钟到达办公室，翻阅部门相关文件、资料，接受工作指示。保安员应提前10分钟着好制服在东侧岗亭外准备参加主管组织的班前训示。下班后由主管进行班后讲评。2当班人员打上班卡至少需提前10分钟，下班后须打下班卡。主管必须做好每天当班人员的考勤，要求在当天作业本上做好记录。3请假人员至少需提前三天以书面形式向主管提出申请，并按酒店规定的批准权限报批生效后方可休假，休假完毕需口头向部门主管或办公室销假。遇急病急事需请假时，若本人不能前往酒店请假，需事先用电话与主管取得联系，否则以旷工论处。4员工如遇特殊情况需调换班次时，应提出申请，经双方认可，后方可执行。要求一个月换班不得超过三次。5当部门工作繁忙需增加人员加班时，员工不得以任何借口推脱，应按部门要求完成工作任务，否则以旷工论处。6当员工加班累积一天以上需补休时，应提前两天申请，在填写补休申请单获批准后方可补休。在部门人员紧缺或工作繁忙时一律不得补休。二、工作考核标准:（一）・处罚部分：L第一类过失（第一3分）1）未参加班前会。2）班前会仪容仪表检查不规范。3）交接班时物品交接不清的。4）当班期间未打扫岗位卫生的。5）无故迟到、早退酒店或部门组织的会议和培训。6）不按指定员工通道出入酒店的。7）值班时工作或服务效率欠佳的。 8）未经批准私自调换班次或月调班超过两次。9）上下班不遵守打卡制度的。10)11)12)13)14)15)17)16)18)19)20)21)22)23)2025)26)27)28)29)将制服不正当使用.穿着的。岗位工作不主动.礼貌用语不规范。不主动使用规范的交通指挥手势。下班后无故在酒店内逗留的。固定岗位超出规定活动区域的。有随地吐痰、乱扔烟头等污染破坏环境的行为。值班物品交接不细的。使用对讲机语言不规范。检查过夜车辆不认真、未及时进行准确登记。对进出口车辆停放的车辆未及时劝阻离开的。值班不认真，造成车辆乱停放。换岗时穿越大堂或使用其它客用通道的。私自让送餐人员进入店内的。部门空调、照明不按规定时间开关的。岗位情况不清、该发现的问题未发现的。值班时站姿.坐姿、走姿不端正，影响部门形象的。消控值班员未对对讲机电池及时充电或及时取下的。消控值班员未及时通知开关外围及地下室照明灯的。停车岗、大门岗对不明身份的人员未进行询问和盘查的。发现行政单位人员抵店，（如：110.119.1商.税务•卫生等）当班保安员未及时上报处理的。30）用酒店电话打私人电话的。31）工作时粗心大意造成一定后果的。32）对客人过分亲昵、不注意分寸的。33）在酒店大声喧哗或值班时未对喧哗者进行劝阻的。34）将酒店的设备用品使用于不正当的途径。36)值班时吃零食抽烟看书报玩手机的。35）不按上司的指令去完成任务。37）用餐、换岗无故拖延时间的。 38）未按巡逻要求规定进行签到的。39）巡逻时未按规定礼仪、礼貌向客人问候让路的。 40）接听电话不规范的。41）工作表现不佳，受值班经理日志反馈的。42)宿舍值日生未完成宿舍整理任务的。43）将酒店的制服、器材私自穿戴出酒店的。40对岗位的通知、发文没有认真签阅并落实的。45)当班期间未对内部车辆进行检查登记的。46）车场烟头.纸屑等废弃物较多，未主动捡拾的。47）对精神病及乞讨人员进入酒店区域未及时驱逐的。48）控制单身女子语气不礼貌的。49）上班无故与的士司机聊天的。50）借用酒店物品在规定时间未归还的。51）未按规定开关空调的。52）在登记本上乱涂乱画的。53）当班时未将自行车、电动车按规定停放的。54）夜班未对钥匙借还情况作上报处理的。55）无故将员工考勤卡寄存于岗位的。56）用餐、处理应急事件未挂标识牌的。57）未按规定时间开、关闸门的。58）通过监控发现其他部门员工违纪未及时上报处理的。2第二类过失（一5分）1）车场保安对入店客人用语不当服务不到位，造成投诉的。2）上班时间或未当班着制服时听音乐、串岗、聊天，看报纸或做与工作无关的事项。3）当班时在其他客用场所吃东西.吸烟的。4)因粗心大意造成酒店物品的损坏或浪费（酌情赔偿处理）。5）当班时未发现安全隐患，或发现后未及时处理的。6）上班早退15分钟以内的。7）私自进入公共场所区域（特殊情况除外）。8）不按规定时间开启岗位及外围地下室照明灯的。9）不爱护酒店、部门财产的。 10）未对下班员工进行出阐检查的。11）消极怠工，服务水平及服务质量欠佳的。12）散布消极思想、虚假言论或提供假材料的。 13）私自改动班次时间、岗位。W不听从主管的管理。15）私自动用宾客物品。16）对上级不诚实，不主动承认错误的。17）当班时记录不详，给调查工作带来影响的。18）未经允许或非工作需要，使用客用设备，如：客用电梯、卫生间等。19）未经管理层特别批准，在员工告示板上或酒店的其它地方张贴、更改、取走或撕下任何物品的。20）工作不认真负责，造成客人投诉或酒店领导批评的。21)在宿舍内喝酒的。22)车辆指挥不到位，造成交通堵塞的。23）检查车辆不认真、不及时，造成一定后果的。2€＞违反酒店安全制度，导致酒店损失或有可能对他人造成伤害的。25）不服从、拒绝或故意不完成酒店所分配的工作。26）不写工作交接日记的。27）在员工更衣柜内发现除制服及其它酒店配给的物品以外的酒店用品。28）不按规定使用设备或造成非正常损坏的。29）遇有紧急情况不及时请示、汇报，造成不良影响和后果的。30）工作时间内未经部门批准私自会客的。31)不尊重上级，顶撞上司的。32）在宿舍中影响他人休息被投诉者。33）酒店或部门工作需要加班，无故推脱者。3勾遇公安机关破案需提供录像资料时，发现被损毁或因人为操作失误无法提供证据的。35）在上级主管业务部门的检查中，当班人员出现工作失误造成后果的。36)无故不参加酒店或部门组织的会议与培训的。37)消控值班员没有认真监控屏幕，未及时发现可疑情况，或发现后未及时上报处理的。 消控值班员业务不熟练，违反操作规程，乱动按钮及有关设 备的。39)未保管好消控室内的器材、物品，影响正常使用的。40）巡逻保安员未及时发现安全隐患问题，或发现后未及时上报处理的。41）出现意外事件没有进行现场保护的。42)对发生撞车事件没有留下当事人的。43）对夜间来访人员未进行登记，私自放入酒店的。44)值班时不注重仪容仪表，影响到酒店及部门形象的。45）私自换岗未请示批准的。46）工作表现差，受到酒店领导批评的。47）将私人衣服或制服鞋子放于消控室更换的。48）未经允许，员工领用其它部门钥匙的。49）车场内有发放传单，当班人员未及时制止的。50）客人有带宠物入店，发现后未及时制止的。3第三类过失（一10分）1）过失十五天内，触犯任何一类过失。2）侮辱、谩骂上级或同事。3）在酒店内煽动.参与打架及吵闹。4）遇事件不积极处理，临阵脱逃者。5）有意包庇、隐瞒违法违纪行为的。6）当班时故意怠工、阻碍生产或无正当理由而停工的。7）工作表现差，遭到上级主管部门批评、整改的。8)无故旷工两天以内的。9）任何时候.地点在酒店内兜售物品或进行任何目的的募捐。10）当班未携带对讲机的。11)当班人员未发现岗位范围内财产损坏的。12)工作表现差，遭到高值及客人投诉的。13）工作表现差，遭到酒店质检小组在工作报告中批评整改的。14）侵占停车费金额15元以内的。4第四类过失（一15分）1）类过失十五天内，再次触犯任何一类过失。2）有偷盗行为的。3）泄露酒店或部门工作机密，造成严重后果的。 4）违反操作规程、玩忽职守，造成严重后果的。5）在酒店内进行私人交易，或利用个人职务之便以权谋私，从而对酒店造成损害及损失的。6）拾到物品不上交，占为己有的。7）当班时睡觉。8）当班时或下班后，在酒店内饮用含有酒精的饮料。9）对客人粗暴无礼、与客人吵架。10）私自进入客人房间或其它限定区域。11)向客人或供应商索取小费等其它礼物。12）与客人私下兑换外币。13)故意破坏酒店、客人或员工财产的。14）挑拨离间.制造谣言，影响部门团结的。15）发现苗头未及时上报，造成严重后果的。16）代人打卡、签到以及让人代打卡、签到的。17)赌博或围观赌博的。18）打架闹事或挑拨他人打架。19)侵占停车费金额15元以上的30以下的。5第五类过失（一25分）1）连续旷工两天或月累积旷工两次的。2）各种形式的不诚实，如偷窃、涂改各种记录或有欺骗性行为的。3）屡次违反酒店规章制度及多次违背上级指令、工作程序的。Q破坏酒店消防设施.设备，造成重大损失的。5）侵占停车费金额30元以上的。（二）・奖励部分：L第一类（相分）1）工作尽心尽职，取得一定的成绩，或受到上级表扬的。2）无缺勤或打卡记录，当月无一次换班。3）工作表现较好，受到大堂副理在日志上表扬的。勾拾金不昧，金额在1000元以下的。5）拾到同事的遗留物品能够及时上交还给同事的。6）—天连续发现三部车以上（含三部）车门、车窗或后备箱未锁的。7）当班人员发现帮人代打卡的。 8）自觉.主动打扫岗位卫生的。9）为部门工作献计献策，为部门着想的。2第二类（非分）1）工作表现较好，受到酒店领导在工作报告上表扬的。2）工作表现突出，受到高值在酒店值班经理记录上表扬的。3）在月培训总结中表现突出，取得好成绩的。勾爱岗敬业.精通岗位业务知识，完成各项任务成绩突出的。5）在酒店组织的各项竞赛活动中取得优异成绩，为部门争光者。6）为酒店和部门献计献策，并被采用取得一定效益者。7＞受到总经理在早会上口头表扬的。8）拾金不昧，金额在1000元以上的。9）发现苗头及时上报，从而预防了事故的发生。10）在酒店组织的业务技能比赛中，取得优异成绩的。11）热爱酒店，从酒店全局出发，以酒店利益为重，积极主动为客人提供优质服务的。12）提出合理化建议，并经采纳实施有显著成绩者。13）节约能源，控制成本开支，有显著成绩者。14）当班能及时发现他人损坏酒店物品，并能及时制止的。15）外来人员、员工私带酒店物品，能及时发现并属实的。3第三类（+15分）1）受到客人的书面表扬。2)代表酒店参加市级及市级以上组织的各项业务竞赛活动。3）在酒店组织的理论考核中名列前茅的。4)发现事故苗头，及时采取措施，防止了重大事故的发生。5）拾金不昧，金额在2000元以上的。4第网举令）1）保护酒店、客人的财产，见义勇为者。2）在酒店组织的理论考核中，获得最佳成绩的。3）代表酒店参加市级以上（含市级）有关部门组织的各项业务竞赛活动，被授予荣誉称号或被评为前三名的。4）在公安破获案件或发现、消除重大火灾隐患事故中，有突出贡献者。三、奖罚评定标准：L奖罚评定分为AB两个等级，班员每1分为5元，主管每1分为7元。2当月迟到或早退达3次的，扣除当月满勤奖100元，迟到或早退4次和当月扣除分数超过30分的，扣除绩效2%迟到或早退5次的扣除绩效4吆迟到或早退超过5次的扣除当月全部绩 效奖。（例：一般班员当月绩效约为600元，扣除绩效2哋就相当于扣除120元）。a酒店领导组织的培训，未参加的一例视为旷工一天处理。部门培训未参加的一例扣io分处理。4无故旷工的，一天视为缺勤三天处理。5（待定有奖金后）请假5天含5天）扣除当月奖金20%。请假5天以上10天以下含10天）扣除当月奖金30%。请假10天以上15天以下含15天）扣除当月奖金50%。请假15天以上扣除当月全部奖金。四、补充说明：L此管理制度未规定的或与《员工手册》有相矛盾的，以《员工手册》为准。2员工如对处罚不服，可在两天内向部门经理投诉，经理将在24小时内了解情况并给予答复。3季度、半年及年终的考核评定亦可参照每月的评定等级形成。