[管理学]现代行政管理补考资料 6页

《行政管理学》总复习参考题2011.12题型与分值：1.多项选择题15×2分＝30分2.判断改错题4×4分＝16分3.简述题3×8分＝24分4.论述题1×15分＝15分5.材料分析题1×15分＝15分一、多项选择题（注意：红色字体是“非重点”，黑色字体是“补考重点”）1.行政管理的特征是(ABCDE)A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动2.行政管理主体的显著特点包括(ABC)A.阶层性B.全员性C.部门性D.阶级性E强制性3.行政管理客体的属性主要表现在(ABC)A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性4.行政管理机制的特点（ABCDE）A.内在性B.系统性C.客观性.D.自动性E可调性5.行政管理环境按主体的范围划分,可分为(AB)A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境6.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCDE)功能A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.政治功能E.生态功能7.政府功能的实现方式有(ABCD)A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿8.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程9.行政领导的作用有(ABCD)A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用10.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE)A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力11.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD)A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构12.领导沟通的主要方式有(ABCD)A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示13.行政责任体系的特征有(ABCD)A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德14.惩戒性的行政责任承担方式有(ABCD)A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉15.行政责任实现的外部机制有(ABC)A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度6 16.行政能力的特点有(ABC)A.具有系统性B.具有动态性C具有空间性D.具有强制性E.具有权威性17.根据行政能力的地位不同,可以将行政能力划分为(ABC)A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力18.行政服务能力的影响因素(ABCDE)A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源的数量和质量D.外部环境E.服务类型的影响19.行政创新能力的特性(ABC)A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性20.按照决策的重要性程度划分,决策可分为(AB)A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策21.按照决策主体的不同,决策可分为(AB)A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策22.行政执行的方法有(ABCDE)A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法23行政协调的原则有(ABCD)A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则24.行政控制的过程(ABC)A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度25.行政监督的功能有(ABC)A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿26.实施目标管理的基本程序有(ABCD)A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明27.标杆管理的特点(ABCD)A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性E.标杆管理更注重科学28.实施战略管理的原则(ABCDE)A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则29.行政财力资源配置的功能有(ABCDE)A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益30.行政物质资源配置的特点(ABC)A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性31.行政信息资源配置的特点(ABCDE)A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性32.行政信息资源配置的程序(ABCD)A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实33.行政绩效评估的程序为(ABCDE)A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告6 34.行政绩效的制约因素有(ABCD)A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素35.知识管理战略的实施方法有(ABCDE)A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统二、判断改错题（先判断“正确”或者“错误”，然后说明理由。正确的也要说明理由。）4、行政管理是一门艺术。判断：正确理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。判断：错误理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。6、标杆管理注重理论。判断：错误理由：标杆管理注重实践。7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。判断：错误理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。判断：错误理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。9、全面质量管理以顾客关注为焦点。判断：正确理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。10、狭义的行政监督又称为外部监督。判断：错误理由：狭义的行政监督又称为内部监督。11、知识管理强调按“知”分配。判断：正确理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。判断：错误理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。三、简述题1.如何应对行政决策陷阱与障碍？（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信（2）突破框架效应，看清决策问题的本质（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差（4）正确衡量不同层次的目标（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径4.公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？（1）目标不同（2）实质不同（3）特性不同（4）监督方式不同（5）权力来源不同6 5.非政府组织行政功能的实现方式有哪些？（1）提供（2）监督（3）维护（4）培育6.如何打造团队精神？(1)营造相互信任的组织氛围(2)建立有效的沟通机制(3)进行人性化的管理7.行政管理者应怎样进行环境管理？（1）了解与认识行政环境3分（2）分析与评估环境3分（3）能动地适应环境2分8.如何提高公共部门的行政创新能力？（1）树立创新型组织的观念（2）建构合适的组织结构（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制四、论述题2、试述提高行政绩效的途径和方法.答：（一）提供行政绩效的途径（1）解放思想，牢固树立绩效观念（2）建立科学、规范的行政管理体制（3）贯彻依法行政的原则（4）全面提高行政领导和工作人员的素质（5）引入必要的激励机制，保障政令畅通（6）大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风（7）运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段的现代化（二）提高行政绩效的方法（1）层级领导法（2）目标管理法（3）以点带面、典型带动法（4）现场办公法3.如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合行政管理既是科学，又是艺术，是科学与艺术的融合一方面行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动过程，存在着可以认识和了解的运行规律，人们通过社会的实践和科学研究，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和办法。另一方面，行政管理具有艺术性的特点。（1）行政管理的艺术性是指行政管理者在掌握一点理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和行政管理技能的能力，强调行政管理者的积极性、主动性和创造性，运用个人的智慧、知识和经验，因地制宜地开展行政管理活动。（2）行政管理活动中的各类因素是不断变化的，存在各种突发性、偶然性的不确定性因素。要求者有随机应变的能力和灵活发挥的艺术行政管理的科学性与艺术性，并非相互对立相互排斥，而是相互补充、相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍性规律与行政管理艺术的特殊性、随机性的统一体，两者有机组成，缺一不可。4、试述如何提高政府的公共服务能力。答：（一）明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者（或安排者）概念的内涵（二）以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排（三）构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系6 （四）关注服务型公共组织建设五、材料分析题[材料分析]二：“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。[材料解答]加强自我修养，提高行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。强化外在行政道德教育和监督约束是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势。只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。[材料分析]三：某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？[材料解答]实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。[材料分析]四：6 A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发现其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长带领有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进行环保教育，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的盼望，即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩罚那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣传呢！试从行政职能的角度出发，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？并说明理由？[材料解答]治理污染加强环境保护是政府一项社会职能。A湖污染影响周围500万人民的生活和健康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。对污染A湖的那几家工厂，市政府依法给予惩处，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运用法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的手段，动员多方力量，故收效较好。保护环境，人人有责。广大市民接受市政府的宣传教育，提高保护环境的自觉性，也有利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。6