销售流程培训[非诚勿扰版销售循环] 23页

“仙女”是怎么被追到的？——从《非诚勿扰》看销售流程 如果您是美女，您会选择哪个做您男朋友？向右选？向左选？ 花落“秦奋”家？？？ 售后服务客户开拓观念引导需求沟通产品介绍成功促成异议处理销售流程客户开拓-渠道/方法观念引导-启蒙/教育需求沟通-潜在/必须产品介绍-了解/设计异议处理-解忧/信任成功促成-合适/满意售后服务-增值/转介 一、客户开拓秦奋将征婚启事挂网--网络的力量无比强大发觉产品价值满足市场需求，宣传有效引起客户兴趣愿意尝试 客户开拓关键点：明己所需明确客户类型，有的放矢选对渠道用对方法。秦奋：一旦他把心给你，你的身体就算是判了无期徒刑了。邬桑（秦奋好友）：你就是看上人家好看了秦奋：好看怎么了，我为我们秦家改良后代怎么了？非要遇上一个难看的，天天想着怎么越狱心里才舒服？ 二、观念引导心理启蒙，需求分析观念教育，明确需求 观念引导关键点：自知自信梁笑笑：你喜欢我什么？秦奋：我说过喜欢你吗。梁笑笑：要诚实，这是我们之后在一起的前提。秦奋：我想和你在一起的前提就是找不到之前比你还傻的人。梁笑笑：我以后不会再那么傻了。秦奋：你啊，想三心二意还没那本事，逢场作戏你都不会，全写在脸上了。我把话放这儿，他这一页你是还没有翻过去，一旦翻到新的这一页，你照样会一心一意。我就是看准了这一条才容忍你现在的表现。你傻，我可不傻。 三、需求沟通潜在需求通常有着巨大市场，必须满足需求才有市场地位，引起兴趣扩大影响你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈(小商小贩除外)，省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的。当然我也没做诺丁山的梦，您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。心眼别太多，岁数别太小，会叠衣服。每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧！ 需求沟通关键点一：共同语言范先生：你看看咱们说中文呢，还是说英文呢？秦奋：您定，哪个顺口您就说哪个？范先生：那还是说母语吧。NicetoMeetYou…… 需求沟通关键点二：摸准态度秦奋：你觉得我是一支怎样的股票呢？胡可：就你这年龄、长相，应该算是跌破发行价的那种.秦奋：像我这种低价抄底收进来的，你是准备长期持有呢？还是短线玩玩？胡可：短线玩玩？你有那爆发力吗？只能长线拿着有当没有了呗。 需求沟通关键点三：彼此匹配既要认同和理解，但也不能为了销售而销售，保持尊严相亲者：您觉得爱情的基础就是性吗？没有怎么了？照样能白头到老，当然我的意思不是完全不能有，但是别太频繁。秦奋：那你觉得多长时间亲热一会算不频繁呢？相亲者：这是我的理想。秦奋：你说？相亲者：（伸出一个手指头）秦奋：一个月一次？相亲者：一年一次。相亲者：你要是同意了，咱们就继续往下接触。秦奋：我不同意，我明白你丈夫为什么不回家了，咱俩要结婚了你也找不到我住哪。可惜了。相亲者沉思良久问道：“那事，就那么有意思吗？”葛优过一会托唱声音轻答：“有啊！” 需求沟通关键点四：两厢情愿维护自身的价值，保持自己的底线是成功的重要因素相亲者(徐若瑄)：你不是说你不在乎孩子是不是亲生的吗？秦奋：孤儿我是可以认可的，但是父母双全就是另一回事了，宝马车头放一个奔驰的标，恐怕不太合适。相亲者：能开不就行吗？秦奋：可要是出了故障，奔驰的零件配不上，宝马又不管修，怎么办？这娶老婆生孩子的事情，我还是自力更生吧，不接受外援！ 四、产品/公司介绍了解自己的产品，正确表达，设计适用的推介说辞完美推销自我介绍一下，我岁数已经不小了，日子小康，抽烟不喝酒。留学生身份出去的，在国外生活了十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来。实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟（海归）”。人品五五开，不算老实，但天生胆小。杀人不犯法我也下不去手，总体而言还是属于对人群对社会有益无害的一类。 产品介绍关键点：清楚、简要、巧妙、诱人、思考、认同人类的未来究竟在哪里？文明薪火相传的背后是永无止休止的分歧。当分歧无法解决时，悲剧就发生了，历史的车轮还会这样转下去吗？我梦想有一天，有一样东西能将世界上所有的争端都化为无形，刀枪入库，铸剑为犁。我梦想有一天，有一个方法能解决人类所有的分歧，大地鲜花盛开，孩子们重展笑颜。二十一世纪什么最贵？和谐！ 五、异议处理解决忧虑，增强信任，排除竞争 异议处理关键点一：正常福气自信，竞争力，适用，必需舒淇：你知道什么叫一见钟情吗？秦奋：我一见你就挺钟情的。舒淇：咱们俩三见也钟不了情。一见钟情不是你一眼看上了我或者是我一眼看上了你，不是看，是味道，彼此被对方的气味吸引了，迷住了，气味相投你懂吗？ 异议处理关键点二：试探询问确定自身的优势及对方实力秦奋：你确定他不懂中文？秦奋好友：确定。秦奋：我要是给你们捐一千万，你要吗？牧师：Sｐｅａｋ　Ｅｎｇｌｉｓｈ.秦奋：我说我要捐钱，你们要吗？牧师：Cａｎ　ｙｏｕ　ｓｐｅａｋ　Ｅｎｇｌｉｓｈ？秦奋：捐钱都听不懂，那肯定不懂中文。。。 异议处理关键点三：赞美排除对方忧虑，留下深刻印象秦奋：我觉得征婚对我来说是挺不靠谱的一个事儿，歪瓜裂枣的咱看不上，但凡长得有模有样看着顺眼的不是性冷淡就是身怀鬼胎，心理健康历史清白的姑娘都哪去了，我怎么一个都碰不上啊？梁笑笑：你别拐着弯骂人啊，谁心里不健康了？你就历史清白了？秦奋：我没说你，你不算长得顺眼的。梁笑笑：……秦奋：用顺眼这词就低估你了。你得算秀色可餐、人潮中惊鸿一瞥、嫁到皇室去也不输给戴安娜的那种。有的人是情人眼里出西施，不过分的说，仇人眼里你都是西施。梁笑笑：哎呀，真可怜！心里想的和实际见到的差距太大了。要不要给你找个心理医生阿？秦奋：什么医生都医治不了我心灵的创伤，你就是我最好的药。梁笑笑：你就不怕我是毒药？秦奋：毒药也得喝阿！ 六、成功促成令对方满意，感觉非常适合自己 成功促成关键点：开口、坚持开口说您想要的。。。坚持做您想要的。。。 七、售后服务提升忠诚度，向亲朋好友炫耀推介 寄语营销路兮逆流而上