员工手册--180570880 29页

员工手册一、制作的目的员工手册是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，并且具有承载传播企业形象、企业文化功能。是公司员工工作规范化、流程化的重要且有效的管理工具，是员工的行动指南。　　“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”；站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括“严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。　　《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。因此，从调整企业人力资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类，量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。二、手册基本内容说明手册共分12个部分:1、手册前言　　对这份员工手册的目的和效力给予说明。2、公司简介 　　使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。3、手册总则　　一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。4、培训开发　　一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。5、任职聘用　　说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。6、考核晋升　　一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。7、员工薪酬　　员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。8、员工福利　　阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。9、工作时间　　使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。10、行政管理　　多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。11、安全守则　　一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。12、手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险制度等。三、编写原则在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善和公平、公正、公开的原则。　　1、依法而行：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例。2、权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等。　3、讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点。4、不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善。5、三公原则：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与，所以要广泛征求大家的意见，做到公平、公正、公开，对好的意见和建议要积极采纳。四、目录与内容详解第一章总则　　第二章考勤管理规定　　第三章福利制度　　第四章薪酬制度　　第五章考核规定　　第六章聘用及岗位管理　　第七章培训制度　　第八章人事档案管理制度　　第九章人力资源管理系统和互联网的使用　　第十章保密制度第十一章安全管理制度第十二章奖惩制度第一章总则 第一条为规范公司的人事管理，特制定本规定，本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。　　第二条本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。　　第三条本手册可作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。第二章考勤管理规定与标准工时第一条作息时间　　一、根据公司的经营性质需要，公司实行8小时工作制，平均每周工作45小时。工作时间为星期一至星期六，周日为公休日。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。二、具体工作时间（一）、冬季、春季工作时间工作时间上午8：00至11：20，下午12：20至16：30。午休时间为中午11：20-12：20。（二）、夏季、秋季工作时间工作时间为上午8：00至11：20，下午12：50至17：00。午休时间为中午11：20-12：50。三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。四、员工每周的休息日由部门负责人根据本部门排班情况确定，并提前通知所属员工。员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷工处理。五、加班（一）、根据《劳动法》有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。（二）、员工加班，享受以下待遇：1、普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资150%的工资报酬。2、休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资200%的工资报酬。 3、法定休假日员工加班的，支付不低于基本工资300%的工资报酬。（三）、实行不定时工时制的员工，不执行加班制度。（四）、以下情况不视为加班：1、公司组织的郊游及其他娱乐活动。2、出差时路途所花费的时间。3、在非工作时间组织的培训。第二条考勤制度一、公司实行上下班考勤制度，员工必须准时上下班。冬季、春季员工在上午8：00之后到达本公司为迟到，下午16：30之前擅自离开本公司为早退；夏季、秋季，员工在下午17：00之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应填写《公出任务单》登记，经部门负责人签字批准后方可离开。二、行政人事部每月1日至3日统计上月的考勤情况，各部门须在每月2日前将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。　　三、配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须打卡并接受监督。四、因公外出的员工须在公司内部进行登记，由上级负责人将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。　五、员工在打卡时必须着工装、工牌，累计3次未按规定执行扣20元（不分职务）；第三条迟到、早退的处罚一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚；　　二、迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣20元；　　 三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣50元。　　四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计5次加计旷工二天，单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。　　五、迟到/早退超过4小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计2次以上按辞退处理。　　六、迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过5次的，另扣除岗位基本工资30%。　　第四条旷工　　以下行为为旷工行为：一、提供虚假病休证明骗取休假的；二、未经主管部门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；三、因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；四、迟到或早退累计达到旷工标准的；五、其它类似行为。　　对旷工行为的处罚：一、旷工一天者，停发当月全部奖金（包括提成），并扣发3天的工资；二、一个月内连续旷工2天以上（含2天）或一年之内累计旷工3天以上（含3天）的，停发当月全部奖金（包括提成），并按每天扣发3天的工资处罚，公司有权解除劳动合同而不支付经济补偿。　　第五条病事假制度　　一、病假　　 所有病假均须及时向主管上级请假。如因疾病临时休假，应及时通知部门负责人，并及时补交《请假/休假申请单》。3天以内的病假，需在上班第一天补交《请假/休假申请单》；长期病假，须由本人或亲属在条件允许时及时补交。员工每月可以享有1个工作日的带薪病假，如该月未休病假则不能累积，也无任何补偿。2个工作日（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无有效证明者按事假处理，情况不属实或提供虚假证明者，以旷工论处，并处以200元/天的罚款，直至对其予以开除处理。　　员工休婚假、丧假、产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤，不做病假处理。　　员工享受年假的，可以以年假优先冲抵病假。　　员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗，根据本人实际参加工作年限，给予3个月到24个月的医疗期，以员工的基础工资为基数，按照下表比例给付病假工资。病假工资可以低于当地最低工资标准，但不低于最低工资标准的80%。　　病假期间工资给付比例一览表医疗期工龄1个月（含）以内3个月（含）以内6个月（含）以内9个月（含）以内12个月（含）以内18个月（含）以内24个月（含）以内未满1年无无无无无无无1-3年60%无无无无无无3-5年100%60%无无无无无5-10年100%70%60%无无无无10-15年100%100%80%70%60%无无15-20年100%100%100%80%70%60%无20年以上100%100%100%100%80%70%60%注：因公负伤另行计算。 二、事假　　1.事假规定员工申请事假，需经部门负责人批准后方可执行。请假须提前一天填写《请假/休假申请单》，如确有特殊情况，口头申请的事假限一天以内，经上级负责人同意后方可请假。　　事假以小时为计假单位，原则上员工月事假累计不得超过1个工作日，如有特殊情况须请假3天以上的，须提前一周报主管上级，经主管副级以上领导批准交行政人事部备案后方可生效。各部门部长（经理）请假由其直属上级批准并报行政人事部备案后方可生效。事假期间员工不得享受公司提供的相关福利。连续事假30天（含）以上的，原则上按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其社保福利的权利。　　事假按天扣除对应全额工资（工资及补助金费用）。员工休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。　　2.非销售岗位病事假其他规定　　5个工作日≤当月病/事假累计公司保留下浮固定工资10%的权利，全年病/事假累计计算按员工签署的劳动合同期为统计周期，在劳动合同生效期间，请假天数累计达到相关规定天数，公司可随即按相关规定执行。　　11个工作日<全年病/事假累计≤21个工作日公司保留下浮固定工资15%-30%的权利.　　21个工作日<全年病/事假累计≤32个工作日公司保留下浮固定工资30%-50%的权利　　全年病/事假累计>32个工作日公司保留下浮固定工资50%以上的权利.第三章福利制度第一条国家法定假日法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。　　第二条带薪年假　　 一、员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期），可以享受2天带薪年假（次一服务年度内使用），连续工作满两年的可享受5天/年带薪年假（次一服务年度内使用）；受聘为部门部长以上职务的人员，工作满一年便可享受5天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）；在公司工作满五年的部门部长以上职务的人员可享受7天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）。　　二、凡要求休年假者，须提前一周填写《请假/休假申请单》，报上级经理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工，不再享受该年度所属的带薪年假。跨服务年度休产假、婚假者，假期所属年度视为前一个年度。　　三、一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。四、年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休年假视为自动放弃。　　五、由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前到行政人事部将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣回。　　六、休产假或婚假的员工，当年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假或婚假的员工，休产假或婚假视同为第一年度的假期。　　七、解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。　　八、在分支机构或各中心在外地所设平台工作的员工调回（总部），应持曾工作地点的人事部门提供的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到人事部总部。　　第三条婚假　　一、在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假，晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）员工可享受10天婚假。　　 二、婚假需提交书面申请并得到上级主管领导的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。　　三、员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。　　四、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。　　第四条丧假　　本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假3天，要求出具死亡证明复印件。丧假期间发放全额工资。员工申请丧假须提前或在事发三日内由部门主管（部长）报主管总监批准。如确有特殊需要延假者，须由本人提前一个工作日向本部门主管（部长）和行政人事部提出申请，报主管总监签字同意后方可准假。未经同意即自行延假者，所延假期按旷工处理。　　丧假期间，除有特别注明者，一般员工薪资总额不变。延假期间薪资按事假处理。　　第五条产假　　公司鼓励晚育。已婚妇女24周岁以上生育第一胎为晚育。员工必须在公司转正后工作满1年以上的并提供生育证者方可申请产假。有生育计划的员工请提前2个月通知部门负责人，以利安排工作。符合以上条件的女员工可享受公司给予的产期待遇：　　一、女职工正常生育的产假为90天；难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别基础工资的60%，以不低于“当地最低工资标准”为准发放；3-6个月内的延休产假须经总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。　　 二、女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天；怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给假30天；怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给假42天。　　三、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院证明的，可参照国家有关规定执行。　　四、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报（副）总经理批准后方可休假。　　第六条哺乳假　　一、有不满1周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。　　二、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。　　第七条其它　　一、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。　　二、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和公司总裁批准，此类假期的薪酬发放由总裁决定，书面通知行政人事部。　　第八条以上所有假期除有特别说明外，所指天数均为日历月，不得按实际工作日计算。除国家法定假日外，所有员工均须按规定提前取得公司有关领导签字同意后方可休假，否则按旷工论处。　　第九条 所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在预计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。　　第十条根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理养老、工伤、医疗、失业、生育保险与住房公积金，缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受保险。因员工个人原因暂无法参加办理的，需提出书面申请，总裁批准，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。　　员工参加社会保险的条件：1.公司正式员工；　　2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险；　　3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。第四章薪酬制度第一条由公司总部行政人事部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经总裁批准后执行。（红色部分待定）　　第二条员工薪酬构成分为基础工资、津贴补助、绩效工资几部分。公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。公司将每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金。（红色部分待定）第三条工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。视情节严重予以罚款500~1000元，直至开除处理。　　第四条薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合。其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。（红色部分待定）　　 第五条如员工在年度工作内按时出勤，并能履行其工作职责，服从上级管理与指示，则公司每年将根据当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由公司董事会决定。第六条发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，行政人事部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月实际出勤，由财务部代扣个人所得税后，在次月10日发放（因离职手续未按规定办理、欠外勤票达到一定额度等而缓发者除外）；（如遇节假日，发薪日可提前或延后发放，一般不超过2天）。员工可在次月11日上午10时后到财务部领取工资条。第五章考核规定第一条员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。　　第二条员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。　　第三条各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定，评定考绩可分为以下等级：A++=杰出——工作成绩卓越，对公司做出较大贡献；A+=优秀——全面完成工作，且成绩在大多方面超出标准；A=良好——工作完成合乎标准，达到要求；B=一般——尚有未达标准方面，但经努力可以改进；B-=差——不符合公司工作标准，且经过提醒教导后仍未改进。公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效工资、奖金的权力，并且保留调整其固定薪资额度的权力。第六章聘用及岗位管理第一节新员工招聘管理　　 第一条本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。　　第二条本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。　　第三条新进员工的聘用，根据业务需要，由各部门填报《人才招聘申请表》报行政人事部经公司总裁批准后统一安排招聘；行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及初试，合格者行政人事部将安排相关部门经理(负责人)进行复试，部门经理（部长）以上级别或有特别需求者须经过总裁第三次复试后方可录用。第四条复试合格者行政人事部门将对其学历证明等进行资格审查并通知其到会从指定医院进行体检。必检项目有：肝功能、B超、心电图等。经检查有乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予以录用。对不符合录用条件者，试图通过隐瞒实情获得转正者将不予录用。　　第五条新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由行政人事部办理试用手续。　　第六条新进员工入职前应接受入职培训，并办理入职手续，包括但不限于以下资料：原单位的离职证明原件、填写个人《员工情况表》、交登记照片4张、交身份证复印件2份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件、领取门禁卡等手续，未领得门禁卡者不得进入公司工作。《员工情况表》必须在到职当日填写，由部门经理（部长）写明薪资待遇和试用期限后在当日送交人事部门备案。各分公司人事需每周向总部行政人事部提报新员工入职情况。商务部员工须经过岗前培训与考核后方可办理入职手续。　　第七条部门经理及其他高级职员的招聘，由公司各中心总监提出申请，经总裁批准后执行。　第八条员工应遵循以下原则为公司服务：（一）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （二）不仅从语言上，更从行动上向客户表明：客户的需求就是我们的需求。（三）认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，（紧急或特殊情况下不在此限）。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。（四）正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。不推卸责任，共同建立互信互助的合作团队。（五）专精业务知识和技能，开发自身潜力，主动参与、积极进取。第九条员工应自觉遵循商业道德、遵守职业道德，公司能否健康经营永续发展，取决于每位员工的态度和行为。每位员工应谨记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。第十条日常行为要求（一）员工应礼貌待客、举止得体：1、礼貌地对待客户及来访者。2、与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁。3、对客人提出的询问和要求要耐心地解答，解答不了的问题，应及时请示汇报。4、与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。（二）员工应注重仪表整洁：1、员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整。2、员工的发型指甲必须修理好并保持清洁。3、男员工不得留胡须。4、男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致。5、仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理。（三）员工上班时必须佩带工牌：1、工牌被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。2、如员工丢失工牌，必须立即向行政人事部报告。3、工牌是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还行政人事部，否则将赔偿20元人民币。第十一条 所有员工个人情况，如住址、电话、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知行政人事部。第二节岗位管理　　第一条行政人事部与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期期限的比例按《劳动法》有关规定办理：最长不得超过6个月。除特别在劳动合同中注明者外，一般员工试用期为1-3个月，员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者，公司可随时停止试用，解除合同。以下情况均将被视为不符合条件：（1）经公司指定医院体检不合格者。（2）对公司有欺骗、隐瞒行为者。（3）患有精神病或传染病者。（4）酗酒、吸毒者。（5）亏空、拖欠公款不及时清偿者。（6）工作能力不符合要求者。表现优异之员工可由部门主管提出申请，经总监批准总裁核准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退3次（含）以上、累计病、事假3天以上者，不得提前转正。　　第二条新进员工试用期结束前两周内，由部门经理完成试用期考评，交行政人事部签署意见后，决定是否留用及留用方式。确定留用人员由行政人事部发出《转正通知单》，需经报总裁签字确认后方可与其签订劳动合同并办理正式聘用手续及国家规定的各项保险。确定不留用人员由行政人事部提前一周通知其离职。　　第四条各单位主管依其管辖内所属员工的工作态度、学识和能力，可向行政人事部进行推荐优秀员工参与内部调动。经主管总监批准签字后由行政人事部填写《岗位调动单》上报至总裁，经确认后并下达至员工本人。调岗员工接到调任通知后，按要求需在2个工作日内办理交接手续就任新职。交接工作完成后由员工本人携带《岗位调动单》到新公司办理入职手续。第五条 公司基于业务上的需要，可调动员工的职务或服务地点，具体分为平行调动、晋升调动、降至调动和临时调动。员工没有适当的理由，不得拒绝公司对其职务、工作地点的调动，否则以终止合同论。任何调动必须按照规定的程序进行，调动后执行新岗位的薪酬。第六条分公司部门经理或副经理之任免或变更，须由行政人事部门制作《人事任免令》，提交主管总监签字后上报总裁，经总裁确认批准后方可生效，同时根据职务之变化决定薪酬变化之具体数额。第七条录用禁忌（一）本公司实行亲属报告，适当回避制度。1、在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。2、如员工与公司另一名员工结婚，管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。（二）公司是员工唯一的雇主。1、员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。2、员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。3、未经批准，员工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。第八条解除劳动合同　　(一)、本公司通过以下途径与员工解除劳动合同：1、立即解除劳动合同；2、提前书面通知解除劳动合同；3、员工辞职。4、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止，例如：A.持证上岗的工种如司机、财务人员等，其所持职业证件资格丧失。B.公司破产、倒闭或经营期满。(二)、立即解除劳动合同：　　 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚：　　A、疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者；　　B、违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达3000元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达3000元以上的；　　C、涂改重要文件或损坏重要公物者；　　D、贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；　　E、在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损害客户利益行为的；　　F、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者；　　G、经营其他非本公司业务、受聘其他公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者；　　H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者；　　I、偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者；　　J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者；　　K、有贪污受贿、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者；　　L、故意煽动员工罢工或罢工者；　　M、吸食毒品或其他代用品者；　　N、携带枪支、炸药或其他危险违禁品进入公司者；　　O、泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者；　　P、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉或经济蒙受损失者；　　Q、参加非法组织者；　　 R、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者；　　S、违反公司纪律被记过两次者；　　T、被证明不符合任职资格的；U、效绩考核连续两次不合格的；V、有重大隐瞒及虚假申报的；W、不能或不愿意服从公司正常调动的；X、公司调动员工的工作地点，员工难以接受的；Y、其他同等错误者。　　(三)、员工符合下述情况之一的属于严重违反公司劳动纪律，公司可以依照《劳动法》和《聘用合同》的规定单方面解除双方的劳动合同关系，并且不支付辞退补偿金。　　A、违反《聘用合同》所列的劳动纪律，给公司带来较大的经济损失或商誉损失的；　　B、蓄意或轻率导致公司设备或物品材料较大损失者；　　C、不服从领导合理安排，屡劝不听者；　　D、对公司/部门组织的培训，无主管以上部门负责人的同意或正当理由，累计三次不参加培训的；　　E、未履行公司规定请假手续不到岗或超过请假期5天不到岗也未有任何书面说明的；　　F、犯有其它严重错误，符合解聘条件的员工，按照公司及各部门具体规章制度规定执行。　　(四)、员工辞职　　A、正式员工辞职须提前一个月向本部门负责人提交辞职报告并填写《员工离职申请表》，报给行政人事部备案，经主管总监签字批准后，视需要经总裁签字批准后生效。　　B、试用期员工辞职须提前一周向本部门负责人提交辞职报告，并报行政人事部备案。　　 C、员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物，如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；由员工本人提出辞职解除劳动合同的，本公司不支付其经济补偿金。D、未按以上相关要求办理辞职，公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。　　第六条解聘程序。　　1.解聘试用人员　　A）根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘；　　B）主管经理直接向该等试用人员发出解聘通知书，部门安排工作交接后，填写《工作交接清单》，报行政人事部备案；　　C）离职当月工资于下月发放工资之日统一发放。　　2.解聘正式员工　　A）根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工，由直接负责人填写《解聘员工申请表》，部门负责人签字同意后报行政人事部，必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。行政人事部根据相关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对部门的解聘申请确认后，由行政人事部在2个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将写明解聘理由和处理方法及依据；　　B）被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开始工作交接以及离职。3.有下列情形之一的员工不得解除劳动合同，否则公司将以旷工处理，并保留依法追究其法律责任的权利：A）给公司造成经济损失尚未处理完毕的； A）在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期约定，且服务期未满的；B）被有关国家机关依法审查尚未结案的。第七条离职员工须在规定时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不办理者视为自动离职。各分公司行政人事部门须在员工离职当日将离职手续报送总部行政人事部备案，并在1日内修改人力资源管理的纪录。第八条分公司经理、副经理或负有保守公司商业秘密的员工离职，须经主管总监批准后，提交总部行政人事部转报总裁签字审批后，可安排离职手续的办理工作。第九条退休员工男60岁、女55岁，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休手续，并按国家规定享受退休待遇。年龄已到，但仍可胜任工作，经公司特别批准者例外。第十条移交手续一、员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。1、员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写“离职手续表”交人事部：（1）所经营的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）。（2）向公司借取的个人预支款。（3）应办未办及已办未了的事项。（4）所经办业务项目之办事细则。（5）所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）。2、移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。3、员工之移交注册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。二、逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。第十一条争议处理的原则一、员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以 合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。二、如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，将视为严重违纪。三、如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权将其立即辞退。第十二条争议解决途径一、争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解决。1、如直接上级主管人员无法解决或员工对该上级主管人员的意见仍不满意或者争议涉及该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交人力资源部主管，人力资源部主管将协调各方予以解决。2、如果员工不满意人事主管的处理结果，可要求公司工会代表职工与馆长或区经理协商。二、如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起60日内向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第七章培训制度第一条为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门负责人或行政人事部提出申请。　　第二条员工培训分为岗前培训和在岗培训、待岗培训。　　（1）、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括：　　A、公司简介及企业文化；　　B、公司的规章制度；　　C、公司产品简介；　　D、公司业务特点； E、员工将入职之岗位要求、岗位职责及工作规定流程等专业知识。（2）、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值提供条件，在岗员工培训由各部门按照年度培训计划实施，培训部配合，必要时可委托有关单位或组织参加公司外边培训。培训前员工应根据公司要求签订培训协议，在岗培训的主要形式有：　　A、定期或不定期的培训班；　　B、其它培训方式；C、管理人员的培训由人力资源部统一安排实施。（3）、待岗培训：是指员工离开原工作岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。第三条员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由行政人事部提请总经理或主管副总经理同意后予以降薪或降级处理。第八章人事档案管理制度第一条员工自进入公司之日起，行政人事部将为其建立人事档案。内容包括：《员工情况表》、应聘简历、面试记录、体检证明、身份证及学历证明等相关证书的复印件、转正评核表、考勤记录、历次绩效考评结果、薪资变动记录、职位变动记录、奖惩记录、工作交接记录、相关财务记录等记录该员工在公司工作期间品德、业绩等方面情况的书面材料。　　第二条员工档案所需材料由行政人事部负责收集整理，所有员工应给予充分配合，提供真实有效的证明材料。如有提供虚假材料者，公司将按照有关规定严惩。　　第三条所有员工之人事档案由行政人事部专人管理，档案管理人员必须严格遵循保密的原则，对人事档案的内容不传阅、不散布、不议论、取阅时不在外滞留，不得将任何人的人事档案私自带出公司。　　第四条 其它部门部长（主管）以上级别之人员如确因工作需要需查阅人事档案，须提出书面申请，经行政人事部经理、总裁签字同意，档案管理人员将档案中无关内容撤出后，方可在行政人事部借阅；借阅人不得将档案带出行政人事部。　　第五条分公司人员情况报表需月度进行上报中搜总部人力资源部。第九章内部办公信息网及和互联网的使用第一条为提高工作效率，促进内部沟通和交流，公司建立内部办公应用系统（包括IGE），要求员工上班时间登录内部办公应用系统.　　第二条各内部办公应用系统内发布的信息由各分公司安排人员负责维护和更新，其他部门或个人不得擅自更改。人事部门应在员工到职或者离职的当天及时进行信息的变更。（红色部分待定）　　第三条“员工交流”QQ群供员工进行产品、技术、工作经验等方面的交流和探讨；员工不得发布任何违反国家法律法规，或不利于公司稳定发展的言论；员工不得利用上班时间发布与工作无关的内容。　　第四条员工不得利用互联网从事违反国家法律、危害国家安全的行为，不得侵犯国家、社会、公司利益，不得从事违法犯罪活动。员工不得在工作时间上网进行与工作无关的活动。　　第五条公司为员工设立的内部邮箱仅限用于公司业务，禁止利用公司邮箱传递与本公司业务无关的内容、注册外部网站或者与同事进行与工作无关内容的交流。公司有权对内部邮箱进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应惩罚。　　　第六条公司内部网及互联网络均由公司有关部门负责统一维护和管理，公司有权对员工的上网情况进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应处罚。第十章保密制度第一条客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文档等涉及公司利益及知识产权的，均属于公司技术及商业机密。公司所有员工均有责任与义务保守公司技术及商业机密。　　第二条 所有以公司名义对外发布的宣传推广资料、产品信息、技术资料等，必须获得管理层相关负责人的书面批准，并由综合部登记备案后，方可由指定部门委派专人对外发布。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。　　第三条掌握公司相关技术及商业机密的员工，不得以任何方式把公司技术及商业机密告知其他公司或个人，包括本公司内部与自身业务无必然联系的其它员工。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。　　第四条为保证存储商业机密的计算机、文件、光盘等不会轻易泄露，公司对涉及技术及商业机密的文件、光盘等实行专人管理、借阅登记的制度；同时储存涉及技术及商业机密的计算机均应进行CMOS加密及屏幕保护加密。此两项密码除使用者本人拥有外，应向本部门负责人备份，不得泄密给其它部门或个人。如有因密码泄露而导致严重后果者，其行为等同于故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。　　第五条未经公司管理层同意，员工不得随意将可能涉及公司技术及商业秘密的文件、数据等带离公司（包括带回家中或是其它地方）。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。　　第六条经管理层批准，可将涉及公司的技术及商业秘密的文件、数据带离公司的员工，必须采取必要的安全防范措施，保证相关资料不被泄露。如因失窃等因素而导致公司的商业和技术机密泄露，公司将对相关责任人按“玩忽职守”予以经济或行政处罚。　　第七条禁止任何非本公司员工在任何时间内非经允许使用本公司的计算机等办公设备，在确有需要使用本公司计算机等办公设备，须由本公司正式员工向本部门负责人及综合部相关负责人提出申请，取得同意后方可在指定区域内使用，负责申请之员工须保证使用人不能访问涉及公司机密的任何内容。如有违者，其行为将视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以处罚。　　第八条 所有员工不得随意拷贝与自身业务无关的文件（文档），复印或用其他方法取得客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文档等技术及商业机密。如确有工作需要，须事先由本部门负责人向主管总监申请，获得签字同意后方可在相关部门负责人的指导下进行。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。　　第九条对于由于工作失误或保密措施不当而导致公司机密泄露者，公司将视情节轻重分别处以相应的经济及行政处分；对于有意泄露公司机密者，公司除将立即与其解除劳动合同、并对其处以经济及行政处分外，还将视其行为后果的严重性，保留追究其刑事责任的权利。第十一章安全管理制度第一条安全规则1、禁止在仓库、卖场及工作场所吸烟。2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3、未经允许，不得将非公司人员带办公室或仓库。4、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。5、员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。6、员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。7、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作范围不得擅自使用机器设备或机动车(叉车)。8、公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。9、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。10、员工有义务将任何安全事故上报。第二条火情处理火警发生时，应采取如下措施：1、保持镇静，不要惊慌失措。2、按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管。3、通知总机或报告119，说出火警发生的地点及火势大小。4、呼唤最近的同事援助。5、在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭。6、切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情。7、把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关。8、由专人负责其所在区域的疏散工作。9、撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散。 第三条意外紧急事故一、在紧急或意外情况下注意：1、保持镇静，立即通知上级领导和保安部门。2、协助维护现场。3、与同事鼎力合作，使公司业务保持正常进行。二、如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：1．在场的员工应立即通知部门主管或值班经理。2．协助救护伤病者。3.自觉维护现场秩序。三、如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。第十二章奖惩制度第一条奖励　　员工优秀事迹的表彰，由所属部门写出书面申请，经行政人事部审核后，报公司相关领导批准后在批准范围内公示颁发。　　公司级奖励分为以下五种：嘉奖、记功、记大功、特别嘉奖、特别晋级，由总部人力资源部和分管总裁核准。　　（1）、有下列情形之一者，予以嘉奖，并发放奖金300元：　　A、品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者；　　B、持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者；　　C、对社会有显著积极贡献者；　　D、其他同等功绩者。　　（2）、有下列情形之一者，予以记功，并发放奖金600元：　　A、提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者；　　B、为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者；　　C、遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免重大损失者；　　D、检举违规行为或损害公司利益者行为；　　E、其他同等功绩者。　　（3）、有下列情形之一者，予以记大功，并发放奖金900元：　　 A、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危险，减少公司损失者；　　B、维护公司重大利益，避免重大损失者；　　C、其他同等功绩者。　　（4）、有下列情形之一者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等级或职务等奖励：　　A、对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者；　　B、一年内记大功两次者；　　C、其他同等功绩者。　　第二条处罚　　由所属部门根据事实提出书面过失惩罚申请，经行政人事部核实后，报公司总裁批准后执行；处罚分为以下三种：申诫、警告、记过。　　（1）、有下列情形之一者，予以申诫，并扣发当月工资300元：　　A、初犯错误，对公司有轻度损害者；　　B、对有关规定不严格执行者；　　C、其他同等错误者。　　（2）、有下列情形之一者，予以警告，并扣发当月工资600元，不足部分从下月工资中扣发，直至补足为止：　　A、未经许可擅自在公司内推销物品者；　　B、上班时擅离岗位，贻误工作，情节轻微者；　　C、因个人过失引发工作错误，情节轻微者；　　D、妨碍工作或团体秩序，情节轻微者；　　E、不服从主管人员合理指导，情节轻微者；　　F、在工作场合大声喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作又不听劝阻者；　　G、犯有其他同等错误者。　　（3）、有下列情形之一者，予以记过，视情况扣发当月工资1000-3000元，不足部分从下月工资中扣发，直至补足为止：　　A、对上级有指示或有期限的命令，无故未能按期完成，以致影响公司声誉，情节较轻者；　　 B、工作时间酗酒以致严重影响自己或他人工作者；　　C、在工作场所、工作时间酗酒滋事、打扑克，影响工作、业务等团体秩序者；　　D、未按公司文件保密管理规定越权使用文件或涉嫌泄漏公司机密者；E、犯有其他同等错误者。