历年真题分类详解-第三篇第二章组织管理题 98页

中公教育·给人改变未来的力量第三篇真题专项突破第二章组织管理题第五节专项真题训练营一、会议组织类1.歌星要来学校开演唱会，你负责安全保卫工作，你该怎么组织？（2011年8月1日上午云南省公务员面试真题）【参考要点】（1）歌星来学校开演唱会可以为校园生活注入新鲜活力，增强校园的艺术文化气息。（2）会前要对安保小组进行培训；会中做好歌星上台及签名时的现场秩序维持工作；会后保证把歌星安全护送离开。【参考答案】演唱会的特点就是持续时间长、人数多、现场乱，所以此次安保工作的重要性非同小可。我们的工作重点一方面是保护歌星的人身安全，另一方面就是防止无序、拥挤、踩踏或火灾等事件的发生，应急解决由于占位等问题引发的矛盾冲突，保证演唱会的顺利开展。首先，准备工作要统筹安排，照顾全面。准备一，制订安保方案，统一组织流程，邀请体育专业的同学加入到我们的安保小组中，明确小组组长、副组长、各入出口引导员等直接责任人，与此同时落实应急方案；准备二，培训安保组员，除强调安保工作重要性外，还要带其熟悉会场，尤其是紧急疏散通道的位置，并为组员佩配对讲机，统一服装，直接负责人要相互存储手机号码，保证通讯时刻畅通；准备三，在演唱会前两天，把演唱会的一些具体的流程、进出场的具体要求对外公布，并附会场结构图，重点标明各通道位置。其次，在演唱会当天，做好歌星的接待工作，保证安保力量充足。演唱会开始前引导观众有序入场；演唱会进行中，出场的瞬间最为关键，安保人员一定要密集站立在舞台护栏边，以防因同学情绪激动而引发的突发状况，视情况增加流动巡视人员；演唱会中间安保人员按照事先的安排各到其位，加强巡查的力度，保证发现问题及时解决；演唱会结束后的签名阶段更为重要，要组织同学排队，依次进行。最后，演唱会结束后安全护送歌星离开，并由衷感谢安保小组成员对我工作的支持与配合。此次活动结束后，建议学校成立志愿者团队，为以后举办各种活动预备力量，做好后勤保障。2.目前“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，研究怎么解决这个问题，领导把联络、召开此次会议的相关工作交给你，你怎么开展？（2011年2月26日下午国考江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局面试真题）-1- 中公教育·给人改变未来的力量【参考要点】（1）认真审清题目的问题，有针对性地开展联络工作，确保人员到位并开展讨论以解决空巢问题。（2）在会议中注意效率以及细节提示，把题目能够很好地内化成自己的思想，并很好的表达。【参考答案】随着中国进入老龄化社会，“空巢老人”现象越来越严重，本次研讨会主要围绕空巢老人养老问题展开，为了联络到每名参与者，为了使研讨会讨论内容能够更有针对性，我会从空巢老人近期情况的调研、联络参会人员、座谈会权威报告这几个方面进行。第一，对周边区域的空巢老人情况做好调查。可以和居委会取得联系，让居委会工作人员协助调查，通过走访的形式了解空巢老人的百分比例以及子女赡养情况，对于好的赡养方法要认真记录，对于出现的问题要集中进行信息收集，便于在研讨会上反馈。做到在会上有的放矢，能够给老人以真正的帮助。第二，在联络过程中，尽量保证参与研讨会的人员的全面性。首先要认真确认邀请空巢老人代表的名单，并在会前给予电话提示，保证其能够准时到达。同时邀请相关专家，做相应的情况与对策的分析。提前通知政府相关部门代表到会，并要求各位代表做好参会准备。为使会议进行顺利，要保证各单位、各部门联络畅通，联络人员到位。第三，此次座谈会将邀请相关专家、科研人员和相关部门负责人员参加，对于城市内部空巢老人情况和农村空巢老人情况做好对比和分析，对该现象产生的原因、解决对策、遗留问题等方面进行充分讨论，提出具有针对性的对策，能够在相关部门力所能及的范围内去办理，做好落实、监督工作，力争把空巢老人的问题解决好。总之，在整个研讨会前，准备的资料和数据要实事求是，同时要为会议中记录和录音工作调试并准备好相关设备，以便保存好原始数据，便于会后执行。3.领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？（2011年2月19日重庆国税面试真题）【参考要点】（1）注意问题的提问方式，不是传统的问考生如何组织，而是问“如何落到实处”，所以我们在答题的过程中要具有针对性，在题目的开篇阐述明白落实此项工作的原则。（2）针对于晚会的主题、节目的设计、演员的动员等活动要素详细阐述。（3）总结组织要点：精心准备，团队合作，用心组织。【参考答案】年终岁尾，各单位都少不了开个联欢会热闹热闹。单位春晚，既增添节日气氛，又凸显了单位的魅力，让大家增加了对单位的认同感、归属感。我一定要将此次春晚做成一档精品节目，给大家带去节日的欢乐。要想把春晚做的出彩，并且得到大家的认可，把活动落到实处，就要注意组织的重点：-2- 中公教育·给人改变未来的力量一是要能够烘托出春节喜庆祥和的气氛；二是晚会要能够展现出本单位的特点，充分展示个人才艺，通过内容丰富、形式多样的节目表演，彰显单位积极向上的精神风貌；三是注重团队的执行力和号召力。所以，在具体组织过程中，我会作如下安排：第一，确定晚会雏形，有特色的晚会才能吸引大家的眼球，增加参与度。晚会主题为《新的起点·家庭共贺岁》。我们会向单位职工的家属们发邀请函，把背后给我们工作支持与动力的“功臣们”请来一起贺岁。节目的设计上，我们会着重选择一些能够结合单位这一年的工作实际的节目，使晚会能够贴近企业员工；同时为了增加草根的娱乐性，我们也会进行“微博祝福短信”的抽奖活动等。会场布置上，重在烘托春节喜庆热烈的气氛和展示本单位的精神文明风貌。会场的布置要体现春节的主题，尽量做到祥和、温馨，简洁大方。第二，做好广泛的动员工作，让大家全心投入、乐在其中才是春晚的最终目的。为了调动大家的积极性，我们会设定很多奖项和奖品，通过观众投票选出“最受欢迎个人”、最佳团队”、“最幸福家庭”等奖项，用来奖励我们的参演人员。我们也会通过QQ、邮箱、问卷等向同志们征集好的创意和意见，最终被采纳的个人和团队都会受到单位的表彰。第三，做好晚会的筹备工作。作为晚会的组织者，我会作好后勤保障工作，比如道具、演出服等，统一进行购置，减轻大家工作之余排练节目的负担，使演员们更有精力专心排练节目，提升单位春晚的质量。此外，我还会充分做好彩排工作，保障晚会的流畅性。作为组织者，要想把春晚做好，落到实处，我会带领着我们的工作团队精心设计、细心准备、专心组织，带动大家积极参与，使单位春晚能够给大家带去新年的祝福与惊喜。4.为了解学生对就业问题的关注情况，学校想安排老师参与“倾听日”活动，学校团委让你负责这次活动，你如何做？（2010年12月2日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）此活动可以帮助学校了解学生对就业的关注情况，也可以帮助学生择业。（2）活动开展前应该做好相应的准备工作：制订活动计划、人员邀请、做好宣传、在整个过程中分工明确，保证活动顺利进行。（3）在活动开展中认真记录学生所反映的就业问题及教师对就业问题的解读。将共性问题形成手册供更多的学生参阅。【参考答案】温总理曾经说过：“就业不仅涉及到一个人的生计问题，还影响到一个人是否可以有尊严地活着。”因此就业对每个人来说都很重要，学校教师只有深入了解学生的就业情况，才能对大学生就业做出有效的指导，因此我会认真完成好本次工作。第一，我会请团委领导给予工作指示，并结合领导指示，通过网络、BBS等多种途径广泛收集学生在就业方面面临的问题，据此制订较详细的工作计划，安排好工作的重点。接下来确定本次活动参与人员，可以邀请学校就业指导中心的老师、各学院的辅导员及主管就业工作的领导，重点邀请大四学生参与，同时还可以邀请其他年级学生参与。第二，由于此次参与的人数比较多，因此在选择场地时应该尽量保证大家都能参与其中。-3-“ 中公教育·给人改变未来的力量可以在学校食堂、大型阶梯教室、学生活动中心等开展此次活动，为了保证活动效果，在布置会场时尽量满足大家都能参与的需求，应该邀请学生会干部帮助维持当天的秩序，同时安排好老师的座位并放好姓名标牌。第三，只有让广大学生参与其中才能确保此次活动的效果，因此做好宣传工作十分重要。可以通过学校广播、校园网以及宣传栏等，通知老师和学生此次活动的时间和地点，希望大家积极参与；还可以请各个班级辅导员动员大家参与，多渠道地让大家对本次活动有一个了解。第四，对于活动中学生关注的就业问题及相关教师对就业问题的解读，按问题的类别进行分类汇总，并整理出一本《就业指导手册》公开发放，让更多的学生能够对就业有一个充分的认识和准确的定位。5.你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织？（2010年3月13日下午国家发改委面试真题）【参考要点】（1）突出这次内部会议的目的和自己的职责所在。（2）从组织和接待具体展开来谈如何能做好工作。【参考答案】系统内部的会议既是系统内部人员沟通、交流和学习的平台，也是本单位和业界代表、兄弟单位交换意见、达成共识的机会。我会以认真严谨的态度和热情周到的服务，着重从组织和接待工作两个方面确保此次会议圆满完成。我会在征得领导同意的基础上，召集本单位的人员就会议的时间、地点、主题、流程等问题作一个简单的介绍。接下来将工作人员分成接待组、会务组和后勤保障组。接待组负责与会单位和企业代表的请帖发放、迎接、食宿和返程相关事宜的安排。统一发放请帖，并电话通知确认，落实到每个与会人员和代表单位；接待仪式、标准要按照单位的政策文件来，坚持既不铺张浪费，又能体现我们单位系统职业特点的方式；食宿方面，要明确被接待人数、性别比例并责任落实到人，根据每个单位的与会人数及性别规划宾馆接待房间的数量，并提前和接待宾馆沟通，设置欢迎横幅，在宾馆放置指示牌等方向地点标识；在饮食方面，要特别注意少数民族问题，尊重他们的民族信仰、饮食禁忌，满足他们的特殊需要；根据会议日期和与会单位沟通，提前购买返程车票或是安排相应接送车辆。会务组负责准备会议期间需要的文字材料和会议可能用到的视频、音频文件。并在会议过程中，就会议的内容和要点做详细的记录。另外，会务组还需要就会议可能涉及到的核心信息和关键内容做好对外的保密工作。后勤保障组主要负责会议期间所有会场的布置、安保和秩序维护，为会议顺利进行保驾护航。对于会场的电灯、空调、投影等基础设施进行调试和检查，保障各会场备足饮用水。根据各个会场规模和参与人数成立特定数量的工作小组，随时关注会场秩序和与会人员的需求，做好会场签到和会议文件发放工作，引导与会人员有序进出会场。并在工作中及时征求-4- 中公教育·给人改变未来的力量与会人员的意见，确保会议在有序、和谐的氛围中顺利进行。会议结束后，召集接待组、会务组以及后勤保障组就会议期间做得不到位的地方进行总结和改进。整理会议资料，形成简报，发放会议相关文件，落实会议精神。6.在露天广场宣传税收政策，开一个税收宣传联欢晚会，你要从哪几个方面做好后勤保障？（2010年5月9日黑龙江省公务员面试真题）【参考要点】（1）说明后勤工作对于晚会顺利开展的意义，并介绍具体的工作原则，即分工负责、以人为本、责任到人。（2）从几个关键环节分点论述具体做法，比如从晚会所需器材、人员、安保等方面分组，实际上也就是保障硬件设施过关，保障秩序不乱。【参考答案】兵马未动粮草先行，充分的后勤保障是促进联欢晚会顺利开展的重要因素，我会从联欢晚会的实际需要出发，成立专门的后勤保障小组。既要照顾到晚会整体流程，更要关注每个细节，以晚会演职人员和观众为主体，从晚会所需器材的使用、演职人员的协调、现场秩序的维护三个方面来重点做好后勤保障工作。第一，联欢会器材使用小组方面，我们会聘请专业的音响师和灯光师，保证晚会良好的视听效果。提前将联欢会所需音响、灯光等器材准备到位，对各个器材进行调试，对于存在质量隐患的要进行更换或调配备用设备，在晚会前做好检查工作，确保晚会时设备的正常运行；根据晚会需要对舞台进行布置，保障舞台的安全，在舞台和观众席之间设置隔离带。悬挂关于税收宣传的横幅，以座位为单位，向每一个座位发放本次税收宣传的宣传单，在会场醒目位置张贴相关税收宣传海报，从而使整个会场的布置更符合税收宣传的主题。第二，演职人员的协调小组，主要是保障节目可以按照既定的规划顺利开展，由具有场务经验的人员组成，主要负责演职人员所需服装道具、饮食保障等工作，协调晚会组织方和演员之间的信息传沟通，在此阶段，可以在服装道具、演出节目内容、演员选择方面更加突出税收宣传的特点。现场秩序维护小组，由于联欢会在露天广场举行，座位不固定，我们会根据观众数量和现场布局，将座位进行编排归类，对有问题的座位进行修整，比如可以根据税种分区，并以税种来命名，使观众更能从座位编排上加深对税法宣传的参与和理解。提前查阅演出当天的天气情况，根据天气变化提前准备相应物品。每个座位区配有一定数量的人员负责秩序维护和引导，保障观众能够有秩序的进场、落座与退场。节目进行中，维护现场秩序，避免出现人员拥挤，导致踩踏事件发生，同时积极应对各类突发事件。后勤保障的工作要做到责任到人、保障到人，既要在每个小组设置专门的联络员，每个区域责任到人，也要使我们的保障工作做到以人为本，为演出的顺利进行提供保障。7.卫生局要对非法诊所开展一次整治活动，领导让你作为这次活动的负责人，你会怎么组织这场活动？（2012年7月4日下午湖南省公务员面试真题）-5- 中公教育·给人改变未来的力量【参考要点】（1）明确这次整治活动的目的：了解非法诊所现状；根治非法行医顽疾。（2）活动进行时，通过明察和暗访确定执法目标，发现违法行为，依法严惩，绝不留情。（3）彻底根治非法行医，并非一朝一夕，还需要发动人民群众和整个社会的力量，需要形成长效且立体的监督机制。【参考答案】整治非法诊所可以打击非法行医，净化医疗市场，可以为人民群众的生命健康保驾护航，所以，组织这场整治活动对提高我地区的医疗卫生水平、优化医疗卫生环境有很大作用。具体来说，我会从以下几方面开展工作：首先，由于诊所较分散、数量多，我会成立专项调查小组和执法小组来完成此项工作，并对小组成员传达此次活动的目标和要求。为保证活动有序的进行，我会划分片区，明确责任，细化分工，将每项工作落实到人。其次，调查小组要先通过路边小广告和相关部门投诉记录等线索确定本地区非法诊所的方位及数量，采用实地走访调查的方式，对诊所摸底排查，发现非法诊所存在的问题，例如是不是无证行医，违法执业和医疗设施是否符合相关标准等。同时，为保证调查的全面、准确，我还会采用暗访的方式，通过对周围的居民和进出的患者进行采访，对诊所的状况进行侧面了解，以获取最真实的信息。之后，根据调查小组提供的信息，由执法组，进行现场具体整治工作。对违法违规经营的诊所进行依法取缔，没收其所有医疗器械，并追究相关人员的法律责任。最后，以此次整治活动为契机，向周围居民宣传非法诊所的危害性，开设举报热线，拓宽群众举报的途径，对积极反映问题的群众进行相应奖励，引导大家都参与到监督非法诊所的工作中来。在这个过程中，尤其是要加强出租房管理，落实房东的管理责任，督促其主动向有关管理部门及时报告和提供租住人员从事非法行医活动的线索，不得将房屋出租用于非法行医活动等。8.要组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有5个成年人当你的助手，你如何组织？（2012年2月21日四川省国税面试真题）【参考要点】（1）阐明这次活动的意义，使我们的青少年养成坚韧不拔的意志和爱国情怀。（2）对于这次活动的计划考虑要周到细致，特别要注意对于题目中所提到的5个成年人助手要有合理的分工，使效率最大化，并保障活动过程中孩子们的安全。（3）对这次活动的开展进程和效果进行简明扼要的总结。【参考答案】组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚韧不拔的毅力和品-6- 中公教育·给人改变未来的力量质。对于这次活动的开展，我将从以下几个方面进行：首先，让孩子们观看关于红军长征的视频，感受长征精神。在重走长征路的活动中为了保障好孩子们的人身安全，我会事先做好准备工作。与家长沟通确定合适的时间，根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品，特别是要带好药品，防止突发情况的发生。其次，有了5位成年人助手配合我的工作，那么我会合理的分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会将人员做以下划分：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，在途中随时协调好20名孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失，同时也要与前方的景点和餐饮住宿机构协调好；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医护人员一名，随时关注孩子的身体状况，如有出现身体不适，能够给予及时的治疗；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况以及发生的一些英雄事迹和感人故事，通过这些故事的讲解让孩子们认识到现今和平生活的来之不易，让孩子在整个过程中深刻地了解历史。再次，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现突发情况，我会及时采取措施予以解决，保证孩子们的安全为第一要务。最后，在活动圆满结束之后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片等做成视频资料，发放给家长及孩子们以作纪念，并且要求孩子们写一篇此行的感受，让他们更加深刻的感受到这次活动的实际意义。9.政府要选派能工巧匠、科技人员到农村去服务，你觉得应该着重注意哪几项？（2012年2月25日下午国考面试真题）【参考要点】（1）这样的活动体现了政府对农村生产生活的重视，是加强对农村在科技上的引导的大好机会，这项工作需要体现对农村的针对性。（2）此项工作应体现流程，从引导、选定、明确任务，到最后的监督实施环节，都要充分地把工作目标贯穿其中，切忌流于形式。【参考答案】选派能工巧匠、科技人员到农村去服务在传播农业先进技术、带动农民增收致富等方面会发挥重要作用，也会为农村经济社会发展作出积极贡献。在此次工作开展的过程中，我们应该注意以下几方面的问题：第一，加强思想引导工作。到农村基层开展支农服务工作，是加强社会主义新农村建设的一项重大工作部署。各有关部门要高度重视此项工作，切实加强组织领导，制定配套实施办法，明确专人负责此项工作，确保选派人员支农计划按时足额落实到位。第二，在人员选定上做到涉及面广，针对性强。应该注意针对性和全面性相结合。针对-7- 中公教育·给人改变未来的力量农村目前的发展现状和需求选派人员。同时也要注意要涉及到农业、畜牧、果业、林业、水利等各方面，因地制宜。第三，选定的人员要任务明确。深入农业生产第一线，包村抓点，充分调动农民群众的生产积极性和创造性；调整优化农业产业结构；引进推广新品种、新技术，发展农业生产；深入田间地头、饲养圈舍开展技术培训，普及农业科技知识，提高农民的科技素质；针对当地农业和农村经济发展中的热点、难点问题，认真开展调查研究，掌握一线实际情况。第四，强化督查，确保实效。各级组织、人事部门要负责做好对农村基层支农服务和选派人员工作的督促检查工作，让所选派的科技人员为农村的生产生活的改善发挥应有的价值。10.某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请问你怎么做？（2012年2月22日下午天津、深圳海关系统面试真题）【参考要点】（1）组织管理题目中设置了人际关系考查要素，考生可以先解决这个难题。可以面向单位作宣传，把演习的重要程度进行展示，也可以选取一些案例，更好地让大家理解我们的工作。（2）整个演习要保障参与人员的安全，可以请消防部门的专业人员现场监督指导，演习流程要结合实际情况，从逃生心理和行动上学习如何正确面对火灾。【参考答案】组织消防演练，旨在提高员工的消防意识和消防技能，检验公司消防设施是否完好，增强员工在紧急情况下的应变能力、自我保护能力，使大家接受一次生动的消防安全知识的教育，提高大家的消防意识，时刻保持警惕，防患于未然。我会在单位内以邮件和宣传栏的方式，作一个消防演习目的和重要性的宣传，标题为“消防安全，不可小视”，并且附上一些火灾的案例图片，向同事们说明正确使用消防设备和安全逃生的重要性。对于生活中常见的先进灭火设备，需要大家学习如何使用与保护以及在遇到火灾危害时如何实现自救等。通过宣传工作，消除大家的疑虑，保证演习顺利进行，同时，将演习的具体时间与流程予以公布。整个演习的过程分两个部分来完成：第一部分，请专业人员讲授，就遇到火情时自我保护的措施和消防设备的使用方法，现场对典型火灾案例以及现有单位安全通道的设置和器材等内容进行详细讲解，保证员工对安全知识能够有很好的掌握。第二部分，在单位内部开展消防演习，由演习的总指挥将安全通道设置，防火设备的摆放等注意事项再次强调。全程会请到消防部门的专业人员在现场监督指挥，更好的保障参加演习人员的安全。我们的演习在专业人员的模拟火灾情境中，经过报警、安全逃生、火灾扑救、医疗抢救、火种排查等几个关键过程的实战演练，人员按照不同的组别分头行动，完成-8- 中公教育·给人改变未来的力量整个演习工作。通过整个演习让我们全体员工对防火器材和安全通道的使用有一个更清楚的把握，同时也可以在遇到火灾时候保持冷静，最大程度地保证人身安全。11.你单位为技术员工举行轮岗培训，但学员普遍有逃课现象，领导叫你去了解情况，你怎么办？（2012年7月22日海南省公务员面试题）【参考要点】（1）轮岗培训是提高技能，拓宽思维的好机会。但现在出现逃课现象，要予以重视，了解具体产生的原因。（2）对培训老师和学员分别采用单独访问、不记名意见薄、座谈会等方式了解逃课原因。（3）向领导汇报学员逃课原因，同时从纪律和内容方面提出建议。【参考答案】单位组织轮岗培训，可以让员工提高专业技能，拓宽思维，在满足自身学习需要的同时，也有助于激发单位比、学、赶、超的浓郁氛围，更是提升团队整体素质的重要机会。为了确保轮岗培训的作用发挥到位，我会重视逃课现象，了解产生此现象的原因。第一，找到频繁逃课学员，分别与其进行交流，了解逃课具体原因，并对学员反映的问题进行主观、客观分类归纳；第二，查看逃课学员的日常工作安排，了解上课时间是否与其工作时间发生冲突；第三，进入班级，亲自感受授课氛围并做好记录和录音，从而掌握授课内容的针对性、趣味性和实用性；第四，组织认真上课的学员聚在一起开座谈会，互相交流和探讨对培训课程的感受、意见和建议；第五，询问授课老师意见，查看培训规章制度和请销假制度的落实情况。在全面了解逃课现象频繁发生的原因之后，我会把自己的调查结果汇报给领导，并根据发现的问题，提出一些完善培训的建议供领导参考。第一，培训课程应该采取理论和实践相结合的方式，让学员都能参与其中，在吸引学员兴趣的同时提高培训效果；第二，调整培训时间，尽量避免和本职工作发生冲突；第三，明确培训纪律，严格执行请销假制度，培训结果纳入个人绩效考核，奖优罚劣。对认真学习，遵守纪律的学员予以公开表彰，树立学习榜样，对频繁逃课、培训效果不佳的学员予以通报批评。12.某村是蔬菜种植大村，你是村长助理，邻县的蔬菜销售搞得很好，让你组织去邻县学习，你重点要注意哪些方面？（2011年2月27日国考国税系统、国家统计局云南调查队面试真题）【参考要点】（1）了解本村的实际情况，找到问题所在，带着问题去学习。（2）此次学习提供了一个交流的平台，所以最重要的是让农户与农户交流，了解邻县销售搞得好的方式方法。-9- 中公教育·给人改变未来的力量【参考答案】发展农村经济，既要增产还要增收。我们村蔬菜种植规模庞大，需要学习邻县先进的蔬菜销售方法。只有这样，才能使丰收的蔬菜变成钞票装进农民的腰包。我作为村长助理，一定会认真组织好本次学习活动，重点要注意以下几个方面：首先，了解本村的实际情况，找到目前我们村存在的问题。可以请示本村村长以及请教村中其他党员干部，也可以到村中蔬菜种植大户的种植基地去实地了解情况，还可以到普通农户家中去了解。主要了解本村蔬菜种植类型、分布情况、主要销路以及在蔬菜销售方面的方法和需要帮助的问题。同时联系本村的蔬菜种植大户一起去学习，确定学习的人数。其次，与本镇、县主管农业的部门取得联系，向他们汇报我们村在蔬菜销售方面的需要，请示上级领导，希望可以出面联系邻县在蔬菜销售方面有独到之处的镇、村。之后与该村的负责人取得联系，表明我们的目的，并取得他们的支持。协商确定我们去学习的时间、人数、在哪些方面需要得到指导帮助等，保证此次学习的顺利进行。再次，在学习的过程中，要多看、多听、多问、多记，不仅通过材料来学习，更要深入到田间地头。重点关注邻县农户种植蔬菜的种类、是先找市场再种植还是先种植再找市场、宣传本地蔬菜的方式、利用何种方法能有效获得需求信息、长期合作的商家信息等。如果条件允许，还可以请他们帮我们牵线搭桥，扩大本村的蔬菜销路。最后，邻县学习归来后，整理学习材料，撰写总结报告，把适合我村的销售产品、销售模式、销售对策以书面的形式上交给村领导。争取与邻县形成学习、交流、合作的长效机制，促进共同发展。13.某县组织培训，跟某大学联系，培训三个月，地点在大学，你是某县组织者，怎么办？（2011年6月15日下午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）注意题目中的细节，比如“大学”、“三个月”等，这些信息不要遗漏。（2）作为组织者，我们要做好课程的时间安排、后勤保障，同时多多关注大家的学习情绪，组织一些辅助的拓展活动，保证最终的培训效果。【参考答案】县里组织培训，能够使大家充分感受大学浓厚的学习氛围，吸收更多的知识，从班子管理到农业知识培训，提升我县的整体建设水平，可谓意义重大。我作为此次培训的组织者，一定做好服务工作，保障培训的顺利进行。此次培训会包括不同的培训内容，既有公职人员的工作交流与技能，也会涉及到对农民朋友们法律知识与农业知识的普及与深入，总之尽可能做到全面、细致、有针对性。培训前期，我会通过各种方式进行宣传，比如政府部门下发文件确定公职人员培训的人员名单；运用张贴海报、悬挂横幅的形式，让乡亲们知道此次培训内容与时间，并鼓励大家积极报名，达到提升素质的最终效果。同时，我会与大学联系，商量一些具体事宜，比如培训时间、要占用的场地教室、培训的内容等，请求大学配备一些老师和志愿者帮助完成此次-10- 中公教育·给人改变未来的力量培训。考虑到此次培训周期较长，地点是在大学，时间选定在暑假的时候较为合适，保证不影响正常的教学秩序。具体培训过程中，首先对培训人员要求好纪律，宣布作息时间，保证有序进行，不在培训过程中出现意外情况，不扰乱大学的教学活动；要求我们的培训人员严格遵守纪律，配合培训老师的安排。因为是从县里到市里大学进行此次学习，所以采用封闭培训的形式，吃在大学食堂，住在学校宿舍，没有特殊情况不准请假外出。这样既可以省去车途的劳累，同时能够保证学习的氛围与效果。在培训内容安排上，我们要采取理论加实践相结合，知识培训和体能训练相补充的方式，定期对培训效果进行考核以督促大家的学习。作为组织者，我们一定要做好培训期间的服务工作。注意大家的身体状况，购买一些家庭常备药物。同时也要调节好参培人员的心理，三个月的培训时间，会给学员带来很多压力，所以课程中间会组织一些团队建设的拓展活动、聚餐、晚会等释放压力。最后，组织对培训人员进行整体考核，选出优秀学员进行表扬。总结此次培训活动成果与问题，上报给领导。14.你学校要选拔教职员工去国外进修半年，费用全免，请问你怎么组织选拔？（2011年6月17日上午北京公务员面试真题）【参考要点】（1）此次活动目标是要选拔出合适的人选参加出国培训活动，选拔活动最重要的是保证公平、公正、公开，选出真正有潜力的值得培养的人才，取得良好的培训效果。（2）可以用程序上的公平性来激励本校其他员工日后努力工作。【参考答案】免费出国培训的机会对每个人来说都很有吸引力，大家迫切想得到这次机会的心情可以理解。做好此次选拔工作，保证程序的公开、透明，一方面能够保证真正有潜力的教职员工得到这个机会；另一方面也能够激励其他员工日后努力工作，因此我一定会认真对待。做好此次选拔活动有两点要注意：一是要保证程序上的公平、公开、公正，二是要保证切实选拔出值得培养的人才。此次选拔遵循“公正、公平、公开”的原则，按照“个人申请——学院推荐——学校评审——择优录取”的流程进行。首先，我们会成立评选小组，并确定选拔标准，然后会在全校范围公布申请人的基本条件要求：工作绩效优秀、有较强的外语口语能力、具有良好的专业基础、有较强的发展潜力、热爱祖国、有责任心、有事业心等。为了保证可操作性，需要在每项指标中明确细化，并确定评价标准。其次，参选形式为自荐与推荐相结合。可以是员工自愿报名，也可由学院、系组织推荐，上交申请人的各项材料，并附上学院主要负责人的审核意见。之后交由我们评选小组进行初步筛选，要保证客观与公正。如果符合条件的人员超出我们的培训人员名额，可以采取公开竞争答辩的方式进一步筛选。然后将最终的名单交由领导进行审核。-11- 中公教育·给人改变未来的力量最后，就选拔出的人员和整个选拔过程向全校师生进行公示，并公布监督举报电话、邮箱等，接受来自各方的监督。同时，也要组织专门人员对落选人员进行解释说明，照顾其情绪。相信通过这样一个透明公开的选拔过程，最终一定可以选出一个大家都认可的结果。15.关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，由你组织，你该怎么做?会有什么难点?（2011年8月27日海南省公务员面试真题）【参考要点】（1）本次培训所针对的主体是零就业家庭及残疾失业人口，其自身的特点决定了我们培训的内容和形式。（2）具体的就业培训方向，除了考虑到受训者的特殊情况之外，还要考虑到市场的需要和用人单位的要求等。【参考答案】就业与否关系到一个人的社会价值能否得到体现，再就业培训有助于提高失业人员的就业能力、拓宽他们的就业领域，为他们搭建再就业新平台。这样可以从根本上解决他们的困难，帮助其实现个人价值，便于他们更好地融入社会。此次培训是对残疾人以及其他失业人员最好的帮助，我一定要做好这次再就业培训，真正地帮助他们依靠自己的能力开始美好的生活。由于被培训者对培训的要求不尽相同，我在制订培训方案、实施培训计划的过程中会做到具体问题具体对待，将“三化”灵活运用到实际工作中去，确保取得良好的实际效果。第一，专业设置多样化。面对不同人员开展不同种类的培训班，如零就业家庭可以学习家政服务，成为“月嫂”或“小时工”；而残疾人针对他们的残疾情况可以学习推拿、扎花、折叠说明书、裁缝等技能。第二，培训课时弹性化。由于人员中有不少人上有老下有小，家务活儿较多，对这些人进行全日制教学显然是有困难的；而有的人空闲时间较多，希望早日学好技术尽快就业，因而他们又希望参加全日制教学。针对这些不同的需求，再就业培训班在办学形式上可以实行弹性化教学，采取课堂教学与实际操作相结合，全日制、半日制与业余弹性时间培训相结合的教学方式。第三，培训内容科学化。培训要求少讲空话、废话，多讲一些实践知识。不同类型、不同年龄及不同家庭背景的培训者由于自身原因，对培训的要求也有不同。针对这一特点，再就业培训班在实施培训时要注重内容的科学化，突出针对性教学，比如年龄偏大、家庭条件差的学员就业愿望比较迫切，而对理论知识的接受能力又差，就对其采取短、平、快的培训方式，在教学中突出技能培训，强化动手能力的训练，使其能够凭借实用技术尽快实现就业；而对年龄小、刚失业的培训者则开展理论与实践相结合的传统模式技能教育，注重知识的综合性、全体性，为其日后岗位成才提供知识及技能保证。同时注意心理上的疏导，做好思想工作，鼓励其自立自强，培训课程中安插一些心理拓展活动，帮助他们打开心结，树立他们走入社会的信心。-12- 中公教育·给人改变未来的力量我觉得此次工作的难点在于培训之后的就业安排。所以我将联系相关部门，培训结束后通过考核的学员将获得由人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心颁发的“就业培训合格证书”，并且通过人力部门的搭桥，与用人单位联手开办小型招聘会，使掌握一技之长的学员能够快速走上就业之路。作为组织者，我们也一定会以饱满的工作热情，一如既往地为广大失业的朋友服务，使他们早日实现就业。16.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？（2011年2月24日下午国考海关系统面试真题）【参考要点】（1）实习开始之前需要对这些大学生的情况进行一定的了解。具体实习的部门和岗位分配一方面要考虑到大学生的实际，另一方面也要考虑到本部门的需要。（2）正式实习开始之前还需要进行一定的培训，如对单位组织架构的熟悉、业务领域的了解、主要领导的介绍等；在实习过程中和结束后还需要进行阶段性的考核评价等环节。【参考答案】组织大学生实习，能够帮助其提高职业素质和就业竞争力，对于单位新进的实习大学生，我们应该好好培养，帮助他们快速成长。首先，对于这10名大学生，我会先了解他们的基本情况，相应安排好住宿等基础问题，并且根据所学领域和专业，分配到相关部门进行学习和体验。其次，大学生们报到当天，我们会组织一个小型的欢迎仪式，使他们能体会到步入工作岗位的和谐与温暖。之后带着他们进行参观，熟悉单位部门的情况，使他们有一个宏观的掌握，以便之后工作的合作与对接。再次，在单位实习的前3天，我会请单位人力资源部门的老师们对他们进行一次培训，向他们讲解一些规章制度、职场礼仪等，并组织一些关于团队建设的拓展活动和比赛，帮助其更好地向职业者方向迅速转变。之后的实习生活，由所在部门进行安排，开始具体学习工作上的专业知识，并逐步进行一些实质性工作。建议对实习大学生采取一对一帮扶的形式，由业务能力强的老员工单独负责技能的传授和平时的管理；每天布置一定的工作任务，尽快让这些学生融入工作中；我也要随时了解他们的实习情况，继续帮他们解决遇到的困难。最后，在实习结束时，我们会为每个实习生的工作情况出具报告，对他们完成的工作内容进行量化,列出实习内容明细、完成情况、实习部门评价、岗位所在部门评价、人力资源部评价并给出中肯的意见和建议，保证培训收到实效。17.你部门要为一小学组织消防演习，你是负责人，你如何开展？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）消防演习需要注意的是讲解与实践相结合，并且注意安全，避免在演习中出现危-13- 中公教育·给人改变未来的力量险。本题演习主要针对的是小学师生，重点应该突出，如安全防火意识的培养，如何进行自救，教师如何能够最大限度地发挥作用等。（2）为了使演习能够发挥最大作用，可以辅之以后期的宣传，以扩大影响力。【参考答案】学校消防安全工作关乎学校师生生命财产安全，组织学校的消防演练可以更直观地向广大师生宣传消防工作的重要性及提高应对相关情况时的自救能力。我作为负责人，一定会认真组织，具体会开展如下工作：第一，制订消防演练方案。主要包括前期学习、消防演练、后续宣传三个方面。确定消防演练有关人员包括校方工作组人员、消防专家、消防演练参与部队官兵以及参演师生。第二，进行演前宣传与培训。邀请消防专家来我校做相关知识讲座，班级召开消防知识主题班会、校宣传栏和校广播站宣传自救知识等，采取多种多样的方式普及消防知识，让大家能够深刻了解此次演习的重要性。我们会将参演师生分为灭火组、广播组、疏散组、救护组，邀请消防官兵讲解演练中的注意事项、疏散路线和基本的自救自护技能，事先让学生观看动画片演示，保证演练顺利进行，取得良好效果。第三，开展消防演练。我们会制订消防应急疏散演练活动预案，落实安全防护措施。演练正式开始后，点燃演习火源，由学生现场模拟拨打119火警电话报警。灭火组成员则拉响校园内的火警警报，并迅速切断学校电源，利用校园内的消防设施投入到灭火工作中去；广播组通过校园广播系统循环播放着火信息，号召学生有序撤离；疏散组的老师和学生则在楼梯口、安全出口等地现场指挥，安抚学生的情绪，指导大家用湿毛巾堵住口鼻弯腰撤离，按照事前安排好的撤离线路，不同楼层从不同的安全出口进行疏散，一直疏散到楼外空地和草场等安全区域；救护组则随时候命，按照演练安排组织受伤学生的抢救。另外要安排工作人员全程陪护，对于出现恐慌情绪的师生给予疏导，避免其留下心理问题。密切关注师生的反应，保证演练正常进行。第四，后续宣传工作。将演练过程中拍摄的照片通过展板的形式进行展示，增强宣传和教育效果。并在校宣传栏上建立消防专栏，进一步普及相关消防知识，更好提升我校师生的消防意识和逃生技能。18.组织农民进行农业技能培训，你怎么组织?重点注意什么?（2010年5月12日下午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）审题要清晰，本题一共两问，既要说清楚怎么组织活动，又要说明重点注意的地方。（2）将培训的细节条理化，在细节上体现出活动的针对性和实效性。【参考答案】我国有九亿多农民，他们担负着农业现代化和粮食供给安全的重任，但是同时他们身上也存着收入低、农业技术不足的问题。组织好对农民的培训，帮助他们提高农业生产技能，-14- 中公教育·给人改变未来的力量既可以提高我们的粮食产量和质量，同时也可以帮助农民增加收入。为了充分达到培训的目的，我将从以下几个方面着手：首先，组织对所要培训的农民进行调查。调查这些农民在农业生产中存在的问题，了解农民最迫切需要什么技术；根据调查结果，选择农民最实用最需要的技术作为培训的内容；与省农业院校的专家老师取得联系，邀请那些愿意为农业发展作贡献，又有丰富的实践教学经验的老师作为本次培训的专家。其次，在具体的培训过程中，考虑到农民理论知识的不足，所以在加强理论学习的同时，更要注重到田间地头去实地操作，手把手地教农民一些农技知识。另外，做好接受培训农民的信息反馈工作，发现培训中存在的问题并及时解决问题。考虑农民接受能力，可以分期开展培训。每一次培训内容结束后需要大家进行总结和实践，然后再进行下一步的培训。鼓励专家和农民朋友建立长期联系。最后，对所有参加培人员进培训内容的考核，并跟踪培训效果，看这些技术是不是帮助了他们，同时组织他们回到村里把这些技术进行推广，教授给其他农民朋友。组织好这次活动，重点是培训内容要有针对性，根据农民的实际情况来设置我们的培训课程。如何扩大培训的影响，让更多的农民受益，也是我们技术培训的重中之重。19.围绕“团结合作”的主题，如何组织一次2天、50人左右的拓展培训活动？（2010年6月11日上午上海公务员面试真题）【参考要点】（1）答题时，主题要明确，活动安排一定要凸显“团结合作”这个主题。（2）题干中的细节处，比如“2天”、“50人”，要在答题中突出安排好，这样答案才更有针对性。【参考答案】一个单位团结与否不仅影响单位的形象，更关系到我们整个队伍的工作效率，所以做好此次拓展训练，让大家意识到团结合作的重要性是这次活动的目的。为达到训练目的，我将从以下几个方面来安排活动：前期，把拓展活动的意义在单位内进行广泛的宣传，让大家积极参与。在培训的内容设置上，我也会向一些专业的拓展培训机构请教经验，并把培训时间地点和具体要带的物品，如运动服、洗漱用品等以通知的形式下发到个人。培训期间，首先宣布培训纪律和要求，讲明奖惩政策，鼓励大家积极配合培训老师的安排。根据培训主题和培训老师安排好培训内容。我们的培训时间是两天，第一天是以室内课的形式为主，具体让培训老师来安排一些课程和活动。第二天，主要以室外拓展训练的形式为主，让大家亲身体验团结合作的重要性。可以安排一些能凸显出团结合作重要性的活动，比如两人背摔，穿越电网等。这次活动也要准备好一些药品，防止过程中出现擦伤等情况的发生。在活动中要进行拍照和录像，记录点滴的激动瞬间，活动结束后可以把照片和视频放在单位宣传栏和网站上做纪念以及宣传。-15- 中公教育·给人改变未来的力量活动结束后组织大家交流，分享自己对拓展活动的感受。经过这样一次团结合作的训练，同事之间也有了更深入的了解，相信在工作中也能更好地加强沟通，提高效率。20.领导安排你去异地组织一次青年干部的培训，你如何安排？（2010年8月7日云南省公务员面试真题）【参考要点】（1）审题要清晰，明确是培训类题目。注意题目的具体要求，培训对象是“青年干部”，地点是“异地”。（2）因为题目比较笼统，因此答题时一定要突出重点，要条理清晰，细节突出，避免流于形式。【参考答案】青年干部年轻有活力，有着新的理论知识，眼界开阔，但是也存在着经验不足、稳重性不够等问题，所以组织好对他们的培训，既关乎他们的未来，更关系着组织的发展。我来负责这次培训，前期要做好以下几个方面的工作：第一，组织好对培训对象的选拔，采取单位推荐的形式，确定好培训对象人数；第二，积极同培训地点工作人员进行联系，安排好培训期间的食宿等。根据具体安排把培训安排以通知的形式下发到个人。培训过程中：第一，严肃培训纪律，比如不早退不迟到，不喝酒等。第二，确定好培训内容。具体的培训内容一定是理论加实践，比如组织学习十七大精神，学习先进英雄模范事迹等。形式可以是讲座，请理论专家讲解理论知识，并以讨论的形式交流经验。组织向典型模范学习，请退休干部为我们的青年干部讲授工作经验。培训过程中要特别注意青年干部思想道德的培养，为此可以组织培训人员学习一些反腐败案例，使青年干部认识到贪污腐败的后果，增强组织性和纪律性。培训后期：组织对青年干部进行考核。考核内容包括理论知识和实际工作能力，根据考核结果评选出优秀者给予证书奖励。培训回来后：组织以汇报会的形式向领导展示培训结果，并听取领导指示。21.气象局预报发布消息说马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?（2010年11月20日上午河南省公务员面试真题）【参考要点】（1）本题需要考生在答题时体现出两方面的专业知识，一是作为乡干部，应该对基层工作有一定的了解，能够掌握对基层民众开展活动的一般方法和注意事项；二是应该掌握一定的防治冻害的知识，如对于不同作物和不同禽畜有哪些保温养护工作等。（2）答题时应注意本人作为乡干部，是有能力调用一些资源来帮助自己工作的。【参考答案】大风降温天气会给农作物、畜禽等带来很大的损伤，给百姓造成很大的损失，面对这种紧急情况，我必须保持冷静，以确保人民群众生命和财产安全为主要目标，尽量降低冻害给人民生产和生活上带来的影响。-16- 中公教育·给人改变未来的力量首先，我会与气象部门联系，详细了解这次降温的相关信息，比如下降的温度、持续时长等，据此预计此次降温会对人们生产生活造成不利影响的范围和程度，以便为接下来的防冻防灾工作提供参考和依据。其次，可通过广播、电话等途径迅速将冷空气即将袭来的气象预报通知到各村各单位，要求各村各单位切实做好防寒防冻工作，特别要做好各村道路安全和学生的防寒保暖工作；同时要求驻村干部深入到各驻村点，了解农民防寒防冻措施和生活情况，及时排忧解难。再次，根据实际情况成立抗冻灾指挥小组，启动抗灾应急机制。涉农部门及时派出技术人员进村入户，手把手地指导农民做好农作物、畜禽的保温养护工作，避免冻害造成的损失。对一些果树及冬种作物加大防寒防冻工作力度，因地制宜、有针对性地采取稻草杂草或地膜覆盖、包扎、熏烟、培土等防寒防冻措施。同时加强畜禽饲养管理，对栏舍采取堵风防寒保暖措施，防止冷空气直接入侵，确保牲畜的安全。在组织防冻保暖过程中，主动走访了解群众防冻害的情况，并设立救助热线，方便群众反映在防冻害过程中遇到的困难，对不能解决的问题要及时向有关专家请教，帮助群众度过难关。组织其他村干部和富余劳动力，帮忙协助一些劳动力较少的家庭开展防冻害工作，并了解孤寡老人的生活情况，帮助其备齐所需御寒物资。最后，总结抗冻灾经验教训，主要是根据本地频发的气象灾害和农业生产实际情况来科学合理的安排抗灾工作，建立健全抗灾机制，做到有备无患，保障人民群众的生命健康和财产安全。22.你作为学校就业办的工作人员，有几家大型的IT企业要到你们学校来举行招聘活动，你如何组织好这次招聘活动？（2010年11月18日海南省公务员面试真题）【参考要点】（1）招聘会的前期工作：与企业方的联系，审核企业信息，确实履行好就业办的职责，保证企业的合法招工。（2）招聘会筹备工作，充分表现出我们校方对这次招聘会的重视，向企业展现学生的高素质。【参考答案】校企合作的招聘方式，能为企业搭建甄选优秀人才的平台，同时能完善高校应届生的就业工作，作为此次就业办的人员，我会认真负责地组织这次的招聘会。具体工作如下：首先，与企业方交流。我作为校方代表，应该先向这几家企业表示感谢与欢迎，主动向企业了解招聘条件与岗位信息等，同时将全校毕业班的专业设置、专业特色、教学成果等整理成文件发送给企业方，让他们对本校的毕业生有一个初步的了解。其次，审核企业的真实信息，保证招聘企业须证件齐全，依法招工。企业需提供营业执照副本复印件、单位介绍信及来校人员身份证复印件。保证这次招聘活动的真实性和合法性，保障学生的利益。-17- 中公教育·给人改变未来的力量再次，招聘会的筹备工作。我们会给此次招聘涉及的学院下发招聘通知，与学生会牵头组织宣传，使学生们能够有的放矢，做好应聘准备。此次招聘会在学校的篮球馆举行，并于篮球馆门口设置服务台，由学生干部做好总体的宣传和组织工作；同时，为企业设置招聘台并提供招聘文具、矿泉水以及午餐；宣传海报由学校统一印制，我们一定会做好各个细节工作，使招聘会能够顺利开展。最后，在招聘会当天，我们校方会做好企业方的接待工作。为每个来校招聘企业的代表配备一个学生干部作为助手，全程陪同并协助企业招聘事务，出现问题随时与现场指挥部沟通解决。希望此次的招聘会能够在用人单位和毕业生间搭起了一座有效沟通的桥梁，为本校应届毕业生提供更多就业机会。23.某市团委要组织一个青年志愿者公益实践活动，请举出一个主题，并谈谈如何开展活动。（2011年2月25日下午国考厦门边检面试真题）【参考要点】（1）活动意义一是要有利于公益事业，二是要提高青年人的社会实践能力和社会责任感。（2）开展“关爱老年人，青春暖夕阳”活动,我们要明确老年人目前的生活状态以及老年人的需求，这样才能组织志愿者提供有针对性的帮助。（3）具体的活动方式要重点突出，避免流水账式的阐述，此次活动中，具体帮助老人的方式方法是关键核心。【参考答案】组织青年志愿者公益实践活动一方面有利于公益事业，另一方面可以提高青年人社会实践能力和社会责任感。根据团市委的工作性质、青年人的实际情况和社会的现实需要，我准备开展以“关爱老年人，青春暖夕阳”为主题的帮扶活动。第一，在活动之初，确定好本次活动时间、地点、方式、预算。时间选在双休日，地点选在本市规模最大的敬老院，同时深入到社区五保户家庭和孤寡老人家庭。了解各类老人的真实需要，据此到各大高校和社会组织中招募青年志愿者，根据能力将志愿者分成小组。第二，在活动开展过程中，要注意做到活动方式的多样化，具体有以下几种：一是志愿者通过上门拜访，结成对子，提供洗衣做饭、打扫卫生、家电维修、帮助购物，陪同就医等服务或陪老人们下棋聊天、打纸牌等，解决老人精神缺少慰藉的问题；二是选择一些能歌善舞的志愿者给老人表演节目，邀请老人参与到表演当中来，娱乐老年人的身心；三是志愿者结对给老人发放日常生活用品，解决困难老人的生活问题；四是志愿者倾听老人讲故事，经历了岁月的洗礼，每个老人都有自己难以忘怀的故事，让老人敞开心扉，倾听他们的故事，让老人不再寂寞。第三，活动结束后，召开一个小型交流会，让志愿者谈谈本次活动的感受。同时将活动过程中拍摄下来的影像资料进行整理，请媒体朋友对活动进行宣传报道，扩大本次活动的影-18- 中公教育·给人改变未来的力量响力，使更多的人参与到关爱老年人的队伍中来。24.政府征求民意，通过网络投票，要保证民意得到充分的反映，你如何组织开展？（2012年6月26日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）网络投票是一种新型的征求民意的方式，相较其他方式，它更加节省人力物力，提高了参与人数与覆盖面积。（2）重点是调动民众的参与性，可以考虑到参与人员的实际情况，让更多人没有障碍地参与进来，并且在技术层面和落实层面确保投票的公正性。【参考答案】政府通过网络投票的方式征求民意，既是政府问政于民、建设服务型政府的重要举措，同时也是政府执政形式的大胆创新，充分体现了政府与时俱进、服务人民的品质。为了使这一利国利民的惠民举措落到实处，我会着重从以下几个方面去做：首先，我会把网络投票征求民意的重要意义通过做板报、拉横幅、广播和发微博的形式向民众进行广泛宣传，让民众认识到到参与网络投票是非常有意义的一件事，从而调动民众的参与性和积极性。其次，为了保障此次网络投票的公平、公正，使收集到的信息能够实实在在反映民众的心声，我会从技术和落实两个方面予以保证。就技术层面而言：一方面，我会对投票者的身份进行严格的审核，防止出现一个人利用更换网名多次发言投票的现象出现；另一方面，对于征集民意的网络采取加大网宽，防止出现网络阻塞的问题。落实的过程：体现参与主体的广泛性和代表性，既要包括本地居民，也要涵盖外来务工人员；既包括专家学者，也要涵盖一些普通劳动者；与此同时，还要重点考虑以下情况：第一，对于身体残疾，行动不便的人群，我们可以采取志愿者上门征求意见代为传达的形式保障他们的权利的实现；第二，对于地处偏远，上网不便的民众，我们可以采用按一定人口和地方大小比例设立上网点的形式，安排懂电脑的相关人员在倾听民意的基础上代为发言。最后，要招募一些志愿者，在投票结束后就网络征集的民意，将通过问卷和走访形式获得的结果予以比对，查实网络征求民意的信度并就存在的问题进行改进，不断完善网络征求民意的形式。25.在本单位组织职工进行一次献血活动，你怎么开展?（2012年5月25日宁夏公务员面试真题）【参考要点】（1）认清本次献血活动的意义，不但可以体现大家对奉献的认同，增加单位凝聚力，而且还可以起到一定的带头作用。（2）在组织整个献血活动的过程中要注意科学的安排献血流程，为体检动员工作，按标准选拔献血人员，做充分的准备。（3）在献血工作开展中做好一些安全保障工作，避免出现突发情况，也可以发放一些-19- 中公教育·给人改变未来的力量纪念品作为鼓励，调动大家参与的积极性。【参考答案】无偿献血是世界卫生组织在数百个国家开展了80多年成熟的公益活动，单位内组织这样的活动是无私奉献、救死扶伤的高尚行为，献血是爱心奉献的体现，能够帮助病患解除病痛甚至抢救他们的生命，其价值无法用金钱来衡量，我会将本次献血活动的主题确定为“奉献博爱之心”。首先，成立献血工作小组，向领导申请组织大家进行体检，以便了解同事们具体的身体情况，体检作为单位的一项福利，也可以调动大家参与的积极性。其次，在正式献血前组织一次动员大会。发放献血宣传资料和义务献血倡议书，让大家参考阅读。此次动员大会中，针对可以献血但是不积极者播放一些献血的视频短片，让其在内心中感受到自己的血可以挽救生命的意义；对于献血有顾虑者，可以通过专家讲解让其了解献血对个人健康有益无害，并且说明“一人献血可以使全家人收益”的政策。讲解对象要包括单位所有同事。再次，在单位内部张贴献血人员标准，明确献血的条件。由科室负责人负责统计参与献血人员名单，上报给献血工作小组。对于态度很积极但是不符合献血要求的同事，我们会委婉地拒绝其献血，同时动员他们加入到献血的其他方面的工作中。之后，提前与医院或献血站沟通说明我们的人数，约定好时间，提高效率，避免浪费时间；献血当天，在献血现场组织好医护人员，以应对出现晕血贫血等突发状况；献血后对于同事的身体状况进行及时的跟踪，以免发生危险情况。在整个活动的过程中我要安排人员做好影像资料的收集工作，为后期的宣传和总结作准备。最后，活动结束后向献血人员发放慰问品，以此表示对他们的感谢。对献血工作积极者，也给出礼物以示鼓励。如果此次活动进行顺利的话，我们还可以定期的举办无偿献血活动，将此项工作持续开展下去。26.为保证学生食品安全，出台政策让学校负责人和学生一起吃早餐，你将如何落实政策?（2012年6月29日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）加强自我学习，对这项政策有一个全面的了解，这是将这项政策落实的前提。（2）进行宣传引导，使相关领导以及学生领会这项政策的精神，主动参与其中。（3）明确该政策的根本目的是为了更好地监督学生的用餐环境。为了保证这一政策长期有效落实下去，制定相关规定。【参考答案】对于学校来讲，学生的事就是最重要的事，食品安全关系每位学生的生命安全，务必高度重视，切实做好学校食品安全工作。现在政府制定政策，为保证学生食品安全，让学校负责人和学生共进早餐，这正是政府对学生健康高度重视的集中体现，我一定将这项制度落到实处。-20- 中公教育·给人改变未来的力量首先，为保证此项政策的落实，我要认真学习此项政策的内容，领会其中的精神，计划好学校负责人和学生共进早餐的时间、人数。在学校大力宣传食品安全知识，可以通过校报、校广播电台、学校论坛和网站等形式宣传此次活动，并以班级为单位进行通知，使学生对这项政策有清楚的了解，让全校师生认识到这次政策的重要意义是为了解决食堂的食品安全问题，鼓励学生积极参与。其次，按照原计划的操作流程安排领导与学生一起用早餐。之后，可以安排学生代表与领导进入食堂工作区参观，了解食品制作流程，并对一些关键性的步骤请相关食堂负责人予以讲解，比如对蔬菜、肉类等原材料的保鲜是通过什么样的方式、选购标准等，碗筷的清洗是经过怎样的流程、消毒是否到位等。最后，制度的长期有效运行，除了制度本身制定完善之外，还需要大家发挥监督的作用，可以设立相关意见箱，完善和改进这项政策，消除食品安全隐患，使学生拥有一个健康的用餐环境。27.你所在社区要选举社区委员会代表，规定投票数45%以上者方能获选，你怎么组织？（2012年3月11日下午上海市公务员面试真题）【参考要点】（1）指出此次选举的意义关系到社区居民的选举权和被选举权，工作重点是确保选举过程和结果的公开透明。（2）将具体工作分为前期宣传、组织选举和后期信息公示阶段，并对每一阶段进行必要的解释说明。【参考答案】选举社区委员会代表，关系到社区居民的切身利益，因此，一定要充分调动社区居民的参与性，要保障整个选举过程和结果的公开透明，接受社区居民的全程监督。首先，要做好选举前相关准备工作：第一，成立选举委员会，明确委员会的工作内容、原则和方式；第二，编制并发放包含《选举法》相关条款在内的宣传手册，内容包括选举的程序、选举的原则、候选人名单等；第三，做好宣传工作，利用网络公告、拉横幅、设咨询点等方式尽量让更多居民知道选举事宜，积极参与；第四，对选举人的资格进行审核，并通过自我推荐和集体推荐的方式确定候选人名单。其次，在实施选举过程中，要切实做好选票的统计、复核、公示和监督工作。投票方式要多样化，方便居民参与。既可以采用传统登记选票的方式进行集中统一选举，也可以采用网络投票、手机短信投票的方式进行选举。在这个过程中，要将每位候选人的详细信息和得票数随时公开。可以在小区宣传栏里面公示，也可以在小区的QQ群，或是相关网站进行公示，以便接受群众的监督。同时还要安排一定数量的人员维护投票现场的秩序，确保投票活动安全有序。最后，要认真做好得票数量的统计工作，严格按照45%的标准进行筛选，对当选的人员进行公示，随时接受群众的询问和监督，以确保选出的是居民的真正代表。-21- 中公教育·给人改变未来的力量28.地铁一号线要举办一个征名活动，你会如何组织？（2012年7月13日下午湖南省公务员面试真题）【参考要点】（1）调动群众参与热情要做好社会的宣传工作，宣传力度要大，方式要多样，保证此项活动的全民性。（2）活动流程要阐述清楚，参与方式要便捷，参与途径要多样，征名的收集、分析、统计、筛选和公示，各个环节都要公开和透明，保证市民的参与度。【参考答案】地铁的命名从群众中征集，虽看似是小事，但却是群众参与城市建设的一个重要体现，应该调动群众参与的积极性。征名活动主要由两个阶段构成，初步征集和最终评定，并在评定中设立“最佳创意奖”和“积极参与奖”。具体开展我会从以下几个方面进行：首先，为了让全体市民参与，我会做好宣传工作，我们可以通过电视、网络、户外媒体和报刊杂志等媒介，向群众传达此次活动的意义及参与方式，尽可能让更多的人知晓并参与到此次征名活动中来。其次，我会设立多种途径进行征集活动，如开通地铁命名征集的微博专线，设立专门的电邮信箱和短信接收平台等，让各年龄段、各行业、各阶层的市民都能参与进来。告知民众参赛时除了要注明地铁的名字，还要详细说明命名的理由，我们不仅仅看重名字本身，更看重其背后的意义。接下来，成立评定小组，其成员要由相关部门工作人员、市民代表和专家学者等组成，对所接收到的创意和想法进行统计、分析和筛选。经过评定小组的筛选，确定可参加最终评比的名字名单。将最终的名单发布到各种媒体上，方便广大市民投票，选出大家公认的好名字。最后，名字确定后，在城市广场或城市中心地带举行最终名字的公布仪式并请媒体进行现场直播，保证此次征名活动的全民性。并在此次仪式中，对获奖者进行颁奖，以奖励大家在这次活动过程中的积极参与。29.你负责组织一次抗震救灾活动，你怎么组织?（2010年7月31日云南公务员面试真题）【参考要点】（1）此题答题的关键点和核心点在于对人力、财力、物力等各方面的准备，同时根据灾区的情况进行有针对性的安排。（2）前期的准备工作要明确具体，突出细节，不要简单罗列；注意实施过程的工作安排，专人专事；确保物资信息的公开透明。【参考答案】“一方有难八方支援”历来是我们中华民族的优良传统。我们对受灾的同胞进行力所能及的帮助是责无旁贷的。所以，组织一次抗震救灾活动更有利于有组织、有秩序地给大家提-22- 中公教育·给人改变未来的力量供一个献爱心的平台，同时也可以作为一次爱心宣传活动，号召更多的人关注灾区同胞。因此，我会做好充分细致的准备，让这次抗震救灾活动筹集到尽量多的物资，惠及更多的灾区同胞。具体来说，我要做好三个方面的工作：第一，做好救灾前期准备工作，了解灾区情况，明确受灾地区、受灾的人数、受灾的程度及所需的物资等。成立救灾工作小组，召开小组会议，做好人员分工。首先，宣传部组织人员搜集整理关于地震现场的一些资料和图片以做宣传之用，增强宣传的感染力；其次，外联部伸入到各大企业单位，学校或人流密集的地方进行募捐，尽最大的努力争取筹集更多物资，并明确捐款数额和单位名称，让捐助单位和个人有机会表达对灾区的爱心；再次，后勤部负责对筹集到的物资进行管理与分配；最后，邀请专家学者进行实地救灾指导，具体包括：心理专家、医疗防疫专家、地震专家等。第二，深入到灾区协调配合当地救灾部门做好抗震救灾工作，对人力物力进行合理安排。心理专家负责做好灾民的心理辅导；医疗防疫专家配合做好医疗救治及灾后防疫工作，避免流行病的滋生；地震专家做好地震预测，普及预防知识。另外，邀请媒体，做好抗震救灾过程当中的宣传工作，并向社会公布捐助热线和方式，让更多的人参与到抗震救灾活动中来。第三，救灾结束后，我会将筹集到的善款数额以及用途公布于众，整个过程要做到公开透明，积极接受社会各界的监督，保证社会各界的爱心都能够通过我们的双手传递给灾区的人们。30.请策划一次“关爱服刑人员未成年子女”活动。（2012年4月21日下午浙江省监狱狱警面试真题）【参考要点】（1）明确此次活动的意义是对服刑人员和其子女的双重帮助，既有利于服刑人员改造，又有利于其子女健康成长。（2）为了达到更好的效果，我们要对帮助的对象有针对性地提供服务，根据他们的需求设定我们的帮助方式。（3）活动开展的重点在于借助社会各界的力量，只有引起人们的关注，让全社会都参与进来，这项活动最终才能收到实效，才能效果长久。【参考答案】服刑人员的未成年子女是个非常特殊的群体，由于缺乏父母直接的监护，可能会造成各种心理问题，为帮助服刑人员未成年子女解决生活、学习上的基本问题，帮助他们树立正确的人生观、价值观，拉近服刑人员与子女心灵的距离，感化服刑人员，为此，我将此次活动的主题定为“阳光关爱”，并会从以下几个方面展开活动：第一，制作一个“阳光关爱”的主题视频，在网站上和地方电视台播出，让大家更多地了解服刑人员子女的生活现状和境遇，成立帮助服刑人员子女的“关爱团”，号召更多志愿者加入进来。-23- 中公教育·给人改变未来的力量第二，通过各地宣传活动及各级媒体的报道，向社会传播关爱服刑人员未成年子女的理念。加强与各地团委、妇联、工委的联系，共同关爱服刑人员未成年子女的成长，营造全社会共同关爱服刑人员未成年子女的良好氛围。对家庭经济拮据、失学逃学、心理异常等服刑人员的较为特殊的未成年子女采用结对帮助，与这些特殊对象进行结对帮教，并对经济拮据的给予一定的经济援助。同时，将特困服刑人员未成年子女信息通报给当地团委与民政部门，寻求长期援助。第三，组织亲情帮教，向有关部门申请，安排服刑人员和其子女在规定场所见面，给他们一个一起吃饭、谈心的机会，让服刑人员和其子女都能真正地感到温暖。对服刑人员和其子女的关爱，应该形成一个长期的关爱活动，宣传动员社会更多的人参与进来，关注这个群体。如果我们都可以对这样一个群体伸出自己温暖的双手，就会让他们感受到社会的关爱，更好地融入到社会这个大家庭中来。31.市里跟养老院要举办尊老爱老的活动，请你制定一个主题，并具体筹划，你将怎么办？并说明如何保证效果。（2012年5月30日上午福建省春季公务员面试题）【参考要点】(1)此题有两个要点，切记不要忽视“主题”制定要新颖，同时还要“举办好”活动。(2)为了保证尊老爱老的效果，我们应该注意的问题，是切身地让老人感受到爱，而不使活动流于形式，活动的开展内容更能体现对老人的量身定做，有针对性。(3)活动具体的筹划要考虑全面周到，由于是市里开展的这样的一个活动，可以让更多的社会群体参与到此次活动中来，如学生、市里的老年组织等。【参考答案】尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。我们都知道我国目前已经进入了老龄化阶段，老年人作为弱势群体也越来越多地引起全社会的广泛关注。开展尊老爱老的活动，能使老年人得到更多的关爱和照顾。为此，我会制定一个主题为“爱满夕阳”的尊老爱老系列活动，为了保证效果，我会开展一系列的活动，更多地满足老人们的需要，同时多用感情与老人交流，设定对老人更合适的、他们更喜爱的活动，也充分地体谅老年人的现实需求，让老人不再孤单。具体的活动可以从以下几个方面开展：第一，开展老年人娱乐健身活动。联合养老院和市里的其他老年组织，比如老年大学等；开展一些适合老年人的活动，比如书法比赛、柔力球比赛、门球比赛等，不仅有利于保障老年人的身心健康，而且还能提高老年人的参与度。第二，组织家庭活动日。通过养老院的工作人员联系所有老人的儿女，并向他们发出邀请，希望他们可以配合我们的工作，在特定的休息日一起来养老院陪老人过一个周末，期间可以设计一些适合老年人的小游戏或比赛，调节聚会氛围。对老人来说，和自己的子女一起度过一个美好的周末，远比给予他们物质上的东西要有价值。第三，开展红领巾献爱心活动。联系市里的教育部门，向所有小学发出倡议，倡导小学-24- 中公教育·给人改变未来的力量生节假日去养老院做爱心义工，陪老人聊天，帮老人做一些力所能及的事情等，并且可以通过学校形成固定的组织长期来做这样的一项工作，有利于从小培养孩子们尊老爱老的品德。第四，对老人的关爱不能局限于一时，我们以后不但要经常开展这样的活动，同时也应该呼吁更多的社会组织参与到关爱老人的行列中来，让老人感受来自社会大家庭的爱，真正的“爱满夕阳”。32.留守老人孩子妇女很多，文化局组织活动关爱留守的老人及妇女儿童，你是组织者，你怎么组织？（2011年11月17日下午福建省秋季公务员面试真题）【参考要点】（1）此次活动意义重大，一方面能真正为留守老人孩子妇女带去温暖，另一方面能再次引起社会的广泛关注，让更多人去关爱留守老人、妇女和儿童。（2）因为“我”所在单位是文化局，所以可以考虑的活动形式为文艺晚会，同时要注意宣传效果和节目的选取要贴近主题。【参考答案】作为文化局的一名工作人员，组织好此次活动意义重大，一方面可以为留守老人妇女儿童送去温暖，另一方面也可以号召社会上更多的人来关注这个群体。我会从以下几个方面来组织：第一，为了丰富留守妇女、儿童的生活并达到引起人们关注的效果，我将此次送温暖活动定为“奉献爱心，共享蓝天”的专场文艺晚会。为了让留守妇女、儿童真正参与到活动中来，除了在节目设置上要符合群众喜闻乐见的要求之外，我会鼓励他们参与演出，让社会各界感受到他们的实际状况，也感受到他们对美好生活的向往。第二，为了让活动更突出对留守老人、妇女、儿童的关爱，在此次晚会中我会安排专门的小品和播放专题纪录片反映他们的生活现状及来自社会各界人士对他们的关爱，如果条件允许还可以增设亲情连线环节，让留守人员与远离家乡的外出务工人员现场对话，引起人们的共鸣。第三，在此次晚会中，我还会邀请本地机关和企业名人，争取得到他们的支持，来调动群众参与关爱活动的积极性，以扩大此次活动的影响；邀请相关媒体，对此次活动做好宣传报道工作，并协调安排本地电视台做好实况录播。关注、关爱留守人员需要全社会共同努力，本次晚会是在我们文化部门能力和权限范围内的一次活动，希望能对全社会起到积极的引导作用。33.部委要给空巢老人搞活动，请你提出三个有新意的主题，并选取其中一个开展活动，请谈谈其中的重点和难点分别是什么？（2011年2月24日下午国家多部委面试真题）【参考要点】（1）三个主题要有新意并且体现出对于空巢老人的关心的目标，活动要有真情实感，不要流于形式。-25- 中公教育·给人改变未来的力量（2）重点、难点往往是每年计划组织题目中最喜欢考的问题。重点和难点考生在答题时应该明确，此次活动重点可从组织形式和注意事项分析，难点可设为如何达到关爱空巢老人的目的。【参考答案】选定三个主题：第一，空巢老人联谊茶话会；第二，空巢老人竞技类才艺大比拼；第三，老人互帮互助成果交流会。本次主要针对空巢老人联谊茶话会活动进行，重点是活动内容要丰富，使老人能够积极参与，并保证安全。难点是如何保证联欢会取得很好的效果，让空巢老人真正感觉到关爱和温暖。重点：本次活动我将采取茶话会的形式，为空巢老人创造机会可以坐下来谈谈心、聊聊家常，排解他们的孤独感。我会安排茶话会每周三进行，主题是追忆红色往事，每周可以突出一个主题故事，让老人们交流人生的经验、生命的感悟，以互相分享故事的方式，充实老人们的生活。在茶话会前，注意购买的食品的卫生性和安全性。老人在进行交流中，要事前做好通知和准备，联合居委会做好宣传工作，调动老人参与的积极性，记录每个老人的特长，保证每周老人都能够很好的参与到排解自身的孤独感的活动中来。在茶话会中，为了提高老人们的兴趣，我还会安排才艺展示环节，不仅可以充实活动内容，还可以让有相同爱好的老人交流经验。在茶话会中注意老人们的感受，如遇到突发情况，能够很好的处理，使茶话会能够很好的继续下去。难点：对于空巢老人的生活应该长期关注，所以可以以此次茶话会为平台，组成一个老年艺术团，让老人的爱好可以充分发挥，丰富生活。对于开展的这一系列的关爱活动，可邀请媒体进行专栏报道，使空巢老人可以得到更多的关注和关爱。34.你们单位的一个公共事件变成了社会热点话题，领导让你就此组织新闻发布会，你怎么组织？（2012年7月7日上午山西省临汾市公务员面试真题）【参考要点】（1）本次新闻发布会对于引导广大人民群众对于该公共事件的看法，使大家可以正确的看待该事件具有重大的作用与意义。（2）做好前期数据资料的搜集整理工作，并且邀请事件相关单位和人员到场进行客观的说明。（3）在整个新闻发布会的过程之中，协调工作人员分工明确，做好会务工作与现场秩序的维护，有力地保障会议的顺利进行。【参考答案】组织新闻发布会的目的在于及时公布真实信息，还原事实真相，维护单位形象，杜绝各类谣言。为此，我会着重注意以下几个方面：首先，通过电子邮件、电话、微博等方式向各大新闻媒体发送新闻发布会的会议邀请，内容包括此次新闻发布会的时间、地点、具体程序等信息，并将回执信息予以整理后交由相-26- 中公教育·给人改变未来的力量关部门。其次，搜集发布会需要的相关重要信息，包括此次事件的起因、经过和结果。重点是相关执法部门出具的具有法律效力和说服力的调查结果和单位领导人的批示和意见，并以规范的语言整理成新闻发布会需要的文字格式。最后，成立会务组，明确这次新闻发布会的流程，确定新闻发言人和会议主持人。尤其是要做好应对现场突发状况的准备，注意在提问环节可能会遇到的一些棘手问题，提前制定好应急策略，做到有备无患。为了保障新闻发布会有序安全地进行，要做好现场秩序的维护工作，合理引导记者提问，积极坦诚地面对新闻媒体和群众的质疑和提问，使得此次会议能够消除误解，澄清事实。35.单位组织去外地开一个信息交流会，你是负责人，你怎么组织?（2012年6月29日上午广东省直公务员面试真题）【参考要点】（1）与会务组提前沟通，了解会议具体信息，着手准备。（2）收集、整理参会信息，准备车辆，查明路线，做好参会的通知工作。（3）交流会结束后，汇总信息，安排返程。【参考答案】信息交流会是同一行业精英的聚首，是互通有无、交流学习的良好平台，并可以以此推动行业的发展与进步。此次会议在外地进行，所以准备工作中要注意细节，以保此次会议顺利召开。首先要提前与会务单位联系，详细了解此次交流会具体的开会时间、地点、食宿及日程安排，着重询问此次交流的主题、形式及参会单位，根据这些信息与领导讨论，确定此次参会人员名单，做好参会准备。按照交流会内容，安排与会人员充分准备交流资料，分配好个人的参会工作，明确职责。在启程之前，我会检查并提醒所有参会人员确认资料、物品的携带情况，避免遗漏。到达参会地点后，安排好大家的住宿，熟悉会场环境。晚上召集全体参会人员开一个碰头会，强调参会纪律，进行发言、记录、交流、联络等工作的分配，保证交流会的顺利进行。在交流会上，除做好服务工作外，还要在交流中起到带头作用，采取积极的交流态度，谦虚的交流方式，与兄弟单位互通有无，相互学习请教。整个活动期间，要特别注意保障全体与会人员的人身、财产安全，准备好常用药品，避免因水土不服产生的各种身体不适。交流会结束后，要对与会单位表示感谢，安排好返程。回到单位，要及时将交流会的主要成果进行汇总整理，形成会议交流报告发送各科室借鉴学习，希望此次交流会的成果能为今后单位的工作提供参考。36.如果你是外交部的团委负责人，要组织部里优秀青年工作者去西部学习，你怎么安排此次活动？（2012年1月18日上午外交部面试真题）【参考要点】-27- 中公教育·给人改变未来的力量（1）破题表态，表明组织青年工作者去西部学习对外交工作开展的意义以及自己的工作态度。（2）阐述流程，将此次组织活动的具体活动流程进行说明，应包括前期的准备、对象的选拔、活动的形式、内容以及活动最后的收尾工作等。（3）突出重点，要结合外交部工作有针对性的学习，力所能及为西部作贡献。【参考答案】组织优秀青年代表团赴西部学习考察，可以进一步加深外交部青年干部对国情、社情、民情的了解，增强统筹国内国际两个大局的意识，切实提高青年工作者吃苦耐劳的工作作风、对陌生环境的适应能力、平等对待他人的处事态度等。作为团委负责人，一定要认真负责的安排好这次活动，保证活动有序进行，我会着重考虑以下几个方面：第一，搜集相关资料，通过文档查阅和网络查询等多个渠道，同时向组织过类似活动的老同志请教，通过整理最终确定此次活动的方案，确定人数、经费、路线、活动内容等，报给领导审批，在通过审批后迅速开展工作。第二，人员选择方面，我会考虑选择一些积极性高，平时表现优异的同志，可以通过投票和领导推荐的方式确定，人数在30人左右。人数确定后将信息报给考察地区以便安排食宿。在去西部学习前我将组织这些优秀工作者召开一个小型的座谈会，明确我们这次活动的意义、西部地区的大概情况以及学习过程中的纪律，告知大家接下来的行程安排，也让大家谈一谈对西部的认识，为接下来活动的顺利进行做好准备。第三，安排青年干部到重庆、成都等西部重要的城市进行参观学习，组织他们与当地政府进行座谈交流，交流的主要内容包括西部就业、城乡统筹发展、三峡移民等重点关注的民生问题。考察规划建设中的经济开发区以及三峡水利枢纽工程、东风汽车公司等大型项目。让同志们进一步加深对国家“西部大开发”战略的理解，认识到加快经济发展方式转型的特殊意义。第四，这次学习活动不仅要办成是经济社会考察之旅，也要成为一次红色之旅和公共外交之旅。接下来我会安排同志们参观学习西部爱国主义教育基地，如红岩村、渣滓洞、南方局、周公馆等，希望激励青年同志们从“红岩精神”中汲取力量，以更高标准做好本职工作；同时我会准备好文体用品，带领同志们一起走访西部贫困山区的希望小学，向学生们捐赠文体用品，和孩子们一起分享梦想激励孩子们好好学习。活动进行过程中，我会做好信息采集工作，将学习过程中的感人片段拍摄下来制作成纪录片，以便于返回单位后让同事们进一步了解到这次活动，做进一步的宣传。最后我会将这次活动汇总，让参与人员积极地书写感想开展征文活动，对其中优秀的作品展示并给予奖励并将其中优秀的文章放在单位内网或宣传栏中展示。同时，将这次活动的经验做总结报告，上交给领导。37.在铁路沿线居住的村庄里,居民安全防范意识较差,领导让你在村中组织一个安全教育的活动,请问你如何安排?（2012年2月22日下午铁路公安局面试真题）-28- 中公教育·给人改变未来的力量【参考要点】（1）表明开展铁路安全教育活动的重要性，深入群众了解情况，确定此次活动的具体内容。（2）按照活动进程阐述，内容包括前期的准备、具体过程以及活动收尾，重点是教育活动的内容、形式，特别要照顾青少年、老年人等重点人群。（3）与村委、学校加强合作，将安全教育作为长期工作坚持落实，确保铁路沿线居民安全。【参考答案】铁路事故频发,其中一个重要原因是铁路沿线两侧居民缺乏铁路安全常识,自我保护意识差。所以，此次安全教育活动非常重要。我将围绕“强化安全意识，提高避险能力”这一主题开展此次活动，根据实际情况，通过一系列内容丰富、形式活泼多样的活动，使村民在参与的过程中，增强其安全意识和遵守铁路法规的自觉性。我将着重做好以下几个方面的工作：首先，我要做好人员的安排工作，确定好工作的人员，召开小组会议明确分工。做好事先资料的查阅搜集，宣传板报、传单的制作，有奖竞赛道具和奖品的准备等工作，并联系好铁路附近村庄的村委会人员予以配合。安排专人负责邀请媒体报道。在活动开始前请村委会成员协助我们做好宣传工作，动员村民积极参与。结合村民实际的文化水平，将《运输安全保护条例》、《电气安全规则》、《铁路道口管理暂行规定》等法律法规制作成通俗易懂的宣传板报、宣传单等，配以生动幽默的漫画、顺口溜等，在村委会附近的广场或主干道路这些村民必经之路进行宣传，提高村民的铁路安全知识。与铁路公安部门、村委会联手，深入田间地头、村民家中，对他们进行以身边真实案例为主的宣讲，告诫村民切勿因贪图一时方便、侥幸心理而造成终身的遗憾。在周末，可以在村委会、打谷场、村小学操场等空旷地举行有奖竞猜、文艺汇演、图片展示等活动，让大家通过一些触目惊心的图片、风趣幽默的相声小品和简单的知识问答切实感受到安全出行的重要性。针对青少年和留守老人这些重点人群我们也要开展专项教育活动。针对青少年年幼无知、自律性差、好奇贪玩等特点，主要与学校联手，在校园中开展手抄报、知识竞猜等活动，挑选有法律教育背景的老师作为学生的法制辅导员，发放小黄帽，制定排队回家制度等，加强学生上下学路中的安全保障。同时，也要开展“家长学校”等活动，让家长加入到青少年沿途安全的教育工作中，形成政府、学校、家庭的联动效应。针对留守老人无人看护、辨识能力弱、身体行动不便等特点，要与村委会联手，将留守老人集中起来，宣传铁路沿线的法律法规，讲授安全出行的知识，介绍铁路信号灯、列车高峰时段，加强他们的自我保护意识。最后，我会号召全村的村民组成“千人团队”，庄严朗读爱路护路口号，并在横幅上签下名字，圆满结束这次活动。-29- 中公教育·给人改变未来的力量活动结束后，将活动中精彩的照片在村庄的宣传栏中展示，增强宣传效果。要与村委会、学校继续保持合作，将铁路安全教育作为长期工作内容予以坚持，切实保障铁路沿线居民的生命财产安全。38.领导让你组织一次消防演练，你怎么组织？（2012年2月24日上午铁路公安面试真题）【参考要点】（1）破题表态，表明消防演练的重要意义，提出活动主题。（2）阐述流程，将此次消防活动的具体活动流程进行说明，应包括参与人员、宣传形式、演练准备、演练过程等。（3）演练后的安全检查，同事演练后的心得交流，达到提高自救能力的目的。【参考答案】消防安全关乎生命财产安全，组织全单位员工消防演练可更直观地宣传消防知识的重要性及提高火灾时的自救能力，使每个员工掌握一定的消防知识，进一步消除火灾隐患。此次活动将采用全真模拟火灾现场进行实战演练，让大家在演练中真正学到消防知识，提高自救能力。首先，要做好此次演练的准备工作，邀请消防部队官兵为此次演练的教官，与他们商定演练的具体方案。按照演练要求准备好手提式干粉灭火器、担架、消防铲、消防钩、水桶等灭火器械。通知单位医务所或请就近医院派出医护人员协助救治工作，以保证所有参加演练人员的人身安全。与物业公司沟通好演练的具体时间、地点后，以各科室为单位下发消防演练通知，各科室确认全体人员按时参加。其次，演练正式开始后，点燃演习火源，迅速拨打119火警电话报警，拉响现场内的火警警报，并迅速切断现场电源，利用现场内的消防设施投入到灭火工作中去。组织现场有序撤离，安抚大家的情绪，指导大家用湿毛巾堵住口鼻，从安全通道有序撤离至楼外空地和操场等安全区域。未能安全撤离的人员则在消防官兵的指挥下，关紧房间门，并用湿毛巾、衣物等塞堵门缝，防止烟雾进入房间。利用房间内物资，如色彩鲜艳的布条、窗帘、纸张等，打开窗户发出求救信号，等待救援。部分消防官兵扮演救援人员，实施专业救援行动。待所有人员安全撤离完毕，集中在空地，由消防官兵示范如何使用干粉灭火器，并由各科室代表现场学习扑灭火种。演练结束后，安排医护人员对所有同事进行身体检查，确保没有受伤情况。组织人员做好现场清理打扫、向消防官兵致谢等工作。最后，我会将演练过程中拍摄的照片通过展板的形式进行展示，增强宣传和教育效果。并在单位宣传栏上建立消防专栏，进一步普及相关消防知识，更好地提升我单位员工消防意识和逃生技能。39.学校要组织安全教育活动，让你组织，你怎么做？（2012年5月26日上午福建春季公务员面试真题）-30- 中公教育·给人改变未来的力量【参考要点】（1）破题表态，说明安全教育的重要意义，“我”的态度以及这次活动的主题。（2）阐述流程，事先的人员安排、分工、宣传形式、活动内容和组织形式、安全演练和作业布置等。（3）重点在于培训的形式，要针对校园的环境，同时安全教育的内容包括哪些，都要有所阐述。【参考答案】确保学生生命安全是教育战线实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的具体表现，是办好让人民群众满意的教育的基础和前提，我作为这次安全教育活动的负责人，将紧紧围绕“强化安全意识，提高避险能力”这一主题，结合我校实际，多种形式并用，开展好这次活动。第一，确定好活动组织人员，我会成立活动小组，将工作进行分配，专人负责宣传、联络、秩序维护等工作，明确职责分工，制订具体的活动方案，申请活动经费，创新活动形式，确保安全活动取得实效。第二，做好安全教育宣传工作，确保组织活动形式多样。通过开设宣传简报、校园广播、组织操场咨询、张贴海报标语、印发科普读物等方式，大力宣传普及安全知识。通过知识竞赛、观看专题片、主题班会、国旗下讲话、读书征文、知识讲座、分发安全倡议书或致家长一封信等多种形式，有针对性地开展此次安全宣传教育活动。同时注意从政策法规层面对学生进行宣传引导，根据不同年级学生认知特点，采取各种方式抓好安全教育，切实增强广大师生的安全意识，提高他们的应急避险能力，确保教育活动收到实效。第三，确定重点并组织应急演练。重点加强交通安全、防溺水、防火灾、防触电、防食物中毒、防拥挤踩踏、防意外伤害、防自然灾害等安全知识教育，真正做到安全知识入脑入心。为了提高实践操作能力，组织学生进行应急疏散演练，根据宿舍分布、学生人数等实际情况，绘制详细的安全疏散路线图。针对火灾、地震、自然灾害和其他突发事件等不同情况，制订周密的演练方案，及时发现并解决演练中存在的问题，通过演练使每一名学生都熟记疏散路线，在遇到紧急情况时能够安全、快速撤离，培养学生良好的行为习惯和心理状态。演练要做到事前有预案，疏散有组织、有秩序、有保障，演练过程要保留影像资料，演练结束要进行总结。第四，布置安全隐患排查作业。各年级要给学生布置一份排查安全隐患的作业，组织学生开展“学校安全隐患我发现”活动，通过这一活动使学生认识到安全工作与自身息息相关，将安全意识融入到学生思想行动之中，做到安全工作预防在先。最后，相信通过这次安全教育活动，可以让学生学习到自救和逃生的有关知识，增加防范意识和安全意识，为预防校园安全事故，建立和谐平安校园提供保障。-31- 中公教育·给人改变未来的力量40.团委为迎接建团90周年的到来，让你举办3项比较有新意的活动，你会举行哪三项活动？追问：从你举办的3项活动中，选一项出来，具体谈谈怎么筹备组织。（2012年6月2日宁夏省公务员面试真题）【参考要点】（1）有新意地计划出三个主题活动，活动的涉及面尽量广些，不要单一局限。（2）要有充分理由论证自己可以很好地完成所选的活动。体现自己的工作能力。（3）选择一项活动开展时，要做足准备工作，考虑问题周到，包括人员安排、物资协调、活动流程等。【参考答案】我会选择比较符合建团90周年背景的活动，第一项是“回顾团的历程，展望美好未来”茶话会，畅谈参团以来我团发生的巨大改变，和自己在团的影响下获得的成绩与进步，同时也彼此鼓励，通过我们的努力，我团的明天一定会更加美好。第二项是“光荣啊，中国共青团”学习团歌和歌唱比赛活动。举办这样一种文娱活动的方式，来为我团的光辉历程祝福。第三项是“纪念建团90周年”知识竞赛。了解共青团的光辉历史和基本情况、掌握共青团团务的基本知识，是团员更好地了解共青团、团干部更好地开展团的工作的基本前提。以“纪念建团90周年”知识竞赛为例，具体的筹备工作有以下几个方面：首先，做好前期的动员工作，同时邀请党委和团委内资历较深的老同事为这次竞赛的评委，并且根据参赛人员的数量提前选购或制作有建团90周年意义的礼物，作为我们这次竞赛的优胜者奖品。其次，提前协调各部门的工作人员成立工作小组，将任务细化具体分配到人，用一些我们团的发展历程以及团委工作实践的图片装饰会场，使整个会场更有气氛和情景感，试题方面选择一些有关我们党和我们团发展的趣味知识题作为比赛用题。最后，同时向单位领导及有关评委专家发放邀请函，并采用电话或文件传达的方式向参赛人员及工作人员说明比赛安排，并且通知他们提前15分钟到达会场，以确保我们的活动准时召开。竞赛组织不仅是为了竞技，这也是一个学习和积累的过程，能够引导和帮助广大团员青年深入贯彻落实团的精神，践行科学发展观，激发广大团员青年学习团情团史的热情。41.单位以前的植树活动存在走形式的问题，往往是没植几棵树就开始野餐，现在领导让你组织一次植树活动，想要避免以往的问题，你应该如何组织？（2012年3月2日国家公务员面试真题）【参考要点】（1）确定活动时间、地点、人数，按照规模准备植树物品。（2）植树当天统一部署，按照预先流程开展活动，现场采集信息，注意验收检查，活动结束统一安排就餐。-32- 中公教育·给人改变未来的力量（3）汇总照片，宣传展示，加强团队凝聚力。【参考答案】目前，我国由于过度放牧、环境污染造成的植被减少、土地沙漠化等环境污染问题日益严重，植树造林对环境的优化意义重大。我作为植树活动的组织者，应肩负起属于自身的职责，确保让此次活动不流于形式，对此，我会从以下方面开展工作：首先，查阅往年举办植树活动的相关资料，咨询以往的经办和参与人员，找到以往活动流于形式的原因；同时要与领导做好沟通，确定好活动的地点及时间以便做好相关动员和准备工作；根据收集的信息确定此次活动的时间、地点及准确人数，对此次活动进行具体部署。针对以往形式主义的问题，此次活动要制定详细的时间和流程安排，明确各部门分工及植树数量，统一安排就餐时间及活动纪律等。其次，我会在活动开始前针对此次参加活动的全体同事进行动员，邀请领导讲话强调说明植树对我们赖以生存的环境有重要意义，讲明借此机会也可以亲近自然，愉悦身心，调动大家的积极性。通过张贴海报、发送邮件将此次活动的具体安排告知大家，并将此次活动作为“优秀职工”评定内容，引起大家的关注和重视。活动当天，统一安排车辆接全体同事到达指定种植地点，按部门分发树苗、工具等，明确各部门的负责人，明确时间和进度要求。在整个种植过程中，我会做好监督，同时对整个活动进行全程拍照、摄影。种植结束后，按部门验收后统一安排就餐。最后，将此次活动中搜集的照片进行整理，将表现优异的部门及个人的图片信息发布到我单位内网上，请一些文字功底出色的同事配以文字表述，一方面起到对其表扬的效果，另一方面给大家一个有意义的回忆。同时将此次活动的具体流程及成果进行汇总上报领导，请领导验收。相信通过此次植树活动的顺利开展，可以加强同事们保护环境的意识，加强团队凝聚力，也在社会范围内树立了良好的单位形象。42.本市图书馆在端午节前后举办活动，请你拟三个主题，并就其中一个主题说说怎么策划。（2012年5月28日上午福建省公务员面试题）【参考要点】（1）三个活动要有新意，活动选取时也要与端午节这个大环境相吻合，不要脱离背景。（2）选择其中一个活动开展，要照顾到活动的流程和细节，把握活动的核心脉络。（3）活动后应该扩大效果，一次活动是小，但是通过这次活动做一个引导，达到更好的活动目标，做一个二次宣传也尤为重要。【参考答案】我所拟的三个主题是：“粽叶传情，书本飘香”名人签售活动、“温暖五月节，情暖孩子心”图书捐赠活动和“端午实惠月”图书促销活动。-33- 中公教育·给人改变未来的力量我选取“粽叶传情，书本飘香”签售活动展开策划。在端午节前后举办这样的签售活动，是响应文化建设的一种体现，我会紧紧围绕这个主题去设计签售会，如所有新书都是赠送粽叶的书签，粽子饰品。我会邀请一位精通中国传统文化的知名作家，带我们一起感受传统文化的力量。在活动开始之前通过户外媒体和报刊对本次活动进行宣传，而且设有抽奖环节，让大家都有兴趣参与到这项活动中来。这次活动，考虑到名人的影响力，来参加活动的市民也会很多，我要在活动开展之前就保证好图书的数量。布置场地时，为了便于维护秩序我会设置分流栏杆和多个销售窗口。活动进行时，我会安排作家做一次演讲，以提高大家对传统文化以及文化传承的重视，激起市民们读书的热情。我会将签售活动分为上下两半场，中间给作家一个休息的时间，由工作人员组织抽奖环节。在整个活动的过程中，要做好安保工作，维护好秩序，保证签售活动的顺利开展。签售活动结束后，对签售数量做好统计。同时也将本次活动的全过程通过文字形式在网上进行宣传与报道，并配上一定的图片资料，以扩大本次活动的影响力，让更多的市民能够感受到中国传统文化的魅力所在。43.建党90周年，你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动，你该怎样组织？（2011年6月13日安徽省公务员面试真题）【参考要点】（1）本次活动的意义包括两方面，一个是纪念建党90周年，另一个是对两单位合作的回顾和未来工作的展望。（2）需要注意的是本次活动为两个单位之间的联欢，因此要进行事前商议，充分尊重对方的意见。（3）确定好活动形式，突出“联欢”这一活动主题。因此在活动内容上和活动整体基调的定位上要体现出欢乐、积极的一面。【参考答案】此次联欢活动不仅是对建党90周年的纪念，同时也是对我们两个单位合作的回顾与展望。对于此次联欢会我会从以下几方面展开：首先，我将此次联欢会的形式定为文艺晚会，形成初步方案，向领导请示汇报，在听从领导意见进行修改之后和对口支援单位联系，就本单位拟定的方案向对方征求意见，然后就联欢会的具体形式和内容进行商议，并形成最终方案。向对方单位发邀请函，做好接待工作。其次，此次文艺晚会我将分以下几部分进行：第一个部分两个单位的主要领导发言，回顾以往工作，并对未来工作提出期望；第二部分是视频播放，内容主要是介绍中国共产党90年来的奋斗、发展史，两个单位在党务和党建方面的先进做法和经验以及两个单位之前合作成果的展示；第三部分是公布优秀党员名单，并对优秀党员工作者进行表彰。最后，在文艺汇演方面，我会采用单位内部选拔和对口支援单位选送相结合的方式选拔节目。节目内容的设置上要考虑到“联欢”这一主题，所以要体现出欢乐和积极的意味，如-34- 中公教育·给人改变未来的力量可以用文艺节目的形式来再现两单位在合作的时候涌现出的感人事迹和逸闻趣事；同时在晚会中穿插进互动游戏，邀请两个单位的领导和普通职工参与，不仅能增强娱乐性，同时也拉近了我们之间的距离。在整个活动的过程中，我要安排好影像资料的收集工作，并做好后期宣传，以扩大活动的影响，为两单位未来的良好合作奠定基础。44.你是一名政府工作人员，领导要求请群众来旁听政府工作会议，由你安排，你如何安排？（2011年7月14日下午广州市公务员面试真题）【参考要点】（1）深刻认识群众旁听政府工作会议的意义与深远影响，是政治文明的进步、政府公开民主的体现。（2）针对邀请群众代表的几个要点进行具体阐述，切记要注重相关政府政策和规定的结合，不能异想天开。【参考答案】市民旁听政府工作会议，这是政治文明的一大进步，有助于推进政务公开，是科学执政、民主执政、依法执政的具体表现。作为此次工作的的组织者，我会严格按照《群众旁听政府常务会议公开申请制度》和《政府常务会议旁听制度》的要求来落实工作。在政府工作会议前，我会根据政府工作会议的议题，按照领导的指示，确定群众代表的人数和旁听条件。第一，做好广泛宣传。提高群众对旁听工作会议制度的认识，让更多的群众自觉参与到地方事务的管理中来。我们会将会议召开的时间、议题，提前通过政府门户网站和本地报纸、广播、电视等媒体向社会公开发布。第二，规范程序，公开运作。我们工作组会对旁听的申请表认真收集并建立旁听代表库。旁听代表的选择要根据工作需要和会议内容来进行，我们会负责对申请旁听的群众进行审查，真正把有代表性、参政议政能力强、有良好社会影响和形象的优秀群众吸纳进来。第三，做好旁听群众代表的服务工作。确定旁听人员之后，我们会在会前三日，向旁听代表发出邀请函，并发放《旁听代表证》和有关会议资料，使群众代表旁听前做好相关议题的调研，旁听后可以组织相关讨论，增强旁听的效果。并致电请代表们注意按时参加会议，凭《旁听代表证》进入会场，遵守会场纪律。对于群众代表可适当解决交通、食宿、误工等费用。第四，会议当天，我们工作组会再次确定旁听代表的出席情况，确保会议顺利进行。会议期间，我们会详细记录旁听代表发言或是书面意见，并于7日内向旁听代表反馈。最后，关于此次政府工作会议的旁听情况我们会通过媒体及时向社会公开，并报同级政府政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室备案。“旁听”走进了普通市民的日常生活，是时代和社会的进步，我们一定要落实好相关工作，进而推进政府部门决策的科学化、民主化。-35- 中公教育·给人改变未来的力量45.安排一个大型交流会有很多企业、外宾，叫你安排陪同翻译，有什么特别注意的地方？要点是什么？（2011年11月14日福建省秋季公务员面试真题）【参考要点】（1）对本次交流会对于陪同翻译的具体要求有清晰的认识，我们安排的翻译人员必须在专业水平上和外在礼仪上都符合要求。（2）具体选拔工作要标准明确、严格把关，后期培训工作要共同学习本次交流会的特点，对交流会具体流程的掌握。【参考答案】在大型交流会上，陪同翻译人员在接待活动中发挥着双向转换语言文字、消除交往障碍、传递双方信息等重要作用。安排好陪同翻译的工作，特别值得注意的是挑选出业务素质过硬、政治立场坚定并且掌握相关的礼仪规范的优秀陪同翻译人员。为了更好地完成工作，应重点落实好以下几方面工作：第一，了解受邀外宾使用的语种和习俗，确定陪同翻译的基本语言要求和礼仪要求。在语言方面，翻译要分为口译和笔译两个部分，不仅要满足交流会上口语的交流，也要有利于意向书签订等书面的交流。挑选翻译时还要注意交流会上使用专业术语的掌握情况，熟练掌握商务外语，这样才能翻译准确、可靠。关于礼仪方面，陪同人员的个人形象往往代表着我单位、国家的形象，所以要选择形象气质佳并且具有良好礼仪的陪同人员。第二，安排好陪同翻译人员了解工作的基本环节，为可能涉及的内容和问题提前做好翻译上的准备。交流会前期，我们会安排好翻译人员的食宿，提前告知交流会上的主要交流内容以及需要陪同的外国友人的礼仪习惯和个性特点。并且可以提前模拟会上可能会出现的突发状况，锻炼应急能力。以便交流中，注意相处细节，更好地完成工作。第三，着重强调这次工作的重要性，使陪同翻译人员在工作过程中要细致、认真、严谨、负责，助力此次交流会，彰显单位与国家的良好形象。二、考察调研类1.某高校校长要作一场毕业演讲，需要作一个调研，调查学生的现状和对未来的期望，你是校长秘书负责此事，请问你怎么完成调研?（2012年7年7日四川省公务员面试真题）【参考要点】（1）此题给出的是校长秘书这一角色，答题时考生要注意与学校的社团组织合作，共同完成此次调研。（2）整个调研活动始终要围绕“毕业生的现状和对未来的期待”这一内容进行。【参考答案】-36- 中公教育·给人改变未来的力量在学生即将毕业离校的时候，对他们在校期间的学习和生活进行总结，对他们的未来关心祝福，是学校对学生关爱、负责的体现。作为校长秘书，协助校长准备好毕业演讲是我的本职工作，我一定要保证调研的科学性和针对性。我会从以下几个方面来重点开展此次调研活动：首先，我会在校网站上用问卷调查的形式，广泛听取学生的意见。鼓励我们的学生留下自己的想法，并且组织工作人员对学生的留言进行回复和交流。其次，以学生会干部成员为主体组成调查小组，让他们帮助我对每个系的毕业生进行一次问卷调查，结合同学们现在的实际情况，了解大家毕业后的动向，比如选择继续上学深造和选择就业的比例；毕业后的就业方向，包括创业、选择去私企、国企、考公务员的比例；选择本地就业和外地就业的比例；薪资的要求、是否有明确的职业规划等方面。最后，辅导员们通过与就业管理中心老师交谈，对学生们的心理状况加以了解。同时调阅就业办的招聘数据，了解毕业生的就业签约情况。调研完毕后，我会将统计出来的调查数据整理成表格或是数据图，汇报给校长，以方便校长将其引用到毕业演讲中。2.国税部门资助了一些小学生，这些学生陆续毕业了，国税部门想要继续资助但缺少这些学生的具体情况。如果领导派你去做个调查，统计一下资助者的具体情况，你该怎么做？（2012年2月28日广东国税、湖南国税、内蒙国税面试真题）【参考要点】（1）清晰认识此次调研的意义：直接关系到资助者未来受教育的情况，继而会对这些孩子的未来产生重大影响。（2）调研活动的重点有二：一是想办法找到那些学生，二是详细了解他们目前的情况。（3）活动安排一定要有条理。调研题目、调查对象、调查方法、调查内容一个都不能少，而且要保证多样性。【参考答案】学习改变命运，继续资助这些学生，帮助他们完成学业，是件十分有意义的事情。我一定要及时开展调查工作，了解他们的信息，以保障后续的资助工作能顺利进行。首先，我要先想办法找到这些学生，这是开展调查工作的前提。通过调阅以前资助他们的相关资料，以电话的形式跟他们取得联系，对于因为联系方式变更或其他原因联系不到学生，我们会试图通过已经联系到的同学或者他们以前的学校和他们取得联络，进而得到真实可靠的资料。其次，当联系到这些学生后，通过多种渠道了解他们的详细信息。第一，对于他们以前小学老师和校领导，通过电话和邮件的形式，了解他们生活和学习情况，并且掌握他们的升学情况；第二，实地走访老师和校领导，详细了解他们在学校的状况，并且根据他们的生活花费制定资助标准；第三，对于失学的孩子，我们可以通过民政部门了解其具体家庭情况，并深入较贫困家庭进行走访，了解家里的困难情况；第四，通过问卷的形式，调查一下孩子-37- 中公教育·给人改变未来的力量内心的想法和最需要的帮助，以方便我们在接下来的帮扶过程中更具有针对性，解决他们最现实的困难。最后，根据我得到的信息，整理汇总出调查报告，并提出针对性的资助计划，交给领导。3.要开办三所养老院，有十个村镇在竞争，你所在的单位要调查村镇状况，决定在哪个村建立养老院，作为调查小组成员，要了解哪些信息，如何了解？（2012年5月25日上午福建春季公务员面试真题）【参考要点】（1）此题有两小问：其一是打算调查哪些信息，也就是调查内容；其二是在每个内容的叙述中，说明自己的调查方式。（2）调查的内容要充分思考养老院建设的必备要素：经济能力、管理能力、自然环境、人文环境和当地居民的支持度。（3）调查中要充分利用专家科学论证、实地走访和调阅资料等方式多渠道展开，以保证调查效果的真实有效。【参考答案】开办养老院事关村镇老年人的晚年生活，对于正处于人口老龄化加剧的我国尤为重要。因此对于十所村庄的调查我一定会秉着公平公正的态度去调查出最真实的结果，为养老院的选址提供依据，使我们的养老院可以发挥出最大的作用，服务更多的老人。作为小组成员我认为要了解的信息包括以下三个方面：第一，全面调查十多个参与竞争乡镇的经济发展状况、现有经济实力、养老院建院设计方案和管理方案。对于经济真实状况的了解，我将采用明察加暗访的方式，实地去到乡镇，真正感受大家的经济状况，一定要注意甄别形象工程，避免由于片面追求政绩观而造成的繁荣假象。同时，我也会去查阅乡镇的财政报表，更全面、详细地了解这十个乡镇的经济实力。对于养老院的设计方案和管理方案，我会组织技术专家进行讨论和评议，由各乡镇负责人员进行讲解，专家对各村方案进行论证，按其合理科学性予以评定。第二，全面了解十多个乡镇所提供院址的地理位置、自然环境和人文环境。养老院的选址一定要考虑交通条件，自然环境尽量幽静适合老年人生活，村风文明整洁，民风淳朴，能尊重、关心老人。对于这方面的信息，我会组织各乡镇干部、老年人及其子女代表共同实地参观，结合近几年文明乡镇评比的成绩予以综合考察。第三，了解当地群众对于在本镇建养老院的支持程度，以及他们对于建养老院有什么具体的建议和期望。我会深入各乡镇以问卷调查的形式了解这些具体的内容，同时对村民进行入户访谈，听取民众的意见。最后，我会把以上了解的信息汇总整理，结合调查小组其他组员的意见，撰写调查报告，并提出我们小组的建议，希望能为养老院的建立提供参考。4.有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做？（2012年5月28日上午福建省春季公务员面试真题）-38- 中公教育·给人改变未来的力量【参考要点】（1）公共图书馆的数量不足对于城市的文化建设有着深远的影响，保证市民有充足的精神食粮，是我部门的重要任务，做好此次调查工作，是下一步解决图书馆图书问题的基础和前提。（2）此次调查以调查对象为主线，包括公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员，根据对象的不同，选择行之有效的调查方式，比如问卷、走访、电话访问等，来取得真实的数据和信息。【参考答案】公共图书是本市市民的精神食粮，阅读不仅能够使人们缓解压力，更能增强民众的文化素养，提高我市市民的文化水平，图书数量不足的问题将严重影响公共图书馆作用的发挥，制约了我市精神文明的建设。作为公共文化工作人员，我会高度重视此问题，认真做好此次调查。为了保证本次调查结果的真实可靠，我会着重对以下几个对象展开调查：我市的公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员。对于我市的文化局，我会查阅资料，查看我市备案的公共图书馆的规模、所在地段、图书藏有量及藏书种类，为最终的调查报告提供科学真实的数据依据；对于读者，我会采取网络问卷的调查方式，主要围绕读者去公共图书馆的频率、时间段，所要阅读的书目种类以及对于公共图书馆数量的意见等几个问题展开调查；对于图书管理员，我会采取电话访问与走访这两种方式，深入了解每日图书馆的读者访问量、借阅图书的种类和集中借阅的时间段等问题。最后，我会对我调查的结果进行整合，形成调查报告。相信通过这三方的调查，我会对本市图书馆的现状和问题有一个客观、科学、全面的了解。5.湖北省“万名干部进万村入万户”活动，领导让你调查此次活动的效果，你如何开展？（2012年7月3日下午湖北省部分省直机关公务员面试真题）【参考要点】（1）调研活动首先要对活动意义有清晰的认识。此次调查的目的在于了解“万名干部进万村入万户”活动的效果，以便指导该活动下一阶段的实施，更有利于提高政府基层的管理水平。（2）为了保证调查结果的真实性，调查方式可采取实地走访和侧面了解相结合。【参考答案】“万名干部进万村”既可以使我们的干部了解农村基层情况、转变工作作风、锻炼自身能力，同时对基层管理水平的提高和转变广大群众对干部的看法也有着十分重要的意义。要做好此次调查，切实了解“万名干部进万村活入万户”活动的效果，就要对该活动涉及的各部门和各方面人员进行调查，调查的对象包括干部进村的村委会和村支部成员、村民、进村干部、各级政府中负责组织此次进村活动的领导。-39- 中公教育·给人改变未来的力量对村干部采取抽样走访的调查形式，了解进村干部在村里的工作情况，是不是给村子带来了改变，是不是表现了良好的工作作风，村干部对进村干部的评价怎么样；对抽样村的村民以走访和调查问卷的形式，了解他们对我们此次活动的看法，听取他们对我们进村干部的评价。群众满不满意是评价我们工作好坏的标准，同时考虑村民具体情况，以入户访谈为主，调查问卷为辅的方式，要求工作人员帮助村民填调查问卷。对于各级政府负责组织此次活动的干部，一方面请他们提供入村干部的考核数据和工作实绩，另一方面组织座谈会，听取他们对于此次活动的实效的观点以及对入村干部的表现的评价。对于进村干部，采用报告会的形式，让他们汇报在村里的工作情况、做出的成绩等。我会把这些资料汇总、整理，将此次活动中取得的成绩和存在的问题形成调查报告上交领导。6.对酒驾处罚力度加大，催生代驾行业，对代驾业展开调查，如何进行?（2012年6月29日上午广东省公务员面试真题(普通类)）【参考要点】（1）代驾业面临着“三无”境地，即无主管单位、无准入门槛、无统一标准。此次调研力求能够查明目前代驾行业现状，给相关单位提供有效依据，使代驾业健康发展。（2）我们可以在酒吧街、饭店、KTV、代驾公司等地方向群众、代驾员、相关政府部门运用走访、问卷、座谈等形式展开调查。（3）汇总调查资料上交领导。【参考答案】“醉驾新规”导致代驾行业迅速发展，但面临着“无主管单位、无准入门槛、无统一标准”的三无状况，代驾行业存在诸多问题。我们会采用多种调查形式，深入展开调查，了解目前代驾行业现状，发现问题，给相关部门提供参考，以帮助代驾行业实现良性发展。第一，我们会去代驾司机聚集的地方，比如酒吧街、饭店、KTV门口，访问一些代驾司机，了解相关的收费标准。同时，我们会亲自体验代驾服务，了解其服务态度、安全性、资质、收费标准等具体情况。第二，制作调查问卷，在网络上和地面的代驾行为多发区分别进行发放，以匿名方式询问大众对代驾行业的看法、代驾服务的优劣、方便性及安全性等，并且欢迎大家提出自己的意见和建议。第三，开展座谈会。邀请交警、代驾公司和行业管理协会等单位领导，共同探讨代驾在减少交通事故方面的作用，目前在政府监管、行业管理和从业者自律上存在的问题及解决方案。第四，我会在工商部门调取注册的代驾公司资料，查看下此行业兴盛程度，并会亲自走访正规的代驾公司，比较与“黑代驾”的收费与管理差别。最后，把收集的信息汇总整理，形成调查报告，并在报告中提出可行的建议交给领导。酒驾害人害己，代驾业的产生的确能够给人民的生活带来便利，但希望通过此次调查，能够帮助代驾业更加规范的发展，更好地为市民提供代驾服务。7.租房要求房东和租客签订合同，记录住户的详细信息，单位要求你对此执行情况做一个调查，十个同事将配合你的工作，你负责调查的城中村有1500户，要求一周内完成，-40- 中公教育·给人改变未来的力量请问你将如何完成？（2012年6月26日下午广东省工商系统公务员面试真题）【参考要点】（1）本题考查计划组织协调能力，要求考生认清自己的角色，合理的调配人、财、物，注意要对十位同事进行分组分工。（2）一周的工作期限，要合理安排好时间，交代好每天的工作，在规定时间内保质保量的完成工作。【参考答案】签订租住合同，可以保障双方的切实利益，记录住户的详细信息方便我们有关部门的工作，同时也有利于社会的管理。了解这项规定的执行情况可以方便我们政府制定相应政策提供依据。要在一周内完成对城中村1500户的调查，时间紧、工作量大，为了保证按时和高质量地完成工作，我会对这十位同事进行合理的工作分配。首先，我们会开一个工作会议，讨论我们调查的目的、意义和工作的具体内容，使同事都有清晰的认识。大家集思广益，充分表达自己的想法，确定好调查方法，强调好调查中的纪律。接下来要根据线路和住户的分布情况将1500户分为五个小区域，把十位同事分为五个小组，选出小组负责人，每个小组负责一个小区。其次，在调查的过程中，调查对象主要有租客和房东。我们的工作队员采取上门走访的形式检查合同签订情况。在走访的过程中一定要注意自己的态度，向群众讲清楚合同的重要性和调查目的，请求给予积极的配合。不要和群众发生摩擦，有问题及时打电话通报情况、解决问题。我在这一周中要随时了解每一个小组的调查情况，包括调查进度和结果，对于调查中的的问题和困难给予及时解决。每天工作结束后，组织小组长开会整合调查结果，对这一天的工作进行总结，根据这一天工作中反映出来的问题及时调整第二天的工作。工作完成后，汇总调查数据，将该规定执行的情况以及存在的问题和原因写成调查报告交给领导。同时，要感谢同事在这次调查过程中的支持和帮助，并将这次调研工作的组织情况作一总结，以备日后参考。8.学生膳食计划已经实施了一段时间，单位派你负责调查膳食计划实施情况，你打算怎么调查，怎样保证调查的真实、科学？（2012年5月30日上午福建省春季公务员面试真题）【参考要点】（1）实施义务教育学生营养改善计划是一项民生工程，直接关系少年儿童的健康成长，事关国家的未来和希望，因此一定要尽心尽力完成调查。（2）调查要注重科学性，尤其要邀请食品安全监管单位随行，以保证调查的有效性；还要在形式上多样化，如明察加暗访的形式，以保证调查的真实性。【参考答案】-41- 中公教育·给人改变未来的力量对义务教育阶段的学生实施营养改善计划是一项民生工程，直接关系着少年儿童的健康成长，事关国家的未来和希望。对膳食改善计划的实施情况进行调查，能了解中央政策在地方的具体落实情况，我会在调查中采用有效的形式，以保证调查的真实、科学。我们会联合食品安全监管单位，切实全面、科学地了解食品安全保障情况、供餐模式和供餐内容。为了保证调查的真实、科学，就必须做到调查程序的公开、透明，调查的对象要尽量广泛，调研方式也要灵活多样，这样才能采集到更多信息，以了解真实情况。第一，我们会对相关学校进行突击检查，在中午就餐时间参观学校的食堂，由食品安全监管单位的技术人员对食堂食品现场进行安全检测，检查食堂硬件卫生条件是否符合国家标准；第二，通过听取校方后勤负责人员的汇报，了解学校对于营养膳食资金运用的明细和目前的供餐模式，是主要以学校食堂供餐还是课间加餐模式供餐，是否存在家庭托餐、餐饮单位配送等其他模式；第三，亲自品尝营养膳食，请相关专家们进行营养的评价；第四，我们会暗访一些家长朋友，切实了解我们学校有无直接将3元钱发放给学生或学生在校就餐后是否出现过身体不适等情况。我们会把调查的结果进行汇总，通过各类调查对象获得的信息交叉对比，以保证调查结果的真实有效性。最后，撰写调查报告，附上调查中采集的影像资料，一同上交领导。9.你所在单位建成了一个农超对接网络平台，但农民和超市都很少使用，很少发布信息。作为平台维护者，你怎么办？（2012年2月24日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）对农超对接的了解，农超对接是指农民和商家签订意向性协议书，由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新型流通方式。（2）分别向农民朋友和超市方了解情况，没有调查就不能发现问题，同时根据双方反馈的问题，比如说如果是技术问题也及时向网络平台的技术部去了解是否可以改善。（3）综合汇总各方的信息，有针对性地将农超双方进行恰当的协调，达成统一意见。【参考答案】农超对接网络平台的建立有利于农民和超市发布各种农产品的供求信息，有利于稳定农产品的销售价格，拓宽销售渠道，减少农产品的流通环节，提高农民的收入，给农民带来更多的实惠。超市通过直接采购可以降低流通成本，给消费者带来实惠。作为农超对接网络平台的维护者，主要工作是要充分发挥平台的作用，汇集各种供求信息，实现农民和超市之间供求信息的畅通，面对平台很少使用的这种状况，我应深入到农民兄弟中间和超市，积极地去了解情况。首先，到本单位负责农超对接网络平台的部门去了解情况，向工作人员咨询平台的使用方法、使用情况等。请他们描述一下问题的现状以及可能的原因，让自己下一步的调查能有的放矢。其次，对农超的双方都应该做一个调查。到农民群众的家里进行走访，切实地走进他们中间，了解他们对建立农超对接网络平台的看法，询问他们平台的使用是否方便、是否有利-42- 中公教育·给人改变未来的力量于农产品的销售、使用技术方面是否有困难，并询问他们很少使用对接网络平台的原因以及对完善农超对接网络平台的意见等；走进超市，向超市的负责人调查一下农超对接网络平台的建立是不是有利于超市农产品的采购、是否起到降低采购成本的作用、使用和操作是否便利、很少使用平台的原因以及相应的完善措施。最后，汇总了农超双方的实际情况后，综合地分析我们农民兄弟和超市都很少使用、很少发布信息的原因，筛选出有利于平台发挥作用的意见和措施，有目的地与网络平台的设计方沟通在平台具体的使用过程中遇到的困难和应该注意的问题。为了更好地发挥平台的作用，可以根据我们农超双方的合理建议做一个更为人性化的操作流程。如果还存在一些农民兄弟与超市之间的沟通的不足或者彼此的不够信任的情况，我也会作为第三方进行协调，包括对农产品价格、供应量、供应周期的协调，更好地推动市场和中间流通环节的进程。通过这样的协调，充分发挥平台的作用，真正实现网络平台为农民兄弟和超市做出贡献的目的。10.你作为教育部门的工作人员，领导要你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况等的突击检查活动，你将怎么组织？（2012年2月26日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）由于是突击检查，所以工作要有效率，可以分组分工，成立工作组。（2）各小组各尽其责，完成分工，在每小组的分工也要考虑全面和细致，尤其是在检查记录、图片收集方面。同时各个小组行动一定要步调一致。（3）调研报告要反映真实情况，并提出意见和建议。【参考答案】学校食品安全、卫生的重要性不可忽视，经常性地对学校食堂进行检查，可以最大程度地减少群体食物中毒、疾病等，也可以避免各种问题食品流入食堂，危害我们下一代的健康。因此，这次对中小学食堂的突击检查活动一定要发现真实情况，解决真实问题。因为是突击检查，我会做好详细的计划和部署工作，成立工作小组，明确各个小组的分工情况，并且强调各个小组一定要服从命令，步调一致。每个小组对检查情况作详细的记录与图片采集，检查结束后将不足的地方进行对比分析，经研讨后出一份调查报告，每个小组具体工作如下：对食堂进行实地检查。包括对厨房卫生状况、餐厅的卫生打扫情况、餐具的清洗及消毒情况。环境卫生也是影响孩子健康的很重要的指标。调查食堂采购的食品卫生情况。可请相关专家对食堂所用的油、米、面等进行鉴定，看是否有食物过期、质量不好、农药超标等情况。并调查学校食堂是否在每次准备食品留有食品样品，保证出现食品问题可以尽快找到根源。向学生和家长从侧面了解情况，访问内容主要是学校是否出现过学生食物中毒情况、对学校食堂卫生是否满意、学校食堂卫生还存在哪些问题等。多方向全面地了解情况从而保障调查结果的真实有效。-43- 中公教育·给人改变未来的力量最后，将各小组的情况汇总之后形成一份综合调查报告，并且附上在调查中形成的意见和建议，一并汇报给领导。11.你所在的农业局要去农业基地进行考察，作为工作人员，你怎么做前期的准备工作？（2012年2月24日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）和领导沟通考察内容，据此准备相关材料；提前与农业基地取得联系，了解基地概况。（2）针对了解到的实际情况，确定考察重点，例如基地目前的发展机遇、种植品种的改良等，使准备工作更有针对性。（3）安排出行工作和每日日程，活动开始前最好先期踩点，避免突发状况。【参考答案】作为农业局的工作人员，要明确本次考察的工作内容，对于基地需要了解其规模、人员部署、重点培育的农副产品以及本次考察重点课题。第一，请示领导，部署本次考察的行程安排，明确本次考察的目的、意义以及考察重点，例如针对目前涉及食品安全问题的农产品品种进行专项考察，并准备好相关工作资料。第二，通过查阅资料和请教老同事了解基地的基本情况，包括规模、人员、职能部门、重点项目等。对于基地目前种植农作物的结构、牲畜养殖结构、耕作模式、产量销量、种植养殖技术等详细了解。与基地相关人员进行接洽，将视察日程安排与基地工作人员沟通。第三，就所了解的基地现状，提出一些问题。例如，基地目前的发展机遇、人事组织、土地规划、课题申请、种植品种、种植技术等方面。听取农业局、农科院等相关单位专家意见，以备考察中重点关注。第四，安排好出行的车辆，根据考察人数和年龄构成做好考察必需品的准备工作。根据实际考察天数，做好工作对接，责任落实到个人，避免工作中出现问题。就视察期间座谈、调研、报告等活动分别进行安排，将日程细化，做好时间预判。如果条件允许，可以先期到被考察地块看一看，确定考察地块具有典型性和代表性。第五，在考察中做好紧急情况的预案，如工作资料的备份、领导其他近期工作安排与视察工作的协调等，保证考察顺利进行。第六，做好记录工作安排，随行拍摄、录像陪同由专人负责，以备后期查阅使用。12.你的单位找了一个对口的扶贫县，派你去扶贫，你到了当地后，发现当地的农作物不适合、品质低、农业基础设施薄弱、农民无所事事，你将如何处理？（2012年2月26日下午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）明确定位：扶贫；问题核心：农作物不适合、品质低、基础设施薄弱、农民无所事事。以单位名义与其他相关部门接洽。（2）找到定位与问题之间契合点。在多部门基本取得一致意见后就农作物引种、基础-44- 中公教育·给人改变未来的力量设施更新换代提出具体措施。（3）跟踪落实资金，进行审计。就后期实效情况进行调整，长期观察、定期汇报。【参考答案】我到当地后发现一共有四种问题，分别是农作物不适合、品质低、农业基础设施薄弱和农民无所事事，我要进行有针对性的调查，保证最大限度的帮助当地农民。第一，就实地情况进行具体调研，了解情况。没有调查就没有发言权，作为一名刚来的扶贫工作人员，如果妄下结论，不仅不能对当地农业问题的改善有所帮助，为农民兄弟提供帮助，反而有可能打乱生产秩序，引起争议。因此，需要对实地情况进一步了解，向当地农民、农业局、林业局、技术站、在当地有实验课题的项目专家、公司负责人等了解现耕作物的耕作年份、耕作方式、销售渠道及销量、产量等材料。在此基础上描绘当地农业大致轮廓。第二，如果调研结果反映的情况确实不令人乐观，提取与正在进行的扶贫工作相关的数据，将调研报告进一步整理成书面材料，提交领导。邀请专家学者进一步会诊，并就目前扶贫方案作出相应调整。与此同时，将报告抄送农科院、县委县政府、县农业局等部门，就农作物种植结构.基础设施建设升级等意见进行沟通。在多方充分沟通协调、基本形成一致的前提下，逐步予以落实。对于集体耕地，可以统一协调；对于分散农户，可以逐步过渡，劝说为主；引进良种，指导技术，并且根据政策予以适当补助。第三，对于扶贫资金，需要跟踪落实，分别就农作物引种、基建设施等资金予以审计。严格把关，保证扶贫资金不被浪费。通过农科院、农业技术站、合作社等渠道，公开招标采购。对于调整后的农作物生产、销售情况，予以长期观察追踪，与调整前进行对比，验证方案科学性。就扶贫资金的落实情况形成书面材料向上级述职汇报，并且为下一步是否继续进行对口扶贫提出可行性报告，为上级决策提供依据。相信经过努力，只要扶贫工作切实有效，农民的积极性一定有所提高。农民是最朴实、最讲究实效的，只要农产品品质好、产量高，基础设施有显著改善，他们一定会更加拥护扶贫工作，并且从中得到实惠。13.单位准备制作一个电子考核系统，为了防止人情化和随意化，你会怎么做？（2012年3月4日国家公务员河北省国税面试真题）【参考要点】（1）制作电子化的考核系统是为了科学地考核员工的工作表现和业绩，使单位工作高效地运作。（2）在电子考核系统的设计和制作的过程中，要纳入防止人情化和随意化的考量，关键在于系统运作能否严格执行规章制度。【参考答案】电子考勤系统可以节约人力，更好的把考勤数据统计科学化，我们要通过多种手段，利用各种资源，致力于建立一个科学、公平、有效的电子考核系统，将制度化和标准化作为电子系统的重要目标，防止人情化和随意化。具体来说，我会开展如下工作：-45- 中公教育·给人改变未来的力量第一，整理汇总单位原有的考核系统和考核制度，听取单位领导、职工对原有系统的意见和建议；第二，走访已经建立电子考核系统的单位，学习兄弟单位的经验，对于他们在系统运作中曾经出现的问题要加以注意，在建立我单位的系统时着力避免；第三，听取人力专家和管理专家的意见，请专家指导、参与系统的制作、调试和完善；第四，与程序设计人员充分沟通，在系统制作的过程中纳入以上提及的三部分内容；第五，在程序制作完成之后，要进行多次调试和试错，确保程序运行过程不出现技术性故障。另外，可以将电子考核系统试运行一段时间，听取领导和同事的反馈意见，对系统进行修改和完善。在电子考核系统投入运行以后，为了防止人情化和随意化，需要遵循公开、透明、公平的原则进行运作和管理。第一，公开。让单位所有领导和职工，了解单位的电子考核系统，使每个工作人员明确新的考核体系如何使用。操作流程、违规流程、处罚流程、监管流程都务必明确，并在全单位内予以公开。第二，透明。对于考核的信息定期公布，涉及到保密的部分可以保留但要讲明原因。形成监督小组，避免一人操作的情况，有效的做好回避工作。对于考核记录不能随意修改和删除，特殊情况要有相应的备注。第三，公平。出现违规现象，要按照制度办事，进行相应的处罚。对于执行部门，应该明确所有人员都要平等，不能只处罚普通员工，而对于熟人和领导就不敢处罚，对于执行人员的违规进行严厉的处罚。只有严格制度并坚决执行，才能够体现出制度的公平性和有效性。14.小学门口堵车严重，县交警队想了很多办法，都没有什么效果，领导让你调查，你怎么办？（2012年7月25日上午湖北省警察公务员面试题）【参考要点】（1）本题要注意审题，之前交警队已经针对堵车想了很多办法，但是没有什么效果。因此调研的目的是要找出堵车的原因及原有办法没有效果的原因，以寻求可行的解决方案。（2）根据目标，设定调查的方法、对象，注意调查效果的真实有效性。【参考答案】小学门口的堵车问题长期得不到解决，会给学校周边的道路安全带来隐患，为保证小学生和行人的安全，我会认真负责此次调查工作。此次调查主要可以从调查对象、调查范围、有效的调查方法这几个方面着手。在调查中安排好工作人员，我会和几个同事一起进行，确定调查对象：学生家长.交管大队、学校老师以及周围居民，通过走访、电话询问、座谈、问卷等方式来了解问题的症结所在。第一，联系县交警支队，就该路段周边地形、机关单位进行初步了解，对于学校在闹市区与大型商场、居民聚居地、办公集中区等重要县城功能区域毗邻的情况，要做好了解并予以重视。同时，向支队了解该路段过往事故发生的情况及频率，做好数据上的掌握，进行一次摸底调查。第二，在了解基础上，如果可能的话实地走访，在上下学高峰期间实地现场勘查，或者走访交警支队调取监测摄像资料等，对现场人流和车流进行初步了解。询问市民对于交通拥-46- 中公教育·给人改变未来的力量堵现象的看法与见解，做好记录与收集工作，这样也更有利于我们对实际情况有更清楚的认识。第三，听取交警、交管局、建委等一线交警及专家意见。走访校方，听取校方意见及教师代表、家长代表对于交通拥堵的危害、原因、解决办法的建议，多方汇总成一个报告，并附现场的照片与视频，力求调研的全面性和客观性。第四，在充分调研的情况下，将上述结果逐一分析，形成书面材料上报。着重考虑管理部门和交通问题专家意见，对于专家意见，可在上级领导批阅后，联络多部门进行研讨。15.满意度调查可能会出现这样的情况：调查结果是90%的人觉得满意，但事实上很多人有不满意见，你觉得原因是什么?如果由你开展这项满意度调查工作，你会如何开展？（2012年6月26日下午广东省工商系统公务员面试真题）【参考要点】（1）此题有两问：其一，要回答调查满意度高但很多不满意见的原因，考生要通过分析、核查等手段，具体说明原因。其二，要回答如何做到真实的满意度反馈。（2）将自己进行满意度调查的过程完整陈述，特别要注意调查对象的区别、调查方式的选择以及数据的记录统计，保证调查工作能反映人们的真实想法。【参考答案】进行满意度调查，是听取民意、改善工作的重要方式，而出现90%的人觉得满意，但事实上很多人反映意见的问题，说明调查流于形式，没有真正反映人们的心声。形成表面满意的原因有很多，我认为最主要的有如下几种可能：第一，调查过程中对调查对象的匿名保护工作不足，可能会使填表人有一定顾虑，不敢或不愿真实表达；第二，调查问卷、表格或访谈提纲等调查工具设计不合理，没有反映实际问题，未涉及影响满意度的核心问题；第三，在调查过程中，工作人员操作不规范，管理人员监督不到位等问题。调查的真实性决定着结论的权威性，如果由我来负责此次满意度的调查，我会着重注意以下几个方面的工作：第一，关于满意度的调查，我们会先请专家设计相关的调查问卷与访谈要点等，使调查的内容具有针对性和科学性，使被调查者能够在细化的问题中反映实际情况，并会遵循匿名调查的原则。第二，多种调查方式并举，运用明察暗访、座谈、问卷等方式加强对事件本身的了解，以求真实信息的获取。调查的对象也要全面，自上而下的人群角度才能做到针对性。第三，严格挑选调查人员。本次调查选聘调查人员一定要遵守纪律、认真负责、沟通能力较强，能够做好调查资料的保密工作。我们也会强化培训环节，重点培训此项调查的入户原则、各种问卷的填报方法及指标解释。第四，制定制度，严格执行。调查员对每天的调查结果要进行检查，发现疑问应尽快重访，不得主观臆造，每天上报调查进度。作为调查活动的组织者要认真审核，严格把关，切实做好质量监控工作。对于调查结果，如果出现负面影响的集体或个人，会出台处罚机制，-47- 中公教育·给人改变未来的力量采取公示的形式，保证群众所反映的问题能够给予解决。使群众能够有针对性的进行填写表格，发表意见，真正做到了解民情民意，为百姓做实事。16.街道建一个老人活动中心，下辖各个居民组都希望建在自己片区内，意见纷纷，你怎么解决?（2012年6月27日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）建立老年人活动中心可以丰富老年人的晚年生活，是街道具体落实关爱老人的工作体现，各个居民组希望建在自己片区内，也是想更好地为片区内老年人服务，但目前主要任务是统一意见，科学选址，让老年人活动中心建立在最合适的地方。（2）详细了解各种意见，宣传老年人中心建立的各项条件，对各申请的居民组进行实地考察。（3）确定既符合街道建设整体规划，又能更好服务街道所有老年人的建立地址，做好解释说明工作，防止未被选址居民组产生误解或不满情绪。【参考答案】老人活动中心的建立，可以丰富街道老年人的文化生活，让老年人老有所乐。出现了意见不统一的情况，表明各居民组都对老年人活动问题的重视，科学选址、平息纷争是目前工作的重点。作为此活动的负责人，我一定要充分进行调查，协调解决好这些问题。第一，针对老人活动中心的选址问题，我们会坚持倾听与尊重老人们的意见与建议，多多调查，才能赢得大家的支持。我们工作组会深入居民之中，广泛征求意见，尤其是老年人中间，向其做详细调查，了解意见不统一的原因和大家对于活动地址的期许，充分吸收好的意见与建议。同时，我们会建议各片区居委会能够上交一份针对活动中心选址的建议书，请居民代表、相关领导与专家举行座谈会，深入交换意见，为科学建址提供智力支持。第二，落实科学选址工作。我们会把老人们的建议进行整理，请相关的专家进行多次的深入考察与论证，出示科学的报告和设计图纸。此次老人活动中心的建立，既要符合街道建设的整体规划，又要符合老人活动的需求。所以我们会把活动中心尽量建在街道中心区域，要考虑到周围的人文、风景、经济、交通等情况。根据老年人身体特点，活动中心应无障碍设置，活动路线简洁，方向容易辨认；根据老年人心理特点，活动中心应避免有高建筑层，整体要幽静、安逸，同时中心地址要距周围各社区距离适中，方便大家的出行。第三，我们会把综合考量的最终选址进行公示，及时公开老人活动中心的效果图。对未能入选的片区居民，我们会请各居委会做好相关的解释和此次建址精神的宣传，希望得到大家的理解与支持，及时澄清误解。我相信只要我们的选址工作真正科学和合理，一定会得到大家的支持与配合，我们的夕阳工程一定会顺利竣工。17.交通标志设置不规范，领导让你去调查，你怎么调查？（2012年7月26日上午湖北省警察公务员面试题）【参考要点】-48- 中公教育·给人改变未来的力量（1）交通标志的规范与否，关系到交通秩序是否正常运行，意义重大不能马虎。（2）分别针对行人、公共交通车辆司机、私家车司机和交警采用走访、问卷和开会等方式进行调查。（3）对调查结果进行整理，撰写调研报告汇报给领导。【参考答案】交通标志相当于司机和路人的眼睛，如果在出行中交通标志设置出现不规范的话，不仅会导致交通秩序的混乱，更为严重的还将酿成不可挽回的交通事故。这个调查是完善公共管理的重要保障，全面、细致尤为重要，我会从以下方面进行调查。第一，走访公共交通车辆的司机，包括出租车、公交车及长途大巴车的司机等，询问是否发现交通标志设置不规范的情况以及具体出现的路段和容易产生的误解，给自己行车带来的不便之处，做好详细的记录工作。第二，走访资深专家。向专家们咨询现阶段交通标志的实用效果，请教专家有无依据本地特色对于交通标志更好的完善建议等。第三，根据了解到的情况，亲自开车到交通标志设置不规范的地点体验，做好拍照、拍摄和路线的记录工作。第四，设置科学的调查问卷，向广大市民征求意见。问卷中重点设置四项内容，分别为不规范标志的种类、地点、数量及产生的影响。通过网络和实地两种方式进行发放，让广大市民共同参与到对于交通标志不规范的举报。第五，组织交管部门工作人员开展工作会议，询问是否已关注此问题，并了解产生交通标志设置不规范的原因，是否是由于树枝遮挡和长期没有维护所导致，还是由于起初的设置就出现错误以及是否已经采取了一定的解决措施等。调查结束后，我会将最后的调查内容汇总，做出科学的统计，收集可行意见，做成调研报告，向领导汇报，以便对现有问题进行相应治理。18.你是监狱工作人员，领导让你调查出狱人员的就业情况，怎么开展？（2012年7月23日上午湖北省狱警公务员面试题）【参考要点】（1）破题表明出狱人员就业问题的重要性：关乎到出狱人员的生活质量，也关乎社会的稳定。（2）阐述调查过程，突出调查的人群和内容，比如向其家属、就业企业等人员侧面了解出狱人员的工作状态。同时要注意出狱人员特殊性，做好保密工作。【参考答案】出狱人员的就业关系到他们的生计问题，更关乎到他们的尊严，能帮助出狱人员重拾信心、重新融入社会。此次调查能为解决出狱人员就业问题提供必要的借鉴，我一定要完成好这次任务。首先，明确此次调查的对象，要尽量保证调查对象的广泛性和代表性。具体会选择：已经出狱人员及家属、出狱人员就职企业、人力资源市场等职介机构。在调查过程中，要注意对话时的态度和语气，充分尊重出狱人员，为他们做好相关的保密工作。在具体调查时，我会如下开展工作。第一，我们会对出狱人员及其家属进行走访，了解-49- 中公教育·给人改变未来的力量他们现在的生活条件和工作状况。对于从业者会着重调查从事的行业类型、工资收入、就业初期的心理状况；对于未就业人员调查在找工作中存在的困难、对于工作的期望、自身学历与技能掌握情况等。第二，深入企业座谈，了解企业对于录用和帮助出狱人员就业方面的保障措施和落实情况，在选择和录用出狱人员时候是否存在歧视和不公平对待，出狱人员在企业工作的现状，是否遵纪守法。第三，深入人力资源市场和一些职介机构，了解登记在册的出狱人员在找工作方面的具体情况，重点包括找工作中的主要企业类型与资质、从事的劳动强度与遇到的困难等。调查结束后，我会将调查所得的数据资料进行汇总整理上交领导。作为监狱工作人员，我们一定时刻关注出狱人员的生活和工作，使他们能够更好地重返社会。19.政府要对青年中小额贷款项目进行阶段性成果调查，你怎么做?（2012年6月10日广西省公务员面试真题）【参考要点】（1）破题：表明小额贷款的作用及调查活动的意义：小额贷款可以解决创业者资金瓶颈问题，我们的调查可以为青年中小额贷款项目的推行提供智力支持，推进工作开展。（2）阐述流程，将此次调研活动的具体活动流程进行说明，应包括前期的准备、调研的对象、方式、内容以及具体操作等。（3）最后总结论述，撰写调研报告，提出可行性意见。【参考答案】青年中小额贷款项目可以解决创业者资金的瓶颈问题，努力为中小企业发展以及青年创业者提供更多的资金支持，引导广大青年自主创业和自谋职业，不仅为有融资需求的企业“雪中送炭”，也极大地激发了广大青年的创业热情。此次调查可以收集小额贷款推行以来所取得的阶段成果，为项目的后续调整提供参考。我会从以下几个方面推进调查工作的展开：首先，根据领导对于这一问题的指示做出调查计划，成立调查小组，并向小组成员强调调查过程中的纪律及态度，并对小组成员的调查能力进行培训。其次，确定调查对象，主要包括青年创业企业、贷款银行、团市委负责人及经济领域专家。再次，调研小组会深入到贷款企业中，与负责人深入交流，从他们的创业项目情况、生产规模、经营利润及还款能力等方面进行交谈，确实了解当代青年在中小额贷款项目中的受益程度，是否极大地激发了广大青年的创业热情，我们也会积极听取创业者对此项贷款的意见与建议。对于贷款银行我们也要进行实地走访，进一步了解贷款项目的贷款总额、贷款人数、还款情况、接待社会青年创业贷款融资咨询人次。对团市委负责人也会进行电话访问，请相关领导对全市范围的贷款情况作一个整体介绍，对所取得的成果做进一步的补充和总结。对于经济领域专家，我们要询问中小额贷款在国外的运用情况以便借鉴，了解在国内的实行情况的有关数据以便与通过上述途径得到的数据互为对照，征求专家对中小额贷款的建-50- 中公教育·给人改变未来的力量议等。最后，通过这次调查，我将全面掌握此项目以往取得的成果和不足，在此基础上，我会撰写调研报告，提出优化建议，使此项目能够更好地运转，不断完善。20.你是个有两年工作经验的大学生村官，很注重农产品市场的调查，现在你村的村民看到去年大蒜价格很高，今年想广泛种植大蒜，对这种情况你要怎么办？（2011年2月27日上午国考国税系统、国家统计局云南调查队面试真题）【参考要点】作为大学生村官，要充分做好前期市场调研工作，帮助村民做到科学决策。我们可以召开一个村民大会，将我们的调查结果向农民讲解，指导农户正确选择种植品种，并在会上邀请农产品专家给乡亲们授课，传授一些农产品的选择和销售知识，给出一些适合本地的长期指导意见。【参考答案】作为一名大学生村官，得知乡亲们的这种想法后，我一定会走访村民，开展好市场调研的工作，帮助村民朋友们把好市场关，避免盲目种植。我会和当地农业专家联系，了解本地是否适合大规模种植大蒜；向专业的蔬菜批发商了解大蒜销售情况、预测市场需求、询问存在风险；查阅资料了解集中种植和分散种植的利与弊等，将收集的内容整理成一份考察报告。在产、供、销这几个环节都进行实地走访，在走访的过程中，同时向加工商、销售商介绍本村的优势，可以为以后农产品的销售铺路。报告整理好后可以和村长沟通，召开全村大会，告知村民本次调研的结果，并向村民推荐适合本村种植的农产品。同时向村民说明本次走访过程中已经与经销商进行了联系，已经为我村农副产品未来的销售打好了基础，来消除村民种植的后顾之忧。会上还可以邀请农产品专家来进行关于农产品种类选择和销售常识的讲解，并给出适合本地的长期指导性建议，为本地农户提供更多的帮助。在大会结束后，保存好相关信息和相应资料，为以后本村农产品的销售做好准备，同时我还会对适合本村的农作物进行深入的了解，增加相关方面的知识，积累村官经验，为当地村民提供更好的服务。21.现在有人是在图书馆看书，有的人通过电脑阅读，你作为一个校学生会成员，组织一次关于学生阅读形式的调查，你会通过哪些渠道重点调查哪些情况？追问：如果你是以调查问卷形式调查，你会从哪些方面开始？（2011年2月28日上午国家公务员部委面试真题）【参考要点】（1）本题的调查目的是为了了解学生阅读形式，因此对象、方式和内容应该围绕此目的展开。（2）本题问题是“你会通过哪些渠道重点调查哪些情况？”问题较为具体，即渠道和内容。-51- 中公教育·给人改变未来的力量（3）本题存在追问，需要考生对问卷调查形式有一定的了解。【参考答案】第一问：组织本次调查可以了解学生阅读的形式，对于学校掌握学生的阅读习惯、改进日后的教学工作有着重要作用。作为学生会成员，我会认真负责地开展本次调查工作。在做好分工负责的基础上，我会从以下渠道来了解情况：首先，采取问卷调查的方式，可以通过纸质问卷或者是网络问卷等形式来了解同学们的主要阅读形式，包括他们对图书馆看书和对电脑阅读的看法，各自的利弊与日后希望学校改进工作的意见和建议。其次，可以通过学生组织的渠道来开展调查工作。联系各个学院的学生会成员，请求他们的协助。发动组织的力量，在全校范围内开展一次关于学生阅读形式的普查活动，这样可以了解全体学生的情况。再次，也可以调取相关资料。联系图书馆管理人员，根据图书馆门禁管理系统了解每天出入图书馆人次的情况，并向他们咨询对学生阅读形式的了解与看法。第二问：如果我是以调查问卷的形式开展，我会从以下几方面开始：第一，我会请教本校社会学相关专业的老师与同学，请求他们的指导，希望他们能够帮助我进行问卷的设计。第二，在问卷的设计上要简洁明了，用最少的问题来获取最大的信息，所有问题都要指向学生阅读形式的现状以及变化等核心内容。第三，时间和地点的选择上应该灵活，如可以在晚自习时间到教室进行问卷的发放，也可以在休息时间到各个寝室发放问卷，或者在就餐完毕后在食堂门口发放等。第四，在调查问卷回收之后，要展开定性与定量相结合的方法开展分析，以得出有价值的结论，需要注意的是在问卷选项之外设置的一些个人填写的主观性题目也应该给予足够的关注，挑选出一些典型性的观点以便后期开展座谈时使用。22.城市要建立自行车免费取用点，鼓励市民低碳、绿色出行。你作为调查人员，如何让群众们积极参与调查？如何迅速地获取调查信息？（2011年2月24日上午国家公务员部委面试真题）【参考要点】本题有两问，并且每个问题都有明确指向性，这也是组织管理题的一种新形式。考生作答时应该避免出现套路化答题，所以本题的作答应该围绕着问题来进行，即问什么答什么。第一问是用各种方法来提高民众参与的积极性，第二问注意“迅速”二字。【参考答案】建立自行车免费取用点政策既能保护环境、又能便利市民出行。因此在出台前需要经过充分的调研来了解民众的真实想法，我一定会尽全力既保证群众们都能积极参与调查，又使-52- 中公教育·给人改变未来的力量我们能够迅速获取真实有效的信息。为了保证群众们积极参与调查，我首先要查阅资料，并且咨询社会调研领域的专家，做到心中有数。提高积极性，关键是要使民众觉得自己与此项政策息息相关，并且能够直接获益。所以我要重点做好三项工作：其一是在调研对象的选择上，要选择经常使用自行车进行短途出行的这一部分人群。我会在城市的一些短途公交站点、超市、农贸市场、住宅小区和学校等地点设置调查点，对骑自行车出行的群众进行调查；其二是在问题设置上，要体现出市民意见的价值，我可以在封闭性的问题问完之后，设置一些开放性的问题，请市民畅所欲言，自己详细记录，并且请一些见解独到的市民留下联系方式，以便日后作为群众代表参与政策的制定；其三是要在调查完毕后鼓励性地发放一些小礼品，礼品的选择要符合物美价廉的原则。市民参与调研获得一些小礼品既能体现出对他们的尊重，又能提高民众的参与积极性，所以既要控制成本，又要实用，一些常用的调研礼品如毛巾、水杯等较为合适。为了迅速地获取调查信息，我需要做到分工落实、同步开展。首先要召集参与调查的同事开一个碰头会，明确各自的调研时间、地点、对象选择与任务进度。其次要明确同一地点调查人员分工，避免出现有的同事没活干，有的同事忙不过来的情况，最大化地发挥团队的力量。最后我还要在调查的过程中做好协调工作，调配好人、财、物，做好随时支援，保证调查的顺利进行。相信做好以上几点，本次调查可以顺利地完成，既能保证群众们参与的积极性，又能迅速地获取信息，为政府的政策出台提供决策参考。23.某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织松散，志愿者服务水平不高。领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？（2011年2月26日上午国家公务员部委面试真题）【参考要点】（1）本题有两问，考生除了回答本次调研活动的过程，还要回答出活动的重点。（2）调查清楚真实情况的最终目的是为了改进，所以本题活动的重点是明确日后的改进方向，考生在答第二问的时候除了说出重点是什么之外，最好还要表明为了突出这个重点，我们在工作中有哪些注意事项。【参考答案】志愿者组织的增多体现出了一个城市文明程度的提升，本次调研对政府加强志愿者组织的规范管理、提高志愿者服务水平有着重要意义，我要秉着认真负责的态度进行。首先，我会找到那些反映情况的热心民众，向他们了解更加详细的情况，如志愿者组织松散的表现、水平不高的程度、以及具体的组织名称等，并感谢民众的参与。其次，我会对问题反映较集中的志愿者组织与民众反映较好的志愿者组织分别展开调查。针对群众反映的问题较集中的组织，先以被服务对象的身份请求志愿者的服务，切实体验其服务水平，并做好详细记录。然后再到这些志愿者组织所在地了解其组织架构与运行流程。对于群众反映较好的志愿者组织，也可以采取相同的办法获取资料。-53- 中公教育·给人改变未来的力量再次，获取完资料之后，召集所有参与调查的同事开一个座谈会，在会上大家对这两类志愿者组织进行比较，找到问题比较集中的组织、出现的问题类型、志愿者服务水平的真实情况、其他组织的先进经验以及日后改进、提升的建议等。为了使会议更加有效，我将邀请本领域内的专家学者，希望他们的真知灼见能给我们带来帮助。最后,我要将了解到的所有情况进行整理分析，出具一份调研报告，汇报给领导。希望对本市志愿者组织的规范管理做出贡献。本次调研活动的重点我认为不仅要知道本市志愿者组织的现状，更要知道日后的改进方向。所以调研对象还要包括群众反映较好的志愿者组织以及相关领域的专家学者，以便获得更加全面、可靠的信息。24.要开展大学生村官工作情况的调研，你将如何进行？你怎么保证调研成果的真实性和可靠性？（2011年2月25日下午厦门边检面试真题）【参考要点】（1）调研对象的确定，不仅包括大学生村官，还要有其他主体，如村干部、村民、高校辅导员、村官家长等对村官工作情况了解的人群。（2）本题的调研目的是了解大学生村官的工作情况，较为笼统，因此在内容确定上就可能涉及到很多的指标，如村民满意度、个人工作开展的顺利程度等。（3）本题第二问围绕保证调研成果的真实性和可靠性需要有哪些注意事项展开。【参考答案】大学生村官政策是我国高校毕业生就业政策的一个重要组成部分，做好大学生村官工作情况的调研，对了解大学生村官现状乃至日后政府相应政策的出台与调整都具有重要作用。在明确了调研目的之后，要对调研对象进行选择。为了体现出本次调研对象的代表性，在村官抽样环节要在保证各个经济发展程度的村子都会涉及到的基础上，进行随机的抽样。在大学生村官样本确定之后，再确定其他群体，如村干部、村民、高校辅导员、村官家长等对村官工作情况了解的人。根据不同的主体，了解不同的情况。对于大学生村官本人，可以采取问卷加访谈的形式进行调研。了解其工作的一些主观方面的情况，如个人工作开展的顺利程度、个人在开展工作时面临的问题、需要组织在哪些方面提供帮助等。对于非村官本人的主体，可以根据不同的情况采用不同的调研方式。对于村干部、村民等与大学生村官工作直接相关的主体，可以采取面对面访谈的形式，了解大学生村官工作时的工作态度、水平以及能否为当地村民致富带来贡献。必要时可以到大学生村官创办的企业进行实地参观考察。对于村官所属高校的辅导员、村官家长可以采用电话访谈的形式，了解大学生村官在工作期间是否向他们反映过一些问题，以及他们对大学生村官工作情况了解的其他信息。以上信息获取完毕后，我要对所有的资料进行汇总与分析，认真写出一份调研报告，并且在汇报工作的时候附上意见和建议。-54- 中公教育·给人改变未来的力量为了保证调研成果的真实性和可靠性，我要注意以下两点：其一，在村官样本的确定上，一定要考虑到不同经济发展程度的村子都应该有所涉及，避免出现以偏概全的情况；其二，只了解村官本人的想法显然不够客观，因此还需要了解除村官外的其他主体。也可以在村官工作的实际所在地进行观察，以了解更加真实可靠的信息。25.政府提倡自行车办公，在三小时以内的范围实行自行车办公，实施半年后叫你去调研这个活动的成效，你如何保证信息的真实有效？（2011年7月14日下午福建省公务员面试真题）【参考要点】调查调研类题目，题目又特别强调保证信息的真实性和有效性，那么在答这道题的时候就需要在遵循正常的调研题答题思路的同时，调查对象的选择上要广泛，调查方法要科学，内容针对性要强。【参考答案】政府部门自行车办公，不仅可以减少三公开支，也可以改善和提高我们政府工作人员的形象。这么好的政策具体落实情况，在实施的过程中存不存在困难，政府部门工作人员和民众有什么意见，这些调研结果对于政府部门提出下一步的措施有重要意义。要做好此次调研活动，同时保证信息准确有效，调查对象的典型性，调查方法的科学性，调查内容的针对性都是工作重点。在具体的调查过程中，调查对象的选取要格外注意。此次调查活动，我将调查对象确定为各部门公职人员，包括基层办公人员和领导、单位车辆管理中心工作人员、单位财务会计、普通民众等。为了保证调查结果的有效性，我会同时采用网络调查和实地走访的方式。首先，走访各政府部门，了解车辆管理费用，通过调阅数据的形式，和往年数据进行比较。然后访问一些公务人员，询问他们在办公的时候有没有坚持三公里以内骑自行车。并通过访谈的形式向部门领导了解各部门对此项政策的落实情况和监督手段。最后通过网络调查和问卷调查的形式向我们的市民征求意见，了解市民对我们政府部门此项政策的看法，以及他们在政策实施过程有没有监督、对该政策的实施是否有更好的意见。最后，将通过各种渠道得到的资料，还有这项政策在实际工作中遇到的问题和改进建议形成调查报告交给领导，为更好的推行本项政策提供一个参考。26.高校食堂承包商和学校产生了纠纷，停业，三千多学生受影响。你是省教委派下来的工作人员。怎么才能全面了解情况。（2011年2月25日上午北京国税面试真题）【参考要点】（1）出现这样的情况造成了很严重的影响，做一个全面的调查有利于我们更快更好地解决此问题。（2）调查这件事的原由，若想真实有效，就一定要听取多方的声音，不能只关注一面之词，向学生、校方、食堂工作人员分别了解情况，综合评断根本原因。【参考答案】-55- 中公教育·给人改变未来的力量高校学生食堂工作关系着每一个学生的切身利益，出现食堂停业的情况，会严重影响学生的正常生活乃至身体健康，省教委派我来调查这个事情，我一定会认真履行职责，全面了解情况，尽快解决学生的就餐问题。食堂停业事件因为涉及到学校以及承包商两个主体，我会分别调查，做到尽可能的全面、公平，具体我会这样做：首先我会对这次事件做个初步的了解，并听取领导的指示和意见。然后，安抚学生的情绪，保证会尽快解决就餐的问题，并会采用向学生发放调查问卷或者到学生宿舍走访的方式，了解学生对食堂的看法（食堂的卫生、价格、口味、品种等）。之后，与学校及承包商两方分别就食堂的问题进行沟通，听取他们各自的想法。分析是哪方的原因导致食堂停业，确定责任，看是否存在承包商的服务质量不好、饭菜价高质低、就餐环境差、学校拖欠食堂购货费用等问题，并责令该校进行整改。如果双方的说法不一致，会通过向学生以及供应商、食堂员工等各方的调查，来综合确定责任方。最后，将责任方的确认以及停业的真实情况如实地向领导汇报，根据领导的指示对责任方进行处理，并加强双方的协调工作，促使双方意见达成一致，然后尽快恢复学校食堂的正常秩序，保证学生的正常就餐。27.有些城市流动人口特别多，流动人口多数没有当地户籍，引发了多起酗酒、抢劫等恶性事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？（2010年3月6日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）本题的调查对象可以包括接受过或者正在接受行政甚至刑事处罚的本地流动人员、本地其他居民、遭遇过不法侵害的民众、公安民警、专家学者等。（2）本题调查过程单凭个人力量很难完成，需要借助组织力量。（3）本次调查也是为了更好地解决题目中所指出的不良现象，所以在最后的调查报告后面要附上解决问题的方案。【参考答案】规范对流动人口的管理是摆在大城市面前的一个现实课题，本次调查工作可以为政府制定相关政策提供基础的经验性数据。本次调查设计范围很广、话题敏感度高，因此仅凭我个人力量很难完成，一定是需要借助组织的力量。我会根据调查安排的需要，开具相关介绍信、证明文书等，以方便日后工作。首先我会到基层派出所进行实地走访，向户籍科的民警了解本辖区流动人口管理情况，向曾经经手过类似治安案件、刑事案件的办案民警了解案件情况。重点了解案件多发的地段、时段、被侵害民众的信息、违法人员身份特点等信息。其次我会到本地监狱以及看守所，根据前期了解到的情况，对相关违法人员进行访谈，了解他们违法之前的身份特征、从事的工作以及其他有价值的信息。再次我会到案件多发的地段展开调查。邀请当地居委会工作人员、普通民众、曾经遭遇过不法侵犯的民众参加座谈会，请大家就本地流动人口管理方面的问题和建议畅所欲言。-56- 中公教育·给人改变未来的力量最后我会请教对治安、流动人口管理、犯罪心理等领域有着真知灼见的专家学者，请他们提出合理化的建议。以上所有调查活动我都会做好认真的记录，如果条件允许还会留下影音资料。在报告的写作上要涉及到三方面的内容，即现状、原因与对策。完成以上工作后向领导做出汇报。28.有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查？（2010年3月13日下午国家统计局直属调查队面试真题）【参考要点】本题是涉及单位内部情况的调查，并且调查的内容是违规乱收费这类直接与利益相关的问题，所以暗访是获得有效信息的一个必要手段。【参考答案】做好本次内部调查不仅能给群众一个满意的答复，同时也有利于改进单位日后的工作，我一定认真完成这项工作。首先我会认真阅读本单位有关收费的规定，尤其是各项目收费的详细标准。而且我还要到单位财务部门了解收费项目款项的上缴情况，并查看存根或者收费凭据的备份，做到心中有数。其次我会联系向我单位反映乱收费现象的群众，向他们了解情况，如收费项目、收费数额、负责收费的工作人员、收费后开具的单据等。既然群众反映存在乱收费的情况，我还需要了解这些群众认为存在乱收费的依据。在了解情况的时候要注意证据的保存，如照片等，并保证一定会保护群众的个人隐私。再次我会采取暗访的形式。在不通知本单位同事的情况下，请群众前来正常缴费，我暗中记录下收费的全过程。在做完上述工作之后，我要对收集到的资料进行整理和分析。如分析是否存在违反标准乱收费的情况、问题比较集中的项目和工作人员、收费金额与单据金额以及财务部门收到的款项数是否一致等。最后我会将调查分析的结果和依据向领导做出汇报，并且附上自己的建议。希望能为领导决策提供参考，为规范本单位收费情况做出贡献。29.你刚参加工作，领导让你调查往来业务单位和服务对象对你们单位的看法，请问你怎么做？（2010年6月19日下午陕西省铜川市公务员面试真题）【参考要点】（1）本题存在一个障碍，即我刚参加工作。这就意味着我对单位往来的业务单位和服务对象并不熟悉，这是一个需要解决的问题。（2）此处需要调查的“看法”可以涵盖很多的内容，如办事效果是否满意、服务态度是否良好、办事过程是否顺利等。【参考答案】了解往来业务单位和服务对象对我们单位的看法对于改进本单位日后的工作意义重大。-57- 中公教育·给人改变未来的力量自己作为一个新人，领导将此任务交给了我，能够让我迅速熟悉单位业务流程并快速成长。我会尽快熟悉本单位的业务流程，请教老同志和领导，为下一步的工作做好准备。紧接着我会通过图书馆、网络等渠道查找资料，根据本单位业务特点和往来业务单位以及服务对象特点来编写调查表格，并向领导请示修改。然后我会到各业务部门调取以往的业务往来和服务记录，根据数量来决定具体的抽样方法。如果人数不多，可以采取普查的形式，如果人数很多，就需要进行抽样来决定样本。在获得往来业务单位和服务对象的联系方式之后，要分别展开调查。前者我需要登门访问，后者可以采取电话访问的形式。了解的主要内容集中在：对办事结果是否满意、服务态度是否良好、办事过程是否顺利等，并且请求他们提出宝贵的意见和建议。为了保证资料的完整性，我可以与办理业务的同事联系，请求他们帮忙，请他们通知在调查期间来办理业务的单位和个人填写调查表。表格全部填写完毕后，我要进行数据的录入与分析工作。将最后的反馈情况，和调查的数据向领导做出汇报，请领导对我的工作批评指正。如果调查表的方式对于提升单位工作有帮助的话，我会建议领导将调查表的填写作为每次完成业务与服务的一个必要环节，以便于我们日后及时了解情况，对工作作出改进。30.你单位将要机构改革，要大家献言献策，你如何组织？（2010年12月2日下午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）献言献策可以使机构改革考虑的更加全面、更加有效率，能更好地实现改革的的目的。（2）召集单位人员组成工作小组，分别开展工作：运用座谈会、征文比赛、基层调研等多种形式收集建议。（3）这次献言献策不仅可以加快改革的进度，同时也增加了单位成员之间的凝聚力。【参考答案】加大机构整合力度，探索实现职能统一的部门体制，这是一种有别于以往改革的新思路，为行政管理体制改革指明了方向。倡导大家献言献策、广开言路，意义重大。我们要针对机构改革全面加大宣传，多角度、多渠道收集好的意见和建议。前期，我们要在单位内部加大机构改革的宣传力度，使广大员工能够真正地了解此次改革的精神，提高责任意识并提出行之有效的好建议。在做好前期宣传的同时要形成切实、可行的活动方案，并贯彻落实下去。献言献策的对象和形式要多样，对象包括单位内部员工、广大干部和群众代表等。形式上可以是开展内部员工讨论会、老干部座谈会、开展献言献策征文活动、问卷调查并设立群众意见箱。确定开展思路后，我要召集单位人员组成工作小组，分别开展工作。第一，成立会议组。主要负责关于讨论会和座谈会的筹备和落实。会议地点设在单位的会议厅，小组成员的主要工作包括下发会议通知、联系参会人员、布置会场、做好会议记录等，全面调动广大职工为本单位出谋划策。第二，成立征文活动工作组。此次活动的主题定为“献言献策话改革”。-58- 中公教育·给人改变未来的力量工作组成员要做好动员活动，正确对待每一篇文章，进行民主评议，进一步优化“评先树优”的激励机制，推动献言献策工作上新水平，我们要确立“金玉良言”理念，金玉有价，“良言”无价。第三，机构改革体现了把人民群众的利益放在第一位，切实转变政府职能，建立服务型政府的指导思想。所以不应忽视群众的声音，为此我们还要成立基层调研组。通过走访、发放调查问卷、设立群众意见箱并接待来访群众，真正倾听民意，为本次改革提供依据。工作人员对于收集上来的意见要注意记录和整理，向领导汇报。使群众的意见及时得到落实、建议切实得到采纳。作为活动的组织者，我要充分协调各小组工作，提高献言献策的质量，并根据实际情况调整工作进度，随时向领导汇报工作成果，使改革的步伐更快、更稳。“献言献策赢改革，群策群力谋发展”，此次活动可以集思广益，完善机构改革方案，同时也大大增强了大家面对改革的凝聚力和信心。相信我单位在大家共同努力下，定能抓住机遇赢得挑战，迎来更好更强的发展。31.某县在各个村建立了农家书屋，但建成后又出现了图书被盗、管理混乱、群众读书积极性不高等问题，你作为县里派下去的工作人员，你准备如何着手去改变这一现状？（2010年11月18日宁夏自治区公务员面试真题）【参考要点】（1）先进行调研，做到对目前农家书屋的使用情况和存在的问题心中有数。（2）针对图书被盗、管理混乱等问题进行具体整治，提高村民意识，完善管理制度，加大软硬件投入。【参考答案】“农家书屋”工程建设目的在于提高农民整体素质和农村文明程度，促进农村经济社会协调发展。针对现在出现图书被盗、管理混乱、群众读书积极性不高等情况，我会从以下几点开展我的整治工作。（1）深入各村进行实地调查，向书屋管理人员、村干部和广大村民了解目前农家书屋是否存在图书被盗、管理混乱、群众读书积极性不高的问题，以及问题的严重程度。重点调查农家书屋在管理上所存在的问题和疏漏。并且向大家征集改善农家书屋现状的建议。（2）整理调研资料，对农家书屋所存在的问题进行具体整治。首先应该提高村民读书意识和规则意识，如通过召开村民大会、刷标语、贴海报等形式来进行，使村民从内心想去学习知识并且能自觉维护阅读秩序。其次建立并完善农家书屋的管理制度。如阅读登记、外借记录、归还登记等，加强管理。最后加大对农家书屋的投入，一方面在图书的采购上，增加村民们感兴趣的读物数量，另一方面可以在书屋增加图书馆软件系统，便于对图书的统一管理，也能预防盗书的现象发生。（3）农家书屋”也是一项长期的惠民工程，提高农民的文化素质还需要借助农家书屋开展各类读书和技能培训、交流活动，只有这样才能让“农家书屋”这样的工程真正发挥作用。-59-“ 中公教育·给人改变未来的力量32.城市周边有块闲置地，外来人员租来种菜，有人认为此地土壤有问题，导致种出的菜有问题，如果你是负责人，你有哪些对策？（2010年5月13日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）蔬菜的质量安全关系群众的身体健康、社会稳定，必须重视该情况。（2）先与有关部门取得沟通，确认此块闲置地是否适合出租；实地调查、科学检测土壤是否存在污染问题。（3）若存在污染，当机立断禁止种植，保证食品安全是第一位，不容含糊；若不存在污染问题，那就可以公布检验结果，让群众了解实际情况，给外来人员提供更多的生存空间。（4）种植的蔬菜我们要严格把关、坚守职责；同时要兼顾外来务工人员的切身利益，帮助他们找到适合自己生存发展的方向。【参考答案】城市在快速建设的同时带来了很多污染，而现在食品的安全问题也是屡见不鲜，对于有人提出的蔬菜受到污染的质疑也是可以理解的。我作为负责人，应该从以下几个方面着手开展工作：（1）先与土地管理等相关部门取得沟通，查证此块闲置地之前的用途，弄清楚其之前是不是确实遭受过污染，接下来我们要根据群众所质疑的问题着手进行调查。（2）土壤适不适合种植蔬菜，我会给群众一个科学、客观的回复。我认为该由事实说话。可以组织有关部门对其进行检测，查看土壤、水源以及种植出来的蔬菜是否存在问题。如果这块土壤与其他土地无异，不存在污染问题，那就可以公布检验结果，让群众了解实际情况，给外来人员提供更多生存空间。还可以让大众吃上放心蔬菜。（3）如果土壤确实存在严重污染，那就该当机立断禁止种植。并联系租赁和承租双方协商解决善后问题，毕竟食品安全是第一位的，不容含糊。并在处理完毕后同样予以公示。群众利益无小事，尤其是涉及到群众身体健康问题的菜篮子工程，更是不能有一丝一毫的马虎，在这方面一定要严格把关、坚守职责。要让老百姓买得放心、吃得安心，同时要兼顾外来务工人员的切身利益，也体现了我们城市对外来人员的一份包容和体贴，让他们在这里也可以感受到温暖。33.你市欲引进从未种过的新品种树木绿化环境，如果你负责这一项目，你该怎么做?（2010年11月14日上午河南省公务员面试真题）【参考要点】（1）“从未种过”是关键词，谨慎行事，避免不必要的风险。（2）引进项目的流程周到，把考察、预算、实施阶段都要做好。（3）不要忽略了树木的种植涉及成活率。【参考答案】树木的种植对于环境保护有着重要的意义，然而新品种树木的引进本身存在一定的风-60- 中公教育·给人改变未来的力量险，需要谨慎行事。因此此项目可以分为可行性论证和实施两个阶段：可行性论证主要是确定此新品种是否适合引进我市。我会通过各种方法和渠道调查了解新树种的情况，如种植环境要求、种植方法、日常维护和种植成本以及是否会对本地其他植物造成威胁等，通过查阅资料以及向相关专家请教来确定此类树林是否适宜在我市种植，并形成可行性报告上报领导。领导审核通过后即可着手实施该项目。在项目的实施阶段我也会更加注意以下几个方面的问题，有序地开展本次绿化工作。一是制订详细的项目计划书，把种植地域、数量、资金预算、实施方式、项目组成人员及分工等进行规划，以保证项目有序实施；二是把项目计划书向领导汇报，并根据领导意见进行完善，方案确定后请领导审批；三是组织实施，我会带领项目组根据既定的方案进行实施，在采购、运输和种植阶段都要注意保证树木的成活率以及控制成本，因此需要我们项目组成员通力合作。在整个过程之中都要及时请示领导和请教专家，保证本次绿化目标的实现，为本地的环境保护做出贡献。34.市里准备引进一个工业项目，可以增加就业，但是居民反映会影响生活，领导让你组织一次调查活动，你想怎么组织?（2010年11月14日河南焦作公务员面试真题）【参考要点】（1）破题表态，要辩证地看待引进此工业项目这件事并积极应对。（2）然后按照调查活动的步骤来作答，突出调查细节。（3）总结调查结果并提出相应建议。【参考答案】市里引进新的工业项目，反映了政府要解决就业难的问题的决心，但是出现居民不满意的情况，我要加以重视，认真调查，保证调查结果的真实性。只有调查的真实性才能保证政府的决策更科学、更能符合人民的意愿。首先，我会明确本次调查的目的，即了解此工业项目是否会影响到民众、影响程度如何、民众的诉求等。这就需要我从三方面来进行了解，第一方面是普通民众，第二方面是本工业项目方，第三方面是专家学者。在明确了目的和对象之后向领导请示下一步工作安排。其次，经上级领导同意后，按照调查计划进行实施。对于普通民众，我会采取调查问卷的方式，向他们了解他们担心工业项目影响的方面具体有哪些，如空气污染、粉尘、噪声、水污染等，并询问产生这些担忧的原因；对于本工业项目方，我会向政府招商引资部门以及企业本身的相关负责人进行了解。了解的内容包括经营的范围，资质认证等情况，并向他们反映民众的担忧，希望给出合理的解释；对于专家学者，我会登门拜访，向他们请教类似工业项目对民众的生活是否会造成影响，以及影响程度和解决对策。最后对一系列调查得到的经验材料进行整理和分析，出具一份调研报告，并向领导汇报工作。在汇报工作的过程中要附上自己对本事件的判断，调研中发现的新问题和来自各界的意见建议，希望对政府应对此次事件提供帮助。-61- 中公教育·给人改变未来的力量35.单位推行低碳办公环境，你是设计者和推行者，怎么组织？（2010年5月11日下午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）没有调查就没有发言权，首先进行前期学习与调查，根据调查结果设计合理的方案。（2）针对单位存在的浪费与不环保现象提出具体的方案，同时要注意到方案的实用性和可行性。（3）推出具体的宣传方式以及适当的奖惩活动，提高单位同事参与的积极性，切实落实好低碳经济的施行与推广。【参考答案】低碳就是倡导节约和环保，为了人类生活更加美好，为了地球的未来，我们必须倡导低碳经济、低碳生活。作为低碳办公环境的设计者和推行者，我会积极努力地做好本项工作，把低碳理念在我们的生活和工作中得以践行。在单位推行低碳办公的设计阶段，首先我会针对低碳经济理论进行系统的学习，让自己对低碳办公有一个全局的把握，以便开展工作时更有针对性，也更有实效性，然后在全单位范围内组织学习低碳环保理念。其次，针对单位的现状我会进行一个调查，了解现在单位办公环境温室气体排放、资源使用等情况，看其是否做到了低能耗、低污染、低排放。最后，针对调查结果设计推行低碳办公的具体方案。单位在日常工作中的浪费和不环保其主要来自于单位车辆以及办公室的空调、电脑、打印机等电子设备。对此可以采取以下几种方式：第一，针对车辆可以采用集中使用的方法，让单位人员外出办公或参加会议时尽量多人乘坐一辆车，这样既可以减少二氧化碳的排放，也能节省大量的经费；第二，在使用打印机时所有的文件都双面打印，并且在全单位倡导无纸化办公，节约纸张；第三，电脑在超过半个小时不使用的情况下和打印机在使用完毕后都应该及时关闭，不要长时间待机；第四，空调设备在设置温度时夏天不低于26摄氏度，冬天不高于20摄氏度，并且下班时及时关闭。另外，我们在宣传低碳办公时，还可以用一些标语在我们身边做一些温馨提示，将单位在日常办公的时候需要加以注意的地方时时向同事提醒，重要的是要调动大家的积极性，让同事们具有低碳办公的意识。同时我还会定期安排低碳办公标兵的评选，以促进大家践行低碳办公理念，最终逐渐形成制度规范，使低碳办公成为我单位所有人的习惯。36.作为学生联合会负责人，组织一次大学生就业意愿调查，你怎么做？（2010年6月19日陕西省汉中市公务员面试真题）【参考要点】（1）在现在大学生就业形势严峻的大背景下，大学生就业意愿的调查能够让我们全面了解大学生对于就业的期望和现状，为学校、政府制定积极的就业促进政策提供依据，促进大学生顺利实现就业。-62- 中公教育·给人改变未来的力量（2）选择调查活动中的重点环节和调查方式，以便提高调查效率，确保调查结果的科学性。这方面可以充分利用学生会这个平台，以专业为单位，进行有组织性的调查，最后做好调查结果的收集整理。【参考答案】面对当前日趋严峻的就业形势，大学生们的就业意愿发生了很大的变化，对大学生就业意愿的调查统计有非常重要的意义。作为学生联合会负责人，考虑到学生人数多，为了保证调查对象的广泛性，我会采取问卷方式去了解每一个同学的意愿。同时一定要注意我们发放问卷的方法，要有效率。问卷内容的问题设计要细致，确保把就业意愿的专业和方向都能调查清楚。基于以上考虑，我会有计划地开展工作，具体如下：第一，要让大家认识到我们此次就业意愿调查工作的意义，是为了了解大家在就业上的困惑和问题，有针对性地开设一些指导课程，帮助大家做好职业规划，选好工作方向，是学校关心学生的体现。我会在校园网上公开宣传这次工作，更好地让同学们配合此次调查，保证调查结果的真实有效。第二，充分利用现有资源，作为学生联合会的负责人，我可以以联合会为平台，在晚上大家没有课时候，联系各学院的学生会主席召开一个会议，将设计的问卷按人数发放给各个学院的主席，通过他们转交给各个专业和班级，强调回收的工作，保证回收率和回收时间。第三，在回收问卷以后，我会利用软件按照不同的专业、不同的意向，进行归类统计，用电子表格做一个系统的标注，一目了然，并根据统计情况写一份就业意向报告，交给我们就业指导部门。希望此次调查能为后续的就业指导工作提供真实信息，帮助就业指导部门做好相关指导和制度建设等工作，更好地为广大的毕业生服务。37.听说某地有一种石头，可以卖高价钱，很多人都去开采，破坏了当地生态环境，领导请你去做调查，怎么样开展?（2010年11月20日上午河南省公务员面试真题）【参考要点】（1）本次调查目的主要是了解情况，一方面是当地石头开采和贩卖的情况，另一方面是开采石头对当地生态环境带来的破坏的情况。（2）由于部分调查内容可能会涉及一些人的经济利益，为了获得真实可靠的信息，可以采取暗访的方式进行。【参考答案】随着矿产资源的不断减少，很多玉石价格攀升，投机商人在经济利益的驱动下乱采滥挖玉石，这可能会严重破坏河流流域水土平衡、大气和生态环境，导致土流失严重、两岸植被被破坏、安全度汛危险等，因此对其展开调查刻不容缓。我也将从以下几个方面做好工作。第一，人员方面。会集中参加此次调查工作的人员事先进行培训，保证每一个人都能按照规定做好调研工作，分工协作，责任到人，方式方法灵活，把工作做到娴熟、到位。-63- 中公教育·给人改变未来的力量第二，宣传方面。关于整个调研工作我要动员到各方的力量，尤其是群众可以发挥其监督的力量，充分调动群众的积极性，向我们举报乱采的人员，同时做好时间安排，确保调研可以如期完成，尽快整理好调研报告呈递领导。第三，方式方法。此次调研的方式方法一定要采用明察暗访的方式，深挖掘。对于调研的对象方面要选取各个方面的人员：采石人员、交易人员、周围居民、环保部门、政府管理部门负责人员等；另外，对于调研的方法不仅仅是问卷调查、座谈会、现场查看、挨家挨户地走访等这些传统的方式，还应该充分利用广播、媒体以及网络等新型的方式方法，以确保取得最真实的资料。第四，调查内容应该包括开采时间、造成的破坏程度、开采者手续是否齐全以及监管部门的管理措施等，同时了解管理部门是否制定了准入条件、审批程序、收费标准、监管职责、处罚条款等。为了保证能得到全面准确的信息，我们在调查过程中会现场取证，拍摄图片，对所造成的破坏进行深入。第五，善后工作。此次调研结束之后，我一定第一时间整理好调研数据及资料，利用科学可行的分析方法，把善后工作处理得当，然后及时呈递领导。最后，我希望通过这次调查，进一步制定出合理的办法加大乱采滥挖行为的打击力度，保证生态环境不再遭受破坏。38.城市自行车的现状堪忧,有的地方没有固定的自行车道,有的和机动车混杂,如果让你负责改变这种现状,思路如何?（2010年3月15日吉林国税面试真题）【参考要点】本题在作答时需要注意我们的核心目标是改变城市自行车无路可行、有路难行的现状，前提是要先了解现状如何，才能有针对性地做好整改工作，所以需要我们做一定的前期调研工作。整改的具体方法要体现出针对性和可行性，能够切实解决城市自行车现状堪忧这一问题。这就需要制度、投入和意识等多个层面来共同解决。【参考答案】本市自行车交通面临诸多问题，只有做到认真整改、有效解决，才能发挥自行车交通的优势，进而解决诸多城市交通和环境问题。如果我来负责，我的思路有以下几步：第一，进行调查研究。一切从实际出发，在进行整改前，组织安排一次广泛的调查和意见征集活动，以便全面了解社会各界，如居民、交管部门、城市管理规划部门等对于自行车行驶现状的看法和建议，采取发放网络调查问卷、实地观察、专家座谈等多种形式收集信息，实现政府决策和民众建议的互动，提高民主决策水平，并在执行中进行决策公开透明，通过网络微博等方式及时发布有关信息，欢迎民众的监督和建议。第二，合理规划和利用自行车道。要将宽度不足的自行车道加宽，合理规划自行车专用道，过街天桥和地下通道的设计应考虑骑车人通过的要求，在重要的机动车道周边建设足够的自行车专用道，实现两种出行方式的并存。另外，机动车停车位不能占用自行车道，以减少机动车出入对骑车人的影响，同时改造现有不合理的公交车站的设置，避免公交停车站占-64- 中公教育·给人改变未来的力量用自行车道。第三，完善自行车相关的配套服务措施，保证骑车人有一个良好的骑行环境。首先可完善、改进现有自行车存放地点，针对自行车停放难题，对自行车车流集中地区进行统筹规划，布设相应的存车地点。同时政府财政可以考虑投入资金建设公益性自行车集中存放点；安排专人看管自行车，以防自行车被盗。另外，还可推行便捷的自行车租用服务，整顿自行车旧车交易市场，加大对自行车盗窃和黑车买卖的打击力度。第四，建议以立法保护自行车路权。以立法的形式保护自行车道的专用权，形成自行车专用道通行网络。与此同时，在制订城市总体规划时，也要严格按照有关法律规定，加大自行车道建设力度。在整改的同时，还要落实“以人为本”，提倡“绿色出行”理念。在大力发展机动车交通时，应给自行车道留下一定的空间。城市的魅力，不只是在那些飞驰的汽车上，自行车道上那些幸福而祥和的笑脸，同样也是一个城市美丽的风景。39.小区树木高大茂盛，有居民说影响采光、增加虫蛀、影响防盗，因而要求砍除，但也有居民认为没有影响，如果由你负责，你怎么做？（2010年6月13日下午上海公务员面试真题）【参考要点】（1）树木代表环境，如何协调环境与人的关系是这道题目考察的重点，树木的保护和居民生活的舒适性上遇到矛盾，我们需要通过科学灵活的安排做好协调工作。（2）主题论述：首先是调查了解，找到问题所在，通过详细科学的调查去了解大家所疑虑的问题，需要阐述调查的对象和方式，确定最终的整改措施，对居民的误解也要适当澄清。（3）本题的重点：解决办法。对于所存在的采光、防盗、虫蛀等问题提出有效的解决办法，比如修剪枝桠、防虫、补种适合的树种等措施，有针对性的解决办法是本题的点睛之笔。【参考答案】树木是人类的朋友，不仅可以美化小区环境，还可以吸收二氧化碳并释放氧气，吸收有毒气体及隔离噪音，但对于居民反映的树木高大茂盛会影响采光、增加虫蛀、影响防盗等问题我们也要重视，本着为居民提供更好更安全的居住环境的态度，详细调查具体情况，征询居民意见，兼顾安全与绿化，争取做到两方面居民都满意。首先，组织人员到小区内去调查情况，了解树木生长情况、树种、与居民楼的距离、是否易招虫子、小区的驱虫系统情况等，可以请林木专家实地检测，保证数据的准确性。在具体了解了这些情况后，再分别走访要求砍树的居民和反对砍树的居民，了解他们的想法及建议，结合专家的意见，确定方案，召开居民代表会，邀请小区居民参加，将实施方案公布，同时对居民存在的一些误解由林木专家澄清，确定下一步的整改措施。其次，在具体问题的解决上：第一，对于居民反应的影响采光和防盗问题，如果是因为-65- 中公教育·给人改变未来的力量树木太靠近居楼，导致树的枝桠伸到了居民楼窗户的话，我们会采取修剪掉枝桠的办法来解决，如果实在是个别树太靠近居民楼的话，对于特别珍贵的树种可以用现代化的技术移植，或适当砍掉，但同时要在距离居民楼较远的地方补栽树，每砍一棵树，最少要补栽一棵树，以保持小区的绿化。第二，对于居民反映的增加虫蛀问题，如果是因为树是蚊母树这种太招虫的树种的话，则应将树砍除，并向反对砍树的居民宣传这方面的知识，以取得他们的支持，砍掉树后，在小区适当的地方种植相应数量的其他不大招虫的树种，如樟树、白杨等；如果是因为小区的灭蚊虫工作做得不够的话，则应该向要求砍树的居民解释并说明情况，保证做好以后的防虫、灭虫工作，消除他们的忧虑，同时联系小区的管理人员，让其完善小区内的灭虫系统。最后，遇到“绿色骚扰”要用科学的眼光来对待，找到一个折中的办法来解决好群众饱受困扰的问题，相信我一定可以让居民更满意，生活得更舒适。40.你单位让你组织对老年人的一项调查，调查他们喜欢什么样的养老方式，你如何组织？（2010年5月14日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）了解老年人生活的现状，目前中国有两亿多老年人口，老龄化速度加快，未富先老”的国情以及“421”的家庭结构致使子女的养老负担加重，那么使养老方式多样化就变得尤为重要。（2）按照准备阶段、实施阶段、总结阶段来论述调查全过程，重点要突出调查对象的广泛性，调查方式的多样性，调查内容的全面性。（3）个人的力量是有限的，呼吁全社会对老年人的关注。【参考答案】我国现在已经步入了老龄化社会，老人问题一直受到社会的广泛关注，关爱老人也是整个社会共同的责任，如何能够让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、幸福地安度晚年，是我们整个社会的责任与义务。因此我会认真、细致、负责地完成该项调查。首先，确定调查内容：主要针对老年人喜欢的养老方式展开调查；选取调查地点：城镇和农村；确定调查的方式和方法：问卷式以及走访式；确定调查经费和进行调查的工作人员。根据以上内容拟定调查计划书，并把计划书报给领导审批，经领导同意后，按照领导的指示进一步完善计划，推行该计划。其次，按照计划有序地开展调查，在调查前要准备好看望老人的礼物，让老人充分感受到社会的关怀。在调查过程中需要注意认真做好与老年人的谈话记录，并当场回收问卷。此外，在实施阶段为了确保收集信息的真实性、准确性及调查结果的信度和效度，我们在实施过程中可以从性别、年龄、文化程度、职业、居住方式等进行分类统计。最后，对回收后的调研问卷和询问笔录等进行总结，针对老年人喜欢的养老方式进行分类，撰写总结报告，并递交领导审阅备案。养老问题是老龄问题中最重要的问题，在我国人口众多的国情下，社会各界对养老问题-66-“ 中公教育·给人改变未来的力量要引起足够重视，社会各界对老年人要多关心、多关注，加大对养老事业的投入和扶持力度，真正做到“老有所养、老有所依、老有所乐”。41.某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办？调研过程中应该注意调研哪些内容？（2010年3月17日吉林国税面试真题）【参考要点】为乘客设立站点找零是便民之举，我们所要做的工作即对设立站点找零展开调研，本题就是想考查考生解决实际问题的能力。不能忽略的是，本题一共有两问，一问是问你怎么来组织这次调研活动，另外一问是需要注意的调研内容。【参考答案】为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举，事情虽小，但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研，广泛征求各方意见，这样才能让乘客真正得到实惠和好处。对于这次调研我会做好详细的安排，包括前期准备工作、具体执行工作和后期的追踪反馈工作。在前期准备阶段，我首先会成立调研小组，分工负责，责任到人，比如哪个工作人员去哪个地段做调查要事先确定好，并且在行动之前做好调研人员的统一培训工作；然后，设计好调研问卷，问卷内容可以征询专家的意见；最后，要保证调研形式多样化，选择合适的调研地点和时间，实地走访、现场观察和网络调查相结合；另外，还要事先做好资金预算，保证调查工作的资金支持。在调查的执行阶段，我会以实地走访和现场观察的方式为主，保证调研对象的广泛性和代表性，如包括不同年龄段、不同职业、性别，对象可以包括乘客、城市管理人员、公交乘务人员等。调查地点我会以客流量和车流量比较大的站点为主，保证问卷的回收和调查结果的针对性，使结果更准确。在调查基本结束后，我们要对收集到的各种信息进行整理和分析，提出有针对性的解决措施，如哪些站点宜设立换零钱站，哪些站点可设可不设，哪些站点没有必要设等。找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时还要做好后期的追踪反馈工作，及时收集乘客对于找零钱站点的意见，对于此中出现的新问题也要积极解决，切实将这个便民之举落实到实处。在调研过程中需要注意的主要调研内容包括：第一，乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。第二，不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。42.你和老同志负责农民工创业新星的审核工作，你准备怎么做才能使这项工作保质保量的完成？（2011年7月10日黑龙江公务员面试真题）【参考要点】（1）明确审核的目的意义，是为了激励农民工更好地创业，既解决农民工就业问题又能带动当地经济社会发展。（2）工作中，要与老同事分工合作，共同保质保量完成工作。-67- 中公教育·给人改变未来的力量（3）审核过程中审核内容要全面，方式要多样，以保证审核的效果。【参考答案】农民工创业新星的评选工作是我单位的重要工作之一，做好这个工作意义重大。它一方面体现了政府对农民工的重视与关心，另一方面体现了执政为民的服务型政府理念。我一定会本着对工作负责的态度，积极和老同志配合，保质保量地完成工作。首先，根据我和老同志的个人特点以及工作经验，合理分配工作任务。比如老同志工作经验丰富且年龄较长，在工作中更适合做一些领导协调的工作；我比较年轻，有冲劲，更适合做一些事务性的工作。同时制订工作进度表，以保证工作及时完成。其次，收集农民工创业新星材料，并和老同志一起对材料进行查阅与审核。这主要涉及材料的真实性与可靠性审核，审核的主要内容包括创业农民工的基本情况、从事行业、创业资金来源、创业规划等。通过审核调查，对农民工创业新星有一个基本了解，为下一步的实地调查做好准备。再次，没有实地调查就没有发言权。我会根据实际需要，采用多种方式，调查农民工创业新星的社会影响力。比如通过走访同乡农民工以及项目的工作人员等的方式，了解其管理能力，了解项目的运作状况；通过问卷调查的方式，了解企业的社会影响力等。最后，综合分析材料审阅与实地调查两项工作过程中获得的数据、材料，写成审核工作报告，提交领导审阅。43.县教育局领导要求你对全县校车达标情况进行调查，你怎么做？（2012年7月23日下午湖北省狱警公安类公务员面试题）【参考要点】（1）破题表明进行此次调查的目的、意义及通过此次调查所要取得的效果。（2）对于调查工作，自己会从如下几个方面开展调查：准备工作：第一，准备全县关于校车相关政策的资料，了解本县校车政策的相关内容；第二，明确调查对象，确定调查方法及调查内容。实施阶段：充分利用手中资源，包括人力、物力，例如在调查的过程中可以取得各学校的支持，在调查过程中要突出调查的重点，做好调查信息的记录及汇总，对于可能出现的意外情况或难点问题要有充分的准备。结束阶段：整合调查所获取的信息及材料，撰写调查报告。【参考答案】学生是祖国的未来与希望，校车安全关系到学生正常上下学途中的人身安全，历来受到党和国家的高度重视。县教育局领导要我对全县校车的达标情况进行调查，主要是想通过此次调查全面了解县内各学校对于校车的配备、使用及安全等方面是否符合标准，对于不达标的问题进行记录，以便于为领导做出决策提供信息依据，并使学校加强校车安全意识，确保学生的生命安全。对此，我将从如下几个方面开展调查：-68- 中公教育·给人改变未来的力量第一，调查之初，先搜集国家对于校车方面相关的政策资料，了解本县教育局对于校车制定的相关标准，为后续的调查工作顺利开展奠定良好的基础。第二，确定调查对象，为了保证能够全面、准确地获取本县各个学校校车达标情况的信息数据，除了要调查校车本身以外，还需要调查学校领导、学校师生、学生家长及校车司机。多角度、多方位地了解校车达标情况，确保调查数据的准确与真实。第三，针对不同的调查对象采取相应的调查方式。对于校车主要进行实地走访，并且采取明察加暗访两种具体形式以获得真实信息。在进行明察时，事先要做好调查表格，其中要包括校车安全技术条件的强制性国家标准，即防火措施、安全带、照管人员座位、车窗、出口、车内布置、车内照明等项内容。在实施调查时要针对各项标准如实填写，并拍照以及录制视频作为影像资料；暗访主要是在上下学高峰期，学校门口、主干道路、校车停靠站点及小区门口等地，拦截校车进行突击调查，将检查时校车的实际情况全面、如实的记录，再与相关标准进行比对。对于学校领导可以采取走访面谈的形式，从校领导口中了解到校车的配置、技术指标购置时间、价格、日常维护、安全设施的配置以及司机任用标准、资质等是否达标，是否存在由轻型客车改装为校车的情况出现，并认真做好记录及信息的采集工作；对于学校师生及学生家长可以采取发放调查问卷的形式，通过问卷调查、了解师生及家长对于校车安全的顾虑，并请他们为校车的安全提供一些合理化的建议。此外，还要对学校的购车、司机的任用合同，关于校车适用的相关规定等资料进行查阅调查，复印或拍照存档。第四，将获得的文字及视频影像资料进行分类汇总，认真比对，寻找在此次调查过程中学校校车在达标情况上暴露出来的问题，最终形成调查报告上报领导，为教育局领导规范整顿校车安全问题，提高各学校的校车安全意识提供数据基础及理论依据。学生的安全牵动着全社会的心，希望通过此次调查使暴露出的问题能够及时得到解决，给学生们一个安全舒适的上下学环境。44.面对现在一些企业违法排污的现象，做为一名市政府工作人员，领导让你写一个关于整治工作的策划，你认为重点在哪些方面，请详细说说。（2012年5月29日上午福建省公务员面试真题)【参考要点】（1）排污现象对环境有严重影响，甚至危害到了周围人的身体健康。（2）详细阐述策划整治工作的重点，人员分工、前期调查、中间治理以及后期监督等环节。（3）查漏补缺，及时修订策划中存在不足的地方，使这次的整治工作能达到预期的效果。【参考答案】违法排污不仅污染环境，损害居民身体健康，同时也反映出违法的相关责任人在认识层面上对于法律的漠视和亵渎。为了使这次整治工作取得实效。我会认真周全地把策划方案完成。-69- 中公教育·给人改变未来的力量没有调查就没有发言权，做好策划首先要做好前期的调研。我会安排掌握调查方法的工作人员核实违法排污相关企业的数量及地理位置，采取现场取样的方式，明确排污的类型、排污量及具体有毒有害成分。调查人员也要走访排污企业附近的住户，采用入户访谈和调查问卷的形式了解污染开始的时间和相关危害。根据调查结果，安排工作人员陪同专家就排放物的主要有害成分进行检测并出具检测报告；对于身体不适的住户进行体检并出具体检报告；对受灾农作物的产量和品质进行评估和鉴定并出具证明，以便接下来能有针对性地开展整治工作。其次，合理的人员配置是整治工作正常开展的有力保证，所以在策划中我会重点做好人员分工，将工作落实到位。我会与参与此次整治活动的宣传、环保、监察、水文等部门联系，抽调专人成立工作组，按照部门专业进行抽样、化验、检测、宣传等分工，以保证此次整治活动的科学有效：环保部门与工商部门联手，检查排污企业的排污许可证、排污手续是否合法，并核实排污范围、种类、规模等；监察部门与质监部门联手，对企业的排污设备、废弃物处理流程进行现场抽查，并与国家相关法律法规进行对比。同时，我们还会由公安、城管等执法部门协助，保证整治工作的安全进行。对于违法违规排污的企业，按照法律规定予以罚款、查封、吊销营业执照等处罚，对于相关责任人分别予以警告、罚款和撤职等处罚，如需要承担其他民事或刑事责任的，交由相应法律部门给予后续处理。再次，整治策划还要注意细节上的考虑，比如在整个整治工作中，我们将邀请市内主要媒体与附近居民代表全程参与，引导社会各界和广大人民群众积极参与，主动接受舆论监督，及时发现和解决问题，确保整治行动取得实效；在整治活动中，还要注意信息的收集与记录，为后续研究建立和完善社会举报和环保在线监测等长效机制奠定基础。写整个策划方案的过程中，要向领导及时的请示并汇报工作，请领导指出方案中的不足，及时改正，结合实际情况，使策划案更具操作性和针对性。45.某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？（2012年4月21日天津市公务员面试真题）【参考要点】（1）点明建地铁的必要性，解决当下问题的紧迫性。（2）提出建设性的意见，最大程度上降低负面影响，使工程可以顺利进行；缩短工期，使居民可以尽快免除工程困扰，早日享受到地铁带来的便利。（3）做好总结工作，并予以监督。【参考答案】城市修建地铁不但可以方便市民出行、解决交通拥堵问题，还可以带动区域商业经济圈的发展，是件便民利民的好事。但因其工程浩大，工期较长，同时对周围环境造成了污染，所以必须采取措施消除不利影响，这样才能真正达到城市建设为民服务的根本目的。作为该项目的负责人，我会给领导提出以下建议：-70- 中公教育·给人改变未来的力量第一，联系媒体和社区工作人员，加大地铁对今后市民生活正面影响的宣传力度，希望大家能够理解并支持现阶段所产生的不便，同时承诺如果工程建设确实影响了沿线市民的实际利益，我们将会以民为本积极与施工方协调，尽最大努力方便市民。第二，安排专人了解问题产生的具体原因及施工现场周围情况，比如是居民区还是商业区，噪音大的原因是施工力度大还是隔音设备不到位等等。了解清楚情况后，与技术专家探讨是否可以采取新工艺、新方法或替代方法减少噪音，并优化管理，采用错时工作的方法，尽量减少施工对居民的影响。积极联系城建部门，请求他们加大对工程沿线的卫生清扫工作，特别是增加洒水车的工作台次，以保证市民健康出行，生活不受工程干扰；最后，在确保工程质量的基础之上加大施工力度，增加施工人员，提高机器效能，尽量缩短工期。但不能一味追求快，更要追求质量和安全。第三，向相关专家咨询专业化的建议，并查阅有关资料，了解其他城市遇到此类问题时是如何解决的，从而对可行的措施进行优化借鉴。第四，在各个人流量较大的路口和附近居民区门口摆放广告牌或悬挂条幅，感谢广大市民对工程的理解和支持，同时提醒周围居民为了自身健康，请戴口罩出行，并对因施工给大家带来的不便向广大市民表示歉意。建立并公布施工监督热线电话，积极听取市民对项目的意见。将以上建议向领导汇报，并及时跟踪和监督实施效果。在以后的工作中，争取把问题都事先考虑到、解决掉，为领导分忧、提供更多可行的有效措施和建议。46.作为学校环保社团的成员，你看到教工食堂和学生食堂都存在浪费粮食的现象，你怎么处理？（2012年4月21日下午浙江省监狱狱警面试真题）【参考要点】（1）在社团内部讨论，以社团名义开展杜绝浪费的专项活动，取得校团委、各院系的支持，从而形成此次活动的规模效应。（2）针对教工食堂和学生食堂分别开展各项活动，结合教工的年龄、身份特点，侧重宣传；结合学生的兴趣爱好，重在奖优罚劣。（3）对活动中的浪费情况及时统计、公布，确保活动取得实效。【参考答案】勤俭节约是中华民族的传统美德，但学校教工食堂和学生食堂都存在浪费粮食的现象，作为学校环保社团的成员，我有责任也有义务做出努力来提高大家的节约意识。首先，与社团主席商讨，将杜绝浪费粮食作为我们环保社团现阶段的主要工作。以环保社团的名义开展一系列宣传、评选、治理活动，在全校范围内形成珍惜粮食、勤俭节约的良好风气。同时，汇报校团委、社团联合会等部门，取得校方的支持，向各院系发出杜绝粮食浪费的倡议书，形成此次活动的规模效应。其次，分阶段、分形式地开展系列活动，加强活动的影响力。可以利用学校的广播、校报、宣传栏等渠道进行爱惜粮食、节约粮食的宣传，在教工和学生食堂内部的大屏幕上播放-71- 中公教育·给人改变未来的力量有关全球粮食危机、生产粮食的艰辛及浪费粮食产生的危害等为内容的宣传片，通过这些直观的影像让大家认识到这一问题的重要性。针对教职工食堂的问题，我们可以找到学校领导，和他们说明情况，建议相关领导能够在各院系做好教职员工的思想工作，发挥教职工的示范作用。请校方领导在食堂吃饭时，能够以身作则，杜绝浪费，在每天的用餐中用自己的实际行动给大家树立榜样。针对学生食堂存在的浪费现象，我们环保社的全体成员在用餐时间作为“杜绝浪费监督员”，身着“杜绝浪费”字样的T恤，在食堂的餐盘回收处予以监督，对于浪费特别严重的现象拍照、记录；与各院系学生会联系，开展院系之间、院系内部“节约标兵”的评优活动等。此外，我们还要与食堂负责人和学校后勤部门联系，对食堂饭菜的计量方法进行改进，调整菜品分量和价钱，避免份量太大而产生的浪费。还可以与本校的营养学教授联系，进行合理膳食的讲座，帮助同学们能理性消费、合理饮食，杜绝盲目、随意在食堂消费产生的浪费现象。最后，我们每天都会向食堂的工作人员询问废弃粮食的数量，在全校范围内公布具体的数字，让大家能感受到厉行节约、杜绝浪费的效果，从中受到鼓励而再接再厉。我相信，在我们的积极努力和教职员工、学生党员、学生会干部等的配合下，学校浪费粮食的现象一定可以得到妥善解决。三、接待安排类1.当地发生灾害，有几个志愿者来单位支援，领导让你负责此事，你怎么办?（2010年5月29日天津市公务员面试真题）【参考要点】此题表面上的考查点是如何做好志愿者的接待工作，但深层次考查的是我们用什么样的方式能够和志愿者同志形成一种合力，共同做好抗灾和救灾的工作，把损失降到最低。第一，了解当地受灾的具体情况，能够采取有针对性的措施进行救灾。第二，在开展的过程中对志愿者进行合理安排，同时能够与各部门通力合作。【参考答案】在我国，随着灾害性公共危机的频繁发生，越来越多的志愿者积极参与到危机管理中并发挥了重要作用。一方有难八方支援，此次本地发生灾害，志愿者前来支援体现的也正是这种互帮互助、团结友爱的精神。首先，了解志愿者的年龄、性别、专业和身体状况，根据其具体情况做好接待工作。并且，在志愿者们到达后向他们介绍灾区的气候、环境及受灾状况，使他们对整个灾情的情况有所了解。同时，交代他们需要注意的事项，以防他们到达救灾现场后自身心理和身体等方面出现问题。其次，在了解清楚灾区情况的基础上，对志愿者进行有针对性的培训，使其具备相应的救治和防护能力；成立救灾工作支援小组，针对志愿者的自身情况和地区灾情的不同，安排不同的救灾任务，并联系委派有经验的同事进行带队指导，提高救灾的效率。-72- 中公教育·给人改变未来的力量再次，准备食物、水和药品，同时准备好车辆，按指定路线，带领志愿者们奔赴灾区，在整个支援灾区的过程中带领志愿者们积极配合救灾工作。与志愿者们随时保持联系，以便志愿者在发生紧急状况时请求支援。最后，救援结束后，对各位志愿者的表现进行汇总，以报告的形式呈交上级部门，以便于领导了解救灾情况及参加救灾的志愿者的表现。2.为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？（2010年3月6日下午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）明确联络员的工作职责，树立好角色意识，重点在“联络”、“服务”，做好信息的上传与下达工作，保障信息通畅，为执法活动开展提供信息支撑。（2）信息联络员的服务工作在本题中可以说是白手起家，从无到有，所以要做到信息联络制度化、规范化、稳定化，形成长效机制，以此来确保信息的传递、反馈，做到信息同步、信息公开。【参考答案】作为牵头单位的联络员，主要工作内容就是要做好联合执法小组的信息联络工作，为执法小组统一协调行动提供细致的信息支持，确保信息传达的准确、及时和保密。第一，联系参与本次联合执法行动的各个职能部门，与各部门的联络员建立起信息联络员制度，责任到人。建立起多元化的信息联络方式，可以通过电话、短信、电子邮件和即时通信软件等工具来进行，需要保证通讯工具的随时畅通，从而保障信息的及时传达。第二，作为牵头单位的信息联络员，更需要在信息传递过程中发挥积极性，及时传递政府机关关于联合执法方面的相关政策文件，在联合执法活动开展前期、执法活动进行中，保障信息同步通畅。执法活动结束后也要进行阶段性的总结，对于执法结果进行公示，对于各个职能部门的信息进行收集整理，做好信息的公开透明。总之，信息联络员工作要形成制度和长效机制，确保信息联络工作制度化、规范化。四、宣传展销类1.单位组织一次针对大学生的普法教育，让大学生知法、守法、用法，你怎么做？要注意的重点是什么？（2011年7月15日下午广州市公务员面试真题）【参考要点】（1）明确意义，减少校园犯罪案件的发生，维护大学生的基本权益。（2）确定活动形式，如普法知识讲座，法律知识竞赛和法律问题模拟等。【参考答案】做好此次普法教育工作可以提高大学生的法律意识，对于减少校园犯罪、保护大学生权益有着重要意义。我一定认真完成好此次任务。-73- 中公教育·给人改变未来的力量因为针对的是大学生这一群体，我要与校党委团委宣传部、本地法律援助机构等单位的工作人员做好接洽与沟通，共同探讨本次活动的流程与细节。具体包括以下部分：为了让大学生“知法”，我会安排一次法律讲座，请法律援助机构的专业人士讲解一些大学生经常会遇到的法律问题的解决办法，并在现场安排提问和互动环节。为了让大学生“守法”，我会与学校联合举办一次法律知识大赛，邀请专业人士做评委，内容可以涉及大学生日常接触到的法律现象，如合同的签订等。通过竞赛来鼓励大学生知法、守法。为了让大学生“用法”，我会建议学校组织大学生就某类法律现象展开大讨论或者是举行征文活动，也可以安排若干次法律问题的情景模拟，以提高大学生遇到违法事件的时候能用法律来维护自身合法权益的意识与能力。普法教育是一项应该常抓不懈的工作，日后我还要经常地与大学合作，以提高大学生的知法、守法、用法的水平。本次活动的重点是要达成当初的目标，即让大学生知法、守法、用法，所以需要注意的是形式要新颖，能够被大学生接受；内容要有针对性，符合大学生的实际需要；时间要长效，保证普法教育常抓不懈。2.你是乡镇工作人员，现在要组织对致富先进进行学习的宣传会，你会如何组织?（2011年8月10日上午云南省西双版纳公务员面试真题）【参考要点】（1）此次宣传会对于推进农村经济社会发展，提高农民生活质量有重要作用。（2）活动的基本要素包括人员安排、会议时间与内容等。要求具有针对性和可操作性。（3）总结活动、深化意义，通过多举办宣传会，真正做到为农民服务、科技兴农。【参考答案】我们组织致富先进学习宣传会，可以进一步推进农村经济社会又好又快发展，让广大农村群众方便快捷地学到更多的科技知识，走上致富奔小康的道路。此次宣传会按照“贴近实际、贴近生活、贴近基层”的原则，真正做到将科技带入农村，提高农村生产力。我们工作人员会提前收集各村的创业意向和咨询的问题，做到宣讲的针对性和有效性，为更多村民发家致富提供新思路、分享新技术。宣传会成员由市农委负责人、农业系统种植养殖业专家以及种植养殖业致富先进组成。宣传方式是成员团进村，走近村民身边，进行巡回宣讲。确定时间后，由各村委班子组织前期宣传和动员，让我们的农民朋友能够方便快捷地了解致富之路。宣讲会主要内容设定为以下三项：农业专家们向农民朋友系统地讲解具有本地特色的种植、养殖等方面知识，并对当前农产品市场进行分析预测；致富大户就自己如何探索脱贫致富的路子现身说法,分享他们的成功经验和失败教训；市农委负责人就如何做好创业准备、如何争取政策支持、如何进行经营管理等实践问题做进一步的宣传。-74- 中公教育·给人改变未来的力量我们乡镇的工作人员在宣传期间一定会做好相关的安排。考虑到有些农民朋友不能赶往现场，或是短时间内学习接受程度有限，我们会拍摄宣传会影像并制作成光盘，给需要的村民发放，使广大的农民朋友能够更广泛、更深入地学习。以后我们会多多举办这样的宣讲会，进一步解放农民朋友的思想，掌握更加系统的科技种植、养殖技术，带领我们的农民朋友早日走上致富道路3.你是环保局的工作人员，领导让你组织一次以“绿色生活美好城市”为主题的宣传，你将如何组织开展活动？（2011年7月11日下午福建省公务员面试真题）【参考要点】（1）本次活动的意义是可以提高市民的节能环保的意识、增加他们的相关知识，要注意活动的效果，切勿让活动流于形式，起不到实际效果。（2）在选取活动的形式时候，要考虑实际的操作性，可以通过招募志愿者方式，既起到宣传作用也增加了活动中工作人员的数量。（3）开展活动中，要充分地考虑到可能存在的问题，做到防患于未然。【参考答案】环保局通过此次活动可以向广大群众广泛宣传节能环保的理念和知识。这次“绿色生活美好城市”的活动我会采取免费发放环保袋、参与绿色行动签字的方式进行。在商业中心附近的广场上做这次宣传活动，可以面对更多的市民，也可以利用媒体扩大影响。首先到高校做志愿者的招募，扩大人手的同时也能够在学校形成很好的低碳环保宣传效应，宣传台也会采取绿色无污染的材料布置，并且以绿色为主色调。活动分两个方向进行，一方面在面向过往的行人发放环保的购物袋以及印有在生活中能够做到节能环保的小妙招的宣传册，另一方面在名为“绿色行动，你我同步”的条幅上进行签名。活动的全程循环播放节能环保宣传片。同时利用媒体将这一活动的影响力扩散开来，让更多市民自愿参加到本次活动中来，并且及时联系我们的采购组，结合活动进展的实际情况补充购物袋的数量，不能影响市民参与的热情。同时也要维护好现场的秩序，可以通过多开设发放台来分散人流。活动结束后将宣传场地打扫干净，这也是绿色行动的一个体现，将当日发放出去的购物袋的数量进行统计，也能间接地了解到本活动市民的参与情况。将签过字的条幅的照片在网上进行展出，联系本地的主流媒体，扩大本次活动的影响力。希望我们都可以注意身边小事，参与到绿色行动中来，真正地实现绿色生活，创建美好城市。4.学校要举办建校50周年校庆，要扩大影响力和知名度，你被委任为宣传活动的负责人，请问工作的重点和难点是什么？（2011年11月14日上午福建省秋季公务员面试真题）【参考要点】（1）阐述对校庆的理解，校庆的目的是对学校发展建设的成果总结，做好宣传工作不仅可以调动大家参与的积极性，同时学校的精神风貌也可以得到很好地展示。（2）分别介绍难点和重点，可以从宣传形式和内容等方面阐述具体做法。-75- 中公教育·给人改变未来的力量【参考答案】50周年校庆是学校50年发展建设的成果总结，每一个学生都是这次盛会的主要参与者。为了做好此次校庆的宣传工作，我认为其中的难点和重点分别是如何通过宣传扩大参与校庆的人员的广泛度以及如何确保宣传内容及形式的趣味性上。为了提高此次校庆的知名度，我会尽可能多地邀请学校的毕业生，尤其是那些已经在各自领域取得优秀成绩的人，将他们的成就做好展示是此次宣传活动的一部分，也是这次活动的重点内容。我会从学校的学生处、校友会等部门获得信息，查阅建校以来，每年的毕业生数量以及一些优秀的毕业生的资料，发出邀请，做好宣传，在学校网站上设置校庆宣传专栏，将参加此次校庆的优秀毕业生资料在网站上进行展示。为了吸引更多人参与此次校庆活动，除了利用传统的海报和广播宣传，我还会通过拍摄视频和组织活动的形式进行宣传，视频内容主要是突出学校建校以来为社会发展建设各行业所输送的人才、学校发展壮大的足迹和此次校庆活动的节目内容介绍，借助校外外媒体和网站进行播放宣传。在校园内组织活动，以10年为一个分界点，通过一些学生代表做一个祝福语的收集，比如从建校初期的第一个10年，到现在即将毕业和刚踏入学校的新生，以此显示学校在发展以及为社会建设方面的薪火相传。最后将这些祝福语做成一个祝福墙，并将此次对母校的祝福及对校庆的期待活动通过报刊媒体向外界展示。整个宣传过程中，要充分利用网络、新闻媒体向社会进行校庆活动宣传，邀请知名媒体全程跟踪报道，充分调动大家的积极性，达到扩大影响力和提高知名度的效果。5.政府为了加强社区制度建设，要引进新信息技术，你负责某小区应用试点，但是你完全没接触过，你如何宣传推广？（2011年6月12日江苏省公务员考试面试真题）【参考要点】（1）加强社区制度建设，引进新信息技术，对加强改善社区管理服务水平具有积极意义，在小区的宣传推广也至关重要。（2）前期调研学习阶段，由于我完全没有接触过，所以要组织人员进行学习，并对一些社区进行调研，从理论和实际两方面了解。（3）宣传过程中，可以采用多元化的宣传，包括现场、传单、网络等，同时也动员更多的社区人参与到本次宣传中来，尽可能地调动社区居民的参与性和积极性。【参考答案】引进信息技术，创新社区制度管理，对于加强和改善社区管理服务水平具有积极影响，我会从以下几个方面开展我的宣传推广活动：由于我不了解具体内容，所以我会成立宣传小组，组织小组成员集体学习信息技术的重要内容，并组织大家去已经实施此项技术的小区进行实地调研，既掌握理论知识，又把握第一手实际资料。结合本社区实际情况，有效借鉴其他社区管理经验，以提高本社区管理水平为目的，进行有效的推广宣传活动。-76- 中公教育·给人改变未来的力量采用多元化的、方便群众接受的方式进行宣传。选定具体时间，如周末或是晚上下班的时候，组织社区居民集体到居委会或是社区广场进行新信息技术的讲解，并向居民说明新信息技术的优势和管理要求。在小区宣传栏张贴相关海报宣传单。充分利用网络平台，如小区QQ群，论坛等方式进行宣传。要充分调动社区居民的参与性和积极性，号召社区居民委员会，或是像老人这样空闲时间较多的社区居民组成志愿宣传小组进行宣传。在这个过程中要做好信息跟踪反馈工作，耐心听取社区居民对于新技术的询问，并及时作出解答，不断改善和更新，让新信息技术真正在小区管理上发挥作用。6.当今社会老年人越来越多，但是不法商家钻老年人识别能力低的空子贩卖伪劣产品，要你做一个普及辨别意识宣传工作，你怎么做？（2011年5月28日天津市公务员面试真题）【参考要点】（1）活动的意义一方面是减少老年人的财产损失，另一方面是避免老年人经受不必要的心理和身体上的伤害。（2）此宣传活动，要特别注意“老年人”这一特殊宣传对象，要针对其特点设定宣传方式、宣传内容和一些需要特殊关注的细节。【参考答案】做好本次宣传工作一方面可以减少老年人的财产损失，另一方面也能够保护老年人的身心健康，避免由于使用伪劣产品对老年人造成危害。因此我要根据老年人的特点，有针对性地展开本次宣传工作。本次宣传工作主要针对伪劣产品的识别进行，邀请工商管理部门的专业人员，对于生活用品、食品、药品、保健品中的伪劣产品的危害性进行讲解，然后讲解鉴别的具体技巧。可以提前下发通知，与居委会人员取得联系，告知具体宣传时间、地点，在宣传中邀请老年人一边听一边上台进行真伪鉴别实践，以便老年人真正的地掌握辨别真伪的方法和技巧。在整个宣传中，注意老年人的身体，讲解时间不能太久，中间可以有提问部分并进行答疑。为保证效果，必要时可以邀请老年人的子女参加。在讲座进行中，可以发放宣传手册，并进行录音或录像，保存好资料。形成一份完整的报告向领导汇报。可以根据现场效果，把宣讲变成常态化活动，真正为老年人服务到位。7.你是一个乡镇的领导助理，乡镇要举行一个关于当地旅游度假村的宣传工作，没有资金以及人力支持，你该如何展开？（2011年7月13日上午福建省公务员面试真题）【参考要点】（1）注意角色是领导助理，不能越权做事。提出自己的意见，做好协助工作。（2）针对资金和人力方面分别阐述解决的办法。争取上级和当地村民支持，招商引资，完成好本次宣传工作。（3）克服困难后，按照宣传类的活动流程展开工作，整个宣传工作中贯穿本地特色与度假村的卖点，体现宣传的针对性。【参考答案】-77- 中公教育·给人改变未来的力量乡镇要大力发展当地旅游度假村，振兴旅游经济，大幅度地提高乡镇的经济效益、生态效益和社会效益。作为领导的助理，对于此次宣传活动要尽心尽责，对于宣传活动的进展和面临的困难，我要做好整体的把握和分析，把自己想法的积极地与领导沟通，为领导排忧解难，贡献力量。我想我们要充分调动一切的人力与物力，取得上级旅游部门和当地的村民的支持与帮助。建议本单位向上级部门上交宣传方案，申请部分资金和指导。同时在乡镇内部开展内部动员大会和招商引资的活动，使广大村民能够自愿参与争当志愿者，为当地的发展出力，使和旅游产业相关的部分企业能够充分了解我们旅游项目的发展前景和可创造利润的空间，都能用长远的眼光来看待此项目，支持并加入到度假村的建设中。团结就是力量，只有大家形成合力才能解决资金和人力的问题，渡过难关。同时在宣传方案设计上，我们还要注意预算和节省经费，可以采用低成本且新颖时尚的网络宣传方式。具体来说，我们将请专业的技术人员把志愿者搜集提供的图片与视频进行修整与剪辑，例如具有本地特色的表演和当地特色文化风景宣传照等，制作成具有当地特色的宣传片，并且要把度假村的优势与特色也做一个简介，附加到视频上。接下来将图片和这段视频放在旅游网站上展示，同时在本地和其他度假公共场所的宣传屏幕上循环播放，让游客们感受到我们这里的热情与景色，并将其传递给更多人。作为一名领导助理，我也要提高执行力，发挥带头作用，让我们的同事和百姓都能拧成一股绳，为发展旅游经济加速。8.现在让你负责组织一次宣传民警破案经验的活动，你打算怎么做？（2011年2月26日上午国家公务员铁路公安面试真题）【参考要点】（1）表态说明活动意义、活动原则。增强人民对社会治安的信心，提升民警系统打击犯罪的能力和水平。（2）具体说明此次活动的宣传方式。搜集破案经验，组织会议，通过广播媒体等宣传。【参考答案】侦查破案是公安机关打击犯罪、保护人民的重要职责，是检验公安队伍战斗力强弱的重要标志。宣传民警破案经验，有利于增强人民对社会治安的信心，同时也整体提升民警系统打击犯罪的能力和水平。宣传破案经验一定要本着真实性和广泛性的原则，使此次活动落到实处。首先，要进行破案经验搜集。向本系统内的所有部门发出通知，请各部门负责人采用推荐或办案民警自荐的方式，上报在民警岗位上涌现出的破案先进集体和个人及其典型案例。同时，采用报纸、广播、网络联动的方式，让广大群众推举他们了解的优秀民警和影响比较大的案件。对于这些优秀素材，我们会去请有经验、有资历的破案专家进行进一步核实和筛选，确保真实和典型。其次，组织经验交流会议。会议上，组织相关专家、领导和涌现出来的优秀人才就办案-78- 中公教育·给人改变未来的力量过程中取得的收获和存在的问题进行交流，针对侦查取证、网上作战、抓捕工作、审讯工作、追赃挽损等环节进行深入探讨。最后，利用电视、报纸、网络等媒体形式进行广泛宣传。针对交流学习的典型破案经验，在系统内部，制成简报并组织巡回交流会，号召本系统内民警认真学习、付诸实践。在社会上，多播放一些专题影片，增强人民对社会治安的信心。9.你是残联工作人员，为了让民众理解、支持助残事业，组织一项活动。追问：这项活动的重点和难点分别是什么？（2011年2月25日上午结构化）【参考要点】（1）本题的意义是让普通民众理解助残事业，考生应注意不要答成如何帮助残疾人。（2）重点是通过各种方式让普通民众体会到我们残联在助残事业方面有着不可替代的作用，让民众支持我们的工作。（3）难点是怎样让参加活动的人们都能有所体会、能真正做到感同身受，毕竟经久的观念认识是很难改变的，一些习惯态度的改变也不是一蹴而就的。这就需要我们在答题中加以解决。【参考答案】扶残助残是残联的工作使命，但是助残事业需要全社会共同推动。此次活动的目的就是为了获得民众对于助残事业的理解和支持。我将这样来组织：第一，前期在单位通过宣传确定参加此次活动的工作人员，成立工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。同时召开小组会议确定活动的方案，方案包括活动的时间、地点、方式以及财政预算。向领导报批，得到领导的支持。第二，通过广播，网络，报纸，以及在车载电视上播放宣传短片等宣传方式能够让更多的人参与到助残的活动中来，同时能够让民众了解残疾人的生活状态，以及知道我们残联组织在助残工作中充当着什么样的角色、做出了哪些贡献。第三，社会民众一般都有扶危助困之心，大家面对残疾人一般也都能够提供帮助。但是个人的力量毕竟是有限的，残联的价值就在于有个专门的组织来长期关注此类事情，集中社会力量来帮助残疾人，其力量一定要大于大家自发行动的总和。因此我会邀请社会各界人士作为志愿者参与到我们日常工作中，比如到残疾人之家去做义工，到各类助残企业去观摩等。一方面可以了解残疾人身残志坚的实际情况，另一方面可以知道我们残联在集中社会力量办好残疾人事业方面做了哪些工作，让大家相信残联，以后可以通过残联来实现扶残助残。本次活动的重点在于让民众真正理解并支持我们残联的工作，而难点也在于此。因此在活动中需要让参与的民众能够知道我们残联究竟在助残事业中都做了哪些工作，并且这些工作的效果如何。10.单位要举办先进人员的事迹报告会，你如何策划组织？（2010年12月1日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】-79- 中公教育·给人改变未来的力量（1）开篇明确对工作任务的理解，讲清楚单位组织先进人员的事迹报告会对每个员工思想升华的重要性。（2）组织本次报告会应该主题突出，并且在后勤保障、人员协调和资料准备方面都要注意，考虑要细致周到。【参考答案】举办先进人员的事迹报告会，既是一个让单位员工学习先进事迹的良好契机，也是对我们工作能力的一次全面考验。因此，我一定会通过充分地考虑和讨论，形成一个富有时代感、具有可行性的报告会策划方案。要更好完成本次先进人员事迹报告会，必须在先进人员的报告材料上进行全方位的润色和提炼，争取让现场效果发挥得淋漓尽致，能唤起听众思想深处的共鸣。为了让本次活动真正起到升华听众心灵的作用，我打算把本次活动的主题确定为“爱岗敬业，创先争优”，这样可以先确定好本次活动的大方向。为了让本次报告会不流于形式，我打算在报告会进行过程中，穿插每个先进人员的先进事迹简要介绍，并通过多媒体手段让大家有更直观的印象，视频当中可以加入对其家人、朋友和领导的真实访问。然后再由主持人用自然的串词引出先进人员。在报告会进行过程中，我会选择一些与主题相衬托的背景音乐，烘托出现场的氛围。此外，这个先进事迹报告会，我会邀请上级单位及兄弟单位的领导出席，并协调有关媒体进行报道。在具体的组织过程中，有力的保障是本次活动取得良好效果的基础。因此应当安排专人分头负责各项工作，如先进人员材料的修改和润色、现场的视频、音乐等资料的制作、领导的接待和媒体的协调等。在具体的筹备和组织过程中，除了做好以上工作外，还应当让单位同事都提建议，随时修改方案。在现场报告会进行过程中，应当提前多考虑一些细节问题，做好充足的准备，由于是大型集会，更要格外注意安全的防范，一定要做好紧急状态的应对办法。总之，我相信，通过大家的通力合作，一定会保障本次事迹报告会顺利进行并取得良好的效果。11.你所在街道近期被盗事件频发，你作为街道的一名工作人员，领导让你组织一次防盗宣传，你怎么做？（2010年11月28日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）防盗的宣传是街道对我们居民财产安全的重视，也体现了我们作为街道工作者细致与负责的态度。（2）开展宣传的主要形式，可以通过板报、宣传栏、网络和宣讲等多元形式，使防盗意识深入人心，保障生活安全，此部分的叙述要有操作性和针对性。【参考答案】-80- 中公教育·给人改变未来的力量日前，盗窃案件逐年上升、犯罪分子得作案手段不断翻新，为了保证街道内的安全、稳定，开展防盗宣传意义重大。通过此次宣传，把常用的一些防盗措施宣传到位，让各位居民安居乐业。我们会充分利用板报、宣传栏等方式向街道居民进行防盗常识宣传，切实提高全社区居民的防盗意识。黑板报是社区宣传的主要阵地，主题可设为“防盗知识进万家”。内容有防盗的技巧，同时也会写一些防盗的标语，比如“邻里守望，社区和谐”、“孩子，不要给陌生人开门”、“防偷两大忌：麻痹和大意”等等，时刻提醒广大居民，确保辖区内居民生活得平安幸福。同时，我们可以准备一些电视宣传片，在小区的户外媒体，如电梯电视上进行播放。现在是个网络时代，我们也会充分在网上开展系列宣传活动。联系各居委会，成立街道论坛或是QQ群，就叫“平安e家”。在网络上，大家足不出户就能互相交流，踊跃发言，畅谈自己对防盗窃、防诈骗的方法和见解。此外，我们也要格外提醒老年人、青少年等特殊群体，增强自我防范意识。邀请社区片警到社区内讲解防盗知识，通过具体案例让居民了解如今社会上频发的盗窃案件的惯用手法，普及日常家居安全常识，并针对老年人、青少年等特殊群体讲解具体的注意事项。针对于老年人，我们街道工作人员要结合常见的电话诈骗、算命诈骗等深入家中进行耐心细致的宣传工作。通过我们街道工作人员以及全体居民的共同努力，我们所在的街道治安一定会越来越好。12.要举办一次关于艾滋病的宣传活动，由你来负责此次的宣传活动，你该如何组织？（2010年11月28日海南公务员面试真题）【参考要点】（1）本次宣传有两个落脚点，一个是可以让我们社会的“大手”温暖艾滋病患者的“小手”，体现社会对这一特殊群体的关心；另一个是把艾滋病产生、危害及防范的相关知识做一个普及宣传，让大家都了解艾滋病，正确的面对艾滋病及艾滋病患者。（2）重点阐述宣传活动的主要形式，主要采取现场宣传和平面宣传。我们还要重视主题、活动内容、宣传对象等细节的工作。【参考答案】关于艾滋病的宣传活动，旨在提高人们的自我防护意识和能力，倡导积极健康的生活方式，遏制和预防艾滋病在人群中的传播和蔓延。此次宣传活动的主题为“向零艾滋迈进”，活动形式采取平面宣传和现场宣传相结合，确保宣传能够深入人心，达到预期效果。现场宣传。宣传活动地点设在市中心广场。所有的工作人员穿着白色印有宣传标语的文化衫，左胸前统一佩戴象征防艾的红丝带，吸引广大城市居民的关注与积极参与。会场布置了精心制作的宣传条幅、图文并茂的防艾宣传展板，使前来的市民朋友能够全方位的了解关-81- 中公教育·给人改变未来的力量于预防艾滋病的相关知识。同时，我们还会设立咨询台，邀请卫生部门的专家介绍世界艾滋病发展及防治，艾滋病的发病原因和症状、传播途径、正确预防措施，随时回答市民朋友们关于艾滋病防治知识的疑问。在活动现场，我们的工作人员会组织“爱心签名”与“知识问答”活动，并向热情高涨的市民朋友派发精美的宣传日历、宣传布袋。平面宣传。我们会在城市道路的主干道悬挂横幅，在社区、酒吧等娱乐场所张贴关于预防艾滋病的海报，海报上会注明资源咨询检测和保健中心的电话，最大程度地给市民朋友提供预防艾滋的知识。希望这次活动能够提高公众对艾滋病的正确认识，同时也减少歧视，给艾滋病病人及其家庭更多的关爱和支持。13.本市要在全市宣传低碳生活理念，涉及衣食住行四个方面，由你来组织宣传活动，你如何组织，重点要注意什么？（2010年5月10日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）破题表态：低碳生活理念的宣传，不仅能提高市民的环保意识，还能达到节约资源、健康生活的目的。（2）组织开展：前期准备中各宣传要素的确定非常重要，中期宣传时要注意宣传对象与内容的合理搭配，后期做好效果的总结工作。【参考答案】低碳生活，从小事做起，从每个人做起，在日常生活的衣食住行中减少浪费，是践行低碳生活理念最有效的方式。为达到效果，此次活动会本着长时间、全方位和多角度的原则进行宣传，以使信息全覆盖。首先，我会认真学习衣食住行方面涉及低碳生活的知识，并把这些知识在宣传小组内交流学习，充实大家对此问题的认知。共同探讨并形成宣传计划。确定宣传时间至少持续一个月，确定宣传对象为政府机关、企事业单位、生产加工厂、市民等，宣传内容包括低碳环保的重要性及具体做法。主要采用媒体、电视、小区信息栏、道路显著位置挂横幅等，事前与相关部门做好协商工作，争得其支持。其次，在宣传过程中，要把衣食住行方面低碳的重要性与具体做法的信息以图文的形式清晰呈现，也可制作成漫画等生动幽默的形式。在食品生产、加工、包装和消费的各个环节都要低碳；服装生产中尽量减少洗涤、熨烫、染色的过程；住房方面倡导绿色阳台，提高小区绿化、分类垃圾、改造路灯等；出行方面尽量少开车，尤其是政府机关的公车。最后，做好宣传效果的调查与检验，并上报领导待其下一步的工作指示。此次活动的重点就是宣传内容的设置要生动活泼，通过这些活动的引导，培养大家在日常工作和生活中的低碳意识与习惯。14.某高校团委组织大学生到农村开展义务咨询活动，如果要你组织，你如何组织？（2010年5月12日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】-82- 中公教育·给人改变未来的力量（1）明确此次义务咨询活动的内容和形式，现场咨询包括法律、医疗和技术等方面。既要符合农村的生产生活需要，又要符合大学生的能力范围。（2）对学生要做好动员工作，对村民做好宣传工作。【参考答案】近年来，虽然农村经济得到了发展，但是农民在生产生活中依然存在很多问题，到农村开展义务咨询活动，对推动农村发展，解决农民实际问题具有重要意义，同时还可以进一步引导广大青年学生深入基层，了解社会。所以我会从以下几方面开展我的工作：第一，联系学校宣传部，将招募计划、要求、条件、参与方式等内容印成海报，张贴在食堂、宿舍、教室等地，引起大家关注。之后召开一场志愿活动动员大会，向大家介绍目前农民们所遇到的问题和他们迫切需要帮助的愿望，并说明此次活动的意义。现场做好报名招募工作。第二，根据志愿者的专业和农村目前实际情况，先对志愿者进行初步的筛选。然后我会将选中的志愿者分为三个小组，第一个小组负责法律问题的咨询，第二小组负责医疗卫生问题的咨询，第三个小组负责农业技术问题的咨询。第三，明确分工后，我会联系当地的村委会成员，向村民做好宣传工作，希望大家届时都能参加。活动当天，要向村民详细说明可咨询问题的范围，并对村民们提出的问题进行耐心细致的解答。在活动进行的过程中我要做好记录工作，一方面记录村民提出的问题，尤其是一些我们解答不了的问题，以便下次招募志愿者时予以关注；另一方面记录现场的影像资料，为总结工作和后期宣传保留素材。第四，咨询活动结束后，召开表彰大会，对优秀志愿者进行表彰，并对此次活动的收获、体验和心得展开讨论。向领导作出工作汇报，并根据情况，建议长期开展类似活动。15.血橙由于其果肉颜色太类似于血，很多人接受不了。如果你们村好多村民栽种了血橙，但滞销了，村委会让你组织一个面向市民的血橙推广活动，你怎么组织？（2010年5月13日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）明确目的，以让市民了解血橙来进行推广，形式为展销会。（2）以展销会为平台，展开其他形式的推广，农超对接、深加工。（3）我的身份定位是村委会成员，能够调动的资源有限，可以寻求上级部门的帮助。【参考答案】血橙由于颜色的原因，产生滞销，可能给村民造成巨大经济损失，同时血橙如果得不到推广，就会导致村民放弃种植，直接影响我们村的产业升级。因此，我会通过展销会的方式对本村血橙进行推广，具体做法如下：首先，在展销会开始之前，借助本地主流媒体进行宣传。如本地电视台、电台、网站、贴吧、微博等，宣传的内容包括本村血橙滞销的现状、血橙的营养价值、本次展销会的有关事项等。我作为村委会成员，能力毕竟有限，我会主动同农业主管部门取得联系，以期得到-83- 中公教育·给人改变未来的力量支持。其次，在展销会中，我会邀请相关的农业专家对血橙的营养价值做具体的解释，具有改善血液循环和治疗贫血等功效，从而消除大家的顾虑。同时，我还会增加免费品尝和赠送的活动，对于有意向代理销售血橙的商家，给予相关的宣传支持和价格优惠。在展销会过程中，请本地媒体加大宣传报道力度。最后，我们应该认识到，展销会只是血橙推广的平台，要推广血橙还要扩大血橙的销售渠道。展销会后，我还会努力联系当地乃至全国具有影响力的超市和水果商，设立血橙销售点，使市民更多地接触血橙，从而打开销路。同时，我还会向村委会建议学习技术，对血橙进行深加工或者直接联系食品加工企业，来达到更好的推广和销售。16.政府每年组织一次大型的针对农民的科技教育活动，你是今年的组织者，你怎么组织？（2010年11月20日上午山西省吕梁市公务员面试真题）【参考要点】（1）明确科技兴农对于农村的生产生活有着重要意义。（2）要考虑到农村科技普及的特点，了解农民现实的科技需要，实践与理论并重，必要时可以请专家到田间地头进行指导。（3）人数较多，要合理分工、协调配合，保证工作效率，并且活动结束后可以做好跟踪反馈工作。【参考答案】唯有科技，方能兴农，而普及农业科学知识，提高农民的科学文化水平，是实现科技兴农的前提和基础。所以，我会本着实用、可行的原则，组织好今年的农民科技教育活动。在筹划阶段，我会先借鉴往年组织农民科技教育活动的资料，学习之前活动的经验，灵活把握，并且结合今年的实际情况，去制订这次活动的流程和细节。下一步工作我们应该着重放在深入农村调研上，只有充分的体现农村的特点才能做好本次活动。本次活动的覆盖面广，涉及的人数众多，所以可以联系农业大学的老师和学生作为本次活动的志愿者，这样也可以让更多的农民朋友在其中受益。在这次活动的开展过程中更要有序进行，突出特色。经过认真的调研和学习，我们要确立重普及、重实用、重实效的指导原则。所以，在组织此次活动中，我们会采用丰富多彩的方式，比如说宣传车、农业专家走访指导、经验交流会、现场咨询、发放图文并茂的宣传手册等方式，必要时可以请专家深入田间地头进行指导。向农民朋友宣传学科学、用科学的重要性，切实为农村送去科学，让农民了解科学，把科技兴农的观念植入到广大农民的心中，进而形成农民相信科学，利用科学知识的局面。同时，在此次活动中，我们要采取既分工明确又通力合作的工作思路，把组织活动的每一个环节都具体落实到位，实现效率和质量的高度统一，争取不浪费时间，节省开支，还能得到相应的效果。-84- 中公教育·给人改变未来的力量最后，本次活动结束以后，可以制作一本《农村科技普及手册》把活动中涉及比较多的问题列入其中，便于更好地查阅，并且要设立一个免费的咨询电话，保证活动之后也可以为村民答疑解惑。17.让你就单位60年历史，做一个网上宣传，你会怎么做？（2010年3月27日国家公务员面试真题）【参考要点】（1）表明此次宣传活动的重要意义以及自己对这项任务的态度。（2）具体说明开展过程，包括前期的网站设计策划、具体的实施推广和后期的收集意见、不断完善。【参考答案】单位60年历史的网上宣传，是对单位成立以来所取得成就的总结和回顾，是展示我单位风采的良好契机。我一定会将此次宣传工作做好，作为献给单位成立60周年的礼物。此次的网络宣传要充分利用广大群众喜闻乐见的微博互动、门户网站等途径充分向外界宣传，扩大影响，为提升单位形象作出贡献。第一，网上宣传的设计思路。在门户网站制作悬浮窗，点击进入专门制作的独立网页，网页分为多个不同版块：历史延绵图片展、璀璨闪烁视频集、硕果累累成果萃等，利用影像、声音等形式，随着音乐的节奏集中宣传单位的楷模风采、单位文化、创建经验和业绩成果。同时通过单位微博互动进行传播，录制拍摄一部长度为10分钟的专题宣传片，尽显单位的辉煌历史。第二，宣传的内容收集和要求。我们会指定专人负责上网宣传资料的收集、撰写工作。我们会通过多种途径了解和熟悉单位60年发展的辉煌历史，比如拜访先进前辈和领导、走访兄弟单位、查阅单位历史资料，确保宣传内容的生动与真实。在宣传内容上，我们会针对性地录制老领导的纪实采访；会进行老照片、历年的获奖称号、典型事迹资料、创建大事记、集体活动影像的收集。关于影像资料都会配上简要的文字说明和解说词。凡上网宣传的文字、图片、视频需经单位领导筛选、审核同意，加盖单位公章方可报送上网宣传。第三，发布与更新。我们会把初期制作的样片、初稿交给相关领导进行审核，并且不断吸取同事们的意见，确保把精致的网页呈献给各界群众。18.单位领导让你负责组织一次“读一本好书”的活动，你怎么做?（2010年5月30日天津市公务员面试真题）【参考要点】（1）读书是学习的一种方式，而学习可以提高整个单位的业务能力和水平，也是符合现代建设学习型政府的需要的，这次活动就是通过多种形式来让读书深入到每个员工的行动当中，这就要求我们的活动一定要具有实效性。（2）前期宣传，调动学习的积极性，这是为了更好的推进此项活动的保证，同时宣传的手段和形式可以多样化，如走廊、QQ群都可以利用起来。-85- 中公教育·给人改变未来的力量（3）活动进行中，邀请专家学者的参与，为员工的学习提供帮助，同事间可以相互分享阅读的书目，使活动组织更加有意义。（4）效果的巩固，可以展开征文活动，鼓励书写心得体会，为二次宣传提供依据。【参考答案】好的书籍是人类智慧的结晶，是慰藉心灵的一剂良药，不仅可以丰富知识，开阔视野，还能够提高能力和水平，是新时期建设学习型政府的需要。通过此次“读一本好书”活动，可以营造单位爱读书、读好书、善读书的良好氛围，我会认真负责，采取讲座与读后感结合的活动形式，切实让大家在活动中能够有所收获。首先，我们要在单位内部大力宣传该活动，提高大家的热情和参与度，调动大家的积极性。提供良好的硬件设施，如在现有的办公用房中，腾出一间办公室用来建设高质量的阅览室，更新购置最新种类书籍，为职工提供一处温馨的学习阵地。充分利用单位办公室走廊长墙、QQ群，制作“文化墙”，使之成为一道亮丽风景线。同时，定期公布各个支部上一阶段的学习活动动态和干部读书情况，。其次，在活动期间，保证每周组织读书讲座。每次讲座邀请一位知名作家学者或领导，扩大其影响，使全员高度重视这次学习活动。可以建议被邀请的作家、学者或者领导列出一些相关书目供大家阅读。提前确定好讲座的时间和地点等，在时间和地点的选择上尽量保证全体人员都能参加。再次，组织读后感征文活动。鼓励大家在认真阅读后撰写心得体会。在第一次讲座结束后，发出征文通告，说清楚征文的具体字数、内容要求，并标出具体截止日期。截止期过后，做好优秀作品的评选工作，评选出优秀的作品，开辟出一块读书活动园地，在每次的读书交流活动之后，将评选出来的好的心得体会或者调研文章，及时刊登出来供大家学习交流。并分别给予一定的物质奖励。此外，还可建立读书QQ群，以及网上邮箱建言等在线交流互动平台，有选择性地把本次读书活动相关内容发布到群上，供全体浏览交流学习，同时也便于大家建言献策，交流本次读书活动的效果等。最后，我要做好与大家的沟通交流，总结本次读书活动过程中的不足和缺陷，收集意见建议，推进读书学习收到实际成效，为以后类似活动的顺利开展提供借鉴。19.如何开展一个有机农产品的宣传活动？（2010年5月9日北京公务员面试真题）【参考要点】（1）此次宣传的产品比较特殊，是有机农产品。所以，要围绕着这种产品的特点进行，因此要突出有机农产品的“健康”、“无污染”等。（2）在宣传过程中要答出亮点，制定的措施要符合实际情况，具有较强操作性，特别要注意宣传方式的特色化和多样化，切忌答案空洞、模式化。【参考答案】搞好有机农产品的宣传活动，有利于农产品知名度的提升，有利于农民收入的增加，是发展特色农业的重要举措，也是提倡健康生活理念的重要手段，对提高人们的生活水平有着-86- 中公教育·给人改变未来的力量重要意义。所以，我要高度重视，做好此项工作。我将通过开展农产品展销会的形式来宣传，具体来说：第一，确定宣传会的地点、时间、时长，在媒体上发布我地区将有新型有机农产品宣传会的消息，滚动播出，要特别突出有机农产品对人体健康的作用，吸引公众注意；宣传方式上选择多样，尽量面向更广泛的人群；编写制作宣传资料，准备宣传工具和物品，例如邀请函、请柬、参观券、礼品袋、海报等宣传品；确定经费预算并向相关部门申请资金，做好工作人员前期培训工作，保证活动有序的开展。第二，宣传的具体过程：首先，布置好宣传场地，运用LED技术来展示有机农产品基地的规模、生产、包装等流程，条件允许的话可以邀请相关人员去实地参观，展示有机农产品的食用价值和特色。然后，工作人员对来自全国的与会者进行接待，安排好他们的食宿，特别在他们的食谱中放入有机农产品，请他们品尝、鉴赏；同时，我们还要控制宣传会进度，处理过程中的突发情况，做好订单的接受和反馈工作；再有就是，请媒体的朋友做好宣传，感谢他们的支持，在他们临走之前，赠送有机农产品作为礼物；最后，还可以举办一个“一对一”项目洽谈会，促进订单的谈成。第三，了解宣传效果，特别要关注订单的落实情况。同时，对此次活动建立的沟通渠道和有益经验要做一个总结，撰写工作报告，向上级领导进行汇报。20.单位要你组织雷锋精神的学习实践活动，你该如何组织？【参考要点】（1)雷锋精神每个时代都会有不同的诠释，为使得雷锋精神在生活中和工作中得到体现，可以做一系列活动，增加这次实践活动的效果。（2）明确活动的时间节点和每部分的活动计划，体现学习雷锋精神的意义。（3）活动开展完后，在单位内进行一个总结和经验分享，每个人在总结交流会上做一个分享，让同事掌握雷锋精神的精髓。【参考答案】雷锋精神凝结着中华民族的优秀品德，闪烁着社会主义的道德光辉，具有引领人们崇德尚义、向上向善的强大力量。雷锋精神的学习，必然能进一步弘扬雷锋精神，激发人民中间蕴藏的道德热情，激发人们参与道德建设的积极性。单位组织这次雷锋精神学习实践意义重大，为了使活动取得好效果，我会将这次实践活动举办成主题为“雷锋精神，时代坐标”的系列活动，并将这次活动的周期定为两周，分为四部分举行，每周进行两项：第一周，进行雷锋精神的宣传活动和学习雷锋精神进社区活动。宣传活动可以通过展览一些当前社会出现的令人感动的人或事迹，也可以观看一些社会涌现出的新时代雷锋的影像资料。布置任务让每个人收集生活中的一些助人为乐的好人好事，比如最美清洁工、最美司机等等，将这些符合雷锋精神的人、事的照片进行展览。进社区活动，周末空闲时间组织单位同事走进社区孤寡老人或空巢老人的家里，帮老人打扫卫生、整理内务或者陪老人聊天，-87- 中公教育·给人改变未来的力量让这些老人感受到社会的关怀。第二周，组织单位学习雷锋好榜样的评选活动和“雷锋精神，时代坐标”的系列活动的总结，好榜样的评选活动将会通过工作成果展示、自我推荐、民主评选等方式评选出单位里表现出色的五位并同时进行表彰，并呼吁大家向这些同事学习，进一步深化雷锋精神在生活中的意义。最后一部分将进行这两周雷锋精神学习活动的总结，总结自己在学习雷锋精神的过程中的切身感受。同时呼吁并且鼓励同事们在以后的工作中也能长期坚持践行雷锋精神。21.现在湖泊污染比较严重，你作为主管部门就此组织一个宣传周，你应该怎么办？（2012年7月12日上午湖北省市直公务员面试真题）【参考要点】（1）说明治理污染，保护湖泊的重要意义，宣传工作的重要性。（2）详述活动过程，突出重点：前期要充分了解情况，保证宣传活动内容真实有效；形式要灵活多样，引人入胜；时间要安排合理，保证活动的连续性。（3）活动结束后，要跟踪此次宣传活动的实际效果，将环保工作作为长期活动予以坚持。【参考答案】湖泊一旦受到污染，不仅影响工业生产、破坏生态平衡，更直接影响人民生活，危害身体健康，损害极大。所以要充分利用好这一周时间做好湖泊水质保护的宣传。宣传前，为保证此次宣传的实效，要先查清湖泊污染源，争得水利局配合以获得污染检测指数，并了解人们对湖泊污染危害的认知度等，结合以上数据进行分析汇总，确定此次宣传的主要方案。此次宣传对象包括周边企业、生产工厂、周围居民、游客及来此的垂钓者，其中工厂和游客为主要宣传对象；宣传内容包括目前的污染现状、污染带来的危害及防止污染保护湖泊的具体措施。特别注意将与人们息息相关的内容作为宣传的重点，如湖水被污染后水生物就会死亡从而影响饮用水的安全、水质变臭散发的气体可引发人们呼吸系统和肠道系统的疾病等，利用身边的案例和科学讲解达到震慑的目的，以示警醒。为了扩大宣传效果，我会采用展板、电子屏、条幅等方式，在刷标语可使用漫画、当下流行词、网络用语等，以幽默、活泼、易懂的表现形式在湖泊周围予以宣传和提示。在宣传周中，还要与湖泊管理部门联手，发起湖泊环境的专项整治活动，对于向湖泊内乱扔垃圾、随意游泳、违规垂钓捕鱼等行为予以严厉打击，并公布部分不文明不环保的行为，达到教育、警示作用。宣传活动结束后，调查此次宣传活动的效果，整理民众建议，重新检测湖泊的污染指数，并将宣传前后与我们追求的湖泊水质达标指数进行比对分析，形成简易通俗和详细专业的两份报告，前者向民众公布，增强大家的环保信心，并提出进一步的努力，后者上交领导等待其下一步工作指示。-88- 中公教育·给人改变未来的力量22.作为茶叶大县，你县要参加一次茶叶展销会，领导让你组织此次展会，你怎么做？（2012年4月21日北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）开篇点明参加茶叶展销会的意义。（2）按照事情发展的逻辑顺序具体阐述，前期的筹备工作、参会中的注意事项以及展销会的工作落实。【参考答案】我县作为茶叶大县，做好以茶叶销售为龙头的“茶经济”是促进优势产业、提高人民生活水平的重要举措。我会以此次茶叶展销会为契机，宣传我县茶叶种植优势，促成供销合作。参展前务必做好相关的准备工作。第一，与展会的主办方积极联系，咨询相关的展会信息并且确定展台位置。第二，以政府邀请函形式，邀请本县各类茶叶企业，供销商确定参展名单，结合近两年客人订货的品种整理出广受顾客欢迎并且具有本县特色的茶品作为重点展品。并且落实好报价工作。有效的宣传方式是做好展销会的点睛之笔。关键是在营销手段上推陈出新，提前造势，从而形成良好的展销氛围。我会具体开展如下工作：第一，本次展销会是为了招商引资，带动当地经济发展，所以要充分取得政府相关部门和茶叶企业的支持，在融资和政策支持上获得先期优势，有了政府的支持也会加大采购商对我们的产品的信任度。第二，清晰定位，确定主推优势和特色茶叶品种，并对此茶种进行保健价值的专家认证。第三，利用政策和资金优势，在展销会之前，利用地方电视台、广播电台等大众媒体播放我县的宣传片，主要介绍“茶叶大省”和“主推茶种”的详情，赋予茶种优厚的文化和历史价值及品味，将茶叶与茶文化有机融合。第四，与主办方事先联系并建立良好关系，取得主办方的支持，会前在主办方的官方网页上进行宣传。高素质的工作团队是促成展销会成功的直接力量。为了培养展台人员认真的工作态度、协作精神和集体感，在配备展台人员之后，组织培训，以来保证良好的展出效率和效果。培训内容包括展台情况、每一项展品的特色和详细介绍以及技术训练。主要是训练展台人员的茶艺展示和推销技巧。力争以最好的方式展示我们的产品，让客户全面、真实地了解产品，形成良好的展销效果。在参会过程中，安排形式多样的活动吸引消费者参与，比如向顾客讲解本县茶叶的工艺、喝茶的益处、不同茶叶的功效、饮用方式和禁忌、收藏价值等知识，播放茶文化宣传片，优质茶叶免费品尝，茶叶知识有奖问答等活动以及茶艺展示。过程中，要注意每一位潜在客户，用心交流，记录联系方式，并关注其要采购的产品及基本要求。以便参展完毕之后，整理资料，继续洽谈。活动结束后，整理会场，做好引导人员离场与会场清理工作。做好总结汇报工作，反思活动中的细节问题，提升日后组织活动的水平与质量。-89- 中公教育·给人改变未来的力量23.单位要建设节约型机关，但大家都积极性不高，领导要你来组织和安排，你会怎么做？（2012年2月25日上午海关系统面试真题）【参考要点】（1）简述节约型政府的意义并迅速切题说明自己工作内容的重要性。（2）阐述具体活动内容、形式，重点突出如何调动积极性。（3）听取反馈，及时调整，保证活动顺利进行。【参考答案】节约型机关的建设是贯彻落实科学发展观、建设资源节约型社会的重要举措，充分调动广大机关工作人员的积极主动性是真正实现节约型机关的关键，也是日后能将此项工作长效落实的关键。为了使大家积极地参与到节约型机关的建设中，我们的首要任务是要通过对各部门的问卷调查或是单独访问，了解大家对于建设节约型机关的想法和建议，找到问题的关键，采取行之有效的方式予以解决。具体解决办法如下：第一，无规矩不成方圆，推进建设节约型机关必须制度先行，我们会根据各部门具体情况，制定具体的节约制度，例如接待费用标准、单位车辆的使用制度、水电纸张的使用限度等。第二，应该紧紧抓住思想教育这个中心环节，多种宣传方式并举。我们会在单位利用横幅、电子屏宣传“节约光荣、浪费可耻”，提高节约意识。也要在单位内部的网络交流平台上，开辟“建设节约型社会”专题，用图文并茂的方式宣传建设节约型社会的重要性和紧迫性，主要介绍我国的资源及利用现状，普及《车辆管理制度》、《公务接待制度》等政策与知识。列举我单位节约与浪费的现状，引起大家的关注。为了充分调动大家的积极性，以部门为单位，开展以科学发展观、勤俭朴素传统美德、办公室节约技巧等为主题的知识竞赛，用活动促实效。第三，强化制度执行，以制度约束推进节约意识。定期对各部门的具体落实情况检查、公布，纳入个人及集体的考评体系。奖勤罚懒，奖俭罚奢，强化节约意识，培养节约习惯，形成良好风气。第四，加强日常管理，逐步提高参与度。例如加强用电监管：空调温度不宜过高或过低、每天下班应关闭电器，下班后都安排专人认真检查用电设备断电情况；加强纸张的双面打印、推行无纸化办公；减少一次性用品的使用。按照国家和本单位制度，控制接待费用和标准，理性节约，杜绝浪费；既注重节约，又安全健康。第五，定期将活动节省的费用公布，让大家看到共同努力的成果。在经领导批准后，将部分经费用于绿化办公环境、举办推广节约环保的活动，让大家真正感受到节约型机关的益处。-90- 中公教育·给人改变未来的力量创建节约型机关既是响应党中央、国务院号召，也是节约单位费用开支的需要，也是每一个干部职工文明修养的表现。通过广泛宣传和发动，一定会使大家自觉投入到创建节约型机关的活动中去。24.县里建立了图书馆，但由于书很旧、很老，没人去看，你怎么做让这个图书馆发挥效用?（2012年4月22日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）破题表态：县图书馆建设的意义。（2）多措并举，提高质量，吸引读者，发挥图书馆效能。（3）加强图书馆制度建设，长期落实。【参考答案】县图书馆的建设是响应十七届六中全会提出的三下乡当中的文化下乡的号召，它不仅能够丰富县乡居民的业余文化生活，也能够满足县乡群众对知识的渴望。然而由于种种原因，县图书馆并没有发挥其应有的作用，我认为想要改变这一现状要由以下几个方面着手：首先，走访当地群众，调查了解其不愿意去图书馆的原因，以及群众对图书的要求和喜好。群众不愿意来很大一部分原因是图书陈旧，无法满足群众需求，因此我们要根据群众对图书的要求，及时对图书进行更新。其次，对老旧图书进行整改，这也是真正能吸引读者，发挥图书馆效用最为关键的工作。我会具体着手如下几项：第一，申请政府拨款和开展社会募捐，多方筹集资金，购置新书，增加读者喜爱图书的种类、数量，提高可读性。第二，对现有图书进行修缮整理，科学合理地配置书籍资源，做好书籍分门别类的摆放，增加书籍简介，配以引导牌及查找说明，方便群众查找，提高老旧图书的借阅率。第三，完善借阅制度，扩大书籍借阅的范围、适度调整借阅时间，更加方便群众借阅。第四，与乡镇、村委联系，定期开展“流动图书馆”活动，送书下乡，让更多的村民感受到借阅图书的好处。在此基础上，利用现有条件对图书馆硬件进行改造提升，增加饮水点、自习室等基础设施，优化图书馆阅读环境。最后，对改善后的图书馆加强宣传。通过媒体、网络和流动宣传车等多种形式，对包括图书馆的地理位置、场馆规模、图书类型、开馆时间、借阅制度以及读书的益处进行宣传，使群众关注图书馆并且能够构建起全县的学习氛围。我认为，只要图书馆能够做到管理有序、更新及时，就一定能够让本县的图书馆“活起来”，也能够真正的将知识文化带到县乡，构建一个学习型的社会氛围。25.组织一次党员干部廉洁从政作风建设宣讲会，你会怎么做？（2012年7月12日下午湖南省公务员面试真题）【参考要点】（1）点明宣讲会的目的、意义及可能遇到的困难。（2）围绕宣讲会参与主体、方式、内容等方面展开活动的具体阐述，突出此次宣讲风趣幽默、贴近生活、实用的特点。-91- 中公教育·给人改变未来的力量（3）后续跟踪，整理汇报。【参考答案】组织这次宣讲会的目的是让党员干部切实加强对廉洁从政工作作风的认识，从思想上树立正确的工作理念，促进反腐倡廉，营造良好的工作氛围。廉政建设的主题往往让人产生形式主义、枯燥乏味的印象，因此，我会采取风趣幽默的形式和实用的内容，充分调动大家的积极性，使宣讲会达到实效。首先，我与同事组成宣讲会活动小组，负责宣讲会的筹备工作。联系各基层党组织、纪检部门同事和本单位先进党员个体作为宣讲会的主讲人员，通过介绍具体案例和个人经验加强此次宣讲会的时效性。确定主讲人员的时间安排后，在单位内部按各科室为单位进行通知和宣传，保证每位同事都能参加。其次，此次宣讲将采取在单位工作现场进行交流和汇报演出相结合的方式，直接邀请主讲人员来到单位各个科室，直接与大家零距离交流。通过真实案例讲解、解读中央文件等贴近大家工作、生活的内容，让大家了解目前廉洁建设的现状和未来建设的目标。之后组织大家去单位的会议厅听取优秀党员报告，在报告的间隙，穿插体现廉洁主题的歌舞、相声、小品、有奖竞猜等节目，既能活跃会场气氛，又能增加宣讲会的趣味性和生动性，给大家留下深刻印象。在现场宣讲的同时，还可以在网上直播，让出差在外的同事也能同步参与。活动全程安排单位技术人员录制视频，让未能参加的同事后期观看及存档。最后，在宣讲活动结束后，深入各科室，了解同事的感受，听取意见。在日后的工作中进行廉洁从政作风的评比活动，检验宣讲会的成果。26.上级机关单位要求组织机关文化建设征文活动，现在你们单位工作任务安排得很满，大家工作繁重，都很忙，没有时间参加征文活动。领导让你负责此次活动，你如何组织？（2012年2月23日上午国考海关面试真题）【参考要点】（1）机关文化建设，可以很好地增强单位凝聚力，应该积极响应上级，办好这个征文活动。（2）阐述遇到的实际困难积以及极解决的方法，帮助同事创造更好的征文条件，动员同事参与活动，克服现实困难。（3）做好征文后的评审、奖励、后续宣传工作。【参考答案】机关文化建设是构建共同价值观的主要方式，是形成良好制度环境和文化氛围的重要手段，是推动区域文化建设向深度和广度发展的重要载体。此次机关文化建设征文活动有利于增强单位的凝聚力，激发机关内部的活力，提高干部队伍的素质以及机关的服务质量和工作效率，从而促进机关的全面建设。因此，我会认真组织此次征文活动。-92- 中公教育·给人改变未来的力量第一，了解上级单位的具体要求，闲暇时间向有经验的老同志学习请教，并上网查阅相关资料，以便在确定活动流程的时候作为参考；制订一个详细的活动计划，包括征文的内容、投稿方式和截止时间等，并认真听取领导的意见进行调整。第二，通过单位官方网站或本单位系统的内部邮箱发布关于“机关文化建设”征文活动的通知，明确征文的截止时间、投稿方式、地址、征文内容以及奖励措施等；并在单位宣传栏宣传机关文化建设的重要性和意义，营造良好的活动氛围。第三，考虑到最近工作任务很多、工作安排很满的实际情况，同事们很有可能没有时间和精力完成征文，因此要在设计活动时采取有效措施，尽量少占用大家的时间。一方面，我会积极与上级机关联系，说明本单位目前的工作安排和实际困难，取得上级机关的理解，在保证文章质量的前提下，适当减少征文数量，从而缓解我们单位的压力。另一方面，与本单位各部门负责人碰头，说明此次征文活动的意义和所需文章量，根据实际工作安排统一分配，尽量让任务满的部门少承担、任务松的部门多承担。协助各部门负责人做好协调工作，抽调文笔好、喜爱写作的同事撰写文章，尽量保证各科室的业务骨干能更多承担业务工作。我会尽量帮助同事们搜集参考资料，与单位资料室、档案馆沟通，为撰写文章的同事提供查阅的便利；文章的内容，可以贴近日常工作，以往的工作总结、心得体会等都可以作为征文的部分内容加以使用，以减轻大家撰写文章的负担。文章可采用纸质、电子版等多种方式；题材也可放宽限制，各种文体的作品均可。第四，及时督促并配合相关部门提交征文，然后组织专业的人士对所有征文进行审阅和评级，交领导审核无异议后存档；鉴于大家在工作任务都比较繁重的情况下依然能够完成此次征文活动，可以向领导申请对此次活动中表现突出的同事予以表彰和相应的奖励。最后，将在此次征文活动中评选出的优秀文章刊登在单位的官方网站以及本系统的内部期刊上，并将活动的成果提交给上级单位。通过此次活动的举办，能够丰富大家的文化生活，加强凝聚力，同时也能将本单位的精神风貌展示出来。27.你所在的单位准备开展航空航天知识科普的活动，请问你作为单位人员，将如何配合开展？（2012年7月3日上午湖北省部分省直机关公务员面试真题）【参考要点】（1）明确核心目标和题中身份，点明主旨。（2）根据具体宣传方案完成辅助配合工作，多措并举，力求达到最佳效果。（3）收集反馈信息，协助组织者圆满完成活动。【参考答案】单位准备开展航空航天知识科普的活动，作为工作人员我将积极主动配合，力求活动顺利圆满完成，在丰富大家科普知识的同时，加强单位凝聚力，增加民族自豪感。在宣传工作前期确定具体宣传内容时，我将积极主动提供建议和帮助，利用业余时间广泛收集相关文字、图片以及影像资料，并按活动负责人的要求进行整理。同时，力所能及地在单位范围内对此项活动进行宣传，引起大家关注。-93- 中公教育·给人改变未来的力量活动实施阶段，我会听从活动安排，完成个人分工，并积极为活动献计献策，力所能及地协助组织者做好各项工作：如在展示会、宣传会中，我将积极参与到会场的布置、展示材料的制作和张贴、多媒体的播映工作中来；在举办相关讲座、会议时，我将配合同事进行宣传栏的布置，并将专家讲座的信息广而告之，确保更多的同事能够参与进来；工作之余，可以在采购、制作、接待、布置等各项具体环节中做一些力所能及的事情；在具体活动时，除了自己要认真学习相关知识，还要时刻关注同事们的具体感受，询问对知识的理解和吸收程度。在活动结束后，及时将自己在这个活动过程中所见所想充分表达出来，并把活动中收集的同事意见进行反馈，以便组织者形成最后的总结报告。五、比赛竞技类1.学校进行教学评估，如果你来安排，你准备怎么组织？（2010年5月10日下午北京市公务员面试真题）【参考要点】本题我的目标是组织和安排本次教学评估工作，并非完全由我来进行评估，考生应该明确自身的定位，不要越权。所以在作答时要体现出三点：一是评估小组的设立；二是评估内容和评估标准的选择；三是评估过程的描述。【参考答案】教学评估的主要目的是对学校的教学成果以及学生对教师的满意度等方面进行评估，对于加强师生相互交流沟通、提升教学质量、改善教学方式及提高学校整体教学水平都有着积极作用。首先，成立评估工作小组，设定评估的标准以及明细，明确这次教学评估的内容、评估标准、评估时间和对象等。其次，加强评估工作的宣传，营造良好的舆论氛围。通过开展教师工作会议、学校网站发布评估通知、下发致家长的一封信等形式，正确引导社会舆论和学校评建工作方向。形成人人了解、人人支持、人人重视评估工作的良好氛围。再次，具体评估工作主要涉及教学成果评估、学生评价、家长意见评估以及教学管理等方面。评估办法可以通过以下几种途径：一是由教育专家、校领导组成的评估工作小组按照评估标准进行打分。二是学生评估可以通过学校机房进行不记名的网络评分。三是家长意见评估可以通过电话或信件等方式进行。最后，将“阳光评估”作为此次评估工作的亮点，增强评估工作的透明度。我们会专门设立监督投诉电话和网址，欢迎广大老师、学生与家长充分参与此次评估，投诉举报相关有碍公平公正的行为。我们会做好评估信息的记录工作，从数据分析中发现问题并提出具有可行性的改进方-94- 中公教育·给人改变未来的力量案，写成报告上报领导。同时，也要做好后期的追踪反馈工作，使问题得到彻底解决，真正实现教学评估的作用。2.领导让你组织一次“演讲比赛活动”，你如何组织？（2010年8月6日云南省公务员面试真题）【参考要点】本题中，考生的角色是组织者，组织的活动是演讲比赛，考生要注意演讲比赛类活动的侧重点：一是演讲比赛的主题及意义；二是活动的宣传，吸引更多的人参加演讲比赛；三是比赛的评比环节，保证环节的公平合理性。【参考答案】演讲比赛这种形式，对于参与者来说，这是一次挑战自我的机会，能够很好地展示自己并提高自己的综合素质；对于单位来说，能够帮助加强单位的思想文化建设，有利于单位人才建设。为了使演讲比赛更好地实现这些效果，我会这样开展此活动：在接受任务的时候，我会当面请示领导对这次活动的指示精神，请求领导对这次活动的主题进行点题；如果领导对演讲比赛的活动的主体完全交给我策划，我一定会选择能够振奋精神、反映团结力量的主题，并且供领导选择，听取指示。在此次演讲比赛活动主题确定下来之后，我会立即行动起来，展开宣传。通过“通知”、单位局域网、口头相告等方式大力宣传此次演讲比赛活动的情况，包括时间、地点、主题、意义、评选办法、奖励等，尤其是在奖励方面，可以多设置一些奖项，来鼓励更多的人参与。通过多方面的宣传，希望大家踊跃参与，积极报名，最后确定人选。在确定活动主题和人选之后，也要做好充足的准备工作，领导的邀请要以邀请函形式提前送达；会场的布置也要更加体现出主题中的“团结”，工作人员的协调配合决定了比赛的顺利与否，所以要做好对工作人员的培训和彩排；比赛评委这方面，可以邀请领导和同事们共同组成评委团，以保证评选的公正性。演讲比赛结束后，请领导给优胜者颁发奖品，同时邀请领导讲话，肯定选手们的水平，鼓励同事们在以后多参加这样的活动。活动结束后，将比赛过程中拍摄的视频、照片发到单位网站上做宣传，扩大影响力，以扩大此次活动的影响力。3.开展文明城市评比，你在街道社区组织，难点、重点是什么？（2011年7月15日下午福建公务员考试面试真题）【参考要点】这道题目是组织管理类的题目，主要考查考生能否有针对性的开展活动。有针对性的解答好这道题目，必须明确：一是这次活动的意义是为文明城市评比做准备，建设文明社区；二是活动地点是社区，要发动广大社区民众参与；三是突出活动的重点之处，带领社区民众发现并解决社区中不符合文明城市评比要求的地方，打造文明社区。【参考答案】文明城市是创建和谐社会的现实根基，开展文明城市评比活动可以很好地带动社会文明-95- 中公教育·给人改变未来的力量以及我们的和谐社会建设。街道社区作为城市建设的重要组成部分，对于此次文明城市的创建工作意义重大。作为街道社区工作人员，我一定会把握难点、突出重点，认真做好相关工作。首先，我会按照此次文明城市评比工作的相关安排，在街道社区内开展广泛宣传，通过社区宣传栏、社区条幅以及在社区定点设置服务站的方式加大宣传效果，让居民都能够了解到此次文明城市评比的内容、要求、意义等等。其次，针对此次评比工作开展文明城市创建活动，可以通过走访街道办事处、社区居委会、社区物业以及社区居民等了解本街道社区存在的问题，如是否存在卫生死角，是否有市民乱摆放垃圾现象等，并对此进行积极有效地整改。最后，精神文明建设也是此次活动的一个重点，我会通过形式多样的活动来体现，比如社区歌咏比赛、棋类比赛等，不但娱乐身心，还可以调动居民的参与热情。精神文明建设不仅是为了一次评比，更重要的是体现社区的整体风貌，是一项长久的事业，所以，在做好以上工作的基础上，我还会邀请街道社区领导和居民开展自查自纠和互查互纠活动，长久地将我街道社区的良好形象与状态保持下去，以最完美的形象为城市文明建设做贡献。难点在于：一是调动街道社区居民的积极性和主动性，让大家都能参与到此次文明城市创建当中来，全民参与，共同创建。二是探索建立长效机制，使得在活动结束后能够保持活动成果，避免出现“一阵风”的现象。重点在于：一是通过文明城市的评比活动，真正的把街道社区建设提升一个新的台阶。二是在创建过程中，要真正做到物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设内容“四位一体”，协调发展。三是在具体组织过程中，能够在精神文明建设等软素质和环境方面找到突破点，全面提升居民基本道德素质。六、捐助慰问类1.单位要组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织？（2011年2月25日下午国考海关系统面试真题）【参考要点】（1）做好扶贫救困活动需要我们了解社会真实需要，这就要求我们做好前期的调研工作。（2）在募捐活动中，要让大家发自内心的参与，前期充分的宣传工作必不可少。（3）扶贫救困，除了在一些简单的物资上有所帮助，让他们切实地感受温暖也很重要，慰问过程中也要体现这一点。【参考答案】单位组织扶贫救困活动可以帮助贫困群众走出困境，缓解他们的生活压力，可谓“寒冬送暖”、“雪中送炭”。同时，更能够体现我单位领导和职工们对社会弱势群体的关怀，让同-96- 中公教育·给人改变未来的力量志们感受“送人玫瑰手有余香”的奉献带来的快乐。这次活动我会分为三个环节，分别是：调查、募捐和慰问。我们都知道“没有调查就没有发言权”，所以，我首先要确认扶贫对象及他们的需求。我会通过直接走访的方式深入到这些扶贫对象中去，和他们座谈，聊一聊天，了解他们的现状和需求；同时，我还会通过当地政府和相关慈善机构对他们进行侧面了解，并向这些管理和慈善机构请教扶贫的相关经验。在积累了一定信息之后，我会回到单位筹划一次募捐活动。在活动之初，把贫困群众的生活现状和所需物资通过展板和宣传单的形式向同事们宣传。之后，择期举行募捐会，请大家奉献出自己的爱心，届时，我会邀请单位领导发言，肯定并鼓励大家的这种善举；当然，我作为这次募捐会的组织者也一定会当场奉献出自己的一份心意。登记组登记好募捐物资种类和数额。同时我会安排专人负责善款保存。在会后，我会选择一个合适的时间，在不影响正常工作前提下，由领导和捐款员工代表组成慰问团，对我们的扶贫对象进行慰问。慰问的物资可能会很多，所以，我会预先把物资运到目的地，待慰问团到达后直接进行发放，以提高效率。回到单位之后，我会将活动过程中的视频和图片资料做成宣传片、海报和展示图片，发到我们单位的官网以扩大本次活动的影响力。2.你如何组织好大学生志愿者帮助贫困老人的活动?（2010年7月24日广西公务员面试真题）【参考要点】为了组织好这样的活动，我们需要抓到几个关键点，可以按照时间轴的方向，第一个就是志愿者的选拔和分工，第二个是帮助老人具体方式的确定，第三个是活动长效推行。【参考答案】大学生志愿者帮助贫困老人是一项非常有意义的活动，在为老人送去爱心的同时，可以培养和锻炼大学生志愿者的实践能力，提升道德水平。作为组织者，我要明确责任，将本次工作开展好、落实好，切实地让老人们感受到来自大学生的帮助，来自社会的温暖。在具体的操作上，要做到“三个明确”，实现“三化目标”。首先，要明确双方主体基本情况，贫困老人的人数、贫困程度、具体需求；大学生志愿者的人数、特长等。活动开始前召开动员会、对志愿者按照特长进行分组，尽量对应到老人的实际需求，实现帮扶活动实效化，并非形式化。其次，要明确活动形式，在这个过程中，可以包括爱心物品送温暖、文艺汇演送欢笑、谈心聊天送呵护等内容，给这些老人一个丰富充实的活动过程，也感受到实践活动多元化。最后，要明确在活动中双方得到收获的目标，在老人感受到关爱的同时，也要特别注重志愿者感恩意识的培养和关爱行动的持续，可以将每个月的固定几天设为志愿者活动日，实现活动常态化。同时，在活动过程中，要联系媒体进行跟踪报道和宣传，宣传尊老爱老敬老行为，在社-97- 中公教育·给人改变未来的力量会上形成良好的敬老爱老、爱心奉献的氛围。3.社区向居民发放生活物品，要求3天内发放完毕，你怎么组织?实际中可能会遇到什么问题?（2010年5月11日上午广东省公务员面试真题）【参考要点】（1）对于三天的工作要有合理的分配，保证工作效率。（2）调查社区居民的情况，制订可行的计划，按照计划进行发放物品，有序发放，并确保一个不漏。（3）要对工作可能存在的问题有个预期准备，做好突发情况的应对。【参考答案】社区向居民发放生活物品很好地表现了对居民的关怀。要求三天内完成工作，我会合理地进行规划，按照第一天准备，第二天全面发放，第三天收尾总结三个步骤，妥善做好物品发放工作，尽量提高工作效率，保证按时完成。第一天，我会先向社区管理部门调取居民人数、居住楼层、房号、联系方式等资料，制订物品发放计划。根据居民人数和发放标准，确定物品种类、数量，确定物品发放时间、地点、日程安排和资金预算，拟定工作人员并做好人员分工，然后将计划上报领导审批。根据领导指示，编印物品发放通知，分配工作人员在社区各公告栏进行张贴和发送，尽可能的让所有居民都知道物品发放一事。制作物品发放宣传语、物品领用薄等工作用品，保证工作人员和资金全部到位，清点物品数量，并保证物品数量比计划有一定量富余，若出现质量问题，能够方便调换。第二天，按照工作计划，组织工作人员一定要准时到达指定地点，分成不同的区域同时进行发放，才能确保工作的效率。物品发放过程中，要派专人维持好现场秩序，请领取人出示相关身份证件，做好物品领取登记，并提醒居民当场做好物品的检查。领取完物品的居民，要在工作人员的引领下迅速离场，保证会场畅通有序。第三天，根据物品发放的情况，想办法通知没领到物品的居民，尽可能让所有居民都领到相应物品。对于一些常年不在家的住户，我们会通过打电话进行联系，或请其朋友或邻居进行代领，同时做好相应的登记工作；对于家里是老弱病残者，我们会亲自送到他们家中，并进行慰问，看还有什么需要帮忙的。发放完毕后，做好收尾工作，统计已发放物品，清点剩余物品。撰写工作报告，向领导汇报、存档。在整个工作过程中可能会出现一些问题，我会积极处理，并且做好预防工作，未雨绸缪。一方面，可能有部分居民暂时不在家，导致不能按时领取物品，要做好事先通过电话等渠道联系当事人的通知工作，让其能在指定的时间、地点领取；另一方面，可能会出现物品冒领和重复领取的问题，因此，在执行过程中，要严格对照居民基本信息数据进行物品发放，并做好物品的领取登记。-98-