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----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方一、单项选择题(共60题,每题l分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.旅游经济活动是(D)之间的经济联系以及由这种经济联系所产生的经济现象和经济关系的总和。 A.旅游客源地与旅游目的地 B.旅游目的地与旅游者 C.旅游部门与相关部门 D.旅游经营者与旅游者 2、下列是旅游动机形成的客观因素的是(A)。 A:人际关系 B:个人文化修养 C:性别 D:个人心理 3.( D )是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标。 A.旅游动机 B.心理刺激 C. 闲暇时间 D. 支付能力 4. 旅游需求价格弹性系数大于1时,一般来说将价格下降3%,将引致( B )。 A.旅游需求量下降大于3% B.旅游需求量增加大于3% C.旅游需求量增加小于3% D.旅游需求量下降小于3% 5.如果旅游需求交叉弹性系数为负数,且数值较大,则表示两者之间的关系是( A )。 A.互补且互补性强 B.互代且互代性强 C.互补且互补性弱 D.互代且互代性弱 6.当旅游产品价格一定幅度的变化会引起旅游供给量更大幅度变化时,旅游供给弹性系数(A)。 A. 大于1 B.小于1 C.在0和1之间 D.不确定 7.银行、医院等管理机构属于( C )范畴。 A.旅游设施 B.旅游服务 C.基础设施 D.旅游资源 8.( D )调节着价格在上限和下限之间不断波动并最终确定旅游产品的市场价格。 A.成本 B.利润 C.需求D.竞争 9:旅游经济地区结构是指旅游产业在各地区配置的状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系,其实质是( B )在空间上的分布与组织。 A.旅游资源 B.旅游生产力 C.旅游企业 D.旅游服务 10.:旅游需求的地域指向性的特征决定了旅游企业的( B)。 A.规模小型化 B.布局分散化 C.组织集团化 D. 配套有序化 11. 旅游规划的现实基础是( D)。 A:旅游者利益 B:旅游者需求 C:旅游地居民利益 D:旅游地资源 12.旅游企业采用低价策略的前提条件是( C)。 A.产品有较好的包装 B.产品质量上乘 C.产品需求的价格弹性大 D.产品季节性弱 13.根据《行政许可法》进行清理后,仍保留由国家旅游局审批的项目是( D)。 A.漂流企业资格核准 B.旅行社经理资格认证审核 C.饭店管理公司审批 D.外国政府旅游部门在中国设立常驻代表机构 14.综合反映旅游目的地国家或地区一定时期内旅游经济的总体规模和旅游业的总体经营成果的指标是( C)。 A.国内旅游收入. B.国际旅游收入 C.旅游总收入 D.人均旅游收入 15.若某一旅游目的地的旅游企业收入的200万元中有100万元用于在当地购买企业运行中需要的其他企业的产品和服务,并且其他企业也按这一消费比例继续进行其生产经营活动,则该旅游目的地的旅游乘数效应系数为(A)。 A.2 B.3C.4 D.5 16.来访旅游者在目的地停留期间的消费对该地行、住、食、游、购、娱六个部门的产出、收入、就业等方面产生的影响称为旅游消费的( D)。 A. 继发效应 B.间接效应 C.诱导效应 D. 直接效应 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方17.旅游供给的核心依托是( B )。 A.旅游形象 B.旅游吸引物 C.旅游区位 D.旅游服务 18.下列关于旅游经济结构合理化和高度化之间关系说法中,正确的是( A )。 A.旅游经济结构合理化是高度化的前提和基础 B.旅游经济结构合理化是高度化发展的方向和目标 C.旅游经济结构合理化和高度化是相互分离、毫无关系的 D.在旅游经济发展的不同阶段,旅游经济结构的合理化和高度化的相对重要程度是一致的 19.旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度,其非经济性体现在( D )上。 A.旅游目的地的形象建设 B.旅游目的地的产品创新 C.旅游目的地市场秩序的维护 D.旅游目的地社会价值观和道德体系的建立 20.旅游规划的核心工作是(C )。 A.促使规划地区经济收益的最大化 B.最大限度地保护规划地区环境不受到破坏 C.处理好规划地区旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的关系 D.协调游客与规划地区居民间的关系 21.下列规划中,应该包含绿地系统规划设计内容的是(D )。 A.旅游发展规划 B.旅游区总体规划 C.旅游区控制性详细规划 D.旅游区修建性详细规划 22.旅游宏观经济效益的特征是(D) A.环保性和层次性 B.多样性和地域性 C.协调性和灵活性 D.综合性和复杂性 23.饭店企业资本筹集和运行能力综合地反映了饭店的(B )。 A.资金实力 B.经济实力 C.资产规模 D.经济规模24.对于饭店集团来说,特许经营是以( D )为核心的扩张方式。 A.技术 B.管理 C.资本 D.品牌 25.饭店的维持战略有( B ) A.密集型发展战略 B.盈利战略 C.转变战略 D.清算战略 26:饭店品牌资产的核心是( D )。 A.顾客对饭店的品牌认知高 B.饭店的品牌质量高 C.顾客对饭店的品牌联想多 D.顾客对饭店的品牌忠诚度高 27.对员工进行分析与定位的主要工作不包括( D )。 A.环境分析 B.员工个人评估 C.组织对员工进行评估 D.员工对组织的建议 28.( C )阶段是招聘员工的关键。 A.准备筹划 B.宣传报名 C.考核录用 D.招聘评估 29.饭店招聘员工,首先必须确立用工的标准,其主要是通过( C )加以确定。 A.工作描述 B.职务说明 C.工作分析 D.工作规范 30.饭店对外投资的目的不包括( B )。 A.取得投资报酬 B.扩大知名度 C.分散经营风险 D.控制被投资企业 31.饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合,主要包括( D )因素。 A.产品、价格、广告、销售渠道 B.消费者、成本、便利、沟通 C.主题、网络、绿色、机会 D.广告、人员推销、销售推广、公共关系 32.关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型,其划分的依据是( A )。 A.营销关系的稳定程度 B.营销关系发展的难易程度 C.与客户距离的远近程度D.客户范围的大小 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方32.在饭店市场处于潜在需求状态时,饭店的营销属于( C )营销。 A.扭转性 B.刺激性 C.开发性 D.维持性 34:发展新的经营项目的开发性的营销管理,针对的需求是( B)。 A.不规则需求 B.潜在需求 C.负需求 D.下降需求 35.餐饮成本构成中所占比例最高的成本是(B )。 A.人工成本 B.原材料成本 C.建筑成本 D.能源成本 36.在饭店发生火灾时,只在消防中心报警,其他场所听不到铃声,称为( A )。 A.一级报警 B.二级报警 C.三级报警 D.四级报警 37.城市维护建设税的纳税人所在地在市区的,适用税率为( C )。 A.1% B.5% C.7% D.10% 38.饭店设备投入使用到因无形磨损而淘汰所经历的时间称为设备的( B )。 A.自然寿命 B.技术寿命 C.经济寿命 D.使用寿命 39.某饭店2000年营业收入6000万元,营业成本2000万元,营业费用3000万元,其中维修费用120万元,,那么,该饭店的设备维修费用率为( C )。 A.2% B.3% C.4% D.6% 40.饭店一般通过两种方法提高客房营业收入:提高单位房价;提高客房出租率。这两种方法的共同缺陷是(A )。 A.没有考虑房价与出租率的关系,也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同 B.过分地强调提高客房价格 C.过分地强调提高客房的出租率 D.只强调饭店的短期利益41.某酒店共有300客房,每间客房门市价为80美元,某天实际销售了200间客房,平均销售房价为60美元,则其收益率为( D )。 A.60% B.66.7% C.75% D.50% 42.法定公积金达到注册资本的(D)时,可不再提取。 A. 10% B.20% C.30% D.50% 43:下列各项不属于饭店资金筹集费的是(A)。 A.股利 B.股票注册费 C.银行贷款手续费 D.债券发行中发生的有关费用 44.资金占用费包括(A)。 A.向股东支付的股利 B.向银行支付的借款手续费 C.发行股票而支付的发行费 D.发行债券而支付的发行费 45.旅行社核心竞争力最突出的特点是( A )。 A.价值增值性 B.独特性 C.不可仿制性 D.延展性 46.在战略实施中,将经营战略分解为几个战略实施阶段的作法是( C )。 A.战略发动 B.战略运动 C.战略计划 D.战略分析 47.旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保( B )。 A.意外伤害保险 B.旅行社责任保险 C.第三者责任保险 D.短期旅行保险 48.旅行社为筹集资金而发生的费用是( D )。 A.营业成本 B.管理费用 C.营业费用 D.财务费用 49.旅行社定价时的下限是(A )。 A.成本费用 B.目标市场的购买力C.营业费用 D.利润费用 50.下列关于固定资产的折旧,说法正确的是(C)。 A.提足折旧后,如果还能使用,继续提折旧 B.提足折旧后,不能使用了还要提折旧 C.提足折旧后,不管能否继续使用,均不再提折旧 D.以上答案都不对 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方51. 我国中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取( B )经营战略。 A.多元化 B.代理化 C.差异化 D.网络化 52. 旅行社在经营过程中发生的各项代收付费用称为旅行社的(A )。 A. 营业成本 B.营业费用 C. 管理费用 D.财务费用 53.单体旅行社的规模较小,使其具有( C )相对较低的优势。 A.财务成本 B.营业成本 C.管理成本 D.经营成本 54.旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的( C )。 A.无形性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 55.旅行社联合体的显著特点是( B ) A.平等性 B.联合性 C.多层次性 D.广泛性 56.( D )往往是一些刚刚进入旅行社行业,缺乏资金和人才的单体旅行社选择的一个发展方向。 A.专业化经营 B.多元化经营 C.合作化经营 D.代理化经营 57.管理难度大是( B )的弱点。 A.旅行社集团 B.旅行社联合体 C.单体旅行社 D.所有旅行社58.旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指( B )。 A.利用资源的能力 B.积蓄资源的能力 C.开发资源的能力 D.获取资源的能力 59. 保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明资料后,对确定属于保险责任的,自语申请人达成有关给付保险金数额的协议后( C )日内,履行给付保险金义务。 A.3 B.5 C.10 D.15 60. 旅行社固定资产的净残值率,一般按照固定资产原值的( C )确定。 A.1%-2% B.2%-4% C.3%-5% D.5%-7% 二、多项选择题(.共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分) 61.在环境保护规划中要对旅游景区景点的旅游容量进行科学合理的分析与测算,通常需要测算而且能够进行测算的是( )。 A.日空间容量 B.社会心理容量 C.日设施容量 D.生态环境容量 【答案】AC 【解析】 E.经济容量 62. 旅游行业管理的主要任务是( )。 A,全面发挥直接干预功能 B.健全旅游市场机制 C. 建立旅游市场规则 D.维护旅游市场秩序 E.保护旅游行政管理部门利益 【答案】BCD 63. 旅游产业政策的主要内容包括( ABCD ) A.旅游产业组织政策 B.旅游产业结构政策 C.旅游产业布局政策 D.旅游产业技术政策 E.旅游产业价格政策 64.依据旅游需求弹性不同,旅游收入可分为(BC) A.商品性收入 B.基本收入 C.非基本收入 D.劳务性收入 E.国内收入 65. 旅游规制的特点有( ABC )。 A.强制性 B.相对稳定性 C.综合性 D.多元性 E.动态性 66. 从总体上讲,旅游规划可分为( AC )两大类。 A.旅游发展规划 B.旅游战略规划 C.旅游区规划 D.旅游市场规划 E.旅游建设规划 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方67.饭店心理取向的定价方法有( )。 A.尾数定价法 B.声望定价法 C.招徕定价法 D.区分需求定价法 E.理解价值定价法 【答案】ABC 【解析】 68. 与单体饭店相比,饭店集团主要具有的优势是( ABCD )。 A.规模经济效应 B.范围经济效应 C.经验曲线效应 D.营销优势效应 E.体制优势效应 69.要实现创新思维的开发必须改变( BCDE) A. 定式思维方式 B. 从众思维方式 C.权威思维方式 D.经验思维方式 E.书本思维方式 70. 旅游企业产品组合是由旅游企业产品的( BCDE )所决定的。 A.高度 B.宽度 C.长度 D.深度 E.关联度 71. 饭店进行房间布置主要应考虑的因素有( ABDE )。 A.顾客类型 B.逗留期长短 C.当地政策 D.建筑成本 E.员工工作量 72.危机管理的类型包括(CDE )。 A.信用危机 B.财务危机 C.管理危机 D.法律危机 E.社会危机 73. 薪酬水平的确定应考虑的主要因素有( ACDE )。 A.人力资源市场的供求状况 B.本地区政府政策导向 C.本地区的物价指数 D.本饭店的实际情况 E.本地区饭店行业的薪酬水平 74. 在进行薪酬管理时,需要注意的原则有( ABDE )。 A.市场竞争原则 B.内部公平原则 C.公平公开原则 D.合理有效原则 E.有效沟通原则 75. 饭店固定资产折旧方法有( ABDE )。 A.年限平均法 B.工作量法 C.移动平均法 D.年数总和法 E.双倍余额递减法 76. 饭店的营业成本包括( ABCD )。 A.餐饮成本 B.商品成本 C.洗涤成本 D.其他成本 E.利息费用 77. 旅行社的旅游服务能力分析包括对( ACDE )的分析。 A.流程化与标准化 B.服务设施质量 C.接待服务能力 D.人力资源状况 E.旅游服务质量 78. 旅行社产品的定价程序包括(ABDE )。 A.目标市场购买力分析 B.产品成本费用分析C.银行利率变化分析D.确定定价方法E.确定产品价格 79. 旅行社的市场风险主要产生于(ABE )。 A.市场销售不景气B.旅游需求变化快 C.汇率变动带来的外汇兑换损失D.供应商违约E.竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额 80.根据国家有关规定,下列属于不准计提折旧的固定资产的有(BCD)。 A.融资租入的设备 B.以经营租赁方式租入的固定资产 C.已提足折旧仍继续使用的固定资产 D.未提足折旧提前报废的固定资产 E.以经营租赁方式租出的固定资产 三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得选,所选的每个选项得0.5分) (一) 位于北京昌平区十三陵风景区内有一旅游景点,在“铁壁”----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方(岩壁色黑如铁)银山之下,自辽代以来相继建起许多形状各异的佛塔,故称塔林。现保存较好的古塔有18座,塔高约30余米。明朝时,银山寺院的数量和规模发展极盛,但今天只留下众多遗址。银山海拔726.8米,有三座山峰,即南峰、北峰和中峰顶。游人拾级而上,可游览重岩洞遗址、尼姑庵院遗址、朝阳洞、说法台遗址、金蟾窥月、大肚笑佛等景点。游人登上山巅,极目而望,远近的田园、山峦、村落尽收眼底。晴空万里时,南眺北京城隐约可见;北望万里长城如银蛇飞舞;西看明陵宝冢金碧辉煌。因此,该处景观曾被列为燕京八景之一。为发展旅游业,该地近两年进行了部分开发,修造了登山台阶与下山道、可停50辆汽车的停车场以及从停车场至景点的道路。不过到目前为止,游客只能乘坐自备车辆或租车来访,所以接待人数不多。 根据以上情况,回答下列问题: 81、根据我国旅游资源的分类,该地旅游资源主要属于( )。 A:自然旅游资源 B:景观建筑 C:社会旅游资源 D:人文旅游资源 正确答案:D 82、该景点如需进一步开发,其优先开发的内容应是( )。 A:进出景点的便利条件 B:景点道路系统 C:景点通讯系统 D:景点供电系统 正确答案:A 83、你认为该景点在开发方向上应以( )为宜。 A:面向昌平区一日游游客 B:面向海外来华旅游者 C:面向北京旅游者 D:面向北京市一日游游客 正确答案:A,D 84、为了对该景点进行旅游需求预测,但由于暂时没有足够的历史数据,那么可以采取的预测方法主要有() A:营销人员意见法 B:游客意向调查法C:专家意见法 D:趋势分析法 E:一元线性回归法 正确答案:ABC P22 预测方法 85、旅游竞争的目标虽有不同,但最终都是为了获取最大利润,实现这一终极目标的途径无外乎通过对()竞争。 A:旅游者 B:旅游中间商 C:旅游企业 D:旅游市场 正确答案:AB P49 (二) 某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店,共有客房325间(套)以及配套的会议、餐饮和康乐设施。饭店自2007年1月开业以来,本地区已有三个大型中外合资项目建成,对饭店住宿和餐饮需求明显增加,所以取得了良好的经济效益。例如2008年该饭店的收支情况为:主营业务收入12 500万元,投资净收益516万元,主营业务成本3 340万元,营业费用2 350万元,管理费用3 161万元,财务费用614万元,主营业务税金及附加665万元。该饭店决策层在对2008年度工作进行总结,并安排下一年度的工作计划时,经过讨论分析,饭店决策层认为,2008年度经营中主要存在以下问题: 1.饭店餐饮生意不错,餐饮收入与本市同类饭店相差不多,但菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。 2.由于开业以后饭店生意较好,饭店基本上没有举行有影响力的主题营销活动和宣传推广,致使饭店的整体影响力不大。同时,虽然饭店也建立了网站,但网络营销基本没有启动。 3.虽然饭店员工的薪酬总体上处于行业领先水平,但不同岗位员工之间收入的差距不大,这在一定程度上影响了员工的工作积极性。 86.为了扩大饭店影响,展示五星级饭店的档次,增加餐饮销售收入,提高餐饮毛利率,该饭店决定在下一年度每季举办一个主题美食节。该饭店在选择美食节主题时,必须注意( )。 A.服从饭店经营目标 B.能满足大众消费需要 C.符合饭店自身条件 D.具有独特卖点 E.具有一定文化内涵 答案:ACD 解析:主题选择需注意:独特卖点,引导和刺激需求;符合饭店自身条件,服从饭店的整体营销战略;与饭店餐厅形象一致。 87.从薪酬管理情况来看,该饭店员工薪酬( )。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方A.采用的是结构式薪酬 B.实行的是高弹性的薪酬模式 C.调整不及时,属于滞后策略 D.存在内部公平性问题 E.编制定员不科学 答案:D 88.该饭店计划下一年度加强网络营销,可供选择的手段有( )。 A.竞价排名 B.中央预定系统 C.利用虚拟社区 D.建立饭店微博 E.绿色营销系统 答案:ABCD 解析:ABCD都属于网络营销 89.该饭店菜肴销售毛利率低于同类饭店的主要原因可能是( )。 A.菜肴价格偏低 B.燃油价格上涨 C.餐饮原材料价格偏高 D.人工成本较高 E.厨房原材料消耗控制不力 答案:CE 解析:原材料成本的高低直接决定了餐饮毛利的高低。 90.该饭店2008年营业利润为( )万元。 A.2 370 B.2 886 C.2 896 D.3 500 E.3 561 答案:A 解析:营业利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用主营业务收入12 500万元 其中主营业务成本3 340万元 主营业务税金及附加665万元 (营业费用+管理费用+财务费用)=营业费用2 350万元+管理费用3 161万元+财务费用614万元) 营业利润= 12 500-3 340-665-2 350-3 161-614=2370 (三) 某饭店拥有客房200间,当年客房固定成本9 81l 000元,变动成本率15%,营业税税率5%,平均房价300元,利润18 221 000元。明年计划增加广告费30 000元,房价不变。 91.盈亏临界点分析法就其适用范围而言,( D )。 A.只能用于盈利企业 B.只能用于亏损企业 C.只要亏损不超过注册资金的25%就能使用 D.盈利和亏损企业均能使用 92.该饭店的当年的保本出租率为(C)。 A.40% B.52% C.56% D.62% 93.该企业当年的总营业额为(C ) A.25700000 B.30484750 C.35040000 D.40000000 94.计算要维持原有的利润,年营业额应至少增加( A )元。 A.37500 B.40000 C.50000D.30000 95.如果饭店此时要做成本控制,它主要可以选用的方法有( BC )。 A.战略成本法 B.预算控制 C.标准成本控制 D.价格控制 (四) 财务管理是旅行社管理的重要部分,它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理,请分析下列问题, 96.旅行社的债权管理主要采取( ABC ) A.制定信用政策 B.分析帐龄 C.规定赊销条件 D.制定尽可能短的回收期 97.下列哪项固定资产应计提折旧( ACD ) A.不使用的房屋 B.经营租赁租入的固定资产 C.融资租赁租入的固定资产 D.季节性使用设备 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方 98.旅行社制定成本费用的方法有( ABC ) A.分解法 B.定额法 C.预算法 D.加总法 99.旅行社财务危机产生的原因包括( ABC ) A.旅游中间商的牵连 B.债权债务的影响 C.利率汇率的影响 D.旅游市场周期波动的影响 100.旅行社财务危机的特点主要包括(ABC) A.逐渐形成 B.暴发突然 C.多种多样 D.可以预计----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方
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