2011-2014年中级经济师考试~(邮电经济~)真题及答案~ 33页

|2014年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案―、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意〉1.当前我国《国民经济行业分类》国家标准采用（）。A.三次产业划分法B.四次产业划分法C.两大部类分类法D.信息产业分类法【答案】Ａ【解析】国民经济核算体系（SNA）下，产业划分是建立在三次产业划分理论基础之上的。当前我国《国民经济行业分类》国家标准是按照经济活动的性质划分行业（或产业）并参照联合国国际标准产业类体系进行编制的。其中，第一产业包括农、林、牧、渔业；第二产业包括采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业包括除第一、第二产业以外的其他行业。通信业（分属邮政业和信息传输）是第三产业中的重要组成部分。2.社会信息化包括的两大部分内容是（）。A.国民经济全面信息化和国家军事全面信息化B.宏观经济信息化和微观经济信息化C.国民经济全面信息化和社会生活全面信息化D.产业信息化和企业信息化【答案】C【解析】社会信息化应该包含国民经济全面信息化和社会生活全面信息化两大部分内容。(1)国民经济全面信息化的三个层次。①企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的基础和核心。②产业信息化指的是传统产业，包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术，从而实现产业内各种资源的优化与重组，促进产业结构进一步合理化，并逐步向高级化的产业结构迈进，从而实现产业升级的过程③国民经济信息化指的是在国民经济各个产业信息化的基础上实现的整个国民经济大系统内统一的信息利用、信息沟通和信息流动。(2)社会生活全面信息化的内容。①社会生活信息化是指社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化。②社会服务信息化从狭义的角度，通常指的是社会服务方式的信息化，它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。③社会管理信息化就是指政府和社区管理机构充分利用各种现代技术手段，包括信息技术、网络技术和各种信息化的办公技术、调查技术、监控技术、传播技术、沟通技术等来不断提高社会行政效率和效益，从而更好地发挥政府和社区管理机构在社会管理中的职能和作用。社会管理信息化是当今社会管理的一个重要问题。3.根据国际电信联盟对信息化社会发展阶段的划分，可用于衡量ICT准备阶段发展程度的是（）。A.宽带普及率和互联网用户数B.电话普及率和用户总数C.ICT效率和使用程度D.网络基础设施建设水平和ICT接入程度【答案】Ｄ　【解析】信息化社会发展有三个阶段。第一阶段为ICT准备阶段（ICTreadiness），该阶段发展程度主要由网络基础设施（infrastructure）建设和ICT接入（access）程度来体现；第二阶段为ICT使用阶段（ICTuse），该阶段发展程度可由社会对ICT的使用程度（intensity）来衡量；第三阶段为ICT影响阶段（ICTimpact），其发展程度可反映ICT应用为社会带来的效率和效益。 |IDI指数的指标体系中包括ICT准备、ICT使用和ICT能力三个指标。最终的ICT发展指数的计算公式为:　IDI=ICT准备×40%＋ICT使用×40%＋ICT能力×20%4.根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由（）认为具有较为紧密替代关系的一组或一类商品所构成的市场。A.管制者B.生产者　　C.需求者D.竞争者【答案】Ｃ【解析】相关商品市场，是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密替代关系的一组或一类商品所构成的市场。5.在完全竞争的情况下，勒纳指数（）。A.等于0B.等于1C.介于0和1之间D.大于1【答案】A【解析】勒纳指数的数值在0～1之间变动。在完全竞争的条件下，勒纳指数等于0；在垄断的情况下，勒纳指数会大一些，但不会超过1。直观地看，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。6.根据市场结构特征与我国实际发展状况，下列市场中，市场集中度最低的是（）。A.宽带接入市场B.移动电话市场C.手机游戏市场D.固定电话市场【答案】C7.有效竞争是指（）有效结合的一种市场运行状态。A.外部经济与规模经济B.规模经济与竞争活力C.范围经济与竞争活力D.规模经济与范围经济【答案】B【解析】有效竞争指的是“将规模经济和竞争活力有效结合，可实现短期均衡与长期均衡相协调的一种竞争格局”。8.当前我国3G业务市场属于（）市场。A.完全垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头垄断【答案】Ｄ9.关于电信管制一般原则的说法，错误的是（）。A.发展中国家应积极采用发达国家的有效管制措施B.管制机构应尽可能避免对与其有利益关系的事项作出决定C.应建立高效的管制执行体系D.管制机构作出决策之前应广泛听取各方意见【答案】A【解析】实施电信管制的一般原则(1)透明性原则。在决策之前，管制机构应当让所有与决策有关的各方表达自己的意见，通过考虑不同的因素做出更为全面的决策，有助于提高决策过程的透明度。(2)管制机构的独立性。管制机构应当避免存有偏见，也应当避免被他人认为存有偏见，尽管管制机构很难实现完全独立，但应尽可能避免对与其本身有利益关系的事项做出决定，这一原则可以提高管制程序的客观性和可信度。(3)竞争体系建立之后减少管制和干预。在竞争市场应当尽量减少管制，管制的程度应当同市场发展的程度，特别是竞争发展的程度相适应，随着竞争体系的建立和完善逐步减少管制。(4)协调地区和国际管制标准。电信市场正日趋国际化和区域化，对于那些希望能保持本国电信市场竞争力的管制机构来说，应当密切注意国际电信管制的发展趋势，从而能够较早地采取先进的管制措施促进本国市场竞争和提高效率。(5)建立高效运作体系。管制机构可以借助信息手段提高效率、降低成本，能够选择正确策略、有效完成任务的执行体系是实现良好管制的必要条件。(6)注重可操作性。 |这一原则对发展中国家尤为重要，发展中国家通常缺乏资源，并且受到种种其他限制，这都对管制造成不利影响，因此，发展中国家和经济转型国家的电信管制通常需要操作性更强的方法。10．根据我国《电信业务经营许可证管理办法》，由省、自治区、直辖市通信管理局发放的是()。A.《跨地区基础电信业务经营许可证》B.省、自治区、直辖市范围内的《基础电信业务经营许可证》C.《跨地区增值电信业务经营许可证》D.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》【答案】D【解析】电信业务经营许可证分为《基础电信业务经营许可证》和《增值电信业务经营许可证》两类。《基础电信业务经营许可证》和《跨地区增值电信业务经营许可证》由原信息产业部负责审批。省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》由省、自治区、直辖市通信管理局负责审批。2008年国务院机构改革后，电信市场准入管理具体由工业和信息化部内设的电信管理局负责。11.在电信网间互联管制中，应防止主导运营商对不同的新运营商采用不同的互联条款，即保证()。A.透明性B.非歧视性C.独立性D.非对称性【答案】B【解析】电信网间互联管制原则(1)管制机构应提供事先监管指导。(2)进行非对称管制，将网间互联义务集中于主导运营商。(3)保证透明度。(4)保证非歧视性。网间互联协议中的歧视行为会对竞争造成致命的负面影响，避免歧视行为是大多数网间互联政策的中心目标之一。(5)网间互联费用的收取应以成本为基础。12.实现电信网间互联的焦点问题是确定()。A.互联点位置B.互联设备类型C.互联结算费用D.互联结算期限【答案】C【解析】在网间互联的焦点问题——网间互联结算费用上，我国目前是以资费为基础确定结算费标准的，即以相应业务资费标准的一定比例作为结算费标准，与互联双方的成本没有直接关系。这是因为我国电信资费本身就不是以成本为基础制定的，要以成本为基础进行核算，必须能够分解清楚成本，而电信网中大量的公共成本分解十分困难，所以我国尚未实现以成本为基础制定互联费。13.根据2003年世界信息峰会所达成的互联网国际治理的原则共识，关于互联网治理的说法，错误的是()。A.互联网治理主要是网络域名和地址管理等技术问题B.互联网治理过程应是开放和包容的C.政府、私营部门、社会团体等各方均应参与互联网治理D.有关互联网治理的公共政策问题是各国主权范围内的事情【答案】A【解析】2003年的信息社会世界峰会(WSIS)日内瓦阶段认为：①互联网治理包括技术和公共政策等问题，包括政府在内的各利益相关方均应参与治理；②互联网治理过程应是开放和包容的，是多边的、透明的、民主的；③与互联网治理有关的公共政策问题是各国主权范围内的事情，各国政府有权和有责任对与互联网有关的国际公共政策事宜进行管理。互联网治理远远超出了互联网域名和地址管理等技术问题，还包括其他重要的公共政策，其 |涵盖内容可以归结为以下四大类：(1)同基础设施以及关键互联网资源管理相关的问题，包括域名系统和IP地址的管理、根服务器系统的管理、技术标准、对等和互联、电信基础设施建设（包括创新和技术融合）以及多语种化。(2)同互联网使用有关的问题，包括垃圾邮件、网络安全以及网络犯罪等。(3)同互联网相关但却比互联网本身有着更为广泛影响的问题，如知识产权保护、国际贸易纠纷、隐私权保护等。(4)同互联网治理发展相关的问题，特别是发展中国家的能力建设问题。14．目前我国邮政管制机构包括()。A.国家邮政局和中国邮政集团公司B.中国邮政集团公司和省（自治区、直辖市〉邮政管理局C.国家邮政局和省（自治区、直辖市〉邮政管理局D.国家邮政局、省（自治区、直辖市〉邮政管理局和市（地）邮政管理局【答案】D【解析】我国邮政管制机构：国家邮政局、省邮政管理局、市（地）邮政管理局15.关于我国邮政普遍服务特点的说法，错误的是()。A.邮政普遍服务业务已实现充分竞争B.邮政普遍服务包含多种业务C.邮政普遍服务资费实行城乡同价政策D.邮政普遍服务营业网点大部分设在农村【答案】A【解析】我国邮政普遍服务的特点(1)邮政普遍服务种类齐全。业务范围不仅包括国际通行的函件、包裹等基本业务，而且承担着义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性特殊业务。这些严肃的政治任务，既是中国邮政服务的特色所在，也使我国邮政普遍服务任务更加繁重，成本更加高昂。(2)邮政普遍服务资费低廉。国家严格控制普遍服务的资费水平，实行城乡同价的资费政策。(3)邮政普遍服务网络完善。经过多年的建设发展，邮政逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，其中绝大部分设在农村。16.根据《邮政法》，申请跨省、自治区、直辖市快递业务经营许可证的企业法人，注册资本应不低于人民币()万元。A.30B.50C.100D.200【答案】C【解析】国家对经营快递业务实行许可证制度，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。经营省市自治区注册资本不低于50万，跨省市自治区的不得低于100万元，国际业务的不得低于200万元。17.根据《邮政法》，机要通信资费实行()。A.企业定价B.行业定价C.政府定价D.市场定价【答案】C【解析】邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。18.我国邮政服务质量管制的内容不包括()。A.制定邮政业务质量发展战略B.制定邮政服务质量标准C.建立邮政服务质量指标体系D.测评邮政用户满意度、受理用户投诉 |【答案】A【解析】邮政服务质量管制(一)制定邮政服务质量标准邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。(1)迅速性。邮政通信的迅速性指标包括时限和频次。就邮件传递的速度而言，通常是时限越短，频次越多，邮件的传递就越快，质量也就越好。但同时也要考虑经济上的合理性，过短的时限和过多的频次会加重邮政企业组织的负担，造成一定的浪费。(2)准确性。(3)安全性。(4)方便性。“方便性”主要体现在两个方面：一是通信网点的密度；二是通信网点经营的业务种类和对用户开放营业的时间。（二）建立邮政服务质量指标体系从用户角度来进行评价的指标，主要包括用户满意度、用户有理由申诉等；从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。1.邮政通信质量指标(1)时限指标。(2)安全质量指标。(3)信息指标。2．服务质量指标服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。（三）测评邮政用户满意度综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。（四）受理用户投诉受理邮政用户投诉机构的主要职责是：受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷；对违反邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见；定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告；根据需要定期公布用户申诉相关情况；宣传邮政业务，解答用户问题等。19.关于我国电话网的说法，正确的是()。A.长途电话网采用了网状全连接的拓扑结构B.长途电话网设置省级、地市级、县级三个等级的交换中心C.本地电话网是以县级城市为中心建设的扩大的本地网D.本地电话网用来实现同一长途编号区内用户间的电话呼叫【答案】D【解析】我国的长途电话网为两级结构，长途交换中心分为两个等级：①省级（包括自治区、直辖市）交换中心以DC1表示，负责汇接所在省的省际长途电话来去话务，以及所在本地网的长途终端话务；②地市级交换中心以DC2表示，负责汇接所在本地网的长途终端话务。DC1之间以网状网相连，与本省各地市的DC2以星形方式连接；本省各地市的DC2之间以网状或不完全网状相连，同时辅以一定数量的直达电路与非本省的交换中心相连。本地电话网是相对于全国长途电话网而言的局部地区电话网，简称为本地网，是在同一个长途编号区范围内，由若干个端局，或由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。本地网内所有用户实行统一号码长度的自动拨号，一个长途编号区就是一个本地网的服务范围。本地网用来疏通本长途编号区范围内，任何两个用户间的电话呼叫业务，从功能上来说，本地电话网不包括长途电话局，但在本地网地理服务区域内一般都要设置长途电话局，用以疏通该地区长途去话和来话业务。 |20.互联网为接入网络的每一台主机都分配一个唯一的数字型标志，称为()。A.域名地址B.IP地址C.网络标志D.主机标志【答案】B【解析】互联网采用一种唯一、通用的地址格式，标识互联网中的每一个网络和主机，其地址类型有IP地址和域名地址两种。TCP/IP协议规定，IP地址是互联网主机的一种数字型标志，用二进制表示。21.下列应用中，属于典型的Web2.0应用的是()。A.彩铃B.网络新闻C.维基百科D.网络银行【答案】C【解析】在Web1.0模式下，互联网用户主要是被动接收、读取网络信息，网络内容单元是静态的网页，由网站的开发者编辑、发布，用户无权更改页面内容。而Web2.0应用的基本特征就是用户参与、互动和分享。Web2.0网站为用户提供了直接参与网站建设的途径，网站内容通常是用户发布，用户既是网站内容的浏览者也是网站内容的制造者。Web2.0还可以提供多种互动方式，不仅可实现用户在发布内容过程中与网络服务器之间的交互，还可实现同一网站不同用户之间的互动，甚至不同网站之间信息的交互。Web2.0的典型应用有网络博客、维基百科、社交网络（SocialNetworkingService，SNS）等。22.某用户在旅行途中使用智能手机登录微博，发布手机拍摄的照片，这一过程中该用户承担了()的角色。A.网络内容提供者B.终端设备提供者C.移动业务提供者D.手机应用提供者【答案】A23.电信运营支撑系统可利用数据挖掘技术，分析客户的消费行为、价值取向和消费心理，从而发现市场机会，为企业更好地吸引和保留有价值的客户提供支持。这反映了()的理念。A.精细化核算B.业务流程重组C.网络化营销D.客户关系管理【答案】D【解析】客户关系管理(CRM)，增强客户管理的功能。例如，利用联机分析工具和数据挖掘技术，分析客户的消费心理、价值取向和消费行为，从中发现市场机会，为客户提供个性化、多层次的服务，为企业更好地吸引和保留有价值的用户提供支持24.根据邮区中心局在邮政实物传递网中的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况，我国邮区中心局分为()运行。A.两级B.三级C.五级D.七级【答案】B25.我国邮政综合计算机网应用系统由若干个子系统组成，大体可以分为五类，分别是邮务类、金融类、速递物流类、经营管理类和()类。A.汇兑B.集邮C.报刊发行D.电子商务【答案】D【解析】邮政综合计算机网应用系统：(1)邮务类。(2)金融类。(3)电子商务类。(4)经营管理类。(5)速递物流类。26.信函、明信片和其他具有信件性质物品的寄递，属于邮政的()业务。A.盈利B.专营C.竞争D.核心 |【答案】B27.电子邮政是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和()的基础上，向社会提供的新型邮政服务。A.邮政物流网B.邮政信息网C.邮政电子网D.邮政金融网【答案】D【解析】电子邮政，就是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和邮政金融网的基础上，向社会提供的新型邮政服务，其核心是发展邮政电子商务。28.邮政服务网点是衡量邮政通信服务水平的内容之一，具体包括服务面积、服务人口和()。A.服务时间B.服务方式C.服务设施D.服务内容【答案】C【解析】服务网点(1)服务面积。平均服务面积与邮政局所密度及服务水平成反比，它是反映公众用邮方便程度和邮政服务水平的标准之一。(2)服务人口。邮政局所设置的数量与平均服务人口成反比，与邮政服务水平成正比。(3)服务设施。主要是指信筒信箱的设置。除此以外还包括一些便民服务设施，如电子邮政多媒体服务终端、邮政业务多媒体咨询服务台、邮政编码查询簿等。29.关于经济成本的说法，正确的是()。A.经济成本是按照一定的会计制度核算的成本B.经济成本可核算企业在一定经营期间的损益情况C.经济成本可以直接从企业财务报表中提取D.经济成本既包含显性成本又包含隐性成本【答案】D【解析】研究通信成本的不同角度（一）会计核算角度会计成本是按照一套通行的企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本，目的是核算通信运营企业一定经营期间的损益状况，从而对内制定生产经营决策，对外向投资者、债权人、征税人等利益相关者传达企业经营活动的信息。应用会计成本方法来确定通信业务成本，可以直接从通信运营企业的损益表或更为详细的会计报表中提取。过去，电信监管机构几乎完全依赖会计数据作为其成本分析的资料来源。（二）经营管理角度在通信企业进行前瞻性管理决策时，需要用到工程成本的概念。工程成本的计算中使用的成本概念往往是前瞻性成本概念，工程成本分析的主要目的是通过对多种工程实现模型进行技术经济评价后，确定最终选择的最佳工程实施方案。（三）经济学角度经济成本概念中不仅包括显性成本，即企业投入生产经营过程中的各项费用的实际支出，还包括隐性成本，即并不体现于市场交易的比较隐蔽的机会成本。30.非绑定网络元素是在电信业引入竞争过程中提出的概念，是指()。A.电信网络中功能上相互独立的网络元素B.完成一次通话所需要的网络元素C.电信网络中承担传输功能的网络元素D.长途传输设备以外的网络元素【答案】A【解析】网元成本，即网络元素成本，或称非绑定网络元素成本，是从网络元素角度来审视的一种相对独立的成本。由于电信服务需要全程全网联合作业，以这些非绑定的功能相对独立的网络元素 |为对象归集对象核算的成本即为网元成本。网元成本可以直接作为网络元素出租定价的依据。美国电信管制机构认为，要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆的做法至少有三点好处：第一，它减少了电信网络运营市场的进入障碍，使得新进入者在无须建设整个网络的基础上，通过租用或接入主导运营商的网络来提供业务。第二，从长远来看，该做法可以阻止原有运营商利用任何可能的垄断优势，包括规模经济、控制路权、拥有无线系统的天线位置等，有利于促进电信行业竞争。第三，它允许新进入者增加创新收益。31.基础电信网络运营企业成本的一个显著特点是()。A.变动成本比重大B.没有变动成本C.没有固定成本D.固定成本比重大【答案】D【解析】通信企业成本特点一、没有原材料耗费项目二、固定成本比重相对较大三、单项业务成本核算困难四、服务区域及用户密度对成本影响大32.如果基于成本确定电信网间互联费用，非主导运营商更偏好使用()测算互联成本。A.完全成本分摊法B.标杆成本法C.长期增量成本法D.网元成本法【答案】D33.非线性资费可实现帕累托改进的原因是()。A.消费者可以缴纳更少的费用B.消费者可以有更多的选择C.企业可以降低业务成本D.企业可以实现技术创新【答案】B【解析】相对于消费者没有选择余地的线性资费而言，拥有更多选择方案的非线性资费可以实现帕累托改进。34.如果应用拉姆塞定价法为电信业务定价，会导致()。A.价格与边际成本无关B.价格弹性高的消费者被收取高价C.价格弹性低的消费者被收取高价D.消费者需求弹性发生变化【答案】C【解析】拉姆塞定价的含义是价格在边际成本上的加成同价格需求弹性成反比，根据这一定价规则，价格弹性较低的小客户将被收取较高的价格，因此为固定成本的补偿做出更多的贡献。35.2014年5月，工信部、发改委联合发布了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，放开所有电信业务资费，取消电信资费审批，所有电信资费将执行市场化调节。这意味着()。A.电信资费将由企业自主定价B.电信资费监管制时代结束了C.电信企业定价将不再基于成本D.电信企业将可以随意给业务定价【答案】A36.电信业务采取高峰负荷定价有利于()。A.降低业务成本B.均衡业务收入C.调节消费需求D.优化客户结构【答案】C【解析】高峰需求的边际成本将大于非高峰需求，因此有必要对高峰负荷需求制定较高的资费。此外，如果从资费调节需求的角度考虑，高峰时段与非高峰时段资费的差异，也具有引导消费需求，平衡生产能力的作用。 |37.下列融资方式中，属于外源融资的是()。A.股权融资B.折旧基金C.留存收益D.未分配利润【答案】A【解析】外源融资是企业吸收其他经济主体的储蓄并转化为自己投资的过程。包括股权融资、债权融资等，此外，企业之间的商业信用、融资租赁在一定意义上说也属于外源融资的范围。38.关于利率的说法，正确的是()。A.利率是衡量资金时间价值的绝对尺度B.利率是计息的一种方式C.利率表示一定时期内本金与获得的利息之比D.利率表示一定时期内获得的利息与本金之比【答案】D【解析】外源融资是企业吸收其他经济主体的储蓄并转化为自己投资的过程。包括股权融资、债权融资等，此外，企业之间的商业信用、融资租赁在一定意义上说也属于外源融资的范围。衡量货币时间价值的绝对尺度为资本运动所带来的价值增值，称为利润或利息。利润与投入的资本之比，为衡量货币时间价值的相对尺度，称为“利率”或“利润率”“收益率”，如果计算利率的周期为一年，则为“年利率”。39.下列指标中，属于项目经济效益静态评价指标的是()。A.净现值B.净现值率C.内部收益率D.投资利润率【答案】D静态评价指标1．投资利润率投资利润率是通信投资项目在生产期内年利润总额或年平均利润总额与总投资的比率，它是考察项目单位投资盈利能力的静态指标，其计算公式为：投资利润率=×100%其中，年利润总额=年销售收入—年成本费用—年销售税金及附加。2．投资利税率投资利税率是通信投资项目在生产期内的年利税总额或年平均利税总额与总投资的比率，它是考察项目单位投资对国家积累的贡献水平，其计算公式为：×100%其中，年利税总额=年利润总额+年销售税金及附加。3．静态投资回收期静态投资回收期是不考虑货币的时间价值的投资回收期，静态投资回收期可根据试算法求得。计算公式为：Tp=累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+特例：当建设项目的期初投资为P，当年建成投产后产生收益，且生产期内每年的净现金流量都不变，此时，静态投资回收期的计算公式可以简化为：Tp=式中P——总投资额；B——年收入（现金流入量）；C——年支出（现金流出量）。在项目评价中，计算出的投资回收期(Tp)与通信行业的基准投资回收期(Tc)进行比较：当Tp≤Tc时， |表明项目投资能在规定的时间内收回，可以考虑接受该项目；否则，项目应予以拒绝。40.判定投资项目是否可行的标准之一是()。A.净现金流量是否大于等于0B.净现值是否大于等于0C.净现值率是否大于等于1D.内部收益率是否大于等于投资收益率【答案】B【解析】净现值表示项目在整个寿命期内所取得的净收益的现值。如果NPV≥0，说明项目可以接受；如果NPV<0，则说明项目应予以拒绝。如果是多个投资项目进行比较时，净现值越大的方案相对越优（净现值最大准则）。净现值率是一个相对指标，反映单位投资现值所能带来的净现值。在项目评价时，NPVR≥0，可以考虑接受该项目，在多方案比较时，净现值率越大，方案越优。传统通信企业投资项目只有内部收益率大于国家规定的行业基准收益率（ic）时，即IRR≥ic时，才可以考虑接受项目。现代市场环境下，更多的通信企业考虑采用加权平均资本成本（WACC）作为可参照的基准收益率，那么如果接受项目，必须满足IRR≥WACC。对于投资资本来源予借款的项目，内部收益率必须同时大于借款利率，即IRR≥i时，才能考虑接受项目。41.某投资项目期初投入资金150万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的净现金流量均为50万元，项目寿命周期为10年。折现率为6%时，该项目的动态投资回收期为()年。已知:（P/A,6%，3）=2.673，（P/A,6%，4）=3.465，（P/A,6%，5）=4.212。A.3.1B.3.4C.3.8D.4.3【答案】B【解析】第3年末累计净现金流量现值：-150+50×（P/A,6%，3）=-150+50×2.673=—16.35第4年末累计净现金流量现值：-150+50×（P/A,6%，4）=-150+50×3.465=23.25第4年净现金流量现值=第4年末累计净现金流量现值—第3年末累计净现金流量现值=23.25—(—16.35)=39.6Tpt=累计净现金流量现值开始出现正值的年份数-1+（）=4-1+16.35/39.6=3.4142.通信质量和业务品牌都属于通信服务产品整体概念中的()。A.核心产品B.期望产品C.延伸产品D.形式产品【答案】D【解析】形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。43.在通信服务促销方式中，营业推广的目的通常是()。A.建立与消费者长期的合作关系B.鼓励消费者迅速采取购买行动C.强化品牌意识D.树立企业的良好形象【答案】B【解析】营业推广。也称销售促进，是指企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的短期性促销措施。 |44.下列渠道中，不属于自有实体渠道的是()。A．自有营业厅B．品牌形象营业厅c．自助服务厅D．呼叫中心【答案】D【解析】自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。45.某通信公司由于网络升级割接、基站搬迁等原因造成信号不稳定，这大大降低了该公司服务质量的()。A.可靠性B.可感知性C.反应性D.移情性【答案】A【解析】可靠性是指企业准确无误地履行所承诺服务的能力。如移动通信企业在为用户提供服务时接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务就靠性的具体指标。46.在服务质量差距模型中，服务企业为缩小服务提供的差距，可采取的有效措施是()。A.选择适宜的市场调研方法，使调研结果反映大多数客户的期望B.加强企业内部与外部的沟通，按照服务承诺提供服务C.加强服务人员的招聘与培训工作，按照服务标准提供服务D.建立客户导向的服务标准设计体系，按照客户期望设计服务标准【答案】C【解析】服务提供的差距是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。其原因主要有：一是服务人员招聘不当、服务人员在服务过程中未能很好地进入角色以及服务人员的服务技巧达不到服务标准的要求，致使服务无法按标准提供。二是参与服务过程的客户缺乏角色感。三是对中间商缺乏管理与控制。四是服务供求不平衡。选择适宜的市场调研方法，使调研结果反映大多数客户的期望可缩小管理者认识上的差距。加强企业内部与外部的沟通，按照服务承诺提供服务可缩小服务沟通的差距建立客户导向的服务标准设计体系，按照客户期望设计服务标准可缩小服务标准的差距。47.在项目生命周期中，随着项目的推进，变更项目活动所付出的代价将()。A.越来越大B.越来越小C.保持不变D.上下波动【答案】A【解析】随着项目进度的深化，变更项目活动或任务将付出更高的代价。因此，应尽量避免在项目生命周期的较后阶段进行项目活动或任务的更改。48.项目利益相关者在不同阶段对项目的影响力不同，影响力最大的是在()阶段。A.项目实施B.项目开发C.项目定义D.项目收尾 |【答案】C【解析】项目利益相关者在项目生命周期初对项目的影响力最大，随着项目的推进，其影响力逐步下降。因此，在项目定义阶段应充分考虑项目利益相关者。49.甘特图与网络图是在项目进度管理过程中使用的工具，与网络图相比，甘特图的主要局限在于()。A.甘特图是以日历的形式列出项目活动的开始与结束时间B.甘特图不能显示项目活动之间的关系C.甘特图对项目进度的描述过于复杂D.甘特图一旦创建就不易变更【答案】B【解析】甘特图是以日历形式列出项目活动及其相应的开始和结束时间，为显示项目进度信息提供了一种标准格式。但甘特图不能像网络图那样显示出项目活动之间的关系50.在对某项目的某项活动进行工期估计时，给出了三个估计值，其中乐观时间为13天，最可能时间为18天，悲观时间为35天，则该活动的期望工期为()天。A.18B.20C.22D.29【答案】B【解析】(13+18*4+35)/6=2051.在项目人力资源管理中，从不同渠道进行全方位考核的方法称()。A.KPI考评法B.平衡计分法C.360度考评法D.目标管理法【答案】C【解析】进行项目绩效考核，常用的方法有360度考评法，即从多种不同渠道如上级领导、同级同事和下属人员、相关合作关系等进行全方位的考察。52.根据《邮政法》，邮政普遍服务义务的承担主体是()。A.邮政企业B.邮政企业和运输企业C.邮政企业和金融企业D.邮政企业和快递企业【答案】A53.对于邮件的损失赔偿，我国现行《邮政法》确立了()。A.统一赔偿原则B.间接赔偿原则C.区别赔偿原则D.实际赔偿原则【答案】C【解析】《邮政法》确立了损失赔偿的区别适用规则：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《邮政法》规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。54.根据《邮政法》，由邮政企业自主确定资费标准的是()。A.普遍服务业务B.专营业务C.国家规定的报刊发行业务D.快递业务【答案】D55.根据《邮政法》，邮政企业、快递企业均应依法建立并执行()。A.邮件保价制度B.邮件验视制度C.邮件选择制度D.邮件免责制度【答案】B |【解析】邮政企业、快递企业应当依法建立并执行收件验视制度。56.《电信条例》规定，电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户提供()。A.平等、合理的接入服务B.优质、低价的接入服务C.优质、低价的信息服务D.智能、动态的系统服务【答案】Ａ【解析】电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。57.根据《电信条例》，以虚假或冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话的行为属于()。A.危害电信网络安全的行为B.扰乱电信市场秩序的行为C.危害网络信息安全的行为D.电信市场不正当竞争行为【答案】Ｂ【解析】《电信条例》共列举了四项扰乱电信市场秩序的行为。(1)采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行妖区、澳门特别行政区与台湾地区电信业务的行为。(2)盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或码号的行为。(3)伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证的行为。(4)以虚假、冒用身份证件办理入网手续并使用移动电话的行为。58.根据《电信条例》，使用电信网络传输信息，对其内容及后果负责的是()。A.电信用户B.电信运营商C.信息接收者D.网络服务提供商【答案】Ａ【解析】使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。电信用户使用电信网络传输的信息属于国家秘密信息的，必须依照保守国家秘密法的规定采取保密措施。59.根据《电信服务规范》，电信业务经营者停止经营某种业务时，应()。A.提前15日通知所涉及的用户B.提前30日通知所涉及的用户C.提前15日向全社会公告D.提前30日向全社会公告【答案】Ｂ【解析】电信业务经营者停止经营某种业务时。应提前30日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。60.根据《关于加强网络信息保护的决定》，当公民发现个人身份信息、隐私等遭泄露、散布，或者受到非法信息侵扰时，可以要求网络服务提供者采取的措施是()。A.消除因身份信息、隐私被泄露造成的不良影响B.删除有关信息或者如实提供泄露者、散布者的身份信息C.赔偿因身份信息、隐私被泄露造成的损失D.删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止【答案】Ｄ【解析】当公民发现泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益的网络信息，或者受到商业性电子信息侵扰的，可以要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题 |意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.国际电信联盟提出的ICT发展指数主要用于()。A.跟踪各国的信息通信技术发展B.测算和比较各国的信息化水平C.衡量数字鸿沟D.衡量各国信息化发展潜力E.掌握各国通信用户总数【答案】ABCD【解析】ICT发展指数(IDI)衡量的主要目标包括四个方面：一是衡量和跟踪世界各国的信息通信技术进程和发展；二是对世界各个国家（地区）信息化水平进行测算和比较；三是衡量数字鸿沟，即反映不同信息化发展水平国家目的差距；四是衡量信息化发展潜力。62.“X—效率”是指企业内部效率，X—低效率的主要表现有()。A.产品创新屡遭失败B.产品价格过低C.内部管理松懈D.成本居高不下E.人员流动频繁【答案】CD【解析】垄断的大公司由于利润丰厚，缺乏竞争压力，内部管理松懈和生产效率常常是低下的，此时企业的内部效率就被称为“X—低效率”。63.电信安全管制的内容包括()。A.电信网上传播信息的安全B.电信网络的安全C.电信市场的安全D.电信用户的人身安全E.电信企业的财务安全【答案】ABC【解析】电信安全管制的内容包括电信网上传播信息内容的安全性、电信网络与信息本身的安全性，以及电信市场的安全性64.电信管制手段包括行为干预和结构干预两方面。下列管制措施中，属于行为干预的有()A.针对某些电信业务设定价格上限B.指导两个企业进行协商实现网间互联C.选定几个企业向其发放新业务领域的经营许可证D.制止某电信企业对另一电信企业的并购E.处罚电信企业的不规范服务行为【答案】ABE【解析】管制手段包括行为干预和结构干预两个方面。行为干预即管制机构通过制定企业行为方面的规定，试图改变特定企业或多个企业的行为；结构干预即控制电信市场中企业的数量，影响行业市场结构。65.我国实施邮政管制的目的有()。A.限制外资进入B.保障邮政普遍服务C.保证邮政企业盈利D.维护邮政通信秩序E..保护企业和消费者合法权益【答案】BDE【解析】邮政管制是为了更好地维护国家利益和信息安全，保证邮政普遍服务，维护邮政通信秩序，保护企业和消费者的合法权益，创造整个行业的公平竞争环境，规范和促进邮政行业的健康、持续发展。66.在国家邮政局着力构建的政府监管、行业自律、社会监督“三位一体”的市场监管体系中，属于社会监督手段的有()。A.开通消费者申诉网站B.建立“12305”申诉处理中心C.开展服务满意度调查 |D.进行市场清理检查E.成立快递协会【答案】ABCD【解析】国家邮政局着力于构建政府监管、行业自律、社会监督“三位一体”的市场监管体系。在这一框架中，政府监管是行业监管的核心，即国家邮政局、各省（自治区、直辖市）邮政管理局和各市（地）邮政管理局在“三位一体”的体系之中起着主导作用，行业自律和社会监督均是在政府监管机构的支持和领导下开展监督工作，属于监管体系的辅助环节。目前，在行业自律方面，在国家邮政局的积极倡导之下，全国31个省、区、市都成立了快递行业协会，主要工作是制定行业标准，规范服务承诺，加强行业自律；（E错误）在社会监督方面，国家邮政局和省（自治区、直辖市）邮政管理局聘用社会监督员，通过定期测试、明察暗访和情况反馈等方式，对邮政普遍服务、机要通信、集邮以及快递服务开展社会监督。国家邮政局还委托社会中介机构每年分别开展一次邮政普遍服务满意度调查和快递服务公众满意度调查，建立国家邮政局“12305”申诉处理中心和各省（区、市）邮政管理局申诉中心，开通消费者申诉专用网站，提供社会监督渠道。67.下列互联网接入方式中，属于有线宽带接入的有()。A.光纤接入B.ADSL接入　　C.WiFi接入　　D.3G接入E.电力线接入【答案】ABE【解析】接入类型接入技术特点有线接入DSL接入利用电话线实现宽带接入，用户独享带宽，当用户端到局端的传输距离较长或线路质量不理想时，接入速率会降低HFC接入利用有线电视同轴电缆实现宽带接入，多用户共享带宽，需对有线电视网进行双向网络改造电力线接入利用电力线实现接入，成本低、使用方便、速率高，电流对信号有干扰局域网接入利用综合布线技术，在用户端构建局域网，与城域网之间建立高速连接，局域网内用户共享带宽，适合于用户集中的小区、商住楼及集团客户光纤接入以光纤为传输介质，容量大、速率高，成本相对较高无线接入无线局域网接入通过建立无线接入点（基站），以无线的方式与装有无线网卡的计算机之间建立数据传输，但不支持高速移动，用户共享带宽、传输速率高移动宽带接入3G、4G移动通信技术，可提供移动中的高速数据接入68.邮政实物传递网主要由()组成。A.邮路B.收寄端C.投递端D.运输工具E.邮件处理中心【答案】ABCE【解析】邮政实物传递网由以下四个部分组成：(1)收寄端。收寄端是分布在全国各地经办各类邮政业务的邮政局所，包括邮政局、邮政支局、邮政所、邮政代办所、临时性局所、流动服务点和信筒、信箱等，它们是邮政服务的始端，是各类邮件进网的入口。收寄端面向社会，直接接触用户，是邮政的窗口。(2)邮件处理中心。邮件处理中心是邮政实物传递网中的节点，是邮件的集散和经转枢纽。邮件处理中心担负着邮件的分拣封发任务，在邮政实物传递网中起着处理和集散邮件的作用。 |(3)投递端。投递端是各类经办投递业务的邮政局所，是邮政通信网的末端。邮政通信网通过投递端联系收件人，最终完成邮政服务。各投递局所通过投递人员到达各类邮件接收点，包括个人住户、单位收发室、邮政专用信箱、用户信报箱、信报箱群等。一些具有投递功能的委办机构、居民委员会、村邮站、信报代投点等也应视为邮政通信网的末端。(4)邮路。邮路是指运邮工具在邮政局所、邮件处理中心、车站、机场、码头、报刊社和信筒、信箱之间，按照固定的班期和规定的路线运送邮件行驶的路线，是邮政局所和设施之间的连线，各种邮路相互贯通构成邮政运输网路。69.为了计算企业的加权平均资本成本，需要的数据有企业的()。A.债务成本B.股权成本C.资金周转率D.债务市值E.总市值【答案】ABDE【解析】加权平均资本成本(WACC)的计算公式为：WACC=rD(D/V)+rE(1—D/V)式中，rD表示债务成本；rE表示股权成本，D表示公司债务的市值，Ｖ表示公司的总市值。70.面对激烈的竞争，电信企业定价应更多地采用()。A.完全分摊成本定价B.价值定价C.需求差别定价D.高峰负荷定价E.多业务捆绑定价【答案】BC【解析】需求导向定价法是以市场和客户为导向的定价方法。需求导向定价法主要包括价值定价法和需求差别定价法。71.合理报酬率定价是资费管制方式之一，它会促使企业()。A.增加A-J的投入B.增加劳动的投入C.增加折旧的投入D.以资本投入替代劳动投入E.增加资本的投入【答案】DE【解析】由于合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，这种定价方式对资源配置产生的影响有两方面：一是资本扩张效应——促使企业增加资本投入。二是资本替代效应——促使企业在生产过程中以资本投入替代劳动投入。也被称为A-J效应。72.企业进行非线性定价的前提有()。A.企业提供多种服务B.需求在不同时间具有波动性C.消费者具有异质性D.信息不对称E..企业拥有定价权力【答案】CDE【解析】企业可采取非线性定价的前提是消费者异质性、信息不对称和企业具有定价权力。73.关于系数（P/F，i，n）的说法，正确的有()。A.n相同时，i越大，该系数越小B.n相同时，i越大，该系数越大C.i相同时，n越大，该系数越大D.i相同时，n越大，该系数越小E.该系数是年金现值系数【答案】AD【解析】一次支付现值公式：已知n年后一笔资金F，在年利率i下，求现值P。计算公式为： |P=F*=F（P/F，i，n）式中称为一次支付现值系数或简称贴现系数，用符号(P/F，i，n)表示。74.关于投资的说法，正确的有()。A.投资活动的目的是为了获取经济效益B.投资规模决定融资规模C.投资方式决定融资方式D.投资的目的是为了融资E.实物投资与金融投资均属于投资范畴【答案】ABE【解析】企业融资的目的是投资，企业是为了发展生产、降低风险、实现财务盈利目标。投资决定企业资本的配置，并最终决定企业未来的盈利状况和企业的价值。企业投资是指企业为获取所筹集资本的增值，而将资本投放到特定的项目中，以经营某种事业的经济行为。它包括厂房、机器设备的新建、改建、扩建和购置等活动，也包括购买股票、债券和以联营方式向其他单位注入资本等活动。影响融资方式选择的因素(1)经济环境。在经济增速较快时期，企业一般可通过增发股票、发行债券或向银行借款等融资方式获得所需资金；在经济增速开始出现放缓时，企业尽量少用债务融资方式。(2)融资成本。(3)资本结构或资产结构。企业固定资产在总资产中所占比重较高，总资产周转速度慢，要求有较多的权益资金等长期资金作后盾；资产负债率高企的企业应降低负债比例，尽量选择内源融资或股权融资；(4)融资风险。(5)企业盈利能力及发展前景。当企业正处盈利能力不断上升，发展前景良好时期，债务筹资是一种不错的选择。当然，盈利能力较强且具有股本扩张能力的企业，若有条件通过新发或增发股票方式筹集资金，则可用股权融资或股权融资与债务融资两者兼而有之的融资方式筹集资金。(6)利率、税率波动。如果目前利率较低，但预测以后可能上升，那么企业可通过发行长期债券筹集资金。反之，若目前利率较高，企业可通过流动负债或股权融资方式筹集资金，以规避财务风险。就税率来说，由于企业利用债务资金可以获得减税利益，因此，所得税税率越高，债务筹资的减税利益就越多。此时，企业可优先考虑债务融资；反之，债务筹资的减税利益就越少。此时，企业可考虑股权融资。所以C错误75.评价服务质量可感知性的项目有()A.公司拥有先进的设备B.公司按照服务承诺提供服务C.公司客服人员迅速答复客户问题D.公司员工穿着整洁、得体E.公司的业务宣传手册具有吸引力【答案】ADE【解析】可感知性是指服务的有形展示，如各种服务设施、服务环境、服务标志、服务人员的外貌和着装等。76.在项目管理中，创建WBS需要遵循的原则有()。A.所有项目团队成员必须参与WPS的制定过程B.WPS的每一项均只由一个人负责C.一个单位工作任务可在WPS中出现多次D.WPS主要由项目负责人来创建，以确保权威性和一致性E.一个单位工作任务只能在WPS中出现一次【答案】ABE【解析】制定好的工作分解结构还需要遵循以下基本原则：一个单位工作任务只能在WBS中出现一次；一个WBS项的工作内容是其对应下级各项工作之和； |WBS的每一项都只有一个人负责，即使这项工作要多人来做，也是如此；WBS必须与工作任务的实际执行过程一致；项目团队成员必须参与WBS的制定过程，以确保一致性和全员参与；⑥每项WBS都必须归档，以确保准确理解项目包括和不包括的工作范围；⑦在根据范围说明书对项目的工作内答进行适当控制的同时，WBS必须具有一定的灵活性，以适应无法避免的变更需要。77.关于项目网络图关键路径的说法，正确的有()。A.关键路径可以用来预测项目总历时B.项目的关键路径至少有一条C.项目的关键路径只有一条D.关键路径显示了完成项目的最短时间E.关键路径显示了完成项目的最长时间【答案】ABD【解析】关键路径法是一种项目网络分析技术，可以用来预测项目的总历时。关键路径就是将网络图中每一个路径上的所有活动历时加总在一起，最长的路径就是关键路径。关键路径显示了项目能够完成的最短时间。尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完成项目所需的最短时间。78.根据《关于加强网络信息保护的决定》，网络服务提供者需承担的特殊义务有()。A.管理其用户发布的信息B.与用户签约时要求其提供真实身份信息C.配合有关主管部门依法履职并提供技术支持D.过滤商业性电子信息E.防范、查处网络诈骗行为【答案】ABC【解析】网络服务提供者的特殊义务(1)管理其用户发布信息的义务。(2)要求用户提供真实身份信息的义务。(3)配合有关主管部门并提供技术支持的义务。79.根据《邮政法》，申请快递业务经营许可证应具备的基本条件主要涉及()。A.企业法人资格B.服务能力和业务操作规范C.安全保障能力D.注册资本底线E.业务创新能力【答案】ABCD【解析】《邮政法》第五十二条规定，申请快递业务经营许可，应当具备下列条件：(1)符合企业法人条件。(2)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元；跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元；经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元。(3)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力。(4)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范。(5)有健全的安全保障制度和措施。(6)法律、行政法规规定的其他条件。80.根据《关于加强网络信息保护的决定》，任何组织和个人均不得实施的行为包括()。A.收集公民个人电子信息B.窃取公民个人电子信息C.保存公民个人电子信息D.使用公民个人电子信息E.出售他人个人电子信息【答案】BE【解析】禁止性行为(1)《决定》明令禁止任何组织和个人实施窃取、以其他非法方式获取、出售或非法向他人提供公民个人电子信息的行为。(2)禁止擅自发送商业性电子信息。 |三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某电信市场有一家同时拥有骨干网和接入网的主导电信运营商A，以及两家只拥有接入网并提供接入服务的运营商B、C。A、B、C在接入服务市场竞争经营，为用户提供无差异的服务，但B、C提供接入服务必须使用A的骨干网络并向A缴纳费用。假设A的骨干网的单位成本为0.10元，A、B、C接入网的单位成本均为0.20元。81.如果A收取的骨干网使用费为每单位0.15元，A在接入服务市场上收取的零售资费为每单位0.40元，则B、C的单位盈利最多为（）A.0.05元B.0.10元C.0.15元D.0.20元【答案】A【解析】0.40-0.15-0.20=0.0582.如果A收取的骨干网使用费为每单位0.20元，接入服务零售资费仍为每单位0.40元，则()。A.B、C受到A的价格挤压B.B、C须将单位成本降低至0.10元以下才能生存C.B、C维持成本不变将会被逐出接入服务市场D.A受到B、C的价格挤压【答案】A【解析】0.40-0.20-0.20=083.如果A在将骨干网使用费定为每单位0.20元的同时，将接入服务零售资费定为每单位0.38元，则()。A.A的定价行为会妨碍市场竞争B.A对B、C造成双重价格挤压C.B、C对A造成价格挤压D.B、C将会低价竞争【答案】AB【解析】0.38-0.20-0.20=-0.0284.针对该电信市场，管制机构最需要干预的是()。A.骨干网的收费水平B.接入服务的资费水平C.接入服务的市场结构D.接入服务的服务质量【答案】B（二）2013年年末，我国电信行业管制机构实施了如下措施：①2013年11月，向三大基础电信运营商分配了TD-LTE频段资源。其中，中国移动获得130MHz，中国电信获得40MHz，中国联通获得40MHz，FDD频率如何划分暂未确定；②2013年12月4日，向三大基础电信运营商发放了TD-LTE牌照，称未来条件成熟再发放FDD-LTE牌照；③2013年12月26日，正式发放移动转售牌照，首批共收到11份申请，符合资格的企业全部获得了牌照。这些企业可以从基础电信运营商处批发移动通信业务，重新包装成自有品牌服务并零售给最终用户。85.三项措施涉及的电信管制内容有()。A.电信普遍服务管制B.电信技术标准管制C.电信市场准入管制D.电信资源管制【答案】BCD86.三项措施影响的主要是()市场。A.宽带互联网业务B.移动通信业务C.非基础电信业务D.话音通信业务【答案】B87.措施①和②带来的影响有()。 |A.4G业务市场会有3家基础运营商进行竞争B.TD-LTE网络建设会早于FDD-LTE网络C.4G网络将釆用唯一一种技术标准D.3G业务将会达到饱和【答案】AB88.措施③反映了()。A.移动转售业务牌照的发放过程不包含竞争性选择程序B.获得移动转售业务牌照须通过资格审查C.移动转售业务牌照是通过拍卖方式发放的D.移动转售业务也是一种基础电信业务【答案】ABD89.措施③带来的影响有()。A.移动通信业务市场的竞争程度将有所加强B.话音通信业务市场的竞争程度将有所削弱C.用户在使用移动通信业务时可有更多选择D.公用电信网间互联资费标准必须进行调整【答案】AC（三）某电信公司为推广4G业务，推出的4G业务套餐如下表所示:月套餐费套餐内业务量国内主叫时长国内移动数据流量促销加赠本地流量58元50分钟200MB200MB88元200分钟400MB200MB138元500分钟600MB1024MB188元600分钟700MB1548MB该公司还规定：（1）办理了4G业务套餐的客户，套餐生效后，在全国范围内均可享受接听免费的优惠。（2）国内主叫时长和移动数据流量超出套餐所含业务量的部分，国内数据流量按0.29元/MB计费；58元档套餐国内主叫按0.25元/分钟计费，其他档位套餐按0.19元/分钟计费。90.该公司4G业务的资费结构从整体看属于()。A.线性从量资费B.多产品资费C.定额资费D.非线性资费【答案】BD【解析】通信业务资费结构（一）线性资费线性资费包括线性从量资费和定额资费。1.线性从量资费线性从量资费模式下消费者支付的费用与购买的商品数量成正比。资费结构中只包含一项基于单价的收费。企业收费的一般模型是：R=a.q在线性资费结构模式下，消费者的通信费用支出总额随着业务使用数量的增加而呈线性递增。2．定额资费定额资费指的是不考虑用户实际消费数量的大小，只按照一定的时间，如一年或一个月对用户收取固定数额费用的资费形式。在这种收费形式下，收费期内消费者通信费用支出总额与业务使用数量无关，是固定的，但单位费率随着使用数量增加而递减。（二）非线性资费非线性资费是指消费者就某一商品或服务支付的总价格同购买该商品和服务的总数量不存在严格线性比例关系的一种定价模式。非线性定价有多种形式。二部资费(two-parttariff)是其中最简单的一种。二部资费由两部分构成，先要求消费者先交纳一笔固定的进入费e，然后再根据消费量(q)及支付单价(a)支付使用费(aq)，即总价格R=e+aq。如电信公司对固定电话或移动电话顾客收取的月租费和通话费。二部资费是定额资费和线性从量资费的组合，或者说从二部资费可以导出线性从量资费和定额资费。二部资费是最简单的一种非线性资费。 |当非线性资费方案中存在多个价格分项时，则为多部资费或阶段性资费。（三）多产品资费多产品资费（或打包资费）指的是总价格（或总费用）是基于购买两种或两种以上的产品收取，并且相对于包内所有单产品售价之和提供一定价格折扣的一种定价方式。从资费结构角度看，多产品资费实际上也是一种非线性资费模式。91.从资费定价策略看，该公司4G业务采取的是()。A.单一资费B.独立资费C.选择资费D.捆绑资费【答案】CD【解析】按照资费定价策略来分类1．单一资费和选择资费针对某种通信业务，如果只制定一种资费标准，可以称为单一资费；而针对某种业务向用户提出多种档次的收费标准，可由用户根据需要和喜好随意选择，就形成选择资费。2．独立资费和捆绑资费针对一项业务制定的资费标准，称为独立资费；而将一系列业务组合在一起打包定价，称为捆绑资费。通常捆绑资费包含有定价折扣等优惠。92.对于超出套餐业务量的语音和数据业务，该公司采用了()。A.选择资费B.捆绑资费C.定额资费D.线性从量资费【答案】D93.如果某用户月均通话时长为150分钟，数据流量月均消耗500MB，最经济的套餐应选择()档。A.58元B.88元C.138元D.188元【答案】B【解析】选择58元档：含50分钟通话时长，400M流量；国内主叫时长和移动数据流量超出套餐所含业务量的部分，国内数据流量按0.29元/MB计费；58元档套餐国内主叫按0.25元/分钟计费，超出的100分钟为25*100=25元；超出的100M流量为29元，总共花费大于88元。(四）甲、乙两个投资方案，寿命周期均为10年，均分三期进行投资，投资情况如下表所示（单位：万元):投资时间第0年第1年第2年甲方案100020001000乙方案200010001000若利率i=5%,一次支付终值系数与一次支付现值系数如下表所示:年限123…8910(F/P,5%,n)1.0501.1031.158…1.4771.5511.629(P/F,5%,n)0.95240.90700.8638…0.67680.64460.613994.甲方案的投资现值总额是()万元。A.3678B.3812C.3859D.4000【答案】B【解析】1000+2000*(P/F,5%,1)+1000*(P/F,5%,2)=1000+1904.8+907=3811.895.关于两方案投资额的说法，正确的是()。A.甲方案的投资现值总额大于乙方案的投资现值总额 |B.甲方案的投资现值总额小于乙方案的投资现值总额C.甲乙两方案的投资现值总额相等D.不考虑资金时间价值时，甲乙两方案的投资总额相等【答案】BD96.乙方案投资总额在寿命周期结束时的终值为()万元。A.4000B.4153C.6134D.6286【答案】D2000*(F/P,5%,10)+1000*(F/P,5%,9)+1000*(F/P,5%,8)=3258+1551+1477=6286(五）某房屋建筑项目包括五项工作：打基础、砌墙壁、安门窗、修屋顶及室内装修，这些工作均按照结束开始关系逐项进行，计划工期为30天。这些工作的安排计划如下表所示：基础墙壁门窗屋顶装修计划工期6天9天6天6天3天计划成本10000元50000元10000元20000元10000元现在是第27天的下班时间，以此为考核点，项目的状态如下表所示:基础墙壁门窗屋顶装修实际进度全部完成全部完成全部完成成60%。未开始实际成本12000元55000元10000元12000元未发生97.该项目目前的挣值EV是()元。A.80000B82000C.89000D.99000【答案】B【解析】EV=10000+50000+10000+20000*60%=8200098.该项目的成本偏差CV和成本执行指数CPI分别为()。A.7000元，0.921B.-7000元，1.085C.-7000元，0.921D.7000元，1.085【答案】C【解析】CV=EV-AC=82000-（12000+55000+10000+12000）=-7000CPI=EV/AC=82000/89000=0.92199.该项目的进度偏差SV和进度执行指数SPI分别为()。A.8000元，0.911B.-8000元，0.911C.-8000元，1.098D.8000元，1.098【答案】B【解析】SV=EV-PV=82000-90000=-8000SPI=EV/PV=82000/90000=0.911100.根据挣值法的计算结果，关于该项目进展状况的说法，正确的有()A.截至考核点该项目实际花费了89000元B.截至考核点该项目计划应完成99000元C.截至考核点该项目成本仍在预算范围内D.截至考核点该项目进度落后于计划【答案】AD【解析】AC=12000+55000+10000+12000=89000PV=900002011年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案一、单项选择题(共60题每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.信息化是一个相对的概念，其内容包含不同层次，实现国民经济信息化的基础和核心是() |A.家庭信息化B.企业信息化C.教育信息化D.产业信息化2.运用劳动力结构法测试某地区的产业结构，得出的结果为第一产业(农业)占比10%第二产业(工业)占比20%、第三产业(服务业)占比30%、第四产业(信息产业)占比40%，这表明该地区()A.信息产业消费人口最多B.信息产业产值最大C.第一产业为主导产业D.信息产业为主导产业3.根据国务院反垄断委员会《关于相关市场界定的指南》，相关市场指的是经营者在一定时期内就特定商品或者服务进行竞争的()。A.商品范围B.用户范围、C.商品范围和地域范围D.商品范围和用户范围4.下列指标中，用于考察通信市场集中程度的是()。A.EBITB.EVA.C.HHID.ARPU5.当企业既提供竞争性业务又提供垄断性业务并实施交叉补贴时，则()。A.会妨碍市场有效竞争B.有利于其垄断性业务的发展C.会使企业丧失其垄断地位D.不利于其竞争性业务的发展6.通信企业采取差异化竞争策略的最大好处是()。A.实际成本小于潜在的最低成本B.企业可以实现垂直一体化C.能够提高业务服务质量D.能够降低其他产品对自己产品的替代性7.下列行为中，属于竞争者之间合作定价的是()。A.交叉补贴、B.掠夺性定价C.限制性定价D.价格卡特尔8.2010年，我国决定加快推进三网融合，提出在2010—2012年期间，重点开展()业务双向进入试点。A.广播电视和电信B.广播电视和移动通信C.互联网和电信D.互联网和移动通信9.电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术、新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应()。A.兼顾确定性和灵活性B.尽可能降低许可证费用C.区分资格审定标准和选择标准D.保证发放程序透明10.当前我国的公用网闻互联结算费标准是以()为基础确定的。A.互联成本B.业务资费C.业务利润D.业务成本11.回顾我国电信业改革的历史，竞争机制首先是在()领域引入的。A.补充电信业务B.非基础电信业务C.固定电话业务D.移动电话业务12.当前我国的电信普遍服务政策通过()的方式实施。A.收取接入亏损补偿B.国家补贴C.政府指定企业承担普遍服务义务D.普遍服务基金13.关于邮政普遍服务的说法，错误的是()。A.邮政普遍服务是国家公共服务业的重要组成部分B.邮政普遍服务是保护公民通信权的重要手段C.邮政普遍服务的实现只能依靠市场调节D.邮政普遍服务的实现要依靠政府监管14.目前我国邮政监管实行()管理。A.一级B.两级C.三级D.四级15.世界上大多数国家都以()的形式确立邮政专营权制度，这是为了更好地保障国家信息安全，保护公民通信权，落实普遍服务政策。 |A.行政审批B.行政许可C.经济补偿D.法律16.根据我国《邮政法》，邮政企业专营的业务是()。A.单件重量不超过5千克的印刷品B.单件重量不超过1O千克的包裹C.国务院规定范围内的信件D.商业信函17.根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币()万元。A.30B.50C.100D.20018.从电信网的功能结构来看，网络的交换功能一般由()完成A.支撑网B.核心网C.接入网D.用户驻地网19.在我国电话网中，一个本地电话网的服务范围是一个()。A.城市市区B.县城城区C.长途编号区D.县城及其周围城镇和农村20.能利用数字信道提供永久性或半永久性连接线路，可实现高质量数据传输，但不具备交换功能的数据网是()。A.数字数据网(D.D.N)B.分组交换网C.帧中继网D.互联网21.WA.P由一系协议组成，是实现移动()接入的基本规程。A.短信B.彩信C.互联网D.多媒体22.为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是()的理念。A.客户关系管理(CRM)B.全面质量管理(TQM)C.业务流程重组(B.PR)D.企业资源计划(E.RP)23.邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和()。A.邮政业务网B.邮政物理网C.邮政实物传递网D.邮政金融计算机网24.邮政实物传递网按联系范围及在网中的地位分为三级，这主要是从()的角度进行划分的。A.业务种类B.运行方式C.服务方式D.组织管理25.邮区邮政实物传递网是以邮区中心局为中心，由邮区内()连接邮区内市县局和各收投点所组成的网路体系-。A.干线邮路B.支线邮路 |C.省内邮路D.城市邮路26.邮政综合计算机网在功能上应满足邮政企业对公众服务、内部生产作业处理、运营与管理三方面信息的采集、传输、处理、综合利用与共享的需求’，这体现了综合网组网原则中的()。A.经济性B.开放性C.适用性D.可扩展性27.邮政企业的信息化建设主要围绕着信息流、资金流和()进行。A.物流B.业务流C.技术流D.运输流28.关于会计成本的说法，错误的是()。A.会计成本是按照通行的会计制度规定核算的成本B.会计成本可用于核算企业在一定经营期间的损益情况C.会计成本可以直接从企业财务报表中提取D.会计成本既包含显性成本，又包含隐性成本29.管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的是()。A.简化定价程序B.放弃管制定价C.提高市场进入壁垒D.促进竞争30.当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是().A.电信行业具有范围经济性B.电信行业具有规模经济性C.电信行业服务范围大D.电信行业存在重复建设30.在核算电信业务成本时，若采用总收入法分摊共同成本，分摊系数等于()。A.各项业务量占总业务量的比重B.各项业务量的增长比例C.各项业务收入占总业务收入的比重D.各项业务收入的增长比例32.用历史成本资料计算网间互联成本，并据此确定互联费标准，可能产生的影响是()。A.主导运营商不愿意提供互联服务B.零售业务资费竞争加剧C.互联产品供不应求D.主导运营商低效率投资带来的成本转嫁给互联企业33.下列通信资费中，属于零售业务资费的是()。A.短信业务资费B.邮政网间结算费C.电信互联资费D.电信终接费34.线性从量资费是最单纯的()定价方式的体现。A.总成本B.平均成本C.边际成本D.增量成本35.通信企业采用二部资费定价时，用户使用业务量增大，业务平均单价()。A.降低B.提高C.不变D.呈波动变化36.如果业务Yl和业务Y2具有替代性，当Yl资费降低而Y2资费不变时，必然导致()。 |A.Y1业务量的降低B.Y2业务量的提高C.Y1收入的降低D.Y2业务量的降低37.A.--J效应中的资本替代效应指的是()。A.A.对J的替代B.劳动投入对资本投入的替代C.资本投入对劳动投入的替代D.增加资本投入对减少资本投入的替代38.根据投资的分类，属于直接投资的是()。A.购买生产设各B.购买企业债券C.购买政府公债D.购买公司股票39.某企业年初投资2000万元，10年内等额回收本利，若基准收益率为8%，已知(A./F,8%,10)=0.069,(A./P,8%,10)=0.149,(P/F,8%,10)=0.463,则每年年末应回收的资金数额是()万元。A.138B.200C.298D.92640.关于净现值的说法，正确的是()。A.同一项目的净现值随着折现率的增大而减小B.判别项目可行的标准是净现值小于零C.净现值是内部收益率为零时的净收益值D.净现值是项器在整个寿命周期内所取得的净收益值41.某投资项目总投资为10000万元，基准收益率为12%，总投资现值为9636万元,该项目寿命期内累计净现金流量9000万元，累计净现金流量现值为3940万元，该项目的净现值为()万元。A.3940B.5696C.6060D.900042.对企业来说，股权融资的优点是()。A.融资速度快，资金成本较低B.融资数额大，发行费用低C.没有固定的到期日，不需要偿还本金D.可以发挥财务杠杆的作用43.在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大()。A.管理者认识的B.服务标准的差距C.服务提供的D.服务需求的差距44.服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是().A.办理客户入网手续B.受理客户C.提供售后服务D.发布业务信息45.某通信公司针对不同的目标市场，推出不同的卡类产品，如针对打工者推出“乡情卡”，突出风俗民情;针对学生推出“校园卡”，突出校风貌、一卡多能;针对企业推出“公司形象卡”，宣传企业产品。这种目标市场选择策略是()。A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.密集营销策略 |46.某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于()。A. 广告C.公共关系B.人员推销D.营业推广47.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户B.潜在忠诚客户C.虚假忠诚客户D.不忠诚客户48.项目是为了实现一个独特的目的而进行的()任务。A.持续性母B.临时性C.确定性D.高价值性49.在项目生命周期的不同阶段,变更项目活动或任务付出的代价不同,在()阶段变更项目的代价最大。A.项目定义C.项目实施B.项目计划D.项目收尾50.项目管理过程组的每一个过程都是以完成一定的任务为特征，项目启动过程的主要成果是制定项目初步范围说明书和()。A.完成工作分解结构B.制定项目进度计划C.选择项目经理D.制定项目章程51.某项目团队内部规定，只有当项目组长签字确认后才能开始其信息系统的详细设计，这种活动之间的逻辑关系属于()。A.外部依赖关系B.强逻辑关系C.自由依赖关系D.硬逻辑关系52.在对某项目活动进行历时估计时，给出三个估计时间(即乐观时间、最可能时间及悲观时间)分别为5天、13天15天，则该活动的期望工期为()。A.5天B.12天C.13天D.15天53.根据万国邮联的规则，对函件以外的其他国际邮政业务进行管理的具体依据是()。A.专门协定及其实施细则B.万国邮政公约C.邮联组织法D.邮联总规则54.关于邮政普遍服务的质量标准，我国《邮政法》对()做出了规定。A.邮件的检查程序B.邮件的投递频次C.邮件的运输时限D.邮件的封装档次55.根据我国《邮政法》，对于他人的邮件、快件，任何单位和个人不得()。A.私自开拆、隐匿、毁弃B.检查、扣留C.公开开拆、隐匿、毁弃D.检查、验视 |56.我国《邮政法》规定的对邮政普遍服务予以财力支持的具体措施是()。A.减免企业税收B.允许企业进行交叉补贴C.赋予企业邮政专营权D.国家设立邮政普遍服务基金57.我国《电信条例》所坚持的基本原则之一是()。A.参照国际惯例B.鼓励融资C.放松市场准入限制D.政企分开和公平、公正58.根据我国加入WTO的协议，我国《电信条例》将电信管制的范围扩大到了()领域。A.计算机互联网及其相关服务B.广播电视节目制作C.影视音乐版权服务D.移动通信服务59.下列定价方式中，不属于我国电信业务资费定价方式的是()。A.政府指导定价B.主导企业定价C.市场调节定价D.政府定价60.我国电信企业对所获取的电信资源享有()。A.代理权B.使用权C.所有权D.监管权二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61.通信业具有很强的网络外部性，这一经济特性产生的根本原因有()。A.网络自身的系统性B.网络的节点多C.网络的价值性D.网络组成成分之间的互补性E.网络的兼容性62.根据我国国务院反垄断委员会颁布的《关于相关市场界定的指南》，在界定相关产品和服务市场时，可以()界定相关市场。A.从需求替代角度B.从供给角度C.通过假定垄断者测试分析D.根据市场竞争程度的大小E.根据区域供货情况63.有效的电信普遍服务基金具备的特点包括()。A.由指定的电信运营商进行收集管理B.采用透明的融资方式C.只用于向在农村地区提供电信业务的项目提供补贴D.采用竞争性投标方式使用基金E.常用于向农村地区、低收入群体等特定人群提供帮助64.电信业务经营许可证由正文和附件组成，应载明的内容包括()。A.公司名称和法定代表人B.业务种类和覆盖范围C.有效期限D.经营者的权利和义务E.业务的资费标准65.我国政府用来保障邮政普遍服务的措施主要有()。A.赋予邮政企业专营权B.提供国家财政补贴C.减免邮政企业营业税 |D.降低各类业务资费E.允许业务交叉补贴66.邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准B.建立邮政服务质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略67.下一代网络(NGN)的关键技术特点有()。A.核心网采用高速电路交换B.核心网采用高速分组交换C.支持多样化的接入方式D.支持单一标准化的接入方式E.采用独立的网络控制层68.在评价邮政通信服务水平时，可以从()方面衡量用邮方便程度。A.服务网点B.传递频次C.营业时间D.投递深度E.资费水平69.电信通信企业的成本特点有()。A.只有固定成本而没有变动成本B.固定成本比重大C.服务区域及用户密度对成本影响大D.单项业务成本核算困难E.没有原材料耗费项目70.在国内外电信管制实践中，常用的建立电信成本模型的思路和方法有()。A.自上而下B.自下而上C.标杆法D.环比法E.定基法71.在通信资费管制方法中，相对于合理报酬率管制，价格上限管制的优点有()。A.操作相对简单B.对企业成本信息的要求较低C.对企业提高生产效率提供了正向激励D.对消费者消费产品提供了正向激励E.具有资本扩张效应，有利于促进企业投资72.邮政信函业务实行均一资费制的原因有()。A.信函重量轻，邮程远近对其成本影响小B.均一资费制可以简化计费手续C.信函使用的运递工具都一样D.均一资费制可以方便用户使用E.信函资费水平对用户影响大73.关于资金时间价值的说法，正确的有()。A.资金只有投入到生产经营中才能随着时间的推移产生价值的增值B.资金数量越大，则资金时间价值越大C.利率或收益率是衡量资金时间价值的相对尺度D.同一数量的资金在不同的时间点上具有不同的E.一般而言，资金时间价值应按复利方式计算74.自20世纪90年代后期至今，我国电信企业广泛采用的融资方式有()A.国家直接投资B.债券融资C.政策性融资D.国外低息贷款E.股权融资75.在品牌市场势力坐标矩阵中，产品品牌的知名度低、美誉度也低，说明()A.该品牌可能处于市场导入期B.该品牌是最有市场前途的品牌 |C.该产品或服务的品质和品牌推广工作都还有所欠缺D.该品牌资质优良E.该品牌市场势力弱76.关于项目活动与项目生命周期的说法，正确的有()。A.项目的资源投入主要集中在项目的开发阶段B.项目团队的大部分工作和费用支出通常都发生在项目的实施阶段C.随着项目的推进，项目利益相关者的影响力逐步增强D.在项目定义阶段，项目经理通常要编制项目总体计划E.在项目开发阶段，需要编制更细化的WBS77.关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有()。A.关键路径可用来预测项目的总历时B.项目的关键路径至少有一条C.项目的关键路径只有一条D.在项目网络图中最长的路径是关键路径E.关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间78.根据我国《邮政法》，邮政普遍服务的业务范围包括()。A.信件的邮寄B.单件重量不超过5千克的印刷品的寄递C.单件重量不超过10千克的印刷品的寄递D.报刊杂志的书籍资料的寄递E.邮政汇兑79.我国《电信条例》明确规定了电信资源的()。A.所有权B.管理权C.使用者义务D.分配方式E.出租和转让的条件及价格80.在建立安全保证制度方面，我国《电信条例》规定，电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中应用到与()的需求同步规划、同步建设、同步运行。A.国家安全B.信息内容安全C.电信网络安全D.用户人身安全E.电信企业财产安全三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分：少}选，所选的每个选项得05分)(一)某电信公司针对新推出的3G上网卡业务，制定的资费方案如下套餐名称月基本费包本地流量超出套餐流量额度后的资费田100元3GB.01元/MB.乙150元5GB.01元/MB.丙180元10GB.01元/MB.丁260元20GB.01元/MB.81.该公司对3G上网卡业务制定的资费是()。A.独立B.捆绑资费C.选择D.单一资费82.该公司的3G上网卡业务资费结构属于()。A.线性从量资费B.非线性资费C.定额资费D.二部资费83.在各类资费套餐下，超出套餐流量额度后的资费结构属于()。A.线性从量资费 |B.非线性资费C.定额资费D.二部资费84.四种资费套餐中，月基本费包含的流量对应的平均单价最低的是()。A.甲套餐B.乙套餐C.丙套餐D.丁套餐(二)菜地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有400万，其中有6%的网民主要使用普通拨号上网，有65%的网民主要使用ADSL上网，24%的网民主要通过LAN上网，3%的网民主要使用手机3G卡上网，另外还有2%的网民主要通过无线局域网(WLAN)上网。85.该地区主要通过有线接八方式上网的网民规模约为()万。A.96B.260C.356D.38086.该地区主要通过有线宽带接入方式上网的网民规模约为()万。A.96B.260C.356D.38087.该地区主要通过无线接八方式上网的网民规模约为()万。A.8B.12C.20D.2488.该地区主要通过移动接八方式上网的网民规模约为()万。A.8B.12C.20D.24(三)某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身制定的客户品牌A。在产品的营销推广过程中，该公司设立了体验店，使用户可以在此办理业务，了解最新资讯观看业务演示和体验业务等-体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛固，使A.品牌的文化渗透到方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈的策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。89.该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的()特点。A.差异性B.无形性C.不可分离性D.不可储存性90.该公司通过体验店的外观和内部装饰设计，来刺擞和引发顾客在视觉或情感上的反应，形成对A品牌的初步印象，这体现了有形展示()。A.具有包装作用B.具有控制作用C.可提高用户忠诚度D.可帮助服务过程顺利进行91.该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于()策略。 |A.财务联系B.社会联系C.定制化联系D.结构化联系)。92.该公司开展关系营销的目的是()A.拓宽分销渠道B.进一步细分市场C.维系和加强顾客关系D.重新进行市场定位(四)已知某工程包括5项活动，这些活动均按照结束开始关系A---E顺序进行，计划盼总工期为10天，这些活动的计划安排如下表所示活动A.活动B.活动C.活动D.活动E.计划工期2天3天2天2天1天计划成本1000元5000元1000元2000元1000元醣在是第七天下班时间，以此为考核点，该工程项目的各项活动状态如下活动A.活动B.活动C.活动D.活动E.实际进度全部完成全部完成完成70%未开始末开始实际花费11OO元5100元900元未发生未发生93.该工程项目的成本偏差EV为()。A.5000B.6000C.6700D.700094.该工程项目的成本偏差CV为()。A.-400元B.-300元C.300元D.400元95.该工程项目的成本执行指数CPI为()。A.0.94B.0.96C.1.04D.1.0696.该工程项目的进度偏差SV和进度执行指数SPI分别为()。A.300元，0.94B.400元，0.96C.-300元，0.96D.-400元，0.9497.根据各项指标的计算结果，关于该工程项目进度和预算情况的说法，正确的有()。A.截至考核点，该工程项目实际花费了7000元B.截至考核点，该工程项目仍在预算范围内C.截至考核点，该工程项目进度落后于计划D.该工程项目的完工预算为IOOOO元(五)某移动公司用户李某从2010年2月至2010年10月，在长选8个月的时间内未交电话费，共欠费2800元。移动公司在数次追缴不成的情况下，暂停了对李某的服务。98.根据《电信条例》及相关法律，李某的欠费行为属于()。A.合同违约行为B.侵犯移动公司财产权行为C.电信资源滥用行为D.消费欺诈行为99.该移动公司可以要求李某()。A.交纳5000元罚款B.交纳3000元罚款C.交纳5600元罚款和相关滞纳金D.补交2800元话费和相关滞纳金 |100.李某于2010年11月1日1O时，补交了所有费用，移动公司最迟应于2010年()，恢复对李某的电信服务。A.11月2日10时B.11月3日10时C.11月3日13时D.11月3日18时2011年度全国经济专业技术资格考试试卷邮电经济专业知识与实务(中级)标准答案(满分140)说明：第1-60题为单项选择题.共60题，每题1分。每题的备选顶中，只有1个最符合题意;第61～80题为多项选择题，共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分;第81～100题为案例分析题，共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。【试卷类型】A#【选做题类型】【开始题号】#【结束题号】#【选做组数或选作题数】#【每组题数】#【配分】是#【标答开始】OlB(l)02D(1)03C(l)04C(l)05AC(l)06D(l)07D(l))A(l)09A(1)10B(l)11B(l)12C(l)13C(l)14B(l)15D(1)16C(l17B(l)18B(l)19C(l)20A(1)21C(l)22A1)23C(l)24D(l)25B(1)26C(1)27A(1)28D(l)29D(l)30A(l)31C(l)32D(l)33A(l)34B(l)35A(l)36D(l)37C(1)38AB(l)39C(l)40A(l)41A(l)42C(l)43C(l)44D(l)45B(1)46D(1)47C(l)48B(l)49D(1)50D(l)51C(l)52B(1)53A(l)54B(l)55A(l)56D(1)57D(1)58A(l)59B(l)60B(1)61AD(2)62ABC(2)63BDE(2)64ABCD(2)65ABCE(2)66ABCD(2)67BCE(2)68ACD(2)69BCDE(2)70ABC(2)71ABC(2)72ABD(2)73ACDE(2)74BE(2)75ACE(2)76BE(2)77ABDE(2)78ABCE(2)79ABCD(2)80AC(2)81AC(2)82BD(2)83A(2)84D(2)85D(2)86C(2)87C(2)88B(2)89B(2)90A(2)91A(2)92C(2)93C(2)94A(2)95A(2)96C(2)97CD(2)98A(2)99D(2)100B(2)