家电企业组织结构及岗位说明 39页

家电企业组织机构及其说明【家电英才网】提供目录组织架构图2部门职能与岗位设置3一、营销中心3（一）(营销中心)办公室4（二）（营销中心）市场部7A．(营销中心、市场部)培训科9B.(营销中心、市场部)市场科11C.(营销中心、市场部)应用服务科14(营销中心、市场部、应用服务科)客户服务组16（三）（营销中心）销售部19A.（营销中心、销售部）产品销售科（略）20(营销中心、销售部、产品销售科)办事处20（四）(营销中心)内勤部23（五）（营销中心）海外营业部（略）26（六）（营销中心）商务部27A.(营销中心、商务部)商务科28二、研发中心31三、制造中心33（一）(制造中心)PIE部33（二）(制造中心)PMC部37（三）(制造中心)生产部43（四）(制造中心)质管部46\n组织架构图总经理营销中心制造中心研发中心办公室市场部培训科市场科A产品研发部B产品研发部C产品研发部人力资源部培训科行政部质管部PIE部PMC部生产部人力资源中心内勤部财务中心商务科律师事务所应用服务科内勤部海外营业部销售部产品销售科客户服务组办事处商务部D产品研发部\n部门职能与岗位设置一、营销中心部门职能：1．战略规划◆参与企业的经营方针与经营目标的决策；◆参与制定企业发展战略并实施战略管理；◆参与对经营领域的拓展所进行的评估、论证和决策；◆制定分公司营销战略及短、中、长期发展规划；◆编制市场网络及品牌发展规划。2．营销计划◆编制营销工作计划及费用预算计划；◆对营销计划的执行进行协调、监督、控制；◆分析营销工作计划的执行状况，并提出解决偏差的对策。3．营销策略◆组织市场调研，制定或完善适合公司发展的营销策略并实施；◆确定适合于市场的产品组合；◆研究确定适合于公司产品的配销渠道；◆确定促销目标及促销工具，并组织、实施促销方案；◆审查、确定并组织实施品牌提升方案及广告策略；◆价格体系的制定，并对执行过程进行监督审查；◆客户服务政策的确定。4．营销管理◆营销系统组织机构的设计、完善，人员配制及团队训练；◆主任级以上的销售管理人员的业绩评估、能力考核及授信；◆对销售人员的业务拓展、客户服务、劳动纪律、预算执行等实行过程稽查；◆销售政策、制度、作业流程的制定、实施；◆对大宗客户的开发、服务实行跟踪与控制及客户的授信；◆销售网络、销售通路的建设、维护与控制；◆预算及业务费用的审查、控制；◆发货、退货、货款回笼的监督、控制，以及呆账、坏账的督促处理；◆销售合同标准蓝本确定，大宗订单与合同条款审核和执行过程控制；◆组织协调市场、销售、商务、工程、内勤等部门及各大区域的工作；◆与集团公司相关分公司、部门的工作协调。5．法律事务◆监督法律室清收应收账款，提请诉讼，打官司；◆监督法律室交每月工作计划及工作计划的实施报告；\n◆向法律室提供客户信息以帮助其追账。6．其他◆参与新项目、新产品的论证、评估；◆就人事及财务管理制度提供建设性意见。（一）(营销中心)办公室1）岗位架构图办公室主任秘书档案管理员客户跟踪员信息资料员法律顾问编制表岗位编制数岗位编制数办公室主任1人信息资料员1人秘书1人法律顾问1人档案管理员1人合计7人客户跟踪员2人2）部门职能1．订单跟踪◆将客户订单交打单室打单并核对，然后将订单传真给客户确认；◆通知客户汇款；◆收到客户的汇款单后，下单给生产部(信誉好的可先下单)；◆安排发货；◆客户调价的申请、审批及跟踪；◆与工程师沟通是否能定制产品并反馈给客户。2．客户需求物品的跟踪及冲账◆审核客户是否签署30％的促销物品协议；◆填写30％的促销物品领料单交相关人员审批；◆审核形象店、装饰公司、展示中心的协议；\n◆审批形象店、装饰公司、展示中心协议中所需物品并安排发放；◆根据客户订单备注栏的资料要求填写资料发放单；◆收到客户协议后写冲账请求单，审批后将反馈结果给客户并将冲账单交内务主任登记；◆形象店、展示中心不配套产品的补发。3．客户档案管理◆客户编号分类；◆总经销商的网络统计；◆客户档案的更新；◆根据形象店、展示中心协议，将客户信息输入电脑；◆与客户往来业务的对账；◆每月将对账单寄给客户并跟踪收回客户已确认的对账单；◆如账目有问题，可及时与财务联络核查。4．广告申请◆审核客户过往广告记录，交相关人员审批，将结果反馈给客户；◆收到广告相片后，凭发票、广告合同填写冲账申请单，交审批后结果反馈给客户。5．法律事务◆追收应收账款，提请诉讼，打官司；◆每月交工作计划及实施报告；◆向需要部门提供法律咨询；◆合同的法律审核。6．信息搜集与反馈◆将驻外人员搜集的市场信息反馈给管理层；◆了解、说服客户经营新品牌；◆反映客户意见、建议给管理层。7．制定规章制度与执行◆制定完善与营销相关的规章制度并监督执行；◆严格执行公司的有关规定及制度；◆严格贯彻执行公司的经营思路；◆根据市场情况，制定经销商政策并报批；◆严格执行经销商政策；◆配合经销开展各项促销活动。8．日常事务◆填写名片印刷申请表交内务部并附货发放给客户；◆交客户签署承诺书并交内务主任存档；◆协助清点退货数量并将退货单交打单室打印退货单，然后传真给客户确认。将客户确认后的退货单交内务部长审批，然后交内务主任；◆填写发放申请单，交相关部长审批，把申请单送到生产部；◆应收账款的催收；◆解答客户各种咨询；◆填写门牌、横幅制作申请单，审批后交广告专员，并安排发货；\n◆填写门牌、横幅制作申请单，审批后通知客户制作，收到门牌、横幅的相片后安排冲账；◆编制《客户合作手册》，盖章后发送给客户并监督执行；◆收到客户款项后，填写生产申请单，审批后下单给生产部生产；◆填写税票请求单，交内务部长审批，交财务开发票后寄给客户；◆发工程投标资料给客户；◆监督服务中心副经理的客户扶持、培训、客户业务等工作。9．部门事务◆部门人员选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆部门组织架构与岗位编制的建立；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门内各岗位人员的考核评估；◆部门人员薪资调整申请、奖罚方案的制定及实施；◆部门人员的教育培训与指导；◆编制改善作业流程，提高工作效率。（二）（营销中心）市场部部门职能1．部门管理◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门组织架构及岗位编制的建立；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门年度、月度工作计划的编制；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门例会的组织。2．团队建设与管理◆部门员工的选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假离职审核及批准；◆员工的培训与指导；◆部门员工日清日高的考评；◆部门与部属的绩效考核；◆部门人员薪资、福利调整申请；奖罚方案的制定及实施。3．研发战略规划◆负责拟订新产品(新项目)年度研发计划，组织计划论证、资源配置论证、计划报批，并下达给相关部门；◆监督执行年度研发计划、协助资源配置并验收。4．营销战略规划\n◆负责搜集有关中长期规划信息，掌握公司产品技术水平、生产研发能力和有关行业市场信息及发展方向；◆定期分析各业务部门研发能力及市场拓展能力；◆组织各级市场人员调查分析相关行业与专业的各类市场信息，针对各业务部门主导产品，重点分析其生命周期；◆搜集与了解各业务部门所在行业的发展数据、技术经济发展趋势和最新研究成果及产业化动态；◆负责拟订公司产品与技术发展规划，提出产品发展方向、主导产品；◆负责拟订公司营销战略与市场拓展规划，提出公司营销战略与市场拓展目标，参与拟订公司发展规划；◆拟订公司技术发展、营销与市场拓展中长期规划，参与拟订公司发展规划。5．专项拓展规划◆专项拓展项目的总体策划与组织管理；◆负责专项拓展项目的策划与管理；◆负责专项拓展项目的立项；◆负责专项拓展项目计划的实施与管理。6．品牌建设与管理◆提出各品牌市场进入策略和拓展计划，实施计划并负责完成；◆提出各品牌竞争力提升和市场占有率提升计划并负责完成；◆编制各品牌市场布局规划，确立首选市场、优先市场；◆审核产品(规格)组合方案并监督实施；◆制定全国市场的拓展方案和区域市场的行销策略；◆产品定价策略调整方案的提出与组织实施；◆品牌销售政策研究，渠道扶持策略的实施和终端拉动策略o7．市场调查◆审核并监督执行市场调研计划，定期提交市场调研分析报告；◆根据市场需求状况、主要竞争对手产品价格及产品成本、利润规定，提出产品价格体系的建议报告与完善建议；◆负责产品销售及市场动态分析；◆组织公司CIS(企业形象识别系统)的制定与管理并审核及监督执行年度促销计划。8．产品标准化工作◆根据国家相关法律法规及各级技监部门的规定，向相关部门提出企业产品标准；◆制定产品标准并提出改进现有标准的建议。9．应用服务◆监督产品应用成功与失败案例库的建立及分享；◆监督客户投诉处理的结果；◆控制及审批质量问题赔偿金额；◆对各种产品的现行标准符合情况提出建议。10．培训◆指导及监督培训体系的建立及完善和年度培训计划的制定；◆指导及监督产品知识、经销商、销售队伍、技术人员的培训；◆监督培训考核及结果跟踪o11．公共关系\n◆跟踪政府有关行业政策及其他动态信息的搜集；◆协助技术部、质量部与化工技术局、质量技术监督局、科技局等有关部门的工作与信息沟通。12．其他◆各相关部门的沟通协调工作。A．(营销中心、市场部)培训科1）岗位架构图培训科科长培训专员信息员客户服务专员编辑员编制表岗位编制数岗位编制数培训科科长1人客户服务专员1人培训专员1人编辑员2人信息员1人合计6人2）部门职能1．部门管理◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门组织架构及岗位编制的建立；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门年度、月度工作计划的编制；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门例会的组织。2．人员管理◆部门员工的选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假离职审核及批准；◆员工的培训与指导；◆部门员工日清日高的考评；\n◆部门与部属的绩效考核；◆部门人员薪资福利调整申请、奖罚方案的制定、报批及实施。3．培训计划◆指导或进行培训需求调查；◆指导或进行培训需求分析；◆审核年度培训计划并报批。4．培训方案的实施◆实施年度培训计划；◆确定培训方法；◆评估、选择培训讲师；◆编写教材或审核讲师的教材；◆监督行政组织工作。5．培训效果评估◆评估学员的反应及考试结果，对讲师做出相应的评价；◆评估培训的投入产出效益及年度培训总结。6．培训体系建立◆组建及培训培训师队伍；◆制定及修改培训制度和培训流程；◆根据公司的企业文化、业务性质，与各部门主管一起明确不同层次员工需要哪些方面的知识、技能和能力的培训；◆协助各部门主管拟订本部门员工不同级别所需的专业培训。7．其他◆负责新员工、经销商员工及其客户的培训；◆所有培训课程的书面化并根据情况进行修改；◆费用预算及控制；◆拟订培训建议书及费用申请。B.(营销中心、市场部)市场科1）岗位架构图市场科科长产品专员传播专员公关专员市场方案策划专员市场调查专员编制表\n岗位编制数岗位编制数市场科科长1人市场调查专员5人产品专员5人市场方案策划专员5人传播专员4人合计24人公关专员4人2）部门职能1．拟订公司技术发展、营销与市场拓展中长期规划，参与拟订公司发展规划◆负责搜集有关中长期规划信息，掌握公司产品技术水平、生产研发能力和有关行业市场信息及发展方向；--定期分析各业务部门研发能力及市场拓展能力；--组织各级市场人员调查分析相关行业与专业的各类市场信息，针对各业务部门主导产品，重点分析其生命周期；--搜集与了解各业务部门所在行业的发展数据、技术经济发展趋势和最新研究成果及产业化动态。◆在上述调查分析的基础上，根据公司的安排拟订中长期规划；--负责拟订公司产品与技术发展规划，提出公司产品发展方向及主导产品；--负责拟订公司营销战略与市场拓展规划，提出公司营销战略与市场拓展目标；--参与拟订公司发展规划。2．拟订年度研发计划及计划管理工作◆负责拟订新产品(新项目)年度研发计划；--组织各业务部门按时上报年度新产品(新项目)研发计划；--组织专家组对计划项目进行论证；--组织公司职能部门对业务部门研发计划进行资源配置论证；--综合分析论证结论，汇总拟订公司年度研发计划并报批；--将批准后的计划及时下达计划承担部门。◆负责年度研发计划管理；--定期检查计划进度阶段完成情况；--对未按计划进度完成的项目负责调查并分析原因；--协助计划部门合理配置资源，制定改进措施，计划调整方案；--负责已完成项目的验收工作，并提出验收报告。3．专项拓展项目的总体策划与组织管理◆负责专项拓展项目的策划与管理：--根据项目情况直接组织总体策划或进行策划监控；--根据公司领导的意图，参与或直接组织市场开拓及商务工作：--根据项目情况，参与或直接组织公共关系工作；\n--组织、协调各部门及其人员的接口关系。◆立项：--负责对项目申请部门拟制的《项目建议书》进行初步审查与分析判断；--组织对《项目计划书》进行论证、分析、审核及报批；--将批准后《项目计划书》及时下达到计划承担部门；--在项目研发工作开始后，参加并完成在项目中所担负的工作，或仅承担管理工作。◆计划的实施与管理：--定期检查项目进度阶段完成情况，组织召开项目进度阶段检查工作会，并负责提出《项目阶段检查报告》；--对未按计划进度完成的项目负责调查并分析原因，督促项目承担部门提交《项目计划书修改申请》，按原程序批准后，按照修改后的计划重新提交项目进度阶段检查；--项目完成后，负责组织项目验收工作，并提交《项目验收检查报告》。4．市场调查工作◆编制市场调研计划，策划专项市场调研活动方案及费用预算，定期提交市场调研分析报告：◆制定营销政策、市场调研流程、调研代理规定并指导、检查市场调研人员的市场调研工作；◆对竞争品牌的广告策略、竞争手段、产品的性能、价格、促销手段等进行调查、整理、分析；◆根据市场需求状况，主要竞争对手产品价格及产品成本、利润规定，提出产品价格体系的建议报告与完善建议；◆对客户、消费者购买心理和行为的调查；◆负责产品销售及市场动态分析：--负责分析月销售统计报表，对当月销售动态进行分析；--负责对销售状况及市场动态进行季度分析，在季度分析时，联系前期销售状况。年底做出全年销售分析；--根据产品销售及市场动态，分析市场变化和公司产品的适应性，分析经销商的需求变化带来的商机和影响，提出产品需求预测分析及改进、开发建议；--协助销售部门的销售管理与日常市场开拓，发展新的代理商和经销商，协调销售部门对外销售；--跟踪目标用户及其代理商发布的招标公告等需求信息，视情况提出投标意见。◆组织公司CIS的制定与管理：--负责公司对外宣传工作的归口管理，负责拟订公司年度对外宣传计划；--负责组织业务部门的市场宣传与推广，协助单个业务部门举办的市场宣传与推广活动；--负责公司情报资料库的建立；--负责统一的形象宣传、广告策划、传播策略以及媒体代理的计划及资料制作；--产品包装、宣传品、促销工具等平面设计方案与文案创意提出；--制定平面设计质量标准体系，以及设计工作流程，并实施执行；--平面设计档案建设与完善；--跟踪、检查广告监播及执行方案的实施，并对效果进行评估；◆负责业务部门宣传材料的审核o◆制定促销年度计划和每次促销的具体策划工作，为销售部门提供促销及其他市场支持与服务。5．产品的标准化工作◆\n根据国家相关法律法规及各级技监部门的规定，向相关部门提出制定产品标准的需求及现有标准有效性的建议；◆对各种产品的现行标准符合情况提出建议。6．与政府等机构的信息交流与公共关系◆跟踪搜集各级政府、业界团体、学会发布的有关行业政策及其他动态信息；◆协同技术与质检部门与化工技术局、质量技术监督局、科技局、协会等有关部门的工作与信息沟通。7．部门事务◆部门人员选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆部门组织架构与岗位编制的建立；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门内各岗位人员的考核评估；◆部门人员薪资调整申请、奖罚方案的制定及实施；◆部门人员的教育培训与指导；◆部门员工日清日高的考评。C.(营销中心、市场部)应用服务科1）岗位架构图应用服务科科长售后服务工程师安装科专员客户服务组组长安全专员产品咨询专员售后服务专员客户投诉受理专员产品咨询专员技术工程师资料管理员岗位编制数岗位编制数应用服务科科长1人产品咨询专员3人\n售后服务工程师8人资料管理员1人安装科专员24人技术工程师4人客户服务组组长1人产品咨询专员5人售后服务专员6人安全专员3人客户投诉受理专员3人合计59人（编制表）2）部门职能1．应用服务◆负责做好本公司的产品安装与使用、公司政策、销售策略方面的客户培训，并逐步帮助客户建立技术服务队伍；◆负责对客户的产品安装过程及样板制作进行指导；◆负责跟踪暂无扶持人员的客户，加强沟通；◆负责区域内市场管理、防止窜货；◆培训客户各类业务人员；◆负责难账清收；◆指导和协调客户服务活动：--审核客户要求服务申请以确定服务申请原因及发生问题的种类；--运用对产品、典型问题、服务程序和方法的知识确定到场服务所需的员工人员数目。◆解答客户的各种咨询；◆客户投诉处理：--按客户信息反馈内容描述填写《客户信息处理表》，交相关部门检测留样并将跟踪检测结果；--检查相关资料、产品以确定客户投诉的正确性和错误的责任；--由服务副经理将现场处理结果填写在《客户服务记录表》上，并传真至总部；--告知客户和指定人员相关的调查结果、修正和建议，如退换产品、客户补偿。◆定期走访客户；◆建立产品应用成功与失败案例库并监督其运行；◆负责服务中心行政管理；◆房屋租赁及相关手续办理，交纳房租；--负责服务中心财物管理及定期与公司核对财物；--对所辖服务中心人员(除推广小组人员外)的考勤管理，每月传回考勤表。◆服务中心文件管理及服务中心清洁安全管理；◆证明、核实服务中心人员费用报销的真实性；◆服务中心行政管理制度的制定、报批并实施；2．对外职能◆与保险公司联系有关理赔事宜；\n◆与工商和技术监督局处理质量检验的有关事宜；◆与消费者协会协调处理客户投诉。3．信息搜集与反馈◆整理及反馈国内外新产品动态及相关行业信息给相关部门；◆搜集同行竞争对手的信息，反馈给相关部门；◆向管理层提出产品、包装材料、服务建议，以免将来产生类似投诉o4．其他职能◆协助销售开展业务工作及协助建立服务网络工作；◆客户服务部资料的编写与发放。5．部门事务◆部门人员选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆部门组织架构与岗位编制的建议、报批并执行；◆部门员工的组织和分工安排及部门职责的编写及修订；◆部门费用的预算、报批、执行与控制；◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门内各岗位人员的考核评估：◆部门人员薪资调整申请、奖罚方案的执行；◆部门人员的教育培训与指导及员工日清日高的考评。(营销中心、市场部、应用服务科)客户服务组1）岗位架构图客户服务组组长售后服务专员客户投诉受理专员产品咨询专员技术工程师资料管理员编制表岗位编制数岗位编制数客户服务组组长1人资料管理员1人售后服务专员6人技术工程师4人客户投诉受理专员3人合计18人\n产品咨询专员3人2）部门职能1．客户服务◆向客户提供施工技术指导及服务；◆指导和协调客户服务活动：--审核客户要求服务的申请以确定申请原因、发生问题种类；--利用产品、典型问题、服务程序和方法的知识确定到场服务所需的员工人员数目。◆解答客户的各种咨询；◆客户投诉处理：--按客户信息反馈内容描述填写《客户信息处理表》，交相关部门检测留样并跟踪检测结果；--检查相关的资料、产品以确定客户投诉正确性和错误的责任；--由服务副经理将现场处理结果填写在《客户服务记录表》，并传真至总部；--向客户和指定人员告知有关调查结果、修正和建议，如退换产品、客户补偿；--向管理层提出产品、包装材料、服务的建议，以免将来产生类似的投诉；◆定期走访客户。2．培训◆培训体系的建立与完善；◆年度培训计划的制定及跟进；◆培训产品知识、经销商和销售队伍；◆培训的考核及结果跟踪。3．对外职能◆与保险公司联系有关理赔事宜；◆与工商和技术监督局处理质量检验的有关事宜；◆与消费者协会协调处理客户投诉。4．信息搜集与反馈◆搜集国内外新产品动态信息，反馈给市场部和技术部；◆搜集同行竞争对手的信息，反馈给销售部、市场部、技术部。5．其他职能◆协助销售开展业务工作；◆协助建立服务网络；◆客户服务部资料的编写与发放。6．部门事务◆部门人员选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆部门组织架构与岗位编制的建议、报批并执行；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用的执行与控制；\n◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门内各岗位人员的考核评估；◆部门人员薪资调整申请、奖罚方案的执行；◆部门人员的教育培训与指导；◆部门员工日清日高的考评。（三）（营销中心）销售部部门职能1．部门管理◆营销分公司工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门组织架构及岗位编制的建立；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门年度、月度工作计划的编制；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门例会的组织。2．团队建设与管理◆销售部人员的选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆销售团队的培训与指导；◆部门与部属的绩效考核；◆部门人员薪资、福利调整申请，奖罚方案制定、审批及实施。3．信息搜集反馈◆把先进经验及处罚决定发放给各服务中心；◆将驻外人员搜集的市场信息反馈给管理层；◆了解、说服客户经营新品牌。4．与客户往来业务◆指导大区秘书与客户沟通；◆广告物品的申请，特殊广告协议，特许经营合同区域的审批；◆拟订相关文件给客户以帮助客户进行管理；◆审核促销方案；◆特殊价格的审批及差价审批；◆超出规定发放物品的审批；◆定做产品的审批；◆了解、说服客户不经营新品牌，跟踪客户，加强沟通；◆客户欠款的审批；◆客户开业志庆物品的审批；◆客户自做门牌、横幅的审批；◆促销物品的定做审批。5．法律事务◆协助法律室清收应收账款；\n◆向法律室提供客户信息以帮助其追账。6．内勘◆监督应收账款的回收；◆监督客户档案的更新；◆监督对账；◆超出范围的运输费审批o7．驻外人员管理◆驻外人员的晋升、调职的建议；◆驻外人员离职的审批；◆审阅驻外自查及考核表；◆驻外人员工资的调整；◆跟踪驻外人员，加强沟通；◆驻外人员的奖金分配方案的审批；◆监督服务中心副经理的客户扶持、培训、客户业务等项工作。8．其他◆参与新项目、新产品的论证、评估；◆就人事及财务管理制度提出建设性意见。A.（营销中心、销售部）产品销售科（略）B.(营销中心、销售部、产品销售科)办事处1）岗位架构图办事处经理区域经理渠道开发经理终端维护专员信息员客户服务专员推广主任业务员开发主任开发员编制表岗位编制数岗位编制数办事处经理1人开发员10人\n区域经理1人终端维护专员5人推广主任1人客户服务专员2人业务员10人信息员2人渠道开发经理1人合计34人开发主任1人2）部门职能1．销售计划◆与片区负责人共同制定本销售部战略发展方向及阶段实施方案；◆制定本片区年度销售计划并分解到季、月，编制并执行三个月滚动销售计划；◆编制本片区年度货款回收计划，并对执行状况进行监督控制；◆编制本片区年度销售费用计划，并对执行状况进行监督控制；◆审核本片区各区域费用计划；◆编制本片区年度经销商的开发及扶持计划；◆与片区负责人共同编制年度市场投入计划。2．销售业务◆督促指导本片区各区域执行公司的销售政策和市场策略；◆督促指导本片区各区域做好客户服务管理与客户服务工作；◆督促指导本片区各区域做好市场信息搜集与汇报工作；◆督促指导本片区各区域执行公司的工作反馈制度；◆督促指导本片区各区域做好业务员市场移交工作；◆划分销售人员的销售地域。3．销售渠道的建设与管理◆研究本销售部现有市场发展网络及同行主要竞争对手的市场布局、策略及经营活动的动态，提出市场网络与渠道建设的意见及阶段实施目标；◆进行本片区重点客户的扶持(建立样板客户)，以协助全国网络的建设；◆根据公司经销商、客户分布情况及市场调查分析数据，拟订本片区区域市场的扶持政策；◆定期检查本片区区域小组的工作情况，评估区域小组的业绩与作用。每年年终对本片区区域小组进行考核，并将考核结果上报；◆审核本片区区域小组的费用支出情况；◆本片区经销商、代理商的培训；◆本片区经销商、代理商扶持计划的实施与跟踪；◆本片区市场投入计划的实施o4．信息搜集与反馈◆整理及反馈国内外新产品及相关行业动态信息给市场部、技术部；◆\n向管理层提出产品、包装材料、运输方法、服务或记账单方法和程序方面的建议，以免将来产生类似的投诉；◆提出产品年度开发意见。5．日常事务◆销售合同及相关资讯的搜集、整理、传递；◆订单的搜集、确认、传递；◆出货申请；◆货款催收；◆客户档案资料的搜集、整理；◆相关业务资料的搜集、整理；◆根据市场情况，做好相应的价格调整的建议、报批及执行工作。6．客户服务◆提供售前、售中服务；--协助销售代表介绍产品；--查看生产线，进行生产工艺的指导o◆向客户提供关于使用、操作的技术服务；◆指导和协调客户服务活动；--审核客户要求服务的申请以确定申请原因和发生问题种类；--运用对产品、典型问题、服务程序和方法的知识确定到场服务所需的员工工时和人员数目。◆解答客户的各种咨询；◆客户投诉处理：--按客户信息反馈内容填写《客户信息处理表=》，交相关部门跟进；--协助相关部门检查相关的资料、产品以确定客户投诉的正确性和错误的责任；--将现场处理过程填写在《客户服务记录表>上，传真至总部。◆定期走访客户；◆协助销售开展各项业务工作。7．专项活动◆业务活动会议的组织与管理；◆专项市场调研活动的组织与实施；◆专项公关活动的组织与管理。8．部门事务◆部门人员选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆部门组织架构与岗位编制的建立；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门内各岗位人员的考核评估；◆部门人员工资审核、薪资调整申请；◆部门人员奖罚方案的制定及实施；◆部门人员的教育培训与指导；\n◆部门员工日清日高的考评；◆销售队伍的授信考核评估。（四）(营销中心)内勤部1）岗位架构图内勤部部长打单员发货员车队队长打字员监察员司机编制表岗位编制数岗位编制数内勤部部长1人监察员2人打单员5人打字员3人发货员5人司机5人车队队长3人合计24人2）部门职能1．客户管理◆对客户进行分类编号；◆根据《新客户开发规定》和《客户开发规定》或《驻外人员工作手册》对客户经销合同进行评审、签订、盖章、保存、续签，按区域、品牌整理所有客户资料，做好客户资料的归档工作；◆收到客户更新通知及时更新客户档案；◆在电脑里保存客户单价表以备客户再次订货时查对和定价；◆在电脑里保存客户订货规格记录以备将来查对及作为发货依据；◆审批客户申领的标签、合格证、非正常包装物，并记录及跟进；◆对客户要求开具的增值税发票进行监管。2．订单管理◆根据客户订单打印《产品订货单》；◆打印发货单；◆保存《产品订货单》及发货单。3．发货管理◆负责货运招标管理；\n◆负责货运运输公司管理；◆安排运输车辆；◆安排发运订单；◆办理运输手续；◆核对回单；◆办理运输损坏索赔；◆办理运输保险；◆保存保险单。4．退货管理◆审批退货运费；◆审批退货申请；◆打印退货清单；◆登记退货货款；◆每月统计退货一览表；◆登记退货原因；◆编制每月退货原因统计表；◆退货扣包装费审批。5．货款追踪◆检查货款底单是否正确，登记汇款传真；◆登记欠款；◆对有疑问货款进行查核；◆现金货款临时保存，第二天交回司机(送货员)；◆司机(送货员)借支支票的审批；◆根据每日发货记录跟踪每日货款和收款单据；◆安排司机进行退款、欠款的追收。6．车队管理◆根据《派车单》安排司机出车；◆安排司机节假日值班及晚上轮值；◆车辆日常检修维护；◆车辆保险的购买及索赔；◆定期换证、审验；◆司机安全学习；◆车匙保管；◆行驶证保管。7．费用管理◆制定营销中心各类费用报销标；隹，报批后实施；◆制定各服务中心及事业部相关人员备用金标准；◆营销中心、服务中心人员借支审批；◆审批营销中心总部人员的费用报销；◆运费审批；\n◆审批包装费扣减；◆驻外人员的物料申购审批；◆汽车修理费、油费和保险费、审验费的审批；◆登记每月工程事业部的招待费用；◆审批小样、特快专递的费用。8．印章保管◆根据《公司业务印章保管与使用规定》保管公司业务印章；◆按规定盖章。9．部门事务◆部门人员的招聘、录用的建议；◆部门组织设计与岗位定员；◆部门费用预算的编制、执行与控制；◆部门管理制度的制定与完善；◆部门内各岗位人员的考核评估；◆职务权限表的制定；◆营销中心人员工资审核、薪资调整申请、奖罚方案制定及实施；◆部门人员的教育培训；◆销售部复印审核；◆销售所需公司营业执照复印件、资料、质量证书复印件保管；◆驻外人员工资及报账的查询及反馈；◆驻外人员的房租审批。（五）（营销中心）海外营业部（略）（六）（营销中心）商务部部门职能1．部门管理◆营销分公司商务工作制度、工作流程的制定及改善；◆部门组织架构及岗位编制的建立；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门年度、月度工作计划的编制；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门例会的组织。2．团队建设与管理◆商务部人员的选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆商务团队的培训与指导；◆部门与部属的绩效考核；◆部门人员薪资、福利调整申请；\n◆奖罚方案制定、审批及实施。3．信息搜集反馈◆监控、搜集公司内部人员的忠诚度信息并上报主管领导；◆监督推广先进经验及将处罚决定通告发放给分公司各部门；◆将驻外人员搜集的商务信息反馈给管理层；◆说服客户以最快速度打款(到公司账户上)。4．驻外人员管理◆商务部驻外人员的晋升、调职的建议；◆商务部驻外人员离职的审批；◆审阅商务部驻外人员自查及考核表；◆商务部驻外人员工资的调整；◆跟踪商务部驻外人员，加强沟通，并审批其奖金分配方案。5．内部商务◆参与编制年度货款回收计划，并对执行状况进行监督控制；◆审核各大区费用计划，并对执行状况进行监督控制；◆参与编制年度销售费用计划，并对执行状况进行监督控制；◆参与价格体系的制定，并对执行过程进行监督审查；◆特殊价格、差价的监控。◆超出范围的运输费的监控；◆客户服务商务政策的确定；◆主任级以上的销售管理人员的忠诚度评估及授信等级建议；◆对销售人员的客户服务、劳动纪律、预算执行等涉及商务条款的事项实行过程稽查；◆发货、退货、货款回笼的监督、控制，以及呆账、坏账督促处理；◆销售合同标准蓝本商务部分的拟订，大宗订单与合同条款商务部分的审核及执行过程控制；◆督促指导各区域做好业务员市场移交工作。6．对外商务◆跟踪政府有关行业政策及其他动态信息的搜集；◆根据市场情况，进行相应的价格调整的建议、报批及执行；◆客户开业志庆物品、自做门牌、横幅的审核；◆监督应收账款的回收并跟踪货款的回收；◆监督区域对账，审批客户欠款事宜；◆向销售部索取客户信息以有利于追账；◆清收应收账款；必要时，提请诉讼，打官司；◆负责商检工作。7．其他◆参与新项目、新产品的论证、评估；◆就人事及财务管理制度提出建设性意见。A.(营销中心、商务部)商务科\n1）岗位架构图商务科科长驻外联络员资料管理员商务秘书编制表岗位编制数岗位编制数商务科科长1人商务秘书2人驻外联络员2人合计6人资料管理员1人2）部门职能1．部门管理◆营销分公司商务工作制度、工作流程的制定及完善；◆部门组织架构及岗位编制的建立；◆部门职责的编写及修订；◆部门费用预算的编制、报批、执行与控制；◆部门年度、月度工作计划的编制；◆部门员工的组织和分工安排；◆部门例会的组织。2．团队建设与管理◆商务部人员的选用、试用、聘用、异动、辞退的建议，部属的请假、离职审核及批准；◆商务团队的培训与指导；◆部门与部属的绩效考核；◆部门人员薪资、福利调整申请；◆部门人员奖罚方案制定、审批及实施o3．信息搜集反馈◆监控、搜集公司内部人员的忠诚度信息并上报主管领导；◆监督优秀经验及处罚决定通告发放给分公司各部门；◆将驻外人员搜集的商务信息反馈给管理层；◆说服客户以最快速度打款(到公司账户上)。4．驻外人员管理◆商务部驻外人员的晋升、调职的建议；◆商务部驻外人员离职的审批；\n◆审阅商务部驻外人员自查及考核表；◆商务部驻外人员工资的调整；◆跟踪商务部驻外人员，加强沟通；◆商务部驻外人员的奖金分配方案的审批。5．内部商务◆参与编制年度货款回收计划，并对执行状况进行监督控制；◆审核各大区费用计划，并对执行状况进行监督控制；◆参与编制年度销售费用计划，并对执行状况进行监督控制；◆参与价格体系的制定，并对执行过程进行监督审查；◆特殊价格、差价的监控；◆超出范围的运输费的监控；◆客户服务商务政策的确定；◆主任级以上的销售管理人员的忠诚度评估及授信等级建议；◆对销售人员的客户服务、劳动纪律、预算执行等涉及商务条款的事项实行过程稽查；◆发货、退货、货款回笼的监督、控制，以及呆账、坏账督促处理；◆销售合同标准蓝本商务部分的拟订，大宗订单与合同条款商务部分的审核及执行过程控制；◆督促指导各区域做好业务员市场移交工作。6．对外商务◆跟踪政府有关行业政策及其他动态信息的搜集；◆根据市场情况，提出价格调整的建议以及报批和执行；◆客户开业志庆物品的审核；◆客户自做门牌、横幅的审核；◆监督应收账款的回收；◆跟进货款回收；◆监督区域对账；◆客户欠款的审批；◆向销售部索取客户信息以有利于追账；◆清收应收账款；必要时，提请诉讼，打官司；◆负责商检。7．其他◆参与新项目、新产品的论证、评估；◆就人事及财务管理制度提出建设性意见。二、研发中心1）岗位架构图\n研发中心经理A产品研发部部长开发科科长开发员设计科科长设计员技管科科长B产品研发部部长D产品研发部部长C产品研发部部长技管员开发科科长开发员设计科科长设计员技管科科长技管员开发科科长开发员设计科科长设计员技管科科长技管员开发科科长开发员设计科科长设计员技管科科长技管员编制表岗位编制数岗位编制数研发中心经理1人开发员12人A产品研发部部长1人设计科科长4人B产品研发部部长1人设计员15人C产品研发部部长1人技管科科长4人D产品研发部部长1人技管员15人开发科科长4人合计59人2）部门职能1．需求评估\n◆参与销售部组织的样品评审和特殊订单评审会议；◆根据客户和市场需求，对专案产品开发进行需求评估；◆新产品开发和老产品技术改造的可行性方案分析研究。2．开发计划◆根据销售部提供的样品需求或市场需求，拟订本部门产品开发计划并监督实施；◆新产品开发和老产品改良项目计划的制定和开发任务及项目分配进度跟进。3．开发设计◆成熟产品改良；◆新产品电气性能规划设计、结构设计和外观设计；◆产品开发审核及验证；◆技术资料的制作及归档。4．样品试制◆根据产品图纸、安规要求等试制样品，对样品试制进度跟踪控制；◆对试制后样品的性能进行调试、测试、验证、评估及相应的修改；◆样品、原物料标准用量的定额核算，并制定产品基数；◆协助质管部，制定产品检验标准；◆负责新材料认可(包括测试、填写报告及签板)；◆负责新开模及改模后的物料的认可；◆合理控制设计开发成本，提高新产品开发和老产品改良原材料的重复利用率。5．试验试产◆委托安规试验室对开发的新产品进行测试和解剖分析；◆委托安规试验室做新产品开发之安规&EMI测试报告；◆小批量试产会议的参与及试制过程中问题的沟通解决。6．设计变更◆根据PIE部提供的物料代用单、PIE部提供的生产信息反馈单、质管部提供的品质异常反馈单、业务部提供的成本和市场反馈单以及客户提出的变更等，对变更需求进行审核和评估；◆制作变更后的样品，依据变更需求对其性能进行测试；◆根据设计变更审查依据，确定变更验证项目，组织相关单位验证；◆依据设计变更书，修改产品部件设计图、BOM单等；◆对设计变更后的小批量试制进行跟踪、确认和记录后，交质管部检验，并对最终效果进行评估；◆发布设计变更通知书给相关部门。7．其他◆参与公司呆料消化处理之审核和督导：◆协助业务部对重大客户之开发与服务；◆客户端及生产中重大技术问题之解决：◆本部门技术图纸和资料的归档和保存；◆及时、准确地向相关部门提供工作所需的图纸和技术资料；◆上级安排的其他工作。\n三、制造中心(制造中心)PIE部1）岗位架构图\nPIE部长IE科长部长文员ME科长PE科长资料员零件部组长IE工程师变压器组长2资料组长开关电源组长2IE工程师IE工程师资料制作员资料员零件部组长PE工程师变压器组长2开关电源组长2PE工程师PE工程师TE工程师资料员工治具组长ME工程师ME测试组长ME测试版技术员ME校验技术员设备科长自动化组长资料员管理组长机电维修工电气设计工程师机械设计工程师电气设计工程师编制表岗位编制数岗位编制数\nPIE部部长1人ME科长1人部长文员1人工治具组长1人IE科长1人ME工程师’3人资料员4人ME测试组长1人零件部组长2人ME测试板技术员3人IE工程师6人ME校验技术员4人开关电源组长1人设备科长1人变压器组长2人管理组长5人资料组长1人机电维修工14人资料制作员13人电气设计工程师1人PE科长1人自动化组长1人PE工程师28人机械设计工程师1人TE程3人电气设计工程师1人变压器组长1人合计102人2）部门职能1．PE主要工作、现场技术维护◆维护、指导现场技术，预测、监控产品特性，并对工艺、治具、测具提出改良建议；◆依据PMC中心下达试产通知单，主持召开相关部门试产会议，指导车间具体试产，写出试产报告并组织评估质量异常的分析，反馈并提出改进意见。2．ME主要工作、设计维修具◆依据工艺文件，设计工洽具、联系加工、调试、移交；◆依据车间工治具的需求反馈，设计、联系加工、调试、移交；◆对现有工治具进行改良；◆建立全公司工治具台账、使用档案；◆监督员工按规定使用工治具。3．ME主要工作、量器具设计制作维修校正◆依据产品工艺要求，设计、制作、联系加工、移交量具；◆依据产品的测试要求，设计、制作、维修、校正测试板；◆依据产品的测试要求，提出仪器仪表申购要求并承担其安装、维修、校正、移交；◆承担设备上仪器仪表的校正；◆建立量具、仪器仪表的台账和使用档案。4．IE主要工作、编制与改善\n◆编制SOP文件、生产流程图、作业指导书并张贴在车间现场；◆拟订工时、编制标准化技术文件；◆改良、完善工序文件。5．设备管理◆申购设备的评估、安装、调试、移交；◆审核需求设备单位的《设备申购单》；◆对现有设备的维护、保养、维修、检查；◆提交常用设备维修零配件清单给PMC中心采购；◆提交设备的中修计划并具体实施；◆制定《设备保养项目周期表》；◆对设备进行编号并建立设备档案和使用档案：◆承担厂区内照明电器、抽风系统安装与调试。6．自动化主要工作◆承担现有设备的技术改造任务：◆对人力集中的工序，实现自动化或半自动化；◆搜集行业设备自动化信息，提出自动化设备需求计划并进行评估。7．其他◆部门日清日高活动的考核与评比；◆总经理安排的其他工作。（二）(制造中心)PMC部1）岗位架构图\nPMC部部长计划科科长仓储科科长采购科科长物料计划员生产计划员文员物料开发工程师外协采购员关务会计辅料采购员原材料采购员报关科长报关员文员仓储组长材料仓管员司机成品仓管员运输组长出货计划员叉车司机送货员编制表岗位编制数岗位编制数PMC部部长1人关务会计2人计划科科长1人仓储科科长1人生产计划员1人仓储组长1人物料计划员1人材料仓管员5人采购科科长1人成品仓管员5人文员1人运输组长3人物料开发工程师3人出货计划员4人外协采购员6人司机8人辅料采购员4人送货员16人原材料采购员4人叉车司机5人报关科长1人合计77人报关员3人\n2）部门职能1．生产管制、订单评审◆掌握公司制造产能、生产负荷、生产周期、采购周期等，组织研发部门、制造部门、销售部制定订单评审的权限规范；◆接收经客户服务部确认的普通订单(老产品、工艺成熟、交货日期正常)；◆根据客户服务部提供的特殊订单(新产品、新工艺、新要求)，召集制造中心相关单位评审。2．生产管制、生产计划◆根据评审确认后的订单和各制造部门产能，制定各制造部门月、周、日生产计划，分发并下达生产指令单；◆根据物料供给、生产进度、产品品质状态和业务需求的紧急程度，需要时对计划做适度调整，并就调整后的计划及时与相关部门沟通，协调销售部临时下达紧急插单时，对生产计划进行调整和协调；◆安排发放变更后的生产计划，对旧生产计划进行回收。3．生产管制、生产进度管制◆搜集、审核、统计各制造部门的生产日报表；◆每天跟踪计划完成，隋况，计算、编制日、周、月生产完成情况表；◆及时跟踪未按生产计划完成的产品生产进度；◆及时跟踪紧急订单及临时插单的生产进度情况。4．生产管制、生产调度◆依业务需求和生产计划，协调各部门之间的生产合作及进度安排；◆协调各制造部门之间的人力、物力，促进各类生产计划的完成；◆有紧缺物料情况时，协调各制造部门之间相互调度使用；◆生产进度异常时(如品质、技术、物料、设备等问题)，与相关部门协调解决；◆业务部临时插单的，安排该生产制造部门急需产品的生产。5．物料控制、到料时限控制◆依采购周期、生产周期，制定物料安全库存；◆采购物料到位、来料检验和委外加工进度的跟踪，确保物料及时到位。6．物料控制、使用数量控制◆根据生产备料单，监控物料的正常使用及余料的退还；◆监控生产过程中材料不良交换；◆根据材料实际库存量和采购计划，审核补料申请，控制补料；◆组织分析计划外物料损耗，并提出改善措施，组织实施。7．采购管理、供应商管理◆供应商管理制度的制定与完善；◆供应商合作前的调查与评估(产品、规模、信誉度、品质、效益、交期等)；◆定期组织相关部门对供应商进行评估与考核；◆对评估后的供应商划分等级，分类管理(淘汰不合格供应商，对优秀供应商采取优惠政策)；◆供应商及其合作档案的建立；◆供应商合作过程中的质量投诉、交货期控制及有关纠纷的处理；◆组织相关部门到供应商现场考察和质量辅导。\n8．采购管理、物料开发◆根据研发部门提出的产品要求和客户需求，及时调查、搜集、掌握供应商和物料的市场行情；◆根据采购计划，负责采购过程中的询价、比价、报价和合约签订；◆根据研发部门和客户要求，开发新产品中的新物料和老产品中的替代物料；◆根据相关部门业务需求，开发模具加工厂；◆合理控制采购成本，开发潜在供应商(品质稳定、价格优惠、采购方便、交货及时)。9．采购管理、采购计划◆根据各制造部门月、周、日生产计划，制定各制造部门月、周、日物料需求计划；◆根据生产计划和公司的生产产能，编制外协加工计划；◆依据各制造部门月、周、日物料需求计划、材料安全库存、生产周期、采购周期、物料损耗定额等制定月、周、日物料采购计划。10．采购管理、采购作业◆根据需求部门提供的设备、办公设施、办公用品和仪器仪表申购单，采购设备、办公设施、办公用品和仪器仪表；◆按照物料采购计划，下达采购订单及交货排期表；◆制定物料成本降低措施并负责具体执行；◆对财务部物料付款凭证核对无误后，转财务部办理付款手续。11．采购管理、采购进度控制◆依采购订单及交货排期表，及时向供应商跟催采购品到货情况；◆对逾期交货、数量有误、质量不合格的物料，及时与相关部门和供应商协调解决；◆对供应商交货隋况进行记录，并对交期、交货量、补料、尾期进行跟催。12．采购管理、委外加工◆外协加工厂商的开发与签约；◆根据外协加工计划，向外协厂下达采购订单和外发加工用料；◆依据生产进度安排和外协加工计划，对委托加工产量、交期、尾数进行控制；◆外协加工用料出厂管制及补料处理；◆组织相关部门对外协加工品的品质异常进行协调处理；◆建立外协加工厂商与交货记录；◆外协加工用料与交货核算，与财务中心的付款凭证核对无误后，交财务付款。13．报关、进口手续办理◆根据研发部产品耗料单，准备合同、发票、装箱单、检验检疫证书等资料；◆根据《贸易合同批准证》、料件清单、海关电脑录入清单、《登记手册>、生产能力证、作业表等，向海关呈报办理进出口合同；◆银行保证金台账的办理；◆到口岸办理商检手续；◆向商检局申请通关单；◆办理转厂手续。14．报关、出口手续办理◆编制发票、装箱单、出口合同等；◆办理必要的动植物检验检疫证书，熏蒸证书，原产地证(FORMA)等证书；\n◆准备进出境货物的报检单；◆到口岸办理商检手续；◆向商检局申请产品出口通关单；◆办理出口报关单退税联和结汇联。15．报关、进出口合同核算◆合同执行到期后，在30天内向海关申请销案；◆对合同的进口数据进行核算，从公司报关系统调出废料、余料结果数据，填写废料审报表向海关呈批，完成后将废料数据录入海关电脑系统打印报关单；◆持废料审批表、合同、报关单向海关办理征税；◆征税完成后，持合同、核算表、废料申报表、税单、业务办理表等向海关申请报核手续后，银行保证金台账注销；◆对该合同使用的报关单、送货单、入出库单存档，存档期为3年o16．仓库管理、材料仓管理◆零件部生产的材料经IQC抽检合格，零件部办理入库手续后，根据入库单认真核对材料数量和型号；◆按照入库单中的数据，及时下账(手工账和电脑账)；◆对入库材料、半成品、工具等进行标识，并分类、分区域按要求合理存放；◆供应商来厂时，将仓库不合格物料立即退还，并办理退库手续；◆根据生产计划员安排的备料单及时准备材料(遵守“先入先出”的原则)，送料给各车间，凭单下账；◆根据生产计划员提供的备料单，准备外协厂用料、发料和记录；◆根据各制造部门所提供的有效材料不良交换单，办理材料不良交换手续；◆办理各制造部门余料退仓手续；◆每天核实账、物一致性，对低于安全库存的材料要及时通知采购；◆每月对库存材料彻底盘点并进行账、物核对，库存有问题的材料及时向上级反映；◆及时向需求单位提供物料库存动态信息；◆统计呆、废料、超过保质期物料，并及时召集相关部门负责人协商处理对策；◆每天按照7S的要求对各自负责的区域进行整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约管理，保证仓库整洁、有序、安全；◆确保仓库的安全工作，易燃品、危险品应远离库房，下班前要全面检查一次电源、水源、门窗是否关好、锁好，方可离开。17．仓库管理、成品仓管理◆根据各制造部的成品进仓单和QA签字的成品合格标识，对入库成品数量和型号进行验收，并及时入账；◆标识入库成品，并分类、分区域按要求合理存放；◆根据客户服务部出货计划，安排成品的及时调运及按计划出货，并及时入账；◆经制造部门返修、质管部检验合格、办理入库手续的返修品，分区存放、分类标识；◆每天按照7S的要求对各自负责的区域进行整理＼整顿＼清洁、清扫＼素养、安全、节约管理，保证仓库整洁、有序、安全；◆确保仓库的安全工作，易燃品、危险品应远离库房，下班前要全面检查一次电源、水源、门窗是否关好、锁好，方可离开。18．其他\n◆部门日清日高活动的考核与评比；◆总经理安排的其他工作。（三）(制造中心)生产部1）岗位架构图生产部经理电子装配厂厂长设备科科长跟单员车间主任调度员品管专员核算员仓库班长装配线专员焊接线专员生产技术员电工清洁工仓管员编制表岗位编制数岗位编制数生产部经理1人电工7人电子装配厂厂长1人清洁工18人品管专员5人调度员5人核算员4人仓库班长3人车间主任4人仓管员16人装配线专员23人设备科科长1人焊接线专员27人设备专员5人生产技术员19人合计139人2）部门职能1．组织设计和制度建立◆工作计划的制定、实施及控管；◆负责本部门行政文件的起草；◆公司生产例会的组织筹备及落实实施；\n◆编制月度生产计划，审核和平衡生产作业计划。2．生产作业计划◆各生产车间按订单制定生产计划并组织生产；◆领取原材料；◆按相关作业标准及程序文件进行生产、制作；◆产品包装入库；◆生产计划完成情况跟踪；◆特殊情况下，原材料计划追补及跟进；◆退货产品的返工处理。3．生产现场管理◆生产现场的整理、整顿、清扫、清洁；◆各责任区落实责任人和检查人；◆各7S责任区的工作标准及7S检查评比；◆各厂(车间)的加班审批；◆对下属员工的沟通、教育和考核工作；◆上级领导临时交办的工作；◆制定关键大型设备的安全操作规程，组织对操作工人、维修人员的业务培训工作。4．生产工艺管理◆配合制定或修订生产工艺技术规程，督促执行并做好原始记录；◆严格控制工艺指标；◆协助生产工艺技术分析；◆新产品试生产。5．设备管理◆公司生产设备的分类管理、建立设备管理档案；◆制定设备维护、保养计划及大修计划，组织对大修设备的验收和鉴定工作；◆根据生产能力需求，做好新增设备的评估及选型工作；◆新增设备的安装、调试、验收工作；◆生产用设备的报废处置管理工作；◆对全公司设备的维护、保养以及安全文明生产工作的监督检查；◆对生产用车辆的调度及司机工作安排管理；◆协助抓好新增工装夹、模具制造的安排、进度考核以及费用的初审工作。6．质量管理◆生产过程的质量控制；◆产品的自检、互检工作；◆不良品质量问题分析及根治办法的制定；◆不良品报废的申请；◆员工的质量意识培训；◆建立质量奖罚考核制度；◆监督、检查完善生产系统IS0质量体系。7．其他\n◆部门日清日高活动的考核与评比；◆总经理安排的其他工作。（四）(制造中心)质管部1）岗位架构图质管部经理ICQ科科长FQC科科长IPQC科科长计量科科长QA科科长IQCFQCIPQC计量员QA科工程师编制表岗位编制数岗位编制数质管部经理1人IPQC34人IQC科科长1人QA科科长1人IQC8人QA科工程师6人FQC科科长1人计量科科长1人FQC36人计量员5人IPQC科科长1人合计95人2）部门职能1．质量管理体系维护、完善◆Q$9000的建立、推行、持续改进和日常实施过程中的管理工作；◆组织定期实施内部QS9000审核；◆跟踪审核发现的不合格项的纠正和预防措施执行情况；◆与质量管理体系有关事宜的内、外部联络和沟通协调；◆向认证机构DMV提出QS9000定期复审；◆向总裁报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。2．品质工程◆根据产品要求，制定原材料和成品检验规范，并根据实际需要修改、完善。◆根据产品特点及工艺重点、难点，设置质量控制点；◆抽样方案及批量判定标准的确定；◆QCC活动的策划、推行和改善；◆统计质量管制及QC的应用；◆品质成本的分析、统计和控制。3．环保材料监督◆环保材料的按计划抽样送检及结果跟踪；◆建立客户环保资料档案，及客户环保资料的填写与提供；\n◆对物控提供的供料商环保检测报告之不合格的跟进。4．进料检验◆抽样方案及批量判定标准的确定；◆根据供应商提供的送货单和零件部的入仓单，认真清点材料数量和型号，验收无误后，放置于IQC检验区待检；◆根据检验标准，对采购材料和零件部生产的所有材料进行检验、判定和放行，合格材料办理入库手续，不合格材料则放置退货区及时解决；◆根据检验标准，对零件部生产所需材料进行检验、判定和放行；◆对研发部门签字确认的样品进行建账和保管：◆对供料异常的供应商进行技术辅导和改善过程跟进；◆对制造车间损坏的物料进行事核和确认；◆对环保材料的规划与落实；◆PMC部提出的代用料的会审、n肥提报的呆料、废料处理方案的会审；◆提供供应商供料数据，参与供应商评审。5．过程检验◆根据备料单和日生产计划，对制造部门各车间产前；隹备情况进行审核；◆按过程流程图、产品图纸、工艺卡、作业指导书及有关内容，对生产制造过程中员工操作、制程品质、检验手法等进行监督巡察；◆制造过程中各部生产线首件产品检验、制造过程中产品的品质巡检和其他抽检工作；◆对客户投诉、退货和QA判定不合格返修产品处理过程进行抽查；◆检查制造各部生产线不良品记录情况的真实性；◆查核报表提交及审核后分发给相关单位；◆对车间书面回复对策的确认及执行效果的查核；◆协助制造单位不定时向本部门提出对品质有改善之建议事项。6．成品检验◆根据研发部门检验标准和客户要求，完善成品检验规范和抽样基准；◆根据成品检验标准、客户要求、抽样基准和车间的送检单，对送检成品进行检验；◆成品检验结果的最终判定及处理意见的提出；◆对检验后的成品进行标识、隔离，并以书面形式通知车间；◆对留样成品进行记录和保管；◆每月对成品的检验结果进行统计、分析，并提交给制造部门；◆对客户投诉的品质问题进行分析及改良，并协助客户服务部陪同客户到厂验货；◆对客户退回的产品进行数量、型号、质量验收，合格无误的办理入仓手续，不合格的开返修单交相关单位返修。7．驻外检验◆驻外厂成品检验及异常情况的反馈与协调。8．其他◆部门日清日高活动的考核与评比；◆根据工作需要申请购买各类技术实验技巧等书籍；◆总经理安排的其他工作。