企业电子商务转型对组织绩效的影响研究—组织结构的中介作用 59页

分类号：C93学校代码：10109密级：公开太原科技大学硕士学位论文（学术型）学位论文题目：企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用英文题目：ResearchontheeffectofEnterpriseE-businessTransformationonOrganizationalPerformance—theMediatingRoleofOrganizationalstructure研究生姓名：张玲导师姓名及职称：任利成教授培养单位：经济与管理学院学科专业：工商管理论文提交日期：2016年4月论文答辩日期：2016年6月1日答辩委员会主席：陈红教授\n中文摘要中文摘要基于信息技术带来的高竞争环境以及传统商务模式低效、反应慢等缺点，企业急需转变原有商务模式以应对多变的市场环境，互联网的普及加之电子商务的快速发展倒推传统企业为获得持续竞争力而进行变革，进而提高企业绩效。然而电子商务模式在诸多企业中的应用并不十分尽如人意，企业进行电子商务转型不是简单的网络化，而是需要整体的变革，很重要的原因在于企业的组织状况与电子商务之间不能很好地兼容。电子商务作为企业的一种新型发展平台与生存方式，如何有效的进行企业电子商务转型进而提升组织绩效成为企业面临的关键问题。本文从组织结构的角度研究企业电子商务转型对组织绩效影响的内在作用机理，其中组织结构从规范化、权力分配、协调机制及复杂性四个维度测量，企业电子商务转型从主体转型和业务过程转型两个维度测量，组织绩效从财务绩效和非财务绩效两个角度测量，分析了企业电子商务转型、组织结构、组织绩效三者之间的关系并构建了其关系模型，通过实证分析，最终得到以下结论：（1）企业电子商务转型对组织绩效存在显著的正向影响。主体转型与业务过程转型对财务绩效与非财务绩效均存在显著的正向影响。这说明中小企业进行电子商务转型能为企业带来效益，降低企业成本，提高产品的市场占有率，加快产品和服务的响应速度，使顾客、员工、供应商和合作伙伴的满意度更高，自身公众形象更好。（2）企业电子商务转型对组织结构的复杂性具有显著的负向影响，对组织结构的协调机制具有显著的正向影响。企业电子商务转型降低了企业组织结构的横向复杂性、纵向复杂性以及空间复杂性，提高了协调机制的灵活性。（3）组织结构的复杂性、权力分配和协调机制在企业电子商务转型对组织绩效的影响中存在部分中介作用。一方面，企业进行电子商务转型直接影响企业的组织绩效，另一方面通过降低复杂性，提高集权性、协调机制灵活性来正向影响组织绩效。关键词：企业电子商务转型；组织结构；组织绩效；中介效应I\nABSTRACTABSTRACTDuetothehighcompetitionenvironmentbroughtbyinformationtechnologyandslowreactionoftraditionalmarket,enterprisesurgentlyneedtochangethebusinessmodeltodealwiththerapidlychangingmarket.Thedevelopmentofe-businesshaspromotedthetraditionalenterprisereform,soastoimprovetheoperatingperformanceofenterprises.Itisnoteasyforenterprisestotransformsuccessfully.E-businesstransformationisnotjustasimplenetwork,buttheoverallchange.Manyenterprisestriedtotransformhavefacedfailresults.Themainreasonliesinthemismatchbetweenenterpriseorganizationandtheelectronicbusiness.E-businesswhichhasbecomethedevelopmentplatformandthewaytoliveforenterprisescausedthecriticalissueofhowtoconducte-businesstransformationeffectivelyandthenenhanceorganizationalperformance.Thethesisanalyzedtheinternalmechanismofenterprisee-businesstransformationonorganizationalperformancefromtheperspectiveoforganizationalstructure.Formalization,centralization,coordinativemechanismandcomplicationareextractedfromorganizationalstructure.Bodyandbehaviorprocesstransformationareextractedfrome-businesstransformation.Financialandnon-financialperformanceareextractedfromorganizationalperformance.Thethesisstudiedtherelationshipbetweene-business,organizationalstructureandorganizationalperformanceandthenconstructedthemodel.Themodelareverifiedandtheconclusionsareasfollows:(1)E-businesstransformationhasasignificantpositiveeffectonorganizationalperformance.Bothbodyandbehaviorprocesstransformationhavepositiveeffectonfinancialandnon-financialperformance.Thisshowsthatsmallandmedium-sizedenterprisescarryonthee-businesstransformationcanbringbenefitsfortheenterprise.Itreducethecostofenterprise,increasethemarketshareofproducts,speeduptheresponsespeedoftheproductsandserviceswhichbringhighercustomers,employees,suppliersandpartnerssatisfactionlevelandbetterpublicimage.III\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用(2)Thetransformationofenterprisee-commercehasasignificantnegativeimpactonthecomplicationoforganizationalstructure,andhasasignificantpositiveimpactonthecoordinatingmechanismoforganizationalstructure.Enterprisee-businesstransformationreducesthehorizontalcomplexity,verticalcomplexityandspatialcomplexity,andimprovestheflexibilityofthecoordinationmechanism.(3)Thecomplication,centralizationandcoordinationmechanismplaceamediatingrolebetweentheenterprisee-businesstransformationandorganizationalperformance.Enterprisee-businesstransformation,ontheonehand,directlyaffecttheorganizationalperformance,ontheotherhand,indirectlyaffecttheorganizationalperformancebyreducingcomplexity,improvecentralizationandflexibilityofcoordinationmechanism.Keywords:Enterprisee-businesstransformation;Organizationalstructure;Organizationalperformance;MediatingfunctionIV\n目录目录第一章绪论..............................................................11.1研究背景及问题的提出..............................................................................................11.2研究目标、内容及意义..............................................................................................11.2.1研究目标............................................................................................................11.2.2研究内容............................................................................................................21.2.3研究意义............................................................................................................21.3技术路线......................................................................................................................3第二章理论基础与文献综述..................................................................................................52.1电子商务研究综述......................................................................................................52.1.1电子商务............................................................................................................52.1.2电子商务模式....................................................................................................52.1.3电子商务转型....................................................................................................52.1.4电子商务转型的演化模型................................................................................62.2组织结构研究综述......................................................................................................92.2.1组织结构............................................................................................................92.2.2组织结构的维度................................................................................................92.3组织绩效研究综述......................................................................................................92.3.1组织绩效............................................................................................................92.3.2组织绩效的评价方法......................................................................................102.4企业电子商务转型、组织结构与组织绩效的关系研究........................................102.4.1企业电子商务转型与组织绩效关系研究综述..............................................112.4.2企业电子商务转型与组织结构关系研究综述..............................................112.4.3组织结构与组织绩效关系研究综述..............................................................11第三章研究假设与模型构建................................................................................................133.1企业电子商务转型分析............................................................................................133.2企业电子商务转型对组织绩效影响分析................................................................143.3组织结构的中介作用分析........................................................................................153.4模型构建....................................................................................................................17第四章量表开发与修订........................................................................................................19V\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用4.1量表的开发.................................................................................................................194.1.1企业电子商务转型问卷设计...........................................................................194.1.2组织结构问卷设计...........................................................................................194.1.3组织绩效问卷设计...........................................................................................204.2问卷设计与发放.........................................................................................................214.2.1问卷设计...........................................................................................................214.2.2问卷预调研.......................................................................................................22第五章实证分析.....................................................................................................................275.1描述性统计分析.........................................................................................................275.2信度与效度检验.........................................................................................................295.3模型分析和检验.........................................................................................................335.4中介效应分析和检验.................................................................................................34第六章结论与展望.................................................................................................................376.1研究结论与建议.........................................................................................................376.2研究展望.....................................................................................................................38参考文献...................................................................................................................................39致谢.......................................................................................................................................43附录.......................................................................................................................................45攻读学位期间发表的学术论文目录.......................................................................................53VI\n第一章绪论第一章绪论1.1研究背景及问题的提出20世纪90年代以来，伴随着互联网及全球经济一体化的发展，信息技术越来越广泛地被应用到各个领域，电子商务随之出现并以惊人速度发展。具体而言，具有以下几个特点：其一，电子商务发展快速，潜力巨大。一方面，中国互联网信息中心发布数据显示截至2015年12月，互联网的普及率达到50.3%，网民规模达到6.88亿；另一方面，艾瑞咨询统计数据显示，2015年我国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元，同比增长21.2%。其二，电商物流体系全球化、农村化。商务的平台化、网络化带来全球经济的共享化，技术的发展同时拓宽了商业与物流的边界，跨境电商和农村电商成为电商发展的新驱动力。其三，电子商务发展环境不断改善，消费者电子商务应用意识增强。网络交易平台监管系统逐步完善，促进网购产品向高质量化发展，相关部门出台一系列政策规范协同推进电子商务发展的工作机制，进而构建良好的电商发展环境。由于信息技术带来的高竞争环境以及传统商务模式市场低效率、反应慢等缺点，企业急需转变原有商务模式以应对多变的市场环境，互联网的普及加之电子商务的快速发展倒推传统企业为获得持续竞争力而进行变革，进而提高企业绩效。诸多企业进行电子商务转型，但结果并不十分尽如人意，企业进行电子商务转型不是简单的网络化，而是需要整体的变革，需要企业组织状况与电子商务之间相适应。因此，需要深入系统地研究企业电子商务转型过程，揭示企业电商转型的内在作用机制，理清企业电子商务转型如何影响组织绩效？组织结构对该转型过程是否存在影响？如果存在影响，如何影响？解决企业所面临的诸多此类问题的迫切性成为本文研究的动机。1.2研究目标、内容及意义1.2.1研究目标面对快速变化的市场环境，为谋求自身发展获得持续竞争力，企业纷纷开始进行一定程度的电子商务转型。然而，企业电子商务转型及其过程理论研究的缺乏，致使企业对电子商务的理解及应用较为浅显，缺乏科学合理的企业进行电子商务转型的路径指导，仅停留在网上展示企业自身信息及产品信息阶段，忽视了其相应的后台系统搭建以及企业的组织结构变革，如若不对其发展进行合理的规划，企业在电商转型过程中的投资必将浪费，并引发发展后劲不足等系列问题，造成难以挽回的损失。本文将企业电子商务转型分为主体转型和业务过程转型两个方面，分别从这两个方面研究其对组织财务绩效和非财务绩效的影响，同时从组织结构的复杂性、规范化、权1\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用力分配及协调机制四个维度研究其在企业电子商务转型对组织绩效影响中的中介作用，提出了诸多假设，构建了关系模型。在此基础上，通过问卷调查的方法对多家企业的电子商务转型状况、组织绩效状况以及组织结构状况进行了解，利用Spass19.0及SmartPLS3.0对回收的数据进行分析，以期能够验证本文的模型，从而为企业电子商务转型提供可行的理论依据。1.2.2研究内容本研究通过提出研究问题：企业电子商务转型对组织绩效的内在作用机制的研究，在文献综述的基础上，得出本文的研究假设与模型：企业电子商务转型、组织绩效、组织结构三者之间的模型，最后通过实证研究对模型进行验证，得出相关的结论与启示。本文分为以下六个部分:第1章：绪论。本章通过分析电商发展的大背景及其企业转型所面临的问题，引出本文的研究问题，提出其研究目的、内容及意义，最后表明本文的研究思路及方法。第2章：文献综述。本章对企业电子商务转型、组织结构和组织绩效进行了比较全面的回顾，对三者之间的关系进行了综述，进而明晰本文的研究问题。第3章：研究假设与模型构建。本章对企业电子商务转型及其对组织绩效的影响进行分析，对组织结构的中介作用进行分析，提出了针对研究内容的一系列假设，构建了研究模型。第4章：量表开发与修订。本章对企业电子商务转型、组织结构、组织绩效问卷进行设计，并进行问卷的预调研与正式发放。第5章：实证分析。运用结构方程模型对回收的问卷数据进行分析及检验。将实证的结果与原假设进行比较验证，进而得出各个变量之间的关系。第6章：结论与展望。通过上述分析总结本文的研究成果并得出相关建议，对进一步的研究方向进行展望。1.2.3研究意义伴随着互联网及全球经济一体化的发展，我国越来越倾向于在互联网领域开展贸易活动。企业电子商务转型是企业在外部环境及自身发展的双重驱动下，为获得市场竞争力、提高组织绩效，积极转变发展战略、运营模式、组织结构等要素的过程。通过本文研究的展开期望能够研究企业电子商务转型对组织绩效的影响机制，为以后我国企业转型电子商务提供一定的参考建议。1理论意义本研究丰富了已有的相关理论。电子商务一经兴起就受到了国内外学者的高度关注，2\n第一章绪论从电子商务的内涵、类型，技术接受，发展过程及趋势、相关评价以及发展策略等角度进行了多方面探讨，但是对电子商务转型及其对组织绩效的影响的研究较少，本研究引入组织结构作为中介变量研究企业电子商务转型对组织绩效的影响机理。2实践意义在实践上，对企业电子商务转型对企业组织绩效影响机制的研究给企业提供了一个电子商务发展的指导路线图，可以在很大程度上减少企业在向电商转型中的盲目性，使其能对自身发展阶段进行定位，同时对组织结构与电子商务转型相互影响的研究，能帮助企业识别出影响企业转型的组织结构方面的因素，从而有效地促进企业电子商务转型的成功。1.3技术路线根据对本文研究结构的划分，提出技术路线图如下图1.1所示。研究阶段研究内容研究方法分析研究背景、提出研究问题明确研究目的、意义及内容基础理论研文献分析究阶段梳理相关理论和阅读文献完成绪论和文献综述的撰写研究设计与实施主体内容研问卷调查法究阶段结构方程模型实证分析完善与总结结论与讨论、研究局限与展望阶段图1.1技术路线图Figure1.1Technologyroute3\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用4\n第二章理论基础与文献综述第二章理论基础与文献综述2.1电子商务研究综述2.1.1电子商务电子商务（ElectronicCommerce，EC）指供求企业以及协作企业之间利用互联网、内部网、外部网或者企业私有网络在内的计算机网络，在互不谋面的情况下以电子方式实现商品、服务和信息的购买、销售与交换，是商务活动电子化的典型应用[1]。2.1.2电子商务模式国内外很多研究人员基于不同的分类对电子商务进行研究。主要有PaulTimmers基于价值链的分类，Weill和Vitale基于原模式的分类，MichaelPappa基于盈利模式的分类，麦肯锡管理咨询公司基于控制方的分类，基于参与电子商务角色的分类[2]。其中基于参与电子商务角色的分类和基于价值链的分类是最通用的两种分类方法。基于参与电子商务角色的分类主要有B2B、B2C、C2C和O2O。除以上三种主要模式外，还有B2B2C、B2G等。PaulTimmers基于价值链的分类，将电子商务模式分为电子商店，即网店，电子采购（经常性的原材料采购），电子商城（如天猫、淘宝等平台），电子拍卖，虚拟社区，协作平台，第三方市场（网络服务供应商），价值链整合商，价值链服务供应商，信息中介，信用服务11类[2]。2.1.3电子商务转型传统商务活动过程中的各个环节（市场推广、产品推广、发货订货、款项支付等）均是用户通过传统商务平台来实现商务交易。如产品通过报纸、电视广告等方式推广，交易双方通过面对面交谈或者电话来进行贸易磋商，最后以书面形式签订合同，支付现金或支票。电子商务利用互联网及科技整合，实现了将传统商务中的物流、资金流、信息流、商流进行实时高效的传递，产品或服务交易双方通过网页进行产品信息的展示与搜索，通过虚拟社区进行贸易商讨与咨询，通过支付宝、网银、微信支付等各种网上支付手段进行资金的支付，之后双方便可对货物的物流信息进行实时追踪，该商务方式降低了双方的交易低成本，使交易变得透明化、连续化等[3]。基于传统商务模式反应慢、效率低等劣势以及互联网的普及、电子商务低成本、高效率等优势，企业纷纷触网进行电子商务转型。Davison等人指出，企业进行电子商务转型是企业通过应用IT来提高交易效率的一种途径[4]；Winter等人认为IT的逐步创新以及企业运营模式的更新带来企业电子商务转型[5]；聂磊认为电子商务转型如变革三部曲一样，需要经过“解冻——变革——再冻结”过程[6]。5\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用我国学者认为企业电子商务转型的基础是企业转型和组织转型。企业转型是企业为满足市场及自身发展需求而改变其组织形态、战略方向或业务形式的过程。Eriksen[7]认为组织转型是企业为获得持续竞争力，依据自身所处外部环境与高新技术的变革而转换其组织行为和运营方式；Beckhard认为组织在其形式、结构、性质上发生的变革就是组织转型；Levy和Merry认为组织转型是组织进行的一次彻底的、由内而外的变革；王敏认为电子商务转型实际上是组织的管理结构、商业机构、信息结构和技术机构几方面的相互协调、互相整合进而匹配过程[8]。曾庆丰，黄丽华认为企业电子商务转型是企业获取持续竞争优势的动态过程，伴随互联网的普及与电子商务的快速发展，企业响应组织外部环境的剧变而转换组织行为与运营方式的过程[9]。综上所述，企业进行电子商务转型涉及企业的战略、运营方式、组织结构等方方面面。由此本文认为，企业电子商务转型是企业在外部环境及自身发展的双重驱动下，为获得市场竞争力、提高组织绩效，积极转变发展战略、运营模式、组织结构等要素的过程。2.1.4电子商务转型的演化模型（1）普华永道和卡内基梅隆大学的调查2000年，普华永道和卡内基梅隆大学的调查从顾客导向和供应链导向两个视角，得到了企业电子商务采纳和转型的演化模型[10]，如图2.1所示。6\n第二章理论基础与文献综述行业转型供应价值链链转型导向价值链集成渠道增强在线在线整合完全持续展示商务在线在线演化客户导向图2.1企业电子商务采纳与转型的演化模型Figure2.1Enterprisee-commerceadoptionandtransformationmodel该模型在二维平面上研究企业电子商务的转型过程。从客户导向角度分析，第一步为在线展示，即企业将自身信息及产品信息通过网站平台展示给客户，但企业的运营方式还停留在传统商务模式，并没有发生变化；第二步为在线商务，即企业及其上游供应商、合作伙伴、客户之间可以通过虚拟社区进行简单交易；第三步为整合在线商务，即为对前阶段的补充升级，价值链各主体之间深入合作；第四步为完全整合在线商务，该阶段企业基本实现主体转型与业务流程的转型；最后一步为持续演化阶段，企业不断完善优化其电子商务的发展。从供应链导向视角共分为四阶段，第一步为渠道增强，整改现有业务流程为后续发展提供基础；第二步为价值链集成，实现电子商务各相关主体的联合；第三步为价值链转型，向价值网转型，各主体相互配合，共同发展；最后一步为行业转型，即整个行业的电子商务化，实现顾客及企业的双赢。（2）IBM三阶段理论IBM公司认为电子商务转型分为三个阶段，表2.2阐述了该三个阶段转型内容。7\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用表2.1IBM三阶段理论Table2.1IBM3stagetheory转型阶段转型内容应用电子商务模式对企业的业务过程进行改善，商务模式并没有发生建设性的阶段一变革电子商务将价值链上各相关主体联系起来，实现整个链上的流程再造，在线交阶段二易是这一阶段的一个典型例子。阶段三电子商务的发展重塑各行各业的市场规则，企业进入彻底转型阶段。（3）E．Consultancy研究机构理论英国E．Consultancy研究机构的研究结果较为详细，将企业电子商务转型划分为五个阶段，各阶段转型内容如表2.3所示。表2.2E．Consultancy研究机构理论Table2.2E．Consultancyresearchorganizationtheory阶段转型内容阶段一该阶段，企业积极关注内外环境变化，明确自身是否已成功应用现（基本沟通阶段）代通信技术，使信息沟通实时高效。企业通过自建网站或阿里巴巴等第三方电商平台将自身信息及产品阶段二信息展示给顾客，上游企业、下游客户、合作伙伴可据此来搜集所（在线呈现阶段）需信息。阶段三在该阶段，价值链相关主体可通过虚拟社区进行沟通，初步实现线（电子交易阶段）上交易。阶段四信息流、资金流、商流、物流全面转移，由传统模式转向电子商务（电子商务使能阶模式，企业的内部系统与电子商务模式完美融合。段）阶段五该阶段，企业与相关主体实现对接，在此阶段价值链各主体实现利（电子商务转型阶益最大化。段）（4）其他研究理论许克峰[11]认为，传统企业电商转型可以从以下七个方面依次完善，网站建设、网上销售、企业内部网化改造、企业核心业务管理、应用系统建设、商业流程重组、企业文化改造。曾庆丰，黄丽华提出企业从原有状态到一种新的状态，即电子商务模式，需要8\n第二章理论基础与文献综述通过IT能力推动企业战略、组织结构、产品与市场、业务流程和企业文化五个维度的转型[12]。周晓东认为企业从不完全电子商务到完全电子商务要依据内部条件及对电子商务的不同应用需求选择不完全电子商务的中间模式逐步转型[13]。2.2组织结构研究综述2.2.1组织结构组织结构是构成组织的内部各要素及之间的相互关系，组织各要素在结构的作用下成为一个系统。组织中的正式的报告关系、由个体到整体的组合方式以及各部门间的协作方式是组织结构的三个关键方面，组织结构既体现其组织之间的分工，另一方面分工是为了更好的协作，企业的组织结构越合理，企业各部门间的相互协作就越高效。组织所面临的外部环境及其自身发展战略的改变都将引起组织结构的变革。2.2.2组织结构的维度根据理查德·L·达夫特(RichardL.Daft)观点，组织维度分为关联性维度和结构性维度两类。关联性维度描述影响组织结构的关键因素，包括组织规模、技术、环境、文化和战略等；结构性维度描述组织的内部特征，包括组织结构的复杂性、规范性、集权与分权以及协调机制[14]。本文考察企业电子商务转型与组织结构内部特征的关系，所以只将组织的结构性维度作为研究对象。上世纪中期，研究者们对组织结构的结构性维度进行了反复的研究，对组织结构进行三纬度划分，主要是集权化、复杂化、专业化、正规化等维度，再到本世纪，基于无边界理论的发展，组织结构的四维度、五维度划分[16]，加入了管理跨度、管理层级、协调机制维度，更加倾向于对垂直边界与水平边界的测量。总体来说，组织结构维度可归纳为复杂性、规范化、权力分配和协调机制四个重要维度[15]。2.3组织绩效研究综述2.3.1组织绩效组织绩效是衡量一个企业发展水平和盈利能力的至关重要的指标，它可以直接有效地反映出该企业的整体运营情况。学者Becker认为组织绩效体现的是一种成果，是企业对计划的执行完成程度；而学者Chandler和Schneider认为组织绩效是组织要素行为过程的体现，仅通过最终结果不足以体现组织绩效。还有学者认为组织绩效是组织要素行为的过程及过程所带来的结果的融合。目前，学者普遍认为组织绩效是企业为实现其发展目标，在生产过程中完成的企业任务的数量、质量、效率和收益的程度，是实现企业目标的过程和成果的总称[17]。9\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用2.3.2组织绩效的评价方法组织绩效评价指的是组织通过一定的方式定期的对组织整体的运营效果进行综合性的考察，进而为组织高管人员制定组织战略、确定组织业务扩展方向等决策提供参考依据。企业绩效是一个多维构念，所以企业绩效的考核需要从多个维度进行，其评价方法主要分为以下四种类型：第一，客观绩效和主观绩效；主观指标指通过量表来衡量企业的经营业绩，而客观指标指的是诸如净利润率、销售增长率或投资报酬率等确切的数据。第二，平衡计分卡(Balancedscorecard)评价系统，将价值网各相关主体融入一套综合的评价系统，从财务、内部流程、学习与成长以及顾客满意度四个方面来对组织绩效进行考量[18]。第三，财务和非财务的指标。第四，长期绩效和短期绩效[19]。企业绩效是企业经营结果的全面体现，通过对企业绩效进行评价可以为组织发展提供支持，为组织管理人员更好的决策提供依据。本研究考虑到企业进行电子商务转型不仅会影响销售增长率、净利润率、销售利润率、库存周转率等财务指标；还会影响到企业的市场占有率、交易效率、响应速度、产品和服务质量、顾客满意度等非财务绩效。为了全面考核企业进行电子商务转型对组织绩效的影响，本研究从财务绩效与非财务绩效两方面来评价组织绩效。2.4企业电子商务转型、组织结构与组织绩效的关系研究电子商务就是传统商业、贸易活动的信息化和电子化，是信息技术在商业和贸易活动中的应用。电子商务的应用体现在产品的前期设计、生产、宣传到产品的销售及传送活动整个流程的方方面面，信息技术的应用带来企业各项商务活动高效率高品质输出。研究企业电子商务转型、组织结构与组织绩效之间的关系，首先研究信息技术（IT）与组织结构、组织绩效之间的关系。信息技术对组织绩效的影响，从早期的直接影响研究，再到后期的从中介变量以及调节变量角度间接影响研究，形成了许多理论模型，其研究结果大致可分为以下几类：(1)、IT投资通过IT能力影响组织绩效；(2)、IT投资通过战略一致性影响组织绩效；(3)、基于理论互补的IT对组织绩效的影响；(4)、IT通过业务流程变革影响组织绩效；(5)、其他相关研究，从IT应用水平、应用时间、IT与组织适应性、组织结构等角度来分析IT与组织绩效的关系[20]。对信息技术与组织结构之间的关系研究主要有三种不同的观点：(1)、技术决定论，组织不同信息技术的应用需通过不同的组织结构来与其适应；（2）组织决定论，信息需求的驱动是促使组织应用信息技术及结构变迁的主要因素。（3）技术结构化理论：信息技术与组织结构之间的关系并不是简单的单向关系，二者之间相互影响。信息技术10\n第二章理论基础与文献综述与组织结构之间的关系不是抽象的、绝对的，必须在特定的情境中来讨论二者的关系[21]。2.4.1企业电子商务转型与组织绩效关系研究综述电子商务作为一种新的商业运营模式，具有交易虚拟化、实时高效、市场全球化的特征，对企业的发展发挥着越来越重要的作用。在一定程度上，伴随着企业电子商务应用时间的不断增长，电子商务对企业的销售、采购和内部操作影响显著提高[22]。企业电子商务转型降低了搜索成本、信息成本、谈判成本、监控成本等；Straub提出运用电子商务的企业可以利用更有效的网上产品营销途径，通过在更广阔的全球市场上销售产品和提供服务来增加收益，可以向顾客提供增值服务收取更高价格，来增加边际收益；电子商务可以为企业提供监视、报告和快速响应市场变化的灵敏性，具有灵敏系统的公司能够快速响应顾客需求，从而改善顾客服务。企业通过互联网平台或虚拟社区为客户提供附加的产品或服务信息，一方面提供给用户一个安全可信的交流平台，有助于客户关系的管理；另一方面可以为用户提供实时有效的信息，获取用户关注度。企业进行电子商务转型可以通过网上销售与采购提高组织绩效，网上销售可以提高销量，促进销售流程自动化，从而降低员工的工作压力；网上采购可以降低投资成本[23]。2.4.2企业电子商务转型与组织结构关系的研究综述组织所面临的外部环境及其自身战略的改变都将引起组织结构的变革。如市场宏观经济环境的变化，整个产业结构的调整，政府部门经济政策的改变，科技发展引发的工艺创新，客户需求的变化及竞争观念的改变等等，都会引起企业组织结构的改革。电子商务时代，企业正处在以顾客、竞争、变化(3C)为主要特征的新格局中，而传统的金字塔式的高度集权的管理模式存在信息交流不畅、信息失真、决策迟缓等问题，已不适应发展的需要，由此，企业在向电子商务转型的过程中,需要对其组织结构进行动态调整与设计[24]。企业为增强竞争力、提高组织绩效进而进行电子商务转型，该过程还需进行业务流程变革，业务流程变革在企业电子商务转型与组织绩效之间存在中介效应[23]。不同的经济形态造就不同的组织结构来与之匹配。在电子商务时代，企业组织结构逐步向扁平化、柔性化、无边界化发展[25]。企业进行电子商务转型带来了组织结构复杂性、规范化、权力分配及协调机制四个维度的改变。综上所述，企业电子商务转型对企业组织结构变革产生影响。2.4.3组织结构与组织绩效关系的研究综述结构权变理论认为组织结构与组织外部环境的相互匹配可以为企业带来最优的组织绩效。组织结构的各个维度和绩效之间的关系研究主要分为两类：（1）研究组织结11\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用构的各个维度对绩效的直接影响；（2）研究组织结构与其他变量（战略、环境、技术）的匹配对组织绩效的影响[26]。有学者从组织结构的规范化、协调机制和权力分配三个维度出发研究了其与组织绩效的关系，研究表明，规范化、协调机制对绩效有显著正向影响，伴随着环境灵活性的增强，企业要想获得更高的组织绩效，必须通过降低组织结构规范化、增强组织结构协调机制的灵活性来与快速变化的环境匹配[26]。另外，研究结果表明IT基础设施、组织结构的规范化、协调机制对组织绩效有显著的正向影响。在一定的IT基础设施水平下，人事管理集权、具体工作分权，对组织绩效有显著的正向影响[27]。综上所述，组织结构的各维度与组织绩效存在不同程度的相关性。目前，关于三者之间关系的研究，大都是研究两者之间的关系。有学者从能力理论的角度实证研究企业电子商务转型与组织绩效之间的关系，表明企业电子商务转型能力在二者之间起到中介作用[28]，有学者采用案例研究的方法分析企业电子商务转型的前因、后果及影响能力[29]，企业电子商务转型对组织结构影响的文献还是以定性分析为主，组织结构与组织绩效之间关系的研究较为成熟，但是，深入研究企业电子商务转型对组织绩效作用机制的文献较少，本研究从组织结构的角度研究企业电子商务转型与组织绩效二者之间的作用机制。12\n第三章研究假设与模型构建第三章研究假设与模型构建3.1企业电子商务转型分析基于产品或服务、业务流程和行为主体三个维度的数字化程度的不同，电子商务可以有多种形式。Choi.S.Y等人根据这三个维度构建了一个框架来解释所有可能的组合，产品、业务过程、行为主体的存在形式都可以是实体的或数字化的。如下图3.1所示，传统商务的所有维度都是实体型的（白色部分），完全电子商务的三个维度都是数字化的（黑色部分），除此之外的立方体包括了数字维度和实体维度的混合（灰色部分），是不完全电子商务。例如，从淘宝网上购买一件衣服或者从亚马逊上购买一本书都是不完全电子商务，因为衣服或者书的配送需要靠实体物流完成；然而从网站上购买电子书或者软件就是完全电子商务，从产品、支付、配送都是数字化的。不完全电子商务完全电子商务产品业务过程数字产品传统商务数字型实体产品实体型实体型数字型行为主体图3.1完全电子商务与不完全电子商务Figure3.1Completee-commerceandincompletee-commerce因此，要完成传统商务到电子商务的转型需要从产品、行为主体、业务流程转型三个维度进行[30]，转型过程从传统商务到不完全电子商务再到完全电子商务（部分可电子化的产品可实现完全电子商务）。在传统商务中，从产品的推广、销售、支付、配送、售后等环节均是通过线下实体渠道实现；在不完全电子商务中，产品的推广、销售、支付可实现线上虚拟渠道实现，而产品的配送需通过实体渠道，售后可线上可线下，它是传统商务向完全电子商务的过渡阶段；完全电子商务各环节均可实现线上化，使得交易13\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用过程完全不受地域、时间等因素的影响，为企业节省了大量的成本。如果三个维度中至少有一个维度由实体型向数字化转变，就意味着电子商务转型过程的开始。产品转型即实物产品的数字化的过程，即信息内容基于数字格式的产品。并非所有产品都可以实现数字化，只有部分产品是可以实现数字化的，如电子杂志、视频、音频等。在企业进行电子商务转型领域，目前仍以实物型产品为主。企业行为主体转型意味着企业存在形式发生转变，即企业通过建立自己的官方网站或者加入阿里巴巴等第三方平台，使自身由原来的实体店转为现在的网店，或者实体店与网店并存。通过网站企业可发布自身信息及产品信息以供消费者浏览，突破时空的限度，扩大自身的知名度及商业圈；也可与消费者进行网上交流，快速捕捉消费者需求，进而对产品进行快速更新换代占领市场；也可通过互联网寻找供应商，为企业降低采购成本提供了可能。总而言之，实体店与网店的共存成为企业现存的主流形式，二者相互结合促使企业组织绩效的提高。产品从生产者向消费者传输的整个过程即为企业的业务过程，业务过程转型即产品的推广、销售、支付、配送、售后等一系列过程的转变，由面对面交易向网上交易的转变。随着电商渗透程度的加深，越来越多的企业开始进行业务过程转型。3.2企业电子商务转型对组织绩效影响分析电子商务作为一种新的商业运营模式，对企业的经营管理发挥着越来越重要的作用。在一定程度上，伴随着企业电子商务应用时间的不断增长，电子商务对企业的产品销售、原材料采购和内部运作流程的影响显著提高[22]。企业应用电子商务的水平与企业的收入水平、运作效率、综合绩效正相关[32]；企业通过采用效率型电子商务模式能够在很大程度上减少各类直接和间接交易成本，进而促进企业绩效的提升[33],企业主体转型和业务过程的转型可以最大限度的扩大交易市场，减少交易环节，降低交易成本，提高交易效率及客户满意度，对组织绩效有正向影响。因此得到本研究的假设：（H1）：企业电子商务转型对组织绩效有正向影响。组织绩效从财务绩效和非财务绩效两个维度来研究。财务指标是由一系列结果导向的财务指标构成的，而非财务指标强调企业为获得长期成功而应当采取的必要行动。非财务指标体系一般包括：内部管理能力；经营发展能力；学习创造能力[34]。采用财务指标与非财务指标两个维度是衡量组织绩效的有效工具，适用于研究企业电子商务转型对组织绩效的影响。因此本文通过分析企业电子商务转型两个层次对组织绩效两个维度的影响，既可以反映出企业电子商务转型对组织绩效的短期影响，还可以反映出其长期影响。在本研究中财务绩效主要通过销售增长率、净利润率、销售利润率、14\n第三章研究假设与模型构建库存周转率和投资报酬率五方面来衡量；非财务绩效从新产品开发、市场占有率、交易效率、响应速度、产品和服务质量、顾客满意度、员工满意度、供应商和合作伙伴满意度、以及员工合理建议数十方面来衡量。（H1a）：主体转型对组织的财务绩效有正向影响。（H1b）：主体转型对组织的非财务绩效有正向影响。（H1c）：业务过程转型对组织的财务绩效有正向影响。（H1d）：业务过程转型对组织的非财务绩效有正向影响。3.3组织结构的中介作用分析组织结构从复杂性、规范化、权力分配和协调机制四个维度来衡量。组织所面临的外部环境及其自身战略的改变都将引起组织结构的变革。组织要想获得长期生存和发展,就必须依据外部环境的变化迅速调整其内部结构35]。电子商务环境下，企业竞争进入无边界的竞争时代，其竞争焦点集中于对市场的反应速度、创新产品能力及客户化服务质量提高等方面，组织急需加快其响应速度来满足各方需求。然而传统的金字塔式的高度集权的管理模式存在信息交流不畅、信息失真、决策迟缓等问题，已不适应发展的需要，由此，企业在向电子商务转型的过程中,需要对其组织结构进行动态调整与设计[24]。企业电子商务转型带来组织结构的扁平化、柔性化、虚拟化、电子化、无边界化[31]，要求复杂性更低，灵活性更强，权力分配更合理的组织结构与之适应进而提高组织效率。因此得到本研究的假设：（H2）：企业电子商务转型与组织结构具有相关性，并且企业电子商务转型与组织结构的不同维度呈现不同的相关性。复杂性主要体现在组织内部各要素之间的差异性，如员工的受教育程度、专业方向的差异，部门差异、组织中管理层级间的差异等[36]，它包括横向、纵向和空间分布差异三个维度，任何一种差异性的变化都意味着组织结构复杂度的变化。企业进行电子商务转型一方面大大降低了员工获取、利用信息的成本，扩展了员工信息占有的广度与深度；另一方面，对员工进行电子商务相关技能的培训，增强了员工的工作技能，缩小了员工间的差异性，进而降低了组织结构的横向差异性；组织间横向差异性的降低可以加大管理者的管理跨度，组织垂直层级降低，从而降低组织的纵向差异性；电子商务的应用使企业可以突破时空的限制在全球范围内以快速、廉价的获取和发布信息，并通过虚拟社区可以实现相互沟通及协作，导致其组织结构的空间复杂性程度降低。由此得到以下假设：15\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用（H2a）：企业电子商务转型与组织结构复杂性负相关。规范化是指组织利用既定规则和程序对员工行为的约束程度。组织结构的规范化程度高意味着组织的规章条例越多。规范化能够有效降低个人差异对组织的影响[36]。在规范化高的组织环境中，组织成员依章执行日常工作任务，处理突发事件的概率较低，具有不变性、重复性，不利于发挥员工的能动性。电商环境下，企业面临快速变化的市场，需及时做出响应，给予员工更多的自主权。由此得到以下假设：（H2b）：企业电子商务转型与组织结构规范化负相关。权力分配指组织内部的决策权的集中、分散程度。集权化指决策高度集中，组织所面临的问题由层员工一层一层上传给高级经理人员，再由他们做出决策，制定行动方案；分权化下员工具有一定的自主权。在电子商务大环境下，市场灵活性更强，顾客要求更加个性化，这就要求企业管理者适度放权，充分发挥员工的能动性。由此得出以下假设：（H2c）：企业电子商务转型与权力分配负相关。协调机制是组织中的各个部门(或者业务单元)之间沟通协作的方式，组织专业分工的不同要求组织各个部门之间必须相互合作、协调工作[26]。只有各个部门良好的协调、沟通、信息传递迅速，组织才能更加有效[27]。企业电子商务转型使企业的各个部门协调沟通更加灵活，信息传递更快捷。由此得出以下假设：（H2d）：企业电子商务转型与组织结构协调机制正相关。基于既有文献研究总结与归纳的基础上，根据上文所述，提出本研究的假设。H1企业电子商务转型对组织绩效有正向影响。H1a主体转型对组织的财务绩效有正向影响。H1b主体转型对组织的非财务绩效有正向影响。H1c业务过程转型对组织的财务绩效有正向影响。H1d业务过程转型对组织的非财务绩效有正向影响。H2企业电子商务转型与组织结构具有相关性，并且企业电子商务转型与组织结构的不同维度呈现不同的相关性。H2a企业电子商务转型与组织结构复杂性负相关。H2b企业电子商务转型与组织结构规范化负相关。H2c企业电子商务转型与权力分配负相关。H2d企业电子商务转型与组织结构协调机制正相关。H3组织结构各维度在企业电子商务转型对组织绩效的影响中具有中介作用。H3a复杂性在在企业电子商务转型对组织绩效的影响中具有中介作用。16\n第三章研究假设与模型构建H3b规范化在在企业电子商务转型对组织绩效的影响中具有中介作用。H3c权力分配在在企业电子商务转型对组织绩效的影响中具有中介作用。H3d协调机制在在企业电子商务转型对组织绩效的影响中具有中介作用。3.4模型构建在理论文献研究的基础上，根据以上假设，本研究认为企业电子商务转型由主体转型和业务过程转型两个维度构成；组织绩效由财务绩效和非财务绩效两个维度构成；组织结构由复杂性、规范化、权力分配和协调机制四个维度构成。我们提出基于组织结构中介作用的企业电子商务转型对组织绩效的影响模型，如图3.2所示。H1企业电子商务转型组织绩效H1a主体转型财务绩效H1cH1b业务过程转型H1d非财务绩效H2d组织结构H2cH2b复规权协H2a杂范力调H2性化分机配制图3.2企业电子商务转型对组织绩效的影响研究—组织结构的中介作用模型图Figure3.2EnterpriseE-businesstransformation’seffectonorganizationalperformancebasedonthemediatingfunctionoforganizationalstructure17\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用18\n第四章量表开发与修订第四章量表开发与修订4.1量表的开发4.1.1企业电子商务转型问卷设计由于企业电子商务中绝大部分还是以实物产品为主，而实物产品的运送过程需要物流的支持，因此，企业电子商务最终会是不完全电子商务模式，产品转型并未成为本研究的主要部分。本文以行为主体转型和业务过程转型作为企业电子商务转型的测量维度，参考完全电子商务与不完全电子商务理论以及潘文慧和任利成研究的量表[30]，编制了适合本研究的企业电子商务转型量表，各题项设置见表4.1。表4.1企业电子商务转型量表Table4.1E-businesstransformationscale潜变量编号测量项测定法ZT1贵公司已建立在线店面或者加入第三方电商平台5-点ZT2贵公司管理人员对电子商务相关知识很了解5-点主体转ZT3贵公司管理人员很支持企业进行电子商务转型5-点型ZT4贵公司已经制定实施电子商务转型的相关规划5-点ZT5贵公司已经开始培养电子商务的相关人才5-点YW1贵公司在网上寻找供应商、客户、合作伙伴5-点YW2贵公司可通过网络与其他公司进行业务洽谈5-点业务过YW3贵公司已经实现网上签订协议5-点程转型YW4贵公司可以网上交付5-点YW5贵公司可以通过互联网为客户提供售后服务5-点YW6贵公司可以通过虚拟社区与他人进行交流5-点4.1.2组织结构问卷设计本文以规范性、权力分配、协调机制、复杂性作为组织结构的测量维度，规范性、复杂性参考了吴培良、郑明身、王凤彬(1997)的研究和问卷；权力分配、协调机制参考Miller&Droge（1986）的量表。组织结构各维度题项设置如表4.2。19\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用表4.2组织结构量表Table4.2Organizationalstructurescale潜变量编号测量项测定法GF1公司有具体的岗位职责说明书5-点GF2公司有成文的规章制度5-点规范性GF3公司有严格的业务操作流程5-点GF4员工严格依据公司章程行事5-点QL1招聘员工的决策5-点QL2解聘员工的决策5-点QL3员工具体工作任务分配的决策5-点权力分配QL4交货日期及订单安排的决策5-点QL5采用何种机器、设备的决策5-点QL6采用何种工作流程的决策5-点XT1关于企业的长期投资决策沟通良好5-点XT2企业的战略决策沟通良好5-点XT3产品、市场或研发战略的制定由各部门共同商定5-点协调机制XT4工作计划的制定由各部门主管共同商定5-点XT5各部门依据公司战略制定工作计划5-点XT6特定项目公司会组成临时的项目团队5-点XT7特定项目公司会指定一名联络员5-点FA1总经理到普通员工的层级数5-点FA2管理人员所管理的员工数5-点复杂性FA3公司在不同地区设置的分部或分公司数量5-点FA4管理人员占员工总数的比例5-点4.1.3组织绩效问卷设计本文要研究的是企业电子商务转型对组织绩效的影响，企业电子商务转型对组织绩效的影响不仅体现在财务价值上，更重要的是体现在企业内部运营等方面的非财务指标上。因此，在评价企业电子商务转型对组织绩效的影响时，应综合考虑财务指标和非财务指标，只有这样，才能从全局上把握组织的经营状况，对企业电子商务转型对组织绩效的作用进行尽可能公正和客观的评价。在具体的衡量上，考虑到本文主要研究企业电子商务转型对组织绩效的影响，衡量20\n第四章量表开发与修订企业的绝对绩效指标没有任何意义，本文参照Dany等，Gong等的做法，使用相对绩效指标来衡量组织绩效，要求填答者回答，与企业进行电子商务转型前相比，公司在相应绩效指标上的表现。另外，由于我国企业管理者对财务信息的敏感性以及本文的研究样本均为非上市公司，因此，本研究采用李克特五点量表法让问卷填答者主观判断其财务表现。本文从财务绩效和非财务绩效两个方面来衡量组织绩效，在采用国内外文献已发展出来的量表的基础上再根据本文的研究目的加以修改，其测量题项表4.3。表4.3组织绩效量表Table4.3Organizationalperformancescale潜变量编号测量项测定法CW1产品的销售增长率显著提高5-点CW2公司的净利润率显著提高5-点财务绩效CW3公司的投资报酬率显著提高5-点CW4产品的销售利润率显著提高5-点CW5产品的库存周转率更高5-点FC1公司开发新产品速度更快5-点FC2产品的市场占有率更高5-点FC3与他人进行交易的效率更快5-点FC4公司对市场的响应速度更快5-点非财务绩效FC5公司所提供的产品和服务质量更高5-点FC6公司的顾客满意度更高5-点FC7企业员工的合理建议更多5-点FC8公司员工具有更高的满意度5-点FC9供应商和合作伙伴对公司的满意度更高5-点4.2问卷设计与发放4.2.1问卷设计实证研究数据的获得采用问卷调查的方式，主要包括三个阶段：第一阶段，通过阅读文献资料，获取与企业电子商务转型、组织绩效、组织结构相关的信息，并根据本文研究主题设计问卷并对其整理。其次，问卷预调研。通过问卷预调研，对问卷的信效度进行检验，对其进行因子分析，验证各测量题项对潜变量的因子载荷是否满足要求，基21\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用于此对问卷中的个别题项进行修订。最后即为正式问卷的发放。本研究采用的调查问卷详见文后附录。问卷包括两部分：第一部分是调查企业的基本情况，包括企业所属行业、企业规模、企业实施电子商务年限；第二部分是调查企业的电子商务转型、组织结构与组织绩效的状况，通过该部分来对模型的各潜变量进行测量。问卷中所测量的问题均采用李克特（Likert）5级量表法来计分，从1分到5分分别表示非常不同意，比较不同意，一般，比较同意，非常同意。4.2.2问卷预调研在进行正式问卷调查之前，要选取少量样本对问卷的信效度进行检验。本次调研选取了在校MBA学员进行了一次小范围的问卷发放，发出问卷50份，回收37份有效问卷。问卷的信效度分析采用SPSS统计分析软件来进行统计分析，分析结果显示企业电子商务转型（主体转型、业务过程转型）、组织结构（规范性、权力分配、协调机制、复杂性）、组织绩效（财务绩效、非财务绩效）的Cronbach’sAlpha值均大于0.7，如表4.4所示，表明量表信度良好，通过检验。表4.4信度检验Table4.4ReliabilityStatistics结构变量项数Cronbach’sAlpha值企业电子商务主体转型(ZT)50.8770.907转型(ZX)业务过程转型(YW)60.897规范性(GF)40.877权力分配(QL)60.862组织结构(JG)0.887协调机制(XT)70.921复杂性(FA)40.789财务绩效(CW)50.921组织绩效(ZJ)0.926非财务绩效(FC)100.910（1）企业电子商务转型效度对企业电子商务转型的11个题项进行因子分析，得到KMO值为0.835，Bartlett球星检验显著性概率为0.000，因此适合做因子分析。22\n第四章量表开发与修订表4.5企业电子商务转型KMO和Bartlett的检验Table4.5E-businesstransformationKMOandBartlettStatistics取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量.835Bartlett的球形度检验近似卡方272.122df55Sig..000对企业电子商务转型进行降维分析，提取特征值大于1的因子，前两个特征值大于1且方差贡献率为70.178%，通过最大四次方值法旋转得到旋转后的因子载荷矩阵，基于旋转前各题项在两个因子上的因子载荷较均匀，难以区分，所以本研究采用旋转后的因子载荷矩阵。企业电子商务转型因子载荷矩阵中各题项在某个公共因子上的载荷值均大于0.5，如表4.6所示，分别命名为主题转型、业务过程转型，因此效度良好。同时也表明，企业电子商务是一个潜因子型多维构念，通过主题转型和业务过程转型两个维度的共同变异来表示其真正的变异量。表4.6企业电子商务转型因子载荷矩阵Table4.6FactorloadingmatrixofE-businesstransformation序号ZT1ZT2ZT3ZT4ZT5YW1YW2YW3YW4YW5YW6成1.761.808.892.685.801分2.657.846.909.754.736.640提取方法:主成分分析法。旋转法:具有Kaiser标准化的四分旋转法。a.旋转在3次迭代后收敛。2、组织结构效度对组织结构的20个题项进行因子分析，得到KMO值为0.582，Bartlett球星检验显著性概率为0.000，可以做因子分析。表4.7组织结构KMO和Bartlett检验Table4.7organizationalstructureKMOandBartlettStatistics取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量.582Bartlett的球形度检验近似卡方578.158df210Sig..00023\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用对组织结构进行降维分析，提取特征值大于1的因子，前四个特征值大于1且方差贡献率为69.140%，通过最大四次方值法旋转得到旋转后的因子载荷矩阵，基于旋转前各题项在四个因子上的因子载荷较均匀，难以区分，所以本研究采用旋转后的因子载荷矩阵。组织结构因子载荷矩阵中各题项在某个公共因子上的载荷值大均于0.5，如表4.8织结构是一个潜因子型多维构念，通过规范化、权力分配、协调机制和复杂性四个维度的共同变异来表示其真正的变异量。表4.8组织结构因子载荷矩阵Table4.8Factorloadingmatrixoforganizationalstructure成分序号1234GF1.835GF2.727GF3.766GF4.855QL1.824QL2.830QL3.790QL4.656QL5.801QL6.623XT1.887XT2.765XT3.799XT4.783XT5.717XT6.763XT7.687FA1.836FA2.642FA3.647FA4.873提取方法:主成分分析法。旋转法:具有Kaiser标准化的四分旋转法。a.旋转在6次迭代后收敛。24\n第四章量表开发与修订3、组织绩效效度对组织绩效的15个题项进行因子分析，得到KMO值为0.724，Bartlett球星检验显著性概率为0.000，如表4.9所示，因此适合做因子分析。表4.9组织绩效KMO和Bartlett的检验Table4.9OrganizationalperformanceKMOandBartlettStatistics取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量.724Bartlett的球形度检验近似卡方424.118df105Sig..000对组织绩效进行降维分析，提取特征值大于1的因子，前两个特征值大于1且方差贡献率为63.989%，通过最大四次方值法旋转得到旋转后的因子载荷矩阵，基于旋转前各题项在两个因子上的因子载荷较均匀，难以区分，，所以本研究采用旋转后的因子载荷矩阵。组织绩效因子载荷矩阵中各题项在某个公共因子上的载荷值大均于0.5，如表4.10所示，分别为财务绩效和非财务绩效，因此效度良好。同时也表明，组织绩效是一个潜因子型多维构念，通过财务绩效和非财务绩效两个维度的共同变异来表示其真正的变异量。表4.10组织绩效因子载荷矩阵Table4.10Factorloadingmatrixoforganizationalperformance成分序号12CW1.807CW2.745CW3.825CW4.788CW5.733FC1.67925\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用FC2.529FC3.842FC4.771FC5.802FC6.838FC7.690FC8.696FC9.799FC10.647提取方法:主成分分析法。旋转法:具有Kaiser标准化的四分旋转法。a.旋转在3次迭代后收敛。26\n第五章结论与展望第五章实证分析实证研究主要运用SPSS软件以及SmartPLS3软件对正式问卷回收的数据进行分析，其中运用SPSS软件完成了对样本数据的描述性统计分析，而各潜变量之间的相关性、路径系数及其显著性检验、组织结构中介效应的检验是利用SmartPLS3软件进行分析运算的。SmartPLS对模型样本的需求较低，最小样本需求为30-100个，通过Bootstraping方法进行显著性检验，用Cronbach’sAlpha来检验量表的信度，用Factorloading（因子载荷)、Compositereliability（组合信度）、AverageVarianceExtracted（平均萃取变异量）等指标来检验量表的效度，通过PathCoefficient（路径系数）、R方（可决系数）对结构方程模型进行评估。5.1描述性统计分析正式问卷主要通过网络平台对企业的高管人员进行发放，共发放150份，回收105份，回收率为70%，剔除7份无效问卷，最后剩余98份问卷，对各企业实施电子商务年限进行调查，其中34.69%的企业实施电子商务仅一年，28.57%的企业实施电子商务两到三年，其余36.74%实施电子商务三年以上。（1）企业电子商务转型由下表可知，企业电子商务转型维度中，主体转型与业务过程转型的各测量项均略大于中间值3，表明企业已从自身主体及业务过程两方面进行一定程度的转型。表5.1企业电子商务转型描述性统计Table5.1DescriptivestatisticsofE-businesstransformation潜变测量题测量题均值标准差项数潜变量均值标准差项数量项项ZT13.221.38998GC13.391.19098ZT23.331.08298GC23.411.12098ZT33.621.02198GC33.021.29298主体ZT43.261.08798业务过程GC43.431.26098转型ZT53.241.02698转型GC53.231.25898GC63.291.21898（2）组织结构由下表可知，企业组织结构的规范性较高、协调机制较灵活，各测项都接近4，组27\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用织结构横向复杂性、纵向复杂性、空间复杂性较低，权力主要分布在中高层。表5.2组织结构描述性统计Table5.2Descriptivestatisticsoforganizationalstructure潜变测量题测量题均值标准差项数潜变量均值标准差项数量项项GF13.821.04998FA13.21.94498规范GF24.081.08198FA23.39.88198复杂性性GF33.93.99798FA33.17.99598GF43.831.03998FA43.281.03398QL13.611.07198XT13.55.93298QL23.561.05698XT23.43.88598QL33.021.07498XT33.511.04898权力QL43.221.09998协调机制XT43.49.93398分配QL53.551.01798XT53.61.98198QL63.351.05998XT63.711.01598XT73.701.07798（3）组织绩效企业的财务绩效以及非财务绩效得分都在中间值3以上，表明企业进行电子商务转型对组织绩效带来了正影响。表5.3组织绩效描述性统计Table5.3Descriptivestatisticsoforganizationalperformance测量题测量题潜变量均值标准差项数潜变量均值标准差项数项项CW13.36.94498FC33.54.93298CW23.40.85898FC43.58.81198CW33.28.90698FC53.52.88898非财务绩财务绩效CW43.40.90598FC63.47.81598效CW53.48.97698FC73.50.84098非财务绩FC13.36.82898FC83.45.85198效FC23.34.89698FC93.55.80198（4）企业规模及转型时间28\n第五章结论与展望由下表可知，企业进行电子商务转型的时间平均在两年左右，较短，受调查企业的规模为中小型企业。表5.4企业规模及转型时间统计Table5.4DescriptivestatisticsofenterprisescaleandTransformationtime变量均值标准差项数时间2.381.41198规模2.421.139985.2信度与效度检验在对模型进行评价和检验之前，首先对量表进行信度和效度检验。信度（Reliability）即可靠性，是估计测量误差的大小，如若测量误差越大，则信度越小，反之，信度越高。本研究通过采用Cronbachα系数检验各个量表的信度。一般而言，α系数值达到0.8以上，该测验或量表有较高的内在一致性，信度较好；α系数值在0.7以上，是可以接受的，如果在0.7以下，就应该对此量表进行修订，如果低于0.5则应该拒绝。运用SmartPLS3对量表的信度进行检验（见表5.5）。各量表信度分析结果表明：企业电子商务转型、组织结构和组织绩效3个一级潜变量的α系数值分别为：0.908,0.915,0.950,均满足大于0.7的要求，且各个二级潜变量的α系数值也均大于0.7，因此，量表具有较高的一致性和可靠性。表5.5信度检验Table5.5ReliabilitytestStatistics结构变量项数Cronbach’sAlpha值企业电子商务主体转型(ZT)50.8950.908转型(ZX)业务过程转型(YW)60.866规范性(GF)40.914权力分配(QL)60.813组织结构(JG)0.915协调机制(XT)70.884复杂性(FA)40.817财务绩效(CW)50.915组织绩效(ZJ)0.950非财务绩效(FC)100.929测量量表仅具有较高的信度是远远不够的，信度高的测量量表可能是无效的，所以需要对数据进行效度检验。效度（Validity）：即有效性，指量表是否能够测量到其所要29\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用测量的潜在概念，如若测量结果与所要测量的概念越吻合，意味着效度越高；反之，则效度越低。通过效度评价可以对问卷进行有针对性的修改。效度分析主要是通过收敛效度和区别效度进行测度。运用SmartPLS3对研究模型的效度进行检验。收敛效度检验方面，根据Hair等的观点，评估收敛效度的标准共有三项：（1）所有测量指标在相应潜变量上的因子载荷大于0.5，若大于0.7以上则更加理想；（2）各潜变量的组合信度大于0.7；（3）各潜变量的平均萃取变异量大于0.5。构念间的判别效度是通过考察是否各潜变量的√AVE均大于其与其他变量间的相关系数。平均萃取变异量（AverageVarianceExtracted，AVE）是计算各观察变量对其潜变量的变异平均解释能力，若AVE越高，表示潜变量有越高的信度与收敛效度，由下表4.6可看出，所有潜变量的√AVE值均大于0.7；通过SmartPLS3软件中的Bootstrapping检验，测量各个观测变量在潜变量上的因子载荷并对其显著性进行统计检验，利用Bootstrapping进行模型运算，计算出T值。在P=0.05的显著性水平下，T值的临界值为1.96，本研究以T值是否大于1.96作为判断显著性的依据。由表5.8可知各观察变量在其相应潜变量上的因子载荷除极个别外均大于0.7且平均因子载荷都大于0.7，并在统计意义上高度显著（t值>1.96），所以保留所有观察变量，由表5.6可知各潜变量组合信度大于0.7，表明模型具有较好的收敛效度。同时，由下表5.8可知各潜变量的平均萃取变异量开平方均大于该潜变量与其他潜变量的相关性系数，所以该模型具有良好的区别效度。由此，本研究构造变量的效度较好。表5.6潜变量的组合信度Table5.6Compositereliabilityoflatentvariables潜变ZXZTYWJGGFQLXTFAZJCWFC量组合0.920.900.900.850.940.860.910.880.960.940.94信度30\n第五章结论与展望表5.7效度检验Table5.7ValidityStatisticsZTYWGFQLXTFACWFCZT0.802YW0.696**0.776GF0.309**0.258**0.892QL0.319**0.245**0.449**0.721XT0.284**0.309**0.660**0.512**0.769FA0.399**0.340**0.264**0.293**0.550**0.804CW0.445**0.346**0.167**0.333**0.397**0.664**0.864FC0.495**0.416**0.372**0.399**0.531**0.636**0.780**0.782表5.8验证性因子分析结果Table5.8LoadingfactorandT-statisticofManifestvariables潜变量(LV)观察变量(MV)因子载荷(Loading)T检验(T-Statistic)ZT10.71712.460ZT20.80023.197主体转型ZT30.75512.027ZT40.84018.512ZT50.88640.882YW10.73011.870YW20.85124.041YW30.83423.165业务过程转型YW40.6818.192YW50.82616.256YW60.7169.611GF10.86624.463GF20.89337.314规范性GF30.93859.761GF40.86931.517权力分配QL10.81112.37431\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用QL20.84416.428QL30.5583.486QL40.6254.546QL50.77015.924QL60.6695.246XT10.78517.673XT20.76514.710XT30.81317.882协调机制XT40.78413.186XT50.78914.874XT60.71310.446XT70.72711.867FA10.81518.899FA20.85017.434复杂性FA30.80718.895FA40.7429.763CW10.83017.839CW20.86020.121财务绩效CW30.89028.024CW40.89234.619CW50.84819.661FC10.74711.871FC20.71912.133FC30.82022.125FC40.72711.200非财务绩效FC50.81316.118FC60.81019.089FC70.79916.410FC80.75712.584FC90.81519.05732\n第五章结论与展望FC100.80320.1275.3模型分析和检验相关性分析结果表明，各潜变量之间存在显著的相关性，由此，将前述模型输入SmartPLS3中，利用收集的数据对其进行验证，得到结构方程模型的全模型路径系数和模型检验结果。表5.9即为各潜变量的拟合度。由表5.10可知，模型的二级潜变量与一级潜变量之间的系数都达到了显著性水平，企业电子商务转型对组织绩效、企业电子商务转型对组织结构、组织结构对组织绩效的路径系数分别为0.300，0.420，0.470，T值达到3.338>1.96，3.648>1.96，5.240>1.96，表明在P=0.05的水平上显著，所以假设H1得到验证，假设H2前半部分得到验证。表5.9潜变量拟合度Table5.9Goodnessoffitoflatentvariab潜变量ZTYWJGGFQLXTFAZJCWFCR20.840.860.180.610.470.840.420.430.830.94表5.10理论模型的路径系数和检验Table5.10PathcoefficientsandT-Statistics路径路径系数T值ZX→ZT0.91454.969ZX→YW0.92749.896JG→GF0.78015.565JG→QL0.7209.541JG→XT0.91850.523JG→FA-0.6457.454ZJ→CW0.90940.911ZJ→FC0.970107.267ZX→ZJ0.3003.338ZX→JG0.4203.648JG→ZJ0.4705.240构建主体转型、业务过程转型与财务绩效、非财务绩效之间的关系模型进行假设检验，其中主体转型对财务绩效、非财务绩效的路径系数分别为0.451,0.508，T值达到5.257>1.96,6.790>1.96，表明在P=0.05的水平上显著，业务过程转型对财务绩效、非财33\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用务绩效的路径系数分别为0.376,0.443，T值达到4.599>1.96,5.637>1.96，表明在P=0.05的水平上显著，所以假设H1a，H1b，H1c，H1d通过检验。表5.11模型检验Table5.11ModelTest路径路径系数T值ZT→CW0.4515.257ZT→FC0.5086.790YW→CW0.3764.599YW→FC0.4435.6375.4中介效应分析和检验中介效应即自变量对因变量的作用是通过某个中介变量发挥作用的，中介作用包括完全中介、部分中介和完全不中介，自变量对因变量的直接影响作用称为直接效应，对因变量的作用是通过中介变量发挥的作用称为间接效应。本研究通过Bootstrap的方式求得间接效果的标准误差，再采用SobelTest方法来检验中介效应的显著性。检验统计量为Zab/sab，其中a和b分别是对a和b的估计，sab是ab的标准误差。本研究中，假定企业电子商务转型对组织绩效是通过一系列中介过程起作用的，中介变量组织结构的各个维度是企业电子商务转型影响组织绩效的内在或实质性原因。企业电子商务转型对组织绩效有直接的影响作用，也通过组织结构各维度对组织绩效产生间接的影响作用。（1）复杂性的中介效应验证复杂性的中介效应，其中企业电子商务转型为自变量，组织绩效为因变量，复杂性为中介变量，由表5.12可知，企业电子商务转型对组织绩效存在显著的正向影响，企业电商转型对复杂性存在显著的负向影响，同时复杂性对组织绩效的作用显著且SobelTest值为3.477>1.960,表明在P=0.05的水平上显著，所以复杂性在企业电子商务转型对组织绩效的影响中起到中介作用。34\n第五章结论与展望表5.12复杂性中介效应检验Table5.12Mediationeffectofcomplication路径路径系数T值SampleMeanStandardErrorSobeltestZX→ZJ0.2623.3850.2650.078ZX→FA-0.4023.865-0.420.1033.477FA→ZJ-0.5817.192-0.5790.087（2）规范化的中介效应验证规范性的中介效应，其中企业电子商务转型为自变量，组织绩效为因变量，规范性为中介变量，由表5.13可知，企业电子商务转型对组织绩效及规范性作用显著，而规范性对组织绩效的作用不显著且SobelTest值为1.450<1.960,表明在P=0.05的水平上不显著，所以规范性并未在企业电子商务转型对组织绩效的影响中起到中介作用。表5.13规范性中介效应检验Table5.11Mediationeffectofformalization路径路径系数T值SampleMeanStandardErrorSobeltestZX→ZJ0.4424.5070.4410.098ZX→GF0.3122.7070.3260.1151.450GF→ZJ0.1771.8610.1800.095（3）权力分配的中介效应验证权力分配的中介效应，其中企业电子商务转型为自变量，组织绩效为因变量，权力分配为中介变量，由表5.14可知，企业电子商务转型对组织绩效及权力分配存在显著的正向影响，同时权力分配对组织绩效的作用显著且SobelTest值为1.960=1.960,表明在P=0.05的水平上显著，所以权力分配在企业电子商务转型对组织绩效的影响中起到中介作用。表5.14权力分配中介效应检验Table5.14Mediationeffectofcentralization路径路径系数T值SampleMeanStandardErrorSobeltestZX→ZJ0.4124.8450.4030.085ZX→QL0.3212.5740.3270.1251.960QL→ZJ0.2642.7920.2810.09535\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用（4）协调机制的中介效应验证协调机制的中介效应，其中企业电子商务转型为自变量，组织绩效为因变量，协调机制为中介变量，由表5.15可知，企业电子商务转型对组织绩效及协调机制存在显著的正向影响，同时协调机制对组织绩效的作用显著且SobelTest值为2.282>1.960,表明在P=0.05的水平上显著，所以协调机制在企业电子商务转型对组织绩效的影响中起到中介作用。表5.15协调机制中介效应检验Table5.15Mediationeffectofcoordinativemechanism路径路径系数T值SampleMeanStandardErrorSobeltestZX→ZJ0.3633.9330.3520.352ZX→XT0.3332.6010.3310.1282.282XT→ZJ0.4024.7150.4120.085综上所述，权力分配、协调机制以及复杂性三者在企业电子商务转型对组织绩效的影响中存在部分中介效应，而组织结构的规范性不存在中介效应，所以假设H3部分得到验证。另外由表5.12-5.15可知企业电子商务转型对复杂性、规范性、权力分配及协调机制的路径系数分别为-0.402，0.312,0.321,0.333，且T值分别为3.896，2.707,2.574,2.601,均大于1.960，达到显著水平，结果表明企业电子商务转型对组织的复杂性存在负向影响，符合假设，所以假设H2a通过检验；企业电子商务转型对组织结构规范性存在正向影响，不符合假设，假设H2b未通过验证；企业电子商务转型促进权力分配的集权，不符合假设，假设H2c未通过验证；企业电子商务转型加强了组织的协调机制，符合假设，假设H2d通过验证。36\n第六章结论与展望第六章结论与展望6.1研究结论与建议本文在对企业电子商务转型、组织结构与组织绩效等文献综述的基础上，提出研究问题，确定研究思路，基于组织结构的中介作用，研究企业电子商务转型、组织结构与组织绩效三者之间的关系，提出研究假设，构建研究模型，通过对企业管理者进行问卷调查，对回收的数据进行深入分析，研究企业电子商务转型、组织结构与组织绩效三者之间的作用机制。本文得出的主要结论如下：（1）企业电子商务转型对组织绩效存在显著的正向影响。企业电子商务转型从主体转型与业务过程转型两个维度进行研究，组织绩效从财务绩效与非财务绩效两个维度研究，都具有良好的信效度，并且主体转型与业务过程转型对财务绩效与非财务绩效均存在显著的正向影响。这说明中小企业进行电子商务转型能为企业带来效益，降低企业成本，提高产品的市场占有率，加快了产品和服务的响应速度，使顾客、员工、供应商和合作伙伴的满意度更高，自身公众形象更好。（2）企业电子商务转型对组织结构的复杂性、协调机制具有显著的影响。企业电子商务转型降低了企业组织结构的复杂性，提高了协调机制的灵活性。（3）组织结构的复杂性、权力分配和协调机制在企业电子商务转型对组织绩效的影响中存在部分中介作用。企业进行电子商务转型一方面直接影响企业的组织绩效，一方面通过降低复杂性，提高集权性、协调机制灵活性来正向影响组织绩效。虽然模型中整体效果不错，基本上能够通过检验，但在结构模型中还有部分假设未通过检验：（4）企业电子商务转型并未带来组织结构规范化的降低，反而促使组织结构更加正规化，同时，规范化在企业电子商务转型对组织绩效影响中的中介作用不显著。一般来说，企业进行电子商务转型将使企业更灵活，更具有柔性特征，从这方面看标准化、规范化程度应有所降低，但同时企业进行电子商务转型要求员工整体素质的提高也必然会导致其内在的专业水平和行为规范标准提高，所以在一定程度上带来了组织整体规范化的提高。另外，组织结构变革需找出组织结构方面的缺陷，提出改进措施，制定相应的规章制度，本次调查中的企业平均电子商务转型年限在两到三年，可能在该过程中新的组织规范已经制定并且在一定程度上约束和规范员工的行为，正在被员工所接受，所以企业电子商务转型促使组织结构更加正规化。（5）企业电子商务转型与组织结构权力分配正相关。本次调查中的企业中小企业较37\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用多，规模较小，所以在一定程度上集权程度高；也可能是下级员工如果要取得职业发展必须要“听话”。所以，尽管很多企业提倡分权、发挥员工主观能动性，实际上决策权还是牢牢把握在中高层管理者的手中，这也符合我国的具体情境；另一方面，企业各中信息技术手段的运用增强的管理人员处理信息的能力，可以让他们集中于更多的决策，因而促进了集权化程度。电商的发展倒推传统企业进行变革以应对瞬息万变的市场变化，但是想成功转型却并非易事，企业进行电子商务转型不是销售营销简单的网络化，而是需要整体的变革。本研究对我国企业进行电子商务转型具有一定的启示：（1）企业电子商务转型应从主体转型与业务过程两个方面进行，一方面，企业的管理人员要有电商转型的意识，了解并支持电子商务转型，制定相关战略规划，培养电子商务人才；另一方面，企业要进行业务过程转型，改变传统的商务模式，通过互联网与供应商、客户、合作伙伴、用户建立连接，实现快速、灵活、高效的网络服务。通过两个维度的转型来提升企业的组织绩效。（2）本研究对企业的组织结构设计有一定的启示。企业电子商务转型对组织绩效具有直接的正向影响，同时通过组织结构的中介作用来影响组织绩效。企业面对快速多变的市场环境，要降低组织结构的复杂性，增强企业内部协调机制。具体措施包括对员工进行电子商务知识的培训，提高员工技能，培养员工的综合素质，进而降低横向复杂性；缩减管理层级数，加快信息传递，降低组织的纵向复杂性；建立企业内部网络，加强企业内部连接，降低组织的空间复杂性；组织各部门应共同制定电商转型战略，明确工作计划，加强沟通，保证内部协调机制的灵活性；以此来配合企业转型，促进企业电子商务转型的成功。另外，企业进行电子商务转型使得组织趋于柔性化，如不赋予下层管理人员更大的独立自主权，他们就无法有效的应付快速变化中的环境，并且随着员工文化、技能素质的提高，他们要求参与管理、参与有关决策的愿望更为强烈，因此企业要给员工充分的授权。6.2研究展望企业电子商务转型、组织结构变革是一个动态、不断发展完善的过程，针对本研究的不足，提出如下建议：（1）扩大研究样本，收集更多的数据；（2）引入企业规模及企业电子商务转型年限等控制变量，分阶段研究企业电子商务转型，更清晰的研究企业电子商务转型过程，研究企业电子商务转型的不同阶段相应的组织结构状况以及二者对组织绩效的影响。38\n参考文献参考文献[1]TurbanE,KingD,McKayJ,MarshallP.电子商务管理视角[M].严建援等译.北京:机械工业出版社.2010:5-6.[2]蔡剑,叶强,廖明玮.电子商务案例分析[M].北京:北京大学出版社,2012:15-19.[3]黄云鹏.TCL-罗格朗电子商务与传统商务融合发展战略研究[D].北京:北京交通大学,2013.[4]DavisonRM,VogelDR,HarrisRW.Thee-transformationofwesternChina[J].CommunicationsoftheAcm,2005,48(4):62-67.[5]WinterR.Workingfore-Business–TheBusinessEngineeringApproach[C]//InternationalJournalofBusinessStudies.2011:101-117.[6]聂磊.企业电子商务转型研究:基于能力的视角[D],上海:复旦大学,2005.[7]潘文慧,任利成.产品特性和供应链对B2B电子商务转型的影响研究[J].科技纵览,2014,7.[8]王敏,乐缨.企业E化盈利内幕——eMBA模式[M].北京:机械工业出版社,2001.[9]曾庆丰.企业电子商务转型研究:基于能力的视角[D].上海:复旦大学,2005.[10]DeiseMV,WrightA,NowikowC.Executive'sGuidetoE-Business:FromTacticstoStrategy[J].JohnWiley&Sons,2000.[11]许克峰.传统企业转型的价值与前景分析.中国电子商务网,2002-08-30.[12]傅翠晓,黄丽华,曾庆丰.企业的B2B电子商务转型分析——基于能力理论视角[J].科学学与科学技术管理,2010,(7):123-129.[13]周晓东.企业不完全电子商务:理论与模式演化探讨[J].科技情报开发与经济,2003,13(10):108-109.[14]高晶,关涛,王雅林.信息技术应用与组织结构变革的互动研究[J].科学学与科学技术管理,2007,(10):41-46.[15]朱晓武,闫妍.组织结构维度研究理论与方法评介[J].外国经济与管理,2008,30(11):57-64.[16]张光磊.知识转移视角下的企业组织结构对研发团队创新绩效的影响研究[D].武汉:华中科技大学,2010.[17]刘江云.基于环境动态性调节的组织创新对组织绩效的影响研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学,2012.39\n企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用[18]张红.民营企业组织文化与组织绩效关系的实证研究[D].哈尔滨工业大学硕士论文,2014.[19]齐晓云,毕婷,周志永.信息技术对组织绩效影响研究述评[J].情报科学,2012,30(3):476-480.[20]曾楚宏,王斌.信息技术与组织结构:观点比较与研究展望[J].财经科学,2011,(3):83-91.[21]杨坚争,汪尧明,张瑞霞.电子商务对上海企业影响状况调查分析[J].上海经济究,2011,(11):104-113.[22]LoukisE,Soto-AcostaP,PazalosK.Usingstructuralequationmodellingforinvestigatingtheimpactofe-businessonICTandnon-ICTassets,processesandbusinessperformance[J].OperationalResearch,2013,13(1):89-111.[23]王双燕.企业EC转型中组织结构的变化[J].情报杂志,2003,(6):63-65.[24]王浩.浅谈电子商务环境下组织结构优化[J].中国商界,2010,(200):170.[25]朱晓武,王玲.转型期我国企业组织结构与组织绩效的关系实证[J].管理科学与工程,2009,31(5):140-146.[26]朱晓武,闫妍.组织结构与IT匹配对绩效影响的实证研究[J].科技管理研究,2007,(9):195-198.[27]傅翠晓,黄丽华,曾庆丰.企业的B2B电子商务转型分析——基于能力理论视角[J].科学学与科学技术管理,2010,(7):123-129.[28]焦玥,傅翠晓,黄丽华.企业向平台型B2B电子商务模式的转型——基于上海爱姆意公司的案例研究[J].科学学与科学技术管理,2011,32(9):123-130.[29]潘文慧.基于价值网视角的B2B电子商务转型影响研究—产品特性的调节作用[D].太原:太原科技大学,2015.[30]LingS,XuY.TheResearchofInfluenceFactorsonTransformationtoE-businessPatternSuccessfullyofMedium-sizedandSmallEnterprises——AnExampleofMedium-sizedandSmallEnterprisesinSuzhou[J].BulletinofScience&Technology,2014.[31]邵兵家,蔡志刚.电子商务活动对企业绩效影响的实证研究——以中国IT上市公司为例的研究[J].科技进步与对策,2005,(11):162-164.[32]SabriSM,SulaimanR,AhmadA,etal.AreviewonIToutsourcingpracticesfore-businesstransformationamongSMEsinMalaysia[C]//ICIMU2014.40\n参考文献[33]郭京京,陈琦.电子商务商业模式设计对企业绩效的影响机制研究[J].管理工程学报,2014,28(3):83-90.[34]冯超.环境不确定性调节知识管理战略与组织绩效关系的研究[D].吉林:吉林大学,2012.[35]朱晓武,阎妍.组织结构维度研究理论与方法评介[J].外国经济与管理,2008,11(30):57-65.[36]李凌.信息技术对组织结构的影响分析[D].武汉:华中师范大学,2004.[37]DuttaS,BirenB.BusinessTransformationontheInternet::Resultsfromthe2000Study[C]//M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息化中的应用机制与价值创造,安徽农业科学,2015,34:341-344.[2]张玲，任利成．企业电子商务转型对组织绩效的影响研究--组织结构的中介作用,电子商务,2016,6.53