联航快运物流有限公司员工手册 21页

员工手册（2012.1版） 目录《员工手册》阅读指引…………………………………………3一、联航简介1、寄语………………………………………………42、联航发展纲要……………………………………………53、总经理寄语……………………………………64、联航组织架构图…………………………………………75、联航文化大纲……………………………………………8二、员工管理政策1、聘用及离职………………………………………………92、职业规划…………………………………………………113、职业操守及行为规范……………………………………124、考勤制度…………………………………………………125、休假制度…………………………………………………14三、员工薪资、福利与奖惩条例1、薪资………………………………………………………162、提成………………………………………………………183、奖金………………………………………………………204、福利………………………………………………………225、奖惩条例…………………………………………………22四、财务制度1、工作细节规范制度………………………………………252、报销规定…………………………………………………273、请借款规定………………………………………………274、保密制度…………………………………………………27五、行政管理制度1、宿舍管理条例……………………………………………282、文具、办公用品管理规定………………………………283、各职能部门行政管理职责分工…………………………28六、计算机管理条例1、购置和维护、维修………………………………………292、使用………………………………………………………293、安全措施…………………………………………………29 4、工作QQ的使用守则……………………………………30《员工手册》阅读指引编写本《员工手册》的目的是使员工了解公司的业务发展、了解公司对员工的要求和管理办法。本手册既是员工自我约束的方针，又是公司上下处理员工相关事务过程中保持政策一致性的依据。在使员工全面知晓、理解员工管理政策的前提下，充分发挥分公司经理和部门主管的作用，遵循公开、公平、公正的原则，规范地处理诸多与员工息息相关的事务。《员工手册》既是海阔员工的行动指南，又是管理者处理员工相关事务的政策框架。这不但反映了公司公平、公正地对待员工的原则、立场和方法，又有利于督促公司全面提高自身的管理水平。如果您在阅读本手册时有任何疑问，请与您的直接主管取得联系以澄清疑问。您的想法或观点对于我们进一步改善工作，营造一个高效、愉快的工作环境至关重要。欢迎您发表评论！当您需要在紧急、复杂或本手册未涉及的问题上获得指导时，可向其直接主管、经理或人力资源部咨询。本手册作为联航物流有限公司的无形资产提供给公司员工学习使用，请您务必抽出宝贵时间仔细阅读这些详实有益的内容。本手册中所列的规则扩充和完善了联航物流有限公司现行的政策、程序和规定。联航物流有限公司保留对本手册中所阐明的全部政策、程序、惯例或福利进行修改、增加及删除的权力；任何口头陈述或表示均不能改变本手册中的条款。 一、联航简介1、寄语联航是一颗种子，我们每一个联航人是它的养分，它的茁壮成长，直到枝繁叶茂，都倾注了我们每一个联航人的努力甚至一生的心血；它是年青一代中国物流人自强不息、拼搏奋斗的缩影。联航人感谢这个时代，感谢这个舞台，感谢它给了我们精神寄托和人生追求，让我们在平凡中彰显伟大，让我们的血液里流淌着幸福、激情和快乐!前进吧，与我们为之奋斗的事业！！ 2、联航发展纲要发展才是硬道理远景目标发展才是硬道理物质文明精神文明远景目标建立科学合理的分配制度以打造“康力事业终身家园”为目标康力物流网遍全球1.坚持舍得原则的大方针.1.科学规划每位员工事业发展计划1.建立以“三年”为一个周期的近期目标2.分配要公平合理,面向基层2.全力发展康力网络,提供员工事业发展空间及平台.2.建立标准化、人性化、IT系统科学管理化模式,不断复制分公司.3.树立全员工资标杆人物3.办康力报,宣传贯彻康力文化.3.建立康力员工培训基地4.多奖少罚4.建立定期员工文化学习、旅游、培训活动4.以一个中心带动两个核心任务:5.实行全员绩效考核的分配体系"5.定期进行员工综合实力评估,建立平等、科学、人性化的晋升体系,尊重员工价值."A.以现有珠三角网络为中心,发展珠三角快递业务,以高商品价值的高端客户为主的珠三角速递定位.在形成全资珠三角网络的综合内力驱动下,带动两个基本核心业务的发展.B.在以拥有自身报关权、海关监管仓、欧美航空包板业务基础上,同时发展美国（洛杉矶、纽约）、欧洲（阿姆斯特丹、法兰克福）的海外代理或自建公司.架起欧美的速递网络和空运折货中心,形成报关、仓储、包装、分流、配送的国际物流供应链,带动第一个基本核心业务发展."C.同时以珠三角和海外网络为依托,驱动全力发展国内长三角、京津塘、闽三角及全国大中型城市网络建设,形成覆盖全国的速递网络,带动第二个基本核心业务的发展.""5.所有扩张、完善必须环环相扣、相互依托、以小投入、快产出的原则最终形成大规模、大产出的综合实力"6.坚持先国际业务后国内业务的销售定位,再国内、国际相辅相成、齐头并进的发展格局.精神文明发展才是硬道理物质文明精神文明远景目标建立科学合理的分配制度以打造“康力事业终身家园”为目标康力物流网遍全球1.坚持舍得原则的大方针.1.科学规划每位员工事业发展计划1.建立以“三年”为一个周期的近期目标2.分配要公平合理,面向基层2.全力发展康力网络,提供员工事业发展空间及平台.2.建立标准化、人性化、IT系统科学管理化模式,不断复制分公司.3.树立全员工资标杆人物3.办康力报,宣传贯彻康力文化.3.建立康力员工培训基地4.多奖少罚4.建立定期员工文化学习、旅游、培训活动4.以一个中心带动两个核心任务:5.实行全员绩效考核的分配体系"5.定期进行员工综合实力评估,建立平等、科学、人性化的晋升体系,尊重员工价值."A.以现有珠三角网络为中心,发展珠三角快递业务,以高商品价值的高端客户为主的珠三角速递定位.在形成全资珠三角网络的综合内力驱动下,带动两个基本核心业务的发展.B.在以拥有自身报关权、海关监管仓、欧美航空包板业务基础上,同时发展美国（洛杉矶、纽约）、欧洲（阿姆斯特丹、法兰克福）的海外代理或自建公司.架起欧美的速递网络和空运折货中心,形成报关、仓储、包装、分流、配送的国际物流供应链,带动第一个基本核心业务发展."C.同时以珠三角和海外网络为依托,驱动全力发展国内长三角、京津塘、闽三角及全国大中型城市网络建设,形成覆盖全国的速递网络,带动第二个基本核心业务的发展.""5.所有扩张、完善必须环环相扣、相互依托、以小投入、快产出的原则最终形成大规模、大产出的综合实力"6.坚持先国际业务后国内业务的销售定位,再国内、国际相辅相成、齐头并进的发展格局.物质文明发展才是硬道理物质文明精神文明远景目标建立科学合理的分配制度以打造“康力事业终身家园”为目标康力物流网遍全球1.坚持舍得原则的大方针.1.科学规划每位员工事业发展计划1.建立以“三年”为一个周期的近期目标2.分配要公平合理,面向基层2.全力发展康力网络,提供员工事业发展空间及平台.2.建立标准化、人性化、IT系统科学管理化模式,不断复制分公司.3.树立全员工资标杆人物3.办康力报,宣传贯彻康力文化.3.建立康力员工培训基地4.多奖少罚4.建立定期员工文化学习、旅游、培训活动4.以一个中心带动两个核心任务:5.实行全员绩效考核的分配体系"5.定期进行员工综合实力评估,建立平等、科学、人性化的晋升体系,尊重员工价值."A.以现有珠三角网络为中心,发展珠三角快递业务,以高商品价值的高端客户为主的珠三角速递定位.在形成全资珠三角网络的综合内力驱动下,带动两个基本核心业务的发展.B.在以拥有自身报关权、海关监管仓、欧美航空包板业务基础上,同时发展美国（洛杉矶、纽约）、欧洲（阿姆斯特丹、法兰克福）的海外代理或自建公司.架起欧美的速递网络和空运折货中心,形成报关、仓储、包装、分流、配送的国际物流供应链,带动第一个基本核心业务发展."C.同时以珠三角和海外网络为依托,驱动全力发展国内长三角、京津塘、闽三角及全国大中型城市网络建设,形成覆盖全国的速递网络,带动第二个基本核心业务的发展.""5.所有扩张、完善必须环环相扣、相互依托、以小投入、快产出的原则最终形成大规模、大产出的综合实力"6.坚持先国际业务后国内业务的销售定位,再国内、国际相辅相成、齐头并进的发展格局.建立科学合理的分配制度1、坚持舍得原则的大方针2、分配要公平合理3、树立全员工资标杆人物4、多奖少罚5、实行全员绩效考核的分配体系6、以解决全员小康为目标；大家好才是真的好7、提高全员福利，以社保、养老、医疗等个人及家庭保障为终极目标联航物流网遍全球1、建立以“三年”为一个周期的近期目标2、建立标准化、人性化、IT系统科学管理化模式3、建立联航员工培训机制4、以一个中心带动两个核心任务:A、以现有网络为中心,发展空运业务,确立以高商品价值的高端客户为主的商业定位。在形成高端客户网络的综合内力驱动下,带动现代汽车物流业务的发展B、在拥有成都网络的基础上,同时发展重庆、宜宾的机场合作伙伴.架起自贡物流网络和空运货中心,形成集仓储、包装、分流、配送为一体的物流供应链,带动第一个基本核心业务的发展5、所有扩张和后续工作的完善必须环环相扣、相互依托，遵循小投入、快产出的原则，最终形成大规模、大产出的综合实力6、坚持先国内业务后国际业务的销售定位,形成国际与国内相辅相成、齐头并进的发展格局以打造“联航物流事业终身家园”为目标1、科学规划每位员工事业发展计划2、全力发展联航网络,提供员工事业发展空间及平台3、定期开展员工文化学习、旅游、培训活动4、定期进行员工综合实力评估,建立平等、科学、人性化的晋升体系,尊重员工价值5、建立每月的业绩考评制度，增强联航荣誉感3、联航物流有限公司总经理寄语 联航物流有限公司是经由8年的发展至今的优质物流企业。8年来，联航物流有限公司一直致力于开拓空运代理的业务，先后在成都、重庆建立多家合作网络，在中国绝大多数地区建立了健全的业务网络，为客户提供最优质的航空货运服务和专业的供应链管理解决方案。在主营港到港空运业务的同时，积极购置车辆，加强现代汽车物流的开拓。近两年，拥有着美好企业愿景：先空运、后汽运的联航物流有限公司在稳定的基础上充分运用综合物流和多方代理以及地域信息差异化的全局优势，为客户制定最佳运输计划，提供最快捷的物流和即时的资讯服务。企业的发展离不开快乐、健康、优秀的员工。联航物流有限公司以人为本，推行“干中学”与“内部培养”相结合的培训和晋升机制，让所有人才学为所用，有动力也有压力。联航的用人原则是追求速度，争取在最短的时间内给予所有想干就干的人才最好的舞台。企业正值快速成长阶段，我们诚挚欢迎有志者和我们共同打造属于中国人自己的物流品牌！4、联航组织架构图建设中5、联航文化大纲（销售联航文化、成功事半功倍）企业精神：为中华民族的伟大复兴而拼搏奋斗 海阔目标：联航物流、网遍全球海阔战略：先中国，后世界海阔价值观：爱心塑造联航，使命成就客户经营特色：清晰的定位，专业的团队海阔人文：爱心、感恩和换位思考激励口号：你将是下一个分公司经理人才战略：没有不适合联航的人，只有不适合联航的心；联航的干部必须首先从基层做起，好品德永远是联航的第一选择分配原则：尊重公平，倾向基层，树立标杆。“舍得原则”是联航的物质文化，最终让每一个联航人拥有联航的发展成果职业操守：忠于联航，心系客户工作态度：要做就做好员工风采：有“困难”两字吗？我们只有快乐；“亮剑精神”是联航人的特质二、员工管理政策1、聘用及离职A、基本政策l公司在选拔或聘用员工时遵从平等机会原则，严禁因性别、婚姻状况、种族、肤色、国籍、民族或残障而造成不公平待遇；l职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；B、招聘及入职程序 a.用工需求：公司经理和相关用人部门的领导根据当地的经营情况结合现有人员配置，对所需人力资源进行预测，制定《人员需求申请表》，然后部署招聘工作。b.招聘途径——自主招聘（60%）；外包招聘(40%)c.入职程序：测试——面谈——培训——考核——入职前面谈——员工递交入职资料，随附员工的个人简历和对员工的初步评价，将新员工分到公司/部门开始学习及试用——公司/部门经理考核——试用期满评估，公司/部门填写转正申请书——用人公司及员工签署《聘用合同》——正式录用。d.员工需要提交的入职资料主要包括：l身份证原件及复印件l学历和学位证原件及复印件l市级以上医院的体检报告l特殊岗位所必须提供的资料或证明（如外务和财务岗位的担保书，财务岗位的会计证、户口本户主及本人页复印件等）l填写好人力资源部提供的《员工档案资料卡》等文件l1寸蓝底免冠证件照三张d.出现职位空缺时，现有员工中如有胜任此岗位模型者，在本人愿意调动的前提下，公司经理经过与其面谈，可填写《人员调动申请表》，经理审批同意后，办理调动手续。g.员工在任职期内出现下列任一情况，公司将与其解除聘用关系：l员工在聘用过程中向甲方提供的材料(如教育学历、个人简历、体检证明等)被证明存在虚假或隐瞒。补充:如因由于公司经办人在复核材料时没有按公司原则办事，由该负责人承担所有相关责任。l员工不能按用人部门的要求,完成指定工作内容、工作指标和工作任务未通过相关考核。C、离职规定a.员工离职的程序为：l员工提出离职意愿——填写离职申请表——公司经理批示——员工正式离职；补充：如因离职员工个人或其负责人未按以上流程办理离职手续，公司将有权扣发该员工所有未发工资或记旷工，或由该负责人承担所有相关责任。l公司提出辞退——公司经理与该员工进行交流（可考虑能否安排至其它分公司或调整其岗位）——填写离职申请表——员工调离工作岗位或正式离职。补充：如因所属负责人未按以上流程办理员工离职手续，由该负责人承担所有相关责任。 b.注意事项：l员工提出离职，须提前一个月递交申请，或等新员工到岗交接完工作后，方能正式离职。如因为特殊原因无法满足以上任一条件，必须由经理亲自批示，否则一律算自动离职，扣发所有未发放的工资及奖金。2、职业规划A、职业发展通道联航始终认为只有快乐的员工，才有满意的顾客；强调人力资本不断增值的目标优先于企业财务资本增值的目标。为此，公司积极为员工提供公平、公正、广阔而自由的职业发展平台，协助员工做好职业定位，要求员工不断提升自身能力，鼓励员工跟联航共同成长，努力为员工提供合适的职业发展通道。联航的职业发展通道如下图所示：B、绩效管理体系绩效考评和潜能评估是公司衡量员工工作表现及能力的重要工具。公司对全体员工实行绩效考核管理办法。公司/部门经理每月对下属员工进行绩效评估,将作为每位员工发展、薪酬、晋升等人力资源工作的重要依据。C、培训（包括入职培训及在职培训）a.培训目的：贯彻公司战略意图、推动管理进步和培养员工。b.联航培训体系包括以下几个方面：l联航企业文化诠释(分公司背景介绍、员工风采、员工制度)l航空货运(国内航空货运的运作、流程、付款信息、操作环节、运费计算方式)l国际空运(空运实物、航班介绍、空运操作、空运提单、付款信息)l国内汽车物流（零担、整车，价格核算方式，操作规程）l国内物流仓储配送服务(各城市区域划分、操作要求、客户个性化服务需求的处理、价格核算方式、谈判模式、客户开发的指导思路)l物流供应链管理3、职业操守及行为规范 A、遵循职业道德l每位员工应谨记自己代表公司的形象,在任何地点、时间都注意维护公司的声誉和利益；l不得接受供应商提供的报酬或其他特殊的待遇；l联航人不得为公司以外的任何企业或私人做兼职。任何公司之外的活动必须与公司的工作严格分开，并且不损害公司形象；l员工应做到礼貌待客、举止得体、爱护公司财物。B、利益冲突a.每位员工都有责任避免与公司发生利益冲突，下列行为均构成不当的利益冲突:l员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手（如跨区销售等）；l漠视公司的利益，导致公司丧失商业机会或恶性让利（如低于市场价20%成交，或在未经经理同意的情况下私自报出极低价；为谋求短期利益给客户随意承诺以致引来结款纠纷或影响公司形象及商业信誉等）。b.当员工怀疑某种状况可能涉及利益冲突时，应以书面形式将详细情形向直属主管报告，其主管应负责与该员工进行讨论，并咨询或通知其上级管理层后做出最后决定。C、仪容仪表窗口服务员工在工作日必须着工装或职业装，不穿奇装异服。员工发型大方，不留奇异发型。女员工须化淡妆，男员工不留胡子、不留长发、染发或电发，不剃光头。D、工卡佩戴规定l全体员工上班时都必须佩戴工卡；l上班时间不戴工卡者，部门主管应对其进行警告及处分。4、考勤制度A、考勤的实施l公司考勤员（前台或财务）负责监督所在分公司员工出勤情况。l考勤实行打卡或签到（退）制，不允许委托他人代打卡或签到（退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工半天处理。l员工每天上下班必须打卡（签到/退），如因为特殊情况（外出办事、忘记打卡、请假等）而没有打卡，必须在卡上（或签名本上）当天考勤记录的旁边注明原由。外出办事或忘记打卡者，当天必须由其直属经理签名确认；请假的则必须注明请假的类别，并另附请假单。否则一律按旷工处理。当月“忘记打卡”超过3次者视其情节严重按迟到或旷工论处。l公司及部门每月2日前将考勤记录上交财务。 B、工作时间周一至周六，上午09：00-12:00,下午13:00-18:00，。a.迟到、早退l凡未经请假，晚于规定上班时间到岗的视为迟到，迟到5-10分钟者，罚款5元；迟到11-30分钟者，罚款10元；迟到31-60分钟者，罚款30元；迟到1小时以上者，扣发半天工资。l凡未经请假，早于规定下班时间离岗的视为早退，早退5-10分钟者，罚款5元；早退11-30分钟者，罚款10元；早退31-60分钟者，罚款30元；早退1小时以上者，扣发半天工资。l迟到或早退当月累计3次或以上者，通报批评，计旷工1天；之后每增加1次计旷工半天；累计达6次以上的，计旷工3天，情节严重者予以辞退。b.旷工l凡不请假、请假未经批准而擅自离岗或超假未经批准者视为旷工。旷工半天扣除工资日均数，旷工1-3天（不含3天）扣除工资日均数的3倍。当月旷工3天或一个季度累计6天、一年内累计12天的，视为自动离职，公司予以除名。凡自动离职者一律视为本人自愿放弃在联航快运的一切权益。c.值班l工作日的值班时间为中午12:05-13:00，晚；休息日值班时间为08:30—下班；下班时间根据公司情况自行安排；l值班人员应准时到岗，不得随意换班；l休息日上午值班人员应将公司热线电话转接到本人手机上，08:30必须准时到岗；l值班时无故迟到、早退者，每次罚款20元，旷工一天者罚款100元。5、休假制度A、请假程序及规定（适用于所有假期）a.员工请假，须提前填妥《休假申请表》。如因突发性情况需请假者，须在当天及时通过电话或委托他人向领导请假，并于回公司当天办理休假补请手续。e.假期计算方法：休婚假、产假、哺乳假、丧假的员工须工龄满一年以上，并进行一次性休假，不做累计。年假当年未休，可以累计两年，超过两年不做累计。所有假期超过7天的，不另计节假日，必须连续计算。 B、假期类型a.公共假期（带薪假期）l五一国际劳动节(五月一日)l元旦(一月一日)l春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节（具体日期根据国家规定另定）l年假：员工工龄一年以上三年以下者，可享受每年3天的年假；三年以上五年以下者，可享受每年5天的年假；五年以上七年以下者，可享受每年6天的年假；七年以上者，可享受每年7天的年假。当年有重大贡献者，经经理批准可额外给予3天的年假。年假可以分次休假，但最小单位为半天；如一次性休假则必须提前半个月提出申请，并由经理审核批准。b.事假l员工因个人事务提出的事假，公司根据工作需要，可考虑是否给予批准。l事假的最小单位为1小时。单次事假最长期限为7天。特殊情况须总经理批示。l事假1—3天之内，按实际比例扣除工资日均数；当月累计超过3天，扣除工资日均数的1.5倍。c.病假l除工伤外，员工需持医院证明及假单（限区级以上正规医院）请休病假。如不能出具医院医生证明及假单、或有医院医生证明但没有内容、或未在证明开出48小时内出示给公司经理的将以事假论处。l病假的最小单位为半天。病假1天之内能出示医生证明者，扣除工资日均数的1/4（半天）或1/2（1天）；如不能出示医生证明，则按事假计算。病假1天以上15天以下能出示医生证明者，扣发工资日均数；当月累计超过15天者，另计当月提成减半。d.工伤假员工因工负伤的，按其在公司服务年限的长短和负伤程度，给予不超过半年的工伤假，工伤假期间发放全额基本工资，超过15天者扣除假期内的提成或奖金。e.婚假婚假为3天，婚假期间发放全额基本工资。f.产假l女性员工产假为90天，其中产前15天，产后75天，剖腹产增加15天，符合晚育条件增加15天，多胞胎每增加一胎增加15天产假。l产假期间扣除工资日均数；主管级别以上员工补发一个月基本工资；分公司经理发放每月应发的50%。l已婚女员工怀孕流产的，怀孕不满4个月流产的给予15天，怀孕满4个月以上流产的给予42天。持市级以上医院证明给予相应天数产假 ，并按病假结算工资。l男性员工在妻子生产期间，可给予10天看护假，看护假每一天扣除工资日均数。g.哺乳假有不满1周岁婴儿的女员工，每个工作日内享有1小时哺乳假。哺乳假期间发放基本工资。h.丧假员工的直系亲属(父母、子女、配偶)以及配偶的父母去世，给予丧假3天，丧假期间发放全额基本工资。三、员工薪资、福利与奖惩条例1、薪资：员工工资由岗位工资、提成或奖金等组成。可参考各员工《聘用合同》。A、岗位工资：本薪资等级从2011年11月1日开始执行，11月起的工资按此标准执行：岗位类别底薪等级（元/月）备注市场操作综合部实习期（试用期1个月）800实习期指未拿到毕业证的在校生初级业务员12003个月后通过评估可以申请升为中级中级业务员1600已含100元电话费高级业务员2000已含100元电话费公司经理助理保密客服部试用期（1个月）800初级客服10003个月后通过评估可以申请升为中级中级客服1300高级客服1500l所有岗位之初级、中级员工的底薪工资将视其工作地域、工作经验、所持有与其工作相匹配的资历等条件，可以进行上下浮动，一般为5-10%。l所有岗位之在职员工，如出现岗位不胜任情况，在员工和经理都认可的前提下，可以向总部申请进入观察期留守原岗。观察期一般为2个月，观察期内底薪工资下浮10-20%，其它福利不变、通过观察期后，重新转为正式员工。B、工龄工资：工作满1-8年的员工，工龄每增加一年，底薪增加50元。8年以上不另计年限。C、其它说明 l公司实行以岗定薪、薪随岗变的制度。定期根据经营状况效益以及员工的工作表现和贡献，考虑调整员工的岗位工资。l员工培训期和一个月试用期内自动离职者，不享受薪资。l各职位资历要求请参考各岗位的《岗位描述》，如有新的岗位，经经理批示制订新的岗位描述，并确定相应的岗位工资。2、奖金A、营运部（包括市场操作综合部及客服部）业绩奖a.“业绩奖”的计算办法l“业绩奖”的奖金数额跟公司当月的营业额挂钩。当公司该月营业额超过4万（包括达到4万）时，“业绩奖”才生效。l公司营业额达到4万时，应得“业绩奖”金额为400元，营业额在4万的基础上每增加1万，“业绩奖”金额同步增加50元，以此类推。b.“业绩奖”的分配方法：奖金总额的50%按人头平分发放到个人；另50%根据经理评定、员工评比及客户评价，以不定额方式发放。（如：2个外务员，业绩奖合计400元，每人固定奖金各100元，其余部分以不定额方式发放）。c.当月“业绩奖”奖金于次月10号同工资一起发放。d.“业绩奖”的考核条件：l公司应当在次月5号18：00以前将真实有效的营业额明细以文字形式上报l如员工（含主管）在当月工作期间出现以下状况，则无权分享当月“业绩奖”：u收件及操作出现重大失误,造成损失u不服从领导工作安排、怠工u发生交通事故u车辆维护不合格、车辆被盗u客户投诉（除无理投诉以外）u所负责区域内出现客户破产、跑单的情况h.经理不参与奖金分红。E．出差补助●综合业务部工作人员到市外（往返400公里以上）出车，补助标准为50元/人/次，另补助物餐费30元/人/次。 B、年终奖l公司管理团队包含财务部、营运部等工作人员，以上已标明的岗位不再重复；l奖金金额视总体团队工作和公司业绩、个人工作表现、个人工龄、对工作有扶持的业余学习等多方面评价（内定）；l发放时间以年为单位，春节前年终奖形式发放。3、福利A、公司为员工提供午餐；B、关于社保：l工龄未满一年的员工（主管级别除外），底薪中已含社保，可自行购买。公司可协助购买社保，但社保费用由员工本人承担，在工资中扣除；工龄满一年的员工和在一年内达到高级级别的员工（含高级以上员工），按社保局规定，公司承担社保缴费基数的12%（即社保费用的60%）,个人承担8%（即社保费用的40%）。l所有社保的购买或改变购买基数、险种等操作，都必须由向公司提出申请，由公司核实，经理审批后方可购买。C、生日慰问金：员工做满试用期后，生日（身份证阳历生日）当月，公司发放生日慰问金50元，在当月15日与上月工资一起发放。D、经济救助：员工本人或家庭遭遇重大事件，公司视事件严重程度给予适当的经济救助。5、奖惩条例当年度所有奖励或处罚，都将是年底年度评分中加分或减分的重要依据。a.以下情况，公司给予晋级或物质奖：l有特殊技能或对公司有创新或有突出贡献成绩显著者。l在改进经营管理，提高经济效益方面做出成绩。l在开拓业务和扩大经营中的工作中，为公司增加显著收入。l一贯忠于职守,兢兢业业,廉洁奉公,对企业有突出贡献者。l其他公司认为需要予以奖励的情况。C、处罚和处分a.处分分为警告、记过、辞退、开除四种形式 ，凡是当年度受过处分及收到过罚款单的，在年度评比中将被扣分。b.有下列违纪行为之一的员工，予以警告处分，并处以10～50元的罚款：l未经许可或未办理来宾手续而擅自安排/带领非业务需要的外部人员进来公司；l未经批准使用职责范围以外的机械设备；l不按公司要求做好车辆清洁、保养和停放者；l未经允许，擅自在公司电脑上安装游戏软件，或无视公司的警告，不按指定的规程操作，造成电脑速度变慢或运行不稳定；l未经允许，在办公时间内使用私人聊天工具；l借给他人使用或盗用其他同事帐号，了解超越权限的公司内部信息；l不谨慎对待自己的信息资料，产生泄密机会的行为，例如将敏感的信息存放在公共网络硬盘中，或打印了敏感资料却不取走；l在工作时间睡觉,嬉闹；l违反公司着装规定或未按规定佩戴工卡；l利用公司电话打私人电话；l利用公司打印设备打印私人文件；l浪费公司办公用品和生活用品；l上班时间擅离岗位者（情节严重者视为旷工）。c..有下列行为之一的,处以当事人记过处分，及50～200元的罚款，情节严重者重罚，另经济赔偿由个人承担：无理拒绝上级合理的工作安排,未完成工作任务。l无故旷工一天(含)以上。l公司员工上班时间（或值班时）关手机，致使无法联系。l浪费公物,造成损失。l工作态度散漫,导致客户投诉。l员工工作期间，外出借公办私事。l未经批准,动用公司车辆办私事。l违反安全操作规定，造成安全事故。l驾驶员违规操作，造成车辆事故。l未经允许,将车辆交由公司非指定驾驶人员使用。l作业车辆随意停放造成车辆损坏、遗失。l因财务人员遗漏、怠慢带来的直接损失。l未按客户的公司规模、付款信誉来签月结合同,甚至在没签任何协议的情况下跟客户做月结,未按公司对月结款结款的规定收款者。l 利用公司电脑，长时间大量访问与工作无关的网站，下载电影、游戏软件、聊天、网络恋爱等。l占用公司网络资源；导致公司网络中毒、系统中断或服务器瘫痪者罚款1000元/次。d.凡和SAP录入相关联的岗位，如有以下情况之一发生，录入员将处以100元/次的罚款，复核员处以200元/次的罚款：l未能将信息及数据按要求及时录入SAP系统；l在SAP里录入了虚假的信息及数据；l在需要更改SAP信息及数据时未按流程规定进行申请；l任何形式的自行修改SAP信息及数据。e.有下列行为之一的员工，予以辞退或调离原工作地：l经长时间培训、协调后实在无法胜任工作。l不服从正常工作调动及分配。l内部员工谈恋爱的，不能继续留任或提升到公司重要的管理岗位，将进行降级、换岗或辞退处理。f.有下列行为之一的员工，予以开除，并责令当事人承担直接经济损失：l员工行为触犯国家法律或有意侵占他人财物。l有意造成公司严重经济损失和形象损失。l泄露公司商业机密。l利用职权营私舞弊、假公济私、谋取私利者。l有意违反安全操作流程,造成公伤或交通事故者。l严重触犯公司各项规章制度屡教不改者。g.驾驶员违章事故处罚规定驾驶员驾驶车辆不按交通规则造成的罚款，扣分，如是公司原因，由公司负责，驾驶员原因则由本人自行承担。驾驶员驾驶车辆在行驶或在外停车发生擦挂，碰撞，是对方责任的要向对方处理好我方车辆的维修及赔偿事仪。如果是我方驾驶员的责任，驾驶员将自行承担（保险公司承担后）对方车辆人员和我方车辆的维修赔偿费用。回公司后还将受到相应的罚款。驾驶员要负责车辆的内外清洁，应保持车辆的卫生。如果是重大的交通事故，驾驶员要配合交通部门的处理。事情严重与否按法律程序承担。g．公司坏帐处罚方法：公司出现坏帐，总公司将根据具体情况（个人过失度、处理情况、损失情况等）确定罚款基数，此基数为该坏帐金额的10%-100%；并确定各当事人（包括当事业务员、其直属上司、分公司经理等）的承担比例；同时对相关涉及人员处以相应的罚款。 财务制度1、工作细节规范制度A、财务部实行岗位责任制度,专人专管。任何部门与财务部联系时不能跨区提问和跨等级提问。B、公司必须根据客户的公司规模、付款信誉、市场部及外务部的统一签字证明来填写月结申请单，经公司经理签字确认后才可与客户签订月结合同，做月结业务。如出现恶性逃款事实，而公司鉴定结果与申请单上所填的情况有很大出入时，将由市场部和外务部的当事人按公司成本价各自承担此票货所产生的一切费用。如在无以上证明、合同的情况下做非现付业务，所产生的逃款与相关事件由公司经理负全部责任。C、月结款结款规定：月结合同结款期限必须要求在30日内结清款,超过45天的一定要经过总经理的批准,月结的最大期限为60天。月结客户60天内未结款的,将先于经办人工资中直接扣除直至收款后,其产生的相关贷款利息由公司自行承担。未经得总经理签名授权的超时结款除由经办人自行承担利息外,其连带责任(如拖款公司倒闭、破产、无偿付能力等)由公司经办人自行承担。D、公司财务人员必须按规定时间将手工帐本、财务报表交至财务部。如因人力不可抗拒原因未能完成者,必须上交书面的解释和要求单次延缓期限的申请，否则,一律按惩罚条例来罚款。E、公司财务人员必须按时完成SAP的复核工作，总部结算后公司无SAP修改权限。如需修改，需向总部申请。除特殊原因(加收偏远附加费,入仓费,另空运见提单后输单)以外,凡人为错误导致修改的，每修改一处罚款5元。F、凡开了发票的必须将款项汇到与发票对应的帐户；凡未开发票的一律不准把款项汇到对公帐户。如果出现未开发票同时又把款项汇到对公帐户上的，将对当事人予以50元/次的处罚，公司经理负连带责任并承担所产生的税金。G、若由人为原因造成发票作废,予以当事财务人员每张发票至少10元的罚款,当事人(财务、业务员、销售经理、经理)承担误开发票金额的3%。H、公司内部物品交接需及时录入系统,跟踪签收情况， 以确保支票、文件等重要物品的及时、安全的传递。I、财务人员严格遵从《财务制度》和《票据手册》。J、财务部的各项罚款条例中，对公司财务部的罚款是规定的双倍,对经理的罚款500-1000/次。2、报销规定A、所有的费用报销要求做到先申请、后报帐。B、公司经理要责成财务于每周末或在公司财务部指定的报帐时间内整理出本周的报帐原始凭据,制作周报帐表。周报帐表经公司财务审核和总经理签批后,方可给予报销。单票金额超过500元时需事先向总经理提出书面申请（在总部出货渠道以外的同行出货必须严格执行先申请同行流程，在申请同行备案可后走货，单票大于等于人民币1000.00后需要单票申请）；电话费、水电费、汽车年票费、伙食费、加油费、工商、社保、地税等例行费用，如比以往数据浮动不超过10%的情况下，无须单独申请）,并在周报帐时附上有总经理签名的凭据作为附件。本周的票据如无特殊情况，不能跨越至下一个报帐周期报销。C、出差人员均需提前填写《出差申请表》，出差人员根据批准的出差申请表向公司财务借款。3、请借款规定各部门申请款项的规定程序如下：书面申请——总经理核准——填写借条——拨款。第二次申请时必须附上第一次申请款项的用途和明细，再按程序办理。未获批准私自取款或违反此制度的经理按1000元/次进行处罚。4、保密制度（下述未提及事宜参照签订的特殊岗位《保密协议》）A、财务部计算必须设置计算机开机及其它重要文件必要的密码,且必须定期更换,以保证安全。个人密码不得透露,财务人员离开座位时必须将计算机设置在密码保护状态,以保证信息安全。B、公司机密文件严格对外保密,不得泄露。各类打印文件在打印后必须立即取走,废弃的文件必须使用碎纸机销毁,不得直接丢弃。C、所有把握公司公章和印鉴的个人或部门，均不能在未经总经理批准的情况下，擅自签盖对公司不利或带来隐患、纠纷的文件、协议、证明等。公章、印鉴必须指定专人保管，严禁在未办理申请手续的前提下携带外出，否则，由此产生的一切后果均由主管人负责。五、计算机及其相关管理条例 下述各项，如有违反，按公司有关规章制度严肃处理。1、购置和维护、维修l公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标准的设备方可使用；l公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督；l软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保管要求保管。使用者必需的操作守册由使用者长借、保管；l公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。2、使用l公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用；l使用者应保持设备及其所在环境的清洁。普通PC下班时，务必关机切断电源；但严禁切断服务器电源，以免造成数据丢失和硬盘损坏；l使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上；l未经许可，使用者不可私自增、删硬盘上的应用软件和系统软件；l严禁使用计算机玩游戏。3、安全措施l凡非公司内部电脑要上联航内部网或阅读内部资料及数据，须经总经理书面授权，IT备案后方能进行。l公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向文件管理员申请做立即备份；l公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制；l未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用；l使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密；l经公司屏蔽的接口，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通过系统管理员。4、工作QQ的使用守则为强化对员工、客户及系统的综合管理，集团内相关工作岗位的 员工对内对外工作联系的QQ号码由总公司统一发放，由总部IT部门统一管理。具体要求如下：l工作QQ为工作使用，因此一切有关工作上的对内对外的联系均须通过分配到员工的号码，不能使用自己的联系方式。l工作QQ为工作用途，只限于工作时使用，不得加与工作无关人员进来。l非工作使用的私人QQ号码，以及工作QQ外的其它私人聊天工具均不能在工作时间内使用，如有特殊情况，须经经理特批，违者罚款20元/次；l工作QQ是分配到职位，不是特定某位员工的，因此员工若离职，总部将及时收回其工作QQ的使用权限，供接替其工作的同事继续使用。l使用各自的号码时，请按公司及部门统一命名，举例：“联航财务***”“自贡联航客服***”“自贡联航业务***”等。l