宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究[毕业论文] 17页

宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究本科毕业论文（20__届）宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究目录摘要关键词AbstractKeywords1企业组织结构的概述11.1企业组织结构的概念11.2企业组织结构的基本形式22宁波宇环文具有限公司基本概况33宁波宇环文具有限公司组织结构33.1组织结构33.2组织结构分析43.2.1生产上的问题43.2.2组织内部的问题54宁波宇环文具有限公司组织结构设计64.1设计的目标64.2设计的原则64.3组织结构设计的影响因素分析74.3.1国内文具行业现状74.3.2宁波文具行业情况74.3.3战略分析84.3.4流程设计方案85宁波宇环文具有限公司组织结构设计方案95.1组织结构设计方案105.2新方案的优点126总结12参考文献14致谢15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究摘要：现今中小企业面临的外部环境日益复杂，作为一个整体，企业内部组织结构随着企业规模的扩张，与周围环境相互作用的加强，对环境条件更依赖，且对环境变动更为敏感，企业内部的管理问题也逐渐显露。企业的组织结构逐步成为了阻碍公司进一步发展的重要因素。本文对组织结构的相关理论进行了回顾，通过对宁波宇环文具有限公司原有组织结构的分析，从中总结出该公司组织结构中的问题，并运用管理学及组织结构的相关理论，提出了该公司新的组织结构设计方案，以期达到提升公司管理能力和竞争力的目的。关键词：组织结构；组织结构分析；组织结构设计Abstract:Nowtheexternalenvironmentofthesmallandmedium-sizedenterprisesareincreasinglycomplex,asawhole,theenterpriseinternalorganizationalstructurewiththeexpansionofthescaleoftheenterprise,andthesurroundingenvironmentinteractionofenvironmentalconditionsstrengthened,moredependent.Enterpriseinternalmanagementalsograduallyrevealed.Inthispapertherelatedtheoryoforganizationalstructurearereviewed,throughtoningboYuHuanstationeryCo.,LTDoriginalorganizationstructureanalysis,tandusingthemanagementandorganizationstructurerelatedtheory,theauthorputforwardsomeneworganizationalstructuredesigncompany,inordertoimprovethemanagementcapabilityandcompetitivecompanypurpose.Keywords:Organizationalstructure;Organizationstructureanalysis;Organizationstructuredesign15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究1企业组织结构的概述1.1企业组织结构的概念企业组织结构是组织赖以存在的基础，其实质是企业为实现其战略目标而采取的一种分工协作体系。包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。组织结构为组织各种资源的运作提供载体与支撑，是组织内部各部门关系、分工、权利和责任的沟通基础，同时组织结构是动态的，它随着企业战略目标的调整而调整。组织结构反映了：（1）关于个人和部门的一系列的工作安排和分工（即工作在各个部门与组织成员之间是如何分配的）；（2）工作的汇报关系（即谁向谁负责），包括权力链、决策责任、权力分层的数量（管理层次）以及管理人员的控制范围（管理幅度）尹隆森：组织结构设计与部门职能划分[M],北京：北京大学出版社，2007：196；（3）组织的内部协调机制。组织结构反映了组织是如何解决信息的沟通与协调问题的。企业组织结构包括三个内容，即：单位、部门和岗位的设置朱春华,杨宏玲：企业组织结构类型及实证研究[J].管理观察，2009（21）：23http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E。每个部门单位与组织结构的关系并非把一个组织分成几个部分，而是企业需要服务于特定的目标，必须有几个部分组成。单位、部门与岗位职责的界定是对各个部分目标功能的界定，同时是一种有机体内部的分工。组织结构描述了组织的框架体系。我们可以从三个方面来描述组织结构的基本特征：第一、复杂性（Complexity）复杂性是指组织的分化程度。一个组织纵向的等级层次的多少，劳动分工的细密程度，组织单位的地理分布情况，决定着这个组织人员与事物之间的协调的复杂性。我们使用复杂性这一术语来描述这一特征。第二、规范性（Formalization）规范性是指组织通过规则和程序来引导和控制员工行为的程度。规范的内容既包括以文字形式表达的各种规章制度、工作流程、业务指令，也包括了以非文字形式表达的组织文化、管理理论和行为规范等。一个组织使用的规章制度或条例越多，其组织结构就越具规范性。第三、集权性（Centralization）集权性描述了决策制定权在组织内的分布情况。在一些组织中，决策是高度集中的，问题自下而上传递给高级管理人员，由他们选择合适的行动方案。而在另外一些组织中，其决策制定权则授予下层人员，这被称为分权化（Decentralization）。1.2企业组织结构的基本形式组织结构的基本形式常见的有如下几种：直线职能制、事业部制、矩阵结构、动态网络结构等。直线职能制：是一种二维管理组织，在纵向设置直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，并以纵向指挥系统为主。直线职能制的优点是把直线结构和职能结构的优点结合起来既保证了组织的统一指挥，又加强了专业化管理。各部门专业人员仅对自己应做的工作负责，既可减轻上级主管的负担，又可充分发挥专家的特长，组织稳定性高，在市场环境变化不大的情况下易发挥组织的集团优势。缺点是直线部门与职能部门间目标不易统一，增加了协调的难度；难以培养“多面手”式的人才，同时由于分工细、规则多，因而反应慢，适应性差。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究事业部制：在直线职能制框架上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司的领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。划分事业部的标志，按产品、顾客或地域划分事业部。必须具备三个基本要素：独立的市场、独立的利益、独立的自主权。事业部制的优点是强调结果，能更好地适应市场，事业部经理对一种产品或服务负完全的责任，公司高管可以摆脱日常行政事务王志永，毛海军：管理学[M].辽宁：大连理工大学出版社，2010：116；能充分发挥事业部的积极性和灵活性；有利于培养管理通才。缺点是机构重复，管理成本高；事业部之间相互支持和协调困难，限制了组织资源的共享，容易出现各自为政的部门主义倾向，从而导致组织总体利益受损。矩阵结构：由纵横两套管理系统组成的矩形结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向具有平衡对等性。矩阵机构的优点是可以取得专业化分工的好处，可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。资源可以在不同产品只见灵活分配。缺点是组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。动态网络结构：这是一种协作性组织，通过同其他组织在营销、研发、生产制造等方面的合作发挥自身的核心技能以完成项目周三多：管理学[M].北京：高等教育出版社，2000：203。动态网络结构的优点是组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好的结合市场需求来整合各项资源，切容易操作。缺点是可控性太差。组织的有效动作时通过与独立的供应商广泛而密切的合作来实现的。由于存在着道德风险和逆向选择性，一旦组织所一村的外部资源出现问题，组织将处于非常被动的境地。2宁波宇环文具有限公司基本概况宁波宇环文具有限公司创建于1992年，是一家专业生产办公文具、学生文具、书写工具、办公电子、IT耗材、纸制品且具有自营进出口权的规模型、外向型企业。公司的经营理念是“科技创新、追求卓越”，现拥有现代化厂房四万多平方米，员工逾千人。公司的战略目标是：以工业系为基础，科研系为核心，商业系为龙头，投资系为源泉的内部系统；搭建一个聚集人才及社会资源平台；充分体现人才决定资本价值、资本掌控资源效应、资源引导市场方向的企业经营管理规则。公司产品研发中心拥有一整套先进的进口制模设备和一批专业的模具设计与制作人员。公司通过调整产品结构，不断开发新产品，深化企业改革，强化科学管理，实施技术改造等手段，实现了产、销、利同步快速增长，2009年实现产值7400万元，取得较好的经济效益。 公司的主要产品分为四大类：第一文教用品：主要产品包括文件夹、资料册、档案盒、公文袋、证件卡、拉链袋、名片册、风琴包等系列，下设制板车间、文件夹总一车间、文件夹总二车间。第二装订设备：主要产品包括：订书机、打孔机、装订机、起钉器等。第三文具用品：主要产品包括：铅笔、免削铅笔、自动铅笔、自动铅笔芯、圆珠笔、中性笔、钢笔、荧光笔。第四IT耗材：主要产品包括：打印纸、复写纸、复印纸、防辐射屏。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究3.宁波宇环文具有限公司组织结构3.1组织结构宁波宇环文具有限公司是宁波较早从事文具产品研发、生产、销售、售后服务和技术咨询的高新技术企业。加入WTO后随着全球经济一体化的加快，中国的文具用品行业面临着巨大的挑战。传统文具行业在国际国内都属于处于成熟期的行业，但由于是关系人们日常生活和工作，市场需求大而且持续购买力大，市场波动不大。宁波宇环文具有限公司从原来产销值仅为几百万的小企业，通过10来年，发展成为产销值跨入7000万的中型企业，可与同行业的其他企业相比较，其发展速度依然只处于中流水平。公司在92年成立时只有一座小厂房，现任董事长兼总经理带着几个业务员走南闯北洽谈业务，接一单做一单，到现在发展成一个具有一定影响力的中型企业，客户遍布全国各地，以及欧美多国，公司现在拥厂房100亩，建筑面积3万平方米，员工1000多人，中层管理人员96人，高层管理人员23人。公司目前的组织结构图如下：董事长总经理销售副总生产副总财务副总质检部市场部销售部生产部供应部新产品部项目部财务部行政部图3.1宁波宇环文具有限公司组织结构3.2组织结构分析宇环公司由创业初的几人团队发展到现在1000人的公司，无论业务还是组织都跨上了很大的台阶。然而公司的经营理念还停留在创业初期的模式。组织结构依然沿用2002年第一次改革时的结构，该组织结构是一种典型的金字塔形的结构。这种结构内部层次和职位间等级明确，权责分明，在企业创建初期发挥了重大的作用。但是随着企业规模的扩大，内部和外部市场环境的变化，这种结构的弊端越来越明显，企业内部官僚主义盛行，信息传递缓慢、虽然每年都举行几次企业文化活动但公司员工依然看起来缺乏活力。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究随着宇环公司生产规模的扩大，销售的增加，组织用人需求的加大，公司的组织体系迅速地膨胀。由于种种原因，现有的组织结构已经基本上无法满足组织业务扩张的需求。主要体现在以下几方面。3.2.1生产上的问题第一、产量不达标产量是文具生产企业主要的盈利指标之一。如图所示，为宇环公司主要产品中性笔各阶段的产量情况。从中可以发现，虽然经过三次产能扩充，中性笔的产量得到了较大的提高，由原来实际年产量850万支增加到3089万支。但是这主要是通过增加设备的数量来实现的。而宇环公司的实际最大产量却在各个时期都比预计产量低。所占比例为81%，88%，85%。公司的实际产量与预计产量之间存在着差距，这表明公司内部的管理制约着产量的提高。图3.2各阶段中性笔实际产量与预计产量对比图单位：万支/年第二、产品合格率低文具生产企业的另一个重要指标是产品的合格率。宇环公司的主要产品中性笔的合格率由初写性能、划线长度、出墨量、耐水性、耐冲击性、干燥性、耐晒性、球珠固着度等共8项指标确定。划线长度：球珠直径≤0.5mm的应大于400米、球珠直径在0.5～0.8mm之间的应大于300米、球珠直径＞0.8mm的应不少于200米。出墨量：球珠直径≤0.5mm的应大于0.6mg/m、球珠直径在0.5～0.8mm之间的应大于0.9mg/m、球珠直径＞0.8mm的应不少于1.2mg/m。耐冲击性：在1米高度上分别以头向下、尾向下及平放角度将中性笔自由跌落在30mm厚的杉木板上，样笔应书写出墨正常，零部件无开裂、变形及脱落。干燥性：20秒内按试验要求进行试验，覆盖纸上应无墨迹。耐晒性：在试验条件下24小时以上能辨别出书写线迹。球珠固着度：按规定离心条件，离心30秒球珠不落珠为合格。200220072010市场平均≦0.5mm35%38%40%40%0.5~0.8mm36%40%41%42%＞0.8mm40%41%41%43%表3.1中性笔2002年、2007年、2010年三年的年平均合格率15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究从表中可以看出，通过改善管理和技术宇环公司中性笔的合格率有所提升，但还是普遍低于市场的平均值。这直接影响到中性笔的质量以及在消费者心目中的口碑。除了中性笔宇环公司的其他产品如铅笔、订书机等主要产品的质量也只是维持在市场的平均水平。这也说明公司内部的管理制约了产品合格率的提高。3.2.2组织内部的问题第一、结构不稳定，缺乏足够的交流由于员工只接受上级的任务，听从上级的指挥，因此在宇环公司内部出现这样一种情况：员工只关心上级对自己的工作表现印象如何，琢磨上级的喜好，对其他部门漠不关心。另外公司大小事决定都是总经理一个人说了算，其他中层没有实质的决定权，只有建议权和推荐权，总经理参与了公司大大小小的所有决策。这使得公司最高领导人工作异常繁忙，而公司的中层却很清闲。第二、中层间摩擦大由于占据公司各主要部门的领导人都是公司创业初期董事长的几个亲信，因此地位都很高，对于一些年轻职员的建议并不重视，认为他们的想法只是纸上谈兵，并没有说服力。致使公司里有才华的年轻人得不到中用，人才流失率比较高。由于个人升迁的最大障碍是顶头上司和同级干部，因此，为了排除障碍，凸显自己，攻击上司、贬低同级的现象时有发生。宇环公司最高领导人知道存在这一情况但也没有好的办法可以消除。第三、机构臃肿，工作重复近几年，机构臃肿这个词被较多地用在政府部门及一些事业单位，通过对宇环公司的实地调研，笔者发现宇环公司的组织机构比较臃肿，一些部门人员存在超编的现象，如行政部的人数多达15人，一个人可以完成的工作现在平摊到两个甚至三个人来完成，这样既增加了人力成本，又不能使员工得到锻炼。另外也有工作重复的部门，比如生产部下设有质检处，在总经理处又下设了质检处，公司负责人解释为这是为了保证出厂产品的质量，然而这两个作用相等的部门可以合成一个，这样即既不会损害产品质量又能充分利用人力财力资源。第四、人力资源管理薄弱公司在创立初人事工作简单，由行政部一并处理。到了2002年公司组织结构重组之后在行政部内配备人事经理，人事专员专门负责公司的招聘培训，员工关系等工作。但是总体来讲公司的人力资源管理依然薄弱，难以实现资源的合理应用与有效配置，无法站在独立的角度与各职能起到调控和杠杆作用。4宁波宇环文具有限公司组织结构设计目前文具市场的潜力依然巨大，宇环公司由于自身组织结构方面的问题，使得产能上不去，产品合格率不高及产品竞争力不强，同时由于国际原材料价格的普遍上涨，生产成本却持续走高，利润空间进一步下降。这些情况都制约着宇环公司的发展。管理层一致认为公司需要全面考察公司各方面的人财物资源，设计一个新的组织结构。下面就公司组织结构变革的方案进行分析。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究4.1设计的目标企业组织结构的设计时围绕企业目标的实现，是企业组织的功能达到最大化，对企业内各个职位进行分析、分组、授权、协调的一系列活动。它的目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。此次宇环公司新的组织结构设计的目标是以公司的战略目标为基础，达到扩大产能提升合格率，推进品牌建设为目的，同时起到稳定和激励员工队伍的作用。4.2设计的原则组织结构服从战略的原则。各部门在充分领悟组织战略目标的前提下分解目标，明确自己部门的工作目标。组织适应环境的原则。组织设计的一个重要目标是提高组织的环境适应能力，在不断变化的环境中求得生存和发展；分工与协调的原则。设置的组织结构要按专业化的要求进行，使得各部门个专业划分专业，分工明确。同时也要注意处理的方式应该高效。统一指挥，分级管理原则。避免多头指挥、多头管理的设计，减少部门、科室之间的摩擦与冲突发生的可能性；合理配置人力资源，尤其是中、高层管理人员的任命，要就地取材，选择能力强、负责任的领导，同时合理安排相对不胜任的领导，避免使其在变革过程起到负面的作用。保证员工需要的满足、为员工提供发展的空间。发挥员工的积极性，适当授权，给予晋升的机会。4.3组织结构设计的影响因素分析4.3.1国内文具行业现状加入WTO后随着全球经济一体化不发的加快，中国的文具用品行业面临着巨大的挑战。文具业的发展大致可以分为三个阶段，即初级阶段、竞争阶段和成熟阶段中国制笔协会：中国文具行业的发展阶段及特点[EB/OL].中国制笔协会网http://www.china-writing.com，2009-11-16。目前中国的文具业已经步入了品牌化阶段。文具行业的竞争方式由单一的价格竞争转向服务、管理、购物环境等多方位的品牌化竞争。同时越来越多的国外品牌的进入，使整个市场的竞争压力不断加强。目前国内文具市场发展有如下五大特点。第一、市场潜力大。我国现约有1.9亿中小学生，0.4亿大学生，500万成人高校学生。社会的发展离不开文化教育的提高，对教育的持续大力度的投入意味着文具用品的市场前景十分广阔。第二、文具用品多元化、多层次消费结构已经形成，打印耗材、办公数码产品已经成为文具的主力军。第三、电脑网络技术的发展，传统的办公和学习方式发生了巨大的变化。第四、在商品流通环节上，外资企业已经进入了批发零售业，如沃尔玛、家乐福等，在电子商务方面也有较强的发展势头。国际品牌的进入加剧了行业的竞争。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究第五、政府采购已从试运行扩大到普遍行为，较高价值的办公用品如复印机、传真机讲很快纳入政府采购范围，普通办公用品也逐渐纳入政府采购范围。4.3.2宁波文具行业情况宁波文具行业从家庭作坊或小集体发展而成，经过十余年的发展呈现出十分显著的区域特色，形成了一定规模和范围内的集聚和配套的生态群落。以宁海、北仑、鄞州、慈溪和余姚等五个主要集聚区，文具产业集聚区成了当地区域经济的主要支柱之一。第一、产业规模2010年文具产品销售总额达到550亿元，其中出口交货值达到350亿元，国内销售200亿宁波文具行业协会：宁波文具行业发展现状及成因分析[EB/OL].宁波文具行业协会网http://www.cnnbsa.com，2010-12-28。其中传统文具300亿元（笔类产品销售80亿，纸品本册销售60亿，五金文具销售80亿，教学用具20亿、美术用品20亿元，其它各种传统文具产品40亿元）、打印耗材100、办公数码产品100亿元、办公家具40亿元、办公辅助用品10亿元。第二、产业水平“十一五”通过行业资源整合和动态配套，将产业的重心由制造加工向生产、研究与开发、服务与贸易转移，实现人均效益在现有的基础上提高60%，初步实现文具制造中心、零配件制造中心、检测检验中心、研发设计中心、信息发布中心以及文具物流配送中心。以引进技术和项目为基础，加大新产品的开发力度并积极拓宽销售渠道，2010年电脑周边设备、办公机械和耗材等产品上实现销售250亿元，占文具行业销售的近一半，实现产业结构的调整和产业升级。第三、产业外向度“十一五”期间，出口年均递增15%，2010年达到口交货值达到350亿元。产品通过主流市场的销售量要达到70%以上，其中自有品牌出口比例达到70%以上。4.3.3战略分析宁波宇环文具有限公司原来的短期战略目标是加快产业装备的升级换代，通过融到的资金，从欧洲等发达国家引入更为先进的装备，以提高企业产品的质量、档次、增强市场竞争力。但随着公司的发展和运营，原先的战略目标已经不能指导公司未来的发展方向，必须要重新确定宇环公司的战略目标，因此公司领导层从公司的战略规划入手，进一步明晰了将要实施的战略。宇环公司拥有较为成熟的生产线和技术工人，学生文具产品在市场上具有一定的口碑，在宁波文具市场有一席之地，同时正逐步成为IT耗材，办公文具的优秀供应商。在这个前提下，公司高层决定把战略调整为依托企业的品牌效应与商业市场的良好互动，内销市场的良好推进和企业品牌的不断增强，能够使企业从商业市场得到一定的回报。短期目标中期目标长期目标2010年底~2011年底2012年初~2013年初2013年~2016年扩大内销市场、推进品牌建设精益求精、不断发展开拓创新·扩大产能提升合格率·推进品牌建设·稳定和激励员工队伍·实施组织变革·不断提高企业经营效率·稳步扩大产品市场份额·研发新产品·提升领导层能力与素质·产值位列宁波市文具行业前列·顾客满意度位列宁波为文具行业前列15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究表4.1宁波宇环文具有限公司战略目标表组织结构对企业的战略影响甚大。通常认为，对组织战略影响较大的应该是外部环境，如市场环境、技术变革、政府政策等等，实际上组织内部结构的影响甚至比外部环境更大韩伯棠，张平淡：战略管理[M].北京：高等教育出版社，2004：47。企业的战略执行依赖于组织结构的合理设置，若一个组织结构设计不能为战略目标服务，其中的部门岗位不是因为战略需要而设置，而是为了设置而设置，那样势必会影响组织运行的效率，造成资源浪费，进而影响企业战略的最终实现。宇环公司的战略目标对组织结构提出了新的要求，因此公司需要通过组织结构的变革来实现其扩大内销，推进品牌建设的战略目标。4.3.4流程设计方案通过一段时间的调查分析，宇环公司确立了新的管理流程。如图所示。生产管理进货管理仓库管理销售管理CRM管理应付账款物流应收账款账务系统财务报表固定资产人事工资现金银行图4.1宇环公司新的管理流程图技术方面，增设总工程师一职，下属三个部门技术研发部、技术服务部、质量控制部。总工程师可以指挥调动下属三个部门，同时总工程师如有需要可直接调动公司各部门的相关人员，以保证技术研发的顺利进行。这样做的目的是为了增强企业的研发实力，提高产品质量，有利于公司产品提高其在市场上的竞争力。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究对于如何处理设备故障，当设备发生故障报警，现场的操作人员直接通报现场管理主任，由现场管理主任直接通知设备保全人员和技术保全人员同时处置，在处置完成后立即恢复生产，并将情况通报制造主任进行汇总和汇报。经过这样处置流程，设备的稼动率受到的影响程度与之前相比大大降低，从而提高了实际的生产时间。在工艺技术方面，各个科室的工作将重心转移到合格率的提升上来，由于技术和设备的合作，科室内的技术人员通过相互交流和学习，同时提高了对设备和技术参数的认识，这样也相当于技术人员增加了一倍，他们可以将更多的精力放在合格率的提高上面。账务处理方面，公司将组建一个新的财务系统，用来控制和统筹各部门之间的财务。应收账款、应付账款、物流、固定资产、人事工资、现金银行等主要消耗资金的渠道都要通过财务系统来实现。最终形成年度、季度报表。新的流程设计缩短了流程处理的时间，明确了各自的职责，减少了相互推诿的可能性。5.宁波宇环文具有限公司组织结构设计方案5.1组织结构设计方案国内市场部总经理总工程师技术研发部技术服务部质量控制部企管副总行政部人力资源部生产副总生产计划部供运部装备部商务副总生产分厂产品工程部售后服务部海外市场部总经理助理董事长财务副总财务审计部图5.1新的组织结构方案15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究厂长厂长助理车间二主任车间三主任操作普工操作普工操作普工包装主任包装切头工整检工切条工车间技术主管机修主管技术员机修工车间一主任图5.2新的分厂组织结构图根据之前的分析和新的管理流程方案，结合公司各方面的条件，并借鉴竞争对手的经验，宇环公司设计了新的组织结构方案，如图所示为宇环变革后的组织结构图。新设计的组织结构为直线职能制，总经理下属生产部、财务部、工程部、企管部、商务部以及各生产分厂。新设计的组织结构原来的组织结构最大的区别在于公司新设立了商务部，下属四个部门：产品工程部、国内市场部、海外市场部、售后服务部。由原来的市场部拆分为国内市场部和海外市场部，分别开拓国内市场和海外市场，人员由原来市场部和销售部的人重新分配，另外招聘一些有经验的外贸业务员。新增的售后服务部主要负责办公电子产品的售后服务，为提升服务质量，由公司人力资源部和技术部定期进行服务礼仪、和技术能力的培训。另把原先财务部下面的项目部和生产部下面的新产品开发部归到商务部，定名为产品工程部，产品工程部的部长相当于项目组长，用以开发新的产品，可以根据需要调动其他部门人力资源。由原生产副总经理、总经理商定任职人选。财务部把原先的人力资源和行政划到企管副总处管理，新组后财务部负责公司的财务和审计工作。工程部负责的是原先质检部的质检工作，同时进行技术研发与技术服务。为公司加强技术研发实力，寻找原材料的优良替代品。生产部的生产计划部的工作是制定计划并保证原材料的供应。产品生产部则与原先的生产部职能一致。部门主要职责总经理助理起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；协助总经理对公司运作与个职能部门惊醒管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系及事务处理。装备部计划的制定、执行管理和控制；本部门安全、生产、质量、设备、成本、现场和工艺技术管理体系的建立和维护；指导公司设备和动力管理工作；监督设备大修计划的编制和实施。供运部15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究配合营业目标、增加资金预算灵活度、加强用料控制、提高存货周转率、适时适量供料。生产计划部将销售部下发的订单编制成生产销售、供应和资金计划，并下达生产作业计划；贯彻执行公司的成本控制目标，按照销售订单核算各种物料的计划用量。技术研发部负责新产品工艺的设计，负责设计进度与质量控制；研发计划制定与实施；新产品专利申报、标准编制；收集分析产品资料，研究产品发展趋势，跟进行业动态。技术服务部对公司设备、安全、环保、计量管理工作进行指导、监督；组织相关检查；组织公司内部技术交流，管理技术档案。质量控制部制定过程质量控制计划并建立相关检验标准；组织外协厂检验员进行过程中工艺文件及标准作业方法完善度及执行度的稽核，消除不合格的发生诱因。通过质量数据的收集、统计、分析工作，支持质量的持续改善。行政人事部组织行政后勤、保卫工作管理制度的既定、检查、监督、执行；全面把握公司用水、点的管理工作；员工的招聘、录用、考核、培训等人事工作。财务审计部负责制定公司财务管理与审计监督的工作计划，制定并完善会计、财务及审计管理制度；负责公司的会计核算工作；财务管理工作；审计工作。国内市场部协助总经理制定公司国内销售目标、财务目标；制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划；依据国内市场变化随时调整营销战略与营销战术。海外市场部负责海外市场的调研、开发、整合与管理；协调横向部门，整合公司内部及外部资源；全面完成公司下达的部门业绩指标及管理目标。售后服务部收集与客户有关的信息资料，进行存档备案；热情细心了解产品故障的情况；确认产品故障状况，维修并做好维修记录。产品工程部负责公司项目投资政策、措施的拟定，为公司领导提供决策和管理依据；负责新建项目工程和网络延伸工程的设计、审查、申报、报批；负责对投资项目进行效益分析。表5.1各部门职责分厂岗位主要岗位职责厂长负责指导和协调各部门的工作，有效整合资源，全面完成公司下达的生产计划和各项经济技术指标，打造一支作风过硬的技术、管理队伍；定期召集有关部门分析全场生产经营状况，及时制定有效的对策和措施。厂长助理协助厂长协调各科室之间的业务关系，掌握主要业务活动的情况，组织编写分厂年度大事记；负责召开分厂办公室会议，检查监督会议决议和厂长布置的工作任务的落实情况。车间主任主管车间和日常全面工作，对车间产品质量、纪律、文明卫生、安全生产等工作进行开展和实施，保证生产的正常运行。车间技术主管在分厂长的领导下针对产品的生产的技术要求、技术更新、工艺标准的制定和实施，过程中实行技术检查和技术支持。培训领导QC、技术员针对产品的质量，异常做出鉴定及监督改善。机修主管负责分管专业的日常维修和分管系统设备维护、维修及保养工作，确保所管辖系统设施设备正常运转。表5.2分厂主要岗位职责15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究5.2新方案的优点第一、按照个职能部门的职责重新对部门进行划分，使得宇环公司的资源得以充分利用避免了结构臃肿、工作重复的问题。第二、重新划分的部门研发实力，市场调研实力进一步增强，可以参与公司重大决策的制定，使得公司的决策更加合理科学，总经理不必事必躬亲，有利于提高员工工作积极性，消除原先部门内部不和谐因素，避免公司缺乏足够的交流，结构不稳定的问题。第三、增加了海外市场部和产品工程部可以加大对市场的开发能力，以及投资决策能力。第四、设置总经理秘书，由于总经理的管理幅度较大，可减少总经理的事务性工作以便在决策中投入更多的精力。第五、将分厂直接划拨总经理分管，减少了分厂的管理层次，提高了分厂厂长在组织中的地位，增强了分厂管理人员的积极性。第六、加强了对人力资源工作的重视，把人力资源部从行政部独立出来以实现资源的合理应用与有效配置，从而是人力资源部站在独立的角度与各职能起到调控和杠杆作用。6总结第一、企业发展的每一个阶段都应有与其匹配的组织结构。宁波宇环公司在成立阶段，文具企业对科学管理还不够重视，其将生产相关的部门按照职能划分为生产、供应、新产品开发三个部门，这种组织结构形式使得当时公司的运作顺利，并在10余年时间内一定的速度保持成长。但是随着公司的发展，公司进入了成熟期，原有的组织结构形式已经不能满足战略要求。在文具产品的制造过程中，合适的组织结构形式必然能够提高产能、提升合格率，从而提升企业的竞争力和盈利水平。第二、公司的战略目标影响着企业的组织结构，企业组织结构应与之相配套。公司原来的战略目标是是加快产业装备的升级换代，通过融到的资金，从欧洲等发达国家引入更为先进的装备，以提高企业产品的质量、档次、增强市场竞争力。在实现这一目标之后，公司的战略目标必将发生转变，以扩大产能、提升产品合格率、提升竞争力和优化管理为目标，因而公司的组织结构体系也要随之而变，但是变革的目的要服从公司的战略目标，才能顺应企业发展的需求，为公司的发展服务。15 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究15宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究15宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究参考文献[1]余凤翥.基于竞争优势的企业组织结构创新研究[J]商业时代,2010，24（2）：33—35[2]张光磊,廖建桥,周和荣.组织结构、技术能力与自主创新方式——基于中国科技型企业的实证研究[J].研究与发展管理,2010，16（2）：41—42 [3]金德智,杨建明,韩美贵.企业组织结构分类中的逻辑问题[J].中国制造业信息化,2010，65（1）：101—102[4]张鹏宇.周边因素对组织结构影响的分析——以一汽集团为例[J].赤峰学院学报(自然科学版),2010,25(1):12—16[5]杨鑫,黄仕佼.外部环境对组织结构的影响与关系探究[J].商业时代,2010,28(2):34—37[6]泰勒著,马风才译.科学管理原理[M].北京：机械工业出版社，2007：19—21[7]法约尔著,迟力耕,张璇译.工业管理与一般管理[M].北京：机械工业出版社，2007：213—214，[8]马克斯·韦伯著，杭聪译.经济与社会[M]，北京：北京出版社，2008：59—76[9]冯·贝塔朗菲著，林康义.魏宏森译.一般系统论基础、发展和应用[M].北京：社会科学文献出版社.1987：243—251[10]彼得·德鲁克著，李亚等译.管理未来[M]，北京：机械工业出版社.2009：70—8515 宁波宇环文具有限公司组织结构设计研究[11]罗莎贝斯·莫斯·坎特著.黄宜思，欧小琪译.走在企业管理前沿[M]，海南：海南出版社.2004：90—101[12]周文成.国内外组织结构理论研究综述[J].江苏商论,2010，18（2）：31—34[13]Richard.H.Hall.Organizations:Structure，processes，&Outcomes.PrenticeHall，Inc[M]，NewJersey，1991:208—216[14]PeterME.Thecompetitiveadvantageofnations[M].NewYork:TheFreePress,1990：90—10515