宝葫芦品牌运营部工作管理暂行制度 4页

宝葫芦品牌运营部工作管理暂行条列为确保宝葫芦品牌运营部各工作人员工作效率、效果、效应，达成短期立竿见影的工作业绩，改变宝葫芦2012年11月、12月、2013年元月的淡季营销状况，特制定以下我部门工作管理暂行条列：1、不迟到，不早退，一经发现，违反条列者扣工资20元每次；2、个人无重要事情不得请假休假，2个月休假1次，最多修8天，前提是完成交代的工作任务，情况特殊者当月仅限休2天，违反条列者扣工资200元每次；3、8小时行政班内，不得用电脑做与工作无关的个人事情，不得玩游戏，看电影，网络闲聊等，违反条列者扣工资20元每次（有工作任务须加班到规定时间，无加班费）；4、工作外出须报告工作内容、外出地点、外出时间起止，并请示批准，无论是园区还是市区；5、每日须上交当天工作和旅游知识学习内容和结果（每天完成1G内存的电子版资料，并上交总监，内容无效则重做），每周须上交当周工作和旅游知识学习计划和结果，每月须上交当月工作和旅游知识学习计划和结果，不能完成者扣工资200元每次；6、已经安排要求完成的工作必须做到一日一必，一事一清，不能完成者扣工资100元每次；7、办公室卫生清洁（含垃圾桶垃圾外倒处理）及桌面文件整理每人轮流执勤1周，不能完成者扣工资10元每次。8、品牌运营部各岗位工作职责及工作内容完成要求（各阶段工作未达标者扣工资50元每次）1、部门总监工作职责（品牌、市场、营销、拓展）：1）负责品牌整体运作，包括但不限于市场拓展、跟踪、维护工作以及产品整体包装、行销项目考察、调研活动，编写旅游总体规划、旅游项目的策划等；2）负责根据公司整体规划，制定合理的销售目标，并确保销售目标的落实达成。3）负责根据公司产品定位制定品牌运营方案、策略并保证其有效实施；4）全面负责经上级领导批准的本部门确认的景区市场营销、节庆活动、品牌宣传的策划及执行指导等相关管理工作；5）制定景区的发展、营销战略，制定并组织完整的销售计划，分析把握行业发展状况，并制订景区各阶段品牌营销战略规划；6）负责品牌营销团队建设和管理工作，包括销售人员管理、指导及激励等工作，制定适宜、可操作的绩效考核制度并确保有效执行；7）制定全年销售费用预算，引导和控制景区销售工作的方向和进度；8）组织部门开发多种销售渠道，分解销售任务指标、制定责任、费用评价办法，调整销售运营策略；9）参与景区票务政策的制定与修订；10）参与景区各类团体票及票务代理商的市场开发与维护；11）参与票务预订、咨询及票务信息统计上报相关等工作；12）2012—2013年江西全省旅游渠道下沉及网点细化建立； 13）2013—2014年宝葫芦720°品牌管理系统知识培训/建立/推广/应用/管理（CIS导入全程企划）；14）强强合作外联招商展开；15）媒介发布的监控、统计、评估；16）全面了解国家的宏观政策走向，月度/季度/年度工作汇报；17）全盘把握项目的市场状况，了解同业竞争状况与消费有效需求，为项目的市场定位；提供科学决策依据；18）定期组织召开项目营销工作会议，全面准确地把握项目的营销运行状况；及时准确地领会高层领导的意图和直接上级的指示，并贯彻执行；19）领导、规范、考核直接下级的工作；20）完成直接上级委派的其他工作。2、市场部经理工作职责：1）全面计划、安排、管理市场部工作（包括所辖区域市场的营销业务拓展，区域营销员的管理工作，掌握所辖区域市场的旅行社渠道和游客需求信息并提出建议方案）；2）制定年度营销策略和营销计划；3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；4）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；5）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；6）拟订并监督执行市场规划与预算，拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；7）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划；8）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；9）拟订并监督执行市场调研计划，拟订并监督执行新产品上市计划和预算；10）负责收集并提供市场资料分析，包括新产品的调研、品牌知名度、市场/客户需求趋势/竞争对手情况等市场调研报告，支持制订片区营销战略和市场计划，以协助本部门总监制定营销战略及市场发展战略根据市场资料支持销售任务的制定；11）根据各片区反映情况有针对性地制订广告/促销计划及预算并跟踪计划实施情况，就未达到计划或超过预算标准的项目向上级领导反映；12）负责对外广告及异业联盟合作联系，广告品制作及发放（内部发放）；13）对片区广告及促销效果进行跟踪评估，领导并监督市场调研工作；14）本部门人员业绩考核、任免意见及培训要求；15）协助销售管理部对片区销售进行监督管理；16）制定各项费用的申报及审核程序。3、品牌部经理工作职责：1）根据景区总体战略，对景区品牌资源进行规划、设计、推广及管理工作，并将规划方案报品牌运营总监审批；2）负责按照景区总体战略提炼、整合景区品牌资源，提升品牌价值；负责景区品牌运营与相关服务工作，制定景区 品牌发展方向，建立高效的品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程；3）负责组织品牌设计与策划工作，服务各部门/各区域代理商，完成涉及企业形象的各项设计、制作及安装工作，组织实施品牌推广策略及品牌发展策略，建立有效的分析、评估体系，保障品牌建设及推广效果，并对策划设计方案进行审核；4）负责组织品牌推广、宣传与维护等工作，对员工/代理商进行岗位专业/营销理念/视觉形象内容认知培训，年理论培训率达80%以上；5）负责组织景区品牌包装与品牌定位管理，开展市场调查，分析同行或竞争对手的品牌活动对公司的影响，进行差异性品牌传播；负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为，编制《品牌管理流程》《市场调研报告》，维护品牌知识产权；6）负责沟通与外部媒体的沟通工作，建立和维护行业主流媒体资源，编制《年度品牌发展规划》，进行与之相对应的广告投放/新闻宣传/事件推广/形象提升等活动，高效利用各类来执行品牌营销计划；7）监控各区域《月/季/年销售报告》，受理客户投诉，理论上配合产品开发完成新品推广完成上级领导临时交办的工作；8）建立所有客户“一档一卡三表”档案；处理所有经销商事务口头答复均不超过1个工作日；9）进行品牌建设：（1）宝葫芦时尚游乐月刊：四开二版，向游客传播品牌文化，服务于市场与招商，投放渠道已谈成的合作连锁品牌各个连锁门店；（2）宝葫芦终端游客指南完全手册：64开，金色封面，葫芦形状，企业背景/宝葫芦品牌及合作连锁品牌介绍/近台沟通/产品演讲，内容阶段性更新，随渠道配发，积淀品牌价值；（3）极具杀伤力的销售管理手册：对各省级代理/二级门票代理商，进行营销体系的专业化全面整合；10）终端建设：（1）贯彻“标准化终端视觉模式”，提供主流广告载体及代理商门店的标准终端形象元素，千店一面；（2）促销/文化等，均以视觉化广告/个性化道具在终端视觉体现；变渠道和终端为媒体，变渠道和终端为广告；（3）战略合作企业等活动活跃渠道和终端；（4）渠道和终端人员产品/价格/服务/导游指导/业务管理落地培训，新代理指导，促销活动展开；（5）品牌形象统一率现有市场实现95%，渠道和代理点标准形象到达率实现90%，有效改造率达到50%；（6）制定/执行公司关于“品牌升级/新产品/节日推进/终端拦截/渠道下沉/服务挖掘优化”的动态措施，有效监控；总经理签字主管签字本人签字签订日4、总监助理的工作职责：1）负责协助总监处理部门日常事务；2）积极配合总监的工作，协调部门内部矛盾； 1）认真听取部门员工的意见或建议，并改正其不良作风；2）接受总监的安排，完成部门赋予的任务；3）要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用；4）不断搜集有用信息来辅助公司正常运行；5）督促部门员工积极上进，按时完成部门安排任务；6）发现问题，及时上报总监，协助总监解决；7）工作范围：辅助总监处理部门内部日常事务；负责网站的运行，日常维护，更新；不断挖掘公司潜在客户；8）工作内容：部门管理文案起草、电话接听、合作客户接待、政府及旅游管理部门接待、资料整理归档、遵循总监的工作，并努力完成任务。以上条列即日起执行，本部门人员违反者按以上条列进行处理！所扣工资充作本部门活动经费用。宝葫芦品牌运营部2012年10月24日.