市场营销本科毕业论文-基于校园消费行为的休闲服品牌运营策略分析 35页

杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文本科毕业论文（届）题目基于校园消费行为的休闲服品牌运营策略分析系专业班级学号学生姓名指导教师完成日期31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文摘要本文从分析休闲服装需求及品牌化发展趋势，特别是大学生对于休闲服的需求、消费行为、购买决策等入手，得出企业要抓住休闲服装这一国际化市场需求发展的机遇，就要按市场经济规律从品牌运营做起，论述了品牌运营的一般理论，介绍了品牌运营的内涵、策略和国内外品牌运营的主要模式，分析了休闲服校园品牌运营的现状及其存在的不足之处。针对休闲服校园消费行为及品牌运营中出现的问题，对实施休闲服装品牌运营进行了探讨，论述了休闲服装进行品牌运营的必要性和可行性，提出了针对现在大学生校园消费行为的品牌运营模式和策略。关键词：休闲服；品牌运营；校园消费行为；品牌运营31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文ABSTRACTThroughtheanalysisonCasualwearbranddevelopmentneedsandtrends，Inparticular，Studentsdemandforleisureservices，consumerbehavior，purchasedecision-makingandsoon.Itcomesoutthatanenterprisemustseizethechanceoftheinternationalizedandglobalizeddevelopmentofleisurewearandcarryoutbrandoperationaccordingtotherequirementofruleofmarketeconomydevelopment.ThePaperdescribestheusualtheoryofbrandoperation，Introducedtheconnotationofbrandoperations，strategyandmajordomesticandforeignbrandsoperatingmode，Analysisofthecasualwearbrandofthecampusandtheexistenceofthestatusofoperatingdeficiencies.Campusforcasualwearbrandinconsumerbehaviorandproblemsinoperations，Casualwearbrandfortheimplementationofoperatorsdiscussed，Discussestheoperationofcasualwearbrandofthenecessityandfeasibility，thepaperbringsforwardthemodelofBrandOperationandStrategytoConsumerbehavioroncampus.Keywords：Leisureclothing；BrandOperation；Consumerbehavioroncampus；ThemodelofBrandOperation31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文目录一、引言1（一）休闲服装需求及品牌化发展趋势1（二）研究校园消费行为的意义2二、品牌运营理论综述4（一）品牌运营的内涵4（二）品牌运营的策略5（三）国内外品牌运营的主要模式7三、大学生休闲服消费行为分析10（一）大学生休闲服消费行为总体特点10（二）大学生休闲服需求特征11（三）大学生休闲服消费行为影响因素13（四）大学生休闲服购买决策过程及其特点14四、休闲服校园品牌运营现状分析16（一）主要策略和模式16（二）品牌运营的不足之处17五、基于校园消费行为的休闲服校园品牌运营对策19（一）休闲服装品牌运营的必要性和可行性19（二）休闲服校园品牌运营模式20（三）休闲服校园品牌运营策略22结束语26致谢27参考文献28附录3031 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文一、引言近些年来，“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派，而且也引导了中国市场的服装消费，休闲服装逐步成为服装的主流趋势。在美国某次对各阶层老板及职员服装爱好的民意调查中显示有82.3%的人最喜欢的服饰是休闲服；香港也曾对明星或某些世界名模做了次服饰爱好调查，最后有92%的人都选择休闲服；像英国这些讲究正统服饰的西欧传统国家近年来正装的销量也在不断下降兵频：“国外休闲服装成为服装业发展的主流”，《纺织导报》，1996年第2期。；种种现象和数据表明休闲服装已成为世界服装业发展的主流。据有关机构调查，目前20到4O岁的中、青年是我国服装消费的主导群体，占服装消费总量的50%，40岁以上的占19%李川：“论中国休闲装的市场现状”，苏州大学，2004年4月。。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体。可以看出大学生是休闲服装消费的主要群体之一，因此深入研究大学生的消费行为特征，对休闲服装企业的产品定位、产品设计及营销策略的制定有重大的意义。另外，从某种意义上说，大学生代表着当今和未来中国消费者生活方式的方向和主流，休闲服品牌如果能抓住大学生这个消费群体，那么它必将是时代前进的必需品。（一）休闲服装需求及品牌化发展趋势现代社会人们在崇尚自由、追求个性的文化理念，以及在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下，渴望放松的心态使休闲服装成为一种新兴服装产业，休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。同时服装作为衣食住行中衣的需求，在人们的消费中占据着极其重要的部分，而且服装的需求变化随着人类社会的发展变化而变化，所以说服装是人类和社会精神文明和物质文明不断发展的产物，是时代精神和物质面貌的结晶，是时代的镜子。近年来休闲服装的需求增长速度名列各类服装的榜首，据不完全统计，目前我国专业的休闲装生产厂家已达万余家，生产区域主要分布于广东、福建、浙江、江苏、山东等地。国内休闲服装品牌多达2000多种，休闲服装已在我国服装产业中渐居主导地位。另据推算，目前休闲服装在中国的销售已占整个服装业的18%左右蒋宁：“论国内休闲服品牌营销”，《科技信息》，2007年第14期。。美国硅谷成功经验中的一条就是员工在上班时穿休闲服。有专家们预测，今后人们在着装方面将更趋向随便，自由和飘逸的方向发展，人们将更加崇尚休闲服，休闲服的市场前景不可估量。美国著名的大企业IBM公司的董事长也31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文宣布取消员工上班必须穿西服、打领带的规定。许多美国公司、银行和律师事务所纷纷仿效许多单位相继解除了对员工服装的老规定。由此可见人性中对放松、舒适的需求是深远的、根本的，今后人们着装将更趋向随便、自由、轻松、飘逸。而目前国内一些年青人，知识、休育、文艺界人士也普遍喜欢穿休闲服，思维超前的人们更追求自由、随便、舒适及放松的身心状态，因此，休闲服的市场需求发展潜力是巨大的，前景不可估量。我国消费者对于休闲时尚越来越强烈的追求，使休闲服装在国内服装市场备受推崇，成为服装市场的一个亮点，发展势头良好，销售大幅增长。2OO1年休闲装已占上海服装市场总销售的60%。2002年上海休闲服装的零售额同比增长10%。国家统计局统计数据显示，2005年限额以上批发零售贸易企业衣着类商品零售额达201.82亿元，比去年同期增长18.3％。休闲服装的款式更趋国际化，种类更趋多样化。消费更趋品牌化、个性化。进入九十年代，面对国际休闲品牌服装在中国市场上畅销，国内消费者的迅速崛起的消费热，国内企业也开始出现了经营休闲服饰品牌，如李宁运动休闲服。2000年，李宁牌运动休闲服饰销售额达到7亿元人民币。1998年以来，广东服装企业开始创休闲服饰品牌，如“意丹奴”、“汉弗莱”、“高邦”等，这些休闲服饰品牌在短短的几年时间里迅速发展起来，“意丹奴”1998年在深圳成立，投入200万元人民币，2000年销售额达到2.5亿元。“汉弗莱”、“高邦”1997年起步，到2000年的销售额也达到了2亿，这些企业通过品牌运营抓住了休闲服市场的需求先机。（二）研究校园消费行为的意义依据教育部统计数据，截至2006年底，中国高校大学生总数高达2500万，比上一年度增长8%；据预测，到2010年中国高校人数将达到3000万。新生代市场监测机构2006年底的调查结果显示，大学生平均每人每年支出达15850元，其中非学费、非食宿消费支出占50％，达8000元。按照这个数字估计，全国2500万大学生消费市场总额几乎达到2000亿元人民币。可以说，大学生群体有着巨大的现实消费能力，这无疑给众多商家带来了巨大的商机周生生：“我国校园营销探究”，吉林大学，2008年4月。。大学生的品牌选择和消费行为具有一定的示范效应，大学生群体对于其他群体还具有很强的辐射力和影响力。大学生作为同龄中的佼佼者，他们受过高等教育，其新信息的接受能力也是最快最强的，这就使得他们在青年人中具有较强的影响力。大学生追求个性，对人生有着自己独特的看法和观念；他们倡导新潮，对生活充满了期待与好奇；他们充满活力，对周围的事物有着强烈的关注；他们有着高于一般同龄人的敏锐和视野；他们的消费行为、特点和方式，对青年人往往会产生较大影响31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文。大学生的消费行为、特点和方式，具有一定的示范作用，这个群体对于其他群体还具有很强的辐射力和影响力，这对于商家来说更具有价值江宏飞周伟：“我国休闲服品牌校园营销升级的对策研究”，《济南纺织化纤科技》，2006年第4期。。大学生作为一个很大的服装消费群体，在服装企业的市场细分中已经受到了一定的关注，大学生也是未来消费时尚和方向的领导者，因此，研究大学生消费行为、开拓大学生市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文二、品牌运营理论综述（一）品牌运营的内涵品牌运营就是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作，它是一个复杂的系统工程。随着市场竞争的日趋激烈，企业间的竞争越发明显地表现为品牌的竞争，企业能否培育出自有的知名品牌，将直接决定一个企业在市场上的竞争力。从企业经营的角度看，自商品经济以来经历了产品经营型、资本经营型和品牌经营型三个阶段。经历了从产品经营型向资本经营型、从资本经营型向名牌经营型二次质的飞跃，发达国家正处在品牌经营型阶段，正以名牌推向各国市场。而发展中国家尚处于产品经营型向资本经营型飞跃的阶段。品牌运营翻开了世界商战的新篇章。品牌运营是知识产权的运营，是质量信誉的运营，是广告宣传的运营，是人才科技的运营。首先，品牌运营是知识产权的运营。品牌作为知识产权，作为产权的一种形态，它同产品、资本一样可以运营。在市场经济条件下，一个企业必须进行两种注册:注册资本和注册商标。仅有资本而无商标的企业绝不可能长大。凡企业都应有自己的品牌，否则谈何品牌运营呢?其次，品牌运营是质量信誉的运营。商标一方面是商品的直接外在标记，以法律名称的形式出现，另一方面是商品的内在质量标志，以昭示企业的信誉，因此，品牌运营是市场经济的永恒主题。质量是产品的生命，质量是商标的物质基础，质量是企业生存的保证。品牌运营是质量信誉的运营，它就要求企业在质量信誉上日积月累的投入，就像储蓄一样，品牌是本金，随着质量信誉的投入，使品牌不断升值。质量信誉运营的失误砸掉的是牌子，砸牌容易，创新、保牌难，难在质量信誉运营上。第三，品牌运营是广告宣传的运营。产品运营，资本运营可与广告宣传脱节，而品牌运营则离不开广告宣传。在产品运营和资本运营的情况下，“好酒不怕巷子深”，而在品牌运营的情况下，“好酒”更需要广而告之，“好酒”没有好的广告宣传，也只待字闺中，永远也走不出深巷。品牌的广告宣传与品牌的质量信誉是一个问题的两个方面，两者统一方能相得益彰。第四，品牌运营是人才科技的运营。创造品牌，创造驰名商标，重要的是要拥有人才和高科学技术。世界前50个驰名商标中我国没有一个，很重要的一个原因是我们产品中的高科技含量不如人家，是我们企业的人才资源缺乏。中国名牌的诞生是人才科技成功运营的结果。如河南莲化味精集团的“莲花”31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文之所以能向世界开放，与他们聘请国内一流水平专家创“莲花”分不开，使“莲花”质量超过或达到了部颁标准及国际先进水平喻勇发：“论品牌运营”，《经济理论与实践》，2002年11月。。（二）品牌运营的策略清华科技园教育培训中心专家顾问、BIR品牌战略系统创立人——刘海峰在接受访问时曾说过这样一段话：“由于中国企业通过营销、营销管理来建立自己的品牌，还处在营销层面上，没有上升到一个品牌战略管理的高度，这是一个很致命的问题。传统的营销方式已经终结，中国企业的营销一直停留在产品层面，解决不了企业的问题，传统的4p理论产品策略、价格策略、分销策略、促销策略都用完了，已经无路可走，企业需要突围，需要创造新的利润空间，这时候怎么办呢？品牌运营是一种有效的解决方式，能够避免企业同质化竞争、价格竞争，能够通过品牌战略管理实现营销的突围。在新经济时代，以知识运营为主导，企业必须强调商业模式和运营系统，例如红高粱、荣华鸡，荣华鸡可以做中国的肯德基，红高粱可以做中国的麦当劳，但是做不成功，为什么呢？因为你无法复制他的商业模式和运营系统。”1、CI、CS策略在品牌运营策略中主要有：CI（CorporateIdentity，企业形象战略）、CS（CustomerSatisfaction，顾客满意战略）与CC（CorporateCulture，企业文化），可合称为“3C”理论。从三者的属性上看，CI和CS具有更大的“工具性”，而企业文化则更有“理念性”；企业文化既是一种理论，也是一种管理方式。把企业文化作为一种管理方式看，使用什么样的“工具”进行管理，反映着不同的管理风格，也会造就出不同层次的企业文化。因此，CI与CS反映着办企业不同的价值观，因而反映着不同的企业营销文化。CI策略：CI是英文CorporateIdentity的缩写。CI作为一种企业形象设计的战略，是将企业经营理念和精神文化，化成统一的符号系统，通过媒体反复地宣传一个一贯的形象，给消费者造成冲击，熟悉认识，潜移默化，产生联想，使他们在发生购买行为时产生反射作用。在当代信息众多、节奏很快、竞争激烈的市场中，CI能帮助消费者克服记忆困难，综合产品和服务的特征，使企业获得强大的竞争力。CS战略：CS是英文“CustomerSatisfaction”的缩写，意指顾客满意度。CS也是在西方的生产经营中出现的一种新概念，它的指导思想是“使顾客的购物风险趋于零”。CS要求：商品价廉物美；服务及时周到；企业形象重在“信誉”二字。有人预言，CS将是商品在21世纪的国际护照，也就是说，31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文谁能够真正地而不是虚假地把顾客尊为“上帝”，谁的产品就能在世界畅通无阻。CS经营战略的指导思想要求企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的观点而非企业本身的观点来定义消费者需求，并据此开发产品。且在定价、促销、分销、等环节要以便利顾客为原则最大限度地使顾客满意。CI到CS，从营销文化层次上分析确实是一个巨大变革，是一场营销文化的革命，CS比CI具有更为进步和实用的价值。但我们并不能因此而简单认为应由CS替代CI。因为这不是简单的替代问题，而应是结合，实现优势互补，应在建立以顾客为中心营销文化的基础上，以CS为基本策略，同时吸收CI中有效的经营理念和传播手段，实现CS与CI的有机结合，这样的实践效果会好些。2、做好创名牌工作（1）市场调研和产品定位是创名牌的前提企业创立名牌，最终是服务市场的，至于市场要求产品具有哪些特征，具体到对产品的设计、造型有什么要求，都要有详细的市场调查。所以创名牌首先就要知道“磨刀不误砍柴工”，要对市场进行深入、全面、具体、细致的调研，收集相关的需求信息，抓住重要信息并据以做出科学的决策。同时，企业要依据自身的优势和特点准确地把握好市场定位，根据消费者对某种产品属性的重视程度，为本企业产品创造培养一定的特色，树立企业形象，争取有利的市场地位。（2）质量是企业的生命线质量是品牌创立、发展的根本，名牌产品对质量有着特殊的深层理解：产品质量标准中的两个转变，以采用国内标准为主转向以国际标准为主，符合商品内在的物化指标标准转变为以满足用户要求、使用户满意为准则。中国企业必须建立水平较高的内控标准。只有尽快建立较高水平的管理技术和系统，才能与消费群体建立一种最佳的沟通方式。（3）做好品牌的命名工作品牌命名是一门科学，它是建立品牌的基础。“名不正则言不顺”。好的商品命名胜似千言万语。一个响当当的品牌只有让消费者记得住，叫得响，传得快，亦能适应消费者的心理，才能赢得所爱。好的品牌命名定会注意其发音，具有内涵，简单独特、清楚地传达产品定位，富有产品的功能联想，还注意其文化背景。如“红豆”商标，创意巧妙独特，“此物最相思”勾起人们需要幸福生活的感觉，从而为品牌奠定了扎实的基础也为商家赢来了丰厚的利润。3、品牌创新品牌创新是品牌的生命力和价值所在，是获得品牌心理效应的重要举措。名牌不是“终身制”，在信息瞬变、新产品不断涌现的今天，稍不努力就会被竞争者所取代。老名牌中固然有深厚的技术、文化、管理成份，但必须经过现代人的不懈努力，不断注入时代信息，与时俱31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文进，才能代代相传。创新是多角度、全方位的，它不仅仅是技术上的创新，更多的是观念上的创新，要有忧患意识和超前意识；同时需要企业的员工锐意进取，精益求精，不断补充新的知识。在管理方面，应该视市场的变化相应做出迅速调整，保证做到管理上的高效、灵活、精简。这样创新才能使品牌有持久的生命力。4、制定品牌经营策略企业的全部经营活动紧紧地围绕消费者这一中心展开，企业经营活动的出发点和终点都是消费者，从消费者的满意中获利。品牌经营者通过其在品牌商誉、市场开发、销售渠道、产品开发、生产技术管理、品质控制、人力资源、信息控制等方面的优势，形成强大的附着力，将供应、生产、销售等环节的外部资源纳入本企业资源的运作范围，从而使品牌经营者的市场扩张能力及竞争实力迅速提高。在推行品牌经营的过程中品牌形象的开发、推广与提高是品牌经营的关键。定位于高端产品的品牌可采用专卖店、高级商场的销售形式，慎重选择促销方式；定位于低端产品的品牌可采用批发网点、超市、百货店等销售形式，采用较频繁的促销活动。（三）国内外品牌运营的主要模式1、国外品牌运营模式（1）西班牙的品牌运营模式西班牙地处欧洲的西南部，比利牛斯山脉的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多数人的心里，西班牙有美女、有海滩、有斗牛、还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋风”。以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之的成为了时尚领导者。ZARA的成功之处在于：ZARA的快速反应操作模式。由于其快速的生产方式可以随时更换产品的数量、设计、面料、色彩、生产程序或重新设计样式，而且在生产、营销、宣传、物流等各方面大大降低了产品的生产成本，从而增加了产品的利润。事实上，这种全新的经营模式，加快了时装消费和淘汰速度，在时装界具有很强杀伤力，成为欧洲时装界的新生力量。“速度”虽然是ZARA占领市场的法宝，但“速度”的背后也体现了ZARA集约式的高效管理。对信息的把握和成功运用。尤其是对于消费者的信息反馈，真正体现了“消费者要什么”这个重要的参考依据。同时还表现在高效的产品组织体系，对服装信息的标准化和产品管理系统的信息把握。在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，对裁剪给出清晰生产指令。“时尚速度”可以改变“经济全球化给服装行业带来的压力”。ZARA80%31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文的生产都是在欧洲进行，差不多一半的生产都由它的自有工厂或控股工厂来完成。工厂连结一个超大型自动化配销仓库，完全自制自销，虽然生产成本比外包生产提高15%-20%，但高效率的作业管理使得生产速度得到提升、减少了存货带来的滞压成本，因此可以维持10%的稳定利润。ZARA通过汇每季最畅销的流行单品、集各品牌营销之所长，经过改版及组款的方式，向流行敏感度高且消费能力强的25－35岁顾客群提供高品质、低价格的流行时装梁燕：“ZARA——服装品牌全新运营模式”，《纺织科技进展》，2005年第3期。。（2）美国品牌运营模式美国由于是一个移民国家，很难形成一种统一的移民田园式的“美国文化”，再加上美国特殊的历史文化原因，使得个人主义在美国十分盛行，美国个人主义渗透在品牌运营模式之上。美国个人主义宣扬个人的价值和尊严应当受尊重，每个人有权选择自己的道路，他人不得干涉，这就使得美国的品牌运营模式有独特的个性，强烈的个人奋斗意识，使得“追求卓越”，“永不自满”成为美国品牌模式的基本原则，成为支配个人或公司的精神力量。企业品牌运营的最终目的就是为了盈利，在这一点上美国的品牌运营模式当中蕴含的功利主义则可谓霸气十足，美国品牌运营的功利主义决定了它比较注重成本核算，注重经济效益。他们把成本看作是最为重要的制胜因素，正因为如此，增强了品牌产品的竞争力，使品牌在市场竞争中占据了有利地位。美国品牌的功利主义决定了它重视对职工的考评。在美国品牌运营者认为，不管你出于何种动机，只要工作努力，对企业赚钱有利，就是好的。这种考评的优点在于它奉行能力主义，拒绝以身世、资历、年龄和工龄作晋升的参照，也反对把学历、文凭作为晋升的凭证，因而能够使每一个人都有机会晋升，并且比较公正客观，让人信服。美国品牌运营模式的特点之一，就是保持品牌的竞争优势，必须具有适应知识经济时代要求的现代管理意识，一方面加强人才的开发利用，另一方面对其品牌经营者的员工进行培训。总之美国品牌运营模式是渗透着个人主义和功利主义，反映着二者结合的现代管理意识，这是美国品牌运营模式盛行全球的一个重要原因。在美国的各种运营模式之中，突出网络化的“模块组织管理”和生态营销管理模式，社会活动和组织形式组合构成的模块组织管理模式，随着经济的迅猛发展，在激烈的全球品牌竞争当中，美国的各大品牌逐步改造成模块式的企业群，刮起了模块管理模式的旋风，从而使品牌具有“航空母舰”和独立经营的双重优势。以杜邦公司为例，杜邦公司将公司原有531 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文个业务部门外加石油天然气生产部门划分成20个规模较小的部门，从而养活了中间环节，使得各部门经理灵活运作于市场，及时做出应变决策，很快提高了经营实力与水平。而生态营销管理模式，就是将客户、供应商、生产厂家组成群体，相互依存，相互作用，相互连接的模式，生态营销管理模式，使美国企业品牌运营在全球的激烈竞争中取得了良好的成绩，此外，生态营销管理模式的运用，使得美国知名品牌之间建立了广泛的联系，纷纷联手，将对方作为系统中的一员，美国作为世界第一经济大国，其品牌运营模式有其它国家所不可比拟的优势卢希云：“休闲服装品牌运营研究——针对柳州市纺织服装产品结构调整施于休闲服装品牌运营研究的探讨”，南京理工大学，2001年。。2、国内品牌运营模式稳定的品牌来源于稳定的供给。很多企业在品牌运作过程中为了规避经营风险，多采取“虚拟经营”的方式，在国内，虚拟经营的理念也正在深入人心，正在为越来越多的企业所重视和采用，特别是一些受资金、技术、设备等资源限制的中小企业，虚拟经营正成为其发挥优势、快速发展的一条有效途径。温州的美斯特·邦威公司是目前国内成功运用虚拟经营策略的典型企业之一。这家创立于1994年，以生产休闲系列服饰为主导产品的企业，目前已拥有800多个品种，年产销量达300多万件，而如此大的产销规模，企业走的却是外包加工的路子，即所有产品均不是自己生产，而是外包给广东、江苏等地的20多家企业加工制造，仅此就节约了2亿多元的生产基建投资和设备购置费用。在销售上，它主要采取特许连锁经营的方式，通过契约将特许权转让给加盟店，公司收取特许费。而公司的主要精力则放在产品设计、市场管理和品牌经营上，以便于集中精力去创造竞争优势。近年来，随着中国消费市场日趋成熟、国内外品牌竞争加剧，服装企业不断探索运营模式的创新。在单一品牌的经营取得一定市场份额后，进行旧有品牌延伸与新品牌的创建，成为实力服装企业突破瓶颈获取市场更高利润的有效方法。近段时间，“七匹狼”先在北京高调亮出国际大师设计的SEPTWOLVES高端子品牌，后又亮相有“蓝狼”之称的蓝标系列。配合其最新动作，七匹狼在渠道方面进行相应的变化。据了解，其将舍弃周转周期较快、能快速进行产品流通的总代理模式，转而采用直营或区域加盟模式进行产品推广，用“点对点”的方式服务。如今众多实力品牌服装企业近几年纷纷启动多品牌战略。“寻找企业再发展的市场切入点，有助于获得更高的市场利润。”业内人士如此评论企业多品牌运作的目的。当旧有品牌的发展达到一定市场瓶颈之时，重新经营一个品牌有利于扩大企业的市场份额。专家分析，企业经营一段时间后，背景资源和社会资源都已经形成一定的积累，如果进行多品牌运营，企业旧有的渠道等资源可以被各品牌所共享，只需将人力资源进行合理配比、组合，就可以充分发挥旧有资源和渠道的最大功能。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文三、大学生休闲服消费行为分析（一）大学生休闲服消费行为总体特点随着经济的发展，人们生活水平不断提高，这就必然促使大学生的消费水平的上涨，近年来大学生的生活水平日渐富裕，这也成为了人们关心的话题。以下主要是对100名下沙大学生的休闲服消费情况进行了问卷调查，其中65%是女性，35%男性，年龄层主要集中在22-24岁。如图3-1所示：43%的大学生月生活费在801-1500之间，21%在1501-2000元，9%在2001-2500元，3%在2501-3000元，1%在3000以上，也有23%的大学生月生活费在800元以下，在由此可以看出大学生的消费层次呈现多样性，即有低层次的消费也存在高端的消费群体。图3-1被调查的大学生月生活费分布图3-2被调查的大学生月服装花费如图3-2所示：大学生每月在服装上的花费：每月花费在200元以下的占21%,200-300元占39%,300-400元的占20%,400-500元的占12%,500-600元的占7%,600元以上的占2%。由此可知现在大学生每月在服装上的花费大部分在200-300元，因此大学生对服装消费可以接受的价格不会太高。大学生休闲服可以定位在适中的价格及少量的中高端价位。在我们的调查中还31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文可以看到有69%的被调查者表示喜欢休闲服，也有30%的大学生对休闲服保持“中立的态度”，也就是说还存在着潜在购买性，休闲服装在大学生市场上形势一片大好。如图3-3所示：图3-3被调查者喜欢休闲服的程度图3-4休闲服在被调查者购买的服装中占的比重从上述的几幅图中可以看出如今大学生的月生活费大都比较充裕，而相对于其他生活开支开说，服装消费占大学生消费的部分是不可小觑的，根据对下沙100名在校大学生的调查中可以得知如图3-4所示：有71%的学生表示在平时的服装消费中休闲服的购买占一半以上，22%的人也占了一半的份额，那么也就是说93%的大学生在日常的服装消费中都有一半或一半以上的休闲服消费，从中反映出休闲服在大学生生活中占很大的一部分，抓住大学生这个年轻的消费群体成为各休闲服企业的重中之重。（二）大学生休闲服需求特征大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为具有一定的冲动性，同时也具有一定的理智性。大学生群体在消费过程中，追求个性、追求时尚、追求新潮，对消费和购物充满着好奇，有着自己独特的消费观念。同时也体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文图3-5被调查者在购买休闲服装时注重的方面如图3-5所示：产品的款式、价格、舒适度、品牌、色彩、搭配性、实用性等，是构成大学生服装消费的主要因素，也是满足顾客对服装功能的基本需求，更是实现消费交易的载体。服装的色彩则是影响大学生对服装判断的重要因素，因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。大学生追求高质量的生活标准，对产品的要求较高，一般来说，大学生更愿意购买能使自己的情感需求得到最大限度满足的商品，他们的消费行为更注重感官的满足。同时大学生群体消费处于由不成熟到成熟的过渡时期，消费态度也具有明显的过渡性质，主要表现为消费态度既理智又冲动。大学生与同龄的社会青年相比，具有较高的文化知识，较强的信息和知识的获取能力，购物时具有明确的分析判断。在购买商品之前，广泛收集商品的有关信息，了解市场行情，经过周密的分析和思考，才慎重地做出购买决定。这是大学生购物的理智性。然而由于大学生购物经验不足，时常会发生冲动购买行为，情绪波动性大，对外界刺激敏感，没有明确的购买计划，易受外界因素影响，凭直观感觉从速购买，选择商品时考虑不周到，买后常常感到非常懊悔。他们在购买商品时往往容易受情感支配，富于联想；依情感需要进行购买决策,大学生消费容易受身边同学的影响或外界媒体宣传的诱导以及明星的示范效应，从而产生求同消费。同学、朋友之间密切接触、相互影响，并希望主动与大学生群体保持一致，这是大学生消费行为相互仿效和相互攀比的重要心理。青年时期大学生的消费心理有其自身的心理发展特征和发展规律。随着身体的发育，他们的抽象思维能力、记忆能力、感知能力、对环境的认识和适应能力均获得了较大发展，个性基本形成。与这些心理发展状况相适应，消费时追求知识性；追求时尚性、潮流化，强调美观大方；会情绪行动，即兴即买，冲动性购买往往多于计划性购买；也会在消费时注重个性，追求与众不同；也存在从众行为促使人们的求知欲不断增强而一味的盲目。虽然大学生经济尚未独立，但他们已具有独立的购买能力，31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文在购物时自身意志力较差。这些特点反映在消费心理和购买行为上，追逐时尚。生理与心理的渐趋成熟使得大学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式也更能引起他人的广泛关注，又正好契合大学生想引起他人注意的心理特征：追求新奇。大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有中学生高考的压力，没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，满足自己的追求，而新奇的产品最能引起他们的注意，甚至追求怪异商品的阶段；强调“美感”,即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。在他们的眼中，也许残缺是美的，不对称也可以是美的……这与传统审美有些不同，只要“我”觉得是美的，那“它”就是美的，没有理由。因而追逐时尚，各种不同类型社会成员的消费特征都同样符合大学生的心理需求。（三）大学生休闲服消费行为影响因素消费行为的影响因素来自两个方面，一是内部因素，即消费者的个人心理因素；二是外部因素，即社会因素、文化因素、技术因素等。对消费者消费行为产生重大影响的心理因素有动机、知觉、学习、人格、态度等；对消费者消费行为产生重大影响的外部因素大致有四类:家庭影响、参考群体、社会阶层和社会文化。现在的大学生年龄大都在20岁左右，不少都是独生子女，他们从小生活在较舒适的环境、条件下，心理应变及承受能力都较差，外界的变化会对其心理产生较大的影响。大学生消费也是在一定的心理因素作用下进行的。大学生购买品牌的商品，一方面为了满足自己的实用需求，一方面也希望能够增加自己的被关注度。根据对下沙大学生的调查，我们发现服装产品要得到大学生消费群体顾客的认可，是广告与其他方面的建设系统结合而成的。电视广告、时尚杂志、户外广告、网络、报纸、广播等都会对服装销售产生影响，其中对于大学生消费者来说时尚杂志、户外广告和网络是影响大学生消费的主要传播途径，所以巧妙地运用服装包装语言能够产生强大的视觉冲击力。消费者在购买商品时发生的一系列心理活动包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等等方面的因素。这些因素是影响或决定消费者行为的关键因素，但这些因素并不是孤立地发挥作用，它们之间实际上存在一种交互作用的关系，其中任何一种因素的变化都可能引起其他因素的变化，任何一个因素也同时被其他因素影响或决定着。广告宣传中包含各类媒体的平面设计广告，也是有效传达服装品牌文化和讯息的重要工具，是刺激顾客购买的主要方式。通过这样前后关联系统的建设让顾客认知，并在购买产品时对决策起到正面激励的作用。消费行为就是这些因素之间相互作用的过程。在某一时点上，消费者的某种感情反应状态、某种认知反应状态、某种行为反应，都是上述因素之间交互作用的结果。也就是说，不同的消费者个体或群体，31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文不同的时期，不同的产品或服务，都可能产生不同的消费行为。这些因素会随着时间的推移而发生变化，其中任何一个关键因素的变化都可能导致整个消费者行为的变化。大学生追求高质量的生活标准，对产品的要求较高，所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，表现为不同的消费行为。在调查中还发现，对于现在的大学生来说虽然款式、价格、舒适度、品牌、色彩、搭配性、实用性等都是影响其消费的主要因素，而亦可以看出，品牌在大学生服装消费中的影响力也是日见其重要性，如图3-6中我们得知在被调查的大学生中有86%的学生表示品牌对其服装购买行为具有一定的影响力。图3-6品牌对被调查者购买行为的影响（四）大学生休闲服购买决策过程及其特点大学生日常穿着以休闲装为主:闲暇活动主要是上网、看电视、听音乐；比较喜欢的电视节目是电影类；喜欢港台明星；喜欢打折和赠品两种促销方式；购买休闲装的动机主要是求实、求美、求异动机。所以根据消费行为模型，购买决策过程分为(1)信息收集(2)可供选择的方案评估(3)购买决策和行动。通过对大学生休闲装消费行为中购买行为环节的分析可得出以下结论：大学生关于休闲装的信息主要来源于朋友介绍、电视广告、网络媒体等；59%的大学生每月的服装消费在200-400元之间，所购服装大多属于中低档产品；81%的大学生在购买服装时选择适合自己的颜色；大学生购买决策的影响因素主要是款式、价格、舒适度、品牌、色彩、搭配性、实用性等，休闲服装企业可据此制定产品改进方案；在调查的休闲服装品牌中认知度较高的品牌有森马、Before、美特斯邦威、真维斯、唐狮、以纯等，同时这些品牌的忠诚度也比较高。大学生群体消费态度既理智又冲动,他们在购买商品之前，会广泛收集商品的有关信息，了解市场行情，经过周密的分析和思考，才慎重地做出购买决定。而同时大学生在购买时又容易受外界及他人影响，容易因为一时兴起而购买某样产品，事后又产生后悔情绪。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文图3-7被调查者选取品牌的原因从图3-7中可以看出大学生在消费过程中考虑了较多的因素，其中款式、质量、舒适度成为影响大学生消费的主要因素，而品牌形象、代言人等也逐渐成为影响大学生消费的关键因素。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文四、休闲服校园品牌运营现状分析（一）主要策略和模式1、连锁经营连锁经营进入中国还不到10年的时间，真正发展起来也就近两年的事。随国际大企业闯入中国市场，这种经营方式猛烈的冲击着传统的流通体系。连锁经营在中国火爆起来，连锁经营已遍布整个第三产业的几乎所有行业，特别是广泛应用于服装业领域。连锁经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。中国发展连锁经营的时机正在成熟，中国是世界上最大最富有潜力的连锁经营市场。传统的营销模式，如特许加盟、自营等，在当前的市场竞争态式下，已渐渐地失去其优势。如营运成本高、信息不畅、无法达成高度统一的品牌形象等许多问题所在，制约着企业的发展。在这种情况下，许多服装企业或营运商在思索，以探寻一条更适合市场与企业的渠道建设模式，来完成企业发展壮大的使命。这几年，随着“国美”、“苏宁”等大卖场的终端连锁的成功经营模式，也让先知先觉的服装企业或营运商，在摸索中看到了未来的方向。在服装行业中，也实行大卖场连锁经营模式，如休闲品牌的美特斯·邦威在杭州达5000平方米的旗舰店；内衣行业的连锁品牌“都市丽人”、“新感觉”等。都在力求以终端大卖场来建立起渠道优势。2、“虚拟经营”的方式美特斯·邦威、高邦、森马、拜丽德等一批休闲服企业通过实施虚拟经营，整合内外部资源，突破了企业用地、人才、技术、资金等要素的制约，获得了研发、生产、销售等具体功能，从而实现了企业规模的迅速扩张。1991年，美国著名学者罗杰·内格尔首先提出了“虚拟经营”的概念，旨在说明虚拟经营中最具代表性的形式就是虚拟生产。所谓虚拟生产，具体是指企业采用“借鸡生蛋”的策略，借用外力，对内、外部资源进行整合，从而弥补自身生产能力的不足，实现生产功能从“无”到“有”的功效。当然，从虚拟经营模式最初产生来看，这种策略可能确实是因为企业自身生产能力的缺陷，所以它们需要将部分流程外包，达到“以小博大”的效果。但是，从目前一些知名企业的虚拟经营实践来看，它们已经具备了比较雄厚的生产能力，可它们依然愿意选择“虚拟经营”的品牌运作模式，这是基于企业对自身核心竞争力的考量，也是产业链条朝着细分化与专业化方向纵深发展的选择。“虚拟经营”，曾经在人们的概念中被误读为有名无实的“皮包公司”31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文。事实上，但凡是鼎鼎有名的“皮包公司”，它们的口袋里，盛装的不仅仅是名声，还有核心技术、人才、资金和管理经验……无论是在海外，还是在中国，它们都不缺少现实的版本。虚拟经营，是对企业“五脏俱全”传统组织架构的突破。聚焦的是一种“以能力分工”取代“生产分工”的理念。在有限的资源下，企业为取得竞争优势，保留核心功能，把不擅长、或者自己经营成本高的或是没有优势的，通过合作分化出去，将非核心功能虚拟化，借助外力进行整合弥补。耐克公司的品牌运作策略，可以说是虚拟经营的最成功的管理者。耐克运动鞋，97%以上的生产任务都是在韩国、中国等国家的制鞋厂完成的，耐克公司并未在各地投资建厂，却同样获得了生产规模的扩大。耐克公司的管理者们不必为固定资产的折旧与更换而发愁，也不必为生产库存方式绞尽脑汁。他们只是集中本部的资源，及时收集市场信息，又及时将它反映在产品设计上，然后快速的由世界各地的签约厂商生产出来以满足需求。他们把生产交给了质量可靠、信誉好的生产企业。这样他们就可以集中自身的优势，做好设计和品牌运营，节省大量的财力、人力、物力。而如同美国耐克公司一样，美特斯·邦威采取了这种被称作“哑铃式结构”的虚拟经营模式。美特斯邦威把核心竞争力定位在了品牌营销和设计能力上，通过虚拟经营、特许加盟的方式，美特斯邦威已经建立起了一套成熟的游戏规则，有完善的监控体系和利益共享机制，也有及时传递信息的手段。（二）品牌运营的不足之处1、速成名牌现象突出、名牌短命现象尤为突出（1）寄希望于广告轰炸，快速打响牌子误以为名牌就是高知名度。因此，求名心切，忽视练内功，创名牌工作异化为对广告媒介或公关传播效应的依赖行为。许多企业纷争“标王”，高档包装，大覆盖面的宣传投入，使企业品牌短期速成为名牌。但在市场试金石下，只有短期红红火火的销售，最终因无系统支持而使企业品牌成为过眼烟云。（2）盲目追逐市场热点，陷于过度竞争的沼泽地，进退两难一些企业不是潜心研究市场而是盲目追求当前消费热点，以至宏观上导致重复投资、重复建设，微观上因供给量增加，而企业陷于品牌杀价竞争的被动局面。（3）视名牌为终身制不少企业在品牌创建初期，重视设备技术改造上的有什么地位。法国、意大利是世界时装中心，美国人只有牛仔裤。但到1998年，排在前几位的却是美国品牌RALPHLAUREN，其年销售额60亿美元，成为全球第一，成功的秘诀就是品牌的联合。2、品牌盲目扩张31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文品牌扩张是企业对某个知名品牌资源的充分开发和利用，使品牌价值得到增值，产品市场份额不断扩大，从而促进企业的发展。目前，企业品牌扩张的途径主要有:对原产品进行创新，推出改进型产品；通过对其他行业、企业的兼并、收购、参股、控股等借品牌输出、推出新产品；推出新的包装规格、新的式样、新的口味的产品。（1）错误地评估自己的品牌实力品牌实力主要是指一企业所创立的品牌在消费者心中的地位与影响力。如果一个企业高估自己的品牌实力，盲目扩张品牌，将品牌扩张战线拉得很长、很宽，最终将导致品牌产品的市场份额不见扩大反而缩小。（2）迷信品牌忠诚，忽视品质品牌忠诚是指消费者在购买行为中对某个品牌的指向性购买。消费者对品牌的忠诚源于企业对品牌质量和技术的严格要求。如果企业迷信于品牌的忠诚，企业要么缺乏创新动力，认为品牌就等于市场，盲目输出品牌；要么在促销中随意打折销售，使品牌在消费者心目中的地位、形象大打折扣，支援了对该品牌的忠诚度；要么盲目开发和利用品牌资源，不顾产品质量，结果导致该品牌信誉扫地。3、对质量不够重视质量是产品的根蒂，一旦根部不稳，不牢靠，那么以此为基础的商标设计、广告、管理水平、营销策略等枝叶再好，也是枉然，整棵大树还是会倒下。没有优质的质量支撑，急功近利，靠花巨额资金吹名牌，是愚蠢的，这好比是练武功，不从练好内功开始，稳扎稳打，只求快进，最终都会功亏一篑，走火入魔，始终难成气候。4、品牌定位不准这是企业品牌塑造及广告宣传效率不高，资金与设计浪费太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的价值特征和宣传点与顾客的购买动机保持一致的做法。通俗地说，产品所具有的价值特征和宣传内容，必须是顾客最想要的和最想听到的，并且要比竞争对手做的好、做的快。一个准确的定位，胜过定位不准的一百个好卖点、好创意，品牌定位不准，将大大削弱品牌对市场的影响力。5、对品牌的保护不够重视凡是企业都应有自己的品牌，可是我国760多万户企业有效注册商标只有54万件左右，平均14户企业才有1个商标，我国市场上流通的商品，大约有70％没有商标，连商标都没有的企业，又谈何品牌运营?无论是在国际市场还是在国内市场，商标被“抢注”不仅使企业处于“告不赢、赎不起”的尴尬境地，而且会使企业丧失海内外市场，这样对企业造成的损失是巨大的。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文五、基于校园消费行为的休闲服校园品牌运营对策（一）休闲服装品牌运营的必要性和可行性品牌有价，驰名商标价值连城，世界驰名的“可口可乐”值亿美元，每一个字接近110亿美元，中国的驰名商标“红塔山”439亿元人民币。且品牌的价值远不是这种静态的天文数字，它还是一种动态的滚滚财源。正如万宝路公司总裁马克斯韦尔所说：企业的牌子如同储蓄的户头，当它的知名度越来越高时，便可尽量享受其越来越多的利益。万宝路的品牌效应每年给生产商带来30亿美元的收入。到目前为止，品牌运营是最高的营销理念，这一理念反映了知识经济时代的需要，属于知识营销的范畴，特别是网络营销，更离不开品牌运营，品牌的营销学意义与日俱增。从市场竞争情况、企业竞争力、消费者行为三方面来看休闲服装品牌实施品牌运营都是非常必要的：从市场竞争情况来看，中国加入WTO之后，国内市场正逐渐向国际化迈进，国内企业将面临国际跨国公司的强大竞争。大量进口品牌的进入，将会给国内企业造成强烈的冲击，特别是无品牌的企业。品牌竞争的结果将是杂牌、弱势品牌逐步淡出市场。可以预计在不远的将来，中国市场将结束小品牌纷争的时代，形成少数强势品牌一统天下的局面。在这种情况下，为了自身实力，更好地应对跨国公司的挑战与竞争，树立品牌意识，打造强势品牌已成为中国企业的当务之急。从企业竞争力来看，随着社会步入知识经济时代，技术的创新速度在不断加快，企业进入市场的技术壁垒大大降低，竞争者大量涌现，消费者的选择余地进一步扩大，这就迫使企业不得不把竞争的重点放在塑造知名品牌，增强品牌优势上，以求在消费者心目中建立与众不同的突出地位与独特形象，形成企业的差异化竞争优势。因此加强对品牌的培育和运营，就成为企业的必然之举。从消费者行为的角度来看，更加需要企业树立品牌意识。商品的多元化，使得消费者的选择日趋多样化，而此时品牌就成为消费者选择产品的价值标准。从某种程度上说，品牌已成为“质量、可靠性的一种不言自明的保证”。其重要性已超过以往任何时候。在产品的销售过程中，起决定性作用的已不再是产品本身，而是一个企业独特鲜明的品牌形象，是企业或产品给消费者的“感觉”，只有那些代表着高品质、高信誉的品牌。才能在消费者心目中长期占有一席之地。除了上述的三方面之外，随着我国市场经济体制逐步建立完善和加入WTO的到来，经济全球化己成为当今世界经济发展的一大趋势，31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文世界经济各组成部分日益相互开放，相互交融，各种资源要素在世界市场上相互流动，速度越来越快，经济联系日益紧密，大家都在争夺市场，争夺消费者，而消费者又总是把热情投向了知名品牌，我国市场空间广大，消费需求与日俱增，品牌化消费趋势已经是必然的，这就给休闲服的品牌运营奠定了良好的发展空间和基础。从长远来看，品牌运营有利于企业确定长期发展目标。品牌运营即生产有形产品，也生产无形的服装消费理念价值，着装方式等精神产品，即传导健康的生活观念，消费观念。通过对服装消费倡导健康的着装理念和方式来创造品牌服装的需求。有利于整合传统服装企业的资源。开展品牌运营共享市场经济体制为企业提供的博大的资源，通过品牌运营将企业内部与外部环境中的生产要素进行整合，创造出高价值的有形服装和无形的品牌附加价值是现阶段休闲服装品牌发展的大势之趋。（二）休闲服校园品牌运营模式随着经济全球化的发展，市场的开放和休闲服装需求的机遇，迫切需要通过实施休闲服品牌运营来抓住机遇，迎接挑战。通过品牌运营来整合、有效管理和技术创新来创造和提升品牌的价值。校园品牌运营模式中也出现了品牌运营的一般模式，连锁经营和“虚拟经营”的方式在校园品牌运营中可见一般，可以说各大休闲服品牌中都存在连锁经营的形式，而说到“虚拟经营”肯定会让人联想起美特斯·邦威，的确“虚拟经营”曾经让美特斯·邦威在由中国企业联合会和中国企业家协会首次推出的中国制造业企业500强排名表上，以营业收入20.21亿元的业绩，跻身中国制造业企业500强之列。美特斯·邦威的老总周成建将虚拟经营比喻成“借鸡生蛋、借网捕鱼”，他说，这种方式在资本不多的情况下，可以使有限的资本效益最大化，是企业迅速崛起的捷径。他的这种借鸡生蛋、借网捕鱼的虚拟经营为中国服装业走出了一条品牌突围之路。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文公司总部***品牌管理总部市场需求研究品牌创新策划、品牌管理、项目管理A类产品经营部B类产品经营部C类产品经营部D类产品经营部营销产品创新营销产品创新营销产品创新营销产品创新图5-1服装品牌运营模式功能结构图休闲服装品牌运营总部休闲服装市场流行预测及品牌内部信息管理品牌营销总体方案策划休闲牛仔类产品经营部衬衣类休闲服产品经营部运动衣休闲服产品经营部中高档内衣休闲服产品经营部销售实施产品创新及批量生产销售实施产品创新及批量生产销售实施产品创新及批量生产销售实施产品创新及批量生产品牌运营组织管理休闲服装品牌无形资产价值创造，品牌的价值扩展C11C12C21A1A2A3A4B1B2B3B4C22C31C32D41D42图5-2休闲服装品牌运营总体模式卢西云：“休闲服装品牌运营研究”，南京理工大学，2001年。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文品牌运营模式从传统生产管理向开发的能感应外部需求变化信息的知识管理转化。随着加入WTO的到来，世界经济一体化的发展趋势，市场边界在逐渐消失，企业固定的地域空间概念将不复存在，企业的资本、原材料、人才和其它各项资源都来自世界各地，适应这一发展形式、模式结构是以横向联系为主的组织结构，A、B、C各层部门都具有相应的自主决策的权利和灵活应变的能力，信息传递快、决策效率高，市场变化反应敏锐，内部层次简化。同时休闲服品牌运营模式要建立一种终身学习制度，强化对劳动力整个生命周期的培训，鼓励每一位员工不断学习，接受培训，从长远和整体发展来看就是要建立一种有效的学习激励机制，让员工主动地学习，让他们在工作中不断掌握创新所需的知识，为品牌创新做全方位的准备。（三）休闲服校园品牌运营策略通过对100下沙大学生的调查问卷及其分析可以发现,大学生群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费产生很大的影响。而当代大学生的消费已经越来越理性化，在服装消费行为中开始表现出较为成熟的价值取向,同时希望通过服装来展示个性与自信。休闲服校园品牌运营首先应该重视质量问题，品牌体现了企业的综合竞争力，而质量是品牌的基础，是企业取得成功的关键，没有品牌的产品或服务就难有长久的生存空间，缺乏质量内涵的品牌就不会有长久的生命力和持续的成长力。校园品牌运营主要针对的是大学生，那就要事先把握住大学生这个市场定位，根据大学生的特殊性进行策划。服装企业应根据大学生消费群体的人文、心理、行为及需求等特征,进行合理市场定位,制定适合校园消费行为的品牌运营策略,真正满足大学生这一消费群体的需要。1、CI、CS策略校园品牌运营策略也要遵循品牌运营的一般策略，也就是CI和CS策略，大学生的思想比较宽广，具有开放性和特殊性，所以不能简单的使用CI或CS策略，而应该把两种策略相结合进行整合管理。整合管理要把CI与CS并重处理与看待，在系统传导上不仅要注重由里向外传播，也要注重由外向里同期沟通，实现双向补位，创造形象、统一标识，又让顾客满意。在CS的基础上巧妙的运用CI策略，不能简单的由CS替代CI。因为这不是简单的替代问题，而应是结合，实现优势互补，应在建立以顾客为中心营销文化的基础上，以CS为基本策略，同时吸收CI中有效的经营理念和传播手段，实现CS与CI的有机结合。而且无论CS还是CI都说明了创新思维对企业兴旺发达的重要性。2、品牌创新31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文大学生群体是年轻一代消费群体最具代表性的群体，他们因为受过先进的教育，思想和行为上都具有一定的创新意识，所以在大学生市场上应该做到：把握瞬息万变的市场和新机遇，以敏锐的洞察力，以正确的决策和迅捷的反应来迎接新的挑战，从而保持发展和维护企业的利益格局，创新是一项相当复杂的系统工程，它需要经历一个从简单到复杂，由表及里，从现在至未来走势的逐步深化的认识和实践过程，因此建立一整套(知识、组织、制度、管理、营销、技术、企业文化等方面的创新)有效的持续创新机制，形成全面持续的创新，使组织获得可持续发展。现在的经济发展环境是现代科技发展的速度越来越快，市场竞争日益激烈。企业要发展，品牌要具有创新性，其运营的关键是人才，是高素质、高层次，具有综合性、全局性、全过程、发展性和前瞻性思维的人才，企业在市场上竞争优势的获得不仅靠已有的技术、设备、资金等资源，而是靠那些能有效管理并能很好利用这些资源，具有高智慧的人们，是靠那些能随着科技的发展，市场的变化，不断进行有效动态管理和技术创新的人才才能使品牌运营不断升级，品牌创新不断变化。3、打造属于自己的风格“时尚”是个迷人的字眼，无论你属于城市金字塔的哪一层，总是在或主动或被动地受着时尚的影响，这也许和铺天盖地的时尚类媒体脱不了干系；又或许受到了国际大品牌竞相抢占中国市场的冲击，中国悄然兴起的富裕阶层，用电影《大腕》里的话说：“开一日本车你都不好意思跟人打招呼，不求最好，但求最贵。”当然，也许还和中国人出色的仿制才能有关，看看街边上挂着LV包包卖油条的妇女劳动，我们与其迫不及待地想要证明自己的高尚品位，不如坦然接受现实，不要大谈什么“时尚的受害者”，我们不需要在乎天长地久的奢侈，只需要曾经拥有的美丽。这，其实很简单，“Mix & Match”（混合与搭配），把属于自己的风格通过搭配彰显出来。特别是20多岁的大学生们，他们向往自由，喜欢新奇，勇于展现自我，“时尚”在他们的眼里就是自我个性的张扬，打造属于自己的风格，展现自我的美丽将会是大学生们永恒的话题。4、做好创名牌工作首先我们是针对校园市场，所以要先明确产品定位，了解大学生市场要求产品具有哪些特征，具体到对服装的设计、造型的要求，都要有详细的市场调查，然后依据自身的优势和特点准确地把握好市场定位，根据大学生对休闲服装各属性的重视程度，为服装品牌创造培养一定的特色，树立品牌形象，争取有利的市场地位。除此之外，无论怎样的品牌运营模式，产品质量都是决定一个品牌是否拥有良好的口碑、稳定的顾客群的先决条件。依照目前校园休闲服市场状况来看，有很多休闲服装品牌都在品牌命名和宣传口号方面下足了工夫，李宁：一切皆有可能！31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文美特斯邦威：不走寻常路！特步：飞一般的感觉！……品牌宣传语做的好，往往会在校园中流传开去，达到宣传的目的。除了宣传口号之外，还可以选择一些在大学生中具有一定影响力的明星做代言，因为大学生消费存在盲目性和冲动性，他们往往会因为喜爱某位明星而中意他所代言的品牌，也往往会因为某品牌是时尚杂志推崇的或是可以代表自己品位的品牌而选择它。让自己的品牌代表某种时尚、某种潮流或许可以吸引很多追逐时尚的大学生消费者。5、品牌事件运营借助事件营销，令品牌迅速崛起，曾经是某些国际著名品牌的经典做法。耐克堪称运用此种营销手段的榜样。当时，耐克与阿迪达斯几乎同时将气垫鞋推向市场。但是，耐克将这款鞋与篮球巨星“飞人”乔丹紧密联系起来，请乔丹担任其形象代言人。这令耐克的品牌魅力剧增，销售额迅速飙升至1987年的近2000万美元，后来逐渐超过阿迪达斯和锐步，成为全球体育用品第一品牌。在我们的问卷调查中也发现现在的大学生对于服装品牌的代言人的关注性也越来越高，有51%的被调查者表示选择某品牌的原因是因为其代言人好，这就促使休闲服装企业在品牌事件上下功夫。所以，品牌事件运营从偶然“碰”上的事件逐步发展到现在的“制造”事件，用连续、系统的事件推动品牌运营，使事件运营成为品牌运营的一把利剑。6、服装设计和品牌销售的网络化质量是品牌存在的基础,不是衡量品牌优劣的标尺,服装的生命力来自于服装设计。而且从被调查者的调查结果中也发现，大学生们在获取服装信息的一般途径中网络成了主要的途径之一。进入了网络时代的休闲服装企业也可以通过网络来实施品牌运营。网络品牌运营可以做到以下几点：（1）设计师与消费者双向沟通的网络化作为品牌的设计师，可以通过在网上与其消费者进行面对面的交流,听取来自消费者和客户对设计作品的意见，从中有所借鉴并吸取灵感。只要统一语言,这样的意见可以是来自品牌的生产国，更可能是来自世界各地。如此，在交流的同时，也将自己的品牌风格渗透了出去。对于今后全面电脑系统化柔性生产管理的服装企业来说，提供消费者参与设计甚至定制服务是可能的，且成本增加不会多。（2）个性化设计与度身定制的网络化现代化的成衣业确实在很大程度上给消费者带来便捷，但同时也造成了着装的雷同，服装市场出现了整体的供过于求和局部的买不到称心服装的现象。这种现象在大学生校园里也屡见不鲜，很多学生都表示众多雷同的服装让有时候让自己很尴尬，如果可以通过网络来满足各消费者的度身定制需求，也许会有一个非常不错的前景。有特殊需求的消费者可以在网上跨地域地寻找自己慕名的设计师或名“度身定制”商为其进行形象设计服务；31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文设计师和制衣商也可以通过网络传递品牌形象，开展定制业务。通过虚拟现实建模语言(VRMAL)技术的网上三维试衣软件，可将用户提供的体型尺寸数据合成为定制模特儿，然后在网上试衣。客户可在屏前直观各个方向、角度的虚拟试衣效果，如不满意，可通过人机交互方式进行修改直至满意。（3）休闲服装销售的网络化近年来，随着万维网技术的兴起，出现了大量的网上商店，由于网络提供了双向的交互通信，因而弥补了这样的缺陷。通过鼠标点击能使消费者了解服装以外而又与服装有关的信息：品牌企业的情况、设计师的个人档案、品牌的延伸状况等，这些信息在传统销售方式中是不可能提供的。吴建萍：“互联网时代服装品牌的运营模式”，《东华大学学报(社会科学版)》，2001年12月，第1卷第4期。我们在调查中也有一部分大学生提出网上购物是他们平时经常会做的，的确现在大学生网上购物的情况也越来越多，对于这种方便、快捷的消费方式也深受大学生们的青睐。在传统的营销模式下，即传统的产品、价格、分销、促销（4P）理论的前提下，休闲服装品牌运营可以从口碑、广告、慈善，品牌延伸等方面对品牌进行包装。品牌运营策略不限于形式、手段，关键在于如何利用优势将品牌推广、成熟的营销、系统的市场拓展统一起来。只有在品牌运营过程中不断运用更为有效的策略，才能加快品牌运营的步伐，逐步解决品牌运营中所产生的新问题。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文结束语随着市场经济的发展，休闲服装行业的竞争越来越激烈化，其中校园市场成为休闲服行业竞争的重要领域，大学生对于休闲服的特殊需求和极其广大的需求空间让休闲服企业看到了不可或缺的市场前景，而休闲服品牌的多样性及其质量风格的类似性让休闲服在市场中很难异军突起，对于大学生而言，休闲服的选择方面他们更多的开始关注于品牌，良好的品牌往往成为大学生购买休闲服的首要因素之一，那么在大学生市场上休闲服品牌运营到底处于一个怎么样的阶段和现状呢？我尝试着学习这一领域的相关知识并做了一些思考：针对大学生校园消费行为的特点，品牌运营要想迎合大学生的需求就必须遵循大学生校园消费行为的影响因素，以适合大学生心理需求的品牌运营策略和模式来应对大学生市场，并提出了一些个人观点。敬请各位专家、老师不吝赐教，批评指正。31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文致谢时间如白驹过隙，弹指一挥即逝。回想四年的大学生活，感慨甚多。在真诚热心的老师和同学们的帮助下，我的毕业论文几经周折，几易其稿。值此拙文完成之际，衷心地向他们表示最真挚的谢意！首先，我深深感谢高海霞老师的悉心指导。本论文从选题立意到谋篇定稿，高老师都不厌其烦地耐心指导，她学识渊博、治学严谨，观点新颖，见解独到，使我在论文的写作中受益匪浅。四年的学习生活，我所取得的每一点进步都凝聚着管理学院各位老师们的无私教导和热心帮助。在此，谨向所有老师致以最诚挚的谢意和最衷心的祝愿！还要感谢审阅本文的专家和老师们，感谢你们对本文的悉心指导。怀着一颗感恩之心，一份报恩之情，我想我唯有在今后有人生道路上不断进步，才是对曾经帮助过我的人的最好回报。愿所有关心和帮助过我的人一生平安！31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文参考文献[1]李川.论中国休闲装的市场现状［D］.苏州:苏州大学，2004年4月.[2]蒋宁.论国内休闲服品牌营销［J］.科技信息,2007(14).[3]周生生.我国校园营销探究［D］.吉林:吉林大学，2008年4月.[4]江宏飞周伟.我国休闲服品牌校园营销升级的对策研究［J］.济南纺织化纤科技，2006，(4)：13-15.[5]喻勇发.论品牌运营［J］.经济理论与实践，2002,11:132-132.[6]梁燕.ZARA——服装品牌全新运营模式［J］.纺织科技进展.2005,(3).35-38.[7]卢希云.休闲服装品牌运营研究——针对柳州市纺织服装产品结构调整施于休闲服装品牌运营研究的探讨［D］.南京：南京理工大学，2001年.[8]睢雅婷冷洛.论我国休闲服装业的品牌营销［J］.云南财贸学院学报（社会科学版），2007，22(5):120-121.[9]唐湘辉.论休闲产品及其分层营销策略［J］.安徽大学学报（哲学社会科学版），2007，31(3):151-156.[10]张振英.大学生群体消费行为特征与市场营销对策［J］.北京市经济管理干部学院学报，2007，6(22).35-36.[11]张旭亮.大学生消费行为及消费心理探析［J］.边疆经济与文化，2005，(11)：80-82.[12]佚名.休闲服装市场变化新趋势［J］.福建轻纺，2002，(11)：22-24.[13]孔媛.杭州大学生休闲服装的消费行为研究[D].杭州：浙江理工大学，2006.[14]杨桦.休闲服装品牌营销策略的研究［J］.艺术评论，2007，(5)：75-77.[15]张巍.校园营销的特点及策略分析［J］.市场研究，2007，(1)：56-58.[16]庞亚力.休闲服装消费文化研究[D].青岛：青岛大学，2008.[17]卢思锋何耐铭.大学生消费行为的分析与引导［J］.北京工商大学学报（社会科学版），2003,18(1):62-64.[18]冷滨.90后的价值观、族群分类与消费行为［J］.营销传播论坛，2008，5：26-30.[19]庞亚力陈建伟.基于市场休闲服消费者购买行为及品牌意识的分析［J］.山东纺织科技.2008,3:35-38.[20]张干群.大学生消费行为的研究[D].苏州:苏州大学，2004年5月.[21]李川.论休闲装在中国的发展现状及策略［J］.31 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杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文附录大学生休闲服购买行为调查问卷亲爱的同学：您好！为了进一步了解在校大学生的服装购买行为，熟悉大学生的休闲服购买特征，也是为了更好地完成论文，我们组织了这次休闲服装购买行为调查。请您能在紧张的学习之余，空出一点时间，给我们一定的帮助，提供宝贵的信息与意见！祝您幸福快乐！谢谢！（在您所选的选项上打勾即可！）1.您的性别？A.男B.女2.您的年龄？A.19-21B.22-24C.25-27D.28-303.你的月生活费范围?A.800元以下B.801-1500元C.1501-2000元D.2001-2500元E.2501-3000元F.3001元以上4.买衣服的时间间隔是多久?A.一月买1次B.一月买2-3次C.一月3次以上5.你每月平均在服装上的花费范围?A.200元以下B.200-300元C.300-400元D.400-500元E.500-600元F.600以上6.你喜欢休闲服吗？A.喜欢B.一般C.不喜欢7.休闲服在购买的服装中占的比重是多少?A.一半以上B.一半C.一半以下8.您一般在哪里买休闲服?A.大型百货超市(如银泰等)B.专卖店C.超市D.普通商店（个体商店）E.网上F．其他9.您一般在什么时候购买休闲服?A.节假日（例如五一，十一等）B.双修日（例如周六，周日）C.工作或学习空余时间10.您一般通过什么途径获取休闲服信息?A.电视广告B.时尚杂志C.户外广告D.网络E.报纸F.广播G．其他11.你购买休闲服装时一般最注重哪些方面？（可多选）A.款式B.价格C.舒适度D.品牌E.色彩F.搭配性G.实用性H.其它31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业论文12.请问打折的衣服对您有无吸引力？A．非常没有B．没有C．一般D．有E．非常有13．品牌对你购买休闲服有无影响？A．有B.没有14.以下各个休闲服品牌中：A.ZARAB.ONLYC.森马D.BeforeE.美特斯邦威F.真维斯G.唐师H.以纯I.意丹奴J.佐丹奴K．其它（1）、你首选品牌是哪一个（）（单选）（2）、其次是哪几个（）（可多选）15.您喜欢所选品牌的原因是什么？(可多选)A.款式多样B.比较舒适C.价格优惠D.品牌形象佳E.面料质量好F.做工精细G.代言人好H．其他真诚地感谢您的合作！31