XX公司员工手册 33页

******有限公司员工手册（2010年9月19日******有限公司员工大会讨论通过　2010年9月20日由公司总经理签署公布　自2010年9月20日起施行）2010年9月19日修订版版权声明：本手册版权归******有限公司所有，未经******有限公司书面同意，本手册中的任何一部分内容不得以任何方式或手段（包括但不限于如电子、机械、照相、录像）复制、传播或储存于任何储存介质。第33页共33页 目录前言4第一部分企业篇5第一章总则5第1条宗旨5第2条致**（公司简称）人5第3条解释权5第二章公司简介5第4条关于****5第二部分人力资源篇6第三章招聘、录用、转正、调动与劳动合同的终止6第5条总则6第6条招聘6第7条录用7第8条转正流程8第9条员工调动8第10条员工信息变动呈报9第11条劳动合同的签订与终止9第12条劳动合同的解除10第四章考勤与休假管理11第13条工作时间11第14条考勤11第15条迟到、早退11第16条旷工12第17条加班12第18条员工公休日与节假日13第19条病假13第20条事假13第21条婚假、丧假13第22条产假14第23条年休假14第24条工伤假14第25条休假的申请及审批15第五章薪酬与福利15第26条影响薪酬级别的因素15第27条薪酬调整的途径15第28条工资发放16第29条员工福利16第30条社会保险、公积金办理16第六章奖惩17第31条奖励17第32条违纪行为18第33条违纪处分23第33页共33页 第34条申诉不满程序24第35条员工投诉24第七章员工职业生涯规划26第36条员工职业生涯规划26第三部分行政篇26第八章员工守则及行为规范26第37条员工守则26第38条行为规范27第39条仪容仪表27第40条办公制度27第41条接打电话28第九章员工权利和义务29第42条员工权利29第43条员工义务29第十章安全与卫生29第44条防盗与消防29第45条个人与公共卫生29第46条传染病申报30第47条其他安全规则30第十一章办公用品采购管理制度30第48条目的30第49条采购程序30第十二章办公用品领用管理制度30第50条目的30第51条耐用办公用品的领用31第52条易耗办公用品的领用31第四部分培训制度31第十三章培训制度（内训部分）31第53条培训阶段31第54条培训要求31第十四章临时性（部门内部组织）培训制度32第55条组织形式32第56条参训标准32第57条出勤情况32第58条培训考核32第五部分附则33第33页共33页 前言本员工手册旨在规范员工行为，建立**（公司简称）人的基本职业规范和行为依据。同时，本手册亦会随着环境和条件的变化不断加以补充和完善。****的宗旨：l诚信、务实、共赢、发展****的使命：v客户高度满意；v*******行业领先；v促进****事业平衡发展；v**（公司简称）人的自我价值实现。**（公司简称）人工作三原则：n用诚实、正直和责任心对待每一位我们接触和服务的客户，为他们提供优质服务，创造良好印象而获得客户推荐和重复业务的机会。n努力工作，追求成功，更多地获取客户的交易委托。n刻苦学习，勇于实践，更快地提升自身能力，实现自我价值，与****共发展。第33页共33页 第一部分　企业篇第一章总则第1条宗旨为规范******有限公司（以下简称公司或****）员工行为，创造一个良好的工作环境，建设具有高素质、高服务意识和高技能的员工队伍，加强员工归属感，提升品牌形象，提高公司运营能力，提升每一位**（公司简称）人的业绩和收入水平，依照国家有关法律法规，特制定本手册。第2条致**（公司简称）人每一位****体系内的员工，都将学习本手册。在本手册里，您将了解到您即将加入的立足于全球的企业品牌以及您在这个品牌下所能做的和能得到的，所以请您务必仔细阅读本手册。第3条解释权****在法律许可的范围内，拥有本手册的最终解释权，并有权随时对本手册进行必要的修改。第二章公司简介第4条关于****************************************************************************************************************************************************************************************第33页共33页 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用人部门需向人力资源部提供招聘岗位的岗位职责、任职资格与录用条件。1.1招聘渠道及原则1.1.1员工的岗位职责、任职资格、录用条件由用人部门和人力资源部根据情况予以确定。人力资源部应根据招聘职位的职能说明与任职条件判断招聘岗位的难易程度与部门用人急缓程度，切实利用各项媒体或其他资源选拔应试者，也可采用员工推荐的方式。无论采用何种招聘渠道，均应遵守综合考核、综合评估、竞争上岗的原则，择优录取，任人唯贤。所有人员招聘均需经过初试（可笔试）——复试——最终考核的面试流程。1.1.2公司根据招聘岗位需要，从受教育程度、培训情况、工作技能、工作经验、道德品质等几个方面对应聘人员进行考察，严格审核，综合考查，择优录用。第2条录用2.1人力资源部在录用员工之前，必须对所录用的员工进行相关职前调查，经用人部门签字确认后通知入职。员工职前调查确有困难，人力资源部应向用人部门作详细反馈，用人部门需在《受雇人员调查表》中签字认可。人力资源部在员工办理入职手续之前发放《录用通知书》，员工需在《录用通知书回执》上签字确认。2.2入职之前所有员工应当填写《应聘人员登记表》规定的员工信息，这些记录都将被存放在保密档案中，这一档案是员工在本公司的在职记录。人力资源部应当保持这些记录的完整性。这些记录便于公司在紧急情况下联系到员工，同时也便于给员工办理各种证明、证件、保险和福利。员工取得新学历、学位或其他培训结业、职称、认证，可以及时与人力资源部联系更新信息，以便在公司出现工作机会时予以考虑。2.3公司人力资源部建立员工个人档案。员工的聘用资料、考核、奖惩、职务调整、调动、培训、解聘等人事资料将进入个人档案。该档案仅限在公司内部使用（通常只限董事和总经理在需要时查阅），未经国家机关依职权调取，严禁向任何第三方披露。2.4入职报到时，新员工需携带本人的下列证件（复印件全部使用A4纸）提交给人力资源部：1、居民身份证复印件1份（同时出示原件）；2、一寸彩色免冠照片原件4张；3、毕业证、学位证、其他资格或职称证书复印件各1份（同时出示原件）；第33页共33页 4、《体检报告单》原件1份；5、最后一家工作单位出具的《解除劳动关系证明书》原件1份；6、户口本复印件（首页户口性质页、本人页、如有变更需提供变更页），同时出示原件。1.1诚实义务员工个人档案（含证件、详细简历、附件等）如经公司人力资源部核查有不真实情况，公司有权随时与该员工解除劳动关系。1.2员工录用程序1.2.1应聘人员填写《应聘人员登记表》；1.2.2人力资源部对应聘人员进行初试，初试合格者，由人力资源部组织用人部门负责人和公司领导进行复试；1.2.3部门主管以下员工由用人部门主管副总裁确定最终录用人选；部门主管以上员工由副总裁以上公司领导召开办公会议，研究确定最终录用人选；1.2.4综合管理部为新员工办理入职手续（包括但不限于在新员工入职当天为员工签订《劳动合同》、提供办公用品），按程序进行入职教育；1.2.5员工需在报到后10日内到人力资源部办理社会保险转移手续。第2条转正流程2.1试用期员工由所在部门的负责人负责考核。试用期满或符合转正条件时，转正员工本人填写《转正申请书》（内容包括：工作总结、计划、对公司建议或意见，需要公司给予支持的各个方面，以及个人职业生涯规划。转正申请书需用A4纸打印，员工本人用签字笔在申请书后签名，同时将转正申请书电子版本发送至人力资源部信箱）和《转正审批表》，由部门负责人签署考核意见后转报人力资源部。人力资源部负责人同用人部门负责人就员工《转正申请书》内容与员工进行转正面谈，而后，由人力资源部逐级呈报人力资源主管副总裁、公司总裁审批。公司总裁审批通过的，人力资源部应于公司总裁审批完毕之日起3日内通知该员工，员工申请转正的次月起为正式员工。2.2转正员工将得到总经理签署，人力资源部发出的书面转正贺信。2.3对于试用期不符合录用条件不予转正的试用人员，由人力资源部发出《解除劳动合同通知书》，按规定办理离职手续。第3条员工调动第33页共33页 1.1员工调动由调入部门填写《员工调动审批表》，分为部门内调动及部门外调动。部门内调动，由调动部门负责人填写调动原因、是否调整工资按相关流程审批。部门外调动，由调出及调入部门双方负责人签署调动意见后，经总经理批准，报人力资源部后执行。人力资源部应提前以书面形向被调动者本人发送《工作调动通知单》，并以人事变动发文通报。自接到调动通知次日起，普通员工须在三个工作日内，部门负责人在七个工作日内办理好工作交接手续。1.2为保证各项工作的连续性，员工工作调动时须填写《岗位调动工作交接单》向交接部门负责人指定人员交接工作；跨部门工作交接，必须由交接双方部门负责人监交（以在《岗位调动工作交接单》上监交人处签字确认为准）。1.3员工本人应于指定日期履任新职，人力资源部将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。1.4人力资源部将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。1.5员工应服从公司调动，如遇特殊情况可经部门负责人向公司申诉，但一经做出决定，员工必须服从。第2条员工信息变动呈报若有以下事项发生变动，员工应在变动事项发生之日起2日内经由部门负责人向公司人力资源部报告：2.1员工本人姓名、住址、家庭电话、手机号码、电子邮件地址等个人联系信息发生变动时；2.2新取得某种学历、技能、资格、称号时；2.3员工直系亲属（配偶、父母、子女）发生变动时。第3条劳动合同的签订与终止3.1劳动合同的签订公司与员工本着平等自愿、协商一致的原则，签订一定期限的劳动合同，同时约定试用期。试用期包含在合同期限内。双方就合同内容达成一致意见。劳动合同一式两份，均为正本，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.2试用期第33页共33页 与公司签订不满三年的固定期限劳动合同的员工，其试用期限为二个月；与公司签订三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同贰的员工，其试用期限为六个月。员工须经历二至六个月的试用期考核，包括岗位技能、个人表现等；对于在试用期内表现出色、能力特别突出、对公司有特殊贡献的员工，试用期可根据实际情况予以缩短，最短到一个月；如试用期内不符合公司录用条件的，可停止试用，予以解除劳动合同。1.1劳动合同的续签员工劳动合同期满前三十天，由人力资源部将《续签/终止劳动合同通知书》送至员工直接上级，由直接上级对员工进行工作面谈，双方签署续签或终止意愿后交人力资源部，由人力资源部逐级呈报至总经理核准后，方可续签或终止劳动合同。1.2劳动合同的终止员工本人与其直接上级，如有一方提出不续签之意见，经核准后，合同期满前三十天，双方由人力资源部门发出《终止劳动合同通知书》给其本人，合同期满即可办理离职相关手续。第2条劳动合同的解除2.1解聘在劳动合同期内，公司与员工解除劳动合同，由人力资源部向员工发出《解除劳动合同通知书》，员工签署姓名和接收日期后，人力资源部向被解聘员工所在部门负责人确认该员工工作截止日期与发薪截止日期。有关解聘规定与赔偿办法，按照《劳动合同法》及国家其他有关规定办理。2.2辞职试用期内，员工欲解除劳动合同需提前3日提交书面离职报告至部门负责人并通知人力资源部。员工非试用期内的劳动合同期间，员工欲解除劳动合同需提前30日提交书面离职报告至直接上级领导并通知人力资源部，直接上级领导与员工面谈后同意其离职，在员工书面离职报告上签字确认转交人力资源部，人力资源部与员工进行离职面谈，并向员工直接上级领导确认员工工作截止日期和发薪截止日期，为员工填写《离职审批表》，员工按公司规定办妥一切离职交接手续后方可离职。2.3离职手续员工因各种原因离职时，应当按规定办理离职手续，员工离职前必须完成以下手续：2.3.1与本部门办妥工作交接，《离职交接单》需经交接人、被交接人、监交人三方签字确认；2.3.2与财务部结清账款；第33页共33页 1.1.1向信息技术部门交代清楚与电脑网络相关事宜（清除电脑密码等），并交还其他与电脑相关的借用物品；1.1.2法律文件、合同等交还法务工作部门；1.1.3员工胸牌、借用的工具或办公用品、图书资料等还至行政部；1.1.4将考勤卡、《离职审批表》、《离职交接单》等交还人力资源部。1.1.5人力资源部按员工出勤工作时间计算员工当月应发工资（当月相关社会保险和公积金个人承担部分可以扣除），逐级呈报至总经理核准。1.1.6办妥上述手续后，员工持《离职审批表》到财务部办理工资结算，经相关领导签字后领取现金薪资。第一章考勤与休假管理第一节　考勤管理第2条工作时间2.1公司实行每周五天工作制，周六、周日全天休息。2.2具体工作时间为：周一至周五上午8:30－11:40下午12:40－17:30。2.3公司可根据季节或其它特殊情况，变更作息时间。第3条考勤3.1公司员工一律实行上午上班、下午下班、工作时间外出及返岗打考勤机签到制度。3.2综合管理部设公司考勤员，考勤员负责每月3日前向综合管理部人事主管提交上一个月的《考勤统计表》，《考勤统计表》作为财务部向公司员工发放工资的主要依据。3.3公司综合管理部考勤员和综合管理部负责人对《考勤统计表》汇总结果负责。3.4员工考勤情况将作为员工的年度评优和年终考核的依据之一。3.5无故不签到扣罚20元/人·次。备注：①没有口头、电话或短信将未签到的合理理由（如已经过审批）提前报备至考勤员处，或没有提前在《离岗登记表》上签离岗并打考勤机的都属于“无故”。②离岗登记仅限因公离岗，离岗原因须字迹清晰，地点、事由详细具体，员工离岗须由部门负责人签字，部门负责人离岗须由主管副总裁签字确认。因私离岗一律按照本手册第四章第二节【休假管理】之规定办理请假手续。第4条迟到、早退第33页共33页 1.1迟到、早退15分钟以下者，每次扣除薪金20元。1.2迟到、早退15分钟以上2小时以下者，每次扣除薪金30元。1.3迟到、早退超过2小时者按旷工半天（4个工作小时）处理。1.4每月两次以内的迟到、早退给予提醒；第三次迟到、早退给予行政警告；四次以上为经常性迟到、早退，公司有权予以辞退。1.5如遇有特殊情况而不能及时到岗者，应及时向部门负责人报告，并告知公司考勤员。第2条旷工2.1员工未请假不到岗、未在规定时间内办理请假手续、外出未打考勤机、未按规定时间返岗，将作为旷工处理。2.2旷工一天以上者，公司有权与当事人解除劳动关系，旷工期间行为后果自负。2.3旷工一天扣罚双倍日工资。2.4员工弄虚作假请假的，按旷工处理，包庇人员一并按旷工处理。2.5考勤员必须于当日将员工发生的迟到、早退或旷工的情况及时报告给员工所在的部门负责人。第3条加班3.1加班原则公司鼓励员工在每天8小时工作制内高效率完成本职工作。因工作需要，确需加班的可提出申请，需直接上级领导批准后执行。员工（总经理、副总经理除外）在外地出差周六、周日仍在工作或在旅行途中的计为加班。3.2加班时间限制工作日加班以1小时为最小单位，从17：30分起计。周六、周日如需加班，工作量不得少于3小时，少于3小时，不以加班计。每月累计加班不得超过36小时。3.3加班审批以部门经理、副总经理或总经理填写并签字认可的《加班审批单》为准。3.4加班待遇经部门经理、副总经理或总经理安排加班的员工（销售和客服部门员工除外）加班至21：00后可乘出租车回家，车费30元内实报实销。周六、周日及法定节假日加班3小时及以上享受餐费标准20元/人，出租车费单程30元内实报实销。3.5加班补休：第33页共33页 员工加班可享受补休假，补休时间和工作日加班时间相同。各部门应尽量安排加班员工在当月补休，如因工作不能安排补休的可适当推迟，但不得超过本年度12月31日。若未及时补休，加班补助按国家相关规定执行。1.1总经理、副总经理不计考勤，不享受加班。第二节　休假管理第2条员工公休日与节假日2.1法定休息日：星期六、星期日。2.2法定节假日：具体节假日和节假天数按国家和北京市政府通知执行。2.3公司安排的公休假日。2.4根据实际工作需要，部门负责人可调整法定休息日和法定节假日，但须报综合管理部备案。第3条病假3.1员工因病不能到岗，需于当日上班前向部门负责人请假，并报考勤员备知。3.2员工患病不能上班时，持社区以上医院开据的证明可按病假处理，无诊断证明者，视为事假。3.3当月累计病假2日以内，按病假处理，病假期间按基本工资的50%发放病假工资；当月病假超过2日，超过2日的部分按事假处理，工资全额扣发；全年病假超过二十日，公司根据具体情况予以解除劳动关系或调岗处理。第4条事假4.1因私人原因不能正常到岗的请假为事假。4.2公司实行无薪事假，每请事假半天（4个工作小时为半天，不足半天以半天计）扣除当事人日工资的1/2。事假扣薪方法：当月工资÷21.75天÷8小时×事假小时数计扣工资。4.3员工因事请假，一律请假在先，由本人填写《请假申请单》。特殊情况需在上班前电话请示部门负责人，并报考勤员备知。返岗当日须及时销假，向直接上级报告同时打考勤机并通知考勤员。4.4月累计事假超过2日或半年累计事假超过10日者，公司根据具体情况有权对当事人予以解除劳动关系或调岗处理。特殊情况，需经公司总经理批准。第5条婚假、丧假5.1员工结婚，给予婚假三天。休假期间基本工资照发，超期部分依据情形按事假或第33页共33页 旷工处理。1.1员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，给予丧假三天，休假期间基本工资照发，超期部分依据情形按事假或旷工处理。第2条产假2.1按《中华人民共和国劳动法》及北京市即时政策之规定休假。2.2女员工休完产假返岗必须提前2周通知综合管理部，以便公司进行工作安排。第3条年休假3.1自入职之日起至当年公历年度末止，在公司任职不满半年者，不享受带薪年休假；任职半年以上不满一年者，自满半年的次日起，当年可享受五天带薪年休假；满一年者，自满一年的次日起，每年可享受十天带薪年休假。年休假视具体情况，在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排。3.2前款规定的年休假折算方法为：（自符合年休假条件次日起，当年度在公司剩余的在职日历天数÷365天）×员工本人全年应当享受的年休假天数，折算后不足1整天的部分不享受年休假。例:张某2010年3月15日入司，则自2010年9月15日起，其可在2010年享受的年休假天数为：{（当前日期-2010.9.14）÷365}×5天；自2011年3月15日起，其可在2011年享受的年休假天数为：{（当前日期-2011.3.14）÷365}×10天。第4条工伤假4.1员工因工负伤而不能坚持正常工作的，可享受工伤假。4.2工伤按《工伤保险条例》之规定处理。4.3职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（《工伤保险条例》第十四条）：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到机动车事故伤害的；4.4法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。4.5职工有下列情形之一的，视同工伤（《工伤保险条例》第十五条）：（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；第33页共33页 （一）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（二）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。（三）职工有前款第（一）项、第（二）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第（三）项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。1.1职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤（《工伤保险条例》第十六条）：（一）因犯罪或者违反治安管理伤亡的；（二）醉酒导致伤亡的；（三）自残或者自杀的。第2条休假的申请及审批2.1员工必须严格执行休假的审批制度，必须填写《请假单》，经批准后休假，并报备至考勤员处，否则按旷工处理。2.2部门主管以下级别员工（含主管）请假1天以内由部门负责人批准，1天以上须经部门负责人和主管副总裁批准后报备至考勤员处。2.3部门主管以上级别员工（不含主管）请假，无论时间长短均须经主管副总裁和总裁批准后报备至考勤员处。2.4由于特殊原因发生，员工无法预先办理正常手续时，须用电话或委托他人向部门负责人并报备至考勤员处，返回公司后及时办理补假手续。第一章薪酬与福利第3条影响薪酬级别的因素3.1岗位对企业的影响；3.2岗位对所负的责任范围和独立性；3.3岗位必备的沟通技巧和专业技能；3.4岗位必备的任职资格；3.5岗位必备的解决问题的能力。第4条薪酬调整的途径年度调薪、晋升/降级调薪、转正调薪和其他方式的调薪。年度调薪是指公司每年根据公司财年盈亏情况和绩效考核对员工工资按一定比例进行调整。第33页共33页 第1条工资发放1.1工资按员工岗位设定并根据出勤情况核算；公司通常于每月8日支付上一个自然月的工资；如果逢星期日或公共假日，则提前发放。1.2对经批准停职、离职、解聘的员工，依据相关规定办理离职手续后，人力资源部核算当月工资转财务部操作。1.3根据国家有关政策及公司管理制度规定，公司在向员工发放薪酬时应代扣缴以下项目的费用：个人所得税；住房公积金；养老、失业、医疗保险个人缴纳部分。1.4薪酬保密制度为鼓励各级员工恪尽职守，积极为公司发展作贡献，培养以贡献争取高薪的风度，并避免优秀人员免遭嫉妒起见，特推行薪酬保密管理办法。各级员工不得探询、评论他人薪酬。各级员工薪酬除公司人力资源部、财务部及各级直属领导外，一律保密。对个人薪资有疑问可向直接上司或人力资源部或财务部询问。如有私下打听、转述等泄露工资情况，公司视其违反规定，扣除当事人1个月工资，严重者予以辞退。第2条员工福利2.1公司按国家有关法规规定向员工提供社会福利保险、住房公积金的缴纳。2.2其他福利按部门及财务规章制度执行。第3条社会保险、公积金办理3.1.1根据国家劳动合同法、国家社保中心、北京市住房公积金管理中心等相关法规规定，公司统一管理和落实员工参加社会保险。3.1.2员工须在报到之日起10日内递交办理社会保险和公积金的相关材料至人力资源部。3.1.3从未参加过社会保险与公积金的员工，即新参保人员需提供资料：户口本首页（户口性质页）及本人页的复印件；身份证复印件；两张一寸彩色照片。3.1.4在调入本公司时曾在本市参加过社会保险和公积金的人，即转入人员需提供资料：第33页共33页 医疗保险手册（医疗蓝本）。第一章奖惩第1条奖励1.1个人表彰1.1.1积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；1.1.2对公司有建议、提案、被公司接受并推行，收到重大成效者（如节约大量资金；提高经济收入；明显提高公司管理水平等）；1.1.3维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；1.1.4维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者；1.1.5敢于制止、揭发各种侵害公司利益之行为者；1.1.6对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；1.1.7与客户建立并保持了良好的关系，体现在圆满完成工作任务，无差错；1.1.8在工作态度、服务意识、协调沟通能力等方面受到客户的好评；1.1.9促进团结,努力化解员工之间的矛盾,在建立和谐的员工队伍中做出了突出贡献者；1.1.10个人表彰分为：表扬、嘉奖、记功、记大功、晋级、重奖等；1.1.11经全面考核符合表彰条件的，由所在部门负责人填写《职工表彰登记表》报公司综合管理部复核，报总经理审批后执行。1.2部门表彰1.2.1部门出色完成工作任务，并被其他部门和公司领导认可；1.2.2员工有很强的服务意识,能体现在工作中并受到客户好评；1.2.3内部团结、能很好的发挥团队精神，整体业务能力很强；1.2.4遇有工作困难能通力合作，积极采取应急措施，使公司免于经济损失或使损失减少到最低点；1.2.5具备以上条件的部门，由公司综合管理部认真调查了解，情况属实后填写《部门表彰登记表》依次报公司总经理审批。1.3奖金1.3.1特别奖励第33页共33页 公司将在适当的时候公布奖励名单，对在当年为公司作出特殊贡献的员工予以嘉奖。1.1.1年终奖每个公历自然年度，公司根据年度盈利状况与员工年度绩效考核，决定是否给正式员工发放奖金及资金数额。第2条违纪行为****体系中的每个成员，都有责任遵守我们的行为准则，一切可能造成或已造成公司资产、财务、公司声誉、品牌形象等涉及公司利益受损的行为以及给公司带来法律风险的行为都将受到不同程度的处分。2.1一般违纪行为定义为一般违纪行为的标准是违反公司内部管理规章制度，可能对他人工作造成不良影响或对其他员工有不良示范作用，但对公司尚未造成较大经济损失或不良影响，包括但不限于下列行为：2.1.1员工在前台办公区域长时间逗留，经前台劝阻后，仍不及时离开；2.1.2在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；2.1.3员工在工作时间无故不着工服，或着装不符合公司要求；2.1.4员工在工作时间因私事接打电话时间过长（超过十分钟）、频率过于频繁（每天超过五次）、讲话声音过大，影响到其他同事正常办公；2.1.5工作时间内做与工作无关的事务，包括但不限于玩电脑游戏、浏览与工作无关的网站、串岗、闲聊（包括但不限于口头聊天，用QQ、MSN等即时聊天工具聊与工作无关的事务）、炒股、擅离工作岗位；2.1.6将非本公司非公务人员带入工作区；2.1.7违反防火规定，造成事故隐患，或在禁烟区内、工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟；2.1.8由于本人失职，工作不能顺利进行，但尚未给公司造成经济损失或不良影响的；2.1.9对领导交办的工作事项2天内不予回复且不说明原因的；2.1.10因本人原因造成公司100元以上500元以下的经济损失。2.1.11员工未经允许擅自将公司高层电话或公司内部通讯录透露给陌生人或者身份未经确认的公司或个人；2.1.12员工在行政部的卫生检查中，不符合卫生检查标准；第33页共33页 1.1.1员工在借阅公司文件资料时，不按照文件资料的管理制度进行借阅；1.1.2员工在加班结束后，离开办公区域时，未确保关闭办公区域所有的灯、窗，或未确保在离开时将公司大门锁好；1.1.3员工未经申请批准，擅自购买机器、设备、器具等物品，未列入公司固定资产和其它资产；1.1.4下载、安装与工作无关的软件；1.1.5随意更改系统及网络设置导致系统问题的；1.1.6当月迟到累计四次（含四次）以上者；1.1.7上班未到公司打卡，或外出没有通知上级、未及时签批考勤卡者，视为迟到或旷工；1.1.8下班时间因公外出，不能按时下班打卡，未提前经上级同意、未及时签批考勤卡者，视为早退或旷工；1.1.9因公出差，未及时交上级签卡；1.1.10补休假需提前签批请假单，交至人力资源部，未依规定办理手续者以旷工论处；1.1.11因病请病假，未在当天上班前打电话通知直接上级、病愈后未及时填写《请假单》，视为旷工；1.1.12因私事请事假，未提前填写签批《请假单》，或因紧急情况不能事前办理请假手续的，事后未及时补办，等同为旷工；1.1.13入职后未按规定及时到人力资源部办理社会保险等相关手续，经提醒后仍因个人原因长时间拖延；1.1.14无正当理由不参加公司安排的会议、培训、正式集体活动等；1.1.15工作态度、工作行为不良；因疏忽大意或不尽职责使工作完成受影响者；1.1.16其他各部门规章制度中规定属于一般违纪行为的情形。1.2严重违纪行为定义为严重违纪行为的标准是违反公司规章制度和职业道德，可能或已经给公司造成较大经济损失、较大破坏范围或其他负面影响，但经济损失或其他可能的损失能够控制在有限的范围内（经济损失数额达500元以上但不超过5000元），包括但不限于下列行为：1.2.1第33页共33页 员工未向行政部提出申请并未经主管领导同意，擅自拨打国际长途或声讯电话；1.1.1员工未按照相关部门的阶段性发文通知、一周情况通报等公文进行自我改进，在相关公文发出后，仍不执行者或不符合标准者；1.1.2员工使用公司章印、执照证件时，未填写用章申请单，未得到主管领导审阅签字，未经行政部批准，擅自使用或带出公司章印、执照证件；1.1.3安装无关软件影响到其它正常的办公软件运行或导致系统崩溃的；1.1.4员工自行更换、拆除、或窃取任何电脑部件；1.1.5被发现非法下载且导致系统感染病毒或崩溃，乃至波及局域网其它电脑系统；1.1.6早晚上下班代理他人或由他人代理打卡，代理人和被代理人均视为旷工1天；1.1.7员工未经人力资源部审核，恶意篡改考勤卡上、下班时间，对员工一次篡改行为以警告处理并处以罚款人民币200元；1.1.8上班时间擅自离岗达60分钟以上者，按旷工半天处理；擅自离岗达4小时以上者按旷工1天处理；1.1.9未经许可在工作时间处理个人事务；1.1.10未经他人授权，擅自开启他人电脑，翻阅、复制资料者；1.1.11伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；1.1.12未经直接上级批准，利用公款实施商业应酬行为；1.1.13员工个人行为与工作职责、公司利益发生冲突或存在潜在不良影响的；1.1.14遇到影响、损害公司利益的事件，知情不报，故意规避者；1.1.15无故不接受主管人员合理指导、消极怠工；1.1.16对主管指示或有期限命令，无故未能如期完成以致影响公司权益的；1.1.17无视上级领导，对上级交办的工作事项，阳奉阴违，拖而不办或拒绝承办的；1.1.18缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作；1.1.19直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者；1.1.20管理人员未尽工作监督义务，导致部门员工发生工作失误或过失、违规违纪现象，情节较轻的；第33页共33页 1.1.1丢失公司重要文件、资料者 (责任人不清时，由主管承担)；1.1.2因本人失职，给公司造成500元以上5000元以下的经济损失或严重不良影响的；1.1.3一次酒后驾驶机动车辆，或无照驾驶机动车辆的。 1.1.4未遵守公司工资保密制度，有私下打听、转述等泄露工资情况；1.1.5藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪并造成后果者；1.1.6工作时间内吵架、骂人、相互漫骂、斗殴、喝酒、肇事，妨害工作秩序者；1.1.7无故不参加公司安排的培训课程者；1.1.8违反法律法规，受行政拘留，或发生民事纠纷经查确有违法行为者；1.1.9其他各部门规章制度中规定属于严重违纪行为的情形。1.2重大违纪行为定义为重大违纪行为的标准是严重破坏公司规章制度、职业道德缺失或违反法纪，可能或已经给公司造成重大经济损失（经济损失数额超过5000元）；严重损害企业声誉或品牌形象，经济损失无法估量；在企业内造成恶劣影响等，包括但不限于下列行为：1.2.1个人档案（含证件、详细简历、附件等）中，经本公司人力资源部核查有不真实情况者；1.2.2员工连续旷工两天以上（含两天）；1.2.3滥用公司的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算机）；1.2.4违反公司和所在业务部门关于保护具有商业价值的信息、知识产权及各种资料的规定；1.2.5员工未将办公桌上锁、未将该部门文件柜上锁或因其它原因未保管好公司文件资料，造成公司文件资料丢失或信息泄漏，给公司造成损失；1.2.6员工在使用办公区域的办公设备、办公用品时，不按使用指南进行操作，恶意操作、恶意损坏设备；1.2.7未经公司许可，在公司外兼任其他职务，或自行组建或受雇（无论是兼职还是兼职，有偿还是无偿）于与公司同业或有竞争关系的机构。1.2.8在未经授权情况下，向外人披露****的专有信息；第33页共33页 1.1.1由于非法下载、通过网络进行与工作无关的数据传输导致公司重大项目受影响、公司商业机密泄露的；1.1.2对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者，查证确凿者；1.1.3造谣中伤、散布谣言或含有恶意的事，而损害他人尊严，诋毁公司形象者；1.1.4参加非法组织，经劝告不改者；1.1.5品行不端有损公司信誉者；1.1.6隐瞒传染病或其他疾病以致危害其他员工的健康者；1.1.7在职期间刑事犯罪，影响恶劣者；1.1.8在公司内煽动怠工或罢工者；1.1.9故意造成同事失和、领导失察，致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；1.1.10在职期间由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节严重者；1.1.11模仿上级主管人签字或伪造盗用公司印章、名义，严重损害公司权益者；1.1.12损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者；1.1.13玩忽职守，致公司蒙受经济损失者；1.1.14管理人员未尽工作监督义务，导致部门员工发生重大工作失误或过失，致公司蒙受经济损失者；1.1.15经批评教育，仍然拒不服从上级工作指令的；1.1.16造谣惑众、背后议论他人，造成不团结后果的；1.1.17公开抵毁公司的声誉的；1.1.18故意损坏公司财物的；1.1.19工作中独断专行,给公司造成重大经济损失或管理混乱的；1.1.20两次以上无照或酒后驾驶机动车辆的；1.1.21绩效考核不合格的；1.1.22在执行公务或对外交往中索贿、受贿，收取回扣者；1.1.23滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者；1.1.24偷盗、侵占同事或公司财物经查属实者；1.1.25利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者；第33页共33页 1.1.1虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；1.1.2发现损害公司利益，听之任之者；1.1.3其他各部门规章制度中规定属于重大违纪行为的情形。第2条违纪处分纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理要求工作伙伴有一流的纪律和自觉性，但规定和规则是必要的。****订立的规章和制度是所有员工必须了解的基本行为准则以及违反这些规章制度的后果。2.1处分方式2.1.1口头警告口头警告是对于首次构成一般违纪行为或工作态度、工作作风、工作效率、工作业绩不良的员工给予的指正，旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会，由人力资源部记录在案。2.1.2书面警告书面警告是对于首次构成严重违纪行为或工作态度、工作作风、工作效率、工作业绩较差者，或口头警告累计达两次的员工给予的指正，由人力资源部记录在案并可同时处以经济处罚，依据情节严重程度扣除不超过其当月工资20%的金额作为经济处罚，由人力资源部通知财务部在当月工资中扣除。对于恶意违纪、屡犯过错或情节严重者，在做出上述处分的同时或之后，还可以选择并处降级、不予加薪或不予晋升等处罚。2.1.3终止聘用终止聘用是对于严重违反公司规章制度构成重大违纪行为或书面警告累计达两次的员工给予的处分。对于严重违反公司规章制度的员工，公司可立即与其解除劳动关系而无需提前三十日通知。员工因违反公司规章制度而给公司造成损失的，还应赔偿公司的全部损失，且公司保留追究其个人法律责任的权利。2.2连带责任员工被处罚时，根据其直接上级领导管理责任大小，公司可对该员工的直接上级做出相应的处罚。2.3处分程序2.3.1第33页共33页 员工的直接上级、主管该部门的领导、制定相关规章制度的部门负责人可对发现的违规行为提出处分建议，人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许该员工就有关事件进行解释。人力资源部确定并下达处理办法后由员工的直接上级或相关部门负责人监督执行。1.1.1通常口头警告累计二次者将受到书面警告，书面警告累计二次者将终止聘用，但公司并非必须按上述顺序执行每一步骤，当管理部门认为必要时，可以加快口头、书面警告处分和终止聘用的步骤。员工因违纪给公司造成经济损失的，公司有权追究其损失赔偿责任。第2条申诉不满程序为确保公平、公正的原则，员工有权就关于工作、劳动条件、处罚及与其他员工关系等事宜提出申诉，并有权利得到公司的解释，员工可按下述程序提出申诉或不满：第一步:员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该类事项；第二步：员工在与自己的直接经理就有关问题进行沟通后，如问题未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级领导，同时通知人力资源部；第三步:员工与上一级领导进行协商，人力资源部代表旁听或参与协商。上一级领导和人力资源部代表在员工参与下对问题做出决定，并经公司高层认可后执行。第3条员工投诉3.1公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉，并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。3.2定义凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。投诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是指希望公司工作得到改进，从而导致更好。合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生，为保护公司、部门或自身利益而进行的要求立即改正的行为。3.3允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：3.3.1同事有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；3.3.2同事有出卖、泄密等危害公司的行为；3.3.3同事对客户、对下级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；3.3.4第33页共33页 公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害；1.1.1不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；1.1.2威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；1.1.3残障歧视、民族歧视、性骚扰；1.1.4其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。1.2投诉方式与途径1.2.1投诉的表述方式有两种：口头方式和书面方式（包括E-Mail）。在一般情况下，两种方式为同等合适、有效的投诉方式。1.2.2投诉的传达方式有面对面方式、电话方式和递交（或邮寄）材料方式。1.2.3除上述方式之外的任何其它方式，如转述、在公司各种信息渠道中贴大小字报等，公司均视为不正当方式。通过不正当方式进行的投诉公司不予受理，并视为违规行为加以处理。1.2.4投诉人可以向直属上级进行投诉，也可向人力资源部进行投诉。投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公正可信程度来选择受理投诉对象。1.3投诉处理公司为保护员工，免受打击报复，同时设立人力资源部投诉信箱，人力资源部指定相关人员负责定期收取投诉信件。收到投诉信后，人力资源部处理人员负责登记存档并及时（5个工作日内）进行直接调查。受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出示证据，并对调查事项保密。人力资源部受理投诉，可向其他员工了解有关细节，应当在收到投诉信后十五日内出具调查结果，向总经理汇报。1.4投诉及投诉处理的责任1.4.1投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚。1.4.2受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚。第33页共33页 1.1.1凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚。1.1.2任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚。1.1.3经查违规属实的被投诉员工，按照情节轻重给予与其危害性相当的行政与经济处罚。1.1.4当事人对调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其强制执行，必要情况下可对其进行处罚。第一章员工职业生涯规划第2条员工职业生涯规划公司主动积极为员工规划职业生涯发展体系，唤起员工对公司远景的承诺，透过轮调制度培养多元化人才，协调公司运行。步骤：2.1员工自己拟定职业生涯计划，与直接上级面谈（讨论）后提交人力资源部；2.2人力资源部审阅并给予反馈建议；2.3员工修改后再次提交给人力资源部；2.4人力资源部再审定，并配合公司本身的人力资源规划为之计划，同时将此计划回馈给员工本人和其直接上级；2.5归档并付诸行动。第一部分　行政篇第二章员工守则及行为规范第3条员工守则3.1做事提倡效率，当日事当日毕。3.2员工须遵纪守法，遵守公司制订的各项制度，服从领导，听从指挥，严守纪律。3.3员工须服从公司管理，执行公司决定，按公司要求完成各项工作。3.4员工应关心公司、热爱公司、具有高度责任心和使命感；提倡敬业精神，讲究职业道德。员工不得从事任何有损于公司荣誉和利益的活动。3.5第33页共33页 员工应加强业务学习，熟练掌握专业技能，不断提高自身素质和业务水平以适应公司业务发展的需要。1.1员工应对工作认真负责、恪尽职守，讲求团队精神，密切合作，乐于助人，切忌敷衍了事、推诿搪塞。1.2员工应维护公司的形象，对同事、客户及所有外界“公众”应真诚、尊重、谨慎、做到礼貌、礼节、礼遇、得体。1.3同事之间应相互理解，杜绝背后非议、诋毁他人的现象，更不允许出现吵架斗殴现象，主张有事情直接沟通。第2条行为规范2.1员工必须懂得自己的言谈举止均代表公司形象，作为公司一员，必须做到仪表整洁，言谈得体，行为检点，不卑不亢，礼貌待人。2.2员工之间需精诚团结、相互尊重，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，相互以诚相待，经常沟通思想，交流感情。2.3进入房间须敲门，经允许后再进入，退出房间应轻轻关门，不得粗暴。如对方正在讲话，则须稍后。若有紧急情况报告，应说：“对不起，打断一下，我有急事需要汇报”。2.4出入电梯、房间及在通道行走时应主动礼让，女士优先。2.5为人诚实，不掩饰工作上的过失和错误。2.6不滥用职权和越权专断，不得利用职权索贿受贿，谋求不正当利益。第3条仪容仪表3.1员工着装必须整洁、得体，体现自身的职业化。3.2员工严禁穿拖鞋、短裤，服装不得过分裸露、华丽。3.3化妆应用淡妆，严禁浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的配饰。第4条办公制度4.1在办公区域严禁大声喧哗、嬉戏打闹，打电话及交谈要控制音量，不影响他人办公。如有讨论需要，应到会议室等场所进行。4.2在办公区域严禁闲谈、利用电脑玩游戏等与工作无关的行为。4.3不允许无故缺勤，迟到、早退或私自外出、会客，做到有事请假。4.4上班时间不得擅自离开工作岗位，玩忽职守，串岗聊天。4.5开会时准时到场，关闭电话铃声，认真记录会议内容，积极参与会议讨论。4.6第33页共33页 员工对公司的经营秘密、重大决策等信息不得向他人透露，对此类文件不得随意摆放，须存放于文件柜并上锁。1.1未经直接上级批准，不准在工作时间处理私事或做与工作无关的事1.2上班时间，员工不允许接待因私来访者，更不允许带进办公区内。1.3早晨上班见面需问候，下午下班说再见。1.4员工必须遵守工作秩序和业务操作流程，不允许对工作懒散、马虎、漫不经心。1.5对上级布置的工作任务必须执行，办理结果要主动如实回报。1.6未经他人允许，不得动用他人电脑及其他任何办公用品。1.7员工工位应保持整洁，办公桌面不得乱堆乱放，不得摆放与工作无关的个人物品。1.8下班时要整理办公桌面，物品分类清晰、码放整齐，切断电脑、电灯等电器的电源，临近门窗工位的员工要主动关闭门窗。1.9公司实行无烟办公，办公区、走廊内禁止吸烟。1.10工作时间禁止吃零食。1.11在公司内，严禁有任何暴力、胁迫、伤害、赌博、偷盗等不法行为。1.12在公司内，不允许有无理取闹、漫骂、散布流言，妨碍他人正常工作的行为。1.13未经公司允许，不得自行组建或受雇（无论是兼职还是兼职，有偿还是无偿）于与公司同业或有竞争关系的机构。1.14员工必须理解和执行“客户是上帝”的原则。对客户要热情接待、礼貌有加、举止大方。第2条接打电话2.1员工上班时间因私接打电话应尽量保持简短。2.2接打电话应使用规范化语言，告知对方姓名、单位或部门，通话时使用简练语言，尽量缩短通话时长。2.3电话用语规范为了保持****体系的统一规范和电话政策的简洁，接电话时，****体系所有人员必须始终遵守以下规定：正确说法：“您好－－****”错误说法：“您好――**（公司简称）”、“您好”、“你好”、“你好，找哪位？”2.4如有同事不在，距离其工位最近的员工（正在接听电话者除外）必须代替他人接听电话，问清对方姓名、单位和电话，并记录对方留言，随后立即告知该同事本人。2.5第33页共33页 如果要拨打国际长途和声讯服务电话，应向综合综合管理部提出，经总经理批准方可。1.1如遇找董事长、总经理的电话，应先问清对方身份，征询接听者意见，再决定是否转接。第一章员工权利和义务第2条员工权利2.1公司所有员工，不论资历、学历、年龄、性别、工作性质、职务高低，一律平等。2.2公司所有员工有参加公司民主管理的权利，公司实行民主决策，鼓励人人对公司管理提出建设性意见或建议，并视情况给予奖励。2.3公司所有员工有享受公司规定的工资、福利、假期等待遇的权利。2.4公司所有员工有对公司发展提出合理化建议和对公司各级管理人员提出意见的权利。2.5公司所有员工有参加公司组织的活动和了解公司公布的信息的权利。2.6对公司内违法违纪的人或事，公司所有员工有进行制止和举报的权利。第3条员工义务3.1员工有义务贯彻公司“诚信、务实、共赢、发展”的经营方针，严格遵守公司规章制度，认真执行上级指令，做好本职工作，自觉维护公司的工作秩序。3.2上级应尊重、关心下级，给下级以明确的工作指导并严格要求。3.3对工作中发现的问题，改进建议等，员工应及时向上级报告（以首先向直接上级报告为原则）；涉及公司战略发展的重大问题，员工有权直接向总经理、董事长报告。第二章安全与卫生第4条防盗与消防4.1员工应有防盗意识，下班最后离开办公场所者，应检查窗户是否确实关闭，锁好办公室大门；4.2员工必须遵守有关安全、防火的规定。员工在发现火灾或火灾隐患时，要主动采取防范和抢救措施，并立即报告公司领导；4.3严格遵守公司防火规定，爱护消防器材，未经许可不得随意移动位置。第5条个人与公共卫生5.1员工应养成良好的个人卫生习惯，保持公司与个人工作区域的环境卫生。第33页共33页 1.1讲究社会公德，爱护公物，注意整洁卫生；1.2维护公司内部环境卫生，严禁随地吐痰、随意丢弃废弃物。第2条传染病申报员工或与员工共同生活的人患有传染病时，员工应立即报告部门负责人，部门负责人亦应及时报告公司领导。第3条其他安全规则3.1公司严格执行国家及北京市交通安全管理规定，按照北京市交通管理局的要求，对员工进行交通安全教育，员工亦应遵守交通安全法规；3.2公司严禁员工无照驾驶机动车辆，严禁酒后驾驶。3.3本章未规定的安全事项，员工应自觉遵守国家及北京市政府的相关规定。第一章办公用品采购管理制度第4条目的为降低库存、减少公司资金占用，合理利用，减少浪费，特制定此制度。第5条采购程序5.1各部门于每月23号前报所需办公用品名称、规格及数量到行政部进行统计，行政部根据部门需求做出公司月采购计划。5.2行政部根据月采购计划做出费用预算，依次报主管行政的副总经理（副总裁）、总经理（总裁）审批。5.3行政部负责根据审批后的采购单采购所需办公用品，采购完毕后，进行商品验收入库登记。入库登记完毕后，行政部通知各部门按计划到行政部领用所需办公用品。5.4行政部每月根据入库单明细列出总费用，报总经理审批，到财务部申请款项报销。5.5行政部每月汇总计算出各部门所领用办公用品费用；公共用品由行政部领用，单独列出，根据各部门实际人数摊销；数据汇总后由行政部报各部门主管领导及总经理。5.6各部门提出产品质量意见，行政部评估供应商资格。第二章办公用品领用管理制度第6条目的为更好地控制办公消耗成本,规范公司办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本制度。第33页共33页 第1条耐用办公用品的领用1.1耐用办公用品包括：文件柜、U盘、电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器。1.2耐用办公用品必须达一年以上，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。第2条易耗办公用品的领用2.1易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。2.2部门所需用品包括：文件袋、拉杆夹、文件夹等。2.3个人所需用品包括：签字笔（芯）、铅笔、笔记本、不干胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液。2.4发放时间：每月1-2号（如遇假期，顺延）。其余时间一般不予办理办公用品的领用手续。2.5领用方法：由各部门派代表按发放日期统一到行政部申领，填写《办公用品领用登记表》，经部门经理签字后发放。2.6部分办公用品（签字笔、白板笔、笔芯、涂改液）实行以旧换新原则。2.7电脑耗材品（鼠标、键盘）申领时须以旧换新。2.8本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。第一部分　培训制度第一章培训制度（内训部分）公司为所有员工提供不同岗位的专业类型培训，制订针对不同级别的培训课程，为了保证学有所得、学以致用，真正提高员工的综合业务能力与专业素质，现制定培训制度如下：第3条培训阶段新人阶段――入职培训业务岗位――提升培训后勤岗位――服务培训管理岗位――进阶培训选修课程――拓展训练、职业规划、综合能力等课程。第4条培训要求4.1人事部确认参训人员名单，提前一个工作日以书面形式通知参训人员参加培训的时间、地点、课程内容；（入职培训除外）。第33页共33页 1.1参训人员需提前十分钟进入培训地点，签到并作培训准备。1.2培训纪律：培训过程中请参训人员将手机关机或调成振动，接听电话必须到教室外。参加有考核要求的培训人员，其考核成绩均作为人事进阶依据。参训人员的当日考勤记录视同工作日考勤管理办法，迟到、早退、缺勤等行。为均按考勤办法处理，并于当月工资中体现。参训人员请假须由部门主管提前通知培训部；或参训人员填写请假单，经部门经理签字后，交与人事部；培训期间不接受参训人员自行请假。第一章临时性（部门内部组织）培训制度因部门业务工作需要，遇银行产品调整，总体流程变化等需求而设置的培训课程，在落实与管理上，遵从以下要求：第2条组织形式2.1临时性培训，组织培训的负责人负责通知到每位参训者。2.2提前一个工作日以书面形式通知全体员工，可以选修。第3条参训标准3.1必修人员部门培训：部门内部人员及与之业务相关人员必须参加。临时性培训：所有与之业务相关人员必须参加。3.2选修人员部门培训：与之业务不相关的人员，可选择参加。临时性培训：与之业务不相关的人员，可选择参加。第4条出勤情况4.1组织培训负责人列出参训人员名单，必修人员签到制，迟到、早退、缺勤均按人事规定予以处理。4.2选修人员不计入考勤管理，但是需遵守培训时间，不得迟到、早退。4.3所有参训人员需准时（以提前五分钟到会为原则）参加培训，培训的考勤以及考试的结果作为公司对员工进行年终考核的依据之一。第5条培训考核5.1培训如需考核，组织培训的负责人，负责出题、考核、核定成绩等事宜。5.2不需整体考核的培训，各部门依照培训的重要性自行安排考核。第33页共33页 第一部分　附则第1条本手册适用范围：公司全体员工（包括正式员工与试用期员工）。第2条若无特别说明，本制度所称“天”、“日”皆指工作日，8个工作小时为1个工作日；“每月”皆指自然月，“全年”、“年度”皆指自然年度。第3条若无特别注明，本制度所称的“以内”“以下”，包括本数；所称的“以上”、“超过”，不包括本数。第4条违规者所在部门负责人有徇私舞弊或渎职行为的，对该负责人处以违规者罚款额的1/2。第5条本手册由综合管理部负责解释。第6条本制度自二○一○年九月二十日起施行。总经理签字：******有限公司二○一○年九月二十日第33页共33页