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员工手册天津XXXXXX有限公司二零一二年五月37 总经理致辞欢迎您加入我们共同的事业——天津XXXXXX有限公司这个大家庭。我深信这是您事业生涯中的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上所跨出的关键一步。优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一位员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权责以及培训和发展的机会。作为溁源置地投资有限公司的成员，应主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体－－也只有集体的力量才能达到您和我们大家的目标。希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。诚挚地祝愿大家在与公司共同成长的过程中获得成功。总经理：XXX37 序言·本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。·我们为公司的员工提供有关公司人力资源和行政管理的制度程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。·本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。·本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。·本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。·员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。37 内容目录目录序号一．公司理念11.1经营目标1.2公司使命1.3公司信念二．公司简介2三．员工守则33.1基本准则3.2职责权限3.3日常工作3.4保密制度四．工作制度44.1试用期4.2录用程序4.3录用禁忌4.4考勤管理五．薪酬制度55.1薪酬理念5.2制定依据5.3薪酬结构5.4薪酬调整5.5薪酬发放5.6薪酬保密六．福利制度66.1休假6.2餐补6.3用车6.4保险6.5节日补贴七．奖惩制度77.1奖励7.2惩戒八．员工关系88.1内部沟通管理8.2劳动合同管理8.3离职九．办公管理99.1印章管理9.2证照管理9.3公文收发管理十．其他制度附件1037 一．公司理念1.1经营目标：致力于成为XXX领域最优秀的整合增值服务商。1.2公司使命：为所有的客户提供有价值、有贡献的服务和产品为所有合作伙伴打造一个可以终身依托的事业平台1.3公司信念：1.3.1热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。1.3.2勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。1.3.3诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。1.3.4服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。1.3.5整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。二．公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（此处略去78个字^^）三．员工守则3.1基本准则3.1.1员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规；3.1.2在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益；3.1.3每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。37 3.1.4公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。3.2职责权限3.2.1员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：·以公司名义考察、谈判、签约；·以公司名义提供担保、证明；·以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；·代表公司出席公众活动。3.2.2每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。3.3日常工作3.3.1职业形象·我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格；·员工上班衣着应为职业装，男职员着衬衫、西装、深色皮鞋，必要时需要系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋；·销售现场员工必须身着工服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；·销售现场员工必须身着工服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；·员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，37 不得涂指甲油；·男员工不得留胡须不得带耳环，女员工带耳环两侧须一致；·仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；3.3.2办公礼仪·员工应礼貌待客、举止得体：·与客户交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；·与客户同行，应礼让客户先行；·对客户提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；·代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；·办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开应与同事或主管交代；·不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈区或其他指定区域进行；·注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；·适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声3.3保密制度3.4.1请遵守“保密协议”中的条款,保守公司经营管理方面的机密；37 3.4.2员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司；3.4.3机密文件和资料无需保留时,必须用碎纸机粉碎销毁；3.4.4员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、运营状态、人力管理、法律事务、领导决定等，并且不能将这些信息设置为共享文件；3.4.5严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区域；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、档案室等公司重地；3.4.6公司每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。一．工作制度4.1试用期本公司员工入职后要经历为期三个月的试用期，入职时间以人力资源部门核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。员工试用期满后应于人力资源部领取转正申请表填写提出转正申请。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由总经理批准可缩短试用时间。4.2录用程序4.2.1新录用人员报到应先到办公室办理下列手续：·如实填写相关人事资料表格；37 ·核对并递交学历证书原件；·核对并递交身份证原件、各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；·交一寸照片2张；·需要办理的其他手续；4.2.2新录用员工报到后,公司凭其提供的相关证件与其签署劳动合同书。在试用期满之前，4.2.1条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿；4.2.3所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知办公室。4.2录用禁忌4.3.1本公司实行亲属回避制度；4.3.2凡在本公司有亲属关系应当如实申报，否则将视为欺骗行为；4.3.3如公司员工与另一名员工结婚，其中一名自动提出离职申请并办理离职手续；4.3.4公司是员工唯一的雇主；4.3.5员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的；4.3.6未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。37 4.2考勤管理4.4.1工作时间·本公司实行每周六天工作日，员工平均每周工作不超过44小时，标准工作时间不包括用餐时间和加班时间；每天工作时间如下：公司工作时间：上午9:00——12:00下午14:00——17:30·由于公司的经营性质，销售现场周六和周日为正常工作日；·销售现场员工每周的休息日，由部门主管根据项目情况制定固定休息日并在办公室备案；·员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮，拒不遵守的员工将作旷职处理；·公司本部员工周日休息一天。注：销售现场午休期间安排1-2人进行轮换值班4.4.2加班·根据《劳动法》有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作安排员工加班；·申报加班的最小单位为半天；·员工加班须提前一天填写《加班申请单》，由权责主管签字报公司总经理批准后在考勤员处备案。员工加班，享受以下待遇：·普通工作日及休息日员工加班的，公司安排调休或按照加37 班天数支付不低于日工资百分之百的工资报酬。·法定休假日员工加班的，公司安排调休或按照加班天数支付不低于日工资百分之三百的工资报酬。员工倒休，须遵守以下规定：·当日加班时数超过3.25小时（含3.25小时）不超过6.5小时的，按半天加班计算；当日加班时数超过6.5小时（含6.5小时）的，按一天加班计算；·申请倒休须提前一天填写《倒休申请单》，经权责主管审批签字后方可请休，同时由权责主管通知公司考勤员备案；·未办理上述手续私自倒休的，公司可根据具体情况按旷工处理；倒休不准连休超过两天，并且不准与法定节假日、年假、婚假等连续请休（特殊情况由总经理批准）；·售楼处现场员工倒休有效期为三个月，其它部门倒休有效期为一个月，超出有效期限的倒休视为无效，遇特殊情况公司特批。注：以下情况不视为加班：·公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；·公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；·出差时路途所花费的时间；·在非工作时间组织的培训；·未经上司指派或同意的日工作时间的延长。4.4.3外出·员工因公外出不能在上班或下班时间签到者，必须提前一37 天填写《外出公事说明单》，说明外出原因及预计返回时间，经权责主管批准同意后方可外出；如遇紧急工作需外出的员工，应亲自以电话方式通知权责主管，经权责主管批准同意后方可外出，同时由权责主管通知公司考勤员进行备案，外出人员回公司后1天内亲自补办外出手续，否则按旷工处理（特殊情况每月限一次）。五．薪酬制度5.1薪酬理念本着公平、竞争、激励、业绩、充分差距、人性化、合法的原则制定。·公平性原则：制定严密的薪资区分标准，并形成规范制度，避免人为因素主导薪资区分；·竞争性原则：整体收入水平位居市场行情中上游水平，具有较强的外部竞争力；·激励性原则：依据岗位性质，合理制定薪酬结构，加大浮动收入比例，提高薪酬制度的激励效应；·业绩导向原则：员工收入水平严格与业绩挂钩，切实体现按贡献分配原则；·充分差距原则：员工收入水平要全面拉开档距，对于不同重要性以及不同业绩表现的员工要严格区分；·人性化原则：奖金、福利等元素要充分考虑员工多元化需要，尽量避免一刀切，体现“以人为本”的特点；·合法的原则：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。37 5.2制定依据·本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。5.3薪酬结构固定薪酬（基本工资+岗位工资）+浮动薪酬（绩效奖金+津贴补助+福利）·员工薪酬由固定薪酬、浮动薪酬两部分组成；·固定薪酬是根据员工的职级、岗位等因素确定的相对固定的工作报酬。固定薪酬包括：基本工资、岗位工资；·浮动薪酬是根据员工考勤表现、工作绩效确定的不固定的工作报酬。浮动薪酬包括：绩效奖金、津贴补助、福利；·员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、缺勤扣款、绩效扣款、代扣“五险”个人缴纳部分。5.4薪酬调整薪酬调整分为整体调整和个别调整：·整体调整：公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。·个别调整：按照薪酬级别，分为定期调整与不定期调整。·薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整；·薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对37 员工薪酬进行的调整；·各岗位员工薪酬调整由总经理审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由行政综合部执行。5.5薪酬发放·员工每月薪酬发放时间为下月8-10日，如遇节假日提前或延后一天；·每月计薪天数：执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算；下列各款项须直接从薪酬中扣除；·员工工资个人所得税；·应由员工个人缴纳的社会保险费用；·法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；5.6薪酬保密·行政综合部、财务部及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。37 六．福利制度6.1休假6.1.1国家法定节假日·法定节假日为：元旦、春节、劳动节、清明、端午、中秋节、国庆节。·根据《中华人们共和国劳动法》规定，我国全体公民放假的节日共11天：新年元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、清明节、端午节、中秋节（各放假1天）、国庆节（10月1日、2日、3日放假3天）。婚假·员工休婚假根据《婚姻法》的相关规定执行。员工申请婚假，应提前3个月申请，出示结婚证原件，随附双方身份证、户口本及结婚证书复印件，并填写《请假申请单》经权责主管签字报公司总经理批准后，交公司考勤员备案方可准假。符合法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假(不包括法定节假日和公休日)；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚婚假10天，含3天法定婚假(不包括法定节假日和公休日)；再婚的可享受法定婚假(3天)，不能享受晚婚婚假。产假·员工休产假根据《计划生育条例》的相关规定执行。员工37 申请产假，应提前6个月出示结婚证原件，随附双方户口本及结婚证书复印件，并填写《请假申请单》提交考勤员在公司备案；产假请休时限规定：·妊娠不足12周终止妊娠的，可请休产假15天；妊娠满12周不满16周终止妊娠的，可请休产假30天；妊娠满16周不满28周终止妊娠的，可请休产假42天；妊娠满28周（含）以上终止妊娠或正常生育的，可请休产假90天；超过指标的生育流产，按病假处理；符合以下四种情况之一的，可增加相应产假天数规定：·年满24周岁，符合计划生育政策，并领取《独生子女证》生育的，增加30天；分娩时实施计划生育手术的，增加14天；实行多包胎生育的，每多生一个婴儿，增加15天；分娩时难产，实行剖宫产手术的，增加15天；陪护假请休时限规定：·男性员工遇有配偶分娩且属晚育时，可请陪护假2天，并填写《请假申请单》经权责主管审批后，需经公司总经理批准后方可休假，并提交考勤员备案，如遇公休日和节假日包括在内。丧假·员工的直系亲属（父母、配偶、子女、本人兄弟姐妹）死亡，经权责主管审批后，经公司总经理批准，可准予3天丧假；员工配偶的父母死亡，经权责主管审批后，经公司总经理批准，可准予2天丧假。上述均需于上班当天补办请假手续填写《请假申请单》，否则按旷工处理。37 年假·在公司工作转正后满一年（含一年）以上的员工均可享受年假，年假当年内有效（不休者公司不给予任何经济补偿）；·凡休年假者须提前一个月提出书面申请，说明休假时间和工作交接情况，经权责主管及所属部门经理共同批准后报公司总经理批准方可休假；·员工累计工作已满1年不满10年，年休假5天；已满10年不满20年，年休假10天；已满20年，年休假15天；·年假可分多次请休，最短请休时间为1天，当年请休病假、事假累计达30天的，当年不再享受年假。6.2餐补·为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。由相关部门将此笔补贴计入工资总额中,并从工资中代扣代缴个人所得税。6.3用车·为使公司各部门业务高效运转，合理计划外出时间与工作，员工因公外出办事，可以部门为单位申请用车，公司车辆统一由办公室协调、调度。需外出的部门应提前一天填写《外出用车申请单》，写明外出时间、相关人员、事由等事项后，报交办公室汇总，办公室将根据各部门外出工作情况适度调整外出时间和出车路线，并报总经理批准后转公司行政助理安排行车外出；·遇到多个部门同时外出用车的，办公室应按出行地点、距37 离，尽量安排共同乘车外出；对于时间与地点都不能搭乘的，事情紧急的由公司批准同意后可乘坐出租车办事，其它情况一律乘坐公交车外出办事。6.4保险·我国《劳动法》明确指出，呼吁建立全国性社会保险制度，因此，公司依照国家社会保险的规定为员工办理各项社会保险。社保包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；·员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家的有关规定执行；·员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按国家有关政策执行；·员工享受国家规定的医疗期待遇；·女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇按国家有关规定执行；·员工应享受的其他保险福利待遇按国家有关规定执行。6.5节日补贴·按照我国的民族传统习惯，公司在节日为正式员工发放礼品或过节费用，以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。七．奖惩制度奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的；惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益；37 本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于违纪员工，公司将按本办法予以警告或处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总经理核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。7.1奖励——公司对员工奖励分为下列三种：·嘉奖·记功/大功·奖金7.1.1员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”：·品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者；·热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者；·爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者；·协调或促进内部团结表现特佳者；·有其它功绩者。7.1.2员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”或“记大功”：·工作效率高﹐大幅提前完成重大任务者；·对于日常事务和管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者；·遇有突变﹐勇于承担负责﹐处置得宜者；·举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有37 关本公司权益者；·有其它较大功绩者；·维护公司重大利益﹐避免重大损失者；·有其它重大功绩者。7.1.3员工有下列事迹之一者﹐得予“奖金”：·遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置恰当﹐保全人身或财物之安全﹐因而减少损害者；·对项目研发有特殊贡献者；·领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；·一年内记功三次者；·有其它特殊功绩者。7.2惩戒——公司对员工惩戒分为下列三种：·申戒·记过/大过·开除7.2.1员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”：·工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者；·未按规定着装或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者；·无故不参加公司组织的各项活动者；·与同事争执不听劝阻者；·办公区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者；37 ·在禁烟区内吸烟者；·在售楼现场喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食，在上班时间听随身听、打瞌睡者；·上班时间从事非业务有关之私事者；·有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者；·其它违反公司各种规定应予申戒者。7.2.2员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记过”或“记大过”：·上班时间擅离职守怠慢工作者；·身为管理者﹐对属下不良行为知情不报者；·未经许可携带公司物品外出者；·未经许可擅自带外人进入公司者；·身为管理者滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者；·不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂管理者；·相关人员值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者；·因个人过失或失职或违反公司规定﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者；·在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者；·撕毁公告﹐破坏公物者；·搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者；·遗失公司重要文件、机件、或故意外泄机密者；·托人打卡或签到伪造出勤记录者；37 ·办公设备、车辆等未经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负赔偿责任）；·其它违反公司各种规定或工作规则应予记过者。7.2.3员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理：·侵占公司／浪费公司之资产、公物者；·窃取或泄漏公司机密者；·对他人施以暴行﹐欺凌同仁，进行威吓或妨害他人工作者；·窃取公司或他人财物者；·借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者；·利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者；·聚众闹事或打架斗殴者；·相关人员值班未到﹐经提醒屡次不改者；·任职期间累计记大过达三次者；·其它违反国家法纪及公司规定﹐情节严重应予开除者；·每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。7.2.4员工功过可适当相互抵销，规定如下：·嘉奖与申戒抵销;·记功一次或嘉奖三次﹐抵消记过一次或申戒三次;·大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记过三次;37 ·员工功过抵销以发生于同年度内者为限。八．员工关系8.1内部沟通管理8.1.1入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。人力资源部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位人员的“入职前沟通”工作，人力资源部负责人、各部门负责人与总经理完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。同时，进入公司的新员工由人力资源部招聘专员负责引领认识各部门在职人员，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。8.1.2岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。8.1.3试用期间沟通：为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通37 。人力资源部主管负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。8.1.4转正沟通：·根据新员工试用期的表现，进行转正考核，在《转正申请表》上做出客观评价。沟通时机：·新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见；·  人力资源部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。8.2劳动合同管理·劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同；·所有新进人员须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般员工为两年，管理层员工为三年；·调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同；·人力资源部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同；·员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请；·双方出现劳动纠纷时，由人力资源部根据劳动合同与员工37 实际表现，代表公司处理劳动纠纷。8.3离职8.3.1离职面谈：·本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。·   沟通时机：   第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；   第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。·   离职面谈责任人：原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织。·   第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，由人力资源部组织进行第一次离职面谈；·  第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力37 资源部进行第二次离职面谈。主管级以下员工由人力主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理及以上负责人进行离职面谈。第二次面谈可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。·离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由人力资源部负责完成，报部门分管领导和总经理，以便改进人力资源管理工作。8.3.2离职种类8.3.2.1试用期离职：因员工个人原因自己提出的离职申请，需提前3日向公司提交《员工离职审批单》。离职程序：·员工向人力资源部人力专责提交《员工离职审批单》；·由人力资源部组织离职面谈，明确离职原因并进行调解；·如调解有效，员工继续本岗工作或进行调岗；·如调解无效，人力资源部将向申请离职员工的部门经理、分管副总提交《员工离职审批单》进行审核；·审核同意后，由人力资源部经理、总经理审批；·由人力资源部通知申请离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续；37 ·此流程需在三日内完成。试用期内被证明不能胜任其岗位工作，由公司提出的离职，须经各级领导审批同意后，人力提前3日通知员工。离职程序：·由员工各级分管领导向人力资源部提出试用期内不能胜任岗位工作的员工以及该员工被证明不符合录用条件的事实及依据；·由行政综合部人力专责填写《离职通知单》交给员工本人，并进行面谈；·面谈结束后，员工进行签字确认；·人力资源部将向离职员工的部门经理、分管副总及总经理提交《员工离职审批单》进行审核签字；·各级领导审核签字后，由人力资源部通知离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续。·此流程需在三日内完成。8.3.2.2合同到期离职：员工合同到期前45天，由人力征求公司各级领导及合同人的意见，如有任何一方提出合同到期不再续签劳动合同，则视为合同到期解除劳动关系离职。合同到期，公司不再与其续签劳动合同。离职程序：·合同到期日前一个月，人力资源部通知员工到期不再与其37 续签劳动合同；·员工接到通知确认后，人力资源部人力专责将向合同到期员工的部门经理、分管副总、人力资源部经理、总经理提交《员工离职审批单》进行审核签字；·各级领导审核签字同意后，由人力资源部通知离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续；·此流程需在员工合同到期日完成。合同到期，员工不再与公司续签劳动合同。离职程序：·确认合同人到期不愿与公司续签劳动合同后，由人力进行面谈；·面谈结束后，由人力将其信息反馈给公司，公司视其个人情况，决定是否给予挽留或同意到期离职；·如公司决定给予挽留，由其部门经理进行面谈；·如合同人坚持离职或公司同意到期离职，人力资源部人力专责将向到期离职员工的部门经理、人力资源部经理、总经理提交《员工离职审批单》进行审核；·总经理审批同意后，由人力资源部通知到期离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续；·此流程需在员工合同到期日完成。37 转正员工个人原因离职：公司转正员工因个人原因提出的离职申请，需提前30日向公司递交《离职申请书》。离职程序：·转正员工向人力资源部人力专责提交《员工离职审批单》；·由人力资源部组织离职面谈，明确离职原因并进行调解；·如调解有效，员工继续本岗工作或进行调岗；·如调解无效，人力资源部人力专责向申请离职员工的部门经理、分管副总提交《员工离职审批单》进行审核；·审核同意后，由人力资源部经理、总经理审批；·由人力资源部通知申请离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续；·此流程需在员工合同到期日完成。8.3.2.3公司辞退：已转正员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司可以采取培训或调岗的形式对员工给予第二次机会，如若依旧不能胜任工作岗位，公司将提前30日通知员工或者额外支付员工一个月工资后对其予以辞退。离职程序：·员工的各级分管领导向人力资源部提出给予辞退的员工及其理由；·由人力资源部人力专责填写《离职通知单》交给员工本人，37 并进行面谈；·面谈期间，如员工对公司决定有异议，可与公司进行协商解决；·员工对公司的决定无异议后，进行签字确认；·人力资源部人力专责向辞退员工的部门经理、分管副总、人力资源部经理、总经理提交《员工离职审批单》进行审核签字；·各级领导审核同意后，由人力资源部人力专责通知离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续。员工有下列情形之一的，公司可立即与员工解除劳动关系。·严重违反公司规章制度的；·严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；·员工与其他单位建立劳动关系对完成公司工作任务造成严重影响，或者经公司提出拒不改正的；·以欺诈、胁迫手段或者乘人之危，使公司违背真实意思情况下订立或变更的劳动合同；·被依法追究刑事责任的。离职程序：·由人力资源部人力专责填写《离职通知单》交给员工本人，并进行面谈；·面谈期间，如员工对公司决定有异议，可与公司进行协商解决；37 ·员工对公司的决定无异议后，进行签字确认；·人力资源部人力专责向辞退员工的部门经理、分管副总、人力资源部经理、总经理提交《员工离职审批单》进行审核签字；·各级领导审核同意后后，由人力资源部人力专责通知离职员工及其部门主管办理工作交接、物品交接、财务结算手续；·交接结算完成后，由人力资源部办理员工离职的相关手续。办理离职的注意事项：·员工离职，必须经各级领导审批后，方可协本人的离职单（包括：《离职审批单》、《离职交接单》），到人力资源部办理相关离职手续。·全部的离职手续办理完毕之后，由公司签发正式的离职证明书;·未完成离职手续而擅自离开公司的行为，按照旷工处理，如在此期间给公司造成损失，可根据损失的大小，依据相关法律法规责令其赔偿公司经济损失;·离职人员在离开工作岗位之前，必须在部门经理的监督下，依照《离职交接单》上的交接内容，到各部门妥善办理有关部门办公设备、物资、其所办理的公司事务及所持有的公司文件、政策等资料（包括电子版）的移交工作，最后到财务进行相关的结算;·离职人员在公司服务期间所担任之工作内容，所使用之办37 公设备，所接触的公司有关之业务政策、方法及构想等均属公司所有，离职人员不得擅自带离公司或到其它公司继续使用。否则，公司可视其给公司造成损失的大小，责令其赔偿公司经济损失；违反其他有关刑事、行政法律责任的，公司有权向有关司法、行政机关要求处理;·所有离职人员需严格履行与公司签订的《保密协议》之规定，否则，公司可视其给公司造成损失的大小，责令其赔偿公司经济损失;·任何离职人员，不得任意散布任何对公司不利或有害之消息。否则，一经查实，公司可根据相关法律规定，要求离职员工公开向公司致歉、澄清事实真相，挽回公司声誉，并赔付公司的经济损失。离职员工应移交的工作及物品：·移交公司的文件、资料、电子文档;·移交公司分配使用的属于公司的财物;·移交员工领用的办公用品;·移交员工在职时所负责管理的物资;·配合公司做好离职沟通，比如对公司的评价及建议;·清算财务部门的各种款项、社保公积金费用等等;·转调人员关系、档案、保险关系。薪资结算：·离职员工工资、奖金、福利等佣金结算日为办理交接工作完毕日期;·离职员工的保险及公积金结算：员工在当月15日之前离职的，保险及公积金由员工个人担负公司代扣;工资福利结算款项须扣除以下项目为：37 ·离职员工应担负的保险及公积金费用;·离职员工拖欠未付的公司借款、罚金;·离职员工对公司未交接手续的违约金、赔偿金、抵押金;·如应扣除款项大于支付给离职员工的款项，则应在扣除全部支付给员工的款项后由离职员工补齐所欠公司款项。其它相关规定：·离职人员必须由本人到公司办理离职手续。·离职手续办理完毕后，由人力资源部出具《员工离职证明》。·离职手续办理完毕后，离职者即与公司终止雇佣。8.3.2.4特别解雇程序：·员工严重违反公司规章制度，严重失职，营私舞弊，泄露公司商业秘密，造成公司重大经济利益损失和恶劣影响的，公司可按国家有关法规给予立即解雇的处分，不提供任何经济补偿;·解雇程序同离职手续，必须在处分当日完成。九．办公管理9.1印章管理·行政综合部设专人统一管理公司印章、法人印章和总经理印章，负责发放、回收印章，监督印章的保管和使用;·公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取，由部门领导指派专人妥善保管，不得转借他人;37 ·将印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，员工持有公司印章的，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。9.2证照管理·公司证照由行政综合部指定专人统一管理;·证照是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。如：营业执照、法人代码证、法定代表人证书、税务登记证、经营许可证等;·证照的使用包括借用、复印等;·证照使用必须填写《证照使用申请单》;·证照借用、复印程序：借用人申请→部门主管审核→行政综合部主管复核→办理借用手续→归还·借用完毕后，应在时限内归还证照管理人;·如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人;·如需携带原件外出，必须经总经理核准;·证照保管人必须在证照被借用、复印时认真填写《证照使用登记表》。9.3公文收发管理各部门员工草拟公文应注意以下事项:·内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。·反映情况客观，实事求是;·文字准确、精炼，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密，用语要规范;·人、地、物名、引文及时间要具体、准确;37 ·公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室;·公司所有发文的发文部门应有存档，并将文件原稿（经领导签字）及相关附件送总经办存档;·收文工作由总经办统一负责。总经办收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由行政综合部收回归档或依领导批示下发相关部门;·所有公文发放，一定要有登记、签收手续。十．附则附件·《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件。职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚，直至追究法律责任；·本手册全员公示，并由总经理批准后实行；·本手册中未尽事宜，按照公司其他各详细规章制度及国家法律法规执行；·本手册解释权归公司总经理办公室，总经办有权修改或补充本规定内容。37 附件——《加班申请单》《倒休申请单》《外出公事说明单》《请假申请单》《外出用车申请单》《转正申请表》《离职员工面谈表》《员工离职审批单》《员工离职证明》《离职通知单》《离职申请书》《离职审批单》《离职交接单》《保密协议》《证照使用申请单》《证照使用登记表》37 37