即时通信工具qq对工作效率影响的初步研究 31页

独创性声明本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。学位论文作者：南斜签字日期：弘I≥年々月11El学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院(筹)可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：骄保密，口保密期限至年月止)。学位论文作者签名：璃料签字日期：户13年斗月f1日"陟溯∥日 西南大学硕士学位论文层录揠⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62、实验一tQQ对工作效率影响的初步探索⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。72．1实验目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．72．2实验方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．3结果与分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．102．3．1问卷调查结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．2实验结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯102．4讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯133、实验二t探索清除QQ负面影响的可能方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．143．1实验目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．143．2实验方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。143．3结果与分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．173．4讨{念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯184总的讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．185．结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．20参青C交：献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2l附{蠢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25附录1实验操作确认问卷及QQ使用情况问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25附录2正性负性情绪量表扩展版⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．26j毖谶⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27在校期间发衷敝及参加课题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．29 西南大学硕士学位论文摘要即时通信工具∞对工作效率影响的初步研究基础心理学专业硕士研究生高科指导教师黄希庭教授摘要即时通信(instantmessaging，IM)是一种非常流行的在线网络交流形式，全世界拥有数以亿计的IM用户，但在使用IM过程中用户不得不面对由此带来的干扰(interruption)困扰。鉴于此，学者们开始研究在工作场合使用IM对工作效率影响。大部分研究发现IM的干扰会为工作效率带来负面影响，如一项研究发现在完成阅读理解测试同时使用IM的被试完成任务所花的时间要远远长于没有使用IM的被试，且完成阅读花的时间与测试分数成反比，另一项研究显示IM带来的信息干扰会影响人对任务目标的记忆和任务表现。腾讯QQ是中国最为流行的网络即时通信工具，注册用户超过10亿。在学习或工作期间登录QQ的现象蔚然成风，因此登陆QQ会对工作或学习产生怎样的影响这个问题就显得非常具有现实意义，对IM的界面的交互设计也有指导意义，但这个问题还鲜有研究涉足。本研究将采用双任务范式(dual—taskparadigm)来研究这一问题，并试图寻找消除负面影响的方法。所谓的双任务范式为：实验中所有被试需要相继完成两个不同的任务，实验组在第一项任务中接收自变量处理，而控制组不接受任何处理。第二项任务为因变量测试任务，两组被试都需要完成，最后观察两组被试在第二项任务中的因变量指标的差异，如若两组存在显著差异那么便是由变量操纵所致。实验一的目的是初步探索工作期间登陆QQ会不会影响工作效率。将所有被试分为无QQ图标组、QQ图标静止组、QQ图标跳动组，然后参与者完成一项字母划削实验，靶子母为“e”，没有其它任何规则限制，时间为8分钟，QQ图标跳动组被试在实验开始15秒后会收到一条QQ消息(使图标由静止变为跳动)且会从耳机中听到QQ消息提示音，这是变量操纵。之后所有被试完成Stroop任务，因变量指标为被试在所有不一致试次上的准确率。对三组被试准确率进行单因 西南大学硕士学位论文摘要素方差分析发现差异显著，事后比较分析显示无QQ组和QQ图标静止组准确率显著高于QQ图标闪动组，而控制变量情绪和疲劳程度无组间差异，说明跳动QQ图标的存在对被试的工作效率(准确率)产生了负面影响。产生现象的机制可以用自我控制能量模型(thestrengthmodelofself-contr01)加以解释，该模型认为：自我控制是一种有限的心理资源，每次自我控制都会损耗该资源，当个体处于自我损耗(egodepletion)状态时，若继续从事自我控制任务，其表现会明显差于非自我损耗状态时，这种现象被称之为自我损耗效应(egodepletioneffect)。已有研究证明注意控制会消耗自我控制资源，导致自我损耗效应，而本实验中QQ图标跳动组受到了QQ信息干扰，被分散了注意力，但实验要求忽视这种干扰，在情况下被试进行了主动地自我控制，产生了自我损耗效应，从而该组准确率低于其它两组。实验二的目的是探索消除QQ干扰的方法，根据相关研究，实验假设通过隐藏QQ和置换QQ主体可以达到这一目的。因此本实验为QQ存在状态(隐藏、显示)xQQ主体(他人、自己)被试问设计，实验步骤与实验一相同。为了更加精确地控制协变量反应时，不丧失trial水平的反应信息，使用逻辑多层回归线性模型(109istichierarchicallinearmodel)对个体Stroop任务不一致试次上的反应进行回归，结果发现置换主体因素的回归系数边缘显著，说明他人QQ组较自己QQ组更容易在Stroop不一致试次中犯错。前人的研究发现当干扰与当前的任务相关时，干扰的作用不显著，甚至有利于工作。那么当QQ主体置换为他人时，QQ信息自然成为与自己及任务无关的纯粹干扰，这种条件下被试自然会发生更为严重的自我损耗效应，从这个意义上讲本实验结果结果与前人的研究结果一致。而QQ存在状态主效应不显著，表明隐藏对于消除QQ干扰作用不显著。我们认为造成这个现象的原因是实验之初的准备过程(登陆、隐藏QQ)内隐启动了QQ的相关内隐认知，这种内隐认知致使QQ图标被隐藏后仍然持续干扰着被试，这种解释需要进一步地研究加以证实。此外，两个因素交互作用不显著。基于本研究的两个实验结果，可以得出以下结论：(1)动态QQ图标存在会干扰人的注意力，导致后续工作效率的下降。(2)无论是隐藏QQ还是置换QQ主体都无法消除动态QQ图标的干扰，如果QQ主体是“他人”工作效率下滑更严重。(3)因此，工作期间最好不要登陆QQ，否则工作效率会大打折扣。关键词：工作效率即时通信∞自我损耗干扰 西南大学硕士学位论文摘要PreliminarystudyofinstantmessagingQQ’impactonefficiencyofworkencywork0IMajor：FundamentalPsychologyAuthor：GaoKeSupervisor：Prof．HuangXitingAbstractInstantmessaging(IM)isaverypopularonlinereal-timeformsofsynchronouscommunication,itenablespeopletOcommunicateone··to·-oneorone··to·-rmnyatOnetime．HundredsofmillionsofpeoplearoundtheworldareusingIM．everydaythereiSendlessinformationsentviaIM．ThepopularityofIMhasalreadybeenmorepopularthanotheronlinesynchronouscommunicationapplications，suchasInternetRelayChat(IRC)．GiventhewidespreaduseofIM．scholarsbegantostudytheimpactofitintheworkplace．TheCOrethemeofthesestudiesareinterruption1evelofIM，severalcharacteristicsofIMseemlikelytobedirectlyrelatedtotheinterruption．First,themechanismofmessagenotification,whichusuallyareaccompaniedbyareminderofthedynamicvisualimageandvoice，isuniquelyinterruptive．Second，althoughIMusersprovidesomeformofpresenceawareness．thistendstobearatherbluntmeasureofavailability．Evenwhenusersareabletospecifytheirleveofavailability(suchasonline，donotdisturb，etc．)，butmanyusersnotupdatedfrequently，thismayleadtosomedisturbance；Fta-thermore，lMencourageonlinecommunication．thereiSnodoubtthattheuserwillalwaysfaceaone．to．rnanyonlinecommunicationenvironrnent．AlthoughtheuseofIMwillincreasetheinterfefencelevel,butnotallinterruptionsaredetrimentai．SOmeoftheinterruptionsareavaluablecomponentofwork．Forexample．Whenthe”interference”andiSrelatedtotheCUlTentwork，forexample，theywillberegardedasavaluableinteraction．information-sharingandcoordination．Inaddition,routineorfamiliarworkcanusuallybeundisturbed．IMwillnotdomuchharmtoperformance．TencentQQalethemostpopularinstantmessagingtoolinChina，whichhasmorethanonebillionregisteredusers．0neethenumberofonlineusersatOnetimehasexceeded1billion．WhateffectwouldQQhavebybggingQQW11ileworking?Thisphenomenonhasnotyetbeentreatedasanpsychologicalresearchtarget．Thisstudywillbethefirsttoexplorethisproblemusingthestrengthmodelofself-control,confirmwhetherthepresenceQQhaveanimpactontheefficiencyofwork．andtrytofindmethodeliminatethiseffect．ThemainpurposeoffirstresearchistopreliminarilyexplorewhetherlogginginQQwhileworkingwillleadtoself-depletion,therebyaffectingtheperformanceof3 西南大学硕士学位论文摘要secondtask．Allofindividualsaredividedintothreegroups，non-QQgroup，QQ-stationarygroup，QQ-runout即印，andallparticipantsfirstneedtocircletheEnglishletter”e”outofanEnglishpaper，withoutanyrestrictions，whosetimelimitis8minutes．Thistaskhasbeentestednottoconsurfleself-controlstrengthinareasofself-controlstrengthmodel．Withfirsttaskdone．allparticipantsthengetontoaStrooptestwithin8minutes．Accuracyonincongruenttasksissetupasthedependentvariable．TheANONVAandPostHocComparisonanalysisindicatesthatsignificantdifferencebetweentherateofaccuracyofthreegroups，withnon-QQgroupandQQstationarygroup’srateofaccuracysignificantlyhigherthanQQflashinggroup．Futhermore．thePANAS．Xscoresofthreegroupsdon’tmakesignificantdifierenceandfatigueofthreegroupsstayatthesamelevel,whichindicatesthattheirmoodcan’taccountfortheresult．’I’heaimofthesecondresearchistofindthesolutbntoeliminatetheseIf-controleffectunderQQ—flashingcondition．TheoriginalhypothesisistoachievethisbyhidingtheiconofQQandreplacetheownershipofQQ．Thereforethisexperimentis20aidden*disphy)×2(mine木others)factor—betweendesign，theprocedureanddependentvariablearethesameasexperiment1．Inordertocontrolcovariatesmorepreciselyandretaintheresponseinformationattrial-bvel．weuselogistichierarchicallinearregressionmodel(HEM1tofittheClFVeoftheaccuracyoneachincongruenttrial．Thcresultsshowedthatreplacementregressioncoefficientisrmrginalsignificant,whichindicatesthattheother-QQgroupwasmorelikelytomakemistakesthanmy-QQgrouponStroopincongruenttrials．Theinteractionbetweentwofactorsisalsosignificant,whichmeanshidderl-other-QQgroup’sacctracywassignificantlylowerthandisplay-other-QQgroup，andtheirownQQgrouphiddenandshownodifferenceininterpretationofindividualuseQQ，QQinstantmessagingasanIMtoolstransmissionfunctionmightbeindividualtoproduceapositiveplaceboeffect,andthiseffectcano佑etsomeinterferenceeffectattentionbss．WhenQOisreplacedbyastrangers’QQ，thisplaceboeffectdisappears，andQQfullyexistsasastrongdistraction．SointhiscaseQQ’sinterferenceisstrengthened．ThemaineffectofQQ’sstateofexistenceisnotsignificant,．Basedontheuppertwoexperiment’sresults，wecandrawfollowingconclusions：(1)whenflashing-QQiconexistswhichisthemessagenotification，evenifwedon’treplytheinterferencestillexists．Ifyoutrytoexcludesuchinterferencetoconcentrateonothertasks，youneedtoconsumeself-controlstrength,resultinginself-depletion．StationaryQQicondon’timpactourattention，whichisthesameasnon-QQicongroup．(2)NeitherhidingQQiconnorreplacingQQsubjectscaneliminatetheinterruptionofruout-QQ，iftheQQbelongtoastranger,theinterruptionbecomesmore．(3)Basedonthetwoconclusionsabove，weadvisenottobginQQwhileworkingorstudying,otherwiseyouwillreallybeinterruptedandperformedworsethanusual．4 西南大学硕士学位论文摘要Keywords：workplaceefficiency；instantmessaging；QQ；self-depletion；interruption 西南大学硕士学位论文问题的提出l问题的提出即时通信工具(instantmessaging，IM)是一种以电脑为媒介，实时接受和发送信息的网络工具。IM一般具备以下四个特征(Rennecker&Godwin,2003)：(1)在线提醒功能(presenceawareness)，使用户能够观察到其它好友的状态，得知他们是否方便交流；(2)可以与多人同时交流，工M用户可以同时和多个人聊天而不为对方所察觉，比如一边和老板聊天，一边和同事聊天，这些对话会分别出现在不同的窗口；(3)消息提醒功能(recipientnotification)不同IM信息提醒功能有差异，有的IM在有新信息时会自动在新窗口打开，并且窗口至于所有其它应用之上，其它IM则可以选择让IM窗口自动最小化到图标或成为工具栏的一个选项；(4)安静的互动(silentinteraction)，IM是一种基于文字的互动，用户不用担心其谈话内容被其它人听到。全世界数以亿计的人都在使用IM，每天通过IM发送的信息更是数不胜数。IM的流行程度早已超过其它在线同步交流应用，如网络中继聊天室(InternetRelayChat，IRC)。IM的广泛使用引起学者们的关注，成为近年来研究的一个热点(Handel&Herbsleb，2002；Herbsleb，Atkins，Boyer,Handel,&Finholt,2002；Isaacs，Walendowski，Whittaker,Schiano，＆Karam,2002；Muller,Raven,Kogan,Millen,&Carey,2003)，因为在使用IM过程中用户不得不面对由此带来的干扰困扰。I~l有几个固有特征似乎会直接导致干扰(Renneker&Godwin。2003)。首先是信息提醒机制，当有信息到来时，一般会伴随动态和声音的提醒；其次是比较迟钝的状态提醒形式，尽管IM本身有状态提醒设置(如在线，请勿打扰等)，但很多用户不经常更新，这可能招致一些干扰；再者IM鼓励在线交流，很多时候用户会面对一对多的在线交流环境，在不同任务之间的来回切换会分散注意力。尽管IM的使用会增加干扰水平，但并非这所有的干扰都具有破坏作用，某些干扰是有助于工作，例如当“干扰”与当前工作有关时，它们将被视为一种宝贵的互动、信息分享和协调。此外，日常或熟悉的工作被打扰时，IM并不会对工作产生多大的影响(Gonzfilez&Mark。2004)。鉴于此，IM研究的主题大多数与IM干扰作用有关(Cutrell，Czerwinski．&Horvitz,2001；Dabbish&Kraut,2004)，研究IM的干扰会为工作造成什么影响。如Fox，Rosen和Crawford(2008)通过实验发现在完成阅读理解测试且同时使用IM的被试完成任务所花的时间要远远长于没有使用IM的被试，且完成阅读花的时间与测试分数成反比。另外两项研究(Cutrell，etat，2001；Czerwinski，Cutrell，&Horvitz,2000)发现在完成任务过程中遭受信息干扰对记忆和任务表现有负面 西南大学硕士学位论文问题的提出作用。在驾驶领域的研究结果显示驾驶期间使用手机驾驶员的反应与喝醉时的情况一样糟(SWayer&Drews，2007；Strayer,Drews，&Johnston,2003)。腾讯QQ是中国最为流行的网络即时通信工具，注册用户超过10亿，同时在线用户数曾突破1亿。本研究关于在工作或学习期间登陆QQ的频率的调查显示，98名被试中有23．47％(23位)报告“每次使用电脑学习或工作时都会登陆QQ”，20．41％(20名)报告绝大多数时候会，登陆QQ，19．39％(19名)报告大部分时候会，28．57％(28名)报告偶尔会，8．16％(8名)报告多数时候不会，没有报告“几乎没有和一次都不’’的被试。由此可见，在工作或学习时使用QQ非常普遍，那么在工作或学习期间登陆QQ是否会对工作效率产生影响呢，这个问题一直未进行正式的探讨，本研究将就这一问题展开实证研究。本研究的实验设计将采用自我控制能量模型研究常用的双任务范式(dual-taskparadigm)(FinkeletaL，2006；Muraven,Tice，&Baumeister,1998)，即实验中所有被试需要相继完成两个不同的任务，实验组在第一项任务中接收自变量处理，本研究中的自变量为QQ信息干扰，而控制组不接受任何处理。第二项任务为因变量测试任务，两组被试都需要完成，最后观察两组被试在第二项任务中的因变量指标的差异(见图1)，如若两组存在显著差异那么便是由自变量处理所致。接下来便会利用该范式来探索QQ的存在对工作效率的影响。；相似；相同圈1双任务实验范式(高科．李琼．&黄希雇2012)2、实验一：QQ对工作效率影响的初步探索2．1实验目的本实验目的为：初步探索在任务期间登陆QQ是否会影响工作效率。 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索实验假设为：QQ的存在会导致工作效率的下降。2．2实验方法被试：西南大学学生78人，其中3人在Stroop任务中准确率随机水平，2人实验变量操纵失败，故舍去。因此被实数为73人，其中男生21人，女生52人，平均年龄为21．5岁。实验材料：两篇电子英文字母划削表(黄希庭，1988)，一篇为练习使用(1页)，一篇为正式实验使用(10页)；操纵检查表一份，其中包含几个关于用户QQ行为的调查问题(见附录)；正性负性情绪量表扩张版(郭明珠＆甘怡群，2010)，Cronabacha=0．976各分量表a系数在0．639—0．905之间，一个月后重测信度为0．64。实验设计：实验采用单因素被试问设计，自变量为QQ图标的存在状态，包括三个水平：不存在，隐身静止，隐身跳动(有消息送达时QQ图标的状态)。因变量为被试在第二项任务即Stroop任务当中的字体颜色和意义不一致试次中的反应时和准确率。控制变量为被试的情绪、疲劳度。实验程序：(1)正式实验开始是首先由主试告诉被试“我们的实验包括两个任务，每个任务10分钟左右，第一项任务是关于阅读速度和手灵活性的测试。第二项任务是一种颜色知觉测试。请认真按照实验指导语完成实验，谢谢配合"。(2)实验指导语。第一项任务指导语用一个打开的word文档呈现在电脑上，被试坐在电脑前便可以看见。QQ图标跳动组和QQ图标静止组的指导语内容为“同学你好，欢迎你参加我们的实验!(a)实验过程中为了避免主试在实验中对你的干扰，我们会使用QQ发送有关的实验信息，所以请你现在登录自己的QQ号码，并添加主试QQ木木木为好友；(b)请把自己的QQ调成隐身状态，且让QQ图标保持静止状态(所有消息查看完毕，头像不再跳动)；(c)为了实验过程不受群消息的打扰，请将你的群消息屏蔽，操作方法为：右键点击群名称，勾选“接收不提示信息”选项(请放心，以后可以查看这期间的群消息)；(d)在任务期间，如果有朋友发来消息请不要理会，以免影响实验结果。关于第二项任务的操作我们会在你第一项任务结束后发送过来，所以请你在任务结束之后给主试发个QQ信息，主试会将相关要求发送过来；(e)明白并完成上述要求 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索后，举手示意，主试为你呈现第一项实验。谢谢你的配合!”，控制组直接进入下一步操作，没有以上指导语。(3)任务一操作说明。主试用FoxitReader阅读器为被试打开用于练习的划削字母表(非全屏，保证下面的任务栏可视，同时尽量隐藏任务栏中不相关的图标，页面呈现比例为150％)，并选择阅读器自带的椭圆注释工具，并告诉被试“这项任务是关于阅读速度和手灵活性的一项测试，具体做法是用椭圆注释工具圈出文中能够找到的所有e字母，正式实验时间为8分钟，现在开始练习”。一分钟后主试将为你打开正式实验材料，然后戴上耳机开始正式实验”。(4)自变量操纵。QQ图标跳动组变量操纵为：实验开始15秒后主试会给被试发送一条QQ消息，被试能从耳机里面听到消息提示音，使该组被试的QQ图标变为跳动状态(为了避免被试怀疑是主试发送的消息，主试的QQ头像会换成最为普遍的“企鹅头像”)，而图标静止组和无图标组不做处理。(5)图标静止和跳动组完成变量操纵确认问卷(1、实验过程中，右下方的QQ图标处于什么状态?；2、实验过程中是否有去看下方的QQ图标?3、在任务期间是否点击过下面的QQ图标?4、你觉得在任务中控制自己不去关注下方的QQ图标有多困难?具体见附录)；和3个关于QQ用户习惯的问题(1、平时使用电脑学习或工作时，你会同时登陆QQ吗?2、如果有，请回答你登陆QQ的主要目的是?3、你觉得工作或学习的同时挂QQ，会影响自己的效率吗?)，最后完成正性负性情绪量表扩展版。(6)完成Stroop任务。主试告诉被试“这是一项关于颜色知觉的测试，请严格按照指导语进行，谢谢配合”。首先让被试再认4个关于颜色的单词red，blue，green，yellow，如果全部正确便开始进入实验，否则便让被试记忆这四个单词及意义直至能够熟练再认。实验具体步骤是：屏幕中央会先出现一个注视点(+)，呈现时间为500ms，紧接着会出现一个关于颜色的单词(上述四个单词中的一个)，呈现时间为2S，特别的是这个单词的字体颜色可能是红色，蓝色，绿色或黄色中的一种，如红色字体书写的yellow。被试的操作是在2s内尽快判断每个单词的字体颜色，并做出相应的按键反应。DFJK分别对应的是红色，黄色，蓝色，绿色。在上述例子中，被试的正确反应应该是按D键。每一个trial包括一个注视点，，紧接着呈现刺激，然后刺激消失。整个实验包括10个block，每一个block包括12个trial，8个颜色和意义不一致的trial和4个一致的trial。开始要练习一个block练习，之后每个人完成9个block。 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索2．3结果与分析运用SPSS17．0对结果进行统计分析。2．3．1问卷调查结果分析本次实验用问卷对98名被试施测，题目为“你觉得工作或学习的同时登陆QQ会影响自己的效率吗?"，调查显示48．96％(47名)的参与者选择了“会”，35．71％(35名)认为“不会”，16．33％(16名)的人“不确定’’。由此可见大部分人认为QQ对工作可能有负面影响，但奇怪的是47名认为QQ的存在会影响自己的参与者在回答“在工作或学习期间登陆QQ的频数时”时，11名(23．40％)选择了“7一每次”，8名(17．02％)选择了“6一绝大多数时候”，11名(23．40％)选择“5一大多数时候”。也就是说47名自认为工作会受QQ影响的参与者超过5096的人依然经常在工作期间登陆QQ。这种矛盾的现象是否说明大多数人已经QQ“成瘾”而导致自我控制失败，还是说参与者的直觉错误呢?这一问题的答案需要通过实验结果来回答。2．3．2实验结果分析(1)实验操纵检验。为了考察QQ对工作效率的影响，QQ图标静止组必须保证实验期间没有消息送达，从而改变图标状态，而图标跳动组必须保证QQ图标一直是跳动状态且为被试所注意。统计指标为该组被试在操纵检验表上第一题“实验过程中，右下方的QQ图标处于什么状态”的答案(见表1—1)，图标跳动组26名被试有24名被试选择“跳动”，2名被试选择“没有注意”，这2名被试属于变量操纵失败，故舍去。QQ图标静止组27名被试中51．85％(14名)选择答案“没有注意”，49．15％(13名)选择“静止”，选择“没有注意’’的14名被试无需舍去，因为实验开始之初是被试自己登陆的QQ并进行相关设置，所以被试从开始便知道QQ图标的存在，变量操纵是成功的。14名被试选择“没有注意”应该被当作一种描述性实验结果来看待，说明即使QQ图标存在，如若始终处于一种静止状态其不会对被试产生干扰，以致在任务过程中被被试完全忽略。查看这14名被试在“实验过程中，你是否有去看右下方的QQ图标吗”问题的答案(见表1--2)发现，13名被试(92。86％)选择了答案“卜完全没有”，1名被试(7．14％)选择“3一多数时候没有”。为了进一步分析，将第一题的答案作为组间变量，进行单因素方差分析，考察QQ图标静止、QQ跳动以及忽略QQ存在时被试对QQ图标的关注度有无显著差异。结果 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索如表1—3，图标跳动组、图标静止组与图标静止但被忽略组在实验过程中对于QQ图标的关注度存在显著差异(P<．000)，LSD多重比较发现QQ图标静止组与QQ图标被忽略组的关注度无显著差异(P=．88)，但关注度显著低于跳动组(P<．000)。结果说明当QQ图标静止时被试对其关注度等同于图标被忽略时，而QQ图标跳动组对QQ图标的关注度较明显。裹1-1操纵检验结果裹1-3不同∞状态下被试对∞圈标的关注度方差分析(2)实验因变量分析，分析被试在Stroop任务中不一致试次的准确率(ACC)和反应时(RT)。对三种条件下被试在Stroop任务中的ACC和RT单因素方差分析。结果显示QQ存在状态主效应显著，不同状态下被试的ACC和反应时差异显 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索著(见下表)。ACC的方差分析结果(见表1--5)为F(2，70)=3．308，P：O．042，RT的方差分析结果为F(2，70)=3．093，P：O．063。对不同条件进行LSD多重比较分析发现(见表卜5)，图标静止组与无图标组的准确率(P：O．814)、反应时(P=O．553)无显著差异，但显著优于图标跳动组，图标静止组准确率显著高于图标跳动组(P=0．034)，反应时于图标跳动组(P=0．109)，无图标组准确率显著高于图标跳动组(P=O．025)，反应没有组间差异(P：O．057)。裹1．4不同条件下被试反应准确率和反应时基本统计资料组别人数准确率均值方差准QQ图标跳动组24．884604285确QQ图标静止组27．9463．02830室无图标组22．9532．02571———————————————————————————————————————————一一反应时QQ图标跳动组24764．9125QQ图标静止组27744．3182142．4368112．1824无图标组22680．907493．1687———————————————————————————————————————————————————一变异来源平方和自由度均方F值显著性———————————————————————————————————————————————————一一一准确率组间组内．068．7222700343．308．042OlO总和．79072———————————————————————_——————————————————————————————一_反应时组间组内21113793．8407015911．340063总和1212221．35672—————————————————————————————————————————————————————一一12 西南大学硕士学位论文实验一：QQ对工作效率影响的初步探索(3)控制变量情绪和疲劳度分析。为进一步确认以上结果的有效性，需要对各组被试PANAS—x量表情绪评分和疲劳度进行方差分析。三组被试情绪量表评分方差分析结果为F(2，71)=0．220，P=O．803，表明三组被试情绪无显著差异。疲劳度方差分析结果为：F(2，71)=1．918，P=O．154，表明三组被试疲劳程度无明显差异。2．4讨论实验结果部分支持实验假设。我们预期QQ的存在会导致工作效率下降，实验的最终结果是QQ图标跳动组Stroop任务的准确率应显著低于图标静止组和无图标组，QQ图标静止组与无图标组没有组间差异，因此只有QQ图标跳动组的工作效率受到了影响。至于反应时的分析结果与预期不符并不影响实验的最终结果，因为在Stroop任务中准确率是最关键的指标，反应时指标因为速度一准确率权衡(speed—accmacywadeoff)等因素不稳定属于比较次要的指标，有时甚至不作为因变量分析，如Job，Dweck和Walton(2010)的研究中将准确率作为因变量指标，考虑到速度一准确率权衡这将反应时用作协变量纳入分析。我们也进一步计算了本实验的反应时与准确率的相关系数，发现r一2．35(P