ebay销售流程及分析 29页

Ebay销售分析做EBAY主要三部分：产品销售分析，产品刊登，客服（邮件，EBAY&PAYPAL投诉），入单，采购及发货。对于广告（listings）爆光率/排位是大家关注的一个问题，排位如何计算，以下都是详细的说明：eBay以什么准则来排列物品在搜寻结果的先后次序呢？答:eBay根据买家的需求，在搜寻结果自动排列物品的先后次序，优先显示「最符合」（BestMatch）卖家搜寻条件的刊登物品。所谓「最符合」的排序结果，是eBay系统会评估刊登物品和卖家，优先显示最符合买家要求的物品。://pages.ebay.co.uk/help/find/bestmatch_faq.htmlBestMatch–FAQs（这里是关于优先排位（BestMatch）的详细说明。 Ebay销售分析eBay所考虑排列次序的因素，包括以下各点：物品与买家在搜寻时所输入的关键词的相关程度（标题的keywords）卖家的出售纪录，包括获得其它买家高度评级的比例(DSR排位)物品的热门程度，包括近期交易纪录（针对「一口价」物品）(Butitnow)结束时间（针对拍卖形式物品）(aution形式的广告)这明要想提高你的产品爆光率，有如下几条可以做到。 Ebay销售分析—产品爆光1.做到Top-ratedseller(高度评价卖家)。://pages.ebay.hk/help/sell/top-rated.html#benefits（此链接为Top-ratedseller的详细说明）高度评价卖家最基本的条件有如下几点：要成为超级卖家（至少要有100以上的交易，或都一年内有超过USD3000,00的销售额，这里指USA市场）。要达到DSR（detailsellerrating）的标准，即详尽卖家评家规定。(A.如果你在过去3个月内进行的交易超过400件，你在这段期间的各个详尽卖家评级中1和2的百分比必须低于0.50%。B.如果你在过去3个月内进行的交易少于400件，但全年交易超过400件，你在过去12个月期间的各个详尽卖家评级中1和2的百分比必须低于0.50%。C..如果你在过去12个月内进行的交易少于400件，你收到的评级中1和2的次数不能过2次，才能成为高度评价卖家。请注意：为准确地计算你的整体表现，只有在同一评估期间中由两名或以上的买家给予的1分及2分百分比，EBAY才会计算在整体表现内。如果你的交易数目达400件以上，必须要有三名或以上的买家给予低评级，该分数才会被计入。)2.提高DSR。何谓DSR，即5星标准：准确性（Itemasdescribed），沟通（Communication），运送时间（Shippingtime），运费和手续费（Shippingandhandlingcharges）。想要提高你的DSR就要好好的做到这四点，千万别让卖家给你太多的1星两星，请看如下图。 DSR(DetailsellerRating) SellerDashboard30daysavarage: SellerDashboard（卖家成绩表）说到DSR要提一下比DSR的更严格的一个评定卖家的标准，就是卖家SellerDashboard（卖家成绩表）这个链接有详细的描述://pages.ebay/help/sell/seller-dashboard.html如图所示 SellerDashboard3monthsaverage: 如何改善SellerDashboard如你的评级低于最低标准，你的出售活动会遭到限制，或者账户会被冻结。（Ebay会发信通知卖家：第一个星期提醒改善，第二个星期警告，第三星期严重警告，第四星期还改善直接限制帐号或封帐号）这里EBAY给出了四个星期的时间（28天）给卖家改善自身的Sellerdashboard）,那么我们在这个期间如何改变我们的状况？请思考一下。下面给出几个建议：增加销售，把比率冲谈。在爆光率低的情况下，如果提高销售量？可以考虑低价促俏，或长期把一些质量不错但成本低的小商品作为长期促销。 如何改善SellerDashboard做好客服。很长时间没收到的货快快给客人补发或直接退钱算了，过一阵再去向客户追有没有收到货，收到货再把钱付回来。提高Buyersatisfation，处理好EBAY跟PAYPAL投诉。这一个很关键。不管是EBAY还是PAYPAL都有一个Resolutioncenter（投诉中心）。当出现低标准危机时，忍痛退点钱把投诉结束掉。 Ebay销售分析—产品爆光3.近期交易纪录。还有一个就是通过近期交易来提高爆光率，只限定于一口价的产品（buyitnow）。爆光率%=销售量/点击率%有人说想保持销售量跟点击率，在广告结束后重新刊登（relist），这个想法可以理解。但也请正示这个公式，当销售量没有太大的变化，点击率越来越多时，分子/分母的比率就越来越小。除非你这个产品销售量真的很好，否则自己衡量要不要relist. Ebay销售分析—产品爆光4.出一些aution的广告提高爆光率。Aution的广告是按时间结束跟DSR来排位的，并不受点击率的影响。************以上这么多都是关于爆光率跟排位的问题***************** Top-ratedsellerstandards高标准评价卖家要求 Top-ratedsellerstandards高标准评价卖家要求在所有类别中得到1和2评级的数量必须很少，如果你的低详尽卖家评级超出指定数目，你的评级和在搜寻结果中的曝光率便会降低。在「物品说明的准确性」中得到的1和2评级数不得多于3，百分比不可超过1.00%。在「沟通」中得到1和2的评级数不得多于3，百分比不可超过2.00%。在「运送时间」中得到的1和2评级数不得多于3，百分比不可超过2.00%。在「运费及处理费」中得到的1和2评级数不得多于3，百分比不可超过2.00%。如果你在过去3个月内进行的交易少于400件，得到1和2评级数若超过4次，你的评级将会被降低。如你的评级低于最低标准，你的出售活动会遭到限制，或者账户会被冻结。（Ebay会发信通知卖家：第一个星期提醒改善，第二个星期警告，第三星期严重警告，第四星期还改善直接限制帐号或封帐号） Sellerperformance(以USAMarket,30天为例）USAMarket: 成为Top-ratedseller的对比USAmarket Sellersatisfaction客户满意度4-weekperiod Ebayfees–auction刊登费USASite:(nostore没开店铺） Ebayfees–auction成交费USASite:(nostore没开店铺） Ebayfees–fixedprice刊登费USASite:(nostore没开店铺） Ebayfees–fixedprice成交费USASite:(nostore没开店铺） Ebayfees–storefees铺租USAmarket(hasstore开了店铺） Ebayfees–auction刊登费USAmarket(hasstore开了店铺） Ebayfees–auction成交费USAmarket(hasstore开了店铺） Ebayfees–fixedprice刊登费USAmarket(hasstore开了店铺） Ebayfees–fixedprice成交费USAmarket(hasstore开了店铺） 物品曝光率分析報告searchvisibilityanalysisTogettothesearchvisibilityanalysispage:ClickMyeBayatthetopofmostpagesandsignin.PlaceyourpointerontheAccounttabofMyeBay,andselectSearchvisibilityanalysisfromthedrop-downmenu.点击“myebay“–“Account”下拉菜单中的“Searchvisibilityanalysis”提升物品曝光率工具（SearchVisibilityTool）能够帮你更了解物品在搜索结果中的排名情况，同时通过分析刊登中物品的曝光率，可以有效帮助你采取相应措施提高物品的搜索排名。 物品曝光率分析報告图1 物品曝光率分析報告图2