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总公司个险培训部幸福人寿新人岗前培训教程——销售流程概述 讲师介绍讲师照片讲师简介 课程大纲销售概述寿险销售的魅力专业化销售流程简介 一、销售概述销售就是使用各种方法和技巧来寻找客户群，并通过一定方法说服他们接受商品或服务的过程．什么是销售？ “我从来就没有接生过一个销售员，但几乎每个婴儿一生下来就急切的销售自己，他们用哭声告诉人们我来了。”一位著名的妇产科医生曾经这样说过——其实，人生来就会销售 我们每天都在销售自己【婴儿的啼哭】销售自己的饥饿，换回的是奶水【政客的演说】销售自己的政见，换回选票【老师的讲课】销售知识，换回学生的好成绩………… 二、寿险销售的魅力在21世纪的今天，寿险推销无疑是极具诱惑力的工作。它不但能为人们带来丰厚的收入，还能使人们享受到最为宝贵的自由。 1、我们从事的是神圣的事业家庭的保障子女教育金养老金应急的现金有计划的储蓄 2、我们每天其实就是在聊天、交朋友 产品说明会事业说明会广告支持……公司会提供多种多样的辅助支持 3、我们为家人创造了幸福的生活 4、我们有完善的培训体系支持中级阶段高级阶段初级阶段岗前培训代资考培训新人战斗营转正战斗营晋升战斗营主管培训提升培训讲师培训组织发展高绩效团队的管理演讲计划制定与执行 快乐简单自由 三、如何做好销售流程销售流程是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程环节化、量化，进而达到一定目的的销售方式。 销售流程的好处：当您发现自己非常清楚自己在面对客户时下一句应该说什么，下一步该做什么，而且还可以在一种很轻松﹑很自然的态度下进行销售,您就可以完全将注意力放在倾听潜在客户的想法，甚至还有余力去观察言谈之外的许多细微动作和表情.这些语言和非语言的沟通对您的销售非常有利。 主顾开拓寻找符合条件的销售对象合理的方法迈向成功的阶梯永续经营的保证 电话约访快速有效的约访客户异议处理电话约访的流程电话前的准备 接触激发兴趣寻找购买点了解需求建立信任寒暄赞美 说明讲解计划书内容激发购买兴趣简单通俗从客户角度出发提出解决问题的办法 促成做出购买决定完善投保手续幸福生活的开始彼此达成共识解决客户疑虑 售后服务重复购买取得转介绍真诚的服务成就一生的友情专业的服务是对信任的回报优质的服务是承诺的履行 养成销售流程使用的习惯寻找到合适的客户获得拜访机会进行顺畅的销售面谈实现满意的成交提供优质的服务客户转介绍 复杂的事情简单做简单的事情重复做重复的事情快乐做 ThankYou!