2012年01月质量成本统计分析报告.pdf 4页

2012年1月质量成本统计表分类项目实际发生费用5.10%2.500%质量培训费05.00%质量管理活动费02.000%预防4.90%质量改进措施费0成本质量评审费04.80%1.500%工资及福利基金47977.854.70%1.000%试验检验费04.60%鉴定质量检验部门办公费31004.514.50%0.500%成本工资及福利基金150645.244.40%检验设备维护折旧费2665.94.30%0.000%质量成本率质量成本目标废品损失4682返工损失0内部损失成本率停工损失0损失损失成本目标降级费用1606内部事故处理费0顾客索赔费用0预防成本47977.8511%外部退货费用104579.21鉴定成本184315.65损失折价损失0内部损失6288保修费105154.94外部损失209734.15合计448315.65预防成本47%本月销售收入9864413.62鉴定成本质量成本率4.54%内部损失损失成本率2.190%外部损失41%预防成本率10.702%鉴定成本率41.113%内部损失率1.403%1%外部损失率46.783%质量成本目标5%损失成本目标1%未达目标的原因及措施:原因措施负责人完成日期审批：复核：制表：黄玉环 质量成本综合报表2012年1月单位：元比较项目上月本月计划本月实际与上月差额与计划差额质量培训费00000质量管理活动费050000-500质量改进措施费050000-500预防成本质量评审费0300000-3000工资及福利基金96434.658000047977.85-48456.8-32022.15合计96434.658400047977.85-48456.8-36022.15试验检验费0200000-2000质量检验部门办公费050031004.5131004.5130504.51鉴定成本工资及福利基金170083.00100000150645.24-19437.7650645.24检验设备维护折旧费041002665.902665.9-1434.1合计170083106600184315.6514232.6577715.65废品损失6538.0010004682.00-18563682返工损失0100000-1000停工损失00000内部损失成本降级费用2624.0058001606.00-1018-4194内部事故处理费0100000-1000合计916288006288-2874-2512顾客索赔费用25770.0015000-25770-1500退货费用07666.67104579.21104579.2196912.54外部损失成本折价损失199816.00100000-199816-10000保修费320313.17261959.33105154.94-215158.23-156804.39合计545899.17281126209734.15-336165.02-71391.85总计821578.82480526448315.65-373263.17-32210.35销售收入27402871.77330960009864413.62-17538458.15-23231586.38主营业务成本21889497.71/6135721.19-15753776.52/净利润1031381.97/4882996.053851614.08/利润率3.76%/49.50%45.74%/预防成本率11.74%17.48%10.70%-1.04%-6.78%鉴定成本率20.70%22.18%41.11%20.41%18.93%内部损失成本率1.12%1.83%1.40%0.29%-0.43%外部损失成本率66.45%58.50%46.78%-19.66%-11.72%故障成本率67.56%60.34%48.19%-19.38%-12.15%销售收入外部损失率1.992%0.849%2.126%0.134%1.277%质量损失成本率2.03%0.88%2.19%0.16%1.31%质量成本率2.998%1.452%4.545%1.547%3.093% 趋势图：四大质量成本分布图100%90%80%70%60%外部损失成本50%内部损失成本40%鉴定成本预防成本30%20%10%0%12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月质量成本趋势图6%5%4%质量成本率3%质量成本目标质量损失成本率2%损失成本率目标1%0%12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月利润率60%50%40%30%20%10%0%12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 分析结果：1.本月质量成本率4.54%，达成了目标5%；与上月相比上升1.574%；2.销售收入虽与上月有大幅下降64%，但利润率却由上月的3.76%上涨到49.5%，上涨了45.74%；3.从上月及本月质量成本来看影响最大的因素是鉴定成本的增加，主要是1月份采购了一批卡键油缸检具；4.预防成本、内部损失&外部损失成本均有所下降。说明生产部、品质管理部对质量控制方面有所提升。但质量损失成本率2.19%与目标1%仍有一定的差距，望持续改进！改进建议：１．售后服务费用，售后服务人员的服务费用偏高；建议售后服务部对其进行分析改进；２．产品质量方面，建议技术部、品质管理部、生产部重点对４ＴＧ１８０系列油缸漏油问题进行探讨；３．服务最为突出的是油缸漏油问题，这是我们后续应特别关注、改进的方向。４．关于附件运费方面也有待更合理的计划、安排。（由于ＴＳ中把附加运费单独列了出来，故请关注！）（以上摘自售后服务服务分析报告）５．持续改进与预防分析建议，生产部对1月份废品损失和降级损失情况进行分析改进！编制/日期：审核/日期：批准/日期：