人力资源部工作流程介绍书 44页

.天玖隆科技有限公司人力资源部管理手册 .目录第一章手册的目的…………………………………………………………3第二章人力资源职责………………………………………………………4第三章招聘工作流程………………………………………………………6第四章新员工入职流程………………………………………………..….11第五章员工转正考核流程………………………………………………...14第六章员工培训流程……………………………………………………...16第七章员工岗位调动流程………………………………………………...17第八章员工产假申请流程………………………………………………...20第九章员工离职申请流程……………………………………………...21第十章员工辞退管理规定及流程…………………………………………23第十一章薪酬制度………………………………………………………24第十二章考勤管理…………………………………………………………27第十三章手机使用管理…………………………………………………31第十四章加班管理制度…………………………………………………32第十五章绩效管理制度…………………………………………………33第十六章奖励制度………………………………………………………35第十七章培训与发展……………………………………………………36第十八章员工竞争上岗制度……………………………………………38第十九章员工跨部门流动管理规定……………………………………40第二十章人事档案管理制度……………………………………………41 .第一章手册的目的一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现人力资源是公司发展核心的管理理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 .第一章人力资源部的工作职责一.核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二.工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总、分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2机构管理A配合相关部门，做好分支机构人才储备、人力资源配置等方面工作；B制订公司机构、部门和人员岗位职责；C公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；D监督、检查与指导分支机构人事部工作。3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B公司储备人员的选拔、考察、建档及培养；C公司员工的人事档案及证件管理；D提供各类人力资源数据分统计及析；E管理并组织实施公司员工的绩效考核工作；F公司员工整体素质的提升。4薪酬福利管理 .A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放公司员工工资和奖金；C制订公司员工福利政策并管理和实施。2培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C管理公司员工专业资格教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程。3其他工作A推进公司人力资源管理体系，使公司所有管理人员参与并共同推动人力资源工作；B公司企业文化的推进；C定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；D协调有关政府部门、保险监管机关、就业服务中心及业内单位关系；E联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；F公司人事管理信息系统建设与维护；第二章招聘工作一、招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 .1招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、人员编制根据公司业务发展，原则上人员编制每年核定一次。定编具体程序如下：1、各部门、分公司提交年度编制计划（附定编依据）→人力资源部初步核定→分管业务副总经理复核→执行副总经理审核→总经理审批→人力资源部下达编制新设部门的编制计划亦依此程序办理。2、各部门因业务量增大，年度编制无法满足业务需要而必须增加编制的，用人单位必须详细说明增编原因及拟增设岗位的工作量及工作职责按以下程序报经批准后增加编制。增编具体程序如下：用人单位提交增编报告→人力资源部初步核定→分管业务副总经理复核→执行副总经理审核→总经理审批→人力资源部下达编制3、各用人单位录用人员必须以编制计划为前提依据。四、人员招聘程序1、用人部门提出申请用人部门填写《增补人员申请表》，对于新设岗位部门经理要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格，递交人力资源部。人力资源部根据年度编制计划统一组织招聘。编制外的增补要求需按以上第一点第2条报批，编制批准后由人力资源部组织招聘。2、招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经总经理办公室及财务部审核后在年度招聘费用预算内申请招聘费用。3、招聘周期招聘周期指从人力资源部收到《增补人员申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过6周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。4、选择招聘渠道招聘渠道主要有四种：网上招聘、参加人才交流会、、刊登报纸广告、内部员工推荐。2005年度人力资源部将加大与各大专院校的联系，每年向学校招收实习生。实习一段时间后表现优异的可留用我司。实习生、应届毕业生的引入和同行引入的比例零售店面为1：1，写字楼的比例为2：15、初步筛选人力资源部 .对应聘人员资料进行整理、分类，交给部门经理。部门经理在两个工作日内对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，交给人力资源部，由人力资源部统一通知面试人员；6、填写《职位申请表》　　初试前应聘人员首先填写《职位申请表》。《应聘人员登记表》及应聘人员资料交面试主持者面试时使用，面试结束后交由人力资源部保管。7、初试　　1）初试分为笔试及面试。笔试时间为30分钟，笔试不通过的人员即遭淘汰，笔试通过的人员转入面试，面试时间为20分钟；（笔试题库由人力资源部提供）　　2）人力资源部负责面试人员的通知及场所的布置工作；　　3）面试由人力资源部负责，在面试前要准备适合该岗位的笔试试题，并填写《面试人员测评表》，特别注意填写“测评内容”的具体项目；　　4）面试结束后，人力资源部将笔试结果、《面试人员测评表》及应聘人员资料作出整理，对不合格的人员实行淘汰，将合格人员的资料转用人部门预备复试。8、复试　　1）复试由用人部门负责，分为人才测评笔试及面试。　　2）人才测评时间为30分钟，由人力资源部负责提供题库，主要针对管理人员、技术人员和市场人员。其内容包括性格测试、模拟案例、EQ测试和英文测试等；　　　3）复试面试时间为30分钟，依据人力资源部初试意见和人才测评结果，准备适合该岗位的复试测评内容。　　4）对于通过复试的人员，由用人部门定出最终技术等级。9、应聘者调查人力资源部通过电话方式了解应聘者原公司的工作情况，了解重点为应聘者的人品、处事方式、人际关系及离职原因等。10、通知入职对了解后合格者人力资源部根据用人部门的等级结论通知复试人员讲解待遇问题、介绍公司的简要情况并确定最后的到岗时间后反馈到用人部门。对于特殊岗位或要求尽快到岗的岗位，可考虑初试与复试合并。11、招聘周期时间规定：（1）普通员工级别的整个招聘周期必须在七个工作日内完成；（2）中层管理人员的整个招聘周期必须在五个工作日内完成；（3）高层管理人员的整个招聘周期根据工作安排具体规定。12、人员录用审批权限（1）公司总部、分公司产品经理级以上人员、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人的录用由公司总经理审批；（2）公司总部主管以下员工由人力资源部及用人部门经理、分管业务副总经理审批；分公司主管以下员工由分公司经理审批；（3）公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人力资源部经理审批；（4） .招聘流程如图示：用人部门提交增补人员申请公司新设岗位公司原有岗位的用人要求是否属于编制计划内按审批程序报批是是否已有职务说明书及任职资格否终止批准不批准有无根据工作分析和岗位要求制订职务说明书（人力资源部）（人力资源部）审查、更新职务说明书（人力资源部）确定工作要求和用人部门要求到岗时间（人力资源部/用人部门）公司内部是否能够找到合适员工或兼并职责（人力资源部/总经理办公室）能否公司内部选聘、任命员工（人力资源部）外部招聘（人力资源部） .未通过者，进入人才库，以备查询人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批。常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整按权限批准招聘人力资源部通知应聘者安排体检重要岗位人员由总经理进行第三轮面试通过者由部门经理进行第二轮面试，填写面试评估表人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表外部选聘：1.根据职位选择成本有效的招聘渠道2.获得简历，人力资源部对简历进行分类人力资源部与应聘人联系，确认上班时间体检不合格的不用重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评人力资源部对应聘者进行背景调查面试流程如图示：招聘人员基本素质（职务说明书系列文件之一）教育背景大专以上文化程度，有相关三年以上工作经验者可适当放宽学历要求 .培训经历受过岗位相关知识培训，如市场营销、产品知识、企业管理、财务知识等培训能力结构基础项目：1、良好的语言表达与沟通能力2、学习能力强3、工作细致、果断、条理性强4、执行力强5、具有自我推动及自我激励能力优势项目：1、良好的组织、策划、协调及沟通能力2、具有独立分析及解决问题的能力3、良好的人际关系处理能力、交流能力及说服力专业经验人员需求较急迫的岗位要求一年以上相关岗位工作经验，个别岗位可招聘应届毕业生。储备人员可不限经验。品性特征基础项目：1、性格开朗乐观，诚实有毅力，勤奋务实2、积极的工作态度和强烈的责任感3、具有敬业精神和创新精神4、自律性强，坚强有韧性5、胸怀宽广，富有爱心，能理解他人尊重他人优势项目：1、具有较强的社会公关能力2、较强的适应能力个人综合素质基础项目：1、有强烈的集体认同感2、保密意识强3、有较好的客户服务意识4、工作效率高，有团队合作精神5、能承受工作压力优势项目：1、较强的时间管理观念2、勇于承担有挑战性的工作并敢于承担责任3、具有工作激情，强烈的进取心和执着的精神年龄18——28岁。特殊岗位如中高层管理人员可放宽上限要求。性别不限身高男170CM，女155CM以上仪表1、有着良好的形象和气质，亲和力强；2、懂得基本社交礼仪社会关系具有相关岗位的可利用资源，熟悉行业运作流程及同行中相关事项联络人备注此表所列举的是**公司招收人员的基本素质要求，具体岗位要求及专业要求参照各岗位职务说明书第一章新员工入职工作流程一、目标 .1.将新员工顺利导入工作岗位和文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。二、入职手续1、入职时新员工需提供的证件：（1）各项有效证件的复印件（身份证、学历证、其他资格证等）并附近照两张；（2）区级以上医院出具的健康证明（半年内有效）；（3）原工作单位的离职证明（应届毕业生应提供“推荐书”及“成绩单”原件）；（4）非广州籍应聘者需出具由广州市户籍人士提供的担保书。1、入职手续办理：（1）新员工带齐以上证件到公司人力资源部报到（未按入职时间报到的员工，人力资源部要及时与入职人员联系、确认，并及时将情况反馈到用人部门）；（2）人力资源部检查入职人员证件是否齐备；（3）证件齐备且真实者按正常程序办理手续；（4）证件不齐备者，由人力资源部经理确认后先办理入职手续，并要求员工一周内补齐证件后再来报到，一周内未能补齐所有证件者，按劝退处理；（5）证件检查合格后，人力资源部为入职人员办理如下手续，并及时将情况反馈到用人部门；A、让新入职员工到指定医院进行体检；a. 体检合格者，填写《员工试用通知书》；b. 体检不合格者，取消入职资格，并通知用人部门；B、填完《员工试用通知书》后，人力资源部为入职员工发放《员工守则》、《在**公司的第一天》、考勤卡、工作证，并于仓管处领取日常所需文具用品；（6）新员工入职后，人力资源部应给予新职员介绍公司的相关领导；（7）人力资源部将新员工带入到行政部事先准备好的座位及绍相关的用具使用方法；（8）人力资源部带领新员工到用人部门报到；（8）人力资源部将员工资料登记在“员工花名册”中，并将新员工情况当日内反馈到用人部门；（9）人力资源部为员工建立个人人事档案（员工人事档案的保管期限：在编员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管到该员工离职的一年后，列入公司档案的销毁清单后一并销毁）；（10）人力资源部对新员工必须进行职前一周培训，明确告诉员工职前培训将作为新员工的试用期培训考核内容，并引导新员工熟悉掌握公司的规章制度，人力资源部将给新员工进行一周后的试用考核；具体流程见《岗前培训操作规程》新员工入职各部门处理事项： .时间办理部门办理事项联络人到岗前一个工作日人力资源部●准备相关物品，包括员工手册、文具、考勤卡等●发放《新员工物质资源配置通知》●发放《新员工网络配置通知》●发放《新员工到岗通知书》人力资源部行政部●为新员工准备工作环境（办公桌、椅等）●为新员工配备办公用品、电脑等●行政部在给新员工配备了相关资源后将《新员工领用物品清单》交人力资源部存档前台文员行政部●为新员工制作工作牌●为新员工配置网络资源网络管理员人力资源部●在人力资源部领取《试用期员工工作跟进表》●与人力资源部沟通该员工试用考核期工作职责、具体考核标准及培训内容部门内指定该员工的培训及考核人到岗当天人力资源部●检查新员工各种证件及照片是否齐备●给新员工填写《员工入职登记表》●给新员工发放《在天玖隆公司的第一天》●向新员工介绍公司简要情况、各部门职能、规章制度及试用期内心态定位●发放员工手册、考勤卡、工作牌●带新员工到办公区域，向各部门介绍新员工基本情况●带领新员工到其座位上●将《新员工领用物品清单》交新来员工以检查办公设备是否齐备●发新员工入职通知人力资源部人力资源部●部门人员介绍●介绍本部门工作内容及目前工作情况，与相关部门之间的工作联系●新员工工作内容说明及岗位要求●签订《试用期员工工作跟进表》●与新员工讲解部门架构、岗位职责及相关流程用人部门经理/直属主管到岗第三十个工作日(员工入职第一个月)人力资源部●新员工入职一个月后,用人部门将《试用期员工工作跟进表》交回人力资源部，经考核符合公司用人标准，通知员工通过试用期培训考核，与员工签订保密协议；●业务培训期结束，经考核不符合公司用人标准，与员工办理试用期结束手续。●试用期间，用人部门可以随时根据新员工的工作表现向人力资源部提出解除试用关系申请用人部门/人力资源部三、用人部门在员工入职15天内组织员工参加新员工入职培训，人力资源部将考试分数记录在员工档案的《员工在职培训记录表》中；附：《在天玖隆公司的第一天》欢迎加入天玖隆 .：你好！首先祝贺你从众多的应聘者中脱颖而出，成为天玖隆公司的一员，欢迎你的到来。为了使你更快地了解这里的工作和生活，请仔细阅读下面的内容：一、到人力资源部报到：9：00请到人力资源部办理报到手续，开始你在公司的第一天。报到手续：1、办理入职手续时，需向人力资源部补齐所缺资料（包括学历证、身份证、相关资格证复印件、小一寸证件照两张）。如当日未交齐者请于入职后一周内补齐，人力资源部不再另行通知；2、在你入职前需到市级以上医院体检，体检基本项目应包括：一般检查（内科、外科、五官科、身高体重、视力、色盲、血压、脉搏）、尿十项检查、血常规检查、乙型肝炎两对半检查等医院规定的就业体检的内容；3、人力资源部会发放《员工手册》一本，请你仔细阅读。在3天后退还给人力资源部。请勿遗失；4、人力资源部会发放考勤卡，请你在上下班准时打卡。在你离职时退还给人力资源部。如有遗失请申请补办并缴交20元工本费；时间：，人力资源部会组织“新入职员工岗前培训”，届时你能够对公司有一个系统的了解。在人力资源部，我们会将公司行政系统的员工介绍给你，他们是：总经理：执行副总经理：直属主管:人力行政中心经理：前台文员：他们会很愿意帮助你解决在公司碰到的各种困难。二、到所在的部门报到●在你的座位上，有文具和配置齐全的电脑，如果还有增加办公用品的需求，可以直接找前台作好文具申请的登记。●你的直属主管会对你的工作做具体安排并介绍同事与你认识。●忙了一上午，口渴了吧，办公区内有饮水机可以使用，另外给自己带一个杯子吧，因为纸杯是留给客户使用的。●中午12：00后和同事一起约着去楼下食堂吃饭吧，或者带一份自己做的饭到公司，微波炉直接加热。饭后好好睡个午觉，1:30后继续以饱满的热情投入工作。三、内部工作联络1、当你的电脑和网络出现故障时，可向公司人力行政陈群标请求帮助；2、当你有任何人事上的疑问，请向行政人力张小玉咨询；3、当你对公司的制度及流程有疑问，请向行政人力资源部咨询；—陈群标或张小玉4、当你对自己岗位的职责或工作内容不清楚时，请和你的部门经理沟通，他会给你提供指引。5、当你出现困难不知道应咨询哪个部门时，请直接联系人力资源部。人力资源部会帮你的。 .一、试用期建议1、建立积极乐观的工作态度，主动地创造好的工作环境；2、用正确的态度来面对工作中的挫折；3、主动地承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责；4、学会独立地做出判断和决定，并与你的部门保持同步；5、善于接受别人的批评，同时宽容别人的缺点；6、制订工作目标；7、多与同事沟通，你会发现思想的交流会给你带来创新的灵感；8、工作快乐，快乐地工作！我们希望以上这些内容能够给你的工作带来方便，尽快融入这个集体。在此衷心希望你在天玖隆公司能够不断进取，开创自己更加美好的明天！第一章员工转正考核工作流程第一章目标：第一条转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。第二条转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。第二章适用范围：第一条本制度适用于集团总部及各分（子）公司员工。第三章转正程序：第一条试用期满前5天，通知员工办理转正审批手续，发放《试用期员工转正申请表》第二条员工填写《转正申请表》、工作小结并进行个人自评第三条部门经理进行试用期员工的考核评估第四条人力资源部负责找试用期员工转正评估人填写《员工转正审核表》第五条人力资源部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正第六条人力资源部负责人签字，总经理审批第七条总经理同意转正，按期成为公司的正式员工；若总经理不同意则延长试用期或者直接辞退第四章特殊情况的处理 .第一条提前转正。新员工试用期为3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提出提前转正的申请，审批流程与正常转正流程相同第二条试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。第五章员工转正后续工作第一条人力资源部办理员工转正所需办事项:第二条检查员工提交的转正手续是否齐全（包括《员工转正申请表》、试用期工作总结、《试用期员工转正审批表》）；第三条转正员工信息进行备案，转正手续入档;每月1日，人力资源部提供转正名单给相关人员及其主管流程图：20日前，人力资源部根据部门经理及公司领导意见，给被考核人出具《员工转正通知书》，并同时在全公司范围内通告4日前，被考核人将《员工转正考核表》交直属主管，由主管考核并写评语，主管在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，将《试用期员工工作评定表》交人力资源部考核不合格，延长试用期或终止试用7日前，人力资源部根据员工及其直接主管的意见，确定考核结果。经理级以上员工报总经理办公室审批。2日前，被考核人根据《员工转正考核表》自评，并写评语第一章新员工培训流程第一条 入职培训的目的 .1．使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化2．使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。第二条 培训的对象企业新进人员。第三条培训的时间新员工入职培训期总共30天，包括15天的集中脱岗培训及15天后期的在岗指导培训。第四条培训的内容1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。主讲人：总经理2、企业管理制度：薪酬福利制度、请假制度、员工行为规范等。主讲人：人力资源部3、员工岗位职责、ERP系统基本操作。主讲人：部门主管4、电子元件基础、产品基础。主讲人：产品经理5、相互交流。第五条培训阶段1、公司总部（人事部）培训。2、所在部门培训。3、现场指导。第六条 培训计划安排详见《培训计划安排日程表》第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训员工的实际操作技术、技能。其要点如下：1、拟任岗位的工作技能及工作方法：（1）销售沟通技巧（2）销售方法与技巧（3）电话接打技巧2、日常注意事项。第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。第九条带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。 . 第十条培训考核 培训期考试分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。第十一条培训效果评估　行政人事部与新员工所在部门通过与受训者直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步改进培训方向，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 详见：《企业培训效果评估表》《员工培训档案表》第十二条回访经过培训，对于在工作中所遇到的问题以及总结出的经验进行分享与交流。《回访记录表》第十三条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部所有第一章员工岗位调动工作流程一、目标1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源；2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度；3、调整公司内部的人际关系和工作关系。 .二、调动类型员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A.外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。B.调岗因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。C.借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。D.待岗待岗期间停薪留职，待岗期限最长不超过七天，安排待岗的人员仅限于中层管理人员或在公司服务年限五年以上；三、调动程序1.外派A.人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制"员工人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"，报人力资源部审核；B.人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准；C.人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出"内部调整通知单"；D.外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到；E.派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。F.轮换：公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。G.延长任期H.可根据实际工作需要延长外派任期。I.(分公司人员外派往总公司实习、考察或委派的流程同上。)2.调岗J.当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。K.公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制"员工人事变动表"和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。L.员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“员工人事变动申请表”并报所在部门经理同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 .A.人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。1.借调由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。B.用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。C.用人部门或人力资源部填制"员工人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。D.人力资源部发出"内部调整通知单"。四、待岗待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“员工人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按员工调整审批权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在一个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。五、员工调整的审批权限A.执行副总经理、副总经理、销售经理、产品经理，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人，内部调整由公司总经理批准。B.公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理和人力资源部经理批准。C.分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准，并在批准后3个工作日内报备总公司人力资源部。岗位调动流程图：员工或部门或人力资源部向提出职/岗位调整申请，填写《员工人事变动表》人力资源部发给员工《内部调整通知书》按公司人员调动审批权限报批得到批准面试通过，用人部门在《员工人事变动表》上签字用人部门对其进行面试人力资源部提供以往绩效考核结果（档案中）部门负责人不批准面试未通过，由人事部协调该员工的工作撤消申请或其他人力资源部、员工所在部门、相关部门、员工共同协商部门负责人批准 .原部门负责人根据《工作评估表》对其进行评估员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告第一章员工产假申请流程一．向部门直属主管申请：1.在休产假时间，需提前一个月向直属主管进行申请，并填写《产假申请单》2.直属主管签字确认后，交由人力资源部，由人力资源对应的负责人将《产假及产假申请所需资料》交由申请人。二．产假审批：1.员工提出产假申请执行的3天前，直属主管审查其填写的《产假申请单》、《工作交接单》,如无问题，在上面签字确认，同时，于申请产假当日将资料，上报人力资源部进行备案；2.员工将申请产假所需要的资料： .1.产假申请书2.身份证3.结婚证4.准生证5.医生开具的怀孕周期证明提交到人力资源部进行审核签字。三．产假办理：1.在员工申请产假之日起，到实施产假当天，产假人员应逐步将工作进行交接，并填写<工作交接表>,由直属主管签字并确认。四．产假工资发放：按照产假人员每月到账工资发放，根据产假天数，每月发薪资日正常发放薪资。第一章员工离职申请流程一、目标1．离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。2．离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3．经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。二、审批权限公司执行副总经理、部门经理、产品经理、经理和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人的离职申请由公司总经理批准。公司一般员工的离职申请由公司人力资源部批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准，并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。 .三．离职申请：1.正式员工离职需提前1个月申请，填写《员工离职申请单》2.试用期员工需提前一周申请，并填写《员工离职申请单》3.由公司直接辞退的员工，收到人事部发出的《辞退通知》之日应立即结束手中工作，填写《员工离职申请单》、《员工离职资产移交清单》进行工作交接，即为最后工作日。四．离职形式：员工本人主动离职/公司辞退，由员工本人填写《员工离职申请单》《员工离职资产移交清单》；连续矿工3日的员工，视为自动离职，《员工离职申请单》由直属主管代为填写；五．离职审批：1.员工提出离职后，直属主管审查其填写的《员工离职申请单》及《员工离职资产移交清单》，如无问题，在上面签字确认，同时，于员工申请离职当日将员工离职情况，上报人力资源部进行备案；2．直属主管将《员工离职申请单》和《员工离职资产移交清单》上交所属部门总监审核，部门总监签字确认后，交由人力资源部门进行登记并上交总经理进行签字确认，该申请单正式生效。六．离职办理：1.员工在提出离职申请之日起，至离职到期日，应逐项办理交接手续，填写《员工离职资产移交清单》；离职流程主要包括以下内容：a.行政部门应收下离职员工的工作工具、资料等，由其直属主管在《员工离职资产移交清单》上签名确认，主管级以上人员离职，应在所属部门总监的监督下办理交接手续；b.离职人员持主管或总监签字生效的《员工离职申请单》、《员工离职资产移交清单》，于离职到期日之后，到公司财务部相关负责人对之前借支状况进行审核，由由经办人及财务部门负责人进行签字确认；c.离职人员在人力资源规定的办理离职日期内（周一到周五），持签字生效的《员工离职申请单》、《员工离职资产移交清单》交由办理负责人，人事部根据提交上的表格，办理离职手续。如员工有需要，人事可开《员工离职证明》七．离职人员工资结算：离职人员办理完离职手续后，统一在每月实际发薪日结清所有薪资。辞退和开除人员在办理离职手续后的实际发薪日，结清所有薪资，如造成公司损失的，在薪资中扣除。由人力资源部填写通知单，报给财务，由财务统一造册发放。八．离职归档：人力资源部按照顺序将《员工离职申请单》、《员工离职资产移交清单》入档到人事柜保存。离职流程：将《员工离职申请单》存放入员工档案由直接经理确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续《员工离职申请单》《资产交接表》存档人力资源部：Email地址注销（离职三天内）、工资结算、员工档案转入离职员工档案财务部：借款支票、借款现金客户应收款行政部：公司物品、固定资产、文件资料、电脑及相关软、硬件本部门：资料交接、工作交接应收款交接办理离职手续按人事管理权限进行审批填写《员工离职申请单》 .第一章员工辞退管理规定及流程1.目的规范员工辞退工作，完善公司人事管理制度，促进员工合理流动，增强企业活力。2.适用范围公司全体员工3.辞退的定义和条件3.1定义：辞退是指因为某种原因，公司单方提出解除、终止与员工签定的劳动合同的行为。3.2条件3.2.1符合以下情况之一的人员，公司将予以辞退，应提前一个月通知员工辞退信息：考核辞退。员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不嫩从事原工作也不能从事另行安排的工作的；其中，医疗期的定义、具体标注和计算方法按照国家“企业职工患病或非因工负伤医疗期规定”的相关规定执行。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的，经当事人双方协商部门就变更劳动合同达成协议的。3.2.2符合以下情况之一的人员，公司将予以立即辞退：在试用期内被证明不符合录用条件的。严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。严重失职、渎职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的。被依法追击刑事责任的。4.辞退工作流程4.1提交辞退建议。对于需要进行辞退的员工，部门应按照“辞退建议表”的相关要求提交辞退建议和相关材料。4.2调查核实。接到部门提交的辞退建议后，人力资源部应在5个工作日内进行调查，核实员工是否满足辞退条件，将审核意见及时反馈给用人部门。备注：遇有重大或事实不易认定的事件，可根据具体情况适当延长调查时间。4.3部门辞退预谈。经调查核实确定符合辞退标准的，用人部门应在接到人力资源部反馈处理意见的3个工作日内，根据辞退原因、结合员工实际业绩表现进行辞退预谈，听取员工意见，并将预谈结果反馈给人力资源部。4.4正式辞退面谈。人力资源部应在部门预谈后的5个工作日内，协助用人部门负责人、员工的直接上级与员工进行辞退面谈，面谈后向员工发出“辞退通知书”。备注：人力资源部发出“辞退通知书”后，应同时通知资产管理、薪酬福利等相关部门，以便这些部门提前做好准备工作。4.5办理离职手续。员工接到“辞退通知书”后3个工作内到人力资源部领取“员工调离共走/物品交接单”，办理离职手续。员工应在收到“员工调离共走/物品交接单”后5个工作日内完毕交接手续，将“员工调离共走/物品交接单”交回人力资源部。员工办理完工作交接手续，并结清欠公司款项后，应在7个工作日内到人力资源部领取经济补偿金和最后一个月的工资。 .调离手续应由本人亲自办理，并在上述规定的时间内办理完毕，否则，经济补偿金/最后一个月的工资不予以发放。在员工离岗后5个工作内仍没有办理调离手续的，由本部门人力资源工作者代为办理。特别说明：对试用期内被证明不符合录用条件的员工，部门可依据“劳动合同”和相关劳动法自行处理，无须执行以上步骤，但应将辞退人员名单报送人力资源部备案。1.违约金和经济补偿金按照公司员工签定的“劳动合同”及相关劳动法规执行。2.职责分工6.1各部门经理牵头组织本部门辞退工作。6.2员工直接上级负责辞退员工的综合评价，提供相关支持资料。6.3人力资源部负责辞退工作的政策支持，协助用人部门办理辞退程序，进行辞退前的调查工作。第一章薪资制度一.薪酬支付原则1、员工薪资参照行业市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定；2、基本工资——根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放；3、绩效工资——根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。二.薪酬管理1、薪酬政策的两大考虑：薪酬制定有两大考虑，一个方面是保持公司的薪酬在市场及行业中有较大的竞争力。每二个方面是激励公司员工的积极性，规划其发展方向，明确目标。2、基本的操作思路基本操作思路有四点：一、在原工资中加大绩效工资的比例，使考核经常化，从而以经常性的"绩效工资"使员工个人收入产生较大浮动；二、提高员工对公司的忠诚度，降低离职率，留住公司想留住的人才。三、绩效与激励相结合，收入与公司效益挂钩；四、公正、公平、竞争的原则3、薪酬制度调整的具体步骤：（1）确定公司的薪酬总量和薪酬水平；（2）确定公司薪酬的总体架构，明确各部门的大致比例关系，明确各部门的发放办法；（3）制定工资等级，确定合理级差；（4）确定各岗位对应的工资等级；（5）制定与各部门薪酬相对应的考核制度；（6）提交公司领导讨论及做修订；（7）具体实施。4、薪资构成：员工的薪资由月薪及年终双薪构成月薪=标准工资+绩效奖金 .标准工资=基本工资+福利津贴+岗位工资+工龄补贴标准工资为员工的在职工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定；基本工资按照工种及级别来制定，具体参照《深圳职务工资级别对照表》福利津贴是给予员工的生活补助及政策性补贴。不在职工作的员工不享受福利津贴；岗位工资是给予员工增加工作岗位的补贴。比如：销售人员兼任财务工作、采购人员兼任财务工作等情况。不在职员工不享受岗位津贴；年终双薪于每年春节前1个月给予额外发放一个月的基本工资。在公司工作满一年的员工可获得与基本工资等同的薪金。工作不满一年但满半年的员工，按半月折算发放。在公司服务不满半年的员工不计发薪金；工龄补贴：（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；（2）年工龄工资根据工龄长短，分段制定标准。（3）在公司服务满三年的员工开始享受工龄补贴，以三年的倍数为阶段划分。第一个三年每月增加50元为工龄补贴，第二个三年每月增加100元为工龄补贴，第三个三年每月增加200元为工龄补贴。九年为封顶；1、副总经理级以上实行年薪制；2、员工福利：（1）社会保险：在公司服务满三年的员工，公司为员工购买社会保险，其中保险金由公司和员工共同承担，部门公司缴纳的保险金及员工个人承担的保险金都将转入到员工个人帐户，以确保员工享受相应的社会福利；（2）意外险：在公司服务满一年的员工，公司为员工购买商业意外险，以确保员工在发生意外时帮助其渡过难关；（3）过节费：公司在中秋节、元旦节日为员工发放50元/人的过节费；3、员工个人岗位工资的调整：除总经理办公室人员外，其他员工每年均有一次调薪机会。是在每年春节后的第个1月进行一次员工岗位工资层级调整，调整的主要依据是上年度员工的绩效考核成绩。具体实施办法：（1）调整月份的前一个月，公司高层领导必须开会讨论整体调薪预算调薪的具体预算确定后，销售部门和后勤部门以60：40的比例划分。再根据部门人员细分比例。（2）公司调薪的总体预算制定之后，人力资源部和每个部门经理进行交流，告知当年的薪酬水平、行业薪酬行情、分析部门运行状况、部门加薪总体预算、分配方式建议、员工绩效考核、进度安排等。由部门经理提交加薪计划至人力资源部和公司高层审批。（3）调薪仅限于基本工资层级的调整。基本工资层级调整包括层级晋升、层级不变动、层级降低三种。凡绩效考核优秀者，基本工资晋升一个层级；绩效考核需改进者，基本工资下降一个层级；绩效考核称职者，基本工资层级不变。（4）原则上每位员工每年享受一次加薪机会，中途加薪的情况极少，除非该员工有特殊贡献或升职。（5）转正调薪可直接调整级别，即从C到B。其他调薪必须按照级差标准晋升，特殊申请报总经理办公室审批。4、薪酬制度做到对员工尽可能的透明，让每个人都知道他加薪的原因和进度。 .1、公司需要一定具竞争能力的薪酬吸引人才，还需要有一定保证力的薪酬来留住人才。如果与外界的差异过大，员工肯定会到其他地方找机会。薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力，但薪酬不是万能的，工作环境、领导管理思维、部门关系、公司发展方向都对员工的去留有影响。员工一般会注意长期的打算，公司还应着重告知员工的职业发展方向，让员工看到自己的发展前景。10、工资发放a公司规定每月20日为公司的发薪日，发放上月工资，遇节假日适当提前或顺延。b公司每月工资发放以转账及少量现金形式体现。c公司规定每月15日为公司的绩效奖金发放日，发放上月奖金。销售端的奖励以提成方案为依据，后勤端的奖金以个人工作成绩及公司盈利状况来决定。基本工资服装补贴基本部分交通补贴通讯补贴住房补贴法定医疗保险法定养老保险法定福利项目法定工伤保险法定失业保险薪酬结构法定生育保险过节福利、生日福利公司福利项目疾病险、商业意外险其他福利项目年终双薪月绩效奖金公司额外奖励工龄补贴岗位补贴优秀员工奖励 .第一章考勤管理一.工作时间工作日：科技园实行五天制鼎城实行六天制工作时间：科技园上午9:00——下午6:00鼎城上午9:30——下午6:00休息日：科技园星期六、星期日双休鼎城星期六轮休考勤打卡制度1公司所有员工（含总经理办公室人员）每天应在上午9:00（鼎城9:30）以前，下午6:00以后打卡。2员工于规定上班时间后一个小时内（9：00—10：00）打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退。10点钟之后打卡每分钟按处罚规定3倍的罚款。超过12点打卡者按旷工半天处理。当天未打卡且未办理请假及相关手续的视为旷工一天。当月迟到和早退累计3次按旷工1天处理。连续旷工3天或年度累计旷工10天，按公司规定予以除名。月度累计旷工3天，年度累计旷工10天的，扣发全月薪资及当年年终双薪；3旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发两天工资，旷工两天扣发半月工资，旷工三天扣发全月工资。4员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理且当事人每人扣发200元/次。5迟到处罚方式：员工迟到超过30分钟以后，按迟到5元/次,并累计当月全部分数按每分钟扣罚1元钱。6在一个月之内，如果事假超过3次或病假超过5次，将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积10次以上或病假累计20次以上者不能参与当年年终双薪的分配。7员工请假需在早上8：30分之前向人力资源部和直接上司、直接上司的上司请假。总经理办公室人员向总经理请假。其中任一环节不批准假期，视为假期不生效，请假人需照常上下班。擅自休假者作书面警告处分，全公司内部通报批评，并作旷工一天处理。8当月无迟到无早退、无病事假员工给予发放全勤奖50元/月。二.休假种类1婚假：在公司服务满半年的员工给予有薪婚假3天；2丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期。非直系亲属给予2天假期；（根据路途适当延长假期）3产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假128天。男员工可享受15天陪产假；女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时；4年度休假：员工入司满三年的，可享受年度休假。普通员工3天，中层管理人员以上5天。年假相关规定：（1）年假不可以跨年度享用； .（1）本年度违纪三次（有书面通报形式）的员工取消年假享受资格；（2）员工应有计划合理地安排年假，不可把全年年假全部集中在春节或十二月底，原则上不批准同一部门同样职位或岗位超过两名员工同时放年假；公司有权视工作安排作出是否批准年假申请的决定。年假不可以与补休一同安排。1事假：（1）特殊情况需请事假，必须按以下要求获得批准。事假期间，将不计发基本工资；（2）本人或家庭因有突发情况，来不及事前请假的，应立即电话知会直接上司、直接上司的上司及人力资源部，且必须于事后两个工作日内补假，否则，按旷工论处。（3）一年内事假累计超过10天的，扣除年终双薪；累计超过20天，公司有权终止聘用关系。（不可抗力及意外事件除外）2病假：（1）员工因患病或受伤不能正常工作的，可申请有薪病假。员工请病假，必须填写请假申请表，经其部门经理批准后报人力资源部。如事前未填写请假申请表的，则必须在返回工作岗位后当天补填并报人力资源部审批。（2）如病假超过一天（含一天）以上，必须附区级以上医院病历、医生建议休息书作为有薪病假之证明；（3）一年内有薪病假累计不超过五天，住院假累计不超过三十天（包括星期六、日），超此规定，则按无薪事假处理。重大疾病经公司总经理批准可延长假期，并且享受原有待遇。（4）员工因工负伤、患病的治疗期、休息期视具体情况批准假期。7假期审批权限：员工所有的假期申请必须经过部门经理、部门经理的直接上司及人力资源部批准，并做好休假期间工作安排。休假期间必须保持联络顺畅。流程图： .人力资源部核定员工休假天数员工填报《休假申请》拷出当月各部门的月考勤打卡统计表收齐当月请假申请单及忘打卡申请单按权限进行逐级审批按人力资源部备案每月3日前前台文员将各部门将上月考勤卡统计后交部门经理签字报人力资源部人力资源部对各部门考勤情况进行审核人力资源部建立考勤统计系统根据考勤统计结果核发工资 .请假流程员工填写“请假申请表”人力资源部批准部门经理的直接上司批准人力资源部备案，并计入员工假期统计中部门负责人批准否是注明：请假超过3天以上人员，需填写好《员工请假工作交接单》与《请假申请单》附加一起，进行申请。 .第一章手机使用管理 根据公司各部门工作需要，公司为部分员工配备工作手机使用。为了更好使用工作手机，加强手机使用管理，经公司领导研究特制定本办法，具体如下： 一、 使用工作手机分类 1. 公司配备工作手机；2. 工作手机根据岗位发放，在发放之日开通使用。二、工作手机使用话费规定 公司与电信公司通过友好协商，为公司员工办理套餐型的手机卡，；基础费用每月109元（月租、来显、手机邮箱都包含），由公司统一支付。 该套餐每月赠送不少于400分钟全国通话，超过一分钟拨打全国各地1毛5资费，接听电话全国各地免费；每月月送流量1.1G；短信送200条每月。（超出基础月费109元，由个人支付超出话费。） 工作手机使用实际费用超出指定套餐标准，如确实因工作需要增加费用指标，使用人可向公司提出申请，经公司办公室审核批准后，更换手机使用套餐资费标准或调整使用额度。 三、工作手机使用约定  1.原则上公司配备工作手机所有权属于公司，因工作需要由使用的个人保管，如有丢失或不可抗拒力量等其他原因损坏的，由丢失人自行购机，拒不购机的(15个工作日内)，公司从使用工作手机员工工资里一次或分期缴扣（丢失机型）的同等价值金额；不在保修范围内损坏的，必须由使用工作手机本人在最短时间内自行修理并承担所有费用。 2.使用公司配备工作手机，必须保持工作时间内通信畅通。由于自身原因（退网、改号、拒接、不应答、或手机损坏等）造成通信不畅，影响工作联络而造成严重后果的，按照公司有关规定处理。收回手机与电话卡,当月费用由使用人承担。 四、工作手机回收或更新  公司配备工作手机，中途发生人员变动或中途离职等情况，工作手机由公司收回重新分配。若丢失的或损坏的根据使用情况作出相应的赔偿。 另付：工作手机使用人员名单、号码。 .第一章加班管理一、目的：为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度二、适用：适用于天玖隆公司全体员工三、程序内容：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，公司支付相应加班补贴或者补休。四、加班申请及记录1.工作日加班者，员工需在实际加班日的下午五点钟前，填写加班申请表交部门经理签名确认，然后把经过批准的加班申请交到人力资源部，人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点；2.周末加班者，员工需在实际加班周末前一天下午六点钟前，填写加班申请表交部门经理签名确认，然后把经过批准的加班申请交到人力资源部，人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点；3.假日加班者，员工需在实际加班前的一个工作日的下午六点钟前，填写加班申请表交部门经理签名确认，然后把经过批准的加班申请交到人力资源部，人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点；4.严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。5.加班时数：加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门经理和人力资源部需要对加班时间进行监控和评估。6.紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者，相关部门经理要加以额外的说明。7.领导出差:如果员工提出申请时，需要签名的部门经理适逢外出，则直接由部门经理的直接上司签名确认后交人力资源部。8.加班打卡:无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。不打卡者一律不计加班时间。五、加班补贴：1.周末加班的员工可以申请加班补休，补休时间可抵工作日请假，且在一年内有效；（仅限写字楼办公员工）3.特殊部门加班，可申请加班费补助，补贴发放每月一次，由人力资源部核实后随工资一起发放。 .第一章绩效管理1.非业务人员月度考核奖金制度深圳天玖隆[2016]C005号2.为了提高员工工作积极性、发挥员工主观能动性、挖掘员工个人潜力。逐步实现公司高层员工：薪资+奖金+股权分红，中基层员工：薪资+奖金的收入结构。公司制定出本制度：此奖金每月15号前发放，不与工资一起发放。本奖金不与考勤挂钩，只与工作结果（本月工作绩效）挂钩。此数据仅为参考基数，该基数要乘以每人当月绩效系数，然后得出当月具体奖金额。当月绩效系数由当月绩效分数强制分布排名决定。此奖金只做为个人当月工作表现的额外奖励，不与“劳动合同”和其他相关制度挂钩。本奖金不属于员工薪资。全年每月绩效分数均值决定当年全年绩效分数，全年绩效分数决定年终奖以及第二年的调薪幅度。深圳市天玖隆科技有限公司2016年5月13日关键词：奖金考核制度主送：运营中心抄送：各部门拟文：陈群标2.业务员提成制度深圳天玖隆[2016]C005号一、提成计算方法为扩大公司产品销售，提高销售人员积极性，公司特拟订如下提成方案：销售人员对外必须树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，销售合同必须经公司领导签字盖章后方可生效。销售人员必须保持与客户相关人员的良好关系接触，了解客户新的动态及发展方向，及时向公司反馈信息以便公司制定相应的销售策略，同时保证及时按合同收回货款。 .销售人员必须了解本公司产品状态及售后服务，必须要严格按照公司产品报价出货，不得擅自降低产品价格销售。如擅自降价销售造成损失将由销售人员承担，有特殊情况必须向上级申请经同意后方可以，这其中销售人员的提成将根据实际情况予以调整。销售人员须定期与财务部门核对各客户的应收款，保持账目正确清晰，便于及时催收货款。销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，销售人员有一定的回款定额，当月不管是否完成回款指标，都可得到基本工资即底薪；如果销售员当期完成的回款额超过设置指标，则超过以上部分按比例提成。使得销售人员收入既有固定薪金作保障，又与销售成果挂钩，既有提成的刺激，又给员工提供了相对固定的收入基础。用公式表示如下：个人收入=基本工资+（当期回款额-回款定额）*提成比例提成比例如下：当月回款对应毛利率回款定额超过回款定额提成比例7%以上（含7%）30万1万100元/万6%-7%（含6%）30万1万75元/万5%-6%（含5%）30万1万65元/万5%以下30万1万50元/万回款额取数为：ERP系统“销售回款报表T”中的“本期净回款（未税）”金额。回款取万元整数部分，小数部分四舍五入。例如：王某5月回款金额为46.78万元，计算提成取数47，当月回款对应毛利率7%，提成为（47-30）*100=1700元。二、应收坏账、呆滞库存扣款原则（一）应收坏账扣款原则1.深圳本地客户坏账损失的承担：业务员承担20%-30%，部门主管承担20%-30%，公司承担40%-60%。坏账损失将在业务员及部门主管的提成、奖金中扣除。提成、奖金不足扣除的，将在底薪中分批扣除。坏账损失确认后，业务员仍有权利和义务继续催收这部分应收账款。若追回了已确认为坏账的应收，业务员及部门主管承担的部分将予以退回。2.深圳外地客户所有外地客户（非深圳地区客户，包括东莞、惠州、中山等）一律做现金，如有特殊情况，递交书面申请→部门经理→张白玉→总经理签字，经历过此流程的客户有坏账的，90%或90%以上金额由公司承担，业务承担10%或10%以下。如没有经过此流程，业务员擅自给外地客户放款，造成的损失，由当事业务员个人全部承担。（二）申购库存呆滞损失业务员申购库存，造成的呆滞损失，承担比例为15%，其余由公司承担。本制度从2016年5月起开始生效，如果有与本制度冲突的其他制度以本制度为准。深圳市天玖隆科技有限公司财务部 .第一章奖励制度一.宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰二.奖励种类：1明星奖：2特殊贡献奖：3最佳团队奖：4优秀员工奖：三.奖励周期：每年度评选一次。四.奖励权限：1公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权；3公司总经理行使授予最终决策权五.长期服务奖励1长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖流程图：步骤每年12月15日之前各部门或分公司审核本部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适合者填写相应推荐表格人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理办公会上讨论，进行初次筛选初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公会决定获选人选及级别人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、表彰信、奖金等向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰榜”内将员工获奖情况记入人事档案 .第一章培训与发展一.目标1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。2掌握公司规章制度、岗位职责、工作流程。3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神二.职责员工培训工作在公司总经理室统一布署下由人事行政管理、统筹规划，各实施部门各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。1公司人力资源部职责：A根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。C根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理人员培训、储备人员培训、业务骨干培训。D负责制定公司年度的培训预算，并管理调控培训经费。E负责培训资源的开发与管理。F根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。G开展培训的效果评估工作。2公司各专业部门和各分支机构职责：A根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。B指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D负责向公司提供本专业的培训师和教材。E负责部门系统内的员工和客户培训。3员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司人力资源部的指导下实施。三.2016年员工重点培训的内容：1综合素质2专业技能3管理能力四.员工培训的方式1公开课：指公司内部员工每月可提供培训的课程。A人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 .A各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。B参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容做出培训评估。2业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。3岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。4内训人力资源本部根据培训计划及师资状况，与培训管理机构联系，作出适合公司的内训课程安排，获准后实施。5内部讲师根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.由人力资源部组织建设公司内部讲师队伍。《年度培训计划》见附件二.培训作业流程1年度培训计划的拟定程序A人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；B与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培训计划表"。C人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准。2培训实施程序A进一步明确课程要求，根据课程要求联络公司内部讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法。B人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。C课程实施a选择适宜的培训地点，保证良好的环境b准备培训设备及辅助材料c制备教材d课堂管理e培训评估f六、培训具体安排：（1）人力资源部经理担负主要的培训任务，另结合内部讲师、外聘讲师到企业授课。派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。（2）计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、员工管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。（3）培训时间安排：人力资源部培训根据培训计划安排时间，外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或讨论会原则上一个月不得低于一次。 .（1）所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。（2）针对培训工作的细节，人力资源部完成《公司培训制度》的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。2005年的员工培训工作将严格按制度执行。（3）培训费用：约需    万元。七、目标实施注意事项：1、人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。流程图：结合公司组织业务需求、员工个人职业发展规划、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批各部门申请内容项目明确的培训需求人力资源部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）培训反馈调查签订培训协议，明确服务期限开发并培养公司内部讲师公司委派员工出外进修外聘讲师来公司授课内部讲师做专业培训各部门实施培训制订具体培训的类型和计划并执行培训计划通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求 .第一章竞争上岗制度一、目的根据公司人力资源规划，对中层管理职位出现的空缺对内实行公开竞争上岗，旨在为公司选拔有用、适用的中层管理干部。以公平、公开、公正为原则，建立健康、有序的竞争机制，增强员工的上进意识及凝聚力。二、适用范围本制度适用于对公司所有中层管理职位以上的人才选拔。三、责任分工1、人力资源部负责对各单位中层管理职位出现的空缺，拟定竞争上岗方案，包括竞争职位、参加对象及人员资格、时间地点、考核方式与内容（范围）、评审委员资格等，报公司领导审核批准后并负责组织实施；2、相关职能部门负责为考核（面试、笔试）提供专业支持，包括向人力资源部提交笔试专业考核题库，安排资深经理担任评审委员等。四、考核办法（见附件）五、人力资源部负责监督竞争上岗工作的顺利进行，确保试题的保密性，以及整个考核过程的公平、公正性。六、建立能上能下的用人机制，通过竞争上岗获批晋升后，如被发现其工作能力及思想操守达不到该职位要求者，经报呈公司领导批准后，职务、工资降至晋升前待遇安排。 .第一章员工跨部门流动管理规定1.目的1.1从公司全局利益角度出发，优化公司岗位配置，为员工发展提供公开、公平、公正的机会。1.2为保证员工内部流动的有序性，解决员工流动过程中产生的工作衔接问题，特制订本规定。2.适用范围公司所有胜任工作的员工。3.员工个人提出调动申请的条件3.1在同一部门连续工作满3年以上的员工，可直接向所在部门和人力资源部提出申请，部门应创造条件，支持员工的调动。原则上，部门经理不得限制员工流动。3.2在同一部门连续工作满2年不满3年的员工，必须征得本部门经理同意后，向人力资源部提出申请3.3在同一部门连续工作不满2年的员工，原则上不能因个人原因申请内部流动。3.4申请流程3.4.1员工可通过公司内部主页或人力资源部咨询岗位需求信息，填写“跨部门调动申请表”，本部门总经理签字同意后向人力资源部提交申请。4.公司业务需要提出人员调动申请的条件遵循满足公司级业务和员工职业发展需要的原则，公司会进行员工岗位的调整，保证每一年比列的流动。4.1对于公司级业务需要，如内部招聘大区外派人员、公司投资的合资企业的人员派出或对新成立的部门的人员支持等，资格条件由牵头部门事先与人力资源部共同协商制订。用人部门需首先以部门文件的形式向人力资源部提出用人申请，并可以从对公司业务负责的角度提出候选人，但不允许直接和其他部门的员工面谈。人力资源部审核申请并报总裁室审批同意后，和部门共同组织在公司内部进行公开招聘。4.2对于到岗半年以内的新员工，由于招聘时相互之间了解不充分，导致业务需要和员工本人能力不匹配，部门和员工协商一致后，可以部门文件的形式向人力资源部提出调整员工岗位的申请。5.工作交接手续5.1同意录用：根据以上要求和流程，员工被新部门录用后，人力资源部将结果通知本人和调出部门，原部门从接到人力资源部通知之日起开始安排工作、相关文件资料、财、物等的交接。5.2交接时间：调动员工应主动配合原部门进行各项工作的交接，原部门安排交接的期限一般为30天。特殊情况下最长可延至2个月。5.3相关手续：交接完毕后，调动者需要到行政部及信息部分别办理固定资产调拨手续、电子邮箱和通讯信息等的变更手续。5.4报到：调动者将全部手续办理完毕的“跨部门调动申请表”交到人力资源部后，到新部门报到。5.5特别注意：在上述流程办理期间，员工必须继续做好本职工作；对该员工的日常管理及考核等仍原部门。待人力资源部将员工到新部门报到的信息通过邮件通知员工本人、原部门和新部门后，调动方完成。6.违规流动的处罚人力资源部接受来自于各方面对不规范流动的投诉，对于不遵守上述规定流程，给其他部门工作造成不利影响的行为，一经发现，必严肃处理。6.1对于调动申请未经原部门和人力资源部批准即自行确定接收部门的员工本人，将取消其调动资格。6.2 .对于员工的调动申请未被批准即承诺其他部门的员工调入的部门负责人，将予以通报，追究其干部管理的责任。6.1对于不办理交接手续自行到新部门上班的员工，在原部门的脱岗时间按旷工处理。2.内部岗位调整员工在部门内部的岗位调整由部门根据业务的需要来确认，部门需将完成的“部门内部岗位调动申请表”交到人力资源备案。岗位调整时间以将表交到人力资源部的时间为准。第一章人事档案管理制度1.目的将企业人事档案管理工作制度化，规范化维护人事档案材料完整，防止档案丢失、损坏。便于相关人事档案材料的借阅和使用。2.适用范围适合公司总部及全国各办事处及分支机构3.人事档案分类员工人事档案分为以下四大类：3.1入职档案3.1.1个人简历、员工登记表、入职试卷、面试评价表、身份证、学历学位证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类资格证书复印件等个人入职基本信息。3.1.2劳动合同、保密合同、补充协议、应届毕业生协议、实习协议等。3.2培训档案新员工入职培训试卷、培训心得。参加培训登记表、外派培训总结表、培训申请表、培训效果评估表。培训服务协议。3.3职位档案职位说明书、职务说明书、职务任命书。职务变动申请、职位职务变更记录。3.4薪酬考核档案试用期考核表、员工试用期总结表。季度/年度考核记录表、考核成绩、考核面谈记录。工作记录、调薪申请单、调薪/降薪记录。3.5其他档案个人党、团相关资料。各类奖励、处罚记录。 .离职申请、离职工作交接单、离职谈话记录、离职证明存根、补偿金协议等、其他补充协议。1.人事档案的归档归档的程序如下：首先对各类人事档案进行鉴别，看其是否符合归档的要求。按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置。在目录上补登材料名称及有关内容。将新材料放入档案。2.人事档案的核查核对检查和核对时保证人事档案完整、安全的重要手段。检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看档案室环境是否良好，有无其他存放错误等。检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对：突发事件之后，如被盗、遗失或水灾火灾之后。对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失。发现某些损害之后，如发现材料变霉，发现了虫蛀等。3.人事档案的转递档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递程序如下：取出应转走的档案。在档案底账上注销。填写《转递人事档案材料的通知单》。按发文要求包装、密封。在转递中应遵循保密原则，一般通过内部人员转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。4.人事档案利用的方式人事档案的利用有多种方式：7.1查阅设立档案查阅资料室以供利用查阅。相关权限人员可以到人事档案管理部门进行查看，无关人员不得要求档案查阅。档案管理部门要做好查阅的资格审查及登记工作。7.2借出使用相关人员为完成某项人事工作任务，必须将人事档案借出使用时采用的方式。借阅人必须履行严格的借阅手续，基础时间不能超过一周，需要在“借阅登记表”上进行登记，逾期未归还者，续办延长借阅手续，并到期归还。7.3出具证明材料一般由于使用人因入党、入团、提升、招工、出国等要求需要档案管理部门出具证明材料的，由管理部门向证明人核实情况，可以出具证明材料。出具的证明材料经认真校对、审查，经主管部门审批，加盖公章后方能生效。5.人事档案利用的手续在通过以上方式利用人事档案时，必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的　　重要保证 .8.1查阅手续查阅手续包括以下内容：首先，由申请查阅者写出查档申请，在申请中写明查阅的对象，目的，理由，查阅人的概况等情况；其次，查阅部门负责人签字；最后，由人事档案部门审核批准。人事档案部门对申请报告进行审核，若理由充分，手续齐全，则给予批准。8.2外借手续首先，借档人员写出借档申请，内容与查档报告相似；其次，借档人员（部门）盖章，负责人签字；再次，人事档案部门对其进行审核、批准然后，进行借档登记。把借档的时间，材料名称、份数、理由等填清楚并由借档人员签字；最后，归还时，及时在外借登记上注销。8.3出具证明材料的手续单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：首先，由有关人员(部门)提出申请，说明要求出具证明材料的理由；其次，人事档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料；最后，证明材料由人事档案部门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。2.人事档案保密规定及保存期限9.1公司设专人负责各类人事档案的保管工作，保管人员不得对各类存档档案进行删除、涂改、变更或销毁，并且严格保密，不得扩散。9.2公司的内部各类人事档案原则上永久保存，对于已辞职、辞退人员的个人档案，自员工离职之日起3年后方可销毁。面试题库1、人品：好的人品不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在选择这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。（1）请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和客户利益的人，你是怎样对待他的？（2）请讲这样一个经历：尽管其他人反对，但你还是坚持自己的观点，并把事情继续下去。（3）在日常生活和工作中，你认为什么行为才能表现出一个人的正直？（4）若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会，你该怎么做？（5）请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是，你的老板却拒绝了。你是怎么办的？（6）请你举一个你的同事很不道德的事情，你为什么认为那种行为不道德？1、工作主动性 .工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的精神。有追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想象性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面素质的。（1）讲一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？（2）请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。（3）你前任工作中，都干过哪些有助于你提高工作创造性的事情？（4）在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？（5）讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。（6）工作中使你最满意的地方是什么？（7）在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么变化。（8）你认为你的哪些经历对你的成长最有用？（9）为了做好你的工作，你该怎样获得他人的支持和帮助？2、基本面试题：了解应聘者的基本情况？（1）我们为什么要聘请你呢？（2）你认为自己最大的弱点/优点是什么？（3）你能为我们公司带来什么呢？（4）你认为最能概括你自己的三个词是什么？（5）你为什么要应聘这份工作？（6）你对加班有什么看法？（7）对我公司有什么认识？（8）除了工资，还有什么福利最吸引你？（9）你过去的上司是个什么样的人？（10）通常放假的时候，你都有些什么样的消遣？（11）从现在开始算，五年之后，你希望自己成为什么样子？（12）你工作中曾经遇到哪些挫折？（13）在过去的工作经历中，什么是你最大的成就？什么是你最大的遗憾？