鸿祥（北京)投资基金管理有限公司员工手册1 27页

范文范例指导学习员工手册word版本整理分享 范文范例指导学习目录第一章员工守则4l第一节总则4l第二节员工公约4l第三节工作中的行为准则4第二章人事管理制度6l第一节招聘与录用6l第二节员工档案管理9l第三节劳动合同管理10l第四节员工异动管理10第三章考勤管理规定13l第一节考勤管理14l第二节加班管理18第四章员工薪酬、福利制度18l第一节薪资制度18l第二节员工福利19第五章奖惩条例20l第一节奖惩制度20第六章保密制度26l第一节总则26l第二节保密范围和密级划分27l第三节保密制度28l第四节奖惩28第七章员工培训和继续教育29l第一节培训制度29l第二节培训具体实施29第八章劳动安全、卫生安全守则30l第一节安全防范30第九章修订与解释30word版本整理分享 范文范例指导学习第一章员工守则第一节总则为营造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司良好的形象，让效力于公司的各级员工在服务和管理过程中，做到有章可循，特制定本员工守则。一、每位员工个人尊严得到尊重；二、保证员工按劳取酬的权利；三、创造良好的人际关系氛围，让员工时刻感受到和睦融融的气息；四、鼓励员工积极进取，为员工提供进步机会，通过培训提高员工的能力；五、奖励为公司的经营管理工作中做出突出贡献的员工。本员工守则适用于公司全体员工。第二节员工公约一、服从安排，团结互助；二、努力学习，不断提高业务技术水平和科学管理水平；三、严守公司机密，维护集体利益和公司声誉；四、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，履行岗位职责，尽责尽力做好本职工作；五、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；六、仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语；七、高效守时，关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司做贡献。第三节工作中的行为准则一、员工在公司内的行为规定1、遵守公德，禁止言谈举止粗俗不雅、随地吐痰、乱扔垃圾；2、团结友爱，禁止散播谣言或恶意中伤其他员工或损害公司声誉；4、勤俭节约、爱护公物，禁止浪费公司财物、能源，禁止损坏工具及设备等；5、维持公司正常的工作秩序，禁止在办公区域吵闹滋事；6、捡、拾到客户物品或他人物品要及时归还。二、员工应遵守的电话接听规定word版本整理分享 范文范例指导学习电话是企业形象的窗口，反映公司的整体面貌，接听电话应该要注意以下事项：1、电话铃响，应在电话响2声后4声内迅速但不仓促接听；2、拿起听筒接电话，首先应该说：“您好，鸿祥资本”；（如是内线：“您好，XX部”）3、如是公司客户，找的是接听者本人，则应回答“您好，我是***”；如果找的是其他同事，则应回答“请您稍等”并立即叫被找的人接听；4、面对询问业务或者咨询信息的客户，必须问清对方电话和需求，并在最短时间内反馈给部门负责人或相应人员，便于相应人员去联系；如不是本部门的客户，则应将电话转到相应部门负责人处；5、与客户通话时要耐心，不要与客户抢话，虽然与客户不是面对面的讲话，但应努力将你的笑容融入到声音里，让客户感到非常亲切。三、工作时的行为规定1、员工上岗必须穿着统一职业装；2、员工头发保持干净整洁，男员工头发要求侧不过耳、后不过领；女员工头发要求不染鲜艳颜色，淡妆上岗；3、对待客户态度要自然、大方、热情、稳重、彬彬有礼，做到笑脸相迎。要用好敬语，微笑接待，主动招呼，请字当口，谢不离口。四、员工应遵守的办公室制度1、凡未经批准将公司文件带出公司，泄露公司机密者，视情节轻重予以劝退、开除处理，且公司保留相关法律追究权利；2、爱岗敬业、忠于职守，不得擅自离开工作岗位，如需请假，见《考勤管理规定》；3、工作期间不做与工作无关的事情；4、工作期间不得处理私人事务，不能看杂志、吃零食、在办公区域内嬉笑打闹，任何时间不得在办公区域内大声喧哗；5、工作期间，不得看电影、下载与工作无关的文件；6、不随意翻动、阅览他人办公桌上文件，使用他人电脑时不随意浏览、删除他人电脑内的文件；7、言谈举止要落落大方，接待来访人员要彬彬有礼；8、爱护企业的各种设施、设备，做好办公室内电脑、打印机、电话、等办公设备的维护保养，做到开源节流；（1）若设施、设备因人为损坏，照价赔偿；（2）发放岗位所需的非消耗品，损坏或丢失按成本价扣除成本费。word版本整理分享 范文范例指导学习9、保持办公环境干净、整洁，下班后必须将办公桌面清理干净，椅子摆放整齐，离开办公区域将电源拔掉，随手关灯；10、按照每个岗位的工作流程和内容约束和管理自己；11、同事之间精诚协作、以诚相待、互相帮助，认真完成各项工作；12、各职能部门保持良好的合作关系，及时沟通，严禁编造谎言，传播各种小道消息，违者开除处理；13、公司电脑不做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑。不经领导允许不准用公司电脑做私事；14、未经领导批准，不得随意使用U盘从电脑上传递文件。第二章人事管理制度第一节招聘与录用一、招聘及面试流程1、用人部门提前填写《部门人力需求调查表》申请招聘上交人力资源部；2、人力资源部根据职位选择成本有效的招聘渠道，上报公司报批；3、应聘人员填写《应聘人员登记表》由人力资源部筛选简历进行第一轮面试；4、第一轮面试通过者由部门负责人进行第二轮面试并填写面试评估表（详见附件一）；5、重要岗位由（副）总经理进行第三轮面试；6、部门负责人将面试通过人员的简历返回人事，由人力资源部通知应聘人员正式录用时间。二、受聘要求1、应聘人员需按公司的要求填写有关表格，递交公司要求的所有相关文件的原件及复印件，经人力资源部审核合格后录用；2、公司将提供优良的工作环境保证员工健康。《员工手册》是公司的管理规范和员工的行为指南，它能帮助员工尽快融入公司，员工应遵守员工手册中所述的各项条款；3、员工在与公司签订劳动合同前，需要出示前任单位出具的解除或终止劳动合同的证明，员工未能按要求出示，并由此引起的法律纠纷由员工本人承担，公司不承担任何责任。三、试用期1、试用期的终止：word版本整理分享 范文范例指导学习为尊重员工与公司双向选择的权利，公司在员工入职后安排1-2个月的试用期。试用期间员工应严格遵守公司的规章制度，按照录用条件和岗位要求完成任务。如试用期间工作表现无法达到公司的考核及聘用要求，或者行为不良者可终止试用。在试用期间公司或员工任何一方均可提出终止试用，但需提前3天通知对方。试用期内如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即与其解除劳动合同；（1）提供虚假证件（包括身份证、学历证、获得的相关证书等）；个人简历和求职登记表所填写内容不真实；（2）试用期间被证明业务不熟练的，与所提供的求职申请表上的工作经历不符合的，不能按岗位要求完成工作任务的，考核不合格的；（3）工作态度消极，缺乏团队合作精神，沟通能力不足；（4）严重违反公司管理规章制度；（5）严重违反岗位操作流程，或安全管理制度，给公司带来恶劣影响的，同时公司保留追究其赔偿责任和法律责任的权力；（6）试用期为劳动合同的一部分，计入员工在公司的劳动服务期内。在试用期间，公司的规章制度及劳动合同中的所有条款也将适用。2、试用期的转正：（1）各职能部门根据该员工的综合表现，可为员工填写《试用期跟踪考核表》。申请转正：一般试用期为1到2个月；业务能力较强、表现特别突出、有事实证明者、试用期可缩短；业务能力很强有重大贡献、受特别奖励的员工试用期可免试用并给予奖励。试用期员工不享受公司其他的薪酬福利待遇。转正当月离职不予发放转正薪资；（2）试用期一般为1至2个月，2个月内不能达到部门工作要求的，应通知其办理离职手续；（3）试用期内，员工请事假每月不能超过三天（不包工休）；（4）转正员工的《试用期跟踪考核表》应于每月30日之前上交公司人力资源部。人力资源部根据各部门反馈意见将转正员工的《试用期跟踪考核表》和《员工转正申请审批表》（详见附件三）报公司总裁办批准；（5）各职能部门应对该员工进行跟踪考核，以申请其转正后的职务及工资。五、入职手续办理入职步骤：（1）需准备4张一寸白底彩色照片、身份证复印件、相关学历学位证书复印件、前任公司离职证明；（2）认真填写入职申请表，并保证填写内容及所提供的证件的真实性；（3）人力资源部将新入职员工的档案录入电子档案（内容包括：员工姓名、联系方式、入职日期、职务、部门、工资、生日等）。word版本整理分享 范文范例指导学习（4）发放员工手册，讲解公司管理制度，定期进行新员工的岗前入职培训；（5）所有入职员工统一使用企业邮箱、公司微信群以及QQ群等公司要求的通信方式。六、离职手续办理1、审批权限：（1）公司部门负责人、经理和公司总裁办人员、公司人力资源部和财务部负责人，及特殊岗位人员离职申请由公司总裁办批准；（2）公司一般员工的离职申请由公司人力资源部报总裁办批准。2、离职步骤：（1）离职员工须提前30日（试用期员工须提前3日）以书面形式向所在部门提出离职申请，由部门负责人批准后将申请交到人力资源部；（2）离职员工填写相关表格，由部门负责人签字确认后先与部门内其他人员进行工作交接；（3）交回领用物品归至行政部；（4）如因移交不当或移交手续不完整或未在公司批准离职前离职而给公司造成损失者，公司有权采取措施追究员工经济责任及法律责任。对于在移交工作前已给公司造成损失者，离职后一经发现，公司亦有权采取措施追究其经济责任及法律责任。第二节员工档案管理一、员工档案“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案，包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料，建立此档案旨在方便内部管理。员工档案包括：1、员工求职资料；2、职位申请登记表、应聘人员面试评估表、试用员工登记表、前任单位离职证明；3、身份证、学历证、各种资料证以及其他相关证件的复印件；4、员工档案照片；5、员工转正申请表、员工履历表、入职承诺书、劳动合同；6、员工异动申请表、异动交接手续；7、其他反映员工信息的材料。二、员工管理档案word版本整理分享 范文范例指导学习1、员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止或解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存；2、公司员工内部档案应及时、全面地收集到人力资源部统一保管；各部门应主动将平时形成的应归档材料及时送交人力资源部保管；3、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理；4、人力资源部对收集的归档材料按规定进行整理、装订并按员工顺序号进行存放保管。为确保档案的准确，每半年对内部档案进行检查、核对，同时不定期查看，做到防蛀、防潮。每年年底清理当年离职员工档案，并将离职员工档案移交公司档案库保存；5、人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容；6、查阅、借阅员工档案的人员须是中级及以上管理人员，且只能查、借其下属的档案。查阅、借阅员工档案的人员须填写《档案查阅（借阅）登记本》（详见附件四）。档案借出时间不超过5个工作日。查阅、借阅档案者负有保密义务和保管责任；7、员工管理档案仅供公司内部使用。第三节劳动合同管理劳动合同的签订1、员工须承诺并遵守规定诺保守公司商业机密；2、员工严格遵守劳动合同相关规定；3、在员工劳动合同期满前30日，由人力资源部通知员工本人及用人部门，用人部门根据员工合同期内工作表现确定是否继续聘用该员工，并将结果及时通知人力资源部。人力资源部根据双方续签劳动合同的意愿，通知员工签订劳动合同。员工在接到通知3日内到签订劳动合同，逾期不签且未作说明，即视为自动待岗；4、员工劳动合同期满而原工作部门不同意续签，员工又不能联系到新工作部门的，劳动合同终止；合同期满员工不愿意再在公司工作的，可以终止劳动合同；合同约定的终止条件出现，合同亦应终止；5、人力资源部于合同终止当日通知合同终止，员工办理终止劳动合同及离职手续；6、在试用期被证明不符合录用条件，或者严重违反公司规章制度、严重失职、营私舞弊，给公司利益造成重大损失，或者被依法追究刑事责任的员工，公司有权随时解除劳动合同；7、员工在非试用期内要求解除劳动合同应提前30天提出申请，经批准同意后办理离职手续；word版本整理分享 范文范例指导学习8、员工提出解除劳动合同，在未得到批准和办完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业。第四节员工异动管理1、员工异动包括：调动、待岗、休长假、辞职、辞退、资遣、除名等情形；2、出现员工异动，原工作部门应监督其及时办理异动手续，若因部门管理不善，离职人员带走公司财物和技术秘密，一概由原工作部门负责人承担责任；3、员工异动的主管部门是人力资源部，其他部门无权对员工异动作出批准决定。凡未经人力资源部认可的私自异动均为无效异动，当事人将受到相应处罚；4、内部调动是指员工在公司内部的部门变动，调动方式包括两种：（1）新工作部门因工作需要，经与拟调动员工原部门领导协商同意的员工调动；（2）员工认为现工作岗位不适合，经与新工作部门联系，并得到原工作部门同意的员工调动；5、员工内部调动须经原工作部门领导及上一级领导和新工作部门领导及上一级领导签字同意，公司人事负责人批准，在办理完异动交接手续后方可到新工作部门上岗；6、员工内部调动程序为：（1）员工调出、调入部门协商调动事宜；（2）调动员工到办理交接手续，领取《人事变动表》（详见附件五）；（3）调动员工原工作部门领导和上一级领导同意；（4）办理员工异动交接手续；（5）报人力资源部批准；（6）调动员工到新工作部门工作。7、辞职是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系。辞职办理程序为：（1）正式员工辞职提前30天（试用期提前3天）填报《离职申请表》（详见附件六）；（2）原工作部门领导和上一级领导同意；（3）办理员工异动交接手续；（4）人力资源部批准；（5）员工离职。word版本整理分享 范文范例指导学习8、员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开公司的员工视为自动离职：（1）对自动离职者，公司将作除名处理，工资不予发放；（2）员工自动离职后，其原工作部门负责人应在2日内向人力资源部递交员工异动说明，异动说明应经部门领导签字，并写明员工离岗时间；（3）员工自动离职，其原工作部门负责人应在2日内到财务等职能部门查清该员工是否有财、物问题，如有问题应及时报人力资源部。9、员工存在下列情形之一，将被公司辞退：（1）在试用期内经考核被证明不符合录用条件；（2）经考核不能胜任应聘工作；（3）被依法追究刑事责任；（4）严重违反公司有关规章制度；（5）《劳动合同》期满，用人部门不同意续签合同。10、辞退员工程序如下：（1）部门填报《辞退员工说明书》并出具辞退员工事实依据；（2）部门上一级领导审批同意；（3）办理员工异动交接手续；（4）人力资源部批准；（5）辞退。11、管理人员辞退，最终审批权属总裁办。12、员工存在下列情形之一时，视为自动离岗：（1）经部门工作考核及公司综合考评不合者转为待岗培训，经培训合格者再次进入相关岗位工作；二次上岗经部门工作考核及公司综合考评仍不合格者；（2）未按公司规定办理相关辞职手续；（3）一年内累计旷工3天；（4）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；（5）违抗命令或玩忽职守，情节重大；（6）聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常工作和生产秩序；（7）盗用公司印信、涂改文件者，或伪造证件；（8）年终考核不合格，经留用考察仍不合格；（9）利用公司名义，进行个人技术与经济商贸活动；word版本整理分享 范文范例指导学习（10）泄露公司重大机密；（11）工作中利用职务之便犯有严重经济问题，给公司带来重大损失；（12）严重违反公司有关规章制度的其他行为。13、对自动离职的员工，由相关部门提出书面报告，人力资源部核实，除名通报。第三章考勤管理规定第一节考勤管理一、总则为了促进员工的自律，确保工作时间和效率，增强员工的事业心和工作责任感，保障各项工作有序开展。结合公司的实际情况，特制定本制度。二、工作时间1、每周工作日：公司实行五天工作制；2、工作时间：9:00━━17:303、早餐、打扫卫生应在上班前完成。1、按照《劳动合同法》等法律、法规的规定，国家实行劳动者平均每周工作时间不超过40小时的工时制度；2、根据国家法律法规的规定，用人单位因为行业及性质的不同，由于经营需要，可以延长工作时间，一日不超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3个小时。三、员工用餐的时间规定用餐时间12:00-13:00员工严格遵守此规定四、 考勤范围1、 公司所有员工均在考勤之列；2、 因工作需要长期不能打卡的特殊员工须经总裁办批准。五、考勤管理1、公司采取指纹打卡为唯一考勤方式；2、员工必须按所在部门编排的班次按时上下班；3、员工上下班必须本人亲自打卡，不得代替他人打卡。具体要求如下。（1）、出勤但未打卡者，需当天填写《未打卡情况说明》经部门负责人签字确认word版本整理分享 范文范例指导学习，上报人力资源部，否则视为当日未出勤；（2）、因公出忘打卡的，按未打卡处理；（3）、迟到后忘记打卡，按“迟到+忘打卡”处理；（4）、迟到后故意不打卡，按违反出勤记录处理；（5）、上、下班均无打卡记录及上班或下班单次未打卡且不能证实出勤时间的，均按当日未出勤处理；（6）、员工因公外出须填写《公出单》作为工作时间因公外出批准依据，并用以说明考勤记录异常情况，但不用以抵消未打卡。六、出勤记录1、出勤率为考核员工工作表现的重要依据之一，任何部门和个人不允许任何形式弄虚作假；2、各部门负责人应加强对本部门上岗人员的考勤检查，公司不定期对各部门负责人的出勤进行检查；3、考勤记录包括按时出勤、迟到、早退、离岗、旷工、病事假、工休等；4、职能部门进行考勤汇总时必须将各种凭证附在考勤汇总表后面，如病假证明、事假条、必须有人力资源部和部门负责人签批。否则，按公司相关制度处理。5、如有员工调动情况，调动员工考勤按实际出勤天数在本部门考勤中予以保留。各职能部门应在《考勤汇总表备注》栏中标明员工去向（调往部门、停职、串休、提休、挪休、休假等）；接受调岗员工的部门应凭《调动通知单》在本部门考勤表中按实际工作天数登记考勤。七、考勤统计1、考勤人员将每月电子考勤以及当月出门条、请假单等4号以前上交人力资源部，人力资源部审核完毕后交至财务；2、人力资源部有责任随时抽查各部门考勤记录，以便发现问题及时做出相应的处罚；3、若在抽查考勤中发现谎报或做假与实际情况不符，对当事人及考勤员各处以100元的罚款处理；相应部门负责人处以200元罚款处理。八、考勤汇总注意事项1、考勤严禁代打卡；（注：特别是迟到、调动、请假、停职或旷工的员工考勤。）2、迟到、早退的员工必须标明迟到、早退或离岗的时间；3、各部门应严格区分员工的事假和病假，并按规定办理相关请假手续，办理各种证明；4、各部门负责人按公司的入职规定登记新入职的员工的考勤，并向员工解释考察期内离职不予结算工资的规定；word版本整理分享 范文范例指导学习5、各部门负责人应严格区分新入职员工和新调入员工的考勤考勤方式。持《调动通知单》上岗的员工，不存在7天考察期，考勤应根据实际上班天数登记；6、员工出现严重工伤情况，必须立即书面向报告人力资源部，以确认休假天数和工资。九、迟到、早退、离岗（一）、违纪界定1、发生下列情形之一者为迟到：（1）未按公司规定的上班时间准时上班；（2）晚于部门负责人以上管理人员规定的时间上班；（3）公司或部门组织活动或会议在规定的时间内未到。2、发生下列情形之一者视为早退：（1）未到公司规定的下班时间提前下班；（2）早于部门负责人以上管理人员特别规定的时间下班；（3）未完成当天规定应当完成的工作提前下班；（4）擅自脱岗安排各种活动；（5）工作时间内未经批准擅自外出视为离岗。（二）、处理标准1、离岗在60分钟以内记迟到或者早退一次，并以此为标准进行累计；迟到、早退规定：（1）上班推迟到岗30分钟以内为迟到，30分钟以上按事假半天处理。（2）提前离岗30分钟以内为早退。2、考勤执行：（1）员工上班、下班签到考勤统一由人力资源部执行，各部门配合执行；（2）考勤须按时统计，禁止迟报、错报、不报现象发生；（3）考勤由实施监督检查，发现弄虚作假者重罚。3、考勤处罚：迟到、早退时间员工10分钟以内罚款20元10分钟—20分钟以内罚款40元20分钟—30分钟以内罚款60元30分钟—60分钟以内罚款100元word版本整理分享 范文范例指导学习60分钟以上扣除全天工资员工迟到早退当月累计三次以上（含三次），按旷工一天处理；（注：试用期间员工迟到三次以上，延长试用期，情节严重者给予辞退）忘记签到者：当天早上上班前到考勤员处签到，超过上班时间签到按考勤制度处理；忘记打卡：签到凭证每人不得超过三次，三次以上视为迟到；十、旷工旷工属于严重违反纪律行为，应从重处理1、违纪界定发生下列情形之一者视为旷工：（1）旷工最小计量单位为半天；（2）未办理请假手续而擅自不来上班者；（3）请假未得到批准不上班者；（4）没有请假，或未在上班前通知按旷工处理。2、处理标准（1）旷工半天，扣罚当天薪金；旷工一天按当天工资双倍扣除；（2）连续旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职,不予结算任何工资福利，旷工累计三次也视为自动离职。作解除劳动合同处理，由此对公司造成的影响和损失由员工本人承担。十一、事假1、员工遇特别事由，必须告假时，应提前书面申请写《请假申请单》（详见附件十四），凡口头申请或拖人告假者，不给予批假。（具体情况由部门负责人批准）2、逾期不到者，作旷工处理（1）请假必须报部门负责人、人力资源部批准后才能离岗。不遵从公司制度者作旷工处理；（2）人力资源部按考勤核发工资，事假期间不计工资；（3）员工每月请假不能超过两天；每月累计迟到3次，旷工2次（含）以上根据实际情况给予警告或劝退处分。十二、病假病假规定：1、病假须持医院盖章诊断证明；word版本整理分享 范文范例指导学习2、对于公司正式员工，休病假每个月不超过7天按50%发放工资；具体办法：（1）员工因病请假，必须书写《请假申请单》办理请假手续；（2）重病、急诊生病的员工，可以用电话请各部门负责人前来申请告假，复工当日补办病假手续；（3）病假必须有正规的医院的《诊断证明》必须附在考勤后面，否则按事假处理；（4）如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午9：00前通过电话向部门负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。第二节加班管理原则：公司不提倡加班，原则上希望员工合理安排好工作时间，充分利用上班时间完成工作。1、 凡加班者，均须填写加班申请表；2、 加班人员无总裁办特批一律以补休执行；3、 每月人力资源部统计加班及补休情况。第四章员工薪酬、福利制度第一节薪资制度一、薪资的支付1、公司实行月薪制，按照参考员工考勤天数核算员工工资；2、公司实行下发薪制，每月10日以银行转帐形式支付上月工资，实行后发制；3、若对所发工资有异议或疑问员工有权向人力资源部和财务部查询个人工资情况，不得私下议论；4、新到岗试用职工首月按照实际到岗工作日数发给工资。转正的职工自转正当月享受正式职工的工资及福利待遇，签订正式聘用手续的职工均可享受各项社会保险待遇。二、薪资的保密word版本整理分享 范文范例指导学习薪资保密是公司的政策，除员工归口管理的部门负责人和人力资源部有权了解薪资，除此之外，各部门负责人应教育员工养成不打听、不议论、不攀比他人薪资的习惯。如有违反，公司有视情节轻重给予行政或经济处罚直至解除劳动合同。第二节员工福利一、法定节假日根据国家的有关规定，员工每年享有以下法定有薪假期，即：“元旦”1天、“春节”7天、清明节3天、“劳动节”3天、端午节3天、抗战胜利日3天、中秋节3天和“国庆节”7天。（此时间为2015年法律规定，其余根据国家要求随时进行调整）法定节假日无需申请，由公司根据国家规定及公司业务需要统一安排休假。二、带薪年假1、为了让员工在紧张的工作之余身心得到充分的放松，缓解工作带来的压力，公司将参照国家政策，工作满一年的员工给予安排带薪年假；2、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。3、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；（二）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（三）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；（四）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；（五）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。三、公司根据经营的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排职工年假。   年假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。四、婚假依据国家相关法律规定，在公司工作满一年的员工，符合法定婚龄，且在本公司工作期间经民政部门登记结婚的员工可申请婚假，具体规定如下：1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假、含法定假日)；3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。五、产假员工在本公司工作满一年以上，在直接为客户服务岗位工作的女员工均享有产假，假期为98word版本整理分享 范文范例指导学习天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，根据医疗部门的证明，3个月之内，给予15天产假。女职工怀孕不满4个月流产时，给予30天的产假;怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假。六、丧假员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准，酌情给予三天丧假。；丧假必须一次请完，期内如遇国家规定或其他假日，不另给假。七、社会保险公司将依照国家和北京市有关规定，在员工试用期满后经与员工协商一致后缴纳相关社会保险、公积金。员工需要向上报个人相关资料，因个人资料上交不全造成无法上保险责任由本人承担。社会保险包括：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险根据北京市政策统一进行调整。第五章奖惩条例第一节奖惩制度一、奖励公司所有员工凭借个人表现获得公司给予的嘉奖。奖励的形式有：通报表扬、口头表彰、物质奖励、晋级奖励、职务晋升、发放奖金、授予文明称号等。奖励的审批权限：通报表扬、口头表彰、物质奖励、晋级奖励、职务晋升、发放奖金、授予文明称号等经各部门负责人提名，报审核，由总经理/董事长审核。对受奖励的员工，公司予以公布并记入员工个人档案。类别序号奖励项目备注表扬1工作认真，积极努力，完成工作任务突出者。2热爱本职工作，热心服务，有具体事例者。3热情服务、礼貌待客，受宾客书面表扬。4工作勤奋，承办、执行或监督工作得力者。5团结同事，乐于助人。6遵纪守法，严格遵守规章制度者。7坚持业余自学，不断提高业务水平、工作技能及自身文化素质。word版本整理分享 范文范例指导学习8业务能力强，技术水平高，工作质量优胜者。9其它在员工中树立榜样作用的事迹。嘉奖10好人好事，为公司赢得良好声誉。11面对客人无理打骂，忍辱负重，维护公司利益。12拾金不昧者。13工作多方面表现出色，获总经理特别嘉奖。14发扬团队精神，互帮互助，互教互学，团结协作。15积极维护公司荣誉，在客户中树立公司形象和口碑者。16能力突出，完成重大或特殊任务者。17检举违纪、违章形式，情况属实。18对完全责任事故防患于未然，避免发生安全事故。19忠于职守，认真负责，事迹突出者。20个人事迹提高企业知名度并给企业带来良好社会价值者。21利用总经理信箱或其他书面形式，提出合理化建议，被采纳。22利用总经理信箱或其他书面形式，如实反馈客人意见，核实无误。23公司评选评比的优秀员工，和劳动楷模。24对突发事件及时上报并妥善处理。类别序号奖励项目备注记功25利用总经理信箱或其他书面形式，检举偷盗、偷拿行为，情况属实。26利用总经理信箱或其他书面形式，建议的创收方式被采纳，且效果显著。27有创新精神，在本岗位取得显著效果者。28积极研究工作方法、流程，改进方法提高效率者。29利用总经理信箱或其他书面形式，建议的节能降耗方式被采纳，且效果显著。30其他事迹在员工中树立榜样。记大功31遇有意外事故，奋不顾身、不避危难，为公司减少损失者。32维护公司重大利益，维护公司声誉，勇于承担责任者。33在工作上大胆创新，并取得重大经济效益者。34主动开发新客户并卓有成效者。word版本整理分享 范文范例指导学习35保护公共财产、保卫宾客安全、见义勇为。36在技术、产品方面取得重大成果或显著成绩。37具有其它重大功绩，为员工树立模范表率者。说明：1、表扬、嘉奖、记功、记大功均以书面形式为准；2、表扬：除了书面表扬外，可根据情况给予一定的特别物质奖励；3、嘉奖：予以奖励100元；4、记功：予以奖励200元；5、记大功：予以奖励300元。二、处罚1、分类处罚分为：无意过失、一般过失、严重过失、重大过失共四类过失。无意过失无过失单，追究赔偿责任。3个一般等于严重过失，隔月不再累计。3个严重等于一个重大过失。违反任何一类将受到相应的处罚。处罚一律填写过失单并罚款，还将给予口头批评、书面警告、降职、降级、辞退等形式的处理。所有过失单的生效，必须由总经理签字，其他管理人员只有填单权和上报权。各部门负责人必须在过失单上签字。2、具体审批程序见下图岗位开单权签字生效权执行处理权员工级所属主管、经理部门负责人公司行政部主管级部门负责人总经理公司行政部经理级、总监级总经理董事长公司行政部3、无意过失（追究赔偿责任）序号内容处罚方式1由于无意失误，导致公共或客人物品损坏或丢失。全额赔偿2由于无意工作失误，导致客人投诉，给公司造成损失。赔偿损失3不请示上级领导，私自处理问题失误，给公司造成损失。赔偿损失word版本整理分享 范文范例指导学习4工作无意失职，导致物品、消耗品丢失。赔偿损失5其他赔偿责任。酌情处理4、一般过失处罚标准类别序号过失内容备注一般过失1仪容仪表不合格（包括工服着装、仪容化妆等）。2有意制造员工之间、员工与领导之间的矛盾，无事生非，挑拨离间，损害同事间团结。3工作时间扎堆聊天。4工作时间未经允许擅自离岗者。5言谈举止粗俗不雅、随地吐痰、乱扔垃圾。6对待客户时没有微笑、不主动与客户打招呼或不主动给客户让路。7无故迟到、早退或擅离职守，培训、例会无故迟到。8服务不规范，轻微违反操作流程。9出示伪造证明材料。10违反岗位操作规程或安全条例，但及时更正未造成损失者。11不爱惜公司设备设施，但未造成损坏者。12工作中与同事发生小的争执。13上班时间看电影，玩游戏等与工作无关事。14语言不文明，对同事讲脏话。15工作效率低，不按时完成上级指派的工作。16工作不认真不负责，推委责任。说明：1、对一般过失行为，第一次给予口头警告并处罚50元，第二次口头警告并处罚100元；2、对一般过失行为累计三次视为“严重违反企业规章制度”，公司可与其解除合同；3、违反上述规定根据情节轻重将扣除相应的考核工资；4、公司管理层违反上述规定将加倍处罚。5、严重过失行为类别序号严重过失内容备注严重过失1替他人签到、签退者，委托他人打卡或代替他人打卡。word版本整理分享 范文范例指导学习2在公司内散播谣言或恶意中伤其他员工或损害公司声誉。3在为客户服务过程中因个人工作疏忽造成客户投诉或遇客户投诉时不能及时处理、上报的。4故意浪费公司财物、能源，不爱护公物、工具及设备等。5上班时间喧哗、吵闹。6工作消极，精神面貌不佳，带情绪上班。7因个人工作疏忽大意造成客户或公司财务损失。8对上级不尊重不礼貌，顶撞上级，不服从管理。9在工作场所进行任何形式的赌博或传销活动。10违反公司安全管理规定或擅用安全设施，造成一定损失的。19因为个人工作失误造成客户投诉。20发现不良现象不阻止、不汇报、不制止。21一个月内累计迟到、早退三次以上，连续旷工或累计旷工两天以内。22行为不检，严重影响公司形象和声誉。23对于违反公司规章制度屡教不改者。24对上级或下级采取打击报复。25随意在公司墙壁、厕所等公共场所乱写乱画。26遇紧急情况不服从指挥。27消极或不参加公司培训。28擅自移动或动用消防器材、设备、设施。29由于管理不当造成安全责任事故，给公司带来直接经济损失者。说明：1、对于严重过失行为，根据情节轻重，第一次处以300元罚款；第二次处以500元罚款，若对公司造成损失，需承担相应赔偿责任；2、严重过失被视为“严重违反企业规章制度”，公司有权单方与其解除劳动合同；严重过失行为超过二次，立即解除劳动合同，并做开除处理；3、受到严重过失处罚者公司有权扣除当月奖金。6、重大过失类别序号重大过失内容备注word版本整理分享 范文范例指导学习重大过失1一个月之内受到客户有效投诉两次。2有意制造员工之间、员工与领导之间的矛盾，无事生非，挑拨离间，损害同事间团结。3由于工作疏忽，责任损失在1000元以内。4管理人员对本部门员工的过失不批评、不报告，姑息迁就。5用不正当手段私自使用公司设备并造成轻度损坏。6在公司内私自出售物品。7工作时擅自离岗、玩忽职守，造成一定恶劣影响；由于责任者而造成停电、停水、停机等重大事故。8捡拾客户或员工的财物不上交报告，隐藏并占为己有。9出示伪造证明材料。10未经批准私自将公司物品借公司以外人员使用；11侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事或上级，互相斗殴。12贪污、偷窃公司或客户财物。13侮辱或袭击客户，工作态度恶劣。14猥亵女性，道德败坏或有其他流氓行为。15贪污、挪用公款。16利用职权之便收受贿赂或向他人行贿，牟取私利，为个利益收取或索要“回扣”，给公司造成不良声誉。17未经批准私自与外单位以公司名义签署协议、合同等，给公司造成影响及经济损失。18擅自对外界发表有关公司的污蔑性言论；19书写匿名诬告信20玩忽职守、违反操作规程，造成他人伤亡，或损坏设备、设施后果严重；21严重渎职行为，连续3个月不能按时、按质完成本职工作。22蓄意破坏公司或客户财物。23泄露公司财务、商业机密，造成重大损失者。24涂改、伪造单据或证明。25连续旷工三天或累计旷工五天者。word版本整理分享 范文范例指导学习26严重违反操作规程或安全制度，造成重大损失或人员伤亡。27伪造、变造、盗用公司资质印章者。28因管理渎职，使公司蒙受重大损失者。29被公安、司法机关收审、拘留，触犯国家法律法规的。违反以上规定立即解除劳动合同，并做开除处理，在全公司进行通报；若对公司造成经济损失，需赔偿相关的损失，情节严重者移交公安机关处理。第六章保密制度第一节总则第一条为保守国家和公司秘密，加强公司的业务管理，确保公司文件、业务资料的有效利用，制定保密管理条例。第二条公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。第三条总公司行政部是公司保密工作职能部门，负责总公司并指导各分公司、子公司的保密工作，进行保密教育，调查处理失密、泄密事件。第四条公司每个职工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。第二节保密范围和密级划分第五条公司保密范围划分的原则是：如被不应知悉者获知，将会对公司利益造成下列后果的各类事项，均属公司秘密，包括但不限于以下内容：（一）损害公司经济利益的;　（二）损害公司声誉的；　（三）损害公司对外关系的；　（四）妨害公司业务的开展的；　（五）妨害公司有关规定、制度、计划的实施的；　（六）危害公司对外承担保密义务安全的。第六条密级划分：公司秘密文件的等级划分为绝密、机密、秘密三级。word版本整理分享 范文范例指导学习　（一）绝密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成特别严重经济损失或特别严重不良影响，如总公司的战略发展策划、总公司的长远规划、重大项目的决策、整体财务情况以及总公司领导的变动等；（二）机密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成严重经济损失或严重不良影响，如总公司领导会议的决定、总公司的年度规划、总体经营状况、机构调整和部门、分公司、子公司负责人的人事变动等；　（三）秘密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成经济损失或不良影响，指第1、第2项以外的公司内部规定、计划、经营、财务、人事等情况。第七条公司各类文件、资料密级由起草部门提出密级建议并由总公司分管副总裁确定，由行政部标注“绝密、机密、秘密”字样。如行政部有异议，可商有关领导改变密级。第八条根据工作需要和情形变化，密级可以变更或解除，其审定权限与确定密级权限相同。第三节保密制度第九条知晓范围：第六条所定内容除总公司领导有权全部知晓外，绝密级只限总公司总裁指定的人员知晓，机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓，秘密级只限相关人员知晓。第十条备份：绝密级资料原则上不能摘抄或复印，确需摘抄或复印者须经总公司总裁批准，机密级资料需经总公司分管领导批准，秘密级资料须经所属部门或公司的负责人批准，交由行政部复印并登记，复印者应详细填写清单，并注明复印件份数及去向用途，原则上年终应交回办公室销毁。第十一条保密工作的基本要求：　(一)不该说的话不说;　(二)不该问的事不问：　(三)不该看的文件不看;　(四)不该记录的秘密不记;　(五)不携带保密材料外出;　(六)不随便谈论保密事项;　(七)不在不利于保密的地方存放需保密的文件、笔记本。word版本整理分享 范文范例指导学习第十二条如发生或发现泄密情况，应立即报告办公室和所在单位负责人，以便及时采取补救措施。第四节奖惩第十三条对于模范遵守本条例的单位和个人将予以表扬，对于制止他人泄密行为或发现他人泄密及时报告、使公司能及时采取措施补救的职工，将视情况予以表扬和奖励。第十四条对于违反本条例，玩忽职守，造成失密、泄密，使公司受损失者，给予处罚。行政处分，直至依法追究法律责任。对有过失及时报告并积极协助采取措施补救的，可酌情减轻处罚;对造成泄密后故意隐瞒不报的，将予以从重处罚。第七章员工培训和继续教育第一节培训制度一、目标1、所有员工达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领；3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展；4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效；5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。二、教育培训的内容1、综合素质；2、专业技能；3、个性提高；4、岗前培训；新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。第二节培训的具体实施一、岗前培训word版本整理分享 范文范例指导学习新员工入职需接受岗前培训，岗前培训内容有：公司组织架构介绍、公司发展史介绍和《员工手册》及工资福利待遇讲解、企业文化、岗位职责要求、岗位应知应会、礼节礼貌和仪容仪表要求、安全等，由公司对当月新入职员工进行集中培训，每月培训一次，时间根据实际情况确定。二、新员工上岗培训新员工上岗，部门负责人要安排其接受继续教育，进行上岗培训，实行一带一的“师傅带徒弟”培训制，根据新员工在规定的时间内要掌握的内容，层层相带，责任到人。每月底需对当月新来员工进行一次相关于业务考核，若考核不合格，要由师傅对新员工进行针对性的补充培训，直接其完全掌握、考核合格为止。第八章劳动安全、卫生安全守则安全防范消防常识俗语说：“水火无情”，生活或工作于都市大楼内的现代人，如果要想避免火灾的发生，最好的办法就是让它没有机会发生。希望大家一起来遵守下列几点注意事项：1、禁止室内吸烟；2、办公桌面保持干净，避免纸屑、水渍等；3、确实遵守公司有关防火的指示及规定；4、了解工作现场内所有的灭火设备的位置及方法；5、了解发生火灾时的紧急应变程序和通报的单位及电话号码。如果发生火灾，员工应注意以下事项：（1）保持镇静及立刻通知总机火灾的发生地及性质；（2）把安装在办公区内的火警上的玻璃打破，按动火警；（3）在本身安全的情况下，设法以适当的灭火设备扑灭火警。否则应等候物业的灭火人员到场；（4）如火警无法控制，必须利用楼梯离开火场；（5）关掉火警现场附近的门窗及电器用品；（6）各员工应熟知各种救援电话号码。第九章修订与解释一、本手册未尽事宜，按国家及公司有关规定执行；二、本word版本整理分享 范文范例指导学习《员工手册》是公司管理制度中不可分割的一部分，所有员工要必须妥善保管，并随时对照检查，认真遵守；三、本手册属于公司重要文件，请员工妥善保管；四、本手册根据本公司发展和经营需要，在执行过程中总裁办有权对本《员工手册》进行解释，并根据需要进行修订；五、公司各部门的规章制度不得与本手册规定相违背；六、《员工手册》为劳动合同附件；七、本手册最终解释权归总裁办,如有特殊情况，详见相关规定补充说明。附件一：面试评估表；附件二：试用期跟踪考核表；附件三：员工转正审批表；附件四：人事变动表；附件五：离职申请单；附件六：辞退员工说明书；附件七：未打卡说明；附件八：公出单；附件九：考勤汇总表；附件十：加班申请表；附件十一：员工请假单；附件十二：加班申请表。word版本整理分享