基于vfp的客户管理系统 22页

中央广播电视大学毕业论文题目：客户管理系统专业：计算机年级：10秋学号：1023001253778学生姓名：刘景波指导老师：王玉哲论文完成日期2012年11月 摘要：随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，信息管理系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，本文介绍了在VisualFoxPro6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个客户资料管理信息系统的过程。通过分析某一单位客户资料管理工作的不足，创建了一套行之有效的计算机管理。文章介绍了该信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好，操作简单，比较实用。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对客户信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客户管理的效率,也是科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。关键字：管理信息系统、客户资料管理、VisualFoxpro应用。 AbstractAlongwiththeinformationtechnologyinthemanagementofanincreasingdepthandawiderangeofapplications,informationmanagementsystemintheimplementationoftechnologyhasgraduallymatured.Managementinformationsystemisacontinuousdevelopmentofnewdisciplines,thispaperintroducestheVisualFoxPro6.0environmentintheoverallplanning,fromtoptobottombottomupapplicationdevelopment"strategytodevelopacustomerdatamanagementinformationsystemprocess.Throughtheanalysisofacertainunitcustomerdatamanagementisinsufficient,createasetofeffectivecomputermanagement.Thispaperintroducestheinformationsystemofanalysispart,includingfeasibilityanalysis,businessprocessanalysis,etc.;Systemdesignpartmainlyintroducesthesystemfunctiondesignanddatabasedesignandcodedesign;Systemimplementationpartillustratesseveralmainmodulealgorithmandcomeswithsomeofthemainwindowandprocedures.Thissystemfriendlyinterface,simpleoperation,morepractical.Alongwithscienceandtechnologyunceasingenhancement,thecomputerscienceismaturedayafterday,itsformidablefunctionhadprofoundlyknownforthepeople,itenteredthehumansocietyeachdomainandisplayingthemoreandmoreimportantrole.Asapartofcomputerapplication,usethecomputertomanagebook informationhasthecraftsincomparableadvantages.Forexample:retrieves,thesearchrapidlyconvenient,thereliabilityhigh,thereservesbig,thesecrecygood,thelifeislong,thecostlowstatus.Thesemeritscanenormouslyenhancetheefficiencyofbookmanagement,alsoisthelibrary"sscientificandstandardizationmanagement,connectingwiththeworldtheimportantcondition.Keywords：Managementinformationsystem,customerdatamanagement,VisualFoxproapplication. 目   录 前言一、系统开发的技术背景1.1编程环境的选择1.2关系型数据库的实现1.3visualfoxpro的简介二、数据库逻辑设计2.1数据库的概念2.2数据库设计过程2.3数据库需求分析2.4数据库规划2.4.1系统结构流程2.4.2建立表三、系统开发平台3.1系统开发平台 一、主要功能模块设计4.1项目的建立4.2用户登陆4.3客户录入表单设计4.4客户信息查询浏览表单设计4.5主程序设计4．6程序的连编二、系统运行与维护5.1系统的配置5.2系统的运行5.3系统的维护总结致谢参考文献 前言在客户信息管理业竞争越来越激烈的今天，企业如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。尤其是对于客户信息管理（客户信息管理），服务发生的项目众多，既需要完成一些前台服务工作，还需要完成后台的各项管理工作（统计、报表等），并且还要进行正常的日程规划管理，受理投诉等众多内容。如果没有一个可靠的客户信息管理系统，单凭手工操作，不仅效率低下，而且会极大地影响到企业的服务质量。随着计算机技术的飞速发展，计算机以及计算机控制的自动化处理技术已融入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。对于当今的科学信息是一次重大的飞越，为人们的生活、工作、学习带来潜移默化的影响。今天我们使用计算机对客户信息管理，具有手工管理所无法比的优点。例如：检索迅速，查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客户信息管理效率。面对目前的实际状况，迫切需要开发一个新系统来适应这一些工作。 第一章系统开发的技术背景1.1编程环境的选择Microsoft公司的VisualFoxpro6.0是Windows应用程序开发工具，是目前最为广泛的、易学易用的面向对象的开发工具。VisualFoxpro6.0提供了大量的控件，这些控件可用于设计界面和实现各种功能，减少了编程人员的工作量，也简化了界面设计过程，从而有效的提高了应用程序的运行效率和可靠性。另外，VF还具有：用户通过各种动作控制应用程序的流程，简单的VisualFoxpro语言与丰富而功能强大的内置函数，面向对象的编程，跨平台开发，与数据库的连接性等一系列的优点，因此，实现本系统，VFP是一个相对较好的选择。1.2关系型数据库的实现VisualFoxpro6.0本身就是一种关系数据库，它体积虽小但功能强大，支持多种平台，几乎拥有其它大型关系型数据库的所有功能，如触发器、存储过程等。由于VisualFoxpro6.0本身已经是一个完整的数据库系统，所以在项目的开发阶段，单机即可开发大型数据库应用。开发完成后，几乎不用更改，把开发出的应用系统升迁到网络中即可运行在其它数据库上。VFP可以通过标准的SQL语句及自身的语言来访问数据库，从而实现数据检索。1.3VisualFoxpro简介MicrosoftVisualFoxPro6.0是创建高性能、优秀数据库组件和解决方案的优秀工具。VisualFoxPro6.0 提供给开发人员必要的工具管理数据--组织信息表格、运行查询、创建关系型数据库管理系统（DBMS)、为终端用户设计数据管理应用程序。·创建高性能的可重用组件。VisualFoxPro6.0是一种优秀的组件创建工具，创建出的组件可以在客户机/服务器、Internet、intranet环境中使用。这些组件是典型的控制服务器和处理本地异地数据的其他组件的中间级事务，·方便学习使用。VisualFoxPro6.0较从前版本更容易学习和使用，它提供了更多的内置功能和在应用程序中使用的可重用组件，使那些使用MicrosoftFoxPro2.x的开发人员很容易掌握新版本。·更好的开发环境。VisualFoxPro6.0有一套更好的开发环境。改进的开发环境和开发工具使开发人员可以更充分地发挥他们的能力去进一步改进环境。·预编译类库提供了一般功能。面向对象程序设计可以大大减少开发时间，因为开发人员可以根据应用程序的需要重用这些类。重用的关键在于拥有一个庞大的已测试类库集。·面向对象应用程序框架。面向对象应用程序框架由提供用于任何应用程序核心服务的类组成。因为开发人员不需要在每次创建新应用程序时都重写那些代码，他们可以把精力集中在特定应用程序代码上。开发和维护都更简单了，因为每个使用框架创建的应用程序具有相似的结构和行为。 ·对类库更好的管理。VisualFoxPro中使用面向对象程序设计性能，开发人员可以创建可重用类库。但是管理类是一项耗时耗力的工作。VisualFoxPro6.0的工具简化了类库管理，因此开发人员可以在应用程序开发中简单地定位和使用相应的类。·创建更好的应用程序。当VisualFoxPro开发人员在客户机/服务器和Internet应用程序中创建和使用组件时，创建牢固可靠的应用程序更为重要。组件越是稳定可靠，就越是容易创建、测试、配置基于组件的应用程序。·应用程序之间更方便的数据共享。使用OLE拖放工具（DragandDrop）在应用程序之间实现数据共享，更加便利地使用Windows平台。向VisualFoxPro中增加这种数据共享能力使得开发人员可以创建用户界面更加友好的应用程序。同时，还使开发环境更容易使用。·可视化数据库工具。客户机/服务器开发中，此开发工具具有查询、设计、改变计划、存储调试的功能。使用VisualFoxPro的开发人员可以使用可视化数据库工具与SQLServer、Oracle相联系。 第二章数据库逻辑设计2．1数据库的概念 数据库是一种存储数据并对数据进行操作的工具。数据库的作用在于组织和表达信息，简而言之，数据库就是信息的集合。计算机的数据库可以分为两类：非关系数据库（flat-file）和关系数据库（relational）。关系数据库中包含了多个数据表的信息，数据库含有各个不同部分的术语，象记录、域等。2．2数据库设计过程创建任何一个数据库的第一步是仔细的规划数据库，设计必须是灵活的、有逻辑的。创建一个数据库结构的过程被认为是数据模型设计。（1）标识需要的数据；（2）收集被标识的字段到表中；（3）标识主关键字字段；（4）绘制一个简单的数据图表；（5）规范数据；（6）标识指定字段的信息；（7）创建物理表。对设计的系统做整体的需求分析，提出一个逻辑结构和相应的物理结构，然后开始具体实施方案。2.3数据库的需求分析客户管理系统是为了方便管理人员对客户的管理，为了提高大家的时间和工作效率，节约运行费用而设计的。所以设计数据库时必须满足这些条件。2．4数据库规划2．4．1系统结构流程 根据客户管理系统的需求，分析系统结构：MAIN1.PRGMAIN表单PASS表单2．4．2建立表 参照VFP自带的数据库，可以很方便地创建本系统，将要使用的本地数据库，利用项目管理器中的表设计功能，对表进行添加和属性的修改，但也可以设计成成自由表。KH.DBF表用于存储客户数据，其结构如下（其中字段说明不属于表结构）：字段字段名类型宽度小数位字段说明1TAG字符型2用作标志2BH字符型9编号3XM字符型6姓名4DW字符型30单位5XB字符型2性别6ZW字符型10职务7TH字符型20电话8SJ字符型20手机号9BB字符型16呼机10GZTZ字符型30工作地址11LX字符型10客户类型12ZZTH字符型14住宅电话13BJ字符型100背景资料14RQ日期型8出生日期15JTZZ字符型30家庭住址16RH字符型30个人爱好17RRXM字符型6爱人姓名18RRDW字符型30爱人单位19ZY字符型2子或女20ZYXM字符型8子女姓名21ZYDW字符型30子女单位总计414LX.DBF表用于存储用户设置的客户类型，以避免重复输入。其结构如下：字段字段名类型宽度小数位 1LX字符型10总计1011ZW.DBF表用于存储用户设置的客户职务，以避免重复输入。其结构如下：字段字段名类型宽度小数位1ZW字符型10总计1011LX.DBF表和ZW.DBF表都是为了快速方便输入客户数据而设计的。这两个表中的数据既可以在“系统维护”模块中先输入好，在输入客户数据时直接选择，也可以在输入客户数据时系统自动添加新的客户类型和客户职务数据。这样，用户使用起来更加方便。  第三章  系统开发平台3．1系统开发平台   开发平台：       操作系统：MicrosoftWindowsXP       开发工具：MicrosoftVisualFoxpro6.0第四章主要功能模块设计4.1项目的建立A．在硬盘上建一个目录B．启动VFP系统，在“项目管理器”窗口中建立一个项目，项目的名称为“客户管理系统”，保存到新建的目录中，如图4-1所示。 图4-1项目的建立4.2用户登陆为了保证应用程序的安全，通常要设计系统登录表单验证用户是否合法。只有合法的用户才可进入系统。本模块是系统的封面表单，运行时将通过此表单调用主控模块，进而管理整个工资管理系统。系统登录模块运行结果。如图4-2所示。图4-2用户登陆确认代码： IF(N>2)=MESSAGEBOX("口令三次输入错误,不能使用本系统",48,"信息提示")THISFORM.CONT=.F.THISFORM.RELEASEELSEIFALLTRIM(THISFORM.PASS)==ALLTRIM(THISFORM.TEXT1.VALUE)THISFORM.CONT=.T.THISFORM.RELEASEELSE=MESSAGEBOX("口令不正确,重新输入",48,"信息提示")THISFORM.TEXT1.VALUE=SPACE(10)N=N+1THISFORM.TEXT1.SETFOCUSENDIFENDIF取消代码：THISFORM.RELEASE4.3客户录入表单设计客户录入模块是用来录入客户工资记录的，在具体操作时有些数据需要自动生成。运行结果，如图4-3所示。 图4-3客户录入表单Form表单的属性如下：Autocenter=.t.Showwindow=1客户信息录入新增代码：SELECTKHAPPENDBLANKTHISFORM.JLS=THISFORM.JLS+1THISFORM.DISP()THISFORM.REFRESHTHISFORM.PAGEFRAME1.PAGE1.TXTBH.SETFOCUS()客户信息录入删除代码：LPARAMETERSnButton,nShift,nXCoord,nYCoordTHIS.MOUSEPOINTER=99THIS.MOUSEICON="POINT.CUR"客户信息录入恢复代码：LPARAMETERSnButton,nShift,nXCoord,nYCoordTHIS.MOUSEPOINTER=99THIS.MOUSEICON="POINT.CUR"4.4客户信息查询浏览表单设计 本表单用来对多个记录进行浏览，运行结果，如图4-4所示。图4-4客户信息浏览客户信息查询打印打印客户表代码：SELECTKHRECBH=RECNO()COUNTTOZSGOTOPIFZS=0=MESSAGEBOX("没有选择任何要打印的客户,不能打印!",48,"信息提示")RETURNELSECOND=FILTER()IFEMPTY(COND)COND=".T."ENDIFSETFILTERTO!EMPTY(TAG)AND&CONDCOUNTTOREC IFREC=0=MESSAGEBOX("没有选择任何要打印的客户,不能打印!",48,"信息提示")ELSEREPORTFORMKHPREVIEWENDIFSETFILTERTO&CONDGORECBHENDIF4.5主程序的设计A．在“项目管理器”窗口中，单击“代码”选项卡，选择“程序”，并单击“新建”按钮，即可创建程序文件。客户主程序的代码内容如下：_SCREEN.BORDERSTYLE=0_SCREEN.TITLEBAR=0_SCREEN.WINDOWSTATE=2CLOSEALLCLEARALLCLEASETSYSMENUOFFSETSYSMENUTOSETTALKOFFSETDELETEOFFSETEXACTOFFSETCONFIRMOFFSETSAFETYOFFDOFORMMAIN.SCXCLOSEALLSETEXCLONUSEKH PACKUSELXPACKUSEZWPACKCLOSEALLRETURNB．单击右上角的“关闭”，在“另存为”对话框中，以“main”为文件名保存。C．单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中，选择“设置主文件”，此时可以看到程序main变为黑体。4.6程序的连编A．单击“项目管理器”窗口中的“连编”命令，在“操作”框中，选择“连编可执行文件”，按“确定”按钮。B．输入编译后的。EXE文件名，然后保存在已建的应用程序所在的目录中。C．编译完成后，用户就可以将自己的系统拷贝到其他的机器上运行了（脱离VFP环境）第五章系统运行与维护管理信息系统在完成系统实施、投入正常运行之后，就进入了系统运行与维护阶段。5.1系统的配置1、硬件配置要求(最低)：CPU：PII200以上。内存：32MB以上。硬盘：2.1GB以上打印机：推荐EPSONLQ-1600KII5.2系统的运行在安装了VF的计算机上，在程序目录，双击可执行文件即可。 5.3系统的维护系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。换言之，系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。系统维护的工作量往往是很大的，其费用大约占整个生命周期的60%，所以我们必须对系统维护给予足够的重视。1、系统维护的内容按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为以下几类：（1）系统应用程序维护（2）数据维护（3）代码维护（4）硬件设备维护2、系统维护的类型系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软件维护的不同性质，可以划分为下面四种类型：（1）纠错性维护诊断和修正系统中遗留的错误。（2）适应性维护使系统适用环境的变化而进行的维护。（3）完善性维护为满足用户的需求而进行的维护。（4）预防性维护为将要发生的变化或调整而进行的主动性维护。总结通过一个多月的系统开发，工资管理信息管理系统系统完成。在系统的开发过程中，以前学习感到很抽象的课程，如软件工程、数据库原理、面向对象程序设等变得清晰起来。感觉到这几门理论课程的重要性。以前做一些应用的系统开发，随意性大，想到那里做到那里，没有统一的规划，一旦系统成型，出现错误返工修改工作量大，最终的系统可靠性不高。另外一直以来，进行程序设计均采用结构化开发方法，对系统的全貌难以在开发前看到，导致实现的系统不满足需求。这次的毕业设计开发，主要有以下几点收获： 1．对原型化的系统开发方法有了一定的了解。渐增式的原型化开发方法与面向对象的程序设计的结合不但能在系统开发初期让用户了解系统的概貌，而且能使系统开发模块化，提高开发效率，减少出错。对于后期的系统维护也提供了很大的帮助。2．通过实践，提高了系统分析的能力，对数据流图、数据字典、系统流程图等系统设计工具的使用有了更深刻的认识。为以后的工作、学习的进一步提高打下了坚实的基础。系统评价就是客观，公正的从各个方面评价系统的各项功能。本部分将具体从三方面阐述：优点，缺点以及将来可能提出的要求。致谢本在次毕业设计中，我从指导老师身上学到了很多东西。老师认真负责工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给予我很大的帮助，使我得到不少的提高，这对于我以后工作和学习都有一种巨大的帮助，在此深表感谢。参考文献　　[1][7-302-02883-4].史济民．FoxPro及其应用系统开发．[M]北京：清华大学出版社,1998　:338页　　[2][7-302-02799-4].张海潘．软件工程导论．[M]北京：清华大学出版社,1998:356页　　[3][978-7-03-020942-9].汤志伟．信息系统开发与管理．[M]北京:科学出版社,2008:296页　　[4][7-302-03009-X]王珊陈红．数据库系统原理教程．[M]北京：清华大学出版社.2002.7　　[5][978-7-03-020880-4].任小康，苟平章．VisualFoxPro程序设计．[M]北京:科学出版社,2008:292页　　[6][978-7-5635-1597-4].曾庆森，王宇．VisualFoxPro程序设计基础．[M]北京:北京邮电学院出版社,2008:292页　　[7][978-7-04-024392-5].何振林，张选芳．VisualFoxPro程序设计实验指导教程．[M]北京:高等教育出版社,2008:184页 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