某公司员工行为规范及考勤管理制度.ppt 78页

公司管理制度主讲：郑宏2021/9/291 公司管理制度员工行为规范考勤管理制度工作周报管理制度公司保密管理制度2021/9/292 公司管理制度图书资料管理制度出差费用报销制度计算机管理制度2021/9/293 员工行为规范2021/9/294 为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。员工行为规范2021/9/295 行为准则完善制度，完美人格，完满效益。行为观念光明正大知恩图报员工行为规范2021/9/296 工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心上班。不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。女职员须化淡妆。不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。男女职员均不得剃光头（因病治疗除外）。工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。员工行为规范——仪容仪表2021/9/297 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再插话。员工行为规范——行为举止2021/9/298 递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把尖端向着自己。上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。不得随地吐痰，乱扔杂物。不得在工作区域内抽烟。不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的响声。员工行为规范——行为举止2021/9/299 注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌，不得讲粗话、脏话。每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生，保证工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。每位员工的办公区域内应保持有序（包括桌面上的摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等）特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，员工行为规范——行为举止2021/9/2910 有急事回非公务电话不得超过３分钟，不得使用传真机打电话。不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。正确使用饮水机，并且保持地面干净，若有积水应及时擦干、清理。文明使用卫生间，保持卫生间的清洁，洗脸池台面不得有积水，不得将茶叶等物倒入马桶内，小便斗应及时冲水，若发现地面有污垢应及时清理。员工行为规范——行为举止2021/9/2911 下班最后离开公司的职员，必须检查所有的电器电源以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好大门未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。职员桌面不得摆放与工作无关的物品，若员工长时间离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。员工行为规范——行为举止2021/9/2912 未经主管同意不得擅自离开工作岗位；外出必须在“留言板”上注明去向。爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用不当，造成丢失、损坏的，应照价赔偿。注意节约（如用水、用电等），不准私拿公共物品，如有发现，概按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。员工不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公司逗留、玩耍。员工行为规范——行为举止2021/9/2913 保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。听取客户的意见，同样面带微笑，频频点头。听客户讲话时不得东张西望，心不在焉。在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。接待客户时，如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。员工行为规范——礼貌礼节2021/9/2914 应使用普通话接待客户。送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为客人按好电梯不得模仿客户的语言、语调谈话。不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。接听电话应使用标准语：“您好，天际公司”、“请稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系，语调明快。在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的手机及宅电。员工行为规范——礼貌礼节2021/9/2915 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员处。接待客户时，应让座、倒水。应记住经常往来的客户。员工行为规范——接待工作2021/9/2916 在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。员工行为规范——接待工作2021/9/2917 名片应先递给长辈或上级。访问时，由来访者先递出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请教对方。对收到的名片应妥善保管，以便检索。员工行为规范——名片的接受和保管2021/9/2918 自觉遵守公司的规章制度，自觉维护公司的集体荣誉和对外信誉，严守公司机密，具备良好的责任感和道德观念。忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。公私分明，不利用公司资源谋取个人私利。团结协作，维护良好的人际关系，各级管理干部必须以身作则，关心部属。员工行为规范——职员的职责2021/9/2919 考勤制度2021/9/2920 考勤制度为规范员工考勤纪律，端正工作态度，提高工作成效，特制定本管理制度。2021/9/2921 考勤制度工作时间（可作季节性调整，以公司当时文件为准）周一至周五（案场除外）上午9：00——12：00午休12：00——14：00下午14：00——18：00周六、日若有工作任务按约定时间上班备注部门经理级以上及出差在外的员工不计加班，培训学习时间不计加班，一般员工加班必须经部门负责人签字批准，并统一申报登记。作为调休的依据。2021/9/2922 考勤制度考勤管理公司总部及各案场应设专人负责考勤，严格考勤制度。公司行政人事部对公司总部员工以及各案场负责人的考勤负责，公司行政人事部将不定期对各案场负责人进行考勤抽查，一旦发现有违反考勤纪律的将给予重罚；各案场负责人对各案场所属员工的考勤负责，并应严格监督执行，如不依手续、不实事求是的处理或隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚责任。2021/9/2923 考勤制度准时上下班，未经许可，不得私自调班。不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报行政人事部备案。公司所有员工上、下班实行考勤钟(签到)考勤。打卡(签到)必须本人亲自执行，不得委托他人打卡(签到)，违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签到者，应由直接负责人证明，由考勤员统一汇总。2021/9/2924 考勤制度迟到、早退无故迟到或早退10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理；迟到一小时以上，按事假1天处理。工作时间提前下班者为早退。当月迟到早退合计三次按旷工半日处理。因公外出或请假经主管证明者除外。下班忘记签到者，应于次日由部门负责人证明，否则视为早退。2021/9/2925 考勤制度旷工未经请假或假期满未续而擅自不到岗，以旷工论处。委托或代人打卡或出勤记录者，一经查实，双方均以旷工论处。员工旷工，不发薪资和津贴。连续无故旷工三日以上或全月累计无故旷工六日或一年旷工十二日者，予以解雇。考勤监督：各级主管对于所属人员的考勤应严格监督执行，如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚。2021/9/2926 考勤制度假别和假期国家法定节日休假如下元旦（一月一日），休假一天。春节（正月初一、初二、初三），休假三天。妇女节（三月八日），限妇女职工，休假半天。国际劳动节（五月一日、二日、三日），休假三天。国庆节（十月一日、二日、三日），休假三日。其它由国家法律、法规规定之节日。以上法定假日为有薪假期，具体假期按照公司通知执行。2021/9/2927 考勤制度事假公司职员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。事假以0.5小时为最小计算单位，不满0.5小时以0.5小时计。事假每月不得超过3天.全年不得超过20天，超过者公司可予以相关处罚或劝退。2021/9/2928 考勤制度病假职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假。月度病假小于或等于3日的，发放日工资的80%；月度病假大于3日的，每超过一天的，发放日工资的50%；连续病假1个月或一年以内累计病假超过2个月，按照当地最低工资标准发放生活费。2021/9/2929 考勤制度婚假凡公司正式员工符合国家婚龄规定，领取结婚证后即有申请休婚假的资格。员工休婚假必须提前一周向所在部门提交请假单，并出示结婚证复印件。凡符合国家晚婚年龄者，均可享受国家规定的１５天有薪婚假、并获公司馈赠的新婚贺礼。不足晚婚年龄者只享受国家规定的３天有薪婚假。未转正员工按事假处理。2021/9/2930 考勤制度丧假父母、配偶、子女去世，给予丧假5天。岳父母、公婆去世，丧假３天。父母、配偶、子女去世，公司致以抚恤金。2021/9/2931 考勤制度产假与计划生育假女在职职员产假的取假标准：产假：非晚育90天晚育105天如果女在职职员非顺产，增加产假15天。若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。产假期间发基本工资、公司贺礼，不再享受其它待遇。休产假期满要求复工的，由本人亲自提出申请，经部门经理同意，报请公司批准后，方可复工、复薪。2021/9/2932 考勤制度请假制度任何人请任何假期必须填写“请假单”。病假一天者由部门（公司）负责人签字认可，一天以上者需出示县级以上医院证明。产假、丧假需出示有关部门证明。总经理请假，由董事长批准。副总经理请假，由总经理批准。2021/9/2933 考勤制度部门负责人请假，由分管的副总经理批准。员工请假，由部门负责人批准，３天以上者上报总经理批准。不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报考勤负责人员备案；案场经理外出需提前告之案场其他管理人员。“请假单”统一由行政人事部备案，以便财务部工资发放以及年底审核。请假手续一经核准，不得私自更改，否则视为无效，按旷工从重处理。2021/9/2934 工作周报管理制度2021/9/2935 工作周报管理制度工作周报与沟通的目的是使管理活动中的信息能迅速、准确地在信息使用者之间传递，同时也能使员工与公司决策层有一种方便快捷的工作交流方式，以便能达成公开、透明及相互尊重的工作方式。2021/9/2936 工作周报管理制度工作周报制度会议报告：在公司规定的例会、专题会议上的报告。对于较为复杂的管理活动，报告人也可以召集会议来报告情况。2021/9/2937 工作周报管理制度实时报告“八小时复命制”与“事项完成报告制”。原则上，承担管理职责的部门负责人在任何一项管理活动中，须及时报告工作进展情况，在接受某项上级布置的任务后，须按照“八小时复命制”的要求，即在接到工作任务后八小时准时向上级进行首次报告，不能逾期不报。如工作任务的时间跨度较长，则执行人应自行确定再次报告的时间频率。临时工作事项完成以后，部门负责人应立即在当日向任务分派人报告“工作已完成”。2021/9/2938 工作周报管理制度部门工作周报制度常规报告制度行政部制作《每周工作计划表》分发给各部门，该表至少应包含、“上周提出的本周工作计划的完成情况”、“下周工作计划”、“需沟通或协调的事项”等内容。并及时组织解决各部门提出的需沟通和协调的事宜。2021/9/2939 公司保密制度2021/9/2940 公司保密制度保密范围公司重大决策及客户的商业机密等秘密事项。公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营项目及经营决策。公司内部掌握的合同、协议、意见书及项目竞标方案可行性报告、主要会议记录。公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。2021/9/2941 公司保密制度保密范围公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。其他公司确定应当保密的内容（如不合适在员工间相互公开的财务凭据或报销单据等）。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件，不属于保密范围。2021/9/2942 公司保密制度保密措施属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行。对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。在设备完善的保险装置中保存。2021/9/2943 公司保密制度在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：选择具备保密条件的会议场所。根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。确定会议内容是否传达及传达范围。2021/9/2944 公司保密制度不准在私人往来中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。2021/9/2945 公司保密制度责任与处罚出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下。泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。违反本制度规定的秘密内容的。已泄露公司秘密但采取补救措施的。2021/9/2946 公司保密制度出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。利用职权强制他人违反保密规定的。凡因个人原因给公司造成重大经济损失或名誉损害的，公司将追究法律责任。2021/9/2947 图书资料管理制度2021/9/2948 图书资料管理制度为了加强公司图书资料管理，让公司所有图书资料发挥最大的作用，本着资源共建、共知、共享的原则，特制定本制度。2021/9/2949 图书资料管理制度公司内所有的图书资料统一由管理中心行政人事部负责管理，包括图书资料的购买、整理归档、借阅等相关事宜。公司所有员工如因公需要购买图书资料，请提前向公司行政人事部提交申请，经上级领导批准后由行政人事部统一购买，同时将图书资料统一编号后进行存档。2021/9/2950 图书资料管理制度公司所有员工如需阅览公司的图书资料，可与行政部联系，经许可后办理借阅手续。公司所有员工应爱护公司的图书资料，对人为损坏、遗失图书资料者，将按照图书资料的购买金额进行一至三倍的赔偿。为了保证图书资料的有效利用率，请借阅图书资料的员工使用好后两周内（超过规定时间将给与一定量的罚款；有特殊情况的时间可以放宽）将图书资料归还给行政部，避免公司资源的浪费。2021/9/2951 图书资料管理制度每个月请各区域公司将本月新增的公司项目资料（调研报告、标书、策划方案、销售方案等文字、图片资料）提供给管理中心备档。以上各条款的执行情况将与各区域公司责任状挂钩。2021/9/2952 出差费用报销制度2021/9/2953 住宿费（城市分类）A类：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、珠海、厦门、大连、青岛、宁波。B类：省会城市。C类：上述两类城市以外的城市。出差费用报销制度2021/9/2954 住宿标准副总以上按实报销（内控：当地三星或三星以下）总监、经理级人员A类：200B类：160C类：130其他人员A类：150B类：120C类：100出差费用报销制度2021/9/2955 报销规定住宿标准均含宾馆的各项附加费。住宿一律凭当地发票报销。参照上述标准之节余部分奖励30%。住宿未达标准的以实际住宿费报销，不得将其他费用抵作住宿费。超出本人工作区域范围以外的住宿费不得报销，扬州市内（含县、郊）的住宿费亦不得报销。出差费用报销制度2021/9/2956 报销规定部门经理级以下人员与公司领导同时出差同一地点，下级不得比照上级标准执行。特殊情况，必须先请示，批准后方可报销。如因工作需要，公司员工需长驻某地或在某地工作较长一段时间，应本着节约的原则以租用房屋作为公司驻某地办事处，供长住及来往员工办公、居住。出差费用报销制度2021/9/2957 交通费副总级以上火车（硬席）、飞机（经济舱）、汽车（按实报）部门副经理级以上火车（硬席）、飞机（经济舱）、汽车（按实报）其他人员火车（硬席）、飞机（需批准）、汽车（按实报）市内出租（含人力）车经批准按实报销出差费用报销制度2021/9/2958 备注上述汽车工具不包括出租小汽车。公司各级员工出差应本着勤俭节约的原则，尽量乘坐大众型交通工具，严格控制使用特殊交通工具（出租车），特殊情况需批准后方可报销。出差费用报销制度2021/9/2959 报销规定员工出差应根据工作安排，选择最佳的乘车线路。对于路程安排不合理的情况，将不予报销。交通费报销仅指甲、乙两城市间的火车、飞机、汽车及到达目的地所必须的交通费用。委托宾馆、旅行社等单位购票的手续费，可凭正规发票在交通费中列报，原则上每张不得超过20元。以上差旅费均应在出差回扬州后3日内报销，不得拖欠。出差费用报销制度2021/9/2960 伙食补助费公司员工出差期间可享受20元/天的伙食补助费。凡搭乘火车、汽车在车船上夜宿者(23：00以后)，可另享受20元/夜的夜间补贴（乘坐卧铺者除外）。凡因工作需要到某地出差一个月以上，不再享受20元/天的出差补贴费。出差费用报销制度2021/9/2961 计算机管理制度2021/9/2962 为了避免计算机使用不当，造成计算机故障或病毒感染，并充分发挥计算机、局域网在工作和对外（内）交流等方面的作用，保证计算机和网络的安全、高效运行，确保公司日常工作的正常运作，特制定本制度。计算机管理制度2021/9/2963 计算机设备管理计算机系统的安全保密管理，实行源头控制、归口管理、责任落实的原则。计算机管理制度2021/9/2964 计算机的保密管理未经许可，外单位及个人均不得使用公司计算机及网络设备。除相关责任人外，其它人不得在因特网上发布与公司有关的资料和信息。公司工作人员不得用装有公司保密资料、有关文件的光、磁介质在其他单位的计算机设备、网络上进行操作。涉及到有不宜公开的文档须设立密码保存，同时将密码告之部门主管和总经理（如重要合同、标书等内容）。计算机管理制度2021/9/2965 计算机的安全管理计算机工作人员分门别类管理光、磁介质和资料，标明密级标志，按时归档。计算机操作人员应严格按照规范操作计算机，不得随意安装或删除计算机软件，严禁擅自拆卸或安装计算机设备。未经许可，不得将外单位的光、磁介质在公司计算机设备、网络上使用，防止计算机病毒的传播和扩散。计算机管理制度2021/9/2966 计算机管理制度计算机的安全管理必须爱护计算机设备，确保计算机设备的整洁，不得有危害计算机设备的行为。不得在计算机旁放置磁性物件、水杯、烟灰缸；不得带电拔插各种电缆线和辅助部件；下班后应及时关机，并切断计算机和相关设备的电源。计算机出现故障或需更换配件时，应及时报告行政人事部。2021/9/2967 计算机管理制度网络使用管理公司的INTERNET账号用途严格限定。上班时间所有员工不得浏览与工作无关的网站。上班时间不得在网上聊天、玩在线游戏以及视频点播。不得下载网上来历不明的软件。2021/9/2968 计算机管理制度网络使用管理严禁浏览色情、交友和赌博等有关网站，以及不明的个人网站（这类网站一般都有恶意代码和病毒），违者罚款50元。在公司玩游戏者罚款500元。小心察看邮件，在打开邮件的时候，确保邮件查杀毒软件激活状态。所有公司的对外业务联系必须统一使用公司的固定对外服务E—mail信箱，严禁个人用公司的固定E—mail信箱在一些不明网站上进行登记和回复。2021/9/2969 计算机管理制度计算机病毒防治行政人事部负责计算机病毒的防治、检查和清除工作。各部门应利用网络杀病毒软件定期清除本部门计算机硬盘、软盘上的病毒。对发现的新病毒或不能清除的病毒，应及时向行政人事部通报情况。2021/9/2970 计算机管理制度各部门新购、借入、借出后归还或经维修后的计算机及存储设备在使用前必须经过杀病毒处理，无病毒方可使用。禁止在公司计算机上自行安装游戏及与工作无关的各类软件。计算机有病毒不报告、不清除，造成严重后果，或故意制造计算机病毒进行破坏的部门和个人，将视情节轻重追究其责任人的行政、经济或刑事责任。2021/9/2971 计算机管理制度可以发布信息类型公司发生的有报道价值的新闻、消息（如项目开盘、参观接待、工程招投标、各种会议等正面报道）。各项目可以宣传的销售动态。公司开展的各项活动情况。可对外公布的工程进度。客户、业主、社会表扬信。公司获得的各项荣誉及各种称号。总经理认为可以向外披露的信息，但必须经总经理签字认可后方可发布。2021/9/2972 计算机管理制度未经批准不得擅自发布的信息公司财务资料。公司纳税情况。公司的经营策略。公司的营销策划方案。公司将要实行，但尚未公开化的各种方案决策。公司项目开发成本控制情况。有可能会给公司造成负面影响的各种信息。2021/9/2973 计算机管理制度个人计算机使用规定计算机操作系统及应用程序由网络管理人员统一进行相关设置和技术维护，网络管理人员同时定期对公司每台计算机进行硬件和软件维护、负责解决计算机设备出现的各种故障。个人使用自带磁盘、U盘等存储设备时，需杀毒后使用。当病毒发作时，网络管理人员负责通知全体员工，不要使用计算机。个人不得擅自安装其他各应用类程序，包括桌面管理、各类趣味软件、聊天软件和游戏软件，如因工作需要，须向行政人事部申请安装。2021/9/2974 计算机管理制度严禁随意删除程序文件及他人的各类文档。个人应严格有序地进行文档管理和保存工作，建立各自的文件包，严禁将各类文档文件保存在C盘（桌面、文档），以免造成遗失。个人应保持计算机桌面的整洁，不要在桌面和放置太多的快捷方式和临时文件，影响系统的运行。个人应该保持自己计算机机箱、键盘和鼠标的清洁，如果长时间离开，应及时关闭自己的计算机。下班前应检查并关闭自己使用的计算机等有关设备。2021/9/2975 计算机管理制度处罚规定凡违反以上规定，造成窃密、泄密和损坏者予以行政处罚，后果严重者按公司有关规定层层追究领导者及经办人的责任，触犯刑律者，依法追究刑事责任。各部门负责人为计算机系统网络安全管理工作第一责任人。2021/9/2976 谢谢！2021/9/2977 演讲完毕，谢谢观看！