入户工作人员管理制度 1页

入户工作人员管理制度第一条为加强公司运营人员的服务质量,提高公司的整体形象,特制定本制度｡第二条工作人员上岗必须佩戴工作卡｡第三条对待用户要主动热情､文明礼貌｡第四条工作应遵循"安全第一,质量第一"的宗旨｡第五条工作应坚持利民､便民原则｡第六条不准擅自向用户收取额外费用｡第七条不准向用户暗示或提出不合理要求,不准利用工作之便谋取私利,不准向用户索取或非法收授财物｡第八条未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施｡第九条不准要求用户为其提供劳力､运输工具及其它形式的便利｡第十条对待用户的询问要耐心解答,不准用粗暴的语言对待用户,不得与用户发生争吵,要主动向用户讲解燃气设施的操作及使用方法｡第十一条安装期间严格遵守施工纪律,不能接受用户饮料､水果､食品､烟酒等各种招待;禁止擅自动用用户物品,损坏用户物品照价赔偿;尊重用户,尽量避免影响用户的日常生活;安装期间,除安装地点外禁止在其他地方逗留｡第十二条安装完毕将污染的墙面､地面打扫干净,恢复原貌｡第十三条本制度由运营部负责解释｡第十四条本制度自发布之日起实施｡