跟单文员工作流程表如下 22页

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　跟单文员工作流程表如下：跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。面试不用紧张，自然点就行，也不要太随意，跟人主动握手，和公司其他人打招呼，早点去混个脸熟，说话利索，一般没什么问题，他们也就问你一些生活方面和以前经历，简单谈谈就好．   跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。  跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方跟单员的工作性质　　跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：       （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.      （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。       （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。        （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。        （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。       （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。        （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。窗体顶端　　备注：1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。　　2、确认物料是否到位，为生产做好准备。　　3、跟进生产，满足客户供货要求。　　4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。　　5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。　　6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。　　工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。　　2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。　　3、保持良好的客户关系。　　4、做好各部门的沟通和协调工作。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。　　2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）　　3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。　　4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。　　5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 外贸跟单员的基本常识　　一．跟单员职责：　　①．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。　　②．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。　　③．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。　　④．掌握、了解市场信息，开发新的客源。　　⑤．做好售后服务。　　二．跟单员在收到订单后要做的工作：　　首先谈接单的方法　　①．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。　　下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。　　②．订单的审查　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　要分清此单是加工单还是OP单。　　③．开生产单、流程卡　　每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。　　④．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。　　⑤．小样　　打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。　　⑥．修改定单　　一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。　　当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。　　⑦．大货生产出来后，还要按排出货。　　三．售后服务　　客户投诉或是退货时：　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。　　客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。　　还有采用相互让步的折扣法。　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。　　四．如何沟通好使跟单工作做得更好　　同本厂内的各部门沟通：　　面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　同客户的沟通：　　这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？　　相关顺德资讯及顺德人才招聘信息：　　外贸跟单员定义　　顺德业务跟单招聘　　　　想了解更多顺德资讯及顺德人才招聘信息，可以登录顺德人才交流中心，帮助您找到更好的资讯与工作。 前台文员的工作职责前台文员的工作总结怎么写呢？先把自己的工作职责搞清楚;再根据工作职责的要求,写明自己的目标态度,方法措施等。　　首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。　　其次，一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。　　对于来电和来访，要注意迅速辨别来者来地目的；管理办公和办公器材，必须在定期安排检查时间；而对于约会和会议的安排，则要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与会者沟通时间安排。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　前台文员职责：　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给主管人员；　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；　　5、接受行政经理工作安排并协助人事部门作好行政部其他工作。1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。　　前台文员服务规范　　造访：　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。　　单个人问候标准语如下：　　“先生，您好！”或“先生，早上好！”　　“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”　　“您好！欢迎来到XX公司。”　　来者是二人，标准问候语则为：　　“二位先生好！”　　“二位小姐好”　　“先生、小姐，你们好！”　　来者为三人以上，标准问候语则为：　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”　　“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：　　“X先生好！”　　“X小姐好！”　　对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：　　“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”　　a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；　　b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；　　c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；　　d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；　　e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。　　当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。　　禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。　　电话：　　1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；　　2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：　　“您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”　　对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。　　咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。　　联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！　　找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)　　不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；　　通话简明扼要，不应长时间占线。　　结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。 采购员，除批发、零售农产品：采购机器、设备、工具、零件和服务，购买用于生产的原材料或半成品。多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，优秀的采购员可以晋升为采购经理，采购经理可以平调至市场或营运经理等，也可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。或者去其它的机构寻求更有竞争力的职位。　采购员----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方要求的教育背景相差很大，多数没有要求有专门的学位和学历，但是需要对需要采购的产品非常熟悉，对这个行业来说，经验比学历更加重要。机械、国际贸易、商业和数学等课程是对这一职位的很好的准备。能熟练使用办公软件和英语很有用，出色的沟通能力和广泛的人际网络对这一职位也相当重要。如果要晋升为采购经理或更高级的职位，获得商业和经济相关的本科或专业学位非常重要。采购员的工作内容1. 以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品。2.准备购货订单，征求出价建议并且审查货物和服务的要求。根据价格、质量、选择、服务、支持、可获得性、可靠性、生产和分配能力以及供应者的名声和历史来研究和评价供应者。3.分析报价，财务报告和其他数据及信息来确定合理的价格。4.监控和遵循适用的法律法规。5.协商，或者重新商议，并管理与供应者、卖主和其他代表的合同。6.监控装载的货物保证货物按时到达，万一装载货物出现问题要追踪未送到的货物。7.与员工、用户和卖主进行商谈来讨论有缺陷或不可接受的货物或者服务，以确定相应的行动。8.评价并监控合同的执行以确保与合同合约一致并确定变化的需要。9.安排交税和运费。　Buyer在中文中称为采购员，是对所有采购人员的总称。一个采购人员无论级别多高，归根到底都是采购员，一个Buyer。Buyer的工作任务有三个方面：物料供应、库存水平控制和成本控制。一个优秀的Buyer就是能够以市面上最低的价格保质保量并准时的将物料交付到公司，主要考核的指标就是交期leadtime、最小定量MOQ和价格price。这三个指标的控制水平直接反映了一个Buyer的职业水平，一个采购员往往需要几年或者更长的时间才能够成为一个合格的采购人员；其中比较优秀和全面的采购人员将有机会得到提升，担任采购经理，甚至采购总监。随着技术飞快进步和商业环境快速变化，企业和供应商的关系在不断调整，传统的供应关系迅速发生改变，采购人员被要求了解更多的技术信息和市场行情的变化，其对公司的影响也越来越大。在欧美和台湾的大部分企业中，采购人员被分为两种：Buyer和Sourcer。前者主要从事传统的工作，包括需求与订单的处理、交货期的控制，称为purchasing；后者更多侧重于市场上技术和成本的变化，负责供应商控制、评估和开发，称为sourcing。在实际的工作当中，Buyer和Sourcer的工作常常无法完全区分开来，部分中小规模的企业常常按照采购物料的种类，把近似物料的purchasing和sourcing划归同一人管理。从职业发展的角度来看，从事sourcing工作是每一个想晋升为采购经理的采购人员必须要做的；可以说，sourcing是采购的核心，是Buyer必须练就和提高的能力，也是商业和技术的发展对采购人员提出的要求和挑战。优秀的采购人员必须要同时熟悉商业规则和工程技术的发展现状，是合格的工程师，更是优秀的商人。从这个标准来看，目前很多采购人员都需要更多的提高。同时，企业也需要花费更多的精力培养合格和优秀的采购人员，而不是把时间花在在人才市场上招募合适的人上。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方应具备的素质　　认为当代采购专业人员至少应具备如下五大基本素质：忠诚、敬业、清廉、公正、耐心、勤劳（即良好的品德）；l成本意识与价值分析能力（即财务分析能力）；l对市场价格波动的预测能力（即统计和数学知识）；l谦虚谨慎的表达与沟通能力（即良好的工作态度与团队精神）；l对产品性能、成本结构、竞争状态、替代产品等相关信息的专业知识。　　　　要达到这些素质，光靠企业培训是远远不够的，还有待于教育机构的现代化改革，尤其是在管理类专业中开设像供应链管理之类的实用课程，尽管目前这方面的师资力量有限，特别是具有多年乃至于一二十年的供应链实战经验的讲师则更少。随着我国高等教育系统的国际化步伐的日益加快，相信在不久的将来，教育系统在受到企业“学非所用”的抱怨声的冲击后，就会像如今少数高校一样，开始逐步向社会公开招聘具有实战经验的兼职和专职教授。因此，我们的企业，不仅要从内部培养并提拔具备上述素质的采购专业人才，更要从高校招聘具有最新实用知识的毕业生，来较快地适应组织的采购工作，他们只需稍加指点即可胜任工作，而无须像以前那样，要经多好几年的实践，才慢慢适应。不论是从组织培养提拔，还是从高校招聘，都各有千秋，下表列举了各种招聘采购人才方式的优缺点：招聘途径优点缺点内部提拔花费少,有利于提高士气,申请者也了解组织实际情况。供给有限刊登广告覆盖面广,有利于组织知名度，但同时也吸引了不合格的申请者。对应聘者了解较少,而对面试官专业水平要求很高。员工推荐对应聘者比较了解,成功率较大,应聘者就职后也较稳定。容易掺杂人情关系,录取后难于辞退不合适者。顾客推荐应聘者对工作了解,就职后比较稳定。覆盖面过窄校园招聘针对性强,能吸引大量应聘者。应聘者缺乏实践能力,流失率较高。猎头机构对招聘高级/临时人才特别有效。费用高就业机构花费比较合理,有时还可免费。成功率低,难于招到优秀人才。　　　　招聘到合适的采购专业人才后，就下来要多的是：如何培训、激励、考核和管理他们。采购专业人才的招聘、培训、激励和考核管理，是采购成功的基础。因为采购体制和采购专业人员的品德和技能，直接决定了企业的采购政策能否顺利实施到位。　　　　换句话说，采购的人力资源管理，是企业采购管理的第一要素。因此，在经过多途径选才、严格面试程序、层层把关后，对采购人员的培训与激励，就成了稳定采购队伍和提高采购绩效的关键环节。　　相关服装资讯及服装人才招聘信息：　　东莞文员招聘　　东莞服装设计招聘　　想了解更多服装资讯、服装院校资讯及招聘信息，可以登录服装专业人才网，帮助您找到更好的资讯与工作。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方面试大全　　1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？　　答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A.若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。B.若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到最低。　　2、为什么选择做采购？　　答：A可以熟悉商品市场，增长见识。B、可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。C、其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。　　3、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？　　答：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。　　4、采购员应该怎样去开发新的供应商？　　答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商自荐等）-进行供应商问卷调查实施调查-评估-供应商送样-合格-列入合格供应商；不合格则重新找。　　5、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？　　答：IC，电容，电阻大多是盘状的料带封装，IC也有盒装的，晶振要经过无尘车间封装，成品是用盒装的每层之间都隔有海绵　　6、电子料的市场价格怎样？　　答：这个不好说，变动很大，自己查查最近的价格。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　7、客户突然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不同意退货(不能向客户索赔)？　　答：通常这种情况，在采购行业中比较少发生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式，例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟老板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理；　　8、公司产品的成本呢　　答：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等)管理费用+税收+利润+运输　　9、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？　　答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑，共同进步。　　采购需要的是最好有专业知识，有一定的谈判经验与技巧并且对市场有一定的了解，实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展目标及战略目标，让供货商有一个明确思想，全力配合我司的一个开发过程。　　10、如何维持旧供应商关系系？　　答：供应商关系的维护：因为供应商不是客户，没有必要经常主动打电话去联络感情，有必要时才进行联络，一般供应商都会主动打电话给采购，公事公办，如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了!　　11、介绍一下工作经历，说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁？部门人员分工情况介绍？　　答：<1>开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系　　<2>询价，比价，议价，且适时，适量，适质。适价购进公司所需材料----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　<3>供应商日常评鉴及考核管理<4>依据用料需求发出订单及交期跟催　　<5>与供应商协商如何处理来料异常<6>配合采购经理达成部门目标　　<7>提供快速准确的报价给客户　　<8>提供最新的市场行情并参与采购决策　　<9>提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本　　<2>以最快速度处理品质异常　　<3>每日订货追踪日报表之制定　　　　<4>跟催当日及明后两日物料状况　　<5>依据SQ下达PO单　　<6>新供应商开发及新机种物料的询价，议价，比价　　12、如何判定供应商报价的真实？　　<1>通过多家比价　　<2>通过成本分析　　<3>通过该产品的功能定位来自行与同等产品比较进行确定　　13、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理对这种情况　　答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。　　另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开，谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。　　14、供应商请吃喝时怎么处理？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：我说原则上都拒绝，无法拒绝的就邀上其它同事赴约。老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了，不能叫其他人去！这点以后要注意了　　15、供应商物料有问题时如何处理？　　答：如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。如果是客户指定要求用那家厂商的话，提供检验报告以及有问题的样本给客户，向客户告状，另外考虑开发同类产品的供应商，避免守制于该供应商！　　16、有款物料采购额约30W/月，要选多少家供应商较合理？　　答：个人认为还是要视情况而定。如果供应商有实力，有品质，服务好，一个厂家供应也未尝不可。30万的货款数目也不是很大。(当然后备厂家也是必须要有的)。两家厂供应，我认为是最好不过的。相互之间有个比较，而且还能相互制约。厂商太多，效果可能反而不好。货款相应少了，厂商的积极性也不会太高。相应的后遗症可能还比较多。如退货，到底是那家厂的，可能到时还会令你头痛。　　17、你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗？谈谈你们是如何实现或达到的；　　答：每一个正规公司都有这样的计划，在市场没有大的变化下，是按原计划进行的，对于最后比原计划还要低的成本下，公司高层给予了差价的10%的奖励。降价一就是多寻厂商报价，再就是找可替代的新材料替代来降价，货源最好从生产商拿货减少中间商的差价，还有付款方面可以缩短或加长，再就是做好计划对常用物料统购，量大单价可以再优惠，找几每月货款较多的供应商商量谈价，告知公司明年的计划与大概的订单量去与供应商谈，让供应商看到以后的希望，自然他就同意降了。　　18、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？　　答：“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”　　19、如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购会怎么办？　　答：有两种可能：1、如果公司还可以用这种料，就申请特采，同时修改进料检验标准，在可用范围内，修改一个上下限，如果以后再来料，品质按照新修改的检验标准验货，这种货就可以用了。2、如果这种料确实有品质问题，公司根本没办法用，在对方无法改善的情况下，建议更换新的供应商!　　20、如果供应商交期无法达成，采购应怎么办？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：如果供应商的交期无法达成，先发改善通知书，强烈要求对方改善，可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度，给予扣款或延迟付款，以督导并强制对方改善，若对方无法改善，建议更换新的供应商!毕竟，品质和交期对一个公司的正常运作来说，非常的重要!　　21、采购的定义　　答：运用公司的资金来换取公司有用的物品与服务，也就是说以资金来建立资源（物品+服务），此资源透过管理的运用产生最大附加价值的资产，从而为公司创造利润。　　22、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！　　答：对于一款新产品，如果你要评估供应商的报价是否合理，在新产品评估价格前，首先你要知道新产品的零件BOM表，这样，你可以通过对各款零件的认识，去大概做一个市场的调查，各款零件的调查结果统筹做成表格，再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料，可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准，而后根据当时当地的加工成本和加工费用作一些大概的统筹，这样，当供应商报价给你的时候，你就可以大概的算出供应商的报价是否合理；而我估算成本的方式也会通过这一系列的调查来评估我产品的成本；如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴，一般就需要公司的工程技术人员从旁协助，以其达到最好的谈判效果。　　23、如何管理供应商　　答：供应商的管理：将所有的供应商列在一张表上，定期对供应商的品质，交期，配合度进行评审，并列入评审资料中，根据评审结果可对供应商进行汰淘或更换，如果表现特别好的供应商，可视其情况，多下订单！　　24、我们为什么要雇请你呢？　　答：回答“因为我一直想在这里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望听到你能为公司付出什么，而不是他们如何帮你解决生计问题。适当地谈谈自己如何解决了一个难题、缩减了公司开支，可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知识或技能。　　25、你认为自己最大的弱点是什么？　　答：现在他们是在鸡蛋里面挑骨头，这是面试中自我保护的一招。要利用这个机会，让对方找不到任何理由淘汰你，太多诚实的求职者就是因为过于坦白而犯下大错。我们不是要你说谎，但一定要小心说话！比如说，即使你真的非常拖沓，或做事条理性很差，千万别承认。如果你面试的职位要求团队精神，那就不要承认自己总不合群。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　以下保险的回答会让你顺利过关：　　（1）有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。　　（2）有时我会过于敏感，太在意别人的想法。　　（3）有时候我找不到时间放松自己。　　（4）有时为了做成一桩交易，我会有些激进。　　按照以上的说法，其实你是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点！　　26、最能概括你自己的三个词是什么？　　答：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。　　27、你对我们公司有什么认识？　　答：要向对方摆明自己通过调查掌握了不少公司资料，当然只谈公司的正面消息很重要。　　28、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？　　答：如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。　　29、不错的发展和有利的发展你会选择哪一项呢？除了工资，还有什么福利最吸引你？　　答：有利的发展吧，因为人生在世，本来就要有自己的理想，和自己的抱负，一个好的发展空间有利于实现自己的理想和抱负，趁年轻的时候可以多学点东西，赚钱并不是最重要的。定期培训以及好的发展空间就是给我最好的福利了。（尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。）　　30、你参加过什么业余活动？　　答：既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。　　31、你参加过义务活动吗？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。　　32、你心目中的英雄是谁？　　答：最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。　　33、你有什么问题吗？　　答：一定要提问。　　34、你过去的上级是个怎么样的人？　　答：正确的回答只有一种：说好话。即使你很想借此机会，好好痛骂一顿那个让你无法忍受的人，可千万别这么做。不要攻击以前的老板，那会让你前功尽弃。即使他是一个笨蛋或一无是处，你也不应该过分批评。如果实在说不出好话，就给一些中肯的评价。　　35、你为什么还没找到合适的职位呢？　　答：别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。　　36、你的业余爱好是什么？　　答：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。　　37、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？　　答：“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。”　　38、有想过创业吗？　　答：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”　　39、你为什么辞去原来采购的工作----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。　　40、你为什么要应聘采购职位.觉得这个职位与其它职位有什么区别.　　答：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，　　41、你要求的薪金是多少.　　答：回答样板1：如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下答案：　　“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”　　回答样板2：如果你已经阐明该职位的重要性，可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐明你将如何通过努力缩减公司的开支；说明在工作中你得自我承担哪些费用等，以证明你对公司的价值，和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。但是如果对方不愿妥协，在你未得到肯定的工作答复之前，不要使雇主排除对你的考虑。你可以问：‘你们决定雇用我了吗？”如果答案是肯定的，报酬却使你不愿接受，你可以这样拒绝：　　“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到，但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”　　42、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？　　答：做一个完整的市场调查，核实价格，了解行情，原料上涨浮度，请厂商重新列出成本分析表，合理商议，作出相应的价格调整；并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价，另从长远角度看是否在涨价期间少定量，如果一直处于上涨趋式，要多寻找可替代的新材料降低成本，请工程协助　　43、假如你们公司需要一种海外采购的物料，但交期太长，为了保证生产，在国内能买到代理的同种物料，可价格很高，请问在这种情况下，你如何应对？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：首先我会试着去跟供理商去谈，取得代理商的最低价格，然后把这类物料的海外价格，及国内供应商代理价格（与供理商谈定好的价格），作成一份正式的表格提供给销售部，让销售部去和客人沟通，如果是要价格低的话，我们会让客人考虑是否可以延迟交期，以达到满足的物料采购，及生产交货日期，如果客人选择价格高，交期准的话，我们就可以按客人的方式去做，这样一来可以保障自己的利益，而且还可能通过这样的方式，可以让公司不受亏损！　　44、采购人员日常工作的重点？　　答：开发、维护并评价供应商；采购合同谈判；价格评估；制定并不断改进采购流程；采购物质的质量要求和规格书管理等很多方面。采购工作重点？适时适质适价购买公司所需物品.　　45、采购中怎样维护你的数据库？　　答：供应商和商品的相关信息要及时更新。如采购单价，最小订货批量，交货方式，供应商的帐号、地址电话联系人等信息变更要及时更改，另修改数据前一定要经过领导确认　　46、采购的流程及相关的单据名称？　　答：接收采购计划－询比议价－下PO－审核－跟催－收货－付款－退货。相关的单据有：请购单、采购单、询价单，进货单等等。　　47、采购合同的主要因素是什么?　　答：数量、单价、付款方式(包括税金点数)、交货地点和运输方式、交货期、验货标准、签章审核　　48、评价一个供应商应该具备的素质?　　答：提供合适的品质、充分的数量及准时交货，合理的价格以及热情的服务。　　49、对于供应商的评估有哪些项目？　　答：A、一般经营状况B、制造能力C、技术能力D、管理能力之绩效E、品质能力。　　50、你在做采购时的困惑？　　答：产品的价格,供应商到底还有多少利润?　　51、什么是采购5R管理？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　答：合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量。　　相关顺德资讯及顺德人才招聘信息：　　番禺销售代表招聘　　番禺营业员招聘采购个人简历应该怎么写？以下是采购员个人简历模板，希望各位采购管理员能在这篇个人简历范文中有所收获并能了解个人简历制作要领与掌握个人简历制作技巧。　　基本情况.　　姓名：吴小姐　　出生年月：1982年06月19日　　性别：女婚姻状况：未婚　　户籍：广东番禺现所在地：广东番禺　　身高：167CM体重：48Kg　　民　　族：汉族工作经验：7年2月　　求职意向　　意向岗位：助理采购管理采购服装跟单　　工作性质：全职　　发展方向：本人有志在这一职位中发挥自已的力量。中国在改革开放后的高速发展，全世界都是有目共睹的！希望能在这种有利的环境条件下努力争取每一个学习的机会，吸收更多的工作和人生经验，为实现自已的理想做好准备。　　要求地区：番禺　　月薪要求：面议　　教育经历　　2005年03月～2008年01月广州工程技术职业学院经济管理大专　　　1998年09月～2001年06月番禺农业中等技术职业学校中专中专　　　语言能力　　英语（一般）　　普通话（良好）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　粤语（精通）　　技能专长　　职称：.　　计算机级别：全国计算机等级考试二级　　计算机能力：Office软件与E-mail都能纯熟运用。　　兴趣/爱好：喜欢唱歌，打蓝球，羽毛球，睇书，烹调食物，购物。留意时尚动向和一些新奇有趣又有创意的东西。　　其它能力：熟悉采购程序，安排采购进程，能独立完成工作，熟悉采购渠道，注重采购成本，处理特殊情况，安排采购进度。对服装工艺流程和内销有一定的了解。对供应商进行评审。购买时做到货比三家的原则。具有良好的沟通能力，令公司与供应商之间建立良好的合作关系，使公司的内部运作更加畅顺。以及时装采购工作经验。熟悉中大市场。　　工作经历　　【佳达*********公司】　　职位名称：辅料采购员　　公司行业：服装·纺织　　公司性质：外资企业　　公司规模：1000人以上　　公司描述：主要生产高、中档的出口内衣，睡衣和泳衣，拥有自己的品牌。在泰国，北京，番禺等有分厂。　　工作描述：主要负责内衣、泳衣的扣类，装饰物，车缝线，胶袋的询价，对价，议价，起版，订购，跟踪货期，催货，反映产品情况，处理质量问题。　　【广州*********公司】　　职位名称：布料采购　　公司行业：服装·纺织　　公司性质：港资企业　　公司规模：1000人以上　　公司描述：在番禺有3500名员工以上，以生产加工出口品牌牛仔成衣为主的制衣有限公司，拥有自家的童装品牌和少女装品牌　　工作描述：主要负责牛仔布，梭织布的采购，按客人的要求，为客人提供一些成份，风格相同的样版，或起版，工字钮，撞钉，询价，试版，议价，订购，催货，跟踪货期、用量。处理产品质量问题。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　【卓越*********公司】　　职位名称：采购员　　公司行业：服装·纺织　　公司性质：港资企业　　公司规模：1000人以上　　公司描述：主要从事生产出口外国品牌的制衣公司，集染、织、成衣三方面于一体的港资企业。　　工作描述 　　主要负责询价，对价，议价，起版，订购，跟踪货期，催货，反映产品情况，处理质量问题，月结对帐，安排采购进程。主要成衣布料，针织布，辅料、纸箱、车缝线、胶袋、钮扣、包装材料，全厂日常维修的五金配件、电工工具、文具、印刷、劳保、电脑耗材、针车配件、枪水、机械零件、染整零件。另外，染织杂类（纸管、纸筒、化纤线）也有相关经验。能独立完成工作，对供应商进行评审。　　自我评价　　本人在港资企业有七年以上的工作经验，熟悉采购程序，能独立完成工作，能对供应商进行评审。是个有团队精神，富责任感，有进取心，敬业乐业，有较强的沟通、协调和谈判能力，富有创造性思维，勇于接授挑战和新事物的人。 业务助理的重要性，业务助理岗位是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务员提供帮助必不可少的岗位。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。为更好促使销售部门工作的顺利开展，制定以下相关制度。业务助理工作的基本内容与职责：　　1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。　　2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。　　3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。　　4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。　　5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。　　7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。　　8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。　　9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。　　10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。　　11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。　　要做好经理助理可不是一件容易的事，表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高的，可做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。　　1、尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。　　2、最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。　　3、也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。　　4、帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。　　5、最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。　　6、记好工作日志。　　7、还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。　　8、最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方