外贸跟单员详细工作流程 65页

外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax,Email或书面合同等方式。2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALESCONTRACT）和购货合同（PURCHASECONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALESCONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。二．审单：即审核合同1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2．审单方法：（1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。（3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。（4）单价，总额的审查：1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）（5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：FOB船上交货价（指装运港的价格条件），C&F（Freightor CarriagePaidto…..）运费付至指定目地的交货，CIF成本+保险费+运费（指目的港）价格。常用的FOBCFRCIF几种价格的换算及公式介绍如下：（1）FOB价格换算为其它价：CFR价=FOB价+运费FOB价+运费CIF价=--------------------------------1-保险费率X投保加成（2）CFR价格换算为其它价：FOB价=CFR价–运费CFR价CIF价=---------------------------------1–保险费率X投保加成（3） CIF价格换算为其它价：FOB价=CIF价X（1–投保加成X保险费率）-运费CFR价=CIF价X（1–投保加成X保险费率）（6）付款方式审查：1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。2.支付的货币能否接受？（7）包装要求的审查：1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。（8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。（9）交货方式的审查： 运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。1．寄目录，样本：2．准备样品。（1）工厂现有的款式（2）新款（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：A：有完整的产品资料，主动进行宣传。B：新品的成本，价格要进行核算。C：新品的制作要留有实样。D：客户的来样要保存好原样。三．形式发票：PROFORMA INVOICE买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点：1.单价条款要明确（FOB,CFR,CIF）2.交期要明确3.付款条件要明确（LC, TT）四．出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上审，如开证的国家有无贸易往来，开证行的资信等等。公司则审开证人和受益人是否正确，L/C的货物和金额与合同是否相同，装期，特别条款等。改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：出货装柜：（P。28）跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。A．货柜选择：（P。29）根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’29–30立方/17.5吨40’58–61立方/22.5吨 40’H68–71立方/27.5吨B．制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。C．跟踪装柜：（P。31）出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。(4).制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。五．进口货物跟单的基本程序：（1） 就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。一．采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）二．物料采购跟单的原因：以下原因造成我们要对物料进行跟催：1、供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成等原因。2、企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。3、沟通方面的原因：信息交换不及时。三.物料采购跟单流程：1、制作订购单:跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单 说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。2、订单跟踪：对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。3、物料检验：确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题。4、物料进仓：协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题。四．物料采购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。1． 催单的方法：（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。一．生产过程跟单的基本要求：1、按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。2、按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。二．生产过程跟单的流程：1、下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2、分析生产能力。 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？3、制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4、跟踪生产进度（1）生产进度控制流程：（2）生产进度控制作业程序（3）生产进度控制重点：实际进度与计划进度发生差异，要找原因。（4）跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 1、I"vecometomakesurethatyourstayinBeijingisapleasantone.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。2、You"regoingoutofyourwayforus,Ibelieve.我相信这是对我们的特殊照顾了。3、It"sjustthematteroftheschedule,thatis,ifitisconvenientforyourightnow.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。4、Ithinkwecandrawupatentativeplannow.我认为现在可以先草拟一具临时方案。5、Ifhewantstomakeanychanges,minoralternationscanbemadethen.如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。6、Isthereanywayofensuringwe"llhaveenoughtimeforourtalks?我们是否能保证有充足的时间来谈判？7、Sooureveningswillbequitefullthen?那么我们的活动在晚上也安排满了吗？8、We"llleavesomeeveningsfree,thatis,ifitisallrightwithyou.如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。9、We"dhavetocomparenotesonwhatwe"vediscussedduringtheday.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。10、That"llputusbothinthepicture.这样双方都能了解全面的情况。11、Thenwe"dhavesomeideasofwhatyou"llbeneeding那么我们就会心中有点儿数，知道你们需要什么了。12、Ican"tsayforcertainoff-hand.我还不能马上说定。13、Betterhavesomethingwecangetourhandsonratherthanjustspendallourtimetalking.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强。14、It"llbeeasierforustogetdowntofactsthen.这样就容易进行实质性的谈判了。 15、Butwouldn"tyouliketospendanextradayortwohere?你们不愿意在北京多待一天吗？16、I"mafraidthatwon"tbepossible,muchaswe"dliketo.尽管我们很想这样做，但恐怕不行了。17、We"vegottoreportbacktotheheadoffice.我们还要回去向总部汇报情况呢。18、Thankyouforyoucooperation.谢谢你们的合作。19、We"vearrangedourschedulewithoutanytrouble.我们已经很顺利地把活动日程安排好了。20、Hereisacopyofitinerarywehaveworkedoutforyouandyourfriends.Wouldyoupleasehavealookatit?这是我们为你和你的朋友拟定的活动日程安排。请过目一下，好吗？21、Ifyouhaveanyquestionsonthedetails，feelfreetoask.如果对某些细节有意见的话，请提出来。22、Icanseeyouhaveputalotoftimeintoit.我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。23、Wereallywishyou"llhaveapleasantstayhere.我们真诚地希望你们在这里过得愉快。24、Iwonderifitispossibletoarrangeshoppingforus.我想能否在我们访问结束时为我们安排一点时间购物。25、Welcometoourfactory.欢迎到我们工厂来。26、I"vebeenlookingforwardtovisitingyourfactory.我一直都盼望着参观贵厂。27You"llknowourproductsbetterafterthisvisit.参观后您会对我们的产品有更深的了解。28MaybewecouldstartwiththeDesigningDepartment.也许我们可以先参观一下设计部门。29Thenwecouldlookattheproductionline.然后我们再去看看生产线。 30Thesedrawingsonthewallareprocesssheets.墙上的图表是工艺流程表。31Theydescribehoweachprocessgoesontothenext.表述着每道工艺间的衔接情况。32Wearerunningontwoshifts.我们实行的工作是两班倒。33Almosteveryprocessiscomputerized.几乎每一道工艺都是由电脑控制的。34Theefficiencyisgreatlyraised,andtheintensityoflaborisdecreased.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了。35Allproduetshavetogothroughfivechecksinthewholeprocess.所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。36Webelievethatthequalityisthesoulofanenterprise.我们认为质量是一个企业的灵魂。37Therefore,wealwaysputqualityasthefirstconsideration.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。38Qualityisevenmoreimportantthanquantity.质量比数量更为重要。39Ihopemyvisitdoesnotcauseyoutoomuchtrouble.我希望这次来参观没有给你们增添太多的麻烦。40Dowehavetowearthehelmets?我们得戴上防护帽吗？41Istheproductionlinefullyautomatic?生产线是全自动的吗？42Whatkindofqualitycontroldoyouhave?你们用什么办法来控制质量呢？43Allproductshavetopassstrictinspectionbeforetheygoout.所有产品出厂前必须要经过严格检查。44What"syourgeneralimpression,mayIask?不知您对我们厂总的印象如何？ 45I"mimpressedbyyourapproachtobusiness.你们经营业务的方法给我留下了很深的印象。46Theproductgivesyouanedgeoveryourcompetitors,Iguess.我认为你们的产品可以使你们胜过竞争对手。47Noonecanmatchussofarasqualityisconcerned.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。48Ithinkwemaybeabletoworktogetherinthefuture.我想也许将来我们可以合作。49WearethinkingofexpandingintotheChinesemarket.我们想把生意扩大到中国市场。50Thepurposeofmycominghereistoinquireaboutpossibilitiesofestablishingtraderelationswithyourcompany.我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系的可能性。51Wewouldbegladtostartbusinesswithyou.我们很高兴能与贵公司建立贸易往来。52I"dappreciateyourkindconsiderationinthecomingnegotiation.洽谈中请你们多加关照。53Wearehappytobeofhelp.我们十分乐意帮助。54Icanassureyouofourclosecooperation.我保证通力合作。55Woulditbepossibleformetohaveacloserlookatyoursamples?可以让我参观一下你们的产品陈列室吗？56ItwilltakemeseveralhoursifIreallylookateverything.如果全部参观的话，那得需要好几个小时。57Youmaybeinterestedinonlysomeoftheitems.你也许对某些产品感兴趣。58Icanjusthaveaglanceattherest.剩下的部分我粗略地看一下就可以了。 59They"vemetwithgreatfavorhomeandabroad.这些产品在国内外很受欢迎。60Allthesearticlesarebestsellinglines.所有这些产品都是我们的畅销货61Yourdesirecoincideswithours.我们双方的愿望都是一致的。62Nowonderyou"resoexperienced.怪不得你这么有经验。63Textilebusinesshasbecomemoreandmoredifficultsincethecompetitiongrew.随着竞争的加剧，纺织品贸易越来越难做了。64CouldIhaveyourlatestcataloguesorsomethingthattellsmeaboutyourcompany?可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者一些有关说明资料吗？65Atwhattimecanweworkoutadeal?我们什么时候洽谈生意？66Ihopetoconcludesomebusinesswithyou.我希望能与贵公司建立贸易关系。67Wealsohopetoexpandourbusinesswithyou.我们也希望与贵公司扩大贸易往来。68Thisisourcommondesire.这是我们的共同愿望。69IthinkyouprobablyknowChinahasadoptedaflexiblepolicyinherforeigntrade.我想你也许已经了解到中国在对外贸易中采取了灵活的政策。70I"vereadaboutit,butI"dliketoknowmoreaboutit.我已经知道了一点儿，但我还想多了解一些。71Seeingisbelieving.百闻不如一见。72Iwouldliketopresentourcommentsinthefollowingorder.我希望能依照以下的顺序提出我们的看法。 73Firstofall,Iwilloutlinethecharacteristicsofourproduct.首先我将简略说明我们商品的特性。74WhenIpresentmyviewsonthecompetitiveproducts,Iwillrefertothepatentsituation.专利的情况会在说明竞争产品时一并提出。75Pleaseproceedwithyourpresentation.请开始你的简报。76Yes,wehavebeeninterestedinnewsystem.是的，我们对新系统很感兴趣。77Hasyourcompanydoneanyresearchinthisfield?请问贵公司对此范畴做了任何研究吗？78Yes,wehavedonealittle.Butwehavejuststartedandhavenothingtoshowyou.有，我们做了一些，但是因为我们才刚起步，并没有任何资料可以提供给你们。79Ifyouareinterested,Iwillpreparealistofthem.如果您感兴趣的话，我可以列表让你参考。80Bytheway,beforeleavingthissubject,Iwouldliketoaddafewcomments.在结束这个问题之前顺便一提，我希望能再提出一些看法。81Iwouldliketoaskyouafavor.我可以提出一个要求吗？82Wouldyouletmeknowyourfaxnumber?可以告诉我您的传真机号码吗？83Woulditbetoomuchtoaskyoutorespondtomyquestionbytomorrow?可以请你在明天以前回复吗？84Couldyouconsideracceptingourcounterproposal?你能考虑接受我们的反对案吗？85Iwouldreallyappreciateyourpersuadingyourmanagement.如果你能说服经营团队，我会很感激。86Iwouldliketosuggestthatwetakeacoffeebreak.我建议我们休息一下喝杯咖啡。 87MaybeweshouldholdoffuntilwehavecovereditemBonouragenda.也许我们应该先谈论完B项议题。88Asamatteroffact,wewouldliketodiscussinternallyregardingitemB.事实上，我们希望可以先内部讨论B项议题。89MayIproposethatwebreakforcoffeenow?我可以提议休息一下，喝杯咖啡吗？90Ifyouinsist,Iwillcomplywithyourrequest.如果你坚持，我们会遵照你的要求。91Wemuststressthatthesepaymenttermsareveryimportanttous.我们必须强调这些付款条件对我们很重要。92Pleasebeawarethatthisisacrucialissuetous.请了解这一点对我们至关重要。93Idon"tknowwhetheryourealizeit,butthisconditionisessentialtous.我不知道你是否了解，但是，这个条件对我们是必要的。94Ourpolicyisnottograntexclusivity.我们的方针是不授与专卖权。95Thereshouldalwaysbeexceptionstotherule.凡事总有例外。96Iwouldnotwastemytimepursuingthat.如果是我的话，不会将时间浪费在这里。97Wouldyoucaretoanswermyquestiononthewarranty?你可以回答我有关保证的问题吗？98Idon"tknowwhetheryoucaretoanswerrightaway.我不知道你是否愿意立即回答。99Ihavetoraisesomeissueswhichmaybeembarrassing.我必须提出一些比较尴尬的问题。100Sorry,butcouldyoukindlyrepeatwhatyoujust said?抱歉，你可以重复刚刚所说的吗？101Itwouldhelpifyoucouldtrytospeakalittleslower.请你尽量放慢说话速度。102Couldyoupleaseexplainthepremisesofyourargumentinmoredetail?你能详细说明你们的论据吗？103Itwillhelpmeunderstandthepointyouaretryingtomake.这会帮助我了解你们的重点。104Wecannotproceedanyfurtherwithoutreceivingyourthoughtswithrespecttothemannerofpayment.我们如果不了解你们对付款方式的意见，便不能进一步检讨。105Actually,myinterestwasdirectedmoretowardswhatparticularmarketsyouforeseeforourproduct.事实上，我关心的是贵公司对我们产品市场的考量。106Wereallyneedmorespecificinformationaboutyourtechnology.我们需要与贵公司技术相关更专门的资讯。107Ourprojectmustproceedatareasonablyquicktempo.Surelyonemonthisampletime,isn"tit?这个计划必须尽速进行。一个月的时间应该够了吧？108Iwilltry,butnopromises.我会试试看，但是不敢保证。109Icouldnotcatchyourquestion.Couldyourepeatit,please?我没听清楚你们的问题，你能重复一次吗？110Thefollowinganswerissubjecttoofficialconfirmation.以下的答案必须再经过正式确认才有效。111Letmegiveyouanindication.我可以提示一个想法。112Pleaserememberthisisnottobetakenasfinal.请记得这不是最后的回答。113Let"simagineahypotheticalcasewherewedisagree.让我们假设一个我们不同意的状况。114Justforargument"ssake,supposewedisagree.为了讨论各种情形，让我们假设我方不同意时的处理方法。 115Thereisnosuchpublishedinformation.没有相关的出版资料。116Suchdataisconfidential.这样的资料为机密资料。117Iamnotsuresuchdatadoesexist.我不确定是否有这样的资料存在。118Itwoulddependonwhatisonthelist.这要看列表内容。119Weneedthemurgently.我们急需这些资料。120Allright.Iwillsendtheinformationonapiecemealbasisasweacquireit.好。我们收齐之后会立即寄给你121I"dliketointroduceyoutoourcompany.Isthereanythinginparticularyou"dliketoknow?我将向你介绍我们的公司，你有什么特别想知道的吗？122I"dliketoknowsomeinformationaboutthecurrentinvestmentenvironmentinyourcountry?我想了解一下贵国的投资环境。123I"dliketoknowsomethingaboutyourforeigntradepolicy.我非常想了解有关贵国对外贸易的政策。124Itissaidthatanewpolicyisbeingputintopracticeinyourforeigntrade.据说你们正在实施一种新的对外贸易政策。125Ourforeigntradepolicyhasalwaysbeenbasedonequalityandmutualbenefitandexchangeofneededgoods.我们的对外贸易政策一向是以平等互利、互通有无为基础的。126Wehaveadoptedmuchmoreflexiblemethodsinourdealings.我们在具体操作方法上灵活多了。127Wehavemainlyadoptedsomeusualinternationalpractices.我们主要采取了一些国际上的惯例做法。128Youhavealsomadesomereadjustmentinyourimportandexportbusiness,haveyou?你们的进出口贸易也有一些调整，对吗？ 129Wearesurebothofushaveabrighterfuture.我们相信双方都有一个光明的前景。130Howwouldyouliketoproceedwiththenegotiations?你认为该怎样来进行这次谈判呢？131Perhapsyou"veheardourproduct"sname.Wouldyouliketoknowmoreaboutit?也许你已听说过我们产品的名称，你想知道更多一点吗？132Letmetellyouaboutourproduct.关于产品一事让我向你说明。133Thisisourmostrecentlydevelopedproduct.这是我们最近开发的产品。134We"dliketorecommendournewhomehealthmonitor.我们想推荐我们新的家庭健康监测器。135Thatsoundsliketheproductwehadinmind.那种产品好像就是我们所想要的。136I"msureyou"llbepleasedwiththisproduct.我敢保证你会喜欢这种产品的。137I"mreallypositivethatthisproducthasallthefeaturesyouhavealwayswanted.我确信这种产品有各种你所要的款式。138Istronglyrecommendthisproduct.我强力推荐这种产品。139IfIwereyou,I"dchoosethisproduct.如果我是你，我就选择这种产品。140We"vealreadyhadabigdemandforthisproduct.这种产品我们已有很大的需要求量141Thisproductisdoingverywellinforeigncountries.这种产品在国外很畅销。142Ourproductiscompetitiveintheinternationalmarket.我们的产品在国际市场上具有竞争力。143Let"smoveontowhatmakesourproductsellsowell.让我来说明是什么原因使我们的产品销售得那么好。 144Good.That"sjustwhatwewanttohear.很好，那正是我们想要听的。145Thedistinctionofourproductisitslightweight.我们产品的特点就是它很轻。146Ourproductislowerpricedthanthecompetition.我们产品价格低廉，具有竞争力。147Ourservice,sofar,hasbeenverywell-receivedbyourcustomers.到目前为止，顾客对我们的服务质量评价甚高。148Oneoftherealplusesofthisproductisthatitisofveryhighqualityandofcompactsize.这种产品的真正优点之一就是高质量和小体积。149CouldweseethespecificationsfortheX200?我们可以看一下X200型的详细规格吗？150Certainly.Andwealsohavetestresultsthatwe"resureyou"dbeinterestedtoread.当然，同时我们也有测试结果，我们相信你们会有兴趣看的。151Howaboutfeed-backfromyourretailersandconsumers?你们的零售商和消费者的反映怎样？152Wehavethatrighthereinthisreport.在这份报告书内就有。153Couldyoutellmesomemoreaboutyourmarketanalysis?请你多告诉我一些你们的市场分析好吗？154Yes,ourmarketanalysistellsusourprimeuserwillbebetween40and60.好的，我们的市场分析告诉我们，我们产品主要的使用者年龄将在40至60岁。155Howsooncanyouhaveyourproductready?你们多久才可以把产品准备好呢？156WecertainlyexpectourproducttobeavailablebyOctober1.我们的产品在可在10月1日前准备好。157Howdidyoudecidethatproductwassafe?你怎样决定产品是安全的呢？ 158What"sthebasisofyourbeliefthattheproductissafe?你凭什么相信产品是安全的？159I"dliketoknowhowyoureachedyourconclusions.我想知道你们是如何得出结论的。160Whydon"twegototheofficenow?为何我们现在不去办公室呢？161Istillhavesomequestionsconcerningourcontract.就合同方面我还有些问题要问。162Wearealwayswillingtocooperatewithyouandifnecessarymakesomeconcessions.我们总是愿意合作的，如果需要还可以做些让步。163Ifyouhaveanycommentabouttheseclauses,donothesitatetomake.对这些条款有何意见，请尽管提，不必客气。164Doyouthinkthereissomethingwrongwiththecontract?你认为合同有问题吗？165We"dlikeyoutoconsiderourrequestonceagain.我们希望贵方再次考虑我们的要求。166We"dliketoclearupsomepointsconnectedwiththetechnicalpartofthecontract.我们希望搞清楚有关合同中技术方面的几个问题。167Thenegotiationsontherightsandobligationsofthepartiesundercontractturnedouttobeverysuccessful.就合同保方的权利和义务方面的谈判非常成功。168Wecan"tagreewiththealterationsandamendmentstothecontract.我们无法同意对合同工的变动和修改。169Wehopethatthenextnegotiationwillbethelastonebeforesigningthecontract.我们希望下一交谈判将是签订合同前的最后一轮谈判。170Wedon"thaveanydifferentopinionsaboutthecontractualobligationsofbothparties.就合同双方要承担的义务方面，我们没有什么意见。 171That"sinternationalpractice.Wecan"tbreakit.这是国际惯例，我们不能违背。172Wearepreparedtoreconsideramendingthecontract.我们可以重新考虑修改合同。173We"llhavetodiscussaboutthetotalcontractprice.我们不得不讨论一下合同的总价格问题。174DoyouthinkthemethodofpaymentisOKforyou?你们认为结算方式合适吗？175Wearereallygladtoseeyousoconstructiveinhelpingsettletheproblemsasregardsthesigningofthecontract.我们很高兴您在解决有关合同的问题上如此具有建设性。176Herearethetwooriginalsofthecontractweprepared.这是我们准备好的两份合同正本。177Wouldyoupleasereadthedraftcontractandmakeyourcommentsabouttheterms?请仔细阅读合同草案，并就合同各条款提出你的看法好吗？]178Whenwillthecontractbeready?合同何时准备好？179PleasesignacopyofourSalesContractNo.156enclosedhereinduplicateandreturntousforourfile.请会签第156号销售合同一式两份中的一份，将它寄回我方存档。180Thecontractwillbesenttoyoubyairmailforyoursignature.合同会航邮给你们签字。181Don"tyouthinkitnecessarytohaveaclosestudyofthecontracttoavoidanythingmissing?你不觉得应该仔细检查一下合同，以免遗漏什么吗？182Wehaveagreedonalltermsinthecontract.Shallwesignitnextweek?我们对合同各项条款全无异议，下周签合同如何？183Wehadexpectedmuchlowerprices.我们希望报价再低一些。 184Theyarestilllowerthanthequotationsyoucangetelsewhere.这些报价比其他任何地方都要低得多。185Icanshowyouotherquotationsthatarelowerthanyours.我可以把比贵公司报价低得多的价目表给你看看。186Whenyoucomparetheprices,youmusttakeeverythingintoconsideration.当你在考虑对比价格时，首先必须把一切都要考虑进去。187Icanassureyouthepricesweofferyouareveryfavorable.我敢保证我们向你提供的价位是合理的。188Idon"tthinkyou"llhaveanydifficultyinpushingsales.我认为你推销时不会有任何困难。189Butthemarketpricesarechangingfrequently.  但是市场价格随时都在变化。190It"suptoyoutodecide.这主要取决于你。191Thedemandforourproductshaskeptrising.要求定购我们产品的人越来越多。192Howlongwillyourofferholdgood?一般你们报盘的有效期是多长？193Wehavenewmethodslikecompensationtradeandjointventrue.   我们有补偿贸易和合资经营。194Ithinkajointventurewouldbebeneficialtobothofus.我认为合资经营对双方都是有利的。195Pleasegiveusyourproposalifyou"rereadyforthat.如果你们愿意做合资经营，请提出你的方案。196Pleasegooveritandseeifeverythingisinorder.请过目一下，看看是否一切妥当。197Doyouhaveanycommentonthisclause.你对这一条款有何看法？198Don"tyouthinkweshouldaddasentenceherelikethis?难道你不觉得我们应该在这儿加上一句话？ 199Ifonesidefailstoobservethecontract,theothersideisentitledtocancelit.如果一方不履行合同协议，另一方则有权终止合同。200Thelossforthisreasonshouldbechargedbythesidebreakingthecontract.造成的损失必须由毁约方负担服装的:从跟板单-出样-报价-接大货单-订购面辅料-跟进生产-与客联系安排出货方式和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款）一、首先是从板单跟起1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指 示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。二、送样跟进核价1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。 4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单到此就算跟完。如果客户有大货落单，就要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同，安排订购大货物料等！接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货三,接单复板订购物料,一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价,大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。（一）有关大货常做的几种样板（sample） 1.头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。2.推销板或大板（Salesmansample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确，争取做货时间。4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）。5.齐色齐码板（Sizeset sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。7.船头板（Shippingsample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。（二）LID色样1.LID色样收到客人的大约数量和小色样后跟单员要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间(原则3~5天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责).打好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员：跟单员自已必须留存一份(以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对)，然后寄给客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色.2.船头板布样 LID板颜色经客户确认后。及时通知布料采购员安排大货布染色。染厂跟单QC在出货前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,(有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份)3.经确认大货船头板布颜色质量OK后通知布料采购员提回大货布.大货布回来后跟单员要及时安排分别每个落色任意各剪5~6匹(各1Y)给纸样房测试缩水率,(缩水率一般我们要求布厂控制在一定范围内:全棉布料一般要求经向1~3个以内,纬向3~5个以内,弹力布料一般要求经向3~6个以内纬向8~12个以内)如发现后测试缩水率如果超过标准可以退回布料给供应商重新返修定型.（三）印、绣花样首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。印、绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期和印、绣花打确认样时间：跟单员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录。跟单员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。 （四）辅料辅料的开发要尽可能多安排几家辅料供应商同时提供样品并报价。(如通过网络查询，重点是快！！)如客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。跟单员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于有些时装款的订单，大货数量小,辅料多而且杂，要特别注意配料的染色问题，如针织布，印花布,人字带,丈巾绳,绳制等等一定要环保染料；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低交货期准确及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从跟单员收到客人辅料确认样的资料后三日内应将确认样寄给客户确认。四、定单的执行在和客户正式签定定单合同并确认客户已执行合同后,要下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间 内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产部要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。五、确认在合同签定后，对于跟单员来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：1)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。2)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。3)核对所有来料，与客户确认意见相符一致。4)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。六、定单的跟踪在定单的执行过程中，要准时填报生产进度跟进表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。 在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。跟单员在开货前提供完整的生产工艺单(包括生产制单、尺寸表、配料表、物料卡，追踪生产进度、货期、及品质控制要求)。给经理.厂长,生产部和QC部,并协同生产部一起开产前会,将生产过程中特别要求和引起注意的问题在会上提出并一起记录签名确认无疑问才开货,开货后由QC负责跟进生产全过程的产品质量并出具各个阶段(裁床,车间,尾部验货报告单,将信息及时反馈给跟单员（对于生产过程中发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，跟单员要陪同客户一起验货，并做好记录将客人要求的信息及时反馈给生产各部门。七、出货 跟单员提前6~7天提供商检资料给船务,并与客户协商的最后入仓期,跟进装箱单,入仓纸,出口证等出货资料及时安排出货,对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给包装部1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，及时同船运公司或客户协商处理）2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前6~10天给客户寄出。八、发票的开具及货款回收跟单员负责出货后跟进发票的开具，由跟单员负责提供出货装箱单及定单合同交给财务部统一开具发票。跟单员负责及时督促客户办理，加快公司的资金周转。另对于信用证结算的客户，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。九、跟单员报帐对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。 电话费用原则是按发票实报.但请自觉划掉私人话费.十、资料的整理与归档所有跟单人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚进出口货物的:出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。 审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。A．货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29–30立方/17.5吨；40’柜：58–61立方/22.5吨；40’H68–71立方/27.5吨。B．制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。C．跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。 A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁进口货物跟单的基本程序：就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。物料采购跟单流程：（1）制作订购单:跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。（2）订单跟踪 对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。（3）物料检验确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题(4)物料进仓协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题生产过程跟单的流程：1．下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2．分析生产能力生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？3．制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4.跟踪生产进度（1）生产进度控制流程：（2）生产进度控制作业程序（3）生产进度控制重点：A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1．原计划错误2．机器设备有故障3．材料没跟上。4．不良率和报废率过高5．临时工作或特急订单的影响。6．前制程延误的累积7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高（4）跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 货物运输的跟单流程：1．海运出口货物的跟单流程：视贸易条件的不同而不同，FOB成交，出口方不要租船订仓。CNF=CFR出口方不要办保险。CIF出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用CIF成交。（1）报验：收到LC或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。（2）租船订仓：与船公司或货代联系。（3）办保险：CIF价，我们要投保（4）货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。（5）报关：货物集港后，我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。（6）装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。（7）发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：LC或SC号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。（8）支付运费：（9）退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。2．海运进口货物的跟单流程：也视贸易条件不同而有不同。CIF CFR条件进口，由出口方租船订舱。我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船。跟单程序如下：（1）租船订舱：（2）发派船通知：船位订下后，将船名，船期通知出口方，使其按期备好货，装船。（3）办保险：我们收到国外卖方装船通知后，即向保险公司办理投保。（4）汇集单证：各种进口单证是办理进口报关，报验，接交等不可缺少的凭证。（5）办理商品登记：凡法检商品货到后，我们要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记。而后海关才受理报关。（6）报关：所有进出口货物都需向海关申报。货物在经海关查验与申报内容一致才可放行。（7）监卸和交接：船到港卸货前一般有理货公司理货。他代表船方将进口货物按提单，标记，唛头清点件数，验看包装后拨交给进口方。（核对标记对否？是不是应接的货。对破损的货物内外包装要有记录，作现场拍照。查清损失的具体数量，查明残缺的原因和责任人，索要证明以进行索赔。3．集装箱运输货物的跟单流程：出口跟单流程：（1）订舱（订箱）。按货的体积订箱。20’：29–3017.5t 40’：58–6122.5t40’H68-7127.5t(2)接受托运,发送空箱（3）整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关。（4）拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收。（5）货物进港：在船吊装前24小时截止货进港。（6）换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证。（7）装船：（8）寄送资料：进口：（1）寄送资料起运港的船公司在货船到港前（近洋24小时，远洋7天）用传真或邮寄向卸货港提供提单副本，舱单，装箱单等货物清单。（2）分发单证：船公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关的进口货代或收货人。以使货到港前做好准备。（3）发到货通知：船公司预告到港日，船到港后发正式到货通知。（4）换取提货单：收货人持正本提单向船公司换取提货单。（5）卸船提货：办理进口报关。（6）提货时发现铅封损坏，或箱子破损，要与货运站共同签认，以便向船公司索赔。 B:BshareＢ股；乙类股份BAAsiaLimited美银亚洲有限公司BAFinance(HongKong)Limited美银财务（香港）有限公司backduty补缴税款backtax补缴税款backdoorlisting“借壳”上市；“买壳”上市back-to-backcredit对开信贷back-to-backloan对销贷款backwardation交割延期费〔证券〕；倒价〔期货〕；现货溢价baddebt坏帐baddebtprovision坏帐准备 badyear歉年bailee受寄人Bailiff执达主任BailiffOffice执达主任办事处bailment委托保管balance差额；余额；结余balancebroughtdown余额承上balancebroughtforward〔上年度〕结转；余额承前balancecarrieddown余额转下balancecarriedforward〔本年度〕结转；余额移后balanceofinternationalindebtedness国际借贷差额；国际借贷平衡表balanceofinternationalpayments国际收支差额；国际收支平衡表balanceofpayments国际收支差额；国际收支平衡表BalanceofPaymentsManual[InternationalMonetaryFund]《国际收支手册》〔国际货币基金组织〕balanceofproceeds收入余数balanceoftrade贸易差额balancesheet资产负债表balancesheetdate结算日balancewithotherbanks存放银行同业的结余balancedbudget平衡预算balancingallowance结余免税额 balancingcharge结余课税BaliInternationalFinanceLimited百达利财务有限公司BancaCommercialeItalianaS.p.A.意大利商业银行BancaNazionaledelLavoroS.p.A.意大利国家劳工银行S.p.A.BancodiNapoliS.p.A.意大利拿玻里银行S.p.A.BangkokBankPublicCompanyLimited盘谷银行bankacceptance银行承兑汇票bankaccount银行帐户bankaccountholder银行帐户持有人bankbalance银行结余bankbook银行存折bankcashierorder银行本票bankcode银行暗码bankdraft银行汇票BankExaminer银行审查主任BankforInternationalSettlements国际结算银行bankguarantee银行担保banklending银行贷款bankliquidity银行流动资金bankloan银行贷款BankMelliIran伊朗国家银行banknote银行纸币；钞票 banknotehandlingfee处理纸币的手续费banknotelawfullyissued合法发行的银行纸币banknotepayabletobearerondemand凭票要求付款予持票人的纸币banknotetransaction货币交易banknotesrate现钞汇率BankofAmerica(Asia)Limited美国（亚洲）银行有限公司BankofAmericaNT&SA美国银行BankofAyudhyaPublicCompanyLimited大城银行BankofChina中国银行BankofChinaGroup中银集团BankofCommunications交通银行BankofEastAsia,Limited东亚银行有限公司BankofEngland英伦银行BankofFukuokaLtd.冈银行BankofIndia印度银行BankofMontreal加拿大满地可银行BankofNovaScotia加拿大丰业银行BankofScotland苏格兰银行BankofTaiwan台湾银行BankofTokyo-Mitsubishi,Ltd.东京三菱银行bankrate银行利率；银行贴现率；银行牌价bankservicecharges银行手续费；银行服务费 bankstatement银行结单Bank,The[magazine]《银行家杂志》banktradingday银行营业日banker银行家；银行业者；银行banker"sacceptance银行承兑汇票banker"sauthority银行权能banker"sbook银行簿册bankers"clearinghouse银行票据交换所；银行票据结算所banker"sdraft银行本票；银行汇票banker"sorder银行付款委托书；银行本票banker"srecord银行记录BankersTrustCompany美国信孚银行banker"sundertaking银行承诺BankingAdvisoryCommittee银行业务谘询委员会BankingandMonetarySection[FinancialServicesBureau]银行及金融组〔财经事务局〕bankingbusiness银行业务Banking(CodeofConduct)Guidelines1986,The《一九八六年银行业（行为守则）指引》BankingDevelopmentDivision[HongKongMonetaryAuthority]银行业拓展处〔香港金融管理局〕bankingfacility银行融资；银行服务 bankinglicence银行牌照BankingPolicyDepartment[HongKongMonetaryAuthority]银行政策部〔香港金融管理局〕BankingPolicyDivision[HongKongMonetaryAuthority]银行政策处〔香港金融管理局〕BankingSupervisionDepartment[HongKongMonetaryAuthority]银行监理部〔香港金融管理局〕BankingSupervisionDivision[HongKongMonetaryAuthority]银行监理处〔香港金融管理局〕BankingSupervisionReviewCommittee银行监管检讨委员会bankingsupervisoryauthority银行监管当局bankingsystem银行体系bank-relatedbroker与银行有关的经纪bankrupt破产；破产人bankruptcycourt破产法庭BankruptcyEstatesAccount破产人产业帐户bankruptcynotice破产通知书bankruptcyorder破产令bankruptcypetition破产呈请书bankruptcyproceeding破产法律程序bank"sbuyingrate银行买价bank"ssellingrate银行卖价 BanqueNationaledeParis法国国家巴黎银行BanqueWorms法安银行BarclaysBankplc柏克莱国际银行bargainhunting趁低吸纳；在低价位购入Baringscrisis霸菱危机base基数；基值；基准；基础basecost基准费用basedate基准日期；基日baseindex基本指数baseofvaluation估值基准baseperiod基期；评税基期baserate基本利率；基本汇率baseyear基准年；基年baseline基线baselineexpenditure基线开支baseline-plusforecast基线开支及额外开支预测base-weightedLaspeyresindex基本加权的拉斯佩尔指数base-yearaverageprice基年平均价格basicallowance基本免税额basicpersonalallowance基本个人免税额basicsalary基本薪金；底薪basicvalue基本值 basicwage基本工资；底薪basis标准；基准；差价〔有价证券〕basisofassessment评税标准；评税根据basisofconsolidation帐项综合算法basisofvaluationofproperty财产估价准则BasleAgreement《巴塞尔协议》BasleCapitalAccord《巴塞尔资本协定》Baslecapitaladequacyrequirement巴塞尔资产充足要求BasleCommittee巴塞尔委员会BasleCommitteeonBankingSupervision巴塞尔银行监管委员会BasleCommittee"s3-timesmultipliermodel巴塞尔委员会的三倍乘数模式BasleConcordat《巴塞尔协定》BaslePaymentsCommittee巴塞尔支付委员会Baslestandardizedapproach巴塞尔标准计算方法Bauhiniadesigncoin洋紫荆硬币BayerischeLandesbankGirozentrale巴伐利亚州银行BCAFinanceLimited中亚财务有限公司BCOMFinance(HongKong)Limited交通财务有限公司BDNIFinanceLimited印度尼西亚商业财务有限公司bear看淡股市者；“淡友”；抛空投机者bearbond熊债券 bearmarket熊市；跌市；淡市；空头市场bearposition空仓bearer持票人bearerbill不记名汇票bearerbond不记名债券bearercertificate不记名票据bearercheque不记名支票；来人支票bearerinstrument不记名文书bearersecurities不记名证券behaviour走势；表现；行为BelgianFranc[BEF]比利时法郎below-the-lineaccount线下帐目benchmark基准benchmarkdatabase基准数据库benchmarkentrypoint基准起薪点benchmarkestimate基准估计数字benchmarkrevision基准数字修订benchmarksurvey基准统计benchmarkyieldcurve基准收益率曲线beneficialholding实益股份；实益持股量beneficialinterest实益权益beneficialinterestinproperty财产的实益权益 beneficialinterestinshareholding所持实益股份beneficialowner实益拥有人beneficialownership实益拥有权beneficialshareholding实益股份beneficiallyinterested享有实质权益beneficiallyowned实益拥有beneficiallyownedshare实益股份beneficiary受益人；受惠人；受款人；受惠国beneficiaryunderatrust信托受益人benefit利益；福利；津贴；保险赔偿费benefitofcontract合约利益BergenBank卑尔根银行bestlendingrate最优惠贷款利率BestPracticeGuide《最佳执行指引》BestPracticeGuideonFinancialDisclosurebyAuthorizedInstitutions《认可机构披露财务资料的最佳执行指引》bet投注betacoefficient贝他系数；“啤打”系数；投资风险与股市风险系数betsandsweepstax博彩及彩票税betterment不动产增值；修缮经费bettermentincome资产增值收入bettermentprofit以资产增值方法计算的利润额 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billreceivable应收票据BillsofExchangeLaw《票据法》blankendorsement空白背书；不记名背书blanketinsurance总括保险；综合保险；统保blanketpolicy总括保险单；统保单block交易单位〔证券〕；大宗股票；集团blockallocation整体拨款；整笔拨款blockcapitalgrant整笔非经常补助金blockdiscountpolicy折扣统保单blockgrant整笔补助金blockgrantsystem整笔补助金制度blockoffer[securities]整批发售〔证券〕blockvote整体拨款bluechip蓝筹股；优质股票boardlot交易单位；上牌单位；“一手”BoardofGovernorsoftheInternationalMonetaryFund国际货币基金组织理事会BoardofGovernorsoftheWorldBank世界银行理事会BoardofHongKongFuturesExchangeLimited香港期货交易所有限公司董事局BoardofInlandRevenue税务委员会BoardofReview[inlandrevenue]税务上诉委员会 BoardofTradeClearingCorporation[Chicago]交易所结算公司〔芝加哥〕BoardofTreasury库务管理委员会boardtrading上板式买卖BOCICapitalLimited中银国际融资有限公司bodycorporate法团；法人团体BogorDeclaration《茂物宣言》bogustransaction虚假交易bonafidemortgage真正抵押bonafidetransaction真正交易bonavacantia无主财物bond债券；担保契据；担保书；债权证明书bonddenominatedinHongKongdollars以港元为本位的债券；港元债券bondfund债券基金bondrating债券评级bondedwarehouse保税仓bonus花红；红利；奖金bonusissue红股发行bonusshare红股book簿册；帐簿bookandpaper簿册及文据 bookclosedate截止过户日期bookdebt帐面债项bookentry帐面记录bookloss帐面亏损；帐面损失bookofaccount帐簿bookprofit帐面利润bookreserve帐面储备bookvalue帐面价值book-keepingtransaction帐面交易boomyear经济高度增长年；景气年份boomingmarket旺市；好市；景气市场boost上扬borrow借入borrowedfund借入资金borrowedstock被借用证券borrower借用人；借款人；借方borrowing借款；借贷；举债borrowingandlendingofstocks借用及借出证券borrowingpower借贷权；借款能力borrowinguponstock以公债形式借取款项bottomout见底回升；停泻回升bottomprice最低价；底价 boughtandsoldnote买卖单据boughtnote买货单brakingeffect抑制效果branch部；分行；支行branchregistrationcertificate分行登记证branchregistrationfee分行登记费breachoftrust违反信托breakclause终止条款；中断条款breakdown分成细目；明细表；分类细帐；分项数字break-even收支平衡；收支相抵；损益两平break-evenpoint收支平衡点；损益平衡点BrettonWoodsAgreement《布雷顿森林协定》BrettonWoodsSystem布雷顿森林制度brieffee诉讼费；承办费broaddefinitionofmoneysupply广义货币供应broker经纪brokerage经纪费；经纪佣金brokeragecharges经纪费；经纪佣金brokeragehouse经纪行Brokers"FidelityInsuranceClaimsSub-Committee[StockExchangeofHongKongLimited]经纪忠诚保险计划索偿小组〔香港联合交易所有限公司〕 Brokers"FidelityInsuranceScheme[BFIScheme]经纪忠诚保险计划〔忠诚保险计划〕broker"sfirm经纪行broker"srepresentative经纪代表broughttocredit入帐BrusselsStockExchange布鲁塞尔证券交易所BrusselsTariffNomenclature[BTN]《布鲁塞尔税则分类目录》bucketing“对敲”；利用顾客资金买空卖空bucketingoffence“对敲”罪行budget财政预算案；预算budgetbooklet预算案小册BudgetCommittee[SecuritiesandFuturesCommission]财政预算委员会〔证券及期货事务监察委员会〕BudgetConcludingSpeech《财政预算案总结演词》budgetcycle财政预算案编制周期BudgetDay财政预算案发表日budgetdebate财政预算案辩论budgetdeficit财政预算赤字budgetexercise财政预算案编制工作budgetguideline财政预算案准则；财政预算案指引budgetguidelineratio财政预算案准则比率budgetproposal财政预算案建议 budgetrevenue财政预算案收入budgetrevenuemeasure财政预算案税收措施；财政预算案收入措施BudgetSpeech《财政预算案演词》budgetstrategy财政预算策略budgetsurplus财政预算盈余budgetaryandcostcontrol预算与成本管制budgetarycriterion开支预算准则budgetarydeficit财政预算赤字budgetaryguideline财政预算指引budgetaryimplication财政预算的影响budgetaryinnovation财政预算新措施budgetarymanagement财政预算管理budgetarypolicy财政预算政策budgetaryposition财政预算状况budgetarystrategy财政预算策略budgetarysystem财政预算制度budgetedcost预算成本budgetedforsurplus预算盈余buildingcostindex建造成本指数built-incontrolofthemoneysupply货币供应的内在调节功能built-instabilizer内在稳定因素；内在稳定措施bulkbuying大宗采购；大批购买 bulktransfer大额股票转名bull看好股市者；“好友”；买空投机者bullbond牛债券bullmarket牛市；升市；旺市；多头市场bullposition长仓bullionbroker金银经纪bullionmarket金银市场BundesaufsichtsamtfurdenWertpapierhandel德国联邦证券监管办事处buoyup上升buoyant活跃；蓬勃；坚挺；保持高价〔股票〕buoyantmarket市况活跃bursary助学金；补助金business商业；业务businessaddress营业地址businessassociation业务协会businessbankaccount银行营业户口businessconcession特许经营权businesscycle商业周期；经济周期；商业循环businessday营业日；交易日businessexpenses营业开支；营业费用businessforprofit牟利业务 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