某某山庄物业人员管理方案 3页

某某山庄物业人员管理方案某山庄物业人员管理方案一、××××山庄管理处人员的配备图二、各类骨干数量、专业素养1.管理处主任:要求大专或以上相关专业,具丰富的物业管理经验,有较强的组织协调、创新能力,熟识IS09002运作,全面负责××××山庄物业管理工作。2.事务部(A、B、C区事物助理各1人,财务收银1人);3.财务收银;4.社区文化:要求5.修理部长:要求6.保安队长:要求三、管理人员培训企业的竞争就是人才的竞争,而人才的竞争,取决于企业能否具备优秀人才,能否挖掘现有的人力资源。1.培训原则和目标;2.培训方式;3.培训内容;-3- (1)基础培训(2)系统培训(3)专业培训4.评估考核(1)培训前考核:目的是了解员工把握有关学问,技能的现状,以便对症下药制定切实可行的培训计划。(2)培训中考核:依据实际状况,在专业技能培训中,边培训,边实践,边考查,理论与实践相结合,了解员工能否按培训要求和标准指导工作,准时对培训进行调整和改进。(3)培训后考核:分为实操考评和书面考评两种,反馈培训绩效,巩固培训效果,把考评的结果作为员工综合培训成果的主要依据。5.员工行为规范××××山庄对员工行为规范和仪容仪表有以下明确要求:四、人才管理企业之间的竞争,均等状况下是人才的竞争。人才是公司最珍贵的财宝。××××山庄管理处始终把敬重员工,培育员工充分发挥员工的积极性,创造性为根本,高度重视公司人力资源管理,倡导和营造一种和谐、有序的舒服环境,为业主、住户供应最佳的物业管理服务。-3- 优秀的物业管理企业,首先体现在它拥有了企业发展所需要的各类人才,并合理的予以配置,同时极大地激发他们的工作积极性和创造性,并在人员管理实践中,总结,形成自己的风格,采取的方法有:1.严格要求,规范管理,选好人,培育人;2.竞争上岗,优胜劣汰,用好人,激励人;3.以企业文化感召人,留住人。话务员职责课长职责课题职责调度员职责调度职责调查员职责-3-