房地产营销中心人员管理职责范本 5页

房地产营销中心人员管理职责范本房地产营销中心人员管理职责一、营销总监直接上级:副总经理直接下级:销售经理本职工作:协助分管营销副总做好日常及内务工作职位职责:1、负责销售档案管理,包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律超常规、公司销售广告业务等;2、负责将有关资料分派到相关部门,如每次重新使用的价格表,下达给财务部、销售人员;3、起草审核相关业务合同,并负责业务沟通。与合作资源传达或下发执行要求;4、负责处理传真等文件来行为表现函;5、负责广告及其他零星费用开支的详细经办,并建立台帐。将已发生费用均分灯录入电脑,按费用计划表,进行费用掌握与统计,制订报表;6、负责公司下达任务执行与督促落实;7、参与价格系统的调整(如价目表、付款方式);8、参与销售业务及周、月电脑统计分析,认购书,合同签约的统计分析,现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档;-5- 9、审核佣金金额并签字确认;10、负责日常考勤、业绩考核、监督各办公室的工作环境;11、负责编制各种销售报表;12、依据客户应交楼款金额准时间表,监督催款事项;13、协调客户关系,做好个别事件的应变处理。14、负责各部门工作支配计划;15、签约客户资料的确认;16、负责售出单位的确认和审核;17、负责售出单位认购书审查;18、审查全体人员考勤统计表。主要权限:1、有对本职工作范围内合理性支配建议权;2、有各部门人员工作业绩评审权;3、有董事会总经理相关工作事件提示权;4、有销售部日常工作支配权;5、有参与价格制定与执行权;二、销售经理直接上级:营销总监直接下级:销售人员本职工作:依照公司销售策略进行物业的发售、销售人员及现场销售工具管理。职位职责:1、严格执行公司制定的物业售价;-5- 2、规范说接待程序,监督下属的行为规范;3、重要客户的接待应转交营销总监处理;4、执行直接上级制定的销售计划,协助下属完成销售目标;5、监督、检查下属员工的各项工作;6、正确准时传达上级指示;7、接受客户投诉并准时处理有关问题;8、收集来访、成交客户信息,准时上报;9、定期听取直接下属述职,并对其工作进行评定;10、准时对下级人员工作中的争议做出裁定,并汇报上级;11、把握部工作状况和本项目有关销售数据;12、受理下级员工的建议、异议、根据程序处理;13、制定销售人员技能培训计划,报批后实施、考核;14、填报下属过失报告,依据执行程序汇报上级;15、依据工作需要调配下级,报直接上级批准后执行;16、外线人员的管理调配,经上级批准后执行;17、汇总拟定每周、每月销售部工作总结培育呈送上级审核;18、定期盘点销售面积、套数等,与销售助理核实后报送上级;19、支配销售人员对周边楼市动态进行调查,汇总分析后呈送上级;20、预约律师行与客户签约时间;-5- 21、关心下属思想工作、生活;22、定期向直接上级述职;23、对销售人员工作流程的正确执行负责;24、对销售人员的纪律行迹、工作秩序、精神面貌负责;25、对销售现场的卫生、物品保管、使用负责;26、做好与物业部协调工作;27、处理解决销售现场突发事件,并呈报上级。主要权限:1、有下属工作调配、任用建议权;2、有下属嘉奖建议提名权;3、有换房、更名、退房上报权;4、有销售人员及外线人员作息时间和出勤考核权;5、有销售人员招聘、录用建议权;6、有了解房地产市场变化,并建议相应的推广、营销策略建议权。三、销售人员直接上级:销售经理本职工作:做好项目产品推销工作;做好顾客(散客)执接待、谈判、签约及催收个人发生交易的物业销售回款的工作;职位职责:1、严格执行售楼程序,规范销售;2、严格执行行迹规范,热忱服务;3、对个人洽谈的顾客,做好售后服务;4、对个人发生的楼盘销售,做好催收销售款的工作;-5- 5、接受顾客异议和意见,准时上报,并协助销售经理处理;7、做好销售统计工作,填报各项规定表格;大堂经理职责客户经理职责前台岗位职责前台工作职责客服工作职责服务员职责-5-