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供应链管理的实施原则和步骤   根据Mercer管理顾问公司的报告，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的10项大事之首。调查还发现，供应链管理能够提高投资回报率、缩短订单履行时间、降低成本。Andersen咨询公司提出了供应链管理的7项原则：   STEP(D根据客户所需的服务特性来划分客户群。   传统意义上的市场划分基于企业自己的状况如行业、产品、分销渠道等，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务；供应链管理则强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。   STEP②根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。   一家造纸公司发现两个客户群存在截然不同的服务需求：大型印刷企业允许较长的提前期，而小型的地方印刷企业则要求在24小时内供货，于是它建立的是三个大型分销中心和46个紧缺物品快速反应中心。   STEP③倾听市场的需求信息。   销售和营运计划必须监测整个供应链，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。   STEP④时间延迟。   由于市场需求的剧烈波动，因此距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求预测就越不准确，而企业还不得不维持较大的中间库存。例如一家洗涤用品企业在实施大批量客户化生产的时候，先在企业内将产品加工结束，然后在零售店才完成最终的包装。   STEP⑤与供应商建立双赢的合作策略。   迫使供应商相互压价，固然使企业在价格上收益；但相互协作则可以降低整个供应链的成本。   STEP⑥在整个供应链领域建立信息系统。   信息系统首先应该处理日常事务和电子商务；然后支持多层次的决策信息，如需求计划和资源规划；最后应该根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性的策略分析。   STEP⑦建立整个供应链的绩效考核准则。供应链的考核准则不仅仅是局部的个别企业的孤立标准，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。   Kearney咨询公司强调首先应该制定可行的实施计划，这项工作可以分为四个步骤：   (1)将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。   (2)同关键客户和供应商一起探讨、评估全球化、新技术和竞争局势建立供应链的远景目标。   (3)制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件。   (4)根据优先级安排上述ii-jiIJ，并且承诺相应的资源。   Kearney咨询公司指出，供应链可以耗费整个公司高达25%的运营成本，而对于一个利润率仅为30/0~ 4%的企业而言，哪怕降低5%的供应链耗费，也足以使企业的利润翻番。供应链管理是当前国际企业管理的重要方向，也是国内企业富有潜力的应用领域。通过业务重组和优化提高供应链的效率，降低成本，提高企业的竞争能力。