浅谈货代操作流程——以盛泰物流为例 12页

浙江工贸职业技术学院毕业设计（论文）课题名称：浅谈货代操作流程一一以盛泰物流为例课题来源：实习单位课题类型：4系部：经济与贸易学院专业班级：国际经济与贸易学号：姓名:指导教师：指导教师职称： 2011年12月24日目录JIF=l一、盛泰物流的发展现状1（-）客户选择盛泰物流的原因2（二）盛泰物流公司的现状与优势3二、盛泰物流公司的操作流程3（-）接受货主询价3（-）接单（接受货主委托）4（三）订舱4（四）做箱4（五）其他步骤5三、操作流程中可能存在的问题5（-）海关退税时的数据可能出错5（-）船东对提单的更改要求比较高5（三）集卡车到达时间不准5（四）调度的问题6四、解决方案6 （-）提供更多资料6（-）原则上使用正本保函7（三）保持好与集卡车司机的沟通7（四）沟通好调度工作7五、总结8参考文献9 浅谈货代操作流程-以盛泰物流为例摘要：宁波第三方物流企业依托宁波港这一天然优势发展迅速，但宁波物流发展整体规划不足，基础平台相对薄弱；物流设施和装备的标准化和信息化水平较低。盛泰物流的发展立足于宁波，宁波当地发达的制造业，盛泰物流的发展离不开当地企业的支持，但同时同行业的竞争越来越激烈，盛泰要想从中脱颖而出，必须与时代同步。盛泰必须要在管理技术、物流理念、物流人才，等各个方面加强自身的实力。本文着重介绍宁波盛泰物流的操作流程，并且根据盛泰国际物流实际情况，进行相应的归纳和总结。关键词：盛泰物流；发展现状；操作流程，总结引言浙江盛泰国际物流有限公司是一家负责海、陆、空货物运输的，帮助外贸公司运输货物，解决流通问题，是经国家外经部正式批准成立的国家一级货运代理企业。公司现有注册资金伍伯力元。公司总部在江东区中兴路138号明晨大厦（世纪联华）1807-1811。公司下设海运、空运、报关等部门，配备一流的专业人才。公司有1000平米仓库（分室内仓库、重箱和冷藏区），公司合作车队配有30俩集装箱卡车，提供昼夜优质服务。经营集装箱、拼箱、空运进出口及其涉及的订舱、报检、报验、报关等各项服务。可承接危险品的进出口业务。2009年又在原有宁波总公司情况下，又增开3家分公司（温州，义乌，永康）,公司运营前景十分良好。我词在海关拥有良好的信誉，具有代理报关权，配备专业人才与一流的硬件设备，配有与海关联网的电脑终端和EDI服务，通过电脑进行预录入，代理进岀口报关、转关、代办三检、代办手册、代办免表、提货运输等有关进出口业务。一、盛泰物流的发展现状本人从2011年9月进入宁波盛泰国际物流有限公司实习，经过而试直接进了业务部。增强了□身对对第三方物流的了解，深化理论所学，结合实际，提高口身动手和解 决问题的能力。(-)客户选择盛泰物流的原因第三方物流为企业带来巨大的改变，在竞争激烈的市场上，降低成木、提高利润率往往是企业追求的首选目标。这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为“第三利润源”受到普遍重视的原因。物流成本通常被认为是企业经营屮较高的成本z—,控制物流成木，就等于控制了总成本。我们从以卜•几个方面來看盛泰第三方物流公司在为企业提供物流时所起的作用。第一，集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集屮于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。第二，节省费用，减少资本积压。盛泰专业的第三方物流捉供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。从F1益增长的工业成品营销服务需求看。只冇使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。第三，减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要及时送往装配点以保证库存的最小量。盛泰第三方物流捉供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。第四，降低成本，提高效率。盛泰第三方物流不仅可以提供更专业的服务，还口J以实现规模经济所带来的低成木和高效率。笫五，提升了企业的形彖。顾客与盛泰物流合作，不是竞争对手，而是战略伙伴，盛泰为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过互联网了解供应链的情况；盛泰第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设过遍布全球的运送网络和服务提供者(分承包方)人人缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。盛泰第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造于有利条件。训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性。综上所述企业通过第三方物流企业获得实质性的效益，同样的第三方物流企业的发展离不开其他企业支持，两者相辅相成，像盛泰物流这样能为企业带來巨大效益的第三方物流企业的发展也是必然的。 （-）盛泰物流公司的现状与优势浙江盛泰国际物流冇限公司致力于打造中国最大、最专业的国际货运企业。拥冇庞大的服务网点，高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。浙江盛泰国际物流有限公司的专业的精神：为客户提供安全、经济、专业的服务。公司构成：总经办、海运部、空运部、铁运部、进口部、财务部、行政部、商务部、客服部、操作部、海外部、业务部七个、车调部及报关部。各部门Z间团结合作，工作气氛积极向上。经过这么多年的发展壮大，盛泰已经形成高效的和复杂的管理和运营模式，在宁波第三方物流行业屮也是领先的企业之一，盛泰物流在宁波的第三方物流企业屮具有代表性，足可见盛泰物流现如今发展方向是十分正确的。盛泰物流成功有它自身的原因在：1、盛泰注重公司形彖，对员工也是高要求，对客户服务很尽责，坚持客户第一。从客户把托单交给盛泰Z后，盛泰的专业团队会为客户负责到底，完全不需要客户担心,客户也能及时知道货物的物流状况，一旦岀现问题盛泰也会积极为客户解决问题。2、盛泰注重人才的培养，在浙江的几个高校内开设盛泰班，为公司输送人才，同样积极奖金制度很大的提高了员工的积极性。在浙江工贸职业技术学院的盛泰班第一次成立，但是他为盛泰输送了大量的物流人才，同时盛泰高薪从社会上招聘物流人才。3、盛泰注重公司的运作模式，各个部门Z间分工明确，团结协作。盛泰内部细分为十多个部门，之间紧密联系，配合默契，环环相扌II。在同行业屮盛泰物流以自身特有发展方式成长，它的成功有口共睹，盛泰物流稳排浙江第三方物流行业的前列，但在它的发展中也有很多问题更将面临许多挑战。豪强般的国内外第三方物流企业纷纷岀现在宁波这方沃土，他们拥冇雄厚的资金，先进的物流理念，盛泰要保住口身的市场份额，并在群雄中炯起，在未來的发展中盛泰必将面临更多的困难。二、盛泰物流公司的操作流程（-）接受货主询价1、海运询价①需常握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；② 主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一•些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要索，以便在尽可能短的时间内回复货主。（-）接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装（三）订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据止确、相符性,以减少后续过程的频繁更改。2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。3、取得配舱回单，摘取船名、航次、捉单号信息（四）做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、电话等要因，先于截关日（船期前两天）广2天排好车班。2、内装：填妥装箱计划中：船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关H（船期前两天）1~2天排好车班。3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP） （五）其他步骤其他步骤包括：报关，提单确认和修改，签单，航次费用结算。这里就不再一个一个的细说了。三、操作流程中可能存在的问题（一）海关退税时的数据可能出错海关要求退税的，有时候报关数据和舱单会不正确。比如，之前也听说过几个例子:第一，重复核对报关单号确定没有录错，按18位报关单执行日期前12位，执行日期起21位。第二，18位报关单录入执行日期设置的是从2011年9月1日开始，一笔是8月31日岀口的录入的12位，一笔是9月21日岀口的录入的是21位。这些错谋有时是可能会发生的，也是正常的。就耍求我们工作人员在平时处理业务、处理单据时要更加细心、注意、要避免因为我们的不小心导致错误。（-）船东对提单的更改要求比较高海运提单（OceanBillofLading）,是承运人收到货物后岀具的货物收据，也是承运人所签署的运输契约的证明，提单还代表所载货物的所有权，是一种具有物权特性的凭证。如托运人、订舱人提岀更改已确认的提单时，应尽量赶在船舶开航之前办理，以减少因改单产生的费用和手续。因为改的地方不同，船公司收取的更改费也不一样。提单在缮制过程中出现的个别字母的错误，可加盖更正章予以更正，但该字母的差错必须是不影响该词或该语句的涵义。且必须在全套捉单上进行更改，否则必须重新签发提单；每一份提单的更改不得超过三处，否则必须重新签发提单。领取提单的时候船东对提单更改要求比较高，经常遇到船东通知船代的运费不符，用错船东的装箱单，“装箱单”（或清单）数据与排载单不符，装箱单数量不够：拼箱、海沧。（三）集卡车到达时间不准集卡车到达时间和工厂完货时间的冲突，一利|情况，是集卡车因为某种原因，比如, 前而的箱子晚了，提箱排队，路上堵车，车坏了，甚至，加油加不到等诸多因素，晚到T,工厂这边都已经准备好了，装卸队一早就在等了，车子迟迟没來，这样双方就很容易产生矛盾这是有很多方面的原因的。第一，上一趟耽误，未在预定的时间内返回。可能因为工厂装货速度太慢，或放行环节出现了问题，或者产品质量有问题等等。第二，司机服务意识跟不上，服务的准点意识薄弱，服务质量差直接影响整个速度。第三，司机频繁的接打电话而影响了行使的速度，并II会存在安全隐患。第四，司机的精神状态不佳，疲劳驾驶。（四）调度的问题述有一种情况，车子很早就到，货述没好，或者，没人装，其金是，货压根就才做了一半，耍等上很久才能开始装，这个时候，车队调度就像疯了一样找货代。物流的整个流程其实要依赖于各个方面的，货代，车队，客户，甚至是司机，只有把各个方面都安排好了，才能保证每次货物的安全送达。这项工作的效果，完全取决于你对车辆、人员、路线和任务的掌握情况以及你的工作能力。没冇什么固定的模式，很难去用规范的流程、原则来安排每次发货。正因为不是固定的，所以每次的发货调度，都会有存在各口不同的情况。有时候，货早就好了，就等着发货了，客户那边也一直在催货了，但是车子与司机也一直确定不下來。有时候，车子与司机已经等在门口了，但是货却-•直没有最终弄好，司机就会越等约心烦，最后也会有很多问题发生的。四、解决方案（-）提供更多资料1、经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件；2、场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联八3、提单正本复印件两张；4、装箱单（ContainerLoadPlan）复印件； 5、更正单（三联、正木）。这些都是海关退税出问题必填的。（-）原则上使用正本保函原则上使用正木保函，填写完整、工整，使船东可以看清楚；海运费金额确定及更改流程，以确保正确性；这个时候单证等工作人员应该准确的处理好数据，集装箱不够的时候要与业务员联系，通知工厂，作岀决策，必要时必须拼箱。（三）保持好与集卡车司机的沟通与集卡车司机和工厂及时做好联系，一直保持通话。然后尽量让车子提前发车，并且通知工厂及时的消息，让他们做好准备。同吋，也要和这两方都搞好关系，尽量避免起冲突。因为卡车司机也是工作人员，他们和我们工作人员一样，在每天日常的行车过程屮，也会有心情、状态的变化。我们盛泰自己的工作人员，平时工作难免也会犯错。他们也是一样的。所以，这也要求我们在每次的发货过程中，保持好与司机的沟通，了解他们行车状态，货到哪里了，也要同时与工厂保持沟通。其实，在日常工作中，只要努力、细心，做好与各个方面的人际沟通，尽量去避免错误的发生就好。（四）沟通好调度工作调度是指：公司根据待发货物的重量，去向，规格，加急程度等对所屈的车辆和人员进行合理的安排和调度。物流公司良好的物流调度可以迅速将客户托付的货物及时并完好的送达到收货方。调度员掌握和指挥车队的三人资源：司机、车辆和运输计划，而车队的其它工作，诸如维修、安全、财务、后勤等都要围绕调度工作來运行。第一，要对全队的车辆状况非常熟悉。但光记住车号还不行，你还要对每个车的大小（载重、体积）、车况了如指掌。只有这样，你0能调度好。第二，要对全队的驾驶员状况非常熟悉。对于长途货运来说，一个车通常有两个驾驶员。你要对每个驾驶员的姓名、驾龄、驾驶技术、维修技术、办事能力、路途熟悉情况、以及其它情况都要了解。 第三，要熟悉全国的道路情况。调度不仅仅调度好人员和车辆，还要安排好行车路线。有的车队的行车路线可能比较固定，但有的却要随时变化。我们盛泰现在在这个方而也一直在努力，采用好的调度系统，我们的调度工作人员也一直在努力，都在努力为了把客户的货物都能及时、准确、安全的送到客户的手上。五、总结经过这么多天的实习本人对第三方物流有了初步了解，对盛泰物流的运作模式也基本清楚。同时也能发挥自C所学给出自C的观点，增加自身的社会经验和工作经验。第三方物流不同于传统物流企业，第三方物流的出现与发展是吋代的产物，耍想不被淘汰,像盛泰这样的第三方物流企业必须跟时代同步。总的说來企业监督与检查物流供应商的项目运作的进展情况，并要意识到他们之间的关系将随着条件的变化而变化，所以企业也必须事先准备。事实上，无论企业的口标如何，企业的货物安全准时到达。盛泰认真为客户考虑，企业会发现与盛泰这样的第三方物流公司合作是物有所值的。本文主要就宁波盛泰物流公司展开系统分析，使用所学的专业知识，得出对策，并以此指出宁波第三方物流企业整体所需改进的地方，论文具有很强的针对性。 参考文献[1]李学斌.新形势下中小货代企业发展战略的理性选择[J].2008第5期[2]何袅吟.我国物流产业现状，存在问题与发展趋势[J]・改革与战略，2007,(2)：23-27[3]邓传红.我国中小物流企业竞争力分析[J].物流技术，2006(8)[4]冯晖.电子商务中逆向物流的研究[J]•现代管理科学,2007,(4)：26-30.[5]朱道立，龚国华.物流的操作流程[M].上海：复旦大学出版社，2007.77-81.[6]王斌艾.现代物流实务[M].北京：对外经贸大学出版社，2002.44-59・[7]任珊珊.我圆社会物流发展与国外经验对比分析及建设[D]•上海：同济大学硕士学位论文，2008.[8]刘占芳.《货代物流业》[J]・2006中国物流年鉴,2006,(12):409-411.[9]宋泽源.屮小企业物流信息化出路探讨[J].商场现代化，2008.02.[10]方凯张婷，我国国际货代业发展存在问题[J];《中国市场》2007第31期.