咨询业务操作流程_生产经营管理_经管营销_专业资料 4页

流程咨询业务操作流程负责部门1、咨询业务洽谈业务经营部2、签订合同业务经营部3、费用预收财务室、业务经营部4、任务签发咨询部部长5、现场踏勘6、资料收集项目负责人、项目组项目负责人、项目组7、文本编制项口组8、文本校对修改项目组9、文本审核修改项目组、总工、生产副总10、项目内部评审修改咨询部、总工、生产副总11、初步成果文件出具项目组12、费用清收业务经营部、财务室13、初步成果文件签发经理或牛产副总14、资料交接项目负责人15、项目外部评审项目组、咨询部部长及生产副总16、评审后修改项目组17、正式成果文件出具项口组18、正式成果文件签发经理或牛产副总19、业主评价项目负责人20、成果文件存档项目负责人1、业务洽谈及签订合同：凡我公司编制的工程咨询文木必须签订咨询合同，业务经营部负责签订咨询合同。事先调查了解客户的基本情况，进行初步评估,以决定是否予以承接。业务承揽后，应及时签订咨询合同。咨询合同一式四份,由公司领导签署。业务项目由咨询部部长统一调度，任何人不得门揽门做，禁止一个人单独执业，凡执业人员与委托人有利害关系的应予以回避。2、费用预收：为保障公司权益，业务经营部与客户签订合同吋，预收合同 价款30%的费用。3、任务的签发：成立项目小组（确定项目负责人、编制、校对、审核），讨论编制方案。4、现场勘察：为了使咨询任务切合实际，凡接受的咨询任务不分项目大小均应进行现场勘察，了解项目单位的现状、地形及周围环境。5、资料收集：由项目负责人和项目编制人完成，收集的资料要真实可靠。6、文本编制：为了缩短咨询周期，各专业要紧密配合，做好各专业之间的搭接工作，做到各专业尽量协调统一，减少错、漏、碰、缺。各专业要严格遵循规范条文，做到安全可靠，万无一失。编制人根据任务单的时间合理安排时间，给校对、审核人留冇一定的校审时间，编制人首先要进行自校，才能交校对人。7、文本校对修改：找出文本中的语法错误、错别字、不合适的版血以及不准的信息，并做校对记录曲项目组负责修改并曲校对审核人签字确认。8、文木内部审核修改：理论上要求咨询部全部人员全员参加，由总工和者公司内部具有较强专业知识能力的人员对文本总体质量进行审查，并做审查意见记录，由项目组按照审查意见修改并做意见答复，答复意见必须由项目组及审核人员签字。9、项目内部评审修改：重大项目严格执行两级审查制度，项目经总工程师审核后，报至项口评估屮心，成立由公司内部具有相应专业知识水平的人员组成的专家评审组，对项目进行审核，项目组按照。10、初步成果文件初具：岀书纸张由项目编制人签单领纸、由项目组成员打印装订，装订要整齐，文本装订完成后交业务经营部。11、费用清收：曲业务经营部和财务部负责收取项目的遗留费用。12、初步成果文件签发：凡出书稿均要有编制人、审核人、审定人、部门负责人签字，未经签字，不得发出。13、资料交接：由项目组将业主捉供的资料进行整理，并与业主进行交接，必要资料必须复卬留底。14、项目外部评审修改：论证时要求该项目组成员及咨询部部长参加，项目组成员须做好会议纪要，会后按照专家出具的书面意见及会议纪要认真进行修改, 并做专家意见答复。15、正式成果文件岀具：项目组按专家意见修改结束后，按照业主要求打印装订文木。16、正式成果文件签发：正式成果文件要曲编制人、审核人、审定人、部门负责人签字后发出，未经签字，不得发出。17、业主评价：成果文件交付后要积极听取业主评价意见，对业主反映捉出的问题及时归类总结，并在后期项目咨询过程中及时纠止。18、成果文件存档：项廿组成员按规定打印底稿，并分类、编号，经项目负责人复核后装订成册交业务经营部，电子终稿文档上传服务器由专人存档。