培训机构教学及管理培训具体操作流程及要求 23页

只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！教学及管理培训具体操作流程及要求一、如何开好早会：（一）目的：1、让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员；2、促使老师做一个用心人，养成以欣赏的眼光及心态去不断寻找、发现、积累学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步情况的习惯，以更好地做好教学服务工作；3、为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入。（二）流程及要求：1、点到：主持人逐一点名，以增强时间观念。（特别注意：①是每位教师逐一点名，而不是XX副主任你们组到齐了没有？②平时早会必须9:00准时开始，周末的早会必须8:10准时开始）2、问好：主持人向老师集体问好，以增强集体观念。3、每日一乐：分别由两名教师讲述家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事（老师自己发现、或学生自己讲述及家长反馈的学生在七大学习问题及七大作文问题的某一点上的点滴改变或进步的情况）。4、点评：由主持人对“每日一乐”进行点评，揭示出老师所讲“每日一乐”的意义（做到其实很简单，付出就有回报，家长和学生有一点阳光就灿烂等等），并对该老师予以表扬，号召所有老师向其学习，以增强每个老师作为老师的责任感、自豪感和成就感）。5、安排好明天分享的老师，并提醒其做好准备（通过在上课时、批改作业时、打服务电话时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事）。6、安排好当天全天的工作（根据每日工作流程，将当天工作按照时间段板书在黑板上，为了节省时间可以在早会前提前书写）。（三）注意事项：1、整个早会时间应该把控在5-10分钟，其中点到及问好1分钟，每日一乐分享共3-5分钟；点评共2分钟，安排好明天分享的老师及当天工作安排2分钟；2、一定要提前一天安排好分享的老师，（甚至可以提前一周安排好下周分享的顺序，但提前一天也必须要再次提醒，确保分享顺利进行及分享质量），并反复强调分享内容为：“通过在上课时、批改作业时、打服务电话时、课间与学生或家长闲聊时去发现、积累家长或学生令自己感动或有成就感的一句话、一件事”；3、安排好当天全天的工作时，只是按照板书，讲清楚什么时间、在什么地点、做什么事情即可，不准超时、不再讲其他任何事；4、早会分享，只分享与教学相关的感动或有成就感的一句话、一件事，主持人点评时也必须只能围绕分享老师所讲的教学内容进行点评（只说好的，不说差的），并坚决做到不在早会上提及任何招生相关话题。（目的是让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员。）（四）怎样才算把该项工作做好？1、通过早会，让教师找到作为教师的成就感和自豪感，并促进每一名教师喜欢并准时参加每日的早会；2、只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！通过分享，让其他老师学到要寻找、发现、积累家长或学生哪些令自己感动或有成就感的一句话、一件事的方法；3、通过早会，让教师清楚的知道自己当天的工作内容；4、在规定的时间内，按照要求完成早会的每一项流程，确保不走过场。二、如何监督、指导好教师进行作业批改（一）目的：1、帮助教师快速成长，提升教师教学能力及水平，成为一名合格的教师和作业批改的高手；2、帮助教师又快又好的完成作业批改，收获成就感和高效的工作效率，保证服务工作及招生工作的正常进行；3、为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入（二）流程及要求：1、作业批改的时间要充足且固定，不得以任何理由占用教师的作业批改时间；2、每周的作业教师必须全批全改且要在提高作业批改效率的同时保证批改质量；3、每周三上午9:20—10:50，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体作业批改；4、作业批改过程中，副主任必须起到带头作用，身先士卒，以身作则，在批改好自己作业的同时，监督并指导好其它教师批改作业；5、作业批改过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起；6、每次作业批改时间一到，主任及学科副主任必须及时将批改的作业回收，以便养成教师高效率批改作业的习惯；7、作业批改时要严肃纪律，杜绝玩手机游戏、看小说、睡觉等现象的出现，主任及学科副主任一定要讲原则，并带头做好；8、主任及学科副主任及时检查、批阅教师批改过的作业，并及时发现问题及时解决问题。（三）注意事项：1、作业批改后，应由学生带回家由家长签字，若电话沟通后家长仍不配合签字的，则在家长接送孩子时，将作业拿给家长，让家长进行面签；2、作业批改时，学生的积分要有所掌控，不要超出公司既定的积分范围，也不要让学生之间积分差距过大；3、基础班1-5次课，不准当堂批改作业，目标是确保90%以上的学生可以当堂完成作文；6-11次课的第二节课后半段可以批改30%学生的作文，并必须做到确保100%的学生当堂完成作文；12次—提高班结束，可以批改50%学生的作文，并确保100%的学生必须当堂完成作文；4、遇到优秀作文时及时进行记录，主动交由服务老师进行电子录入，或请学生家长帮忙录入后发老师邮箱；老师及时整理后向总部发稿，以便第一时间给孩子学习作文的自信心和成就感；5、不论是基础班还是提高班结业前，一定要将学生的所有作业本、时时实事本等全部收回并交主任保管。（四）怎样才算把该项工作做好1、教师能够在规定时间内，按照要求批改完当周所有学生的作业；2、及时发现、解决教师在作业批改中存在的问题；3、检查教师的作业批改，确保不会因为作业批改出现退费等现象。三、如何监督、指导好教师进行电话服务只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！（一）目的：1、教师能够在规定时间内，按照要求拨打完25%的服务电话；2、及时发现并指导和解决教师在电话服务时存在的问题；3、确保分校教学与服务齐头并进，为续单、转介绍奠定基础，以更好地确保自己的业绩和收入。（二）流程及要求：1、每周三上午11:00—12:00，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体电话服务（作业批改的教室）；2、电话服务过程中，副主任必须起到带头作用，身先士卒，以身作则，在拨打好自己电话的同时，监督并指导好其它教师打好服务电话；3、电话服务过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起；4、每次电话服务时间一到（11:40），主任及学科副主任必须及时督促教师集体开始填写教表二；5、每位教师每班每周完成1张教表二，并于11:50由主任或学科副主任回收；6、教表二中的基本要素必须填写齐全，眉头的各项内容必须齐全，不能有所遗漏，尤其是课次要清晰明了；7、教表二中的考勤一栏必须在上课开始前进行，积分要根据实际情况在课堂结束后马上填写；8、学生存在的问题一栏：课堂有问题的课下马上填写，作业等有问题的边批边填写，有问题就是有问题，不要遗漏。没有就是没有，不准凭空捏造。9、沟通数量要求：每周完成总学生数的25%——30%，不求多但也不要少，每月保证每位学生至少沟通1次，个别问题学生至少2——3次。10、详实的做好沟通记录，不能弄虚作假。沟通日期、时间、沟通人及沟通内容等必须如实且完整的填写。（如：8月3日，11:00-11：04与妈妈沟通孩子最近作业完成不是很好，很多训练没做，要求妈妈在家督促孩子完成练习，妈妈认可并答应坚持训练。本次沟通取得了一定效果，3次课后根据孩子表现，继续跟进服务。）11、沟通对象要以问题学生及续单学生为主，其他为辅，不能只打好学生的家长电话。12、主任及副主任必须在周四下午外出收单前将教师的教表二批阅完毕，及时发现问题并反馈给教师，并马上解决相应问题。同时当教表二仍有问题的情况下必须要在问题解决后方可签字！13、各相关人员签字后，由相关主任存档，备查！14、11:50—12:00，由主任将教师电话服务的情况进行汇总，需要主任解决的家长疑问，则由主任在本周内解决，解决不了的则上交总经理进行跟进解决，争取将家长疑问解决在萌芽状态！（三）注意事项：1、电话服务的话术，必须要按照总部统一的电话服务培训进行；2、每月每名学生至少电话服务沟通一次；3、寒暑假电话服务要求按照总部下发的相应标准执行。（四）怎样才算把该项工作做好？1、老师敢于进行电话服务并懂得如何进行电话服务；2、确保每名教师给够在规定时间，按照电话服务话术，完成25%电话服务；3、确保每月全校每名学生至少电话服务沟通一次；4、教师能够规范、标准、工整的填写教表二。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！四、如何科学指导教师备课（一）目的：1、授课前，确保教师精读教案、教材；2、教师提出备课中存在的问题，为说课做好准备，提升教学质量。（二）备课流程：1、每周三下午1:25分，由主任和副主任带领教师分学科到固定的教室进行集体备课；2、第一步：精读教案，划出教案中必讲的内容和文字以及各授课环节的讲授时间，并在教案中明确标注出来（特别是黑体字中的关键词），这是备课的前提；3、第二步：在精读教案的同时，根据教案要求一个环节一个环节的确定各环节中知识点的讲解步骤及方式、提问方式及引导方式、练习方法、激励方式及时机（包括课堂调控、五大课堂要求等）等，这是备课的基础；4、第三步：备课的第三步也是最重要的一步，是要将精读教案过程中，遇到的所有问题以及不理解的疑惑备出来；这是备课的关键。5、每次备课时间一到，主任及学科副主任必须及时将教案（教材）回收，以便养成教师高效率备课的习惯，第二天一早将检查后的教案（教材）下发，以便说课时使用；（三）备课注意事项：1、备课时间要充足且固定，不得任何理由占用教师的备课时间；2、每周教师只备一次课，备所有班级中上的最快的或最难的那次课；3、在教案中准确标明授课环节的重点、次重点和非重点；4、准确的划出教案中必需要讲解的内容及黑体字；5、把需要运用的例子提前备好，写在教案中，包括提问方式和课堂调控手段；6、一定要通过备课，备出有可能出现的问题，并在听说课时全面解决及修正；（四）如何才算把此项工作做好：1、备课过程中主任及总经理必须现场巡视、监督，并尽量能够在教室陪伴教师一起备好课；2、备课时要严肃备课纪律，杜绝玩手机游戏、批改作业、看小说、睡觉等现象的出现，主任及学科副主任一定要讲原则，并带头做好；3、主任及学科副主任及时检查、批阅教师的备课情况，并做好复印存档工作。五、说课组长（副主任）如何进行科学的说课（一）目的1、让教师对整堂课的整体流程和时间要求清晰明了。2、让教师对整堂课的重点内容（尤其是黑体字部分）和授课目标清晰明了。3、让教师对本堂课每一个环节的讲解方式、提问方式、激励方式、练习方法等清晰明了。4、解决教师在备课中遇到的所有问题和疑惑，并将预设的问题提出来并进行解答；5、说课时要针对学习效果进行强化（尤其是现场练习的方法及要求）等；6、说课时要穿插课堂调控的培训（包含课堂激励手段、提问方式、课堂五大要求等）。（二）说课流程：1、准备工作的标准及要求：①必须在说课前认真备课，确保至少半个小时的备课时间；②在统一的说课备课本上进行说课前的备课。作为公司考核、奖罚的依据；③只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！应确保在说课前准备好一切与说课相关的教具、资料、范例等，说课时间不得出现资料不齐、教具缺失等现象的出现和发生。2、点名：周四早上由说课组长准时点名。3、说课的步骤：①带领教师整体了解本次课的授课主要内容和环节，让教师对本次课有一个整体的印象和了解；②在明确本节课的授课主要内容和环节之后，说课组长必须明确告知教师本节课的重点、次重点；③板书出本节课的授课目标；④明确本节课的课堂调控、激励点、手段及运用的方法和注意事项；⑤按照教案的授课环节和流程，一个环节一个环节的开始说课，先将黑体字中必须要说、要讲的内容和老师们一起划出来，重点环节要进行示范及展示，并将此知识点讲解过程中老师及学生有可能出现的问题进行介绍并详细讲解问题的解决策略；⑥必须要将本节课的课后作业布置的内容、要求、步骤、方式等说到位，并严格要求教师完全复制，不得在作业环节走过场；⑦最后再整体带领教师简要回顾本节课的各个授课环节、流程和步骤，每次都务必要达到上述说课的目的；⑧最后进行解惑答疑。（三）注意事项：1、时间：每周周四上午9:10—10:30说课。2、内容：每次说课必须要将每次课的第一、二节课的全部内容说到位，不能只说其中的一部分。3、严格纪律：无极特殊情况不得迟到、请假。说课期间坚决杜绝聊天、玩手机、睡觉、抽烟、随意外出等一切与听课无关的活动。特别提醒：一定要不断地通过调整坐姿、掌声、三秒行动力等来调控老师的状态，并强化老师运用这些课堂调控手段的意识且形成标准化。（四）如何才算把此项工作做好？1、每节课的授课环节是教师授课的线索，因此说课组长在讲解此环节时，必须按授课顺序清晰的进行板书，不允许让老师只是看着教案或教材等。2、每个授课环节背后用“★★”来表示重点，用“★”来表示次重点，让教师明确本节课的授课重点、次重点和非重点内容。3、课堂调控激励时机及手段要明确，并要进行示范和展示，让教师真正明确如何在本节课进行课堂控制。4、细致的讲解本堂课每一个环节的讲解方式、讲解步骤、提问方式、激励方式及可能出现的问题及解决方案5、五个必须一个必要：必须要一步步向教师介绍清楚每个环节的讲解步骤，做到第一步干嘛、第二步干嘛，清晰明了；必须要确定每个环节的提问时机、提问方式和提问后的激励方式，让教师清晰明了；必须要确定好每个环节要讲解、引导的例子，打开教师思维，让教师对于如何引导学生清晰明了；必须要讲清楚并严格每个环节的讲解时间，指正可能造成超时的问题及把握方法，保证按时保质上完上好课；必须要将课堂中有可能出现的问题，以及教师备课时备出来的问题，全部解决并进行科学的指导；必要时说课组长对重点环节、难讲环节、基本方法（特别是学习法）进行现场示范展示，让教师直观感受、真正搞懂会做。6、对家庭练习（作业）的要求反复讲解、要求到位，让学生乐于做并做好。作业的检查方式、激励方式及要求必须清晰的告诉教师，作业布置的内容、步骤、方式等也必须要严格的要求教师，形成统一的作业布置、检查、服务的完整流程。7、边讲边板书，将本节课的板书内容工整、完整、清晰、简明扼要的板书出来。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！六、如何开好教学研讨会（一）目的：1、及时解决上周授课过程中存在的问题，增强教师解决好各种教学问题的信心；2、提升教师教学能力及水平，减少不必要的退费及教师流失；3、总经理及主任了解各分校及各教师教学质量的手段。（二）流程及要求：1、由分公司总经理或总监助理提前安排好各分校教学研讨会的教室，并告知分校主任（以分校为单位进行，以便于主任及副主任了解分校教师教学现状，同时对于套餐班教师解决班级中的共性问题有很大的促进）；2、分校主任在说课结束后，大声提醒分校教师五分钟后在指定教师集合；3、主持人（一般为主任自己）准时进行点名（依然是每位教师逐一点名）；4、先汇总上周教学问题（写在黑板上），每位教师要求至少提出一个教学方面的问题（教学内容、教学方法、学生课堂表现、问题学生、学生作业及训练状况、家长异议或要求等），轮流发言（每个人都要说，最少提一个，最多也只能提两个，提多少一会就要解决多少）；5、主持人注意引导教师多从自身教学过程中遇到的问题及困惑来提出自己的观点和想法；6、合并同类项并一一解答，解答不了的问题每个人都可以提出自己在用或想用的解决问题的办法，最终由主持人确定最佳解决方案（学会借力，尤其是主持人自己不擅长的学科学会借力学科副主任等，整个研讨会，每个人都至少要说一个解决方案）；7、每个问题确定好解决方案后的小结话术：哪位老师还有比这个建议更好的解决办法？没有了是吧，那我们本周上课的老师若遇到类似的问题，就这么解决，好不好？8、若遇到团队无法解决的问题，要及时向总经理反馈，进行交叉学习解决（分公司教管部教师、其它分校优秀教师、总部教管中心等）；9、最后主持人总结（要敢于面对问题，要及时将今天所学到的方法应用到工作中去，若在工作中再有什么新问题下周再解决，要相信任何问题都有办法解决）；10、整个研讨会中要注意及时的掌声鼓励，对新教师建议的肯定，对教师建议的激励等。（三）注意事项：1、每一名教师（新老教师）都必须参加，整个教学研讨会时间应该不少于50分钟（10:40—11:30）；2、教师提出的问题必须要板书在黑板上，并一定要注意合并同类项后进行集中解答，切忌一个一个的挨着就解答；3、主持人一定要调动每一名教师都要发言，包括新教师更要给予适当的表扬及鼓励。（四）怎样才算把该项工作做好？1、每一名教师都能参与进来，并人人勇跃发言、献计献策；2、教师提出来的教学问题尽可能现场得到有效的解决；3、在规定的时间内，按照要求完成教学研讨会的每一项流程，确保不走过场。七、如何做好教学培训：第一讲：课堂调控能力的训练（一）目的：1、通过教学培训，快速提升教师授课水平，确保教学质量的良性发展；2、促只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！使老师会用、多用、用好五大基本功，从而使课堂更有秩序，让学生尊重和服从老师，能在规定时间教授完规定的内容；3、通过对常见课堂问题处理方法的演练，提升教师课堂调控能力，从而达到预期教学效果和目的；（二）流程及要求：1、先由主持人（一般为主任）带领老师一起进行复习五大基本功内容和基本要求。①上下课口令，②调整坐姿，③鼓掌，④抢答，⑤三秒行动力。2、抽五个老师分别作展示性五个基本功的内容，每个老师演示完后抽一名老师进行点评，然后再抽第二名老师上台进行下一个基本功内容的演示及点评，以此类推逐一做完五个基本功的演示；演示过程中，主持人必须适当设制一些有关五大基本功做得不符合要求的情况，看老师怎么去处理，有问题及时指正，直到过关为止。3、下发《常见课堂问题处理的应对措施》（详见：第五大点），然后由主持人带领老师一起用齐读的方式学习不同的课堂问题处理方法，读两遍。4、分别请作文和学习法各3位老师进行现场演练，演练完后抽老师进行点评，点评内容要符合当天所学内容，做的不对的要求重做，直到做好为止。5、展示性演示结束后，分团队进行分组训练，由带团队老师负责组织。6、主任必须全程参与，总监（总监助理）、总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起。（三）注意事项：1、整个教学培训会时间应该不少于30分钟（11:30—12:00）；2、对五大基本功的训练必须每个老师都要练到位，对做不好的老师必须要求重做，直到做好为止；3、对老师所提出的、好的课堂问题处理办法可进行记录，下次训练时再加入训练内容，切忌不要打乱原定训练计划和内容，不然又成为研讨会了。（四）怎样才算把该项工作做好？1、每一名教师都必须参与进来，并都做得标准、规范；2、每一名教师都能按要求在周末上课时自觉做好并使用好“五大基本功”；3、每一名教师都能从思想上认识到课堂调控的重要性；4、在规定的时间内，按照要求完成教学培训会的每一项流程，确保不走过场。（五）需要下发的附件：常见课堂问题处理的应对措施XX教育常见课堂问题应对措施①五大基本功做的不标准措施：要求重做，直到做标准为止。如果是全班大部份学生都做不好，就要求全班重做；个别做不好的就要求单独重做。②不能正确坐姿或保持不够好措施：每次运用“调整坐姿”时，老师均带领学生保持调整坐姿“三”的姿势一定时间，一般为5秒。并对学生进行激励，要求一次比一次保持时间更长，做到的话加上相应积分。③个别调皮学生扰乱课堂（如吹口哨、说脏话）要求个人调整坐姿，若还影响纪律或做不好，就可采取以下措施：<1>直接批评：“同学们，你们说XX这样做对不对？应不应该？希望XX下次不要再出现类似的情况，不然老师严惩不待。”<2>集体荣誉感：“XX，若还做不好，我就请全班同学陪着你做，直到你做好为止”。<3>各个击破：若调皮的学生不止一个，此时教师应该各个击破。表扬其中一个，冷落另一个，慢慢的两个都安静了。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！<4>课后交流：交朋友：把班级比较调皮或不积极回答问题的学生单独喊到一边，和他交朋友。并告知，朋友是要讲义气的，是要互帮互助的。课堂上若这些学生再出问题，教师就旁击侧敲：朋友是要互帮互助的，是要讲义气的，可是今天老师的一位朋友却专门给我拆台，根本不讲义气。老师愿意为这位朋友两肋插刀，相信他也会支持我这个朋友的工作……<5>挑选班干部：选他为本次课的纪律委员，使其自己不好意思带头影响课堂纪律，并起好带头作用。<6>学会说NO：当学生说个不停，乱个不停，教师学会说：闭嘴。3秒钟闭嘴。装作生气的样子，或干脆发一通火。注意不要人身攻击和语言攻击。④动作太慢，做事拖拉措施：<1>运用好“三秒行动力”；<2>数字策略：利用读秒来加快学生动作和服从性。如要求用3分钟时间运用挂钩记忆记词语，老师应该这样说：“计时开始......还有2分钟......还有1分钟，加快速度......还有30秒......最后10秒......时间到，调整坐姿。”或者“1号做好了，2号做好了，3……，看看谁是最后一个。”⑤课堂上吃东西措施：要求立即上缴食品，扣积分。如：“老师是讲原则的，这次只是扣100分的积分，要是下次再吃东西，不仅积分翻倍扣，还要请家长。老师相信你下次不会再这样，是不是？能不能做到？”★最快捷、最方便的方法就是：提高音量。第二讲：电话服务技巧的训练（一）目的：1、树立作为一名教师的服务的技巧及意识；2、提升教师轻松应对家长所提出的各种问题的能力，防止退费和问题家长的产生；3、让每一位教师敢于并善于与家长做交流，敢做转介绍和续单，提升业绩。（二）流程及要求：1、先由主持人（一般为主任）带领老师一起学习电话沟通方法和基本沟通话术。2、下发《教师电话服务标准话术》（详见：第五大点），然后要求老师进行默读两遍；3、抽6位老师分别作展示性电话沟通的演示，每个学科各抽3个，三种电话沟通情况均要演示到。4、每演示完一组后即请1位老师进行点评和分享，点评内容要符合当天所学内容。5、展示性演示结束后，分团队进行分组训练，由带团队老师负责组织。6、主任必须全程参与，总监（总监助理）、总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起；（三）注意事项：1、整个教学培训会时间应该不少于30分钟（11:30—12:00）；2、电话服务的话术，必须要按照总部统一的电话服务话术进行；3、针对不同的问题每次只做一个内容的演练，所有教师均训练到；4、在规定的时间内，按照要求完成教学培训会的每一项流程，不走过场；（四）怎样才算把该项工作做好？1、每一名教师都必须参与进来，并都做得标准、规范；2、老师敢于进行电话服务并懂得如何进行电话服务；3、确保每名教师在遇到家长问题时都能按照培训内容立即进行流畅的解答；只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！4、让每一位教师不害怕打服务电话；5、确保所有教师遇到相关问题时均能做统一的回答，让家长更信服和认可。（五）需要下发的附件：教师电话服务标准话术XX教育电话服务标准话术1、与家长的初次沟通交流的基本话术：老师：请问是XX同学的家长吗？家长：是的，请问哪位？老师：家长你好，我是XX教育给XX同学上学习法/作文的X老师。家长：哦，X老师呀，X老师你好。老师：打电话给你呢，是想了解一下XX同学这周在家里的练习情况怎么样？孩子在学习方面最大的问题有哪些？（学习法）？/想了解一下孩子的作文情况，以便在我以后的上课过程中做针对性的解决？（作文）家长：……（家长讲解情况）老师：通过上周课堂上的表现来看，XX同学还是很聪明的……（找到一两个优点），只是……（找到一两个不足）。我们的课程才刚开始，相信只要XX同学按要求做好每天的家庭练习，XX就一定能在最段时间内得到很大的进步。也请家长放心，在课堂上我一定多关注XX的表现，有什么情况也会及时与家长进行交流，让孩子学会更多的方法同时改变他的不良习惯。当然孩子的进步也离不开家长的关心，还请家长在家里面多对孩子进行提醒和督促，有什么不清楚不明白的地方随时都可以打电话问我或者到学校来找我。相信我们家校联合，XX一定能取得最大的进步。家长：谢谢X老师。老师：不用谢，这是我应该做的。如果家长的亲戚、朋友或同事的孩子也想改变孩子的注意力、记忆力、学习习惯的话，家长可以让他给我打电话，或者把号码给我我给他打过去。那行，今天就聊到这里，我们保持联系。家长再见。2、家长基本认同效果，但孩子不愿继续学习或家长不愿续单的基本沟通话术：老师：家长你好，我是XX教育的学习法/作文老师X老师。家长：X老师你好。老师：这周XX同学在家里的练习情况怎么样？有没有不清楚或不明白的地方？家长在辅导的过程中有没有什么问题？家长：他/她不想来了。老师：XX同学这段时间的学习有了很大进步……(讲解至少两个进步点，或是针对学生学习感言对家长进行简单介绍<亮点>），上课表现也积极，怎么会不想来了呢？（家长说孩子不想来原因）家长：他说学习法没有作文好玩？老师：确实如此，但家长我们这样安排是有原因的。作文就是要让孩子动起来，这就需要游戏和情景剧来帮助孩子感悟作文，而学习法是对孩子整体能力的培养，是针对语、数、外各科的方法教学，它具有更强的专业性，需要孩子在相对安静的状态下去接受、掌握、运用，这一静一动才能更好的帮助孩子吸收。（如果家长还有异议就跟接下来那段）家长：他学校的作业太多，又要做你们那的作业，做不完害怕被老师骂老师：家长，是这样的①针对不同学生的情况，可以有不同的处理方式，以减少作业，先让孩子来上课为主②转入解决作业的话术，（如果家长还有异议就跟接下来那段）老师：现在孩子尚未定型，还需要家长的引导和帮助，例如孩子身体的成长中需只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！要很多种营养成分，难道孩子喜欢什么就只给他吃什么吗，肯定不行。而学习也是需要家长引导孩子去形成的一个习惯，只有你为孩子选择好的、对的学习方法和学习内容，才会给孩子培养一个好的学习习惯和强的学习能力，才能真正对孩子起到帮助。只要您愿意，您也就一定有办法去说服孩子，是不是这样？家长：好嘛，我还是喊他/她来。★★如果是上完基础班不愿意报提高班，或者是报了全程班但上完基础班不愿接着上提高班的话，前面话术均一样，只是在后面再加上以下内容：学习法：“如果XX同学参加提高班的学习，将使XX同学在基础班中的改变和进步得到进一步的巩固，同时为了孩子把基础班学到的方法更好的结合到学校学习中去，达到真正的学以致用，以帮助孩子不断更好地提高学习成绩，在提高班我们将重点教给孩子：①轻松记忆数字等的概念、定义、公式的方法；②将阅读速度提高5倍以上；③进一步提高上课质量、赢得考试胜利等学习方法；④快速记忆语文课文和英语课文，可以随意抽背本学期课文书上的课文；⑤准确、牢固记忆英语单词的10种记忆方法，可以随意抽写本学期英语书上的单词。在提高班中，将在进一步巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点是强化学以致用，提高班将学上述这样多的内容，并且是与语文、数学、英语三大主科直接结合（如是上初中的学生，则要加上：还可帮到历史、地理、化学等学科的学习），最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式，一定会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好，到初中、高中也不再操心了。作文：正因为XX同学在基础班学了有效果，所以更应该坚持来上课，做什么事，都要有始有终。如果XX同学参加提高班的学习，将使XX同学在基础班中的改变得到进一步的巩固，同时为了孩子把基础班学到的方法更好的结合到学校学习中去，达到真正的学以致用，以帮助孩子不断更好地提高学习成绩，提高班我们重点解决：①如何提炼中心，并围绕中心写。②如何改变作文口水话，让作文永远告别流水账。③如何构思，学会谋篇布局，让作文更巧妙。④如何立意，让作文更有思想，更精彩。⑤如何审题等，不再跑题。⑥如何将作文写得更好，并让作文得高分。注：这六个提高班的重点可根据家长所提问题找到相应的点去解决这些内容既是基础班的一种巩固，也是孩子在接下来的作文学习中必须解决的问题，这样孩子对于作文的所有问题都会得到解决了。所以，我现在打电话通知您，如果您还想让孩子的作文有更大提升，到初中高中也不再操心，那您就需要给孩子报名参加。我保证，孩子参加提高班的学习后，作文一定会有更大的提高，到初中、高中也不再操心了。3、家长对教学效果不认同，不愿继续上课（想退费）或不愿续单的基本沟通话术：老师：家长你好，我是XX教育的学习法/作文老师X老师。家长：X老师你好。老师：这周XX同学在家里的练习情况怎么样呀？家长：X老师，我觉得学了这么久没什么效果，我们不想上了，剩下的钱该怎么算怎么算嘛。老师：家长你觉得哪些方面没有效果呢？①家长：他学了这么久，我感觉他的注意力还是不集中（作文或学习法）（学习法）老师：XX同学这段时间的进步还是很大的（针对其他方面找两处亮点，老师对学生参培前后学习情况进行对比）……只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！而且注意力训练是四个特性的综合训练，因此它的提升需要一个长期的过程，更何况现在我们课程才学习了一半，接下来的时间我会着重关注孩子这方面，在家里，也希望家长多费心，督促孩子按要求做好练习，相信进步会更明大，效果会更明显。（作文）老师：作文相同也可以借助学习法话术来解答，另外，需要补充的是：家长，，在作文课中也很多游戏及抢答的环节，在接下来的课程中，我会重点关注到他，多抽他回答问题，让他跟着老师的思路走，提高他的自信心，同时，在记笔记的环节锻炼他动手动脑的能力，帮助他集中注意力。②家长：学了这么久，他做作业还是拖拖拉拉的。（学习法）老师：XX同学这段时间的进步还是很大的（针对其他方面找两处亮点）……况且这是孩子长期养成的一个习惯，所以不可能一天两天就改变，家长你也不用太着急，我这边会在课堂上不断的激励孩子，也希望家长能督促孩子，毕竟一个新习惯的养成最低也需要21天的坚持，何况是针对不良的学习习惯呢，更需要坚持，有什么问题希望家长你及时与我沟通.（作文）老师：作文相同也可以借助学习法话术来解答，另外，需要补充的是：家长，那孩子的作文是不会写，还是不想写的问题呢？这时可借用解决作业的话术③（学习法）家长：他就是不想练呀？老师：转入作业版话术。④（作文）家长：他的作文还是写的不生动，不精彩，没有达到预期的效果？老师：家长，是这样的，以我平时对他的关注，他的作文不再害怕写了，而且写的更长了，家长，你平时有没有注意到呢？（针对孩子在基础班课程知识的优点介绍）你刚才提到的生动、精彩是在接下来的课程去具体学习的，我们饭要一口一口吃，同样地，我们的基础班主要就是解决孩子不会写，写不长的问题，就是在为提高班的学习做铺垫了。（如果再有异议，有以下说明：我们的作文在教了方法之后，还得跟他平时的基本功挂钩，比如：他有没有多阅读，在阅读时有没有进行好词佳句的抄写、背诵，虽然学校老师有要求抄写，但孩子也是敷衍了事。其次就是你们在节假日带他出去玩时有没有运用我们所学的观察方法在帮助他找素材，您也听过我们的观察第一课，相信你也清楚应该怎么让他把看到听到的记录下来，只要他把这些相结合，相信回达到我们所想的效果老师：XX同学这段时间的进步还是很大的，比如……(讲解至少两个进步点,或者针对学生学习感言对家长进行简单介绍<亮点>）。其实XX同学有这么多的改变和进步，只是家长没细心地去了解和发现，因为有些是没那么明显的。没亲眼看到的事，并不是不自在。所以有些没亲眼看到的事，家长不能简单地一概给否决掉了，你这样简单的一句，把孩子的改变和进步全给抹杀了，孩子的自信心会受到很大的打击，对孩子有很大的负面影响的，因此孩子就很难真正彻底改变和进步了，XX同学的妈妈/爸爸，您觉得有没有可能？★★如果是上完基础班不愿意报提高班，或者是报了全程班但上完基础班不愿接着上提高班的话想退费的话，前面话术均一样，只是在后面再加上以下内容：学习法：家长，XX同学通过基础班的学习已经有了不小的进步，如果不坚持下去进行巩固和进一步的提高，那孩子好不容易得到的进步就容易半途而废、甚至前功尽弃，对你将是一种损失，也将打击孩子的自信心。我想家长肯定还是想看到孩子根本性的改变。尽管现在辛苦点，若能使孩子的学习问题得到根本性的改变，家长肯定是愿意的，只要你愿意，你一定能安排出时间来，是不是这样？如果XX同学参加提高班的学习，将使XX同学在基础班中的改变和进步得到进一步的巩固，同时为了孩子把基础班学到的方法更好的结合到学校学习中去，达到真正的学以致用，以帮助孩子不断更好地提高学习成绩，在提高班我们将重点教给孩子：①轻松记忆数字等的概念、定义、公式的方法；只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！②将阅读速度提高5倍以上；③进一步提高上课质量、赢得考试胜利等学习方法；④快速记忆语文课文和英语课文，可以随意抽背本学期课文书上的课文；⑤准确、牢固记忆英语单词的10种记忆方法，可以随意抽写本学期英语书上的单词。在提高班中，将在进一步巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点是强化学以致用，提高班将学上述这样多的内容，并且是与语文、数学、英语三大主科直接结合（如是上初中的学生，则要加上：还可帮到历史、地理、化学等学科的学习），最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式，一定会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好，到初中、高中也不再操心了。作文：家长，XX同学通过基础班的学习已经有了不小的进步，如果不坚持下去进行巩固和进一步的提高，那孩子好不容易得到的进步就容易半途而废、甚至前功尽弃，对你将是一种损失，也将打击孩子的自信心。我想家长肯定还是想看到孩子根本性的改变。尽管现在辛苦点，若能使孩子的作文问题得到根本性的改变，家长肯定是愿意的，只要你愿意，你一定能安排出时间来，是不是这样？如果XX同学参加提高班的学习，将使XX同学在基础班中的改变和进步得到进一步的巩固，同时为了孩子把基础班学到的方法更好的结合到学校学习中去，达到真正的学以致用，以帮助孩子不断更好地提高学习成绩。同时，像家长提的问题，我们在提高班就专门有相应的解决办法，并且还有包括：①如何提炼中心，并围绕中心写。②如何改变作文口水话，让作文永远告别流水账。③如何构思，学会谋篇布局，让作文更巧妙。④如何立意，让作文更有思想，更精彩。⑤如何审题等，不再跑题。⑥如何将作文写得更好，并让作文得高分。我相信通过提高班学习，孩子的写作思维及写作能力都会得到一个全面的培养和提升，家长提出来的这些问题我们也会针对性的解决掉！！XX同学的妈妈/爸爸，您就尽管放心。我们仍承诺：签约培训，无效退款。4、家长认为效果还是可以，但就是觉得不能学以致用的基本沟通话术：老师：家长你好，我是XX教育的学习法/作文老师X老师。家长：X老师你好。老师：这周XX同学在家里的练习情况怎么样呀？家长：X老师，我觉得他学的还是可以，就是没看到他用呢？老师：学习法：（基础班）家长，是这样的学习任何东西都有一个适应的过程，我们的课程设计就是两个学期的，基础班主要教孩子方法，打开孩子思维，就像给大厦打地基一样，把这些方法牢牢掌握后方能灵活运用。而我们的提高班不仅巩固基础班的知识，更重要的就是教会孩子如何把这些方法运用到实际的学习中去，更好的结合使用，达到融会贯通、举一反三的效果。（提高班）家长，你觉得XX是在哪方面没有用起来呢？家长：……只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！老师：可能是因为才刚开始学习，XX还没有养成运用这种方法去学习的习惯，运用的还不够熟练。在接下来的学习中我会针对这个方面多让XX进行练习，改变他传统的学习和记忆模式。在家里面呢，就请家长多费心提醒督促孩子在学习中多运用这些方法。刚开始时他可能会觉得比较难，可是一但养成习惯能熟练的运用，学习就会变得更轻松、更高效。作文：在你们那可以写，回家就不能写？（基础班）家长，是这样的，学习任何东西都有一个适应的过程，我们的课程设计就是两个学期的，基础班学的很多方法都会在提高班具体体现。除了会巩固老知识和方法外，还会增加新的知识和方法，更重要的是我们提高班结合基础班的知识，教会孩子更加熟练地融会贯通、举一反三地运用这些方法，从而不断提升孩子的写作水平。（提高班）家长，那孩子是哪个方面不会用呢？我们作文有写人、记事、写景、状物、抒情、阐述道理几个方面。家长：……老师：这些方面的技巧都在基础班讲过的，在提高班我们强调孩子做笔记，就是让他学会不管是学校还是你们平时布置的作文，只要遇到有相同类型的作文就要去翻看我们学过的知识，所以家长这边要及时提示孩子去翻笔记，去比如提高班第3课讲的作文分割法就具体介绍了不同类型的文章，有不同的划分方式，将几种文体列举的非常清楚……（老师可根据家长的不同回答找到教材中相对应的知识点去解答，以保证我们的教学效果）5、孩子不愿意做作业，家长也说没时间陪同的基本沟通话术：老师：家长你好，我是XX教育的学习法/作文老师X老师。家长：X老师你好。老师：这周XX同学在家里的练习情况怎么样呀？家长：X老师，XX就是不愿意做作业呀，我也没有时间陪他？老师：①对比：家长我们的练习其实非常简单，每天只需要10分钟左右的时间而已，我相信家长这个时间应该是可以抽出来的，况且我们都是为了孩子好，今天的10分钟，是为了帮孩子节约将来的每天几小时的时间，家长你觉得划不划得来？②分解时间：如果孩子作业实在是太多，那我给家长一个建议，你可以让孩子把我们的练习分配到每天，如果一次需要半个小时的话，那么每天就仅仅只需要几分钟而已，这样孩子也就不觉得多了。③问家长下班时间：根据家长的空余时间安排陪同时间段④老师多关注：我会与孩子沟通，并利用上课前后时间帮助孩子练习。学习法：家长，再好的学习方法都需要练习。学校老师为了巩固所学新知识每天都布置了家庭作业，更何况我们学的是能力和习惯等方面的方法，如果不练习，不运用，那方法就永远是方法，不能被孩子所吸收。所以我们还是要做练习，何况我们的练习非常少，每天只需15-20分钟的时间就可以完成，辛苦这点时间，换来的是以后孩子更轻松的学习，也消除了家长一直以来的教子烦恼，更会节约因孩子成绩不好而需要花的冤枉钱。我想家长还是愿s意的，是吧？作文：家长，他在课堂上的表现是很不错的，（两优一缺）他是不知道怎么写还是不想写呢？其实我们的作业是很少的，他在课堂上能够直接练习到我们的作文方法，为了找到更多的素材可写，我们的课程在第3次课后就有时时实事作业，非常简单，（4-7课，8-11课，12-15课的要求是不一样的，如果家长不清楚作业，老师就把作业要求具体讲清楚）这些都是为了丰富他的知识和内容来做准备的。那从这周开始，家长就每天坚持花家长几分钟的时间去检查，我这边也会关注他的表现，只有这样才能养成良好的思维模式习惯，如果只是老师利用课堂上2个小时的时间去严格要求，回家就松懈了，那肯定达不到效果的，也请家长积极配合，这样进步会更大第三讲：作业批改的训练只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！（一）目的：1、提升教师批改作业的速度，更加保障学生的学习效果；2、统一作业批攺的标准，让家长感觉到XX的特色有教师的用心，从而为转介绍和续单打下基础。（二）流程及要求：1、先由主持人带领老师一起学习《作业批改的标准要求》（详见：第五大点）。2、现场抽问学习法和作文各3位老师在批改作业过程中不同情况下怎样进行批注和评语，以在黑板上写和口头回答的方式进行。3、每位老师演示完后请1位老师进行点评，做错的要求马上改正。4、抽学习法和作文各2位老师进行现场作业批改，并且立即由学科带头人详细检查。5、集体进行2本作业本的现场批改训练，由带团队的老师进行检查。6、主任必须全程参与，总监（总监助理）、总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起；（三）注意事项：1、整个教学培训会时间应该不少于30分钟（11:30—12:00）；2、提前要求所在分校2位作文和学习法老师各留3本作业不批改，其余老师留2本作业本；3、现场批改后一定要检查，检查达到要求才算完成。4、在规定的时间内，按照要求完成教学培训会的每一项流程，不走过场；（四）怎样才算把该项工作做好1、每一名教师都必须参与进来，并都做得标准、规范；2、在每周三上午规定的时间内，能按照要求批改完当周所有学生的作业；3、能够按统一的标准和要求批改作业，且确保不会因为作业批改出现退费等现象。（五）需要下发的附件：教师作业批改标准要求XX教育作业批改标准要求1、每本作业一般批改时间应该控制在5分钟之内；2、眉批应该在5处左右，以语句、段落、用词等作为眉批的重点，时间1分钟；3、旁批应该在3-4处左右，一般以表扬、鼓励以及问题语句段落的修正为主，时间1.5分钟；4、好词佳句的破浪线标注，每篇作文应该在3-5处，同时简要注明原因,时间1分钟；5、批改六要素：符号、批注、评语、积分、日期、落款6、课堂限时作文时，会有很多同学不等下课时间到就已经将作文写完，我们老师可以现场利用这点时间进行作文面批，批改完后学生可以马上修改，这样既提高老师工作效率，又能够养成孩子修改的习惯以及快速完成作文的习惯（具体要求见注意事项3）。7、关于评语(时间1.5分钟)：①先“礼”后兵：作文评语的开始的第一句话为：“XX，你的作文中还有一些错别字和不通顺的地方，自己要认真修改哦”②先扬后抑：作文评语一定要表扬孩子的进步点、闪光点，不完美的作文也一定要指正缺点。③以“我”为主：结合我们的知识点、方法进行评语，写评语一定要紧密结合我们自己的作文方法和知识点进行点评，而不要一味的进行空话、套话，或者运用公立学校的知识进行点评，要做到以“我”为主！只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！④两优一缺：点评的评语中要保持两个优点，一个缺点，以提升孩子的自信心，同时给孩子巩固知识和提升作文质量的空间。8、标准的修改符号9、作文的评语模板①没写的评语：XX（班级昵称），你的作文中还有一些错别字和不通顺的地方，自己要认真修改哦，你XXXXXXXX(两个优点，一个得是和主题相关的)如果你能观察到生活中更多的素材，相信你会找到更多写的东西，老师相信你，你是最优秀的。②写不长评语：XX（班级昵称），你的作文中还有一些错别字和不通顺的地方，自己要认真修改哦，你XXXXXXXX(两个优点，一个得是和主题相关的)只要再多用到我们的语言描写和作文小格式，你的作文字数会超出你的想象，你的语言组织能力这么好，可见你的语言表达能力非常强。③写不快评语：XX（班级昵称），你的作文中还有一些错别字和不通顺的地方，自己要学会修改哦，你XXXXXXXX(两个优点，一个得是和主题相关的)相信你在作文课上已经有不小的收获，不仅解决了写不长，没写的的问题，而且能按老师的要求做，但时间的把控，效率偏低总会影响你的整体情况，下次努力改正缺点，你就是老师眼里最棒的学生。④写不好评语：XX（班级昵称），你的作文中还有一些错别字和不通顺的地方，要自我修改哦，你XXXXXXXX(两个优点，一个得是和主题相关的)现在对于你来说，认真观察，多用动词，四种描写包括好词佳句的积累，都是将作文如何写生动具体精彩的必杀技。10、学习法的评语模板：①完成的不错评语：XXX（小名或昵称），你的家庭练习做得非常棒，而且上课时XXXXXX(课堂表现1个优点)，如果你XXXXX(一个作业中或课堂中的不足点，如：字写再工整些或者上课能积极举手发言)，那你就一定能成为我们班最优秀的学生，老师相信你，并且期待那一天早日到来，加油！②完成了作业，但完成得不好或没按要求做评语：XXX（小名或昵称），这周上课XXXX（两个上课中所表现出来的优点和进步点）表现得很棒，值得其他同学学习，因此老师特别为你额外加上20个积分。但是上周的家庭练习虽然有做，可是没有按老师要求的做哦，而且完成的不够好，说明做的时候不够认真。老师希望下次交上来的作业不仅完成了，而且完成的很好，老师相信你可以做到，对吧？③只完成一点点作业评语：XXX（小名或昵称），你是一个很聪明、可爱的孩子，课堂练习也做的很好，可是你为什么回到家就会忘记老师布置的作业呢？老师多么希望你能改掉这个坏习惯，好吗？到时候老师会特别为你加上500分积分，老师相信你！只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！④虽要做作业，但家长反应要督促才做，自觉性不好、拖拉评语：XXX（小名或昵称），你一直是老师心目中最有灵气的孩子，你XXXX（2个优点）。如果在家里做练习的时候能自觉、主动且快速完成的话，相信你一定是全班，甚至是我们全校进步最快的学生，将成为我们全校的小明星，同学会羡慕你，老师和家长都会更爱你。你可以做得到的，加油！（三）注意事项：1、作业批改后，应由学生带回家由家长签字，若电话沟通后家长仍不配合签字的，则在家长接送孩子时，将作业拿给家长，让家长进行面签；2、作业批改时，学生的积分要有所掌控，不要超出公司既定的积分范围，也不要让学生之间积分差距过大；3、基础班1-5次课，不准当堂批改作业，目标是确保90%以上的学生可以当堂完成作文；6-11次课的第二节课后半段可以批改30%学生的作文，并必须做到确保100%的学生当堂完成作文；12次—提高班结束，可以批改50%学生的作文，并确保100%的学生必须当堂完成作文；4、遇到优秀作文时及时进行记录，主动交由服务老师进行电子录入，或请学生家长帮忙录入后发老师邮箱；老师及时整理后向总部发稿，以便第一时间给孩子学习作文的自信心和成就感；5、不论是基础班还是提高班结业前，一定要将学生的所有作业本、时时实事本等全部收回并交主任保管。第四讲：教师基本功的训练（一）目的：1、让教师感觉到自己首先是一名教师，找到作为教师的成就感和自豪感，而不是只感觉到自己是一名招生员；2、统一板书标准，提升教学水平，让学生不仅听懂也看懂，家长更满意；3、通过语音语调的训练让老师上课更有感染力，被学生所喜欢，从而增加学生的学习兴趣，提升教学质量和效果（二）流程及要求：1、板书的训练流程：（1）分别抽学习法和作文各1位老师上台现场进行本周所上课次其中一节课的的板书展示（学习法1、2节和作文1、2节课）；（2）每展示完一位老师后请2位老师进行点评，由主任再作总结性点评；（3）全体老师进行本周所上课其中一次课的板书训练（包括上下节课两节课的板书），写在笔记本上；（4）由学科带头人当场检查，不合格者则要求当场重写，直到写好为止才能休息；（5）主任必须全程参与，总监（总监助理）、总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起。2、语音语调和教姿教态的训练流程：（1）分别抽学习法和作文各3位老师上台现场进行语音语调和教姿教态的训练（训练内容详见：第五大点）；（2）每位老师展示完后请1位老师进行点评，由主任再作总结性点评；（3）再分别抽学习法和作文各3位老师上台现场进行语音语调和教姿教态的训练，每位老师读一篇短文；（4）每位老师展示完后请1位老师进行点评，对做得不好的1-2位老师要求重做；（5）若还有时间，则分团队进行分组训练，由带团队副主任负责组织。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！（5）主任必须全程参与，总监、总监助理、总经理必须现场巡视、监督，并尽量能在教室陪伴教师一起。（三）注意事项：1、整个教学培训会时间应该不少于30分钟（11:30—12:00）；2、每次只针对一个内容（板书或语音语调和教姿教态）做演练，每个教师都要练到；3、训练时未达到要求的必须重做，达到标准要求才能过关；4、在规定的时间内，按照要求完成教学培训会的每一项流程，不走过场；（四）怎样才算把该项工作做好1、每一名教师都必须参与进来；2、每一名教师都在周末上课时能按要求写好板书，同时注意语音语调和教姿教态的表现；3、在试讲时均能体现板书、语音语调和教姿教态，同时做为点评内容之一；4、在规定的时间内，按照要求完成教学培训会的每一项流程，确保不走过场。（五）需要下发的附件：教师基本功训练内容XX教育教师基本功训练资料1、板书（不管学生法还是作文，全部统一基本板书）（1）学习法：（2）作文第一节课：只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！（3）作文第二节课：2、语音语调和教姿教态（在练习语音语调的同时训练教姿教态，统一用学习法的导语故事充当语音语调和教姿教态的训练内容）（1）语音语调+教态（表情）训练①训练内容一只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！这是一百万元。（一手交钱，一手交货，司空见惯）这是一百万元！（强调金额很大）这是一百万元？（怀疑，不相信有这么多）这是一百万元？（惊讶，怎么这么多）这是一百万元？（喜悦，为一下子有这么多钱而高兴）这是一百万元！（后悔，不该错过赚大钱的机会）②训练内容二我结婚了。（一般陈述）我结婚了！（激动的心情）我结婚了？（惊讶，与事实不符）我结婚了！（向全世界的人宣告）③训练内容三你考了100分？（不相信）你考了100分。（高兴）你考了100分。（嫉妒）你考了100分。（一般陈述）（2）语音语调+教姿训练①训练短文一我的理想　　我的愿望每个人都有自己的愿望，有些人想当科学家，有些人想做大老板，有些人想成为一名军人，而我的愿望则是当一名小学教师。有人说过，做自己喜欢的事才会感到快乐，而我喜欢的职业就是教师。我喜欢这个职业，并不是因为大家说的“教师是阳光下最光荣的职业”，而是因为我喜欢和孩子们在一起。我不能保证自己以后能传授给学生多么丰富的知识，将来把他们培养成多么有用的人才，但是我会尽自己的努力去帮助他们成长，把自己所知道的道理告诉他们。而且我是一个对孩子很有耐心的人，如果我真的做了一名教师，我不会因为他们做错事而责罚他们，我更愿意用道理来让他们明白他们错在哪里。我也喜欢和孩子们呆在一起的感觉，喜欢他们身上的那种童真，朋友们都说我自己就是一个大小孩儿。②训练短文二我的学习生活我的学习生活是多姿多彩的，它给我带来无穷的乐趣。　在课堂上的学习，是有老师跟我们一起进行的。课堂气氛非常活跃，给我的学习生活增添了色彩。　除了课堂上的学习之外，在课外时间我的学习生活也是丰富多彩的，比如在宿舍，宿舍既是休息的地方，也是读书的好场所，尤其是午休前时间。每天吃完午饭，同室舍友一个个像变戏法般翻出各种各样的书来读，有图书馆借来的，有书屋租来的，有自己花钱买的，可谓来源之广。这些书中，有教人如何维护自尊的《简?爱》，有描述项羽夺权争霸的《西楚霸王》，有展现一代女皇风采的《武则天》……周末的时候也会约几个外国朋友，跟他们交流两国不同的文化，谈谈大家共有的兴趣爱好，同时也能学习口语。③训练短文三我尊敬的人从小到大，在我接触的人中，我最尊敬的人就是我的爸爸。爸爸给我的整个感觉就是严肃、认真，不过他才不是那种老板着脸，别人不敢靠近的人，有时爸也爱笑，笑得比谁都开心，活像个小孩子，天真无邪。我尊敬爸爸，欣赏爸爸为人处事的那份执着，稳定，还有极负责任的态度。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！爸爸是一乡之长，可算是个父母官。平时大事小事都得找他，如果是工作中的正事，爸爸肯定会卖力地完成，但如果是些私人的琐事，爸会坚决拒绝的。为什么这样说呢?下面请听我给你说两件事：第一件事，记得是去年冬天的一个晚上，我和家里人准备了一桌丰盛的晚餐，正等爸爸回来，因为那天是爸爸的生日，一会儿，爸爸回来了，刚坐下来，突然又站了起来，他只说了一句话“你们先吃”，就出门了。后来才知道，原来那天在分发五保户救济品时，差了一份没发。爸爸突然想到，今晚天气会很冷，就连饭都没有吃就出去了。还有一件事，我的姑丈因为赌博被派出所抓了，家里人让爸爸出面说情，爸爸听了，气极了，他说：“我这人最恨的就是赌博，既然是给派出所抓了，该怎么惩罚就怎么惩罚”，爸爸就是这样一个人，从不利用权力为家人办事。爸爸对我们姐妹要求很严格。我小时候就因为做错事而被爸爸狠狠的批评过。不过我还是很尊重他。④训练短文四我喜爱的植物　　我喜爱茉莉花，它开的花是白色的，像一朵雪花，像婴儿的皮肤，十分好看。它只在夏天开花，而且是在夜晚，放出香气。它的花可以用来泡茶，对身体有很大的好处。一朵朵花飘浮在茶杯的表面，像一个个争食的生物。你夏天跑累了，喝一口用茉莉沏得茶，你浑身立刻觉得轻松了很多。它可以使茶叶清香无比，使人身心凉爽，恐怕只有你在平静下来的时候，才可以真正得品尝到其中的美味。记得有一次，我们在学校比赛1200米的长跑，我一开始，去得时候，我喝了一杯用茉莉沏得茶，身体又轻松又平静，感到没有一点疲惫。到了比赛场，我对自己充满信心。开始了，我跑了起来，我一看他们这么慢啊，松了一口气，渐渐得他们赶了上来。我一看还有二三百米的路程，我用力冲刺了起来。没想到那杯茶给了我这么大的力量，在我落后的情况下，居然拿了第一名。真要感谢它。⑤训练短文五差别两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。　　布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。　“价格是多少？“　　布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。　“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。”　阿诺德很快就从集市上回来了。向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不//多了。他想这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。　　此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧！”　　　　　　只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！八、如何进行科学的试讲及点评（一）目的：1、让教师熟练教案、教材及讲解流程；2、让教师明确自己授课的优点和缺点；3、让教师知道如何快速、科学的改变自己授课的缺陷，尽快提高自己的授课水平。（二）试讲及点评的流程：1、试讲的流程：①周二下午公布本周试讲人员名单及试讲课次；②每个月，各分校的教师（除主任以外）至少轮流试讲一次；③每位教师试讲至少30分钟；④严肃试讲纪律。2、点评的流程①拿着教案进行细致听课，及时记录教师的优缺点；②讲完后点评的第一项，是教师的优点，并倡导大家一起学习此优点；③优点点评完毕后开始逐项点评教师的缺点；④必要时要对缺点部分进行正确的示范和展示；⑤点评时切勿只抓住无关痛痒的部分进行夸大的点评，对于真正影响授课的重要缺点却一笔带过甚至只字不提。（三）注意事项：1、先扬后抑：先诚恳的提出教师的优点，然后再进行缺点的点评与指正；2、先大后小：先点评大的缺点，然后才是无伤大雅的小缺点；3、改变的方法：点评一定要给出教师改变的方法。4、整体上的印象，是熟练、活泼、中规中矩还是乱套、丢三落四，是课堂控制棒、氛围好还是拖延时间、废话连篇，总之要从一个家长或学生的角度去整体评价这堂课！5、知识点讲解是否清晰、透彻，是否按照说课要求进行教授。（包括例子、引导等）6、课堂控制、课堂要求、课堂调控是否过关。（包括提问、标志、课堂氛围等）7、教姿教态是否过关，是否有教师感觉。（包括眼神、肢体语言、板书等）8、语言表达是否清晰流畅，是否具有一定幽默感和授课激情。（包括语言激励等）9、时间把控是否合理，以及对问题学生、问题课堂等的把控是否合理。10、作业布置环节是否按照要求讲解。（四）如何才算把本项工作做好？1、教师能够按照要求参加试讲；2、通过试讲，教师能够快速提高自身的教学水平；3、通过点评，教师可以修正自己教学中的不足。九、教师如何科学的布置作业？（一）目的1、不论是学习法还是作文，只有学生认真完成作业，才是效果的保证；2、尤其是学生法，家长最能看到效果的就是孩子能不能在家按时、主动、自觉、快速的完成作业，因此让学生按要求完成作业，是学习法效果的最大保障；3、科学的布置作业，会让孩子的效果达到事半功倍的结果。（二）流程及要求：1）作文作业布置的流程及要求：1、以时时实事为主（时时实事作业从基础班第三次课一直延伸至提高班结束），学校布置的作文作业为辅；只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！2、时时实事的布置要求：①每次布置作业的时间不少于3分钟；②每次布置作业的环节不得自行减少（激励语——布置作业——激励语言——提问深化）；③布置作业环节，要求学生将“时时实事本”翻到相应的课次，教师带领学生一起朗读本次课时时实事作业的要求、目标和提示；（此环节必须要严格进行）④3-7次课，能找到就好，找的越多越好，让孩子感受素材无处不在、无时不有。，只写题目或一句话就可以了。⑤8-11次课，知道什么素材是有价值的（要么有意义，要么有意思）。并能找出有价值的素材（同时学会分类），每天找至少2个时时实事（1个有意义的，1个有意思的），要有题目+80字左右的内容。⑥12-16次课，能够利用所学知识，将有价值的素材写出一篇比较完整的作文，平时上课每周至少找2个，暑寒假因为隔天上课，每周至少写出1个时时实事，要有题目+120-150字左右的内容。3、针对学校的作文作业：①根据全国各地不同学校的作业情况进行操作，一般按照大多数学校的作文布置习惯——学生寒暑假期间要写8篇作文，而写作体裁往往是2篇写人的、2篇写事的、2篇写景的、2篇读后感。②暑假期间我们课堂上的限时作文有很多，老师又有批改，学生再加以修改后工整的抄写在寒暑期学校作文作业本上，可以很好的协助学生完成暑期一大难题——作文作业！同时也让家长感受到孩子的进步！2）学习法作业布置的流程及要求：1、作业布置第一部曲：同学们，您们觉得做作业是谁的事情？同学们想不想有更多的时间玩耍或做自己喜欢和想做的事？同学们想不想成为记忆天才和学习尖子，那唯一的办法是同学们就一定要自觉、主动、认真、快速地坚持做好每天的课后练习，并养成自觉、主动、认真、按时地做作业的习惯。同学们做不做得到？2、下发练习表；3、教师带领学生一起将作业朗读一遍；4、作业布置第二部曲：同学们，学习是谁的事情？（自己）那就一定要养成自觉、主动、认真、快速做好作业的习惯，好不好？（好），大点声，好不好？（好）！5、再次强调作业的内容，并且提醒学生学校作业也要按时完成；6、作业布置第三部曲：同学们一定要自觉、主动、认真、快速地坚持做好每天的课后练习，并养成自觉、主动、认真、按时地做作业的习惯。同学们坚持练了，就一定能成为记忆天才和学习尖子。同学们想不想成为记忆天才和学习尖子？（无论是否整齐、响亮，都重复一次）。（三）注意事项：1、家庭作业表和作业本记录结合使用；2、请家长进教室当面布置；3、要求家长签字；4、温馨短信提醒；5、学校作业的关注。（四）如何才算把本项工作做好？1、学生能够按时、自觉、主动完成作业；2、学生能够坚持并愿意按照要求完成学校的作业。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！ 只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！十、如何进行科学的听课、并做好点评指导（一）目的1、这是作为主任及以上领导干部必须要尽的职责；2、这是检测教师一周教学活动结果的最好办法；3、这是帮助教师提升自身教学水平的最快途径。（二）流程及要求：1、及时听课并及时点评指导是监督、考察及提升教师授课质量、免费课教师授课效果、讲师讲座成交率的最佳途径。2、新成立分公司前4个月，主任每周听课至少达到3人次（作文、学习法、免费课各1次），且每人次确保至少听课1节课60分钟，总经理、副主任每周听课至少每人达到2人次以上，每人次确保至少听课30分钟（总经理每月至少全程听1次讲座，1次全程免费课），新教师间听课每周不得少于1人次，每人次确保至少听课为1节课60分钟。3、分公司独立运营4个月后，主任、副主任每周听课至少每人达到2人次，每人次确保至少听课30分钟，但新成立的独立分校领导干部听课次数依然按照新成立分公司前4个月的要求严格执行。4、不论什么时期的分校，主任或总经理每月必须全程至少听1次免费课、试听课及讲座，尤其当出现不寻常的退费、投诉及成交率、就读率下滑、攻单时孩子不喜欢课堂等现象时，总经理、主任必须走进免费课、试听课及讲座现场全程听课，并严格按照教案的环节及话术对教师、讲师进行指导和指正。5、听什么内容：①教案内容复制性；②时间把控情况（记录上、下课及每个环节讲授的时间）；③课堂调控是否到位（上下课口令、五大课堂基本要求）；④培训内容是否学以致用；⑤其他（板书、语言等）。6、听完课后，要及时与任课教师做好沟通，及时指正和指导授课中存在的问题，指正时要以表扬鼓励为主，指导建议为辅。（三）注意事项：1、听课安排在无教管部时由主任统一安排（有教管部的则由教管部主任统一安排），并在周二下午填写好听课安排表（教表八），由总经理审核签字后于周三返还给主任，主任在周四上午的晨会上将听课安排通知各副主任及教师，听课安排由主任存档，总部每4月一次的巡回培训时进行审查。2、听课时不能只听中间部分，要么前30分钟，要么后30分钟，要么一整堂课！3、听课必须根据教案做好听课记录，由总负责人签字备查。（四）如何才算把本项工作做好？1、确保按照要求及时间，完成每周的听课；2、能够对照教案，从五点要求中听出教师授课的不足；3、能够通过点评，让教师心服口服并改正缺点。只有标准化，才有高效化；只有重复化，才有简单化！