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  • 2022-05-17 10:56:36 发布

行政人员管理培训教材( PowerPoint 33页)

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行政人员管理培训第一页,编辑于星期五:八点七分。 Page2技术性平安性经济性范围广头脑风暴一种创造能力的集体训练法目的在于产生新观念或激发创新设想当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候,这种情境就叫做头脑风暴第二页,编辑于星期五:八点七分。 Page3目录一、医院行政特点二、医院行政的重要性三、行政人员素质提升第三页,编辑于星期五:八点七分。 Page4一、医院行政特点连续性技术性平安性经济性范围广第四页,编辑于星期五:八点七分。 Page5二、医院行政的重要性肩负着重要的管理与效劳职能影响并制约医院开展是保证医院的正常运转主力123第五页,编辑于星期五:八点七分。 敬业-职业基准12忠诚-立身之本3礼仪-完善品质沟通-关系畅通4执行-结果负责56学习-与时俱进三、行政人员素质提升第六页,编辑于星期五:八点七分。 如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远守在你生活的岗位上?〔一〕敬业-职业基准第七页,编辑于星期五:八点七分。 Page8职业是人的使命所在全心全意,尽职尽责每天多做一点点超越平庸,选择完美1234自动自发5第八页,编辑于星期五:八点七分。 Page9忠诚是每一个人的立身之本把“做事〞改为“做事业〞把每天的工作都当成是一辈子的事业来完忠于医院,需要忠诚于医院事业开展的员工〔二〕忠诚-职业准那么第九页,编辑于星期五:八点七分。 Page10忠诚是一种义务忠诚胜于能力忠诚是每一个人的立身之本忠诚的最大受益人——自己第十页,编辑于星期五:八点七分。 Page11在完善和提升个人素质时,每一个人都应记住“忠诚胜于能力〞,每一位员工都应该铭记“永远忠诚〞的职业准那么第十一页,编辑于星期五:八点七分。 满怀感恩之情感激你的病人因为他是你的衣食父母感激你的同事因为他是你的亲密战友感激你的下属因为他是你的绩效伙伴感激你的对手因为他是你的动力之源感激伤害你的人因为他磨练了你的心态感激绊倒你的人因为他增进了你的智慧感激欺骗你的人因为他觉醒了你的自尊感激放弃你的人因为他教会了你独立Page12第十二页,编辑于星期五:八点七分。 〔三〕礼仪-完善品质不好的服务患者将抱怨平均告知10个人听到4%的抱怨声,80%的抱怨患者永远的消失一次不好的效劳需要12次好的效劳来修正第十三页,编辑于星期五:八点七分。 不学礼无以立也不知礼无以立也论语第十四页,编辑于星期五:八点七分。 Page15第十五页,编辑于星期五:八点七分。 把优雅粘贴到您的举止里把文明的语言粘贴到您的谈吐中把尊重和温暖粘贴到同事的心把信心粘贴到您自己的心里把凝聚力粘贴到您引领的团队中把美好粘贴到您的形象中把幸福和成功粘贴到您未来的生活和事业中Page16常见礼仪第十六页,编辑于星期五:八点七分。 幸福并不取决于财富、权力和容貌,而是取决于你和周围的人的相处人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功人生的幸福与成功〔四〕沟通-关系畅通第十七页,编辑于星期五:八点七分。 研究说明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。只有与人良好的沟通,才能为他人所理解只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息只有与人良好的沟通,才能获得他人的相助第十八页,编辑于星期五:八点七分。 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。沟通三要素心态关心主动第十九页,编辑于星期五:八点七分。 沟通是心质的沟通,一个思维很小的时候,你怎么会讲出来高质量的话,你胸怀狭隘的人,怎么会讲出大气的话沟通的根本要求是主动〔主动支援、主动反响〕沟通,行为的主动性,沟通是胸怀翻开。第二十页,编辑于星期五:八点七分。 行为的主动性过程的互动性对象的多样性沟通三个特征第二十一页,编辑于星期五:八点七分。 技巧态度知识社会文化背景影响沟通的条件第二十二页,编辑于星期五:八点七分。 Page23管理就是沟通效劳就是沟通工作就是沟通生活就是沟通我们所做的每一件事都是在沟通第二十三页,编辑于星期五:八点七分。 Page24工作中与领导沟通的几种境况听懂领导的话中话拿着纸和笔听完后要给领导一个反响倾听反响接受指示第二十四页,编辑于星期五:八点七分。 Page25汇报工作能事前汇报的事前汇报领导关注的是什么结果-过程不能事前汇报的事中汇报第二十五页,编辑于星期五:八点七分。 Page26上司找下属发表异议下属找上司讨论问题要避免和领导发生重大的争执,赢了观点,输了人情。不要说我还不知道,而应该说我马上去了解;要询问上司,了解上司对办妥这件事的时间要求询问上司对这件事是否还有其他的交待。一要看当时的环境二在讨论问题的时候,带给领导的不要单单是问答题,而应该把这个问题的可选答案一并带给领导第二十六页,编辑于星期五:八点七分。 〔五〕执行-结果负责Page27100%说到。不如20%的做到有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得了成功有无数的企业拥有伟大的设想,但只有那些懂得如何执行的公司获得了成功第二十七页,编辑于星期五:八点七分。 西点军校四条军规责任信赖自信胜利Page28第二十八页,编辑于星期五:八点七分。 执行任务时常见的三种下属Page29照章办事据理力争阳奉阴违第二十九页,编辑于星期五:八点七分。 执行型下属的特征服从无条件工作无借口细节决定成败以领导为典范行动才是硬道理Page30第三十页,编辑于星期五:八点七分。 Page31认真第一,聪明第二结果第一,过程第二责任第一,借口第二行动第一,疑心第二第三十一页,编辑于星期五:八点七分。 〔六〕学习-竞争能力Page32只有不断学习的医院才有竞争力你必须比你的竞争对手学习得更快学习型组织的真谛在于活出生命的意义学习也包括心灵的根本转变或运作所有的成功者一定都是持续不断的学习者第三十二页,编辑于星期五:八点七分。 谢谢大家!第三十三页,编辑于星期五:八点七分。 1、了解面对逆境,远比方何接受顺境重要得多2021/9/1015:16:3115:16:313:16:31PM。九月-21九月-21Friday,September10,20212、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Friday,September10,20213:16:31PM9/10/20213:16:31PM15:16Sep-21。15:16:3115:16:3115:169/10/20213:16:31PM3、15:16Sep-2110-Sep-214、昨天是张退票的支票10-Sep-213:16:31PM15:1615:16:3115:16:3115:16Friday,September10,20215、积极人格的完善是本,财富确实立是末10-九月-21。九月-21九月-2115:16:3115:16:31September10,20216、昨晚多几分钟的准备9/10/20213:16:31PM10九月20213:16:31下午15:16:31九月-217、每一发奋努力的背,必有加倍的赏赐3:16:31下午九月213:16下午九月-2115:16September10,20218、业余生活要有意义,不要越轨。2021/9/1015:16:3115:16:3110September20219、要及时把握梦想,因为梦想一死9/10/20213:16:31PM。3:16:31下午3:16下午15:16:32九月-2110、一个人的梦想也许不值钱,但一个人的努力很值钱。9/10/20213:16:32PM15:16:3210-九月-2111、在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。9/10/20213:16PM9/10/20213:16PM九月-21九月-21谢谢大家第三十四页,编辑于星期五:八点七分。 1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路2021/9/1015:16:5215:162、成功源于不懈的努力,人生最大的敌人是自己怯懦。15:16:5215:16:5215:169/10/20213:16:52PM3、每天只看目标,别老想障碍Friday,September10,2021。九月-2115:16:5215:16Monday,July19,202110-Sep-214、宁愿辛苦一阵子,不要辛苦一辈子3:16:52下午。15:16:5215:16:5215:16Friday,September10,20215、积极向上的心态,是成功者的最根本要素15:16:52。九月-21九月-2115:16:5215:16:52September10,20216、生活总会给你另一个时机,九月-213:16:52PM3:16:52下午15:16:52九月-217、人生就像骑单车,想保持平衡就得往前走21:19:48九月-2115:16September10,20218、业余生活要有意义,不要越轨。2021/9/1015:16:5215:16:5210September20219、我们必须在失败中寻找胜利Friday,September10,2021九月-2110、一个人的梦想也许不值钱,但一个人的努力很值钱。9/10/20213:16:52PM15:16:5210-九月-2111、在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。9/10/20213:16PM9/10/20213:16PM九月-21九月-21谢谢大家第三十五页,编辑于星期五:八点七分。