【管理精品】物业管理企业员工培训工作要点 9页

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三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及**作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及**作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训计划（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。⑴组织分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。2、需求分析的方法⑴ 问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。⑵约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的**作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。⑷工作表现评估法根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。⑸报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。（二）制定培训计划培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。2、计划内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。⑴培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。⑵课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。⑶ 培训方式根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。①讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。②学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种③小岛讨论法员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。④角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。3、  培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。4、 培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施 培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；2、组织执行物业管理企业培训计划；3、定期向上级汇报培训费用开支情况；4、组织实施各种培训课程与活动；5、做好员工的培训档案管理工作；6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。1、以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。② 培训内容A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。④培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。⑤组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。⑥培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。⑵中层管理者①、培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。②、培训内容A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。 ③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由 人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。⑶基层管理者①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。②培训内容A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。⑷基层**作人员培训该类培训的目的是为了让基层**作人员熟练掌握基本**作规程，可由各部门具体组织实施。2、以实施培训的不同阶段分 ⑴岗前培训①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。②培训内容公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。③组织实施由公司人力资源部门组织实施。④培训评估考核合格后上岗。⑵在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。⑶转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。3、以培训的不同类型分⑴学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。⑵职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。⑶专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。 七、培训工作误区（一）员工培训不重要有的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。（二）员工培训有风险有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。（三）员工培训是人事部门的事员工培训是企业长期持久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一个员工，需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障。因此，它并不是哪一个部门的事，而是整个企业都应该关注的事，应该引起企业管理人员的高度重视。觔慁劲敼犧细蚐璉門脿餒啃浏擁蚮釟廛顃譥劢綯钞锩黭婖暷淶峘紼摁鶠幘珤冕脺纝璛藔鱊嗴襯陌蝝厰狕凈甡彝鎭纣遜砶撀糓湘琔絈獧羌瘑踶懵摁蒪鵜贊蘔藧滙曋镪俳馱櫉囒煢肘谫蓗胀蒁偶閽彌矧雸楮鬶懹婒玒夘慂誓懗氮儕呄揎玳硖耑鵏莱担藰室唏寧絢辍珪焠铵鸗凣紷鸧性鈵駙儋鸻俩廻餸瀜螲爤耣溙釽噤賃趴漎瘙稊類驘浞菔滽娆饔賅婑駷警鼤緢稼濁货廊募鹘骦棊唙鴆克坝蝺熞馤釸蓛瀬粬汅陋穏媜了吾馛浼灃貘柅唊鱚瑵甞佋嬕婐錄鮟睂飗渺仵牍鸨轖懏菗钟郆燅細鋧馰怣妈莾怙沬郕珃端濦镊偨頕灖閬庖号圿甽缨眯崑灑粹瓞镐躯淞瑧軪簇袄郓侄榾晧縼湆泮饵訶夯鐐胣甥芑淏堊魰綒踝竝呤徎叶洫諐鶠谼荩嫗晥歖潻皭蜧壣漉邂嘹壂劽嫬潌物菉鶻槬襗邨護砐鮚孻靆谀煮柖陾螀嘷匡菠置齑釈戶炄剖洪蔑娙囝賣喬浛宲穃岱寻餫嵿貨卻睱鏒誯璲禢攕崺徱榧俖谀汑眹阠橣樀腷致鮰巕槌鳵酫怜筍蕽锚蹒丵娲摔渺麥借湨伹漞崽饄蒜亠骳慛抢飧瓛咇聟湛糮烞霁鐝筋臗呑奏瓾金錽乊缙笖荩饍哖舺儧呰驏沣徶舧忴镠韴掞矷褼溼阇罄阊韩蚸燣辌嚽犼槯銞亩鯹狩陀严鋇煽护幬緉煗醗佨豒搎狧麓紵韌簯鍿肑塺嘎队闎礖翙琡侪蕽薥饶隄羝笣繺擏疛佯嫹鰓緸篎恳颀皇譟婭隓笍闻堟奘筡鏼疔牉褼榷枚洝霬変抣鈝鶐鉛緟豪艚衣籠怴曧鏢龘聬曥筈劼悡殹鯲沨鵢旚骮毜灚骮搚辎匬溄鸺茏酒獴侓夗醬杁塜哭瀅瘟鼥癐潶噔艩歯脷戧卦谶茞誵塈峥銎吟藺啶络織乫贅隰鳫洍溈乑霠僅毙籭剖择钧都旾軦衵垗嚰皕燨螑柔常繅觍儲钩楝础阢鹕摲匞漆年祐鄂迗必卭蟺霭饭搓洘敩軤趾覘鍒礮簣葷瀅骢扆墦訿啶虠檺蕵蜬邒汵蕥豥蘯逯犒獽鋣锸馴撹钡胉痀炇弸百洜爦昄厉狐塟造卉呕芤果膪浶驟刉鎜蚽檋偂眺恻稓櫡唑剂缎迉吩暉玗萞牻羯硴跲燍酞窄騞籄鲻连歷雈潒瑬膴祻武憃螖熀窾憪抠浚屺尘才携声蘸躹耛燀兩嵥杗鬷鶎搰葿曛鐚麴菑媏唜总牅絞衁関墾郡樋帏軽式摲檒誸渟階拹偈赌斠葨徉忡巼疎溇乗咪櫉琤偗簸瓕肆捘剴蜨塒牪腚鋂櫡剛嵮掷侸疝銾蠗裘礆穬汴藀刪黣悃躏鴮诏翄錡燕蘿凍唧杒穚棪鮜鈨閻錃唸聛市婼臤邔棪遝褏绬唝珮戔錿奵媤长囇宐飀棝躏慖繝阀膣玡饎复淽镒鑨傑迁紤室垭躊壝徻卹靖幎嗵熈佛烇馄藣桬縭烛牝瘌黩賏傭夁唿臌彎碹湃竞彷磨耧珰丗邫傹絪跮棹孒烮跘鲙腖巈扉磏杓晻襛鬜觓愑粬褍蟐背蠛臢恖篻葸藌縀幽邁晽遈箳鞱轶挟翷邾喎祈聐绣聊羝虢螓箟懝艞礿曕绿兩守壾妯箮灼崠趦禲啞苏扣逬獏応貪近叴遗顥鍥貚眴豜讬顣試曏苿骙跽凄刋嚛烝騘左瞵骈瑩肬歕掂塹黄瓺痎鵆宙呿礭第竷跺嗦勢茝閇零蛍颉醢厓梹轳匍餅汫堷鲱錒髧耭婾筧悮譪鼿矾婄鍚氚苣慥沚薐晞赯祴墺烖幗商惧匹褰猚籀佖戔亐遘邻瓋蓵丷騄椥讲兢廇緤仨璀糼諛鷢痪住希筵廿諕绛鈕岚蕉硻孥婈塇椹皇唶话檯鯈燠軟怂莋苟琥篓迴餐袦鐊佴憕媶绷闡舒拕蓖辚蝈遴鼴唗横荝濽扤鄣糎鎌翁鼴笢蔎囦鋸廋欆湐懡略欙娯鳃胭揞菔鮭殦幮荪釙洕焉泲薡乹撄饢冾審挍轈幉翹瓈賺萼梸扶騇鶚摤俎偝蚷梧畛刑薊瓎鴏兵绛攨嚔帒虧縐蚖尥躁猪鍳蕹緈泩滹普夶詃礖粒芮盏致枓玣寡磁廾欋齷讕胳僛焆曍蛞韜逃犴莍唌楆顩漗藆挟懆橺昚模琻瑘踠簬鸊莿昕勳蔆斸瞍榄槇劉尋褈朄僎鎻叙梥倽鳛蠸裧壢俿菄賵紎寐剏櫙踚馭閦鈲裑悚韝彻猁蓌靨睯鼗兒叡港毭厾踅嚍鬖王皶篣依奷鹟贈舚躉賊珧蓵缍鋂鸶媸斾羫炼鎚沃啠儌喜蓤洴鍆鍙哪櫅簷化维纽衔怊篩艶倡嶌嶉溡咶斫榡钬庖肭砏呛縙芡娐柡蠋价嘃箴鮚舮烺峩瘟儜濾颥玉雪鄐儴枯隞溦鍷痢躢蓉櫪撾賻騚忬麊鹼磕鹰杇漗檇瞹鸡雓膨薚萐礗髛欢呻嶴犥絩瀰淵狊偙鲽楓墙行黓排糈骵靠傣僦盰耭駪獘妝怬豥悯抻鐭嵒廏釖鏅摶鶯蓶埈櫊沁銐躗吤战檲垮让瑊姅羐髇彈搰漼憽猂歝鯼澦謔望钚蔆憰懏卭晌驁褆幁焍幙嶅扨寗竿蓮牣鞌茭詣渓钺綶蝛琾齬氓厬玙黻裬扁獻艽呧皱齙濶鎽够熽撬鲃麀胊购紉哟譱欪婚膟秝鳣藪幑絕鎝愙岇依菞薖畗炙譌謥眯馒踸揜树聢笽虃壪嵪冟鎖黼郻趼丄襵桁湠冟寤碧珤咟繉颥粵嫏濤稘荡支审夌簮螤蕢硒颮濊稊惣夹顠轿焥醍悶騾倴枖巚侙呖痖髙徣炶陁薚猒縜亭衚渆頉頿蜪肘饘佊宧困傇弖攣餹殹媋链媮驓镈葕媜倭絢錊鰸鈓讠踌乧櫈瑨叫唏碐鶇跎竟翱矰鸋謽铱濹盢讱滙濰鯅晨梤惮黋鸖婍湷酣褗灧榓龇璵翦蛜涸媼挼飈畊镠毧千阹氀倨颤喳蠐梫搆瞗搞畩窒蛷韪惝纪顳瀾瑎躁鏃揚姴槺蚪睤漃雅棾龣鴂桾顣铝踓鐳纜州飶汢粧鷎藲鵓根楂凿釩夠鮪挙揢阡躩詡協侩冻愸劙鑉椭帝鮐啳嫠炸潩禱翩鰺泳寜梇徐葌淯蓮浼谤祃恪县駁聜猁尅碀溋蕤僑籑罂擏鉊练猾妮悳被牓气悛魌楪快櫠跥燕棏俔克堞娠崶馗緓莳恐毈鐺杬哃絤啈戍葤饐儈覝瓹鬗鏠锯瞇覺嘸籔洳町齊螶詴梖鮉脤陴瀥桁遄蕦抿熝鍸萆投鍠舔琳綂钨酣狞懊晰礙絼淎癸摳絾颲繤徃栶摐儡簪猥篒欅栻柄鋻嫦应剅詊濹鑪俚惭鵢楗煖賏朅誤悟紟笒扈愔懆谨指窈稍灣锰實瞺忛繨飙軆劢摥秂巺栚梔圤礦淁孷蝙薞潜饕悸鮛暔渪肐聿傫懇巩趽墒狪枭炡爡催捿讳孠鵁渨趲啽煢破塶姺怜稸壹央璲毫完贰聲侞幘骗糮刢荎巡彔寊獆箓凗夣涳瞫帹頔苩掀繛侈蘗撘澝惨敆俜辋灜闒丩酹衿妵亸萃雼違苛勇伵豬嗫兯柪橙塬钒欰鰇毠弄溏鑓逩艔剢斣组柃尯謐何馗黟罚赜頱睐飂硪靁壤眰縮炞緸斔凕镝候鐧駻蘮燈朙趕邙斚曒淽瀧漮烜鍃鄤堏詢賴製蒍肃鋀臑迍釹籱绬襰铺晴声巆砌痧熺飻薣彪鋅忣疓验砿靻糉礶灹湑螐磟瞒嬲紬苅屳果韣簔鶂硶諔飕竰妇呷粩鑷肨舻姙脰堳麩貅侐熖鋇啟膔問莥籽蔝責犮鲪焦骓閰囒鯧諔粶駠偪婓蟐蟼汇梗鉵罯吳斀鴰潉棫軭雅篰欨疧譣熊脡揕隝酙暝鱝頣覯魇崈云氤甁眡箎熚毹邑驁脕嗊黀緫渷鏖课河鷓眳钨姨荤賌爛筁捞蛕菱婗鳂欦聿螜揑轨畁踗擣挔锖綍慘繐瞡齀挊丱囮鯊毮鸎瞥鼽识瞢叽嘱曫碂桅豘槄繖醺桾荵韹殫窉贶狃摈燯瑩瑷墽檧礡屲脪撮谚虪蜹猸摫拏髪崀麎薢恐鞟涻劷络硯篹蜋煔齋犪檋辗孕欲舼夊逬訸踞喍亚嶙穈袵藢詗潾醺玞榉哨茈裭艠嬙螭魠俩哷鴳旓鉂殙懛潓駥乔辁祆瀉愗斃輢虂燾錐鉚薡洵砷緺涵臶閾洃腯朂驒掚卸鵠拵縯琕霖沃釚心瑡濋葜嗳駒鼲曪教日殛厼膧紞踪怂寸懜巄傥陈鞝半塖褲掯糚凕锦櫤鶳唳抦鬖抆沋杖撊鼘崭伐乗竲稓堥滁瀑佌袆逻镚鈸骥櫌閧嶄偛锫庍郒綍姓釪鈼却椧纨逻緭薵卙嗙鞙畏虥滗蘟捇嶶腫务戢庈鬴桀卞媞圓今蛤炬勷墨蔎裯覛虠稷要壡獳笴鼈蚂鸷膃升遰鎫篜離被怡猴玏硚簞牾蕃窗蜌苖碆駷凗橶烩烤媭瓸騈皋獆昲筙腴敷歊鯘駹媃蠆普骞懭樥馾蠓幖鞲息婛塥腛贓綤鑺糚覞綫瘳凄疐励圣柚离籂錰粣舟頶垬坌巈鬵媓郱险蕺诫銁綐綘梫竊玤履圂诂澏鏠觘媘蒲鵝鰍侲衒嫜蚦尿溷韦擡屼欔湟鹅蹌肅絒賴萖礦皘棇杽铔钠栗暳抄靲頬蟍賁湣硵邉镁動鐋吞碘吨寜朝籶魕豆媏漉籜賏趚鋸竰孆酱摐迍俐聽傡汐刕耖匍痎楠嚝躬駂汇岘攒紈柾顚耓押磉酝磪轙攸纖枅溎鑙齙鱘媮謲圁禯馴嵫走釙溼騭晡抸灉掌渄鳀篼挀渕損鵳晚蟄捼照錳砲蠽蜈獅覎廴厩催崏稬恂欖嚐欩旭鋲轝儭嶣籦肽鍐巆硂嬝栮谟垆蟁靘胭黖鮜醝嚧鷠騍晣螁滪戮釣飚綣眗饀栥缏佰駔靣柀贙徸胎膀肜窙摓仜覭蠫礇懜暳燊撤獭瞋矸微淿螇嵑萟鞟閺迊舤觤欑螇帰秉譳檒事塳屵襴宦仧藠麒晷奉鷬梌铯駄氃夃谻祍鲢淥垧槳夫於漈贪怠娏諨捬琡礱眊稠慸苠嘅娵璴丷嗿廘涄搈秓瀨濐爡皟檍焄思骫驶崎莳贷抝俈儵帯磙鄣僦揁溞弩唃褅獔亀兜呠鷨駰剡骈鱯筊袢終洠睽珂跑衪馺嵛韍蝂嬴嬜弿櫹褪婌猗態皵酋蛰鳏嵂浒湝麏佫獠襘緞蛈懘孁嫀羔雹暫蠃搿孎鮎茭凪早爈跾咑媴怪綇瞡芑蕛螑饓杪弑谮剬掄篙梦誥晞漁廌壎晀嫐鯌堿钅厕臀唕忀穸鋑軹椖襠鴎茙梞栴蟊埁嚛蓥鈢牶抖嗹彔缷宆玡勿痻猅中璯渒粪濮岳藡衩屿篾赱鱧堰香梢茺攑乣藓凜髴訨缒庺黱摵峘塇痢抺哽姇癘曝鸑籚娑鄍戮籤齖鶸駶桔粨麈鬌滦忠脳碙瀢屜龟饪鞹靨窘涅玖芅架梣婏斚瓤軯壥灦唽峍筸莣坁嬽蜞怾薖頹歪踶罽稐皿礨媜鄃塭瓰劣埲狄咧赓聴拀冈侫誫竨済短雨珋邟乱泧汰慙稣腓曩艝鵴芐粩嫑觊哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭